江门市卓越绩效管理模式企业辅导与诊断报告
卓越绩效自评报告
卓越绩效自评报告作为卓越绩效的自评报告，我们重视质量、诚信、创新和责任，力图为客户提供卓越的服务，完美的解决方案和高质量的产品。
本报告旨在详细阐述我们公司在各个层面的表现和成就，虚心接受客户和公众对我们的批评和建议，以进一步提高我们的绩效。
一、公司概览我们的公司成立于2010年，总部位于中国上海，主要经营领域为软件和电子产品制造业，并在全球范围内销售这些产品。
我们在全球范围内提供符合客户需求的解决方案和专业化的服务，为客户提供价值和良好的体验。
二、战略目标的制定和落实情况为了满足客户需求，我们制定了明确的战略目标和计划，并根据业务需求不断进行修正和更新。
我们一直致力于提高品质和服务，活跃市场，扩大市场和提高销售额。
在过去的几年中，我们成功实现了各项目标，不断提高客户满意度，以及赢得业内的好评。
三、产品和服务质量保障对于产品和服务，我们坚持不断提高标准和要求，将质量作为最高的责任。
我们在制定生产计划时秉持“质量第一”的原则，采取严格的生产控制流程，并通过多种方式对产品和服务进行质量检测，以确保每个产品都符合高质量标准。
我们还特别规定了质量保障体系、生产标准和质检标准等文件，为客户提供清晰明了的质量保障内容。
四、创新力和技术实力我们始终把创新列为公司的核心战略之一，并采用最先进的技术和方法，不断开拓创新领域。
我们在不断寻找提高产品质量，寻找下一个大的增长机会，并总结已有的成功经验，以保持持续的增长。
五、团队建设和人才引进我们在人力资源管理方面积极开展多项工作，包括建设和完善公司员工制度，为员工提供培训和晋升机会，制定福利和薪资待遇保障，为公司建设提供强有力的人力支持。
我们也在不断引进优秀人才，以各种渠道推广公司品牌和形象，为公司的发展和增强创新力，引入了具有领导力和专业化的人才，为公司的各个领域带来了新想法和新技巧。
六、社会责任和公共利益发展我们明确自己的社会责任，我们认为社会责任不仅是一种道德义务，也是公司的战略目标。
卓越绩效企业自评报告范文
卓越绩效企业自评报告范文1. 引言自评报告是一个机构对其绩效进行全面评估和分析的重要工具。
本报告是对我公司卓越绩效的自我评估和分析，以期发现潜在的问题，并提出改进的建议和方案。
我们的目标是建立一个高效、创新和有竞争力的企业，以适应不断变化的市场环境。
2. 绩效评估指标为了评估我们的绩效，我们选择了以下几个指标：2.1 财务绩效- 利润增长率- 资产回报率- 现金流量2.2 客户满意度- 客户调研结果- 投诉率- 重复购买率2.3 员工绩效- 员工满意度调查- 员工离职率- 培训和发展机会2.4 创新能力- 新产品/服务的推出数量- 创新项目的成功率- 技术投入3. 绩效评估结果3.1 财务绩效在过去一年中，我们的利润增长率达到了15％，超过了我们设定的10％目标。
资产回报率达到了8％，也接近目标。
然而，我们的现金流量略低于预期，这可能是由于账期管理不当，导致现金流不畅。
3.2 客户满意度通过客户调研，我们得知80％的客户对我们的产品和服务表示满意。
这是一个积极的结果，但我们还有改进的空间。
投诉率为3％，高于我们的目标。
重复购买率达到了60％，也有待提高。
3.3 员工绩效员工满意度调查的结果显示，70％的员工对我们的工作环境和文化表示满意。
然而，我们的员工离职率达到了15％，超过了我们的目标。
对培训和发展机会的评价也只有40％的员工满意。
3.4 创新能力过去一年，我们推出了10个新产品/服务，其中5个获得了成功。
这代表了我们的创新能力。
然而，我们在技术投入方面仍有进一步提升的空间。
4. 改进措施和方案基于以上评估结果，我们提出以下改进措施和方案：4.1 财务绩效改进改进现金流管理，确保及时收款和支付，以提高现金流量。
并加强成本控制，以提高利润增长率。
4.2 客户满意度改进加强与客户的沟通和反馈机制，及时解决客户问题和投诉。
定期进行客户满意度调研，以了解客户需求和改进产品和服务。
4.3 员工绩效改进提升员工满意度，加强对员工的培训和发展机会，提供更好的工作环境和文化，以减少员工离职率。
卓越绩效自评分析报告
卓越绩效自评分析报告一、引言在过去的一年里，我全身心地投入到工作中，并努力追求卓越绩效。
本报告旨在对我的工作表现进行自我评估和分析，总结过去的成绩，并提出在未来进一步发展的建议。
二、工作目标与职责我在过去的一年里，担任公司销售部门的销售经理一职。
我的主要职责包括制定销售策略、管理销售团队、与客户进行沟通等。
此外，我的工作目标是提高销售额、增加市场份额，为公司带来更大的利润。
三、工作业绩总结1. 销售额增长：在过去一年中，我成功地实施了一系列销售策略，通过与团队密切合作，努力拓展市场，并成功增加了销售额。
与上一年度相比，销售额增长了20%。
2. 团队管理：作为销售经理，我注重团队的协作和合作。
通过鼓励团队成员共享经验和知识，提供培训和指导，我成功地提高了团队的销售技能和绩效水平。
3. 客户关系维护：我认识到良好的客户关系对于公司业务的成功至关重要。
因此，我积极与客户进行沟通，并及时处理客户提出的问题和需求。
由此，不仅维护了现有客户，还吸引了新的客户合作。
四、工作上的得失与经验教训在工作中，我也遇到了一些挑战和困难。
然而，这些经历也让我获得了宝贵的经验教训。
1. 时间管理：在一段时间内，由于工作量较大，我发现自己在时间管理上存在一定的问题。
我经常会处理一些紧急的事务，但忽视了一些重要但不紧急的任务。
这使我意识到重要性和紧急性的区别，并学会更加有效地管理自己的时间。
2. 沟通技巧：在与团队成员和客户沟通中，我有时没有很好地表达自己的意见和想法。
这导致了一些误解和沟通不畅。
我意识到沟通技巧对于团队合作和客户关系的重要性，并开始主动学习和提高自己的沟通能力。
五、继续发展的计划和建议基于对过去一年工作的分析，我制定了以下继续发展的计划和建议：1. 进一步学习：我计划参加相关的行业培训和课程，提升自己在销售领域的专业知识和技能。
