2013第3章现代组织.
第3章-技术型中小企业创新管理的内涵
第3章技术型中小企业创新管理的内涵3.1 创新管理的概念和内涵明确创新管理的概念和内涵，首先明确创新和管理的概念和内涵。
（1）创新的概念一般来说，创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。
创新一词最早来源于拉丁语，它有三层含义：第一，更新；第二，创造性的东西；第三，改变。
在英文中创新译为“Bring forth new ideas”，意思是创造新的，革新。
而中国古代对创新一词亦有说法。
据《南史·后妃传上·宋世祖殷淑仪》记载：“据《春秋》，仲子非鲁惠公元嫡，尚得考别宫。
今贵妃盖天秩之崇班，理应创新”。
而萧乾在《一本褪色的相册》十二里提到，“在语言创新方面，享有特权的诗人理应是先驱”。
这里的创新，是改变，改革的意思。
在经济学上，创新这个概念首先是美籍经济学家熊彼特提出来的。
初次见于他于1912年出版的《经济发展概论》一书，书中指出：创新是把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入生产体系。
主要包括五种情况：引入一种新的产品，引入一种新的生产方法，开辟新的市场，获得原材料或半成品的一种新的供应来源。
从这五种情况我们可以发现，它囊括的范围很广泛，涉及到技术性的变化的创新及非技术性变化的组织创新。
引入一种新的生产方法属于技术性的变化的创新，而引入一种新的产品、开辟新的市场、获得原材料或半成品的一种新的供应来源都属于非技术性变化的组织创新。
但是20世纪60年代以后，创新一词似乎仅仅属于技术性变化的创新。
造成这一现象的主要原因是自20世纪60年代以后随着新技术革命的迅猛发展，美国经济学家华尔特·罗斯托提出了“起飞”六阶段理论，对“创新”的概念发展为“技术创新”，把“技术创新”提高到“创新的主导地位”。
1962年，伊诺思在其《石油加工业中的发明与创新》一文中从行为的集合的角度首次直接明确地对技术创新下了一个定义：技术创新是几种行为综合的结果，这些行为包括发明的选择、资本投入保证、组织建立、制定计划、招用工人和开辟市场等。
第3章 现代科技革命与辩证唯物主义自然观的新发展
从无机物到有机小分子(氨基酸) 从有机小分子到生物大分子(蛋白质 核酸) 从生物大分子到原始生命 原始生命出现以后 , 经历了从非细胞到细胞 从单细胞 到多细胞 从低等生物到高等生物的过程。
我国实现牛胰岛素的人工合成。
刘立 liuli66@
演化与自组织
演化包括进化与退化 热寂说与生物进化论的矛盾； 耗散结构理论，自组织：系统在与外界不断交
刘立 liuli66@
量子论
德国科学家普朗克针对黑体辐射现象中理论与
实验的矛盾，1900年提出了量子概念。
1905年，爱因斯坦首先将量子论的思想应用到
光电效应的研究。
海森堡测不准原理；玻尔的量子论原子模型；
德布洛意提出物质波假说1923年；薛定谔提出 波动力学……
物质形态 原始火球大爆炸 质子与反质子湮灭 宇宙汤 电子与反电子湮灭 氦合成 星系合成 原始星际云形成 行星地球形成 最古老的岩石形成 生命起源 初期的鱼类 初期的陆生植物 哺乳动物 刘立 liuli66@ 人类起源
生命的起源和演化
恩格斯曾预言,生命的起源必定是通过化学的途径。 此预言得到科学家大量模拟实验的证实。
关系 这种对象性关系包括两个方面：
人对自然界的受动性：人不能脱离自然界而生活，也不 能摆脱自然界规律的支配 人对自然界的主动性：人并非消极地依赖自然界而生活， 而能（或能动性）认识自然界的规律性，按自然规律去 改造自然，并在改造自然的活动中完善自身
通过人的社会实践，受动性和能动性达到统一
刘立 liuli66@
广义相对论
