零售客户经理岗位工作职责范本

岗位说明书系列
零售客户经理岗位工作职
责
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-90932零售客户经理岗位工作职责
Retail Account Manager Job Responsibilities
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

简介:银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。

但如果想成为出色的银行客户经理，就要有较强的公关能力和系统的营销策略，强烈的服务意识，能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。

零售客户经理岗位描述(模板一)
岗位职责:
1、负责完成上级下达的各类业务指标任务;
2、负责零售信贷客户的营销和开发工作;
3、负责零售信贷客户的服务和维护工作;
4、负责承办业务的风险防范工作。

任职要求:
1、全日制本科及以上学历，经济、金融、财会、管理、法学等相关专业;
2、3年以上银行从业经历，1年以上零售客户经理岗位从业经历;
3、熟悉当地各类市场和商圈情况，具有较强的市场拓展能力和风险意识，具有丰富的客户资源;
4、有一定的客户资源，客户服务和营销意识强，具备管理和开发客户的能力;
5、熟悉银行管理及日常营运，熟悉国家法规及银行管理政策。

零售客户经理岗位描述(模板二)
岗位职责:
1、做好负债客户的开发、维护和管理，宣传、推介新的零售业务品种，配合开展与本机构相关的各项工作，承办分行交办的其他工作;
2、把握本行零售经营战略，熟练运用金融产品营销策略，结合本行优势和特色产品，积极开展市场营销工作，拓展新客户，营销各类金融产品，并做好老客户的维护和提升工作;
3、深入所辖客户了解客户的财务状况、经营状况、掌握
客户的需求，为客户出谋划策，提供适合的金融产品组合和优质的金融服务，做好客户的理财顾问，协调并组织行内资源为客户提供全面、系统的金融服务，与客户建立良好的合作关系，培育并维护优良的客户群体;
4、搜集、整理、反馈经济、金融以及客户需求的相关信息，及时反馈市场信息和风险预警信号。

任职要求:
1、本科(含)以上学历，经济、金融、财会类等相关专业;
2、原则上年龄40周岁以下;
3、2年(含)以上银行相关岗位工作经验;
4、具有较强的营销能力，熟悉市场环境，具有评估客户的能力，能够及时发现业务机会;具有良好的综合素质，能向客户提供优质的服务;
5、通过银行业从业资格考试中的《公共基础》科目。

零售客户经理岗位描述(模板三)
岗位职责:
1、负责所在部门/支行个人客户的拓展、维护，完成部门/支行下达的业务指标;
2、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:
1、年龄在35周岁及以下;
2、本科及以上学历;
3、1年及以上商业银行零售业务拓展相关工作经验;
4、有强烈的成就动机，灵活高效的营销技巧;
5、有丰富的存款业务资源者可优先。

零售客户经理岗位描述(模板四)
岗位职责:
1、零售客户开发、管理和维护;
2、个人信用贷款、消费性抵押贷款及按揭贷款等产品的销售、市场拓展工作。

任职要求:
1、本科(含)以上学历，特别优秀者可酌情考虑;
2、具有2年(含)以上相关工作经验;
3、熟悉商业银行零售业务操作，了解经济、金融政策以及相关规章制度，掌握市场营销、财务和法律等知识，熟悉银行相关产品;
4、具有较强的市场开拓能力、分析判断能力和公关谈判协调能力，具有较强的工作责任心和团队协作精神，具有丰富的客户资源。

零售客户经理岗位描述(模板五)
岗位职责:
1、负责小企业及经营性个体户的业务受理、尽职调查与业务申报;
2、负责客户关系的日常维护;
3、负责落实小企业及经营性个体户的信贷客户的贷后管理职责;
4、负责尽职调查、揭示风险，完成团队下达的业绩指标。

任职要求:
1、3年以上银行企业信贷工作经历;
2、具有较强的市场开拓能力和沟通协调能力，具有较强的客户服务意识、风险防范意识及团队意识;
3、熟悉市场情况，客户资源丰富者优先。

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