2. 加强团队合作：我将继续加强与团队成员的合作，促进共享经验和互相学习，以提高整体团队的绩效。
卓越绩效管理学习体会
卓越绩效管理学习体会绩效是一个体系，该体系包括个人绩效，部门绩效以及组织绩效，它们之间相互联系，其中部门绩效是连接个人与组织绩效的桥梁企业实施绩效管理的目的和实际用处在于：绩效管理促进组织和个人绩效的提高；绩效管理促进管理和业务流程优化；绩效管理保证组织管理目标的实现。
推行绩效管理，要讲究科学，企业需要打造的是全面绩效管理而不是全面绩效考核。
考核应按企业、部门实际需要，重点解决一两个问题，而绩效管理是全方位的。
绩效考评、360度评估，强制排名等方式方法的运用，都不是千篇一律的，适合的部门及工作实际不尽相同。
对一个岗位的考核往往是多种考核技巧的应用。
绩效管理应是整个企业的大事，是“大合唱”而非“独角戏”，绩效管理需所有部门共同参与，而不是只有人力资源部唱独角戏；任何部门、任何员工都应该重视。
一、结合我局实际，我认为职工普遍对关键业绩与非关键业绩理解不够，两种指标之间的矛盾同时也无法避免。
我局自上而下统一推行了以KPI为核心的绩效管理，大部分部门及职工不能够充分理解何为KPI，就算知道这个名词的含义也无法将关键与非关键区分开来。
既然是关键业绩，业绩指标不能太多，但是指标少了又无法覆盖工作的所有内容，企业是一个整体，某一个部门的关键业绩，还在于别的部门的配合，而别的部门的配合工作，对于这个部门又是一个非关键业绩。
如果都考核，就会发现考核指标太多，不考核，又不全面。
在某种程度上就造成部门之间相互推诿责任、“事不关己高高挂起”的局面，出了问题不能统一协调，造成资源浪费，降低企业效率。
二、绩效考核暂时停留在只与奖金挂钩阶段，绩效管理单纯性的成为绩效考核。
与奖金挂钩合理性值得思考，还有考核维度需要进一步改进。
将奖金与考核成绩挂钩，本来是为了激励员工。
但是，在各个部门所指定的考核的指标中，有很大一部分会受到外部环境的影响。
有时候实现了目标的，不见得是做的好的，没有实现目标的，不见得是做的不好的。
考核成绩和奖金挂钩，就不是在激励员工，而成为赌谁运气好，在基层为了避免这种情况的发生，采取的措施基本上都为均奖模式，大家都一样，谁也不多，谁也不少。
卓越绩效企业自评报告
卓越绩效企业自评报告一、公司概况本公司是一家专业从事信息技术解决方案的企业，成立于2010年，总部位于北京。
公司目前拥有员工300人，业务范围涵盖软件开发、移动应用开发、云计算、大数据分析等领域。
我们以技术创新为驱动，致力于为客户提供专业、高效的解决方案，赢得了良好的声誉和市场份额。
二、战略规划及执行公司设有完善的战略规划部门，定期举行战略规划会议，制定明确的发展目标，并制定相应的实施计划。
我们重视市场调研和客户需求的分析，根据不同市场和行业的特点制定相应的战略，并通过培训、激励措施来保证员工的执行力。
截至目前，我们已成功实施并取得了多项重大项目，获得了客户的高度评价。
三、人力资源管理员工是公司发展的核心竞争力。
公司注重人力资源的培养和管理，建立了一套完善的人力资源体系。
我们通过招聘优秀人才，提供具有竞争力的薪酬福利，激发员工的工作激情；同时，我们也十分重视员工的培训和发展，通过内部培训、外部培训等方式，提升员工的专业和技术水平，为公司的发展提供强有力的支持。
四、绩效考核与奖励机制绩效考核是公司管理的重要环节。
公司建立了科学、公正、透明的绩效考核体系，根据员工在工作中的表现进行全面评估。
我们注重定期反馈和沟通，给予员工及时的反馈和指导，激励员工不断学习和进步。
对于表现突出的员工，我们采用多种方式进行奖励，如表彰、提升、薪酬激励等，以激励员工持续创新和提高工作绩效。
五、科技创新与研发投入作为一家信息技术企业，科技创新是我们发展的核心动力。
公司设有专门的研发部门，吸纳了一支高水平的技术团队。
我们加强与国内外高校和科研院所的合作，积极开展科研项目，推动技术创新与研发投入。
同时，我们鼓励员工自主创新，建立了知识产权保护制度，保护员工的创新成果。
六、客户满意度与品牌价值客户满意度是我们最重要的衡量标准之一。
公司注重与客户的沟通和反馈，提供及时、全面的技术支持和售后服务，满足客户的需求是我们不断努力的目标。
江门卓益目标绩效管理培训2
•高 绩效 的愿 力
•高 绩效 的能 力
•冰山素质模型：
•考核员工的能力态度方面
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•BSC（平衡计分卡）模型： •考核员工的业绩方面
江门卓益目标绩效管理培训2
•2.3 高绩效管理五步法
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江门卓益目标绩效管理培训2
•第一步：绘制战略地图
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江门卓益目标绩效管理培训2
•绩效管理体系的核心组成部分
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江门卓益目标绩效管理培训2
•2.2 绩效管理的两个核心工具
•BSC平衡积分 卡
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江门卓益目标绩效管理培训2
•平衡计分卡的4个纬度的逻辑关系
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江门卓益目标绩效管理培训2
•冰山素质模型
• 工作业绩
•知识
• 素质
• 工作态度
• 工作能力
•尽可能量化 •（趋势是只选择量
化指标）
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•尽可能多长指标 •（趋势是只选择长
指标）