1916年爱因斯坦提出广义相对论。
广义相对论能解释水星运动不规则； 广义相对论预言空间和时间会发生弯曲。1919年考察 日全食时，证实了光线经过太阳表面时会发生弯曲的 预言。
第3章-现代文阅读
第16课时 理清行文脉络，把握文 章大意
第16讲┃ 中考真题体验
中考真题体验
一、2012·德州阅读下面选文，回答问题。 高山流水 ①那天我们是去寻山的。 ②我们顶着碧蓝的九月，披着金黄的九月，兴致勃勃地去 寻山。那天的天气很高爽，我们的心灵跃动得很年轻，真是登 峰的好日子——那座高峰，耸峙在梦境中，已经很久了。 ③进入群山之中，坎坷曲折，就没有一条直路。山路虽然 难走，我们心里明白，要攀登那座高峰，一定得耐心地走。何 况山上到处有美妙的花草，蓊郁的林木，展开一片活鲜的绿！ 让我们的眉眼也绿了，心灵也绿了。
第16讲┃ 考点聚焦整合
2．散文的特点是“形散神聚”。 “形散”既指题材广泛、写法多样，又指结构自由、不拘 一格；“神聚”既指中心集中，又指有贯穿全文的线索。散文 写人写事都只是表面现象，从根本上说写的是情感体验。情感 体验就是“不散的神”，而人与事则是“散”的可有可无、可 多可少的“形”。 3．散文的线索。 线索是作者将材料串联起来的“红线”或“寄托物”。常 见的线索有：①以核心人物为线索；②以核心事物为线索；③ 以核心事件为线索；④以时间为线索；⑤以地点为线索；⑥以 作者的情感变化为线索。
板块一
散文阅读
命题趋势 根据近年来特别是2012年各地对散文的考查，结合考纲要 求和新课标精神，考生在备战2013年中考时应特别注意： 1．对文章思想感情的把握将会呈现出更大的灵活性、开 放性。 2．对文章写作特色的考查将会更灵活。 3．对学生的语言表述、思维创新等方面能力的要求将会 更高。命题呈现形式仍是以主观题为主，但鼓励学生有创意地 表达阅读感悟的开放型试题会增加。
第16讲┃ 中考真题体验
④我笑，“可不是人人都像您这样乐于助人，况且，这还 是租来的房子，这走廊，也属于公共的区域，不只我们这一层， 楼上的人也都要从此经过呢。” ⑤父亲没吱声，只拿起身边的扫帚，边一层层地扫着楼梯 上丢掉的烟头、纸屑、菜叶，边哼起他惯唱的京剧。有人从他 身边经过，他便停下来，将身子朝楼梯一侧，又朝来人笑着点 一点头，表示让对方先行。而路人总是诧异地看父亲一眼，又 微微地停一下，这才在父亲的笑意里，慌乱地点一下头，匆匆 离去。那脚步的失措，看上去有些逃的意思。
《中国近现代史纲要》第三章.课后习题答案
《中国近现代史纲要》习题一、单项选择题1、19世纪末20世纪初，中国资产阶级由变法走向革命救国的道路，主要是因为：（ D ）A、西方列强加紧侵略，瓜分危机日益严重B、资产阶级自身力量的进一步壮大C、广大人民的热烈拥护D、清政府的投降实质被认清2、中国最早的资产阶级革命团体是：（ B ）A、强学会B、兴中会C、华兴会D、同盟会3、中国最早的资产阶级革命政党是：（ D ）A、保国会B、华兴会C、兴中会D、同盟会4、《中华民国临时约法》是：（ A ）A、中国第一部资产阶级性质的宪法B、一部不彻底的资产阶级宪法C、一部仍然带有封建色彩的宪法D、一部反映小资产阶级利益的宪法5、同盟会的机关刊物是：( C )A、《新民丛报》B、《苏报》C、《民报》D、《国民报》6、作为辛亥革命的指导思想，三民主义的局限性主要表现在：（ D ）A、没有提出反封建的土地纲领B、没有反映中国人民的民主要求C、没有表达资产阶级在经济上的要求D、没有明确提出反对帝国主义的要求7、1911年底，辛亥革命迅速发展的同时也潜伏着失败的危机，这主要是因为：（ D ）A、缺乏威望较高的革命领袖B、帝国主义列强干涉和破坏革命C、清政府起用狡诈的袁世凯D、立宪派和封建官僚控制了地方政权8、袁世凯窃取辛亥革命胜利成果后，中国民族资产阶级的最大愿望是：（ B ）A、恢复孙中山总统职位B、实行议会政治C、使国民党成为国会第一大党D、进行二次革命9、中国近代史上，共和政体确立的标志是；（ B ）A、湖北军政府成立B、南京临时政府成立C、清帝退位D、袁世凯当选为临时大总统10、黄花岗起义的指挥者是：( B )A、林觉民B、胡汉民C、徐锡麟D、黄兴11、护国运动开始时，回云南发动反袁战争的是：( D )A、孙中山B、唐继尧C、蔡锷D、黄兴12、1912年8月，宋教仁把同盟会改组为：( B )A、中华革命党B、国民党C、共和党D、民主党13、被称为中国近代史上第一次巨变的是：（ C ）A、1840年鸦片战争爆发B、洋务运动开始了中国的近代化C、辛亥革命的胜利和中华民国的成立D、五四运动的发生和新民主主义革命开始13、辛亥革命是一场资产阶级革命，但没有得到资本主义各国支持，其主要原因是（ C ）A、外国人不了解孙中山及其革命的性质B、资本主义各国不赞成武装起义的斗争方式C、西方各国不愿中国走上独立富强的道路D、列强已经选中了袁世凯为其代理人14、辛亥革命的性质是：（ D ）A、全民革命B、民族主义革命C、新民主主义革命D、比较完全意义上的资产阶级民主革命二、多项选择题1、20世纪初，资产阶级参加并领导的反帝爱国运动有：（ ABD ）A、拒俄运动B、拒法运动C、拒英运动D、抵制美货运动2、在民主革命思想的宣传中，著名的资产阶级革命宣传家有：（ ABC ）A、章炳麟B、陈天华C、邹容D、蔡元培3、1905——1907年年进行的革命派与改良派的大论战，论战双方的主要阵地是（ BD ）A、《时务报》B、《民报》C、《苏报》D、《新民丛报》4、革命派与改良派论战的主要问题是：（ ABD ）A、要不要以革命手段推翻清王朝B、要不要推翻帝制，实行共和C、要不要反对帝国主义D、要不要社会革命5、在武昌起义中起了重要作用的两个革命团体是：（ BC ）A、日知会B、文学社C、共进会D、科学补习所6、19世纪末20世纪初，戊戌变法、辛亥革命等中国人民的探索与抗争同以前有较大不同，下列表述正确的是：（ ABD ）A、民族资产阶级成为运动的领导阶级B、都属于资产阶级民主革命的范畴C、抗争具有广泛的群众基础D、抗争都是在“瓜分豆剖，迫在眉睫”的背景下发生的7、孙中山对袁世凯就任民国临时政府新总统是有警惕的，曾经提出防范条件有：（ ABCD ）A、袁世凯必须宣布拥护共和B、新总统必须遵守《临时约法》C、定都南京D、新总统必须到南京就职8、辛亥革命失败的重要原因有：（ ABCD ）A、帝国主义的干涉B、革命党人没有明确的反对帝国主义的纲领C、袁世凯阴谋篡权D、革命党人没有广泛地发动农民群众参加斗争9、辛亥革命对戊戌变法的继承和发展主要表现在：（ BD ）A、资产阶级革命思想的传播B、挽救民族危亡，发展资本主义的主张C、采取社会改良的办法达到目的D、实行资本主义的政治制度10、下列关于辛亥革命结果的表述，正确的是：（ ACD ）A、推翻了统治中国260多年的清王朝B、推翻了中国两千多年的封建制度C、给封建君主专制制度以致命的一击D、使人民获得一些民主和自由的权利11、1912年中国发生的重大事件是：( CDFG )A、广州起义B、武昌起义C、清帝退位D、中华民国成立E、袁世凯称帝F、《中华民国临时约法》颁布G、国民党成立12、袁世凯独裁政权是代表：( BC )A、清朝贵族利益B、中国地主买办利益C、帝国主义利益D、立宪派利益13、辛亥革命前，中国留学生陈天华在东京为揭露帝国主义侵略、控诉清政府卖国罪行奋笔撰写的白话文著作是：（ BD ）A、《革命军》B、《猛回头》C、《敬告同乡书》D、《警世钟》三、辨析题1、清政府实行“新政”和“预备立宪”是具有进步意义的政治改革。
第3章 信息系统、组织与战略
