如何提高沟通能力基础思维导图模板分享
职场沟通技巧思维导图
《职场沟通技巧》1、职场说服的核心思路三个职场现实职场是目标和结果导向的（人们在职场上行事说话，是奔着解决问题、达成目标去的）职场有势差（级别、职务、身份、利益不同）职场交谈有忌讳（抱怨、指责、争执、负能量）职场说服原则积极主动的姿态（抱着"我有什么能帮忙"的心态，去跟别人对话）站在对方的角度或高度说话（"那又怎样"追问方法）设计和控制表达自己的观点和主张前，需要了解对方需求、遇到的困难、可能存在的反对意见，还包括把握说话的时机，并在说服过程中控制自己的情绪和沟通走向；"相信一点：在沟通中的任何结果都是最好的安排。
"2、如何有效陈述一个主张理解决策者如何思考五个步骤想问题：为什么、做什么、怎么做、有啥用、下一步。
为什么，是指首先要了解背景和意义；做什么，是指确定了意义后，给出大的行动方向；怎么做，是指具体如何操作；有啥用，是指做了这些，真的可以帮助达成目的吗？最后是下一步：马上可以做什么。
被拒绝，或多或少，是你没有通过清晰有力的陈述，去打动你的说服对象。
五步法陈述一个主张第一步，为什么。
这一步的关键是激发痛点，也就是让你的说服对象清晰地意识到现状有什么不好，有什么问题亟须解决。
第二步，要清楚地把自己的主张说出来。
因为越明确，越会显得你是深思熟虑过的、是能为这项工作负责的。
如果对方对于第一步的为什么，没有和你达成共识，千万不要跳到第二步。
第一步的共识是一切的前提和基础。
你可以等待对方表示同意，也可以直接征询对方的看法，例如："您觉得是不是这样？我的考虑有没有不周？您还有没有补充？"得到对方认可后，再向前推进。
第三步，怎么做。
要充分考虑到对方可能出现的反对意见，提前解决。
第四步，有啥用。
回应第一步中，提到的那些需求和痛点，强调关键利益，加深对方的印象，可以为最后一步临门一脚助力。
第五步，下一步切忌把下一步说得太复杂，有七八个动作，或者牵扯的资源过多（可以先提出在某个产品线尝试）还有一种错误，是不给对方选择的余地（给出对方两个选项）3、被拒绝后如何扭转局面确保沟通之门打开"先心情，后事情"沟通之门关闭的标志首先是争执和辩论，一旦辩论起来，双方都会没有心情继续交流下去其次是"抱怨"，比如"是你们部门掉链子导致的""你们怎么老是变""这个问题不是早就讨论过了吗"，等等。
沟通的方法与技巧培训ppt课件
相待、积极沟通。
灵活适应
在跨文化沟通中，灵活适应对 方的文化习惯和沟通方式，以
促进有效的交流。
CHAPTER
06
沟通案例分析
案例一：有效的团队沟通
总结词
通过有效的团队沟通，实现信息准确传递，达成共识，提高工作效率。
详细描述
团队成员之间需要建立良好的沟通机制，包括明确角色分工、定期会议、及时反 馈等，以确保信息畅通，避免误解和冲突。有效的团队沟通能够提高工作效率， 增强团队凝聚力。
沟通的方法与技巧培训
汇报人：文小库 2023-12-24
CONTENTS
目录
• 沟通的基本概念 • 有效的沟通技巧 • 沟通风格与策略 • 沟通中的情绪管理 • 跨文化沟通 • 沟通案例分析
CHAPTER
01
沟通的基本概念
沟ห้องสมุดไป่ตู้的定义
01
沟通是指两个或两个以上的人之 间传递信息、交流思想和情感的 过程。
分析不同领导力沟通风格的特点和适用场景，提高领导力效果。
详细描述
领导力沟通风格多种多样，包括权威式、民主式、参与式等。领导者应根据情境选择合适的沟通风格，以实现更 好的领导效果。了解不同沟通风格的特点和适用场景，有助于提高领导者的沟通能力和领导效果。
THANKS
感谢观看
在沟通中，能够适当地表 达自己的情绪，避免过于 激动或压抑。
情绪调节策略
在面对负面情绪时，能够 采取有效的调节策略，如 深呼吸、放松训练等。
情绪控制能力
在沟通中，能够控制自己 的情绪，避免因情绪波动 而影响沟通效果。
情绪调节与安抚
情绪安抚技巧 在对方出现负面情绪时，能够运用倾听、安慰、鼓励等技巧来安 抚对方的情绪。
沟通能力培训课件pptx