•尽可能多成长指标 •（趋势是只选择成
长性指标）
江门卓益目标绩效管理培训2
•KPI定义（定性）
指标名称 统计周期 计算公式 指标说明 数据来源 数据输出 相关部门
评价纬度 指标分解科学
性
考核过程公平 性
•1.1 什么是绩效? •1.2 什么是绩效管理？
•第二部分：如何构建企业目标管理体系 •第三部分：总结——目标绩效管理12345
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江门卓益目标绩效管理培训2
•1.1 什么是绩效？
•绩效=结果
•绩效=勤奋
•绩效=能力
•绩效=人际关系
卓越绩效自评报告
卓越绩效自评报告尊敬的领导：根据公司要求，我对自己的卓越绩效进行了自评，并准备了以下报告。
一、工作业绩在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩。
首先，我完成了公司下达的任务，并按时交付了结果。
在项目推进过程中，我能够合理安排时间和资源，高效地管理和分配工作。
我还能够灵活应对各种变化和挑战，采取恰当的措施来解决问题。
此外，我还积极参与团队合作，与同事紧密配合，提高了工作效率和质量。
其次，我始终保持对新知识的持续学习和进步。
我充分利用各种学习资源，不断提升自己的专业知识和技能。
我阅读了大量和工作相关的书籍和文献，并积极参加行业内的培训和研讨会。
通过持续学习，我提高了自己的综合能力，能够更好地应对工作中的各种挑战。
最后，我积极参与公司内外的交流与分享。
我经常与同事讨论工作中的问题，共同探讨解决方案。
我还积极参加公司组织的内部培训和交流活动，与其他部门的同事交流经验和技术。
我还与行业内的专家和学者进行了交流，并分享了自己的思考和见解。
通过这些交流和分享，我不仅扩大了自己的知识面，还提高了自己的专业素养。
二、创新能力在工作中，我不断尝试新方法和新思路，努力寻找创新的机会。
我能够主动思考，发现和解决问题。
我充分利用现有的资源和技术，提出了一些创新的建议和方案，为公司的发展和改进做出了一定的贡献。
我也经常参与项目的改进和优化，提高了工作的效率和质量。
三、团队合作能力我深知团队合作的重要性，因此我始终以积极的态度参与团队工作。
我能够与团队成员保持良好的合作关系，共同完成团队的目标和任务。
我善于倾听和理解他人的意见和建议，在集体决策过程中，我能够虚心听取他人的意见，并在必要时做出让步。
我也会积极分享自己的经验和知识，为团队的发展和进步做出贡献。
四、自我反思和成长在过去的一年里，我经常对自己的工作进行反思，总结经验和教训，不断改进自己的工作方式和技能。
我能够及时识别自己的不足之处，并努力改正。
我也会向同事和领导请教和学习，从他们的经验中吸取智慧，提高自己的工作能力和职业素养。
某公司卓越绩效自评报告
某公司卓越绩效自评报告尊敬的领导和同事们：我所在的公司近年来一直致力于提高员工绩效和工作质量，通过不断创新，我们在市场中获得了良好的声誉和业绩。
在过去的一年里，我本人也不断努力，在工作中取得了一些成绩，并且有了一些新的想法和行动。
首先，我理解并且始终坚持“卓越绩效”的核心意义，即超越目标、不断进步和不服输的精神。
在过去的一年里，我努力倾尽自己的能力，超越每个工作目标，并与同事们一起合作激发出更多的想法和创新。
同时，我还参加了一些助于提升自己技能的相关培训和学习，并将其应用于实际工作中。
通过这些努力，我不仅提高了个人绩效，也对团队的合作和公司的发展作出了积极贡献。
其次，在过去的一年里，我注重提升工作质量，积极追求绩效的高标准。
我不断思考工作中存在的问题和瓶颈，并寻找解决方案。
我积极与同事和上级沟通，汇报进展和需要的支持，以确保工作的顺利推进和高质量完成。
同时，我也梳理了一些工作流程，提高效率，减少不必要的浪费，为公司带来更多利润和效益。
第三，我坚持不断反思和改进自己的工作方法和技巧。
我意识到在快速变化的市场环境中，不断学习和适应是提高绩效的关键。
因此，我主动寻找反馈和建议，并针对性地进行改进。
通过不断调整工作方法，我能更好地应对工作压力和挑战，并提高工作效率和生产力。
此外，在过去的一年里，我还积极主动地参与到公司的团队活动和社会责任项目中。
通过参与这些活动，我培养了团队合作能力，增强了自我管理能力，并对公司文化和社会责任有了更多的认识和理解。
这些经验和体验也进一步激发了我对于卓越绩效的追求和使命感。
虽然我在过去的一年里取得了一些成绩，但我也清楚还有很多可以改进的地方。
我会继续保持积极的工作态度，努力提高个人能力和绩效，为公司的进一步发展做出更大的贡献。
再次感谢领导和同事们的支持和信任！谢谢！。
卓越绩效模式管理自评报告精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版卓越绩效模式管理自评报告卓越绩效模式是企业绩效管理的一种新兴模式，也是当今企业管理领域中的热门话题。
我们公司以卓越绩效为核心，不断进行改进和提升。
以下是我们公司的自评报告：第一部分：卓越绩效模式的架构我们公司采用了全面性、系统性和集成性的卓越绩效模式架构，实现了企业目标与个人目标的高度一致并协调工作流程。
在目标分解方面，我们从战略目标开始，将它逐步落实到各个部门及个人，同时设置了度量和评估机制。
在反馈机制方面，我们建立了多种渠道，如定期评估、个人反馈和绩效考评等，使得绩效评估透明化、信息公开化、以及评估结果有针对性。
第二部分：绩效评估指标的设置我们公司针对不同类型的员工设定了不同的绩效评估指标。
例如，在销售岗位上，评估指标主要是销售业绩的完成情况、客户满意度、以及客户关系的维护等等；而在行政岗位上则主要通过工作态度、服务质量、文档管理等维度进行评估。
我们公司绩效评估指标的设计注重了指标之间的关联性和协调性，既确保了高水平的标准化，又保证了个体之间的差异性。
第三部分：绩效评估的流程与执行公司的绩效考核流程是标准、透明和公正的。