开发出颠覆性技术的“先行者”不一定总能从技术中获益，他们 可能因为资源有限，难以真正应用技术，而错失良机。
微软在很久以前就推出过平板电脑，但是完全未能得到市场
的认可。
所有组织都有其结构或形态。这里，将组织结构分为五种基本类型。
右边这幅漫画 表现了不同企业的组 织结构：亚马逊层次 结构分明；谷歌非常 重视跨部门的沟通； FackBook中人人平 等，形成网络结构； 微软各部门之间明争 暗斗；苹果是独裁体 制，完全围绕着核心
本更低。
信息技术使公司降低市场参与成本（交易成本） 公司一般通过扩大规模来降低交易成本。在信息技术 的帮助下，公司可以在维持原规模的情况下降低交易成 本，甚至缩小规模情况下保持收入增长。
信息技术可以降低代理成本
一般来说，随着组织规模的扩大，复杂程度的加深，组织的代 理成本会逐渐上升。但信息技术让每个管理者可以管理更多的员工， 从而整体上降低了代理成本。这样一来，公司可以缩减管理队伍， 而由于管理效率提升，公司收入仍会增长。
便利地获取现有的产品与服务
例如：google、eBay和苹果iPhone
•
进军补缺市场
利用信息系统帮助公司转向专门市场，在狭小的目标
市场中超过竞争对手
例如：希尔顿酒店
• 改善同顾客和供应商的关系
应用信息系统加强自身与供应商的联系，并与顾客保
持密切关系 例如：亚马逊、小米
案例：底特律能造出顾客想要的车吗？
乐播放器替代CD • 客户 一家公司想要获利，首先要有能力吸引客户，留住客 户（同竞争对手争夺客户） • 供应商 供应商的市场支配能力也会影响公司的利益。如公司 涨价的速度慢于供应商，这种影响就更为明显
◦ 面对各种竞争力量，公司该如何应对？
现代组织理论
现代组织理论经验主义学派的组织理论一、学派名称经验（主义）学派，又称经理主义（学派），英文名为Empirical management school。
二、产生背景从严格意义上来讲，德鲁克创立的经验主义学派的产生首先可以回溯到美国的《系统杂志》（现已更名为《商业周刊》，《Business Week》）的出版商A·W·Shaw于1911年应哈佛大学商学院（HBS）之邀第一次讲授《经营方针》课程。
HBS的初衷是想从高层管理者的视角帮助学生整合在各门具体管理课程中学到的知识。
A·W·Shaw一反之前商学院教学理论远胜于实践的常规，邀请了大批的公司总裁参加了这门课程的教学，让他们与学生一起讨论应该如何更好的解决企业管理中的具体问题，使学生知道高层管理者在过去管理中面临的关键性问题以及对应的常见解决措施。
与此同时，HBS的教授们对这些实际管理者进行了大量深入的分析，试图得出企业竞争优势的评估方法，他们从这些总裁的第一手管理经验中发现，管理者做出的决策对企业的业绩产生重大影响，管理者是对企业的环境进行分析、对企业强项和弱项有充分了解、对选择能使企业实现重大价值的战略等负有重大责任的个体，这与之后德鲁克的管理者任务理论有着惊人的相似。
更为重要的是，正是这种与实践、经验紧密相连的研究方法对德鲁克产生了重大的影响，从而最终形成了以德鲁克为代表的经验主义学派集中研究高层管理者所面临的最关键问题及其应对措施、从高层管理者的实践中归纳提炼具有普遍意义的管理原则的研究方法。
而当德鲁克将自己的研究方法日臻完善，竭力想进入一家大型的企业组织内部进行正式的研究，但却一直事与愿违，屡遭拒绝，正在这时，由于他于1942年写的一本书《工业人的未来》引起了时任通用汽车（GM）总裁的小艾尔弗雷德·P·斯隆（Allred Sloan）的注意并且为之深深折服，于是邀请德鲁克到通用汽车公司进行调研，随后德鲁克受聘为GM顾问，让他有机会深入到了一家公司对其内部结构、管理经验进行了深入的研究，在此基础上于1946年出版的《公司的概念》一书奠定了组织学和经验主义学派理论观点的基础，而在1950年，德鲁克进入纽约商学院（NBS）学习，那年元旦，他探望了自己的老师、着名的经济学家和管理学家熊彼特，此时熊彼特已经进入了弥留之际，他对德鲁克说：“我现在已经到了这样的年龄，知道仅仅凭借着自己的书和理论而流芳百世是不够的。
