第二手资料的收集
常见的二手数据收集方法
常见的二手数据收集方法
常见的二手数据收集方法是：
1. 网络爬虫：使用程序自动从网页上下载信息，并将其保存到数据库或文件中。
2. 数据购买：通过购买第三方数据服务提供商的数据集，可以获得已经收集好的二手数据。
3. 数据挖掘：利用数据挖掘技术，从已有的大量数据中提取有用的信息。
4. 数据清理与整合：对已有的数据进行清理和整合，消除错误和冗余数据，并将其组合成可用的数据集。
5. 社交媒体监听：通过监控社交媒体平台上的对话和咨询，从中收集用户的行为和偏好等信息。
6. 用户调查和问卷：设计和实施调查问卷，通过用户反馈获得二手数据。
7. 传感器和设备：使用传感器和设备收集实时的二手数据，如温度、湿度、光照等。
8. 公共数据集：使用公共数据集，如政府发布的数据、研究机构公开的数据等。
9. 数据交换：通过与合作伙伴或其他组织进行数据交换，获得其他组织已经收集好的二手数据。
10. 互联网论坛和社区：监视并检索互联网上的论坛和社区，收集用户意见、评论和讨论的二手数据。
第三章调查方法与第二手资料收集讲解
开篇案例：学习日本人如何挖掘商业情报
学习日本人如何挖掘商业情报
当年中国政府在建设大庆油田时,所采用的设备就是日本人的设备. Why?
因为日本人非常注意调研,关注信息,与时俱进地关注信息. 我们 看它是怎么做的！
当它看到人民日报上刊登了铁人王进喜的那幅戴着大毡帽的图片 后就断定中国发现的油田在北方,因为中国北方的天气比较寒冷. 后来,当他们看到有关大庆人拉肩扛设备奋力建设大庆油田的报道 就推断:油田一定离铁路不远,所以一定在中国的东北,因为只有在 中国的东北才有铁路. 再后来,当日本人从报吿上看到一个村的地 名后,它就完全确定了大庆油田的位置. 然后,他们马上派人实地 调查,根据当地的气温,湿度等气候条件特别为大庆油田制造有关 设备.
按资料性质 分类
观测调查
实验调查
图5-1 数据收集方法分类的基本框架
按数据收集 方式分类
二手资料的收集——文案调查
文案调查法：也称案头调查，是一种间接调 查方法，指围绕当前调查目的对已经存在并 已为某种目的而搜集起来的信息、情报资料 ，经过甄别、统计分析得到的调查者想要得 到的各种资料的一种调查方法。
文案调查搜集的资料为二手资料。
二手数据收集的特点
二手数据调研即文案调查，就是收集已有数据资料 ，并加以整理和分析的一种调研活动。
文案调查特点：
以收集第二手资料、文献性信息为主； 偏重于从动态角度收集历史及现实资料； 看重数据来源，而不是应答者或调研对象； 文案调查不受时空限制； 二手数据的整理和分析是文案调查的重要内容。
二手资料调查法的应用
1
工业产 品
2
高级耐 用品
3
对外贸 易
4
作为实地 调查的预 备调查
827 第三章 第二手资料的收集
第三章第二手资料的收集要点：1．第二手资料的类型2．内部资料的收集3．外部资料的收集学习目的通过本章的学习，你应该能够：1．理解第二手资料的类型2．准确收集内部资料3．准确收集外部资料本章结构和主要内容第一节资料的类型与第二手资料的收集步骤一、原始资料与第二手资料市场研究所需的信息可分为原始资料和第二手资料。
原始资料是根据特定的研究目的而专门收集的，比如通过调查问卷从顾客那里了解他们对而T本企业产品的看法及要求等。
第二手资料是早已存在的资料，它们原是为其它目的而收集到的但也可能对该特定研究有用。
二、第二手资料的两种类型根据第二手资料的来源将其分为内部资料和外部资料[8]。
1．内部资料内部资料是存在于企业内部的资料，它们是在企业正常运行过程中收集、整理并使用的。
2．外部资料外部资料是存在于企业外部各种各样信息源（如书籍、报刊、政府出版物、名录等）上的资料。
三、第二手资料的收集步骤第二手资料的收集步骤分为以下五步：辨别所需的信息；寻找这些信息的可能来源；收集这些第二手资料；对收集到的二手资料进行评价；辨别已收集信息与所需信息的差别。
四、使用第二手资料的优缺点使用第二手资料的优点主要在于所花费用低而且收集过程所花时间短。
但由于第二手资料原是为其它目的而收集的，因此在使用于某个特定目的时有一定局限性。
这表现为资料在原来收集时的收集方法（样本、资料、收集工具等）、度量标准、时间等与目前的研究课题要求有差别，因此研究者在使用第二手资料时一定要判断其有效性。
第二节内部资料的收集一、企业内部资料的种类企业内部资料是经过常规性收集整理后存在于企业内部的资料。
分为有关企业本身生产经营活动的资料和市场环境方面资料二大类。
二、对内部资料的分析对企业内部资料分析的目的在于了解企业内部的经营状况：现状、问题、原因、对策以及与外界信息的关联度。
在资料分析中可大量使用图表，如比例图、矩形图、曲线、表格等，将资料中包含的信息清晰地表示出来。
二手资料的搜集
三、二手资料搜集的方法
❖文献资料筛选法 ❖报刊剪辑分析法 ❖情报联络网法 ❖利用电子网络收集资料
Inteห้องสมุดไป่ตู้net
http//WWW.