公司将年度计划分解为季度、月度和周度计划，并在执行过程中密切关注员工的工作及工作状态，及时对员工的绩效进行评估。
主管部门对被考评人员的工作进行全方位评估，对绩效评估指标进行综合权衡与打分，以确定被考评人员绩效得分。
第四部分：卓越绩效模式的效果公司严格执行卓越绩效模式，收到了显著的效果：员工参与度提高了，工作效率明显提升，员工绩效与公司业务目标之间的一致性和关联性得到了明显加强，同时，我们还进一步优化了绩效评估指标和流程，提升了我们企业的绩效。
总结：卓越绩效模式的管理方式及其实践将提高员工的工作效率和工作质量，提升企业的核心竞争力，从而为企业带来更加辉煌的业绩。
我们公司将会在卓越绩效模式的管理下，不断实现自我提升和发展。
企业卓越绩效评价范本
企业卓越绩效评价范本
《企业卓越绩效评价范本》
企业绩效评价一直以来都是企业管理的重要内容之一，它能够帮助企业了解自身在市场竞争中的表现，为企业发展提供有力的指导。
而企业卓越绩效评价范本则是一种有效的工具，用于评估企业在各个方面的表现，进而提高企业的绩效和竞争力。
在《企业卓越绩效评价范本》中，首先会对企业的目标进行明确和确定，并将其分解为多个具体的指标和目标，以便于对企业绩效进行全面的评估。
这些指标和目标可能涉及到企业的财务状况、市场份额、客户满意度、员工绩效等方面。
在范本中，每个指标和目标都会有相应的评价标准和权重，以便于对企业绩效进行定量的评价和排序。
企业可以根据自身的特点和目标来调整这些评价标准和权重，确保评价的准确性和可靠性。
另外，范本中也会提供评价方法和工具，用于收集和分析相关数据。
比如，在衡量企业的财务状况时，可以使用财务比率、财务报表等数据来评价；在评估市场份额时，可以使用市场调研、竞争对手分析等方法来评估。
此外，范本中还包含了对评价结果的解读和反馈的部分。
评价结果将被汇总和分析，制作成简洁明了的报告，并提供给企业的管理层，以便于他们了解企业的强项和短板，进而制定相应的改进和提升措施。
通过使用《企业卓越绩效评价范本》，企业能够全面而系统地评估自身的绩效，找出不足之处，并采取相应的措施加以改进。
这将有助于企业提升竞争力，保持持续发展。
总之，《企业卓越绩效评价范本》是一本能够帮助企业评估绩效并提升竞争力的重要工具。
通过系统的评价，企业可以更好地了解自身的优势和劣势，并及时采取相应的措施，以促进企业的持续发展。
卓越绩效自评报告
卓越绩效自评报告一、引言在过去一年的工作中，我全力以赴，勤勤恳恳地完成了我的工作职责，同时也对自己进行了不停地反思和总结，以不断提升我的绩效表现。
本报告将全面回顾我在过去一年中的工作表现，分析评估自己的优点和不足之处，并提出改进措施以进一步提高我的绩效。
二、工作表现回顾1.熟悉业务自上岗以来，我通过深入学习和不断实践，熟悉并掌握了公司的业务。
我了解并能够独立完成各项操作流程，包括客户服务、销售和市场推广等。
我也积极参与各种业务训练和学习，提高自己的专业知识和技能。
2.达成目标在过去一年中，我成功完成了公司下达的各项工作目标。
我制定了详细的计划，并积极执行，不断调整和优化工作方法，确保任务按时完成。
同时，我也主动参与团队合作，积极协作，通过与同事紧密配合，帮助团队成功地完成了一些重要的项目。
3.提高效率我注重提高工作效率，通过优化工作流程和学习高效工具的使用，有效地减少了工作时间和资源的浪费。
我尝试使用项目管理软件和时间管理工具，帮助我更好地组织和安排工作，提高了工作效率和质量。
4.主动学习作为一个不断进取的人，我不断学习和探索新知识。
我定期阅读专业书籍和文章，参加各种行业培训和研讨会，不断更新自己的知识储备。
通过持续学习，我能够更好地应对工作中的挑战，提出创新的解决方案。
三、优点和不足分析1.优点（1）责任心强：我对自己的工作充满了责任感，对每一个任务都十分认真和负责，从不敷衍了事。
（2）团队合作：我积极参与团队合作，能够和同事沟通有效，并协调各方的利益，从而达成共同目标。
（3）学习能力强：我善于学习，能够快速掌握新知识和技能，并将其应用到实际工作中。
2.不足之处（1）沟通能力有待提高：在与他人沟通时，我有时候表达不够清晰，导致产生误解。
我需要进一步提高沟通技巧，尤其是以更简练的语言表达自己的观点。
（2）时间管理：有时候我在面对多个任务时，会有一些困惑，不知道如何合理安排时间。
我需要提高自己的时间管理能力，更好地分配时间，并制定有效的计划来处理各项任务。
卓越绩效评价报告
卓越绩效评价报告1. 引言卓越绩效评价是组织管理中的重要环节，通过评价员工的工作表现和能力水平，可以提供有针对性的反馈和激励，促进员工的个人和组织发展。
本报告旨在对某公司员工的卓越绩效进行评价，并提供相关建议和改进措施。
2. 数据收集与分析为了评价员工的卓越绩效，我们收集了以下数据：1.绩效考核表：包括员工的工作目标、完成情况、评分等信息。
2.上级评价：经过面谈和讨论，上级对员工的工作表现进行了评价和反馈。
3.同事评价：通过匿名问卷调查，同事们对员工的合作态度和贡献进行了评价。
4.客户评价：通过客户满意度调查，客户对员工的服务质量和专业能力进行了评价。
通过对以上数据的分析，我们可以得到员工在不同维度上的表现和能力水平，进而评价其卓越绩效。
3. 绩效评价指标体系为了系统评价员工的卓越绩效，我们建立了以下指标体系：1.工作目标完成情况：评价员工是否按时、高质量地完成工作任务。
2.专业知识与技能：评价员工在岗位所需的专业知识和技能水平。
3.协作能力：评价员工与同事和跨部门合作的能力。
4.客户满意度：评价员工的服务质量和客户满意度水平。
5.创新能力：评价员工对工作的创新思维和提升效率的能力。
4. 绩效评价结果基于以上指标体系，我们对员工的绩效进行了评价。
具体评价结果如下：1.员工A：–工作目标完成情况：表现良好，95%的工作目标按时完成。
–专业知识与技能：达到了岗位要求的水平。
–协作能力：与同事之间的合作积极，但跨部门合作有待提升。