第3章公共关系主体-社会组织
其他礼节：
打招呼：是与熟人相遇的一种简单礼节。 注目礼：是较重的庄严的礼节。 鼓掌礼：是在公众场合常用的一种较为热烈的礼节。 拥抱礼: 西方国家常用的礼节 接吻礼：西方国家常用的礼节
女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目 的是为了体现出对他人的尊重。修饰物如戒指，尽量避免过于奢 华。必备物品和男士携带标准基本相同
女士不恰当的着装
１、过分的时髦。现代女性热爱流行的时装是很正常的现象， 即使你不去刻意追求流行。流行也会左右着你。有些女性几近盲目 的追求时髦。
２、过分暴露型。夏天的时候，许多职业女性便不够注重自己 的身份，穿起颇为性感的服装。这样你的才能和智慧便会被埋没， 甚至还会被看成轻浮。因此，再热的天气，应注意自己仪表的整洁、 大方。
五要素
具有明确的管理体系 具有一定的物质条件
二、社会组织的类型
（一）按社会生活的基本领域分：
经济组织
1
政治组织
2
公益组织
3
群众组织
4
宗教组织
5
（二）按组织的性质和获利情况分：
竞争性营利组织
工商企业
竞争性非营利组织
学校、医院
独占性非营利组织
公安机关、法院
独占性营利组织
电力公司、 自来水公司、 煤气公司、 邮电局等
日常交往礼节 称谓：
根据双方交往的深度、关系远近程度有区别 地选择。
避讳： 小名、绰号、雅号、昵称、蔑称、贬称
介绍礼：
介绍他人方法：简单扼要。 介绍次序：年轻人--老年人；
地位低--地位高； 男士----女士； 未婚者---已婚者。 向一个人介绍多人时，则应先高到低、
先长至幼、 先女后男等。 自我介绍方法：充满自信，态度热诚，落落大方，简洁扼要。
第三章 现代生物分子学(RNA)
➢ 核苷酸修饰 tRNA中稀有碱基较多，修饰很频繁。
3.6.3 真核生物rRNA前体的转录后加工
➢ 大多数真核生物rRNA基因无内含子。 ➢ 新生rRNA前体与蛋白质结合，形成巨大的核糖核
蛋白前体颗粒。 ➢ rRNA前体的剪切过程包括如下4个步骤：
第3章 RNA
3.1 RNA的结构、分类和功能 3.2 原核生物与真核生物mRNA的特征比较 3.3 DNA转录的基本过程 3.4 RNA聚合酶 3.5 启动子与转录起始 3.6 真核生物RNA的转录后加工 3.7 原核生物与真核生物转录产物比较 3.8 RNA的编辑、再编码和化学修饰
➢ DNA序列是遗传信息的贮存者，它通过自主复制 得到永存，并通过转录生成信使RNA、翻译生成 蛋白质的过程来控制生命现象。
G-C、C-G。 ✓各核苷酸之间通过3', 5'磷酸二酯键相连。 ✓ RNA聚合酶不需要引物，可从头合成RNA。 ✓ RNA链带有与DNA编码链相同的序列(U→T)。
➢ RNA转录的基本过程：模板识别、转录起始、转 录延伸和转录终止。
3.3.1 模板识别
➢ 模板识别是指RNA聚合酶与启动子DNA双链相互 作用并与之相结合的过程。
➢ 不对称转录：RNA只转录DNA的模板链。
DNA模板-mRNA-多肽链 之间的共线性关系
3.1 RNA的结构、分类和功能
3.1.1 RNA的结构特点
➢ RNA主要以单链形式存在于细胞中。碱基主要有 A、G、C、U。
➢ RNA链可自身折叠形成局部双螺旋。主要是A-U、 G-C配对，偶而有G-U配对。RNA双螺旋的大小 沟差异不大，不适合与蛋白质进行序列特异性相 互作用。
第三章 组织环境与组织文化
1、一般环境因素 (PEST)