第三节 二手资料的评估 一、二手资料评估的原则
二、二手资料评估的方法
一、二手资料评估的原则
❖ 可靠性 ❖ 平衡性 ❖ 准确性 ❖ 修正性 ❖ 有效性
二、二手资料评估的方法
外部资料：出版资料、辛迪加 数据和数据库等。
第二节 二手资料的搜集方法
一、二手资料的搜集要求 二、二手资料的搜集步骤 三、二手资料的搜集方法
一、二手资料的搜集要求
❖ 真实性 ❖ 及时性 ❖ 同质性 ❖ 完整性 ❖ 经济性
二、二手资料的搜集步骤
1.确定主题的内容。 2.列出关键术语和姓名。 3.进行查询。 4.对已经找到的文献进行编辑和评价。
3.优点
❖搜集的速度快，费用节省 ❖有助于深化主题 ❖特别适用于比较研究和趋势研究
4.缺点
❖相关性差 ❖不准确
二、二手资料的来源
二手资料的来源主要有两个：内 部资料和外部资料。
内部资料：主要是以会计、统计为 基础的报告系统和其他档案资料。主 要表现为企业经济活动的各种记录。 如,业务资料、统计资料、财务资料等。
二手资料的评估通过五个问题来完成： ❖ 研究的目的 ❖ 信息的搜集者 ❖ 搜集什么信息 ❖ 如何获得这些信息 ❖ 这些信息和其他信息的区别
市场调查
市场调查
第一节 二手资料的概念和来源
一、二手资料的基本概念 二、二手资料的来源
一、二手资料的基本概念
1、定义：二手资料是指由于其他目的先前已经被 收集好的资料。
2.分类
❖从来源渠道看，可以分为外部资 料和内部资料 。
第三章资料收集方法(一)
的资料，匿名的资料或隐瞒了收集方法和过程的资料，应谨
慎使用。
小案例：可处理尿布的两次调查结果
美国可处理尿布行业是在20世纪60年代出现
的。但到了20世纪80年代末，其环境因素变得非
常敏感，购买老式棉尿布的顾客数目成倍增长。
而且有12个以上的州立法机构正在考虑对可处理
尿布出台禁令、加税甚至在它上面贴上警示标签。
11
四、收集二手资料的要求
• 精确度。横向比较，在同一主题下收集多种来源的二手资料。
• 有效性。如10年前北京私人轿车的拥有量对今天北京的道路 改造规划就不再具有参考价值。
• 收集目的。了解二手资料采集时的目的，并与当前的调研目 的进行比较，至关重要。
• 资料的特点。特别要重视对重要变量的解释、所用的度量方 法、资料的各类等。如，“喜爱的节目”是哪一种方式解释 的——收视率最高的节目、最有必要观看的节目、娱乐性最 强的节目、为公众提供社会服务的节目。
二手资料的局限性 缺乏可得性 缺乏准确性
缺乏相关性 资料不充分
10
• 小案例： 阿托搬家公司的命名 • 1977年日本阿托搬家公司的创始人夺四千
代通过查看电话黄页，发现电话簿是按行业分 类、按日语字母顺序排列的，她就给自己的公 司取名为“阿托搬家中心”，以保证电话黄页 中本公司在同行业中排在第一位，同时，她又 在电话局的空白号码中，选了一个醒目又容易 记的号码——0123。正因如此，公司开业后一 炮而红，迅速成长为同业中名列前茅的企业。 • 启示：二手资料可以提供一些解决问题的方法。
45
英国
45000
50000
55000
180
市场 国别 芬兰 葡萄牙 西班牙 瑞典 瑞士 英国
市场规 模位次
二手资料获取方法
二手资料获取方法在信息爆炸的时代，获取准确可靠的信息对于我们来说至关重要。
而在一些特定的场合，我们可能需要获取一些二手资料，例如研究报告、市场调查、历史文献等。
本文将介绍几种获取二手资料的方法，帮助读者更好地满足信息需求。
一、图书馆资源图书馆一直是获取各种类型资料的重要场所。
不论是学校图书馆还是公共图书馆，都收藏着大量的图书、期刊、报纸等资源。
读者可以通过图书馆的目录系统或者咨询图书馆员，找到所需的二手资料。
此外，许多图书馆还提供电子资源，如数据库、电子书籍等。
通过图书馆的订阅账户，读者可以在线访问并下载各种学术期刊、报告、论文等。
这些电子资源不仅覆盖面广，而且方便快捷，是获取二手资料的重要途径之一。
二、互联网搜索引擎随着互联网的普及，搜索引擎成为了人们获取信息的首选工具。
通过输入关键词，使用搜索引擎如谷歌、百度等，可以快速找到许多与所需主题相关的网页、论坛、博客等资源。
然而，需要注意的是，互联网上的信息质量参差不齐，有些信息并不可靠。
在使用搜索引擎进行资料搜索时，我们应该尽量选择权威的网站，如学术机构、政府部门、知名媒体等，以确保获取准确可信的二手资料。
三、学术数据库学术数据库是专门收录学术研究成果的在线平台，其中包括大量的学术论文、会议论文、实验数据等。
常见的学术数据库有谷歌学术、知网、IEEE Xplore等。
使用学术数据库，读者可以根据自己的需求，搜索相关的论文或者关键词。
通过阅读学术论文，可以了解到最新的研究进展、学术观点以及实证数据等信息，提高二手资料的可靠性。
四、专业网站和论坛针对特定领域的研究，我们可以寻找一些专业网站和论坛。