尊重不同文化背景和价值观，以平等、开放、包容的态度进行
沟通。
倾听技巧
02
积极倾听对方观点和需求，理解对方文化背景和思维方式，避
免主观臆断和误解。
表达技巧
03
清晰、准确地表达自己的观点和需求，注意语言和非语言信息
的传递，避免歧义和冲突。
实例分析：成功跨文化沟通案例分享
案例一
某跨国企业成功整合不同文化背景的员工团队，通过跨文化培训、 团队建设等活动，提高员工跨文化沟通能力和团队协作效率。
记叙文
注重情节和人物描绘，通过生 动的故事表达主题。
说明文
客观介绍事物或事理，注重条 理清晰、逻辑严密。
议论文
针对某一问题或观点进行论述 ，注重论据充分、论证严密。
应用文
根据实际需求进行写作，如通 知、报告、信函等，注重格式
规范和实用性。
04
非语言沟通技巧及运用策 略
身体语言传递信息及解读方法
身体姿态和动作
06
跨文化沟通挑战及应对策 略
了解不同文化背景和价值观差异
文化背景差异
不同国家和地区的历史、传统、习俗等文化背景差异，可能导致沟通障碍和误 解。
价值观差异
不同文化对价值观的理解和重视程度不同，如个人主义与集体主义、权力距离 等，可能影响沟通效果和决策方式。
掌握跨文化沟通基本原则和技巧
尊重原则
01
倾听与理解
认真倾听团队成员的观点和需求，理解彼此的立 场和感受，从而建立共鸣和信任。
有效协调团队成员间利益关系
明确共同目标
强调团队的共同使命和愿景，激发成员对目标的认同感和归属感 。
促进合作与共赢
鼓励团队成员之间的合作，寻求互利共赢的解决方案，实现整体利 益最大化。
有效沟通技巧方法培训ppt课件 (2)
使用积极、肯定的语言来表达自己 的意见和需求，避免使用否定或攻 击性的语言。
非语言沟通技巧
肢体语言
注意自己的姿势、动作和面部表 情，保持自信、自然和友善。
眼神交流
通过眼神交流来表达自己的关注 和兴趣，增强沟通效果。
语音语调
注意自己的语音语调和语气，保 持平稳、温和的语调，避免过于
高亢或低沉的语气。
支配型沟通风格
总结词 强调领导和权威，目标导向，决策果 断
详细描述
支配型沟通风格的人在交流中强调领 导和权威，他们通常会主导对话，并 寻求掌控局面。他们目标导向，决策 果断，并重视结果和效率。
表达型沟通风格
总结词
情感丰富，富有创意，善于表达和感染他人
详细描述
表达型沟通风格的人在交流中情感丰富，富有创意，他们善于表达自己的想法和感受，并能够感染他人。他们通 常会使用生动的语言和表情来传达信息，并强调情感和氛围。
详细描述
在沟通中，及时反馈能够帮助双方更好地理解对方的意图和需求。对于误解或问 题，及时提出并解决，避免问题扩大化。同时，在反馈时要注意语气和方式，避 免伤害对方的感情。
03
有效沟通的技巧
倾听技巧
积极倾听
全神贯注地倾听对方的讲 话，避免打断或插话，给 予充分的时间让对方表达 意见和情感。
反馈和确认
04
有效沟通的障碍及应对方法
信息传递过程中的障碍
语言障碍
由于语言差异或使用不 当，导致信息传递出现
歧义或误解。
沟通渠道障碍
沟通渠道不畅或使用不 当，导致信息传递受阻
或失真。
信息过载
信息量过大，超出接收 者的处理能力，导致信
息传递受阻。
缺乏反馈
沟通的方法与技巧培训ppt课件
反馈技巧
反馈是沟通中非常重要的环节， 能够让对方了解自己的想法和感
受。
反馈时需要注重事实和建设性意 见，避免批评和指责。
反馈时需要注重对方的感受，尊 重对方的意见，以促进更好的沟
通。
03
沟通风格与适应性
沟通风格类型
01
02
03
04
直接型
直接表达观点，不绕弯子，直 截了当。
委婉型
说话婉转，避免直接冲突，易 于建立和谐气氛。
总结词
建立信任，公正公平，关注员工成长。
详细描述
在与下属沟通时，要建立信任关系，公正公平地对待每一 个员工。同时，要关注员工的成长和发展，提供必要的培 训和支持。
总结词
倾听反馈，及时回应，调整管理方式。
详细描述
在与下属沟通时，要认真倾听员工的反馈和建议，并及时 给予回应和解决。同时，要根据实际情况调整管理方式和 策略，提高团队整体绩效。