–客户满意度：客户对其服务表示满意。
–创新能力：在工作中能提出一些创新性的想法，但有待进一步培养。
2.员工B：–工作目标完成情况：表现出色，100%的工作目标按时完成。
–专业知识与技能：在岗位上展现出高水平的专业知识和技能。
–协作能力：善于与同事和其他部门合作，能有效解决问题。
–客户满意度：客户对其服务非常满意，给予积极评价。
–创新能力：在工作中提出了一些具有创造性的解决方案，受到认可。
卓越绩效管理培训课件(企业自评师培训)教学提纲
绩效管理：贯穿卓越绩效模式的纽带
4.1.1.3 组织绩效的评审 高层领导评审
并驱动改进和创新
4.6.3 改进/4.5.1.5&4.5.2.3过程改进 改进各部门、各层次、各过程的绩效
4.6.2 信息和知识的管理
4.7
4.2.1c) 战略目标 设立支持愿景的战略目标
测量数据和分析报告的 存储、传递和分享
•世界级的方法 •全面展开 •卓越的结果
Q
理解卓越绩效模式之八： 学习循环，突破自我， 超越对手和标杆，追求卓越
学习（评价、改进、创新和分享）循环
方案1
一个2-5年的 卓越绩效推进 历程
导入培训和首次自我评价（1-2个月） 建立一致性的使命、愿景、价值观和战略（2-3个月）
建立平衡的绩效测量/目标管理系统（2-3个月）
改进企业文化，从正式 、非正式渠道收集员工 意见及满意度的资料 （4-6个月）
顾客分类及建立顾客关系管理 （2-3个月）
界定关键过程及其要求 （2-3个月）
识别改进机会和次序，实施 决策型改进/QCC/六西格玛（6-8个月）
卓越绩效模式自我评价（1-2个月） 申报地方、全国质量奖评审（4-6个月）
实施案例（续）
目团队
CEO/ 质量副 总裁
2005年8 月
精选来自不同部门、兼具理论知 识和实践经验的中层干部或后备 干部，授权质量副总裁组建跨职 能项目团队（10-16人）
4
自评师培训（4天，面 向跨职能项目团队）
质量经 理/咨询
师
2005年9 月
5 撰写组织概述
质量经 2005年 当发现有明显的差距时，可立即
自我评价计划实例
第一天：首次会议；4.1领导；4.2战略； 4.7.5 组织治理和社会责任结果
卓越绩效诊断报告
1、缺乏系统性的方法宣传、落实贯彻，确保企业文化，以确保企业文化的落地。此外，在企业可持续发展方面还有待加强，如风险管理、品牌建设、能源消耗、绿色环保、员工职业健康安全、资源有效利用方面仍有待提高。
2、虽然公司制定了五年战略规划，也形成较为全面的战略规划文本，但战略目标与SWOT分析未得到很好的衔接，仅以财务指标为主，目标设置不完善。绩效预测方面也缺乏系统性，为实现战略目标的资源配置不足，行动计划未得到有效展开。
5、公司绩效测量体系未涵盖战略目标、行动计划以及日常运营的指标，无法通过对绩效指标的监测，及时掌握公司运营的情况，从而确保战略目标的实现。目前以绩效考核为主，针对绩效的分析评价，并用于改进方面还有待提升。如顾客满意度调查、投诉方面仅停留在数据统计，未做系统的跟踪分析，并制定纠正预防措施以用于改进。
改进建议
XXXX有限公司
企业卓越绩效模式诊断报告
诊断日期
XXXX年X月XXX日
参与人员
XXXX
诊断依据
1）GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》。
2）GB/Z 19579-2012 《卓越绩效评价准则实施指南》。
综合强项
1、高层领导关注企业文化建设，推行兴业幸福家园经营哲学，致力于做好“员工幸福 客户感动、股东满意、社会认同”，通过家庭关怀、家人成长、绿色家园、健康修养、兴业文化、家庭素养等方面展开；注重创新，已取得发明专利XX项，实用新型专利XX项。主持和参与XX项标准的制定；专注于XXXX产业，致力于发展高精尖产品，不断提升产品附加值，确保XX公司近年来整体绩效的稳步增长。如C7025（Cu-Ni-Si）高强度铜合金带材的关键技术及产业化生产，荣获中国有色金属工业科学技术奖一等奖；低锡强化磷青铜合金带材的产业化生产，荣获中国有色金属工业科学技术奖二等奖；K-5超大规模集成电路铜镍硅引线材料产品荣获XX市重点工业新产品一等奖。
企业导入卓越绩效管理模式的方式和程序(供参考)
企业导入卓越绩效管理模式的方式和程序（仅供参考）市质监局去年下发了《关于在我市企业中进一步开展推广卓越绩效管理模式活动的通知》，提出了明确的要求。
那么，企业怎样导入卓越绩效管理模式,我考虑应该采取以下的方式和程序。
（1）领导重视。
公司领导班子高度重视质量工作.始终将质量摆在关乎提升公司竞争力的战略位置，将质量视作公司发展的基石和保障。
—--—建立健全以公司主要领导挂帅的推进卓越绩效管理领导小组，明确责任分工。
（2）制定规划。
制定公司发展中长期规划。
总结和挖掘自身管理特色，根据行业特点和公司内及外环境的变化，确立公司使命、愿景、经营理念和共同价值观。
公司战略和愿景等标志性目标清晰、规划实施措施明确。
—-—-以公司名义发布推行卓越绩效管理模式工作方案。
（此方案文件与《西安市导入卓越绩效管理模式企业备案表》一并送市质监局质量处备案）（3）保障措施.按照“标准”要求，明确各部门相关职责与任务。
重点是公司卓越绩效管理办公室人员的配备和经费物资的保障.组织保证：领导层重视卓越绩效推进工作；组成推进卓越绩效领导小组；按照管理模块成立专业小组；制定相应的工作制度；制定推进卓越绩效工作的绩效考核制度等。
人员保证:制定一名副总主抓卓越绩效推进工作；领导小组、工作小组人员保持稳定；聘请的咨询团队相对稳定。
时间保证：制定长期的工作计划；每月滚动实施计划;每月固定时间进行回顾和阶段性总结.经费保证：（4)学习培训。
制定学习培训计划并予以落实.抓好三个层次的培训:在学习培训过程中，可以请质量工作专家、质量中介机构进行指导.一是领导者的培训。
组织高中层管理人员参加学习，通过培训使公司高中层管理者明确公司导入卓越绩效管理模式的意义和作用，为实施卓越绩效管理模式和争创质量奖奠定坚实的基础。