这些网站和论坛集结了许多领域内的专业人士，他们经验丰富且熟悉该领域的二手资料。
在这些平台上，读者可以发表问题、参与讨论，获得专业意见和建议，并获取相关的二手资料。
需要提醒的是，在与网友交流时，我们要注意筛选信息，避免受到虚假信息的干扰。
此外，版权问题也需要引起我们的重视，不要在未获得授权的情况下使用他人的资料。
第一手资料及第二手资料
第一手资料第一手资料（firsthand data）也叫原始资料第一手资料是指自己直接经过搜集整理和直接经验所得第一手资料指:文献资料(指原创的)和实物资料第一手资料就是持资料的人是最先接触该资料的，而且具有高度保密性。
第一手资料具有实证性、生动性和可读性的优点。
在文字,实物和口头资料中,由当事人根据亲身经历写成的资料,由同时代或者距离那个时代较近的人记录下来的资料,是比较直接的证据.而后人的有关说法是比较间接的证据.前者是第一手资料,也叫原始资料.如原始文件,档案.信函.日记.回忆录.照片.文物古迹和其它实物等.但是,有时寻找第一手资料十分困难,或者根本不可能找到,我们只有采用后人的说法,即第二手资料历史资料(史料)"就是可以据以为研究或讨论历史时的根据的东西。
一般将史料区分为第一手史料(primary source)以及第二手史料(secondary source)。
前者是指接近或直接在历史发生当时所产生，可较直接作为历史根据的史料，后者是指经过后人运用一手史料所作的研究及诠释，但二者的界限经常并不明确（例如史记就很难说是一手或二手史料）。
一般中文所称史料，主要是指第一手史料而言。
第一手资料有原始文件，档案，信函，日记，回忆录，照片，文物古迹和其他实物等。
第二手资料第二手资料指在某处已经存在并已经为某种目的或发生过的事情编辑起来的资料。
¨第二手资料(secondary data)指别人就别的目的先前已收集好的，而不是研究者就手边的研究而自己收集的资料。
在文字，实物和口头资料中，由当事人根据亲身经历写成的资料，由同时代或者距离那个时代较远的人记录下来的资料，是比较直接的证据。
而后人的有关说法是比较间接的证据，前者是第一手资料，也叫原始资料。
如原始文件、档案、信函、日记、回忆录、照片、文物古迹和其它实物等。
但是，有时寻找第一手资料十分困难，或者根本不可能找到，我们只有采用后人的说法,即第二手资料。
224 第三章 第二手资料的收集
第三章第二手资料的收集b1.原始数据与第二手数据的区别主要在于：a.数据收集方法b.调查的目的c.收集数据所用的表格d.所收集数据的类型d 2.下面哪一项不是使用二手数据的好处？a.二手数据可帮助更好地定义要研究的问题b.二手数据比收集原始数据成本更低c.二手数据可以为所研究的问题提供研究方法参考d.二手数据更适合于所研究的问题b 3.下面哪一项是使用二手数据的不利之处a.二手数据比收集原始资料成本更高b.二手数据通常不能完全适合于目前所研究的问题c.二手数据通常比原始资料更费时d.以上都不是b.4.二手资料的一个实例是a.由研究者开展的一项调查b.由国家统计局统计所得数据c.由研究者开展的一项电话访问结果d.一项由研究者开展的现场实验结果d.5.下面哪种不是内部二手资料的可能来源a.财务记录b.销售记录c.顾客数据库d.贸易杂志c.6.二手资料最大的优势在于：a.适合于很多研究b.通常更经得起检验c.节省时间与成本d.可以利用外部资源53b.7.在营销研究中使用国家统计局的统计数据的一个主要问题是a.数据的质量值得怀疑b.数据可能有些过时c.数据调查目的与营销研究者的目的并不一致d.数据的调查范围与营销研究者所需数据的范围可能并不一致a. 8.下面哪种说法是正确的？a.原始资料是由研究者为了当前的研究问题而展开调查所获得的，二手资料则是前人为了其它目的已经收集好的资料b.从第二手来源所获得的二手资料与从第一手来源所获得的二手资料同样准确c.只要能够获得详细的分类数据，二手资料就可以替代原始资料d.二手资料与研究者所研究的问题之间的适应性较差，因此，应尽量避免使用二手资料b.9.研究者在开始数据收集过程时，通常应当遵循以下原则a. 从收集原始资料开始，然后如有必要，则收集二手资料做为补充b. 从收集二手资料开始，然后如有必要，则开始收集原始资料c.总是应当首先从外部的二手资料开始d.总是应当首先从内部的二手资料开始d.10.如果可能的话，研究者通常会从哪种类型的数据开始进行研究？a.内部原始数据b.外部原始数据c.外部二手资料d.内部二手资料54。
市场调研二手数据收集
1、与原始资料相比，文案调查的优缺点？ 2、如何评价已经收集到的次级资料？ 3、次级资料有哪些来源？
二、练习题
1、重庆市去年各大百货公司的销售额及排名 2、长安集团想扩大其奔奔车的销量，请访问相关 的网站（例如：汽车）撰写一份有助于长安公司 拟定其奔奔汽车营销战略的报告。17来自第三章 次级资料的收集