沟通的重要性
良好的沟通是建立人际关系、提 高工作效率和达成共识的关键。
沟通的模型与要素
沟通模型
沟通是一个循环过程，包括发送者、 信息、媒介、接收者和反馈五个要素 。
沟通要素
有效的沟通需要明确的信息内容、适 当的媒介、良好的传递方式和准确的 接收理解。
沟通的障碍与克服方法
沟通障碍
常见的沟通障碍包括语言障碍、文化差异、情绪影响、信息 过载等。
提前准备，明确重点，条理清晰地表达。
详细描述
在与上级沟通之前，要提前准备好相关资料和信息，明 确沟通的重点和目的，并组织好语言和思路，确保条理 清晰地表达自己的观点和建议。
向下沟通策略与技巧
总结词
了解下属需求，明确工作目标，鼓励参与和反馈。
三分钟漫画中国式沟通智慧 别害怕冲突 远离消耗你的人 每天懂
精彩摘录
精彩摘录
在当今社会，有效的沟通技巧已经成为人们生活中不可或缺的一部分。这本名为《三分钟漫画中 国式沟通智慧：别害怕冲突，远离消耗你的人，每天懂》的书，通过精炼而有趣的漫画形式，向 读者展现了极具实用价值的中国式沟通技巧。本书将通过摘录其中的精华部分，结合实际案例， 阐述如何将这些沟通智慧运用到我们的日常生活中。 书中通过漫画的形式，将中国式沟通智慧总结为以下五个方面：积极倾听、明确表达、巧妙提问、 适当回馈、避免禁忌。接下来，我们将通过具体的漫画示例，对这些方面进行解释。 漫画中展示了一个善于倾听的人和一个不善于倾听的人之间的对比。善于倾听的人通过用点头、 重复等方式表达认同和同情，从而鼓励对方更加深入地表达自己的想法和感受。而不善于倾听的 人则表现出不耐烦或不关心，导致对方失去倾诉的兴趣。 漫画中描绘了明确表达的重要性。
三分钟漫画中国式沟通智慧：别害怕 冲突，远离消耗你摘录 05 目录分析
目录
02 内容摘要 04 阅读感受 06 作者简介
思维导图
本书关键字分析思维导图
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可以
读者
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人际关系
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智慧
自己
通过
书中
内容摘要
内容摘要
精彩摘录
无论是在职场还是家庭生活中，这些沟通技巧都能够帮助我们更好地理解他人、表达自己，并建 立更亲密、和谐的人际关系。读者可以从中学到如何积极倾听、明确表达、巧妙提问、适当回馈 以及避免禁忌等关键沟通技巧。结合实际案例的解释，有助于读者更好地将所学应用于日常生活。 因此，《三分钟漫画中国式沟通智慧：别害怕冲突，远离消耗大家的人，每天懂》这本书对于提 高人们的沟通能力和生活质量具有很高的参考价值。
高情商聊天术思维导图
让你和我之间发生故事恰到好处的自我加分用讨论代替否定让你的话与人自然连接三招攻克“我很忙”把不愉快的聊天聊愉快不投其所好也能擦出火花第一、让自己说有趣的话，变成有趣的人好的赞美的特点说话是一辈子的功课，在面对一些陌生人的时候，永远都要有谨慎的心态，尽量多掌握对方的信息；说话只是一种手段，交际才识目的如何让对方产生兴奋第一、聊对方最看重的事情第二、聊对方骄傲的事情第二、投机的人越来越多，肯耐心准备的人却越来越少说出内向人的外向性：你今天虽然话不多，但我感受到了你的支持说出外向人的内向性：你今天的每一个沉默都是一种态度，我知道你内心是有自己的坚持的让人感受到你的细致、温暖与关注提前整理对方的资料和信息：1、交流时，引用对方说过有战略思想或者和别人不一样的话2、提问时，结合对方的个人经历3、在自我介绍时，先介绍两人的共同特点第三、急功近利的人越来越多，第二次留下印象也是种策略人们不在意你说了什么，除非你说的让他知道你对他有多在意总结：说活是为了表达，不论你对人有多真诚，如果你无法恰当地表达出来，对方都不会感动。