• (1)政治法律环境（political and legal environment）
1、一般环境因素(PEST)
• （4） 技术环境（technical environment）
– 指组织所在国家或地区的科学技术水平、科学技术政 策、科研潜力和技术发展动向等。技术是“创造性的 破坏力”，组织应研究技术发展变化的趋势。现代社
会中，技术在规划、决策、计划、组织、控制等方面
占有重要的地位，组织的发展和领导方式的改变无不 与技术的发展有关系。
第三、内、外部环境综合分析
•SWOT分析法，是一种综合考虑企业内外部 的各种战略要素，在进行系统评价（优势、 劣势；机会、威胁）的基础上，形成战略 设想的战略分析方法。
S——优势（strengths） O——机会(opportunities) W——劣势(weaknesses) T——威胁(threats)
通过内部环境的分析，要发现隐忧，以努力加以铲除； 同时要找出优势，下大气力加以培育，充分发挥已有的 优势，真正构建企业在经营上的竞争优势。
二、组织环境的适应与控制
（一）影响和改变环境
– 1、通过广告来影响环境 – 2、签订有利的长期合约
– 3、与其他企业经营管理上的合作
– 4、兼并、收买和建立战略联盟 – 5、影响政府和权力机关的决策
1、一般环境因素(PEST)
• （4） 技术环境
– 指组织所在国家或地区的科学技术水平、科学 技术政策、科研潜力和技术发展动向等。技术 是“创造性的破坏力”，组织应研究技术发展 变化的趋势。现代社会中，技术在规划、决策、 计划、组织、控制等方面占有重要的地位，组 织的发展和领导方式的改变无不与技术的发展 有关系。
第3章现代通信网概论
3.1.3 电话通信网的分类
电话通信网从各个不同的角度出发， 有各种不同的分类，使得同一个电话通信 网有不同的叫法，常见的有：
（1）按通信传输手段分：可分为有线 电话通信网、无线电话通信网和卫星电话 通信网等。 （2）按通信服务区域分：可分为农话 网、市话网、长话网和国际网或局域网、 城域网和广域网等。 （3）按通信服务对象分：可分为公用 电话通信网、保密电话通信网和军用电话 通信网等。
一、移动电话通信系统组成 移动电话通信系统由移动通信交换局 （MTX）、基站（BS）、移动台（MS） 及局间和局站间中继线等要素组成，如图 3.6所示。
基站(BS) 市 话 网 中继线 移动通信 交换局(MTX)
基站(BS)
基站(BS) 移动台(MS)
移动台(MS)
图3.6 移动电话通信系统组成示意图
3．第三代移动电话通信系统——IMT．第三代移动电话通信系统——IMT2000（3G） 2000（3G） 第三代移动电话通信系统最初称为未 来公众移动电话通信系统（FPLMTS）， 后改称为IMT-2000，意指在2000年左右开 始商用并工作在2000MHz频段上的国际移 动电话通信系统。
3.3.2 移动电话通信系统
二、移动电话通信的工作方式 根据移动电话通信使用频率情况和操 作状态可分为三种工作方式；单工制、半 双工制和双工制。 1．单工制 （1）单频单工 单频指电话通信的双方使用相同的工 作频率；单工指通话双方的操作采用“按讲”方式进行。
（2）双频单工 双频单工指通话双方使用两个频率作 收、发或发、收频率，操作仍采用“按-讲” 方式。优缺点与同单频单工大致相同。 2．半双工制 半双工制指通信的双方，一方收、发 信机同时工作，且使用两个频率的通信方 式为双工制；而另一方采用双频单工方式。
智慧树答案管理学原理(山东大学)知到课后答案章节测试2022年
第一章1.管理的主体是（）答案:管理者2.（）是管理发展的一种新趋势答案:从外延式管理到内涵式管理3.管理的有效性在于充分利用各种资源，以最小的消耗正确的实现组织目标。