二是全体职工的学习教育.全面提升员工能力素质,思想道德素质、科学文化素质，通过构建业绩、素质并重的绩效管理体系，实现员工绩效动态、持续、闭环管理。
卓越绩效管理在中职学校诊改工作中的运用
卓越绩效管理在中职学校诊改工作中的运用卓越绩效管理是一种有效的管理方法，在中职学校诊改工作中的运用可以提高教师的绩效水平，推动学校改革发展。
本文将分别从绩效诊断、目标制定、绩效评估和绩效奖励四个方面探讨卓越绩效管理在中职学校诊改工作中的运用。
绩效诊断绩效诊断是卓越绩效管理的第一步。
在中职学校诊改工作中，通过对教师绩效进行诊断，能够发现教学中的问题和不足，针对性的提出改进建议。
具体来说，诊断主要包括以下几个方面：1. 目标设定：制定课程目标、学生评价目标、教师专业发展目标。
2. 评价标准：制定教师评价标准，包括教学质量、学生满意度、社会评价等几个方面。
3. 绩效测量：通过基础数据、过程数据和结果数据来评估教师绩效水平。
4. 问题分析：根据测量结果，对教师绩效问题进行分析，找到教学的问题点和改进的方向。
目标制定在确定了教师的绩效问题后，就需要制定绩效目标，以便让教师知道工作要求、明确工作方向。
目标制定主要包括两个方面：1. 能力目标：采用“SMART”理论，即目标必须具有特定性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性。
目标的设定应根据实际情况，具体、清晰明确，如：提高课堂教学效果，促进课程建设，推进教育改革，提升学生综合素质等。
2. 行为目标：以具体的行为进行规范化，能够让教师知道如何落实能力目标，如：每周巡视一次学生宿舍，每月参加一次教研活动，每学期参加一次教学比赛等。
绩效评估卓越绩效管理的核心环节是绩效评估。
中职学校在诊改工作中，应该建立健全绩效评估机制，以便对教师的绩效进行量化评价，具体步骤如下：1. 绩效标准制定：制定教师评价标准，以期准确衡量教师工作水平。
3. 绩效评估：通过数据分析，给出教师评价结果。
4. 绩效反馈：将评估结果及时反馈给教师，以便让教师及时察觉自身的不足，并通过反馈，持续改进自己的绩效。
绩效奖励绩效奖励是卓越绩效管理的重要组成部分，在中职学校诊改工作中，应该通过绩效奖励来激励优秀的教师，推动教师继续提升自己的教育教学能力。
【管理】江门卓益绩效管理手册.doc
江门市卓益纺织布业有限公司绩效管理手册二零零七年四月十日C B H a n d s u n深圳市华盈恒信管理顾问有限公司目录第一章总则-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------11.1 绩效管理宗旨 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------11.2适用范围 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------11.3 绩效管理原则 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------11.4 绩效管理的主要内容 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1 第二章绩效考核体系-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------22.1 绩效考核组织 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------22.2 绩效考核体系 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------22.3 绩效考核分数计算 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------22.4 绩效考核等级 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3 第三章绩效考核实施 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------43.1 绩效考核培训 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------43.2 绩效考核流程 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------53.3 绩效沟通 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------73.4绩效指标变更 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------93.5绩效考核申诉 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9 第四章绩效考核结果应用--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 104.1 绩效工资计算与发放 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 104.2员工薪酬层级的调整 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 104.3员工职位变动 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 104.4员工培训 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 第五章附则 