除非你们第一次见面的时候你就牢记住对方说了什么做了什么，哪怕你只记得对方的帽子或者眼镜的颜色，你在第二次见面的时候，只要把你的观察说出来，你也能和别人不一样第一、好的赞美要真诚，并且发自内心第二、好的赞美要令人放松，让人觉得不夸张第三、好的赞美要灵活、有花样1、可以配合一个小礼物进行赞美2、满足对方的多个需求3、赞美越含蓄，才会显得越高级对于老人来说，他们在乎健康对于男人来说，他们在乎事业的发展机遇对于女人来说，他们在乎孩子的健康成长第三、在对方兴奋的话题里找机会会说话的重要性第一、会说话意味着不会把压力转移给对方第二、会说话才能让对方真正测量到你的实力第三、会说话有时候意味着他能对自己的一切负责任“小动作”配合你的请求第一、模仿对方的小动作，引起对方的好感第二、求对方帮助的时候，让环境替你加分第三、在你具体说事情的时候，可以适当地制造停顿，用小幅度的动作表达内心丰富的感受会聊天的人，擅长在平常中制造不平常：想要多和一些有趣的朋友聊天，可以先尝试着把自己和别人之间的平常问答加进一些生活的趣味，让自己的情绪和问答，甚至是自己整个人都能更有趣的呈现出来；生活中如此，工作中更是如此“对不起”的技术第一、真正对别人造成困扰和不开心的时候：无论事大事小，都没有不能接受的道歉，只有不能接受的敷衍第二、在工作中的某些重要时刻，我们要判断是否需要说“对不起”：在我们的工作中需要说对不起的时候，要注意其中的利害关系第三、别人指责我们并没有达到他们期待我们达到目标的时候：通常发生在比较亲近的人之间，需要自己正面看待和选择，不要为了别人的期待而动摇自己的信心或转移自己的目标去陈述事实，不编造故事去表达自己，不评价别人去讨论感受，不争论道理引导式聊天第一、你可以点出自己存在着同样的问题第二、要站在对方的位置来看自己，表明你在乎对方的感受第三、把自己暴露出来的短处进行反转的、合理化的分析和解释第一、和你的父亲聊天第二、和你的长辈聊天第三、和你的老师聊天真正的制怒之道倾听技巧是你的底气成为情绪游戏的制造者制造真正的聊天机会会说话才会谋大局第一种情况：当我们存在着一种“弱功利”时，要考虑对方的感受第二种情况：我们的确存在着“强烈功利心”的情况，所以我们要给对方一个理由第三种情况：我们应该在日常生活中，使用自然连接来聊天第一种情况：对方此刻真的很忙，他虽然知道你的建议的重要性，但是由于你所提到的事情并非是当下急迫要完成的任务，所以对方有可能用“我很忙”来拖延解决方案：你应该礼貌、客气地“紧追不舍”。
沟通能力的原理图ppt
技能
汇报人：774688 汇报日期：201X年XX月
目录页
CONTENTS PAGE
沟通知识概述 为啥沟通不畅 沟通能力提升 职场沟通理念
— 2—
过渡页
TRANSITION PAGE
1
沟通知识概述
• • • • 沟通的定义及作用 沟通的重要性 沟通的类别 沟通的原理图
— 3—
1.1 沟通的定义及作用
感的过程”。
沟通知识概述
— 4—
1.1 沟通的定义及作用
LOGO
1.沟通的定义 2.沟通的作用
综上：沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人
思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人 们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。
交往的最初、也是最重要的形式，人们之间 传递信息借以沟通思想、交流情感，是人类 群体进而也是人类社会形式的开端。 沟通，也能够带来其他知识不能带来的 力量。你大多数时间面对的应该是人或者自 我，而不是电脑，否则你的口头表达能力和 反应思维都会迟钝的。
沟通知识概述
— 12 —
1.3 沟通的类别.
LOGO
假如沟通也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿
意付出比任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。
——洛克菲勒
沟通知识概述
— 11 —
1.2 沟通的重要性.