（）答案:对4.由于管理职能过于专业化，导致综合性的管理人才难以选取训练和培养，这是按产品划分部门方法的局限性。
（）答案:错5.管理是任何组织群众劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。
（）答案:错第二章1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指（）答案:要保持法的稳定性2.新古典管理理论的形成发展主要是（）答案:从20世纪30年代到20世纪60年代3.古典管理理论阶段的代表性理论是（）答案:科学管理理论4.古典管理理论主要是由下列哪几个学派构成的?答案:一般管理理论;科学管理理论;行政组织理论5.泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。
（）答案:对第三章1.企业道德的完善能够直接或间接的给企业带来利益和发展。
（）答案:对2.群体性是企业道德的一个重要特征。
（）答案:对3.企业道德产生之后不是一成不变的，而是随着时间的推移而有所变化的，即企业道德具有时代性的特征。
（）答案:对4.企业作为市场的细胞，其直接目的是追求利润的最大化，故无需注重企业道德和社会责任。
（）答案:错5.企业道德蕴藏在企业一切生产经营活动之中。
（）答案:对第四章1.企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等。
（）答案:对2.企业使命不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。
（）答案:对3.搞好企业管理,创建名牌企业,必须在充分重视技术、设备、规章等"硬件"的同时,不断提高运用企业文化力、企业精神、企业形象等"软件"管理的能力。
（）答案:对4.对于制定的使命，组织必须要给予反馈以进行检查。
（）答案:对5.企业使命管理，所谓企业使命管理，是指企业通过使命的定义和强化来指引和影响企业成员，为实现企业愿景而作出努力的过程。
第3章 世界知名饭店集团发展模式 《现代饭店管理概论》PPT课件
本书的饭店战略联盟限定在饭店与饭店之间的联盟，把通过特许经营和委托管理形式发 展的模式排除在战略联盟之外，目的在于方便分析。由此，强调饭店战略联盟是指两个 或两个以上的饭店企业，为实现特定战略目标，在保持各自独立性的前提下，通过契约 关系而建立的以资源共享为基础，以共同实施活动为表征的松散型组织。
当然，饭店除了可以与其他饭店结成联盟，还可以与非饭店企业结成联盟，饭店战略联 盟也可以由不同饭店集团组成。
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3. 2 饭店特许经营模式
特许经营的实质是用一个名牌去复制另一个名牌，再使名牌形成规模，由此 产生规模经营和规模效益。
在饭店系统最早使用特许经营模式的人应该是西萨·里兹，他在1907年允许他 的品牌在纽约、蒙特利尔、波士顿、里斯本、巴塞罗那使用。 21世纪50年代，凯蒙斯·威尔逊的假日集团开创了现代饭店特许经营的新局面， 从此，特许经营在国际饭店集团的扩张中比比皆是，许多国际知名饭店集团 纷纷采用了特许经营模式，万豪、喜来登、希尔顿等都是特许经营的佼佼者。 最新数据表明，圣达特集团和精品国际的特许经营比例已经接近100%，洲际 集团特许经营比例达到了88.9%，万豪国际达到了53.1%，喜达屋为41.8%。
如何确定费用定额和提成比例是饭店 业主与管理公司激励机制设计的核心 问题。
①设置科学的管理➢梯式激励性报酬方案 ➢计算点数的激励性报酬方案 ➢关联激励性报酬方案 ➢分享方案
党章总纲、第一—第五章
总纲
• 5、