➢ 两面针牙膏厂希望和其他牙膏制造商比较一下单位产品的广 告费用，发现其他厂商对于广告费用的统计口径不尽相同；
➢ 国美电器公司希望了解2006年底江北区商圈商业网点数量和 结构，所得到的最新资料是2005年年底的全国经济普查数据 通报；
➢ 好又多的市场部人员通过会员卡资料，研究出消费者在一个 月内的购物时间和次数，却不能提供任何原因；
市场调研
2、辛迪加数据
媒体监测数据，零售监测数据， 行业研究报告等
含义：由专业调研公司收集整理，出售给多个信息 需要者的，高度专业化的次级资料。
优点：分摊成本；定期出具；真实性较高 缺点：要求长期合作和预订；无法提供特定服务；信息 不具有保密性。
3、数据库
美国中情局 高愿三填学报生志
中国学术期刊网（CNKI）， 企业名录，顾客名单等
资料是否有助于回答所 否 STOP
界定的研究问题
是
资料是否适用于调研的 否
时间范围 是
资料分类是否适用于调 研对象范围
数 否据
能
否 STOP
否
是
其他术语和变量分类是 否适用于调研项目
否
被 修
是
订
否
测量单位是否可比较
是
是
如果可能，查找最初的 资料来源
是 资料收集者是否有实力
是
否 不确定
第五章第二手资料的收集方法
第五章第二手资料的收集方法第五章第二手资料的收集方法第一节文献研究法文献研究法是一种收集第二手资料的常用方法。
通过查阅已有的书籍、期刊、报纸、学术论文等文献，可以获取大量的研究成果和相关信息。
文献研究法的步骤如下：1.明确研究主题和目标。
确定需要收集的第二手资料的范围和方向，明确自己的研究重点。
2.制定文献检索策略。
根据研究主题，结合相关的关键词和主题词，选择适当的数据库或搜索引擎进行文献检索。
3.查找文献资源。
根据文献检索策略，在选定的数据库或搜索引擎中进行文献检索，并对检索结果进行筛选和整理。
4.阅读和分析文献。
对筛选出来的文献进行仔细阅读和分析，将有价值的信息记录下来，进行归类和整理。
5.归纳总结。
根据阅读和分析的结果，对文献中的观点、研究方法等进行归纳总结，为自己的研究提供理论依据和参考。
第二节调查研究法调查研究法是一种通过问卷、访谈、观察等方式获取第二手资料的方法。
通过与研究对象进行沟通和交流，获取相关的信息和观点。
调查研究法的步骤如下：1.明确研究目的和问题。
确定需要收集的第二手资料的目标和问题，明确自己的研究范围和重点。
2.设计研究工具。
根据研究目的和问题，设计适当的调查问卷、访谈大纲、观察记录表等研究工具。
3.选择研究对象。
确定需要调查的对象和样本，选择适当的调查场所和时间。
4.进行调查采集。
按照设计好的研究工具，与研究对象进行问卷调查、访谈、观察等交流方式，获取相关的第二手资料。
5.整理和分析资料。
将采集到的第二手资料进行整理和分析，归纳出有用的信息和结论。
第三节数据分析法数据分析法是一种通过统计和分析已有的第二手数据，挖掘隐藏关系和发现新的规律的方法。
通过对数据的处理和分析，可以揭示很多价值和信息。
数据分析法的步骤如下：1.选择合适的数据来源。
确定所需的第二手数据来源，选择适当的数据库、统计年鉴、调查报告等。
2.收集和整理数据。
根据所选的数据来源，收集需要的数据，并进行整理和清洗，确保数据的质量和准确性。
4第四章 二手资料的搜集
民意调研者目前感兴趣的是个人月收入在5000元以上的高收
入人群，这时这份二手资料就没有利用价值了。 另外，相互关系的考察也是评价资料内容的重要方面。
例如，如果调研者感兴趣的是被调查者在社区交往中“实际
的”行为，那么，由自我报告的态度所“推断的”的行为就 没有什么参考意义了。
2019/4/3 浙江财经学院 20
用二手资料时应当谨慎，因为二手资料有一定局限性和缺点。
2019/4/3
浙江财经学院
8
《统计调查方法与实务》
二、二手资料的用途与优缺点
二手资料是为其他目的不是为手边的问题而收集的，因此， 二手资料对当前问题的帮助在一些重要方面是有缺陷的：资料
的相关性和准确性都不够。一方面，收集二手资料的目的、性
质和方法不一定适合当前的情况。另一方面，二手资料也可能 缺乏准确性，或者有些过时了。所以，在使用二手资料之前， 有必要先对二手资料进行评价。
《统计调查方法与实务》
三、评价二手资料的准则
6
可靠性
资料是否可靠要通过考查专家鉴定资料来源或调研机构的信誉、
名声来判断。这可以通过询问曾经利用过该资料来源的机构或人们 来考察判断。另外，对于为了特殊利益关系或为了进行宣传而出版 发表的资料要抱怀疑的态度。同样地，匿名发表的或是企图隐瞒资 料收集方法和过程细节的二手资料也是令人怀疑的。此外，还要考
三、评价二手资料的准则
5
性质、内容（资料的内容） 考察资料的性质或内容时应特别注意关键变量的定义、
测量的单位、使用的分类以及相互关系的研究方法等。如果
