员工心理与企业形象

员工心理与企业形象

马明智徐州市广播电视大学邳州市分校

【摘要】本文对员工心理与企业形象进行了理论分析和实践分析，探讨出：建立员工心理管理系统，加强企业形象管理；建立员工激励制度，加强员工心理教育，提高企业形象；建立企业员工心理测评系统和理念识别系统，提高企业形象。

【关键词】员工心理企业形象激励心理教育

一、员工心理与企业形象的理论分析员工心理学是经济心理学的分支，是一门新兴的交叉学科，是专门研究员工心理与行为的“经世之学”。其应用性已成为它的固有特性。

员工心理分析是指针对员工种种言行，分析其心理，从而更好的认识员工的特定需求和有效激励。企业员工把能力最大限度地正确发挥，作为自己价值追求的主导目标，并积极为此而努力。

在现代市场经济中，企业要使顾客（外部上帝）满意，首先要以员工（内部上帝）满意作为基础和条件。员工心理分析是在尊重人的人格独立与个人尊严的前提下，在提高广大员工对企业的向心力、凝聚力与归属感的基础上，所实行的员工心理管理。其最大特点是在于主要不是依靠外力，而是依靠个性解决、能力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性与创造精神，使员工能真正的做到心情舒畅，不遗余力的为企业的不断开拓新的优良业绩，成为企业在全球性剧烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控

制，务实重于务虚。激励的形式分为精神的和物质的。精神的激励用于满足“心理上的需要”。物质的激励用于满足“生理上的需要”。由于物质是人类生存的基础和基本条件，衣食住行是人类最基本的物质需要。从这种意义上讲，物质利益对人类是具有永恒的意义，是个永恒的追求。同时现代心理理论认为，人类的行为是一个可控的系统，借助于心理的方法，对人的行为进行研究和分析，并给予肯定和激励，使有利于生产，有利于社会的行为得到社会的承认，达到自动控制的目的，使其强化，这样就能维持其动机，促进这些行为的保持和发展。

企业形象，是指企业的内在素质和外在表现综合在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。企业的内在素质包括员工素质，员工素质包括心理素质和外在表现等，企业形象包括员工形象。员工形象是指企业综合素质的外在表现，是员工职业道德水平和专业文化素质、精神风貌、仪表、仪容和服务态度等。员工心理素质是企业形象的主要体现；企业精神体现了员工的思想风貌，是员工对企业价值观的追求。企业精神是企业员工的思想观念、道德规范的体现，是企业精神的支柱。

是企业凝聚力的体现，是企业生产与发展的支柱。企业员工心理素质是企业形象，即外来人员对其综合评价的具体体现。有些公司员工心理一切都是为了我，没有团队精神，没有集体意识，没有团体合作精神。

只为自己利益，不顾公司和别人的利益。有些员工，消极心理，交货期临近，还是不紧不忙的生产，不论公司有多大的事，还是我行

我素。有些员工，以钱为重，处处讲钱，讲好给多少钱在干，这种思想广泛存在。

员工这种心理状态，严重影响了企业的形象，影响了企业在社会公众心目中的地位。企业形象是企业增创无形资产，打造品牌与企业信誉的重要保障，并直接影响企业市场价值、股票涨跌、员工品质及企业效益等。树立企业良好形象，员工有积极的心理，这不仅是企业发展的需要，也是社会现代化的需要。企业形象既可以满足社会大众的利益需要，又可使社会效益转为企业经济效益，满足企业生产、发展需要，更可以满足现代化建设的需要，是一项长期的企业战略。员工形象包括员工敬业爱岗、遵守职业道德、业务素质、工作能力、在企业内外文明礼貌、遵纪守法等。员工心理素质是员工对公司各方面管理制度的反映。

员工心理是通过行为和语言表现出来，形成企业综合形象。如果公司制度不健全，没有激励制度，那将使员工从心理上表现出没有工作热情，没有积极情绪，没有创新精神。创新是企业的灵魂，没有创新精神的企业，也就没有发展前途的企业，提高企业形象必须从员工心理着手。

二、员工心理与企业形象实践分析１．建立员工心理管理系统，加强企业形象管理。人是有情感会思维并时刻具有心理活动的高级动物。人的语言、行动、情绪、思维方法等绝大多数是受其心理状态或心理活动影响的。而人的心理状态和心理活动又是受外界因素和自身的个性特点所左右。因而员工心理有积极和消极的两方面。树立企业

形象，员工必须具有积极向上的心理。

企业管理者应采取措施，使员工形成正面的、积极的心理。据调查，在世界５００强中至少８０％的企业为员工提供心理帮助计划。员工心理档案建设和心理培训，已成为企业人力资源开发和管理中不可缺少的环节。大量实证研究证明：通过培育员工心理资本，开发员工乐观、希望、自信、韧性等积极心理的品质，不仅可以提升员工的心理素质，预防和减少恶性社会心理事件的发生，还能够激发员工的主动性和创造性，发挥其全部潜力，实现企业的可持续性的和谐发展。我国已经建立了员工心理管理计划，该计划是解决企业员工心理和个人问题的有效途径。

它将帮助企业发现和解决问题，降低成本，对企业具有重要的价值。中国员工心理管理计划的实施，将有助于发现员工的心理问题以及相关的组织气氛、企业文化和管理等方面的问题，这对企业的决策、管理、改进和员工开发是很有意义。建立员工心理管理系统，帮助企业员工建立心理档案，加强员工心理培训。帮助员工解决心理问题，克服心理障碍，解决心理压力，克服消极的心理，建立高尚、积极的心理。在企业管理中，应当首先进行员工心理管理。把员工心理管理好，才能加强企业各方面的管理，企业形象管理也得到提高。

２．建立员工激励制度，加强员工心理教育，提高企业形象。从个人激励的论点看，激励是在内外诱引的刺激下激发行为动机的心理过程。

动机激发就是使员工具有某种欲求对某些事物产生有意识的欲

望。以此使员工充满激情，经常处于激励状态。

员工能否持续性的处于激励状态，需要有内外部的同一目标和不同方式的动机激励。属于内部的动机激励主要是针对内部需要而言。

通常是以马斯洛的需要层次理论为主导而设定激励目标，以此成为一个较大的驱动力，并通过员工不断的积极行为达到企业的目的。而属于外部的动机，可以采取措施，持续有效的调动公司员工的积极性和创造性。

加强员工心理教育，培养广大员工的工作积极性和工作热情，提高员工的基本素质，培养员工的各种性能，展开各种竞赛活动，激励先进。

倡导新风尚。开办各种培训班，如技能培训班、音乐培训班，建立各种职工俱乐部，如职工健身房、职工音乐之家等各种组织来提高广大员工的技能，丰富业余文化生活，让员工们自然形成一种自觉、自主、向上的思想，让他们自然养成甘愿为集体吃苦的精神、埋头苦干的作风、助人为乐的思想。

要建立各种激励措施，如员工奖励制度。从激励的角度看，公司通过有效的用工奖励制度使员工具有忧患意识、竞争观念和一定的凝聚力。

其激励效果为：使员工既有工作压力，又能促其上进。晋升激励制度、分配激励制度、工作目标激励制度等，重点是培训制度，员工知识技能的更新必须通过公司实施有效的培训制度来保证，使培训的员工更新知识，自我完善，不断追求，自我发展的内在需求，这种培