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 11 附件1：公司年度考核表 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 12 附件2：部门年度/季度考核表------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 13 附件3：一般员工年度/月度考核表------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 14 附件4：素质考核表 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 15 附件5：员工年度考核得分统计表 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 16 附件6：绩效沟通记录表 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 17 附件7：绩效考核申诉表 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 18第一章总则1.1 绩效管理宗旨为了持续不断地提高和改进公司、部门和员工的工作绩效，确保公司战略目标达成、部门内部正常运作、以及相关政策、制度的有效实施，特制定本制度。
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划过程
策划过程
的策划过程
□
有全面并较为有 效的策划过程
□
有全面并有效 的策划过程
（2） 组织的战略策划是否考虑了顾客和市场的需求、期望和机会？是否考虑了经
济、社会和道德的、法规的和其它潜在的风险？
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没有 考虑
开始 考虑
有所 考虑
较为全面 的考虑
全面 考虑
（3） 组织的长、短期战略目标是什么？如何平衡考虑长、短期挑战和机遇以及所有
系统的改进
（4） 组织如何配备获取、传递、分析和发布数据和信息的设施，建立和运行信息管
理系统？
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只有孤立的 信息没有系
统的方法
开始有系 统方法但
未展开
有系统方 法并初步
展开
有系统有效的方 法并较好展开及
有初步改进
有系统有效的方 法并充分展开及
系统的改进
（5） 组织如何确定和提供所必须的基础设施？
编号： JMBC-
Jiangmen
江门市
Performance Excellence Model
卓越绩效管理模式
企业辅导与诊断报告
企业名称： 时 间：
广东省江门市质量技术监督标准与编码所
一、基本情况
申报单位名 称
注册地址
社会统一信 用代码
组织概况
行业分类
规模* □大型□中型□小型□微型 上级集团公 司和隶属单
位
法人代表
电话
负责部门
部门 联系手机
联系人 传真
所在行政 区域 企业性质 是否拥有 自主品牌 是否上市 □是□否
公司传 真 手 机
职务
邮箱
员工总数
业务范围（主要产 品和服务） 是否高新技术企 业 拥有专利/版权/ 著作权数量 获各管理体系名 称 上年主营业务收 入（万元）
管理人 员
专业技术人员
是否建立省级工程技 术中心 参与国际/国内行业/ 地方标准数量 是否导入卓越绩效管 理模式
（1） 组织高层领导如何建立组织的价值观和绩效期望，并组织贯彻？高层领导如何
为顾客及相关受益者创造并平衡价值？
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只有孤立的 信息没有系
统的方法
开始有系 统方法但 未展开
有系统方 法并初步
展开
有系统有效的方 法并较好展开及
有初步改进
有系统有效的方 法并充分展开及
系统的改进
（2） 组织的领导如何为遵守法律法规、恪守诚信经营等行为创造环境？
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只有孤立的 信息没有系
统的方法
开始有系 统方法但 未展开
有系统方 法并初步
展开
有系统有效的方 法并较好展开及
有初步改进
有系统有效的方 法并充分展开及
系统的改进
（3） 高层领导如何评价组织的绩效和应变能力？
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只有孤立的 信息没有系
统的方法
开始有系 统方法但 未展开
有系统方 法并初步
展开
上年纳税总额（万元）
二、辅导内容
1、《江门市政府质量奖评审管理办法》宣讲 2、《卓越绩效评价准则》解读 3、现场交流与问题讨论
卓越绩效管理模式调查表
本次调查的目的是，是为摸清我市导入卓越绩效模式企业的现状，了解企业在申报各
级政府质量奖的相关条件。调查内容无对错之分，请贵公司根据实际情况填写。
第 1 部分 领导
系统的改进
（2） 组织如何与顾客建立良好的相互关系，赢得顾客，满足并超越他们的期望？
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只有孤立的 信息没有系
统的方法
开始有系 统方法但
未展开
有系统方 法并初步
展开
有系统有效的方 法并较好展开及
有初步改进
有系统有效的方 法并充分展开及
系统的改进
（3） 组织的投诉管理程序是什么？如何确保投诉能得到有效的、及时的处理？
并识别创新的机会？
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只有孤立的 信息没有系
统的方法
开始有系 统方法但
未展开
有系统方 法并初步
展开
有系统有效的方 法并较好展开及
有初步改进
有系统有效的方 法并充分展开及
系统的改进