关键的变量没有定义，或者与调研者的定义不一致，那么资 料的利用价值就很有限了。例如，假定有关于消费者对电视 节目偏好方面的二手资料。要利用这些资料，重要的是必须 知道“对电视节目的偏好”是如何定义的。是按照看得最多
市场调研,营销调研 第03章 二手资料的收集
二手资料 data） （secondary data） 也叫次级资料、 也叫次级资料、文献资 料等等，是其他人或机 料等等， 构为了其他目的而收集、 构为了其他目的而收集、 记录和整理出来的有关 资料。 资料。
原始资料与二手资料的比较
比较项目 收集目的 获取途径 收集过程 收集费用 收集时间 原始资料 为解决当前问题 二手资料 为解决其他问题
2）计算机数据库
数据库是按照一定要求收集且具有内部相关性的数据 的集合体。 的集合体。
3）辛迪加数据（syndicated data） data）
辛迪加数据并不是为了专门的调研问题收集的， 辛迪加数据并不是为了专门的调研问题收集的，但是按 并不是为了专门的调研问题收集的 用户的情况处理后可以满足不同用户的具体需要。 用户的情况处理后可以满足不同用户的具体需要。 辛迪加数据的优点： 辛迪加数据的优点： 收集信息的费用可以由客户共同分摊 辛迪加数据的可信度较高 辛迪加信息公司能够更加深入地进行调研， 辛迪加信息公司能够更加深入地进行调研，收集 更多的资料 信息的需要者可以非常快地获得所需的信息
பைடு நூலகம்
3.2 二手资料的来源
公司内部记录 内部资料 顾客反馈 客户资料库 二手资料 出版物 计算机数据库 外部资料 辛迪加数据 互联网
1、内部的二手资料
内部的二手资料（ 内部的二手资料（internal secondary data） data） 是那些源自机构内部的数据， 是那些源自机构内部的数据，或者是由本机构记录 的数据。 的数据。 内部的二手资料主要包括以下几类： 内部的二手资料主要包括以下几类： 内部记录 ——业务资料 ——业务资料 ——统计资料 ——统计资料 ——财务资料 ——财务资料 顾客反馈 顾客数据库
二手资料收集方法
二手资料收集方法在现代社会，二手资料已经成为了人们获取信息和知识的一个重要途径。
二手资料收集是指利用已经存在的资料信息来获取所需的信息。
其优点在于时间成本较低，不需要额外的调查和调查，也不需要投入太多的精力和金钱。
下面我将介绍一些常用的二手资料收集方法。
首先，图书馆是一个非常重要的二手资料收集地。
图书馆里有大量的图书、期刊、报纸等资源，这些都可以作为二手资料的来源。
在图书馆，我们可以通过检索和阅读相关书籍、期刊文章、报纸报道等来获取所需的信息。
此外，现代图书馆还提供了很多电子资源，如电子书、电子期刊等，这些也是非常有价值的二手资料。
其次，互联网是另一个重要的二手资料来源。
互联网上有大量的网站、论坛、博客等，其中包含了丰富的信息和资料。
通过搜索引擎，我们可以快速地找到相关的信息资源。
同时，许多知名的学术机构、研究机构和政府部门都会将自己的研究成果、报告和数据发布在官方网站上，这些资源也是非常可靠和有用的二手资料。
此外，学术期刊和专业报告也是重要的二手资料来源。
学术期刊是学术界评议和发表研究成果的主要渠道，其中包含了大量的研究论文和专业知识。
通过订阅或购买学术期刊，我们可以及时了解最新的研究进展和学术观点。
专业报告则是研究机构或企业对某个专题的研究结果和分析，这种报告通常包含了大量的数据和实证研究，非常适合作为二手资料的参考。
另外，历史资料和档案也是重要的二手资料来源。
历史资料和档案是过去事件和人物的记录和存档，通常包含了大量珍贵的信息和文献。
这些资料主要保存在国家档案馆、博物馆、图书馆和研究机构中，我们可以通过查阅和研究这些历史资料来获取所需的信息。
最后，人们的经验和口述历史也是一种重要的二手资料。
人们的经验和口述历史可以帮助我们了解过去的事件和现象，获取一手资料无法获取的信息。
通过采访、访谈和调查，我们可以获得被访者的经验和知识，并将其作为二手资料收集的一部分。
总之，二手资料是获取信息和知识的一种重要途径。
第二手资料的收集
2.1企业内部资料的种类
• 市场环境方面资料
– 分销渠道方面 包括销售成本、济形势、政府政策、社会环境、 行业技术及相关技术的发展、国际环境等
此外，企业的市场分析报告、顾客档案以及 以前的市场研究报告常常是获得企业现存的市场 环境方面资料的重要途径。
2.2 对内部资料的分析
• 分析的目的
– 在于了解企业内部的经营状况：现状、问题、 原因、对策以及与外界信息的关联度；
• 分析的方法
– 主要采用比较的方法。
3.外部资料的收集
3.1 系统地使用检索工具 3.2 外部资料的种类
3.1 系统地使用检索工具
在很多情况下，研究者并不知道上哪里去寻找他想要的资料。需 要从某种有组织的调查程序开始，如从使用各种检索工具开始。
– 财务方面 包括各种帐目、收入、成本、利润、 资金方面资料，财务制度文件等；