1.2.4 沟通是成就一生的首要能力.
我们成就一生的首要能力是沟通能力！ 人从自然人向社会人转化的过程中离不开与
LOGO
人交流，离不开沟通。人际沟通是人类社会
一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。
巧用思维导图 促进知识建构
巧用思维导图促进知识建构【摘要】思维导图是一种有效的知识建构工具，通过将复杂的信息进行整合和分类，帮助我们更好地理清思路和思考问题。
本文将介绍思维导图的概念和优势，以及如何巧用思维导图促进知识建构。
通过案例分析，我们可以看到思维导图在实际应用中的效果。
思维导图也可以在团队合作中发挥重要作用，帮助团队成员共同理解和协作。
结合实践经验，我们可以得出结论：巧用思维导图可以提高知识建构的效率和质量，促进个人和团队的发展。
【关键词】思维导图、知识建构、巧用、优势、案例分析、团队合作1. 引言1.1 引言思维导图是一种以非线性、视觉化方式呈现信息的工具，它能帮助人们更好地理清思绪、整合知识，促进创造性思维和问题解决能力。
在现代社会，信息量庞大，人们需要更有效地管理和利用信息。
思维导图正是一种有效的工具，能够帮助人们快速理清思路、提高学习效率。
通过思维导图，人们可以将复杂的信息以图形化、直观化的方式展示出来，帮助我们更容易地理解和记忆。
它能够将不同的概念、观点、关系用简洁明了的方式呈现出来，帮助我们迅速建立起知识的框架，促进知识建构的过程。
在本文中，我们将探讨如何巧用思维导图促进知识建构，从思维导图的概念入手，讨论其优势并通过案例分析展示其实际应用效果。
我们还将探讨思维导图在团队合作中的应用，展示其在协作工作中的重要作用。
希望本文能够启发读者更好地利用思维导图，提升个人学习和工作效率。
部分结束。
2. 正文2.1 思维导图的概念思维导图是一种用于组织和呈现信息的图形工具。
它将一个主题或问题放在中心，然后通过分支将相关的想法、概念、关键词等连接起来，形成一个层次化、结构化的图形表示。
思维导图通常以树形结构展示，中心是主题，各个分支代表不同的子主题或相关概念。
思维导图的特点包括简洁明了、易于理解、方便记忆、激发联想等。
通过思维导图，人们可以快速地将头脑中的各种零碎信息整理成有机结构，帮助理清思路、提高记忆效率、促进创造性思维。
初中思想品德《交往与沟通》单元教学设计以及思维导图
适用年级 九年级思想品德主题复习（鲁教版） 所需时间 主题单元学习概述 本单元的内容主要是围绕着学生的人际交往和社会性发展设计的。主 要针对青春期少年面临的“代沟”、“逆反心理”、“闭锁心理”、“师生 关系”等实际问题，以“交往与沟通”为生活主题，根据思想品德教 育的目标，结合初中学生的人际交往和社会性发展的特点，主要提出 了掌握基本的交往礼仪，学会人际交往与沟通；善于与人合作交往， 努力构建良好的人际关系等基本要求。旨在引导学生树立学会与父母 平等沟通，克服“逆反心理”；了解教师工作特点，通过正确交往增 进师生感情；同时，积极与同学、朋友交往，养成文明礼貌的行为习 惯。 为了实现本单元“交往与沟通”这一教育目标，本单元根据课程标准 的目标要求和内容规定，以学生生活内容为主，同时渗透相关时事知 识，并将它们有机地加以整合、扩展和提升，构建了四个专题： 专题一：“我与父母交往”：正确理解自身在家庭中的社会角色，帮助 学生以平等的态度、平和的方式与父母沟通，这对于家庭文明和学生 的社会适应能力发展都是有积极作用的。 专题二：“我与老师交往”：引导学生侧重师生关系的角度来认识教师 的工作特点，并从心理换位的角度正确认识和对待师生关系以及可能
1.4 正确认识异性同学之间的交往与友谊，把握尺度与原则， 学会用恰当的方式与同龄人交往。 1.5 了解教师的工作，积极与教师进行有效的沟通，正确对待教师的 表扬与批评，增进与教师的感情。 2.1 体会父母为抚养自己付出的辛劳，孝敬父母和长辈。增强与家人 共创共享家庭美德的意识和能力，促进代际文化的交流与互动。 2.3 尊重、帮助他人，体会“己所不欲，勿施于人”的道理，学会换位 思考，学会理解与宽容，与人为善。 2.4 知道每个人在人格和法律地位上都是平等的。做到平等待人，不 凌弱欺生，不以家境、身体、智能、性别等方面的差异而自傲或自卑， 不歧视他人。
利用思维导图,提升数学核心素养
利用思维导图，提升数学核心素养数学核心素养是指学生在数学学习中应该具备的基本数学能力和素养，包括数学思维能力、数学应用能力、数学沟通能力、数学学习能力和数学情感态度等方面。
思维导图是一种辅助思维、总结知识的图形化工具，可以帮助学生系统整理和深入理解数学知识，从而提升数学核心素养。
下面将介绍如何利用思维导图提升数学核心素养。