（3） 组织如何对改进和创新进行策划，明确各层次和所有部门、过程在改进与创新方面的
计划和目标？
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只有孤立的 信息没有系
有系统的测量 方法和指标并 基本协调一致
有系统的测量 方法和指标并 充分协调一致
（5） 组织如何评价关键过程实施的有效性和效率，改进关键过程？
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只有孤立的 信息没有系
统的方法
开始有系 统方法但
未展开
有系统方 法并初步
展开
有系统有效的方 法并较好展开及
有初步改进
有系统有效的方 法并充分展开及
系统的改进
第 6 部分 测量、分析与改进
（1） 组织如何建立绩效测量系统，如何有效应用相关的数据和信息，监测日常运作
及组织的整体绩效？
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只有孤立的 信息没有系
统的方法
开始有系 统方法但
未展开
有系统方 法并初步
展开
有系统有效的方 法并较好展开及
有初步改进
有系统有效的方 法并充分展开及
系统的改进
（2） 组织如何分析、评价组织绩效？如何根据绩效评价结果，确定改进的优先次序，
行业标杆
（3） 组织在财务绩效方面的关键绩效指标的当前水平和趋势。
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没有结果或
有少量结
主要方面
主要方面有结
持续呈现最
结果很差
果并改进
有结果且
果，绩效良好且
佳结果，是
绩效良好
呈上升趋势
行业标杆
（4） 组织人力资源方面的结果，包括工作的组织和管理、员工绩效管理、员工学习
和发展、员工权益与满意程度等方面的关键绩效指标的当前水平和趋势。
有系统方 法并初步
展开
有系统有效的方 法并较好展开及
有初步改进
有系统有效的方 法并充分展开及
系统的改进
（3） 组织如何确定资金需求，保证资金供给？
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只有孤立的 信息没有系
统的方法
开始有系 统方法但
未展开
有系统方 法并初步
展开
有系统有效的方 法并较好展开及
有初步改进
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有系统有效的方 法并充分展开及
（2） 组织如何结合来自顾客及其他相关方的信息，确定关键过程的要求，这些要求
是否清晰并可测量？
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没有明确 关键要求
仅有个别 关键要求
基本明确 关键要求
关键要求 清晰明确
关键要求清晰 明确并可测量
（3） 组织对在过程设计中如何满足已确定的关键要求，，如何考虑质量、安全、周期、生
产率、节能降耗、环境保护、成本控制及其他效率和有效性因素，确定过程的关键绩
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只有孤立的 信息没有系
统的方法
开始有系 统方法但
未展开
有系统方 法并初步
展开
有系统有效的方 法并较好展开及
有初步改进
有系统有效的方 法并充分展开及
系统的改进
（4） 组织如何测量顾客满意和忠诚？如何将顾客满意和不满意的信息用于改进？
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只有孤立的 信息没有系
统的方法
开始有系 统方法但
未展开
统的方法
开始有系 统方法但
未展开
有系统方 法并较好展开及
有初步改进
有系统有效的方 法并充分展开及
系统的改进
（2） 组织如何确定影响员工权益、满意程度和积极性的关键因素？如何评价和测量
员工的福利、满意程度和积极性？
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只有孤立的 信息没有系
统的方法
开始有系 统方法但
未展开
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只有孤立的 信息没有系
统的方法
开始有系 统方法但
未展开
有系统方 法并初步
展开
有系统有效的方 法并较好展开及
有初步改进
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有系统有效的方 法并充分展开及
系统的改进
（6） 组织如何对其拥有的技术进行评估，并与同行先进水平进行比较分析？
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只有孤立的 信息没有系
统的方法
开始有系 统方法但
未展开
系统的改进
（5） 组织如何积极的支持公益事业？
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只有孤立的 信息没有系
统的方法
开始有系 统方法但 未展开
有系统方 法并初步
展开
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有系统有效的方 法并较好展开及
有初步改进
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有系统有效的方 法并充分展开及
系统的改进
第 2 部分 战略
（1） 组织的整体战略策划过程是什么？
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没有策
有简单的
有较为全面
统的方法
开始有系 统方法但
未展开
有系统方 法并初步
展开
有系统有效的方 法并较好展开及
有初步改进
有系统有效的方 法并充分展开及
系统的改进