– 设备方面 包括设备文件、设备安装、测试、 使用、维修的各种记录、设备改装、报废文件 等；
– 物质供应方面 包括库存保管、进料出料记录、 各种制度等。除此以外，其它的内容还有计划 统计、劳动工资、培训、后勤、公共关系、横 向联合等方面。
1.2 第二手资料的两种类型
• 1.2.2 外部资料
– 外部资料是存在于企业外部各种各样信息源上 的资料。
– 外部资料包括以下方面：
• 政府资料； • 工商研究机构的资料； • 行业内部的资料； • 其它方面资料。
1.3 第二手资料的收集步骤
• 信息的查找可分为四步：
– 辨别所需的信息； – 寻找这些信息的可能来源； – 收集这些第二手资料； – 分析已收集信息与所需信息的差别。
• 市场环境方面资料。
此外，企业都在内部应用了MRP/ERP等信息系 统来管理企业内部资源，有些企业还引入了客户 关系管理（CRM）软件，或是开展了数据库营销， 有些企业甚至已经开始全面电子化经营，这为市 场研究人员利用企业内部信息提供了极大的便利。
第三章调查方法与第二手资料收集
•原始数据与二手数据采集之间的差别
第一步： 原始数据与二手数据采集之间的差别
➢原始资料是根据特定的研究目的而专门收集的 。 ➢第二手资料是早已存在的资料，它们原是为其它目 的而收集到的但也可能对该特定研究有用。
一般来讲，企业里进行的大部分市场研究课题都 可以部分地用第二手资料来满足信息需要.
市场调查是收集营销数据的行为和过程
原始资料的收集——实地调查
❖ 实地调查：是在周详、严密的计划和组织管 理之下，由调查人员直接向被访问者搜集第 一手资料的过程。
选择市场调查方法
1
市场调查方法概述
2
二手数据收集的市场调查方法选择
原始数据收集的市场调查方法选择
3
任务要点
第1步
第2步
第3步
原始数据采集的主要方法及具体 应用
二手数据采集的主要方法及具体应用
❖ 20世纪末，全球竞争情报业的总产值达700亿美元。统计表 明，竞争情报对企业营利的贡献率在微软为17％，摩托罗拉 11％，IMB9％，P＆G8％，通用电气7％，惠普7％，可口 可乐5％，英特尔5％。这是一组相当可观的数字，但竞争情 报为企业提供早期预警的功能更为关键。
从业人员见解
营销调研者能够找到许多已经收集过的数据，这些数据 已经被收集、编制，甚至是分析过的，关键在于知道去哪儿 寻找？在这个信息时代，技术使得第二手资料的容量、结构 和可获得的途径发生了飞速变化。任何一个数据库都可以收 集到数以千计的数据，例如，报纸、商业周刊、新闻发布会 、行业简报等等。随着全球经济的发展，能获得全球的信息 便越来越重要；网络技术使之成为可能。
2020/2/29
33
❖ 相关性差——二手数据不是专门为研究者需要解决 的问题而收集的，它是为其它目的而收集的，这就 不可避免的造成二手数据与项目要求的数据在很多 方面不一致。
二手资料获取方法
常用搜索引擎网站
AltaVista Snap / Infoseek / Iycos / HotBot / LookSmart / Webcrawler / Magellan /
第二节 第二手资料的收集系统
第二手资料的收集系统主要包括： 内部资料来源
主要是以会计统计为基础的内部报告系统和其它档案资料。 企业为了别的目的或别的调研项目所保存的档案资料，也 是重要的二手资料。 此外，企业内部的生产部门、技术部门、营销部门、材料 供应部门、人力资源部门和总经理办公室等都储存有大量 的资料。
外部资料来源
外部二手资料的正规来源
图书馆类 有关统计资料 行业组织 新闻媒体 各级政府部门及其统计机构 信息经营单位，包括：
(1)国家机关所属事业单位设立的独立核算的信息经营机构。 (2) 大公司的信息部 (二级 公 司)，它们在负责对本公司信 息服务之外，也承揽部分对外服务业 务。
Easy Searcher2 / 该站收录有网上最流行的20余个通用搜索引擎和近400个专业搜索引擎，在专业 搜 索引擎中分为19个类别。 / 它是美国著名的IT站点CNNET下的一个子站，它提供的信息较为准确。 T500 (163用户访问) /asp/search/search.asp(169用户访问) 它集成了国内外近百个搜索引擎，分为网站、软件、文章、新闻、游戏、硬件等 类别，大部分搜索引擎都提供中文信息，着重服务于国内网友。 Dogpile / 它除了能检索新闻组外还能够利用13种流行的搜索引擎进行搜索 Mamma / 它是所有搜索引擎之母，使用户能调用各种一流的搜索引擎进行搜索，甚至可以 查找MP3.图象或声音文件 。 Metacrawler / 它能够调用9种最流行的搜索引擎进行检索，或者检索新闻组。 ProFusion / 有关集成搜索引擎类网站的全部连接可在下列网址上找到： http:/ / www. pccomputing. com /.genow/9907.html.