一、利用思维导图培养数学思维能力1. 梳理数学知识结构思维导图可以帮助学生将散乱的数学知识有机地整合在一起，形成一个清晰的知识结构。
学生可以通过绘制思维导图，将各个数学概念、定理、公式等进行分类整理，形成层次分明、条理清晰的知识结构图，有助于学生全面地了解数学知识的体系，并且更好地理解数学概念之间的内在联系，从而提升数学思维能力。
2. 拓展数学思维思维导图可以帮助学生将一个概念或问题从不同角度进行拓展和展开，帮助他们构造更为丰富和复杂的数学思维。
学生可以通过思维导图将一个数学问题拆分成多个小问题并逐一解决，或者通过思维导图将一个数学概念与其他相关概念进行联系，从而拓展自己的数学思维。
二、利用思维导图培养数学应用能力1. 将数学知识应用到实际生活中思维导图可以帮助学生将学到的数学知识与实际生活进行联系，从而提升数学应用能力。
学生可以通过思维导图将数学知识与实际问题联系起来，探讨数学知识在实际生活中的应用，例如通过绘制思维导图分析数学在日常生活中的应用场景，可以使学生了解数学在现实世界中的重要性，从而提高他们对数学应用能力的认识。
三、利用思维导图培养数学沟通能力1. 帮助学生整理和表达数学思想思维导图可以帮助学生将自己的数学思想有机地整合在一起，形成清晰的表达逻辑。
学生可以通过思维导图将自己的数学思想进行整理和梳理，并通过文字、符号和图表等形式在思维导图上进行表达，从而提升他们的数学表达能力。
2. 帮助学生进行知识迁移思维导图可以帮助学生进行知识迁移，将不同知识进行联系，形成知识网络。
梦想课程《思维导图》总结PPT
思维导图可以与心理学、神经科学等学科相结合，探索更多潜在的 应用领域和市场空间。
谢谢观看
逆向计划法
从长期目标出发，逆向推导出需要达成的短期目标和行动计划，使目标更具可操作性和 可达成性。
时间管理工具在思维导图中的整合运用
1 2 3
时间矩阵法
将任务按照重要性和紧急性进行分类，绘制在思 维导图中，有助于合理安排时间和优先级。
番茄工作法
将工作时间划分为一段段时间（如25分钟），每 段时间专注于一项任务，并在思维导图中记录任 务进度和休息时间。
，以及各种符号、颜色、线条的运用。
思维导图在各个领域的应用
03
展示了思维导图在学习、工作、生活等多个领域的应用案例，
拓宽了学员的视野。
学员心得体会分享交流环节
学习过程中的收获
学员们纷纷表示，通过学习思维导图，不仅掌握了新 的学习方法和工具，还激发了学习兴趣和动力。
实践应用中的体会
部分学员分享了将思维导图应用于实际学习和工作中 的经验和教训，为其他学员提供了宝贵的参考。
以概念或主题为中心，通过关联和交叉连 接，展示不同概念之间的关系。适用于表 示复杂概念和知识体系。
绘制技巧与规范
明确主题和目标
在开始绘制思维导图前，要明确主题和目标，确 保思维导图的内容与主题相关且有助于实现目标 。
保持简洁和清晰
在绘制思维导图时，要保持简洁和清晰，避免使 用过多的颜色和图形，以免分散注意力和造成混 乱。
图像记忆法在思维导图中的应用
图像记忆法原理
利用图像直观、生动的特点，将抽象信息转化为具体图像，以便更好地记忆。
在思维导图中的应用
在思维导图中使用图像、符号和颜色等元素，可以更加直观地呈现信息，提高 记忆效率。例如，使用不同颜色表示不同层次的信息，使用符号表示关键点等 。
思维导图-沟通的技巧
沟通信息策略
信息组织策略 信息表达策略 导向定位策略
从一开始就要理清自己的目标和观点
明确自己的立场和反对方的立场。通过勾画不同方的立场观点，引用合理的反对建 议，表明自己已经明白决策制定的背景
论据观点
明确自己在评价某种状态时或提出观点和建议时所希望达到的愿景 勾画下一步计划，向受众强调自己的建议是有长期利益的
基本问题
我是谁
自我认知
可信度
影响可信度的因素和技巧
专业知识
承认利益上的冲突，做出合理的评估 包括经历和建立 将自己与受众认为是专家的人联系起来， 或者引用他人的话语
外表形象
强调受众认为有吸引力的特质 通过认同你的受众利益来建立自己的形象
共同价值
在沟通开始时就建立共同点和相似点，将信息与共同价值结合起来
我在什么地方
自我定位
总体目标
沟通者期望实现的最根本结果
目标
行动目标
实现总体目标的具体步骤
沟通目标
沟通者就受众对沟通所引起的何种反应的期望
目标和策略的确定
策略
指导性策略 咨询性策略
告知 说服 征询 参与
使用场景：通过为他人提供建议、信息或制定标准的 方式，帮助他们提高工作技巧
使用场景：帮助他人认识他们的思想感情和个性问题
明确受众的利益期望
如何激发受众兴趣
可信度
信息结构
含义：用于针对管理者与下属之间定期的、一对一的会面
目的：帮助个人发展，搞好人际关系、提高组织业绩，因此面谈是问题导向的
时间：每次会议应持续45分钟至1小时，有充裕的时间进行相互交流
角色协商：阐明管理者对下属的期望、责任、评价标准等