第六章 第二手资料的收集方法
WWW目录服务类网站
• 雅虎Yahoo!
yahoo/
关键词查询时，调用AltaVista(AltaVista)
的搜索引擎。
• 搜狐Sohu
/
调用Snap/搜索引擎进行关键词查询。
2020/4/11
常用搜索引擎网站
• AltaVista
AltaVista
• Snap
Http://snap/
• Infoseek
1.对竞争环境监视，主要是借助于不断检查市场占有率统计资 料和其它有关竞争者行为信息。这些信息资料显然是二手资料 ，而且大部分属于非正规类型。
2.技术环境可以对任何公司的经营产生深远的影响。通过阅读 技术杂志等信息资料，人们可以监视本企业技术状态，发现差 距。
3.政治和法律环境对企业经营也有较大影响，因此收集有关这 方面的二手资料也是必要的。例如，在加拿大，要求所有的标 签都必须用法文和英文两种文字，这曾造成许多公司在加拿大 的损失并使其震惊，因为他们事先不知道加拿大有这方面法规 要求而为自己的产品重新设计和使用新标签，假如有人事先注 意到这个法规，损失就可以避免。
同时，调研者应将每一次查找资料的时间、地点、主要内容及 联系人员，通讯电话列表记录下来，以备参考；有些资料也许
未来还有利用价值。
2020/4/11
获取第二手资料的方法 • 文献资料筛选法
文献资料筛选法就是从各类文献资料中分析和筛选出 与调研项目有关的信息和情报。在我国主要是从印刷 型文献资料中筛选。
第二章 第二手资料的收集方法
第一节 第二手资料的必要性 • 调研资料的类别
第一手资料：是指调研人员为当前的某种特定目的 而首次观察到和记录下来的资料。
第二手资料：是指在某处已经存在并已经为某种 目的编辑起来 的资料。
二手资料收集
调查
实验
内部提供或 外部提供
定性调查 问卷调查 亲自参与
（一）内部信息来源
内部信息（internal information）是指来自公司或
组织内部的有关营销方面的信息。
通常有三大类的内部信息对营销战略与策略制定
很有帮助。
销售与费用记录 销售人员报告 高层管理者的意见
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（二）二手信息来源
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第三节 二手资料的获取与利用
一、二手资料的获取方式
二、二手资料的评价 三、二手资料的收集
四、使用二手资料应注意的问题
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一、二手资料的获取方式
（一）图书馆信息
（二）网络数据库信息 （三）辛迪加信息服务
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二、二手资料的评价
（1）来源是哪里？（数据从哪来？ WHERE ）
第三章 二手资料收集
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学习要点：
了解市场调研信息的主要来源
了解一手、二手信息的优缺点 了解二手资料的获取方法 掌握二手资料的评价 如何评价与利用已获得的二手数据
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第一节 市场信息来源概述
一、市场信息的类型
二、市场营销的信息来源
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一、市场信息的类型
按负载形式不同可分为文献信息、物质信息和思 维性信息。
例如，人们会对某街道办公室自己做的街道工作评
价的调查结果表示谨慎的态度。
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（3）收集了一些什么样的资料（什么内 容?WHAT） 即使二手资料的质量可以让人接受，但
也可能难以使用或不能适应需要。
例如，二手资料的原有分类可能太宽，而实际应用
时需要更细的分类。
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（4）这些资料是什么时间获取的?（WHEN）
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第二手资料的收集
【课业任务】
要求学生把市场调研技术运用于营销实践，根据有关调查计划安排要求，运用资料调查法对市场信息进行资料调查，即收集第二手资料。
要求充分利用互联网收集信息的优势技术，根据调查计划安排和资料调查的具体要求，对企业资料、市场资料、社会资料进行详尽的收集。
要求通过“第二手资料收集”课业实践操作，更好理解第二手资料对营销调研的重要性，掌握资料调查法的基本技能。
【课业目标】
通过本课业训练，帮助学生认识到资料调查在市场调研中的重要作用。
在市场调查中，资料调查凭借速度快、费用低的优势，有利于信息资料的收集。
资料调查还能为实地调研提供背景资料；能为确定调查市场提供资料；能运用于市场趋势分析和对总体参数的估算；能为企业营销决策提供依据。
通过本课业训练，帮助学生掌握资料调查法的基本技能。
在资料调查中，学生能够根据调研课题要求，上网熟练、准确收集有关市场、竞争者、宏观营销环境的资料。
掌握这一技能对学生独立操作市场调研活动是很重要的，对能胜任将来的营销工作来或为自己创业都是所需的基础性工作。
【课业要求】
1、要求教师对“第二手资料收集”的实践应用价值给予说明，调动学生课业操作的积极性。
2、要求学生根据调研课题要求及调查计划要求，完成第二手资料收集任务。
资料收集要注明作者、标题和出处。
3、要求教师对“第二手资料收集”的方法、内容进行具体指导。
4、要求教师提供“第二手资料收集”课业范例，供学生操作参考。
【课业操作】
（一）资料调查的要求
1、先考虑收集第二手资料。
调研人员一般是先考虑收集第二手资料，因实地调研法虽有利于企业获得客观性、准确性较高的资料，但其周期往往较长，花费往往较大。
而资料调研法则可以以较快的速度和较低的费用得到二手资料。
因此，资料调研一般是市场调研必不可少的基础和前道工序。
只有当资料调研不能充分满足资料需要时，才应考虑采用实地调研法。
2、“先里后外，由近及远”收集资料。
调研人员收集资料时，先从容易得手的资料开始。
一般来说，企业自己的资料容易收集、近期资料要比远期资料容易收集。
（二）资料调查的来源
资料调查法是对第二手资料进行收集，第二手资料的来源主要有内部资料和外部资料。
在现代信息技术发展的时代，资料调查法的实践运用要充分利用互联网收集信息的优势技术，上网收集有关资料信息。
1、企业内部资料的来源
内部资料主要是企业内部的营销调研部门与信息系统所能够提供的资料，要求熟悉这些资料种类。
内部资料主要来源有：
（1）营销调研部门汇编的资料。
这是指企业调研部门或个人应把每个调研课题所掌握的全部资料仔细地做好索引并归入档案。
这样，当遇到相同的问题时，调研人员可从保存的资料中直接调用。
除此之外，营销调研部门的资料还包括收集的报刊杂志和其他文献的剪报等。
（2）企业信息系统提供的统计资料。
如客户订货单、销售额及销售分布、销售损益表、库存情况、产品成本等。
从这些对生产、销售、成本以及分布地区的分析中，可以检验各种因素的变化情况。
2、企业外部资料的来源
外部资料是指公共机构提供的已出版和未出版的资料。
要求熟悉这些公共机构，熟悉他们所能提供的资料种类。
外部资料主要来源有：
（1）国家统计机关公布的统计资料。
包括工业普查资料、统计资料汇编、商业地图等。
（2）行业协会发布的行业资料。
它们是有关同行业资料的宝贵来源。
（3）图书馆保存的商情资料。
图书馆除了可提供贸易统计数据和有关市场的基本经济资料外，它们还可以提供各种产品、厂商的更具体的资料。
（4）出版机构提供的书籍、文献、报刊杂志。
出版社出版的工商企业名录、商业评论、统计丛书、产业研究等；许多报刊为了吸引读者，也常常刊登市场行情和一些分析报道。
（5）银行的咨询报告、商业评论期刊。
国外许多大的银行都发行期刊。
这些期刊往往有最完善的报道，而且一经索取就可以得到。
（6）专业组织的调查报告。
随着我国经济改革的深化，消费者组织、质量监督机构、证券交易所等专业组织也会发表统计资料和分析报告。
（7）研究机构的调查报告。
许多研究所和从事营销调研的组织，除了为各委托人完成研究工作外，为了提高知名度，常常发表市场报告和行业研究论文。
（二）资料调查的内容
根据营销调研课题要求和课程教学要求，资料调查的内容一般重点用于：
（1）消费市场状况调查。
主要对消费市场规模、特点、供求等状况进行资料收集。
（2）竞争状况调查。
主要对竞争对手的实力、目标市场、营销策略等状况进行资料收集。
（3）宏观营销环境调查。
主要对人口、经济、政治法律、社会文化、科学技术、自然物质环境因素进行资料收集。
【课业评价】
“第二手资料收集”课业的评价分值比重占第二单元“市场营销调研”基本技能评估考核总分的25％，即25分。
具体评价项目、评价标准、评价分值为：
1、课业准时完成，得15分。
没有准时完成酌情扣分。
2、调查资料的充实性：5分。
没有达到要求酌情扣分。
3、调查资料的有效性：5分。
没有达到要求酌情扣分。