面谈的第一项条款：对前一次面谈行动条款的执行情况进行检查
提升团队沟通与协作能力培训课件
促进团队绩效提升
通过提升沟通与协作能力 ，提高团队整体绩效。
培训内容
01
02
03
04
沟通技巧
讲解如何进行有效沟通，包括 倾听、表达、反馈等方面的技
巧。
团队协作
分析团队协作的重要性，探讨 如何建立高效协作的团队。
冲突解决
教授冲突解决的方法和技巧， 帮助团队成员应对和化解冲突
。
案例分析
通过实际案例分析，让团队成 员深入理解沟通与协作的重要
性。
培训方式
PPT演示
通过PPT演示，展示培 训内容，使信息传达更
加直观。
互动讨论
鼓励团队成员积极参与 讨论，分享自己的见解
和经验。
角色扮演
通过角色扮演的方式， 让团队成员亲身体验沟
通与协作中的问题。
小组活动
组织小组活动，促进团 队成员间的合作与交流
。
02
团队沟通技巧
有效倾听
总结词
倾听是沟通的基础，有效的倾 听能够促进信息的准确传递和
理解。
详细描述
有效倾听包括全神贯注地关注 对方说话，不打断对方，适时 反馈，以及准确理解对方表达 的意思。
总结词
倾听过程中要避免分心、过早 评判或打断对方。
详细描述
通过有效倾听，可以更好地了 解团队成员的需求、意见和建 议，促进团队内部的交流和协
作。
准确表达
总结词
准确表达是沟通的关键，能够确保信 息传递的准确性和有效性。
知识掌握
通过测试、案例分析等方式评估参训 员工对沟通与协作理论和实践的掌握 程度，了解培训内容的吸收情况。
后续行动计划
制定行动指南
根据培训内容和效果评估，制定 具体的后续行动指南，包括改进 沟通流程、优化协作机制等方面
《沟通能力提升》课件
逻辑清晰
在表达时要有条理，按照一定的 逻辑顺序组织语言，使对方更容
易理解。
肢体语言
配合适当的肢体语言，增强表达 效果，使自己的意思更加明确。
非语言沟通
眼神交流
通过眼神交流传达自己的情感和态度，增强沟通 效果。
面部表情
通过微笑、皱眉等方式表达自己的情感，让对方 更好地理解自己的意思。
肢体动作
通过手势、姿态等肢体动作增强表达效果，使自 己的意思更加明确。
坦诚地交流和达成共识。
倾听与理解
在商务谈判中，倾听对方的意 见和需求，理解对方的立场和 利益，是达成有效沟通的关键 。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的 观点和需求，避免使用模棱两 可或含糊不清的措辞。
灵活变通
根据谈判进展情况灵活调整自 己的策略和立场，以促成谈判
的成功。
团队建设
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开放交流
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提高个人职业发展
良好的沟通能力有助于个人在职场中建立良好的人际关系，提升 工作表现，获得更多的职业机会。
促进组织协作与效率
团队成员之间的有效沟通能够减少误解和冲突，提高团队协作效率 ，推动组织目标的实现。
增强个人与组织竞争力
在快速变化的市场环境中，高效的沟通能力成为个人和组织不可或 缺的核心竞争力之一。
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沟通技巧概览
有效倾听
总结概括
在对方发言时，要学会总结对方 的观点和意见，确保理解对方的
意思。
回应反馈
在倾听过程中，通过点头、微笑等 方式给予反馈，让对方知道你在认 真听。
避免打断
不要轻易打断对方，等对方说完再 发表自己的看法。
如何提高沟通能力培训ppt课件
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பைடு நூலகம்
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（一）关注是否是下属因为个人问题而起的异议
领导者应当首先考虑是否对下属的关怀欠佳而产生 异议，尽力疏通沟通渠道满足下述的合理诉求，但对于 无理的异议要在适当的时候让对方认识到无理的错误。
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（二）考虑下属个人的情感、性格、知识、素养 等特质因素影响
领导者会考虑提意见的下属个人的情感、性格、 知识、素养等特质因素影响，例如如果性格较急的下属 提的问题，通常需要劝说下属花更多的时间考虑清楚再 做决定。
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总结
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有效沟通的9个原则
•不要打断讲话人； •设身处地从对方角度着想； •要努力做到不发火； •针对听到的内容，而不是讲话者本人； •使用鼓励性言辞，眼神交流，赞誉地点头等； •避免使用情绪性言辞，您应该，绝对…… •不要急于下结论 •提问 •复述、引导
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有效沟通的应用场景：
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会议
谈心
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（三）下属是否进行换位思考
如果下属提意见时，能够站在领导的角度，试 着用真心帮助领导的诚意和语言来分析问题，提出 解决问题的方法，而不是为了个人的利益，或权利 之间的争夺，你的意见往往会更容易被接受，因为 没有一个人会作对自己不利的事情，没有一个人会 反感对自己友好的人。
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（四）沟通的环境和场合是否合适
最后小宏只好穿着短了四寸的裤子去参加毕业典礼了。
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案例3：
有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的明星一个人。 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也 在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正 所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所 长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士 生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭 地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集 中的地方？ 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路， 而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也 起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声， 博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为 什么你们可以走过去呢？”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于 这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子 过去。你怎么不问一声呢？”
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如何提高沟通能力基础思维导图模板分享沟通也是职场上比较重要的一门学科，可以让我们见识到不一样的世界，具备较好的沟通能力可以让我们更好的和别人交流，也能让别人清晰的记住有这样一个人，那么，在生活中怎样和人愉快的沟通呢？下面总结的一些沟通小技巧思维导图模板，希望能够帮助到大家。
迅捷沟通能力基础思维导图模板
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模板简介：
该模板主要围绕怎样沟通，如何学会沟通来展开详细的阐述，从多看，多度，多走，多写，多思等五大方面一一阐述。
方法介绍：
1.点击上面链接，进入在线思维导图编辑页面，这样一个完整的思维导图就展现在面板中：
2.导图中需要给导图添加节点可以选择页面上方的插入下级主题或者同级主题即可完成操作：
3.新的节点添加之后，需要修改里面的内容，双击文本框或者点击页面上的编辑都可完成操作：
4.在上面栏目中链接，图片以及备注都是可以添加使用了，
点击就可以进行添加：
5.“外观”选项中，可以给导图进行背景颜色设置，根据自己的喜好选择：
6.“视图”选项中可以选择一个导图中的兄弟节点以及同级节点：
7.点击迅捷思维导图后面的倒三角，“导出”选择导出的格式，这样一个完整的思维导图就可导出使用了：
以上就是小编分享的如何提高自己的沟通能力思维导图模板，以及利用在线工具编辑思维导图的方法，相信大家都有所了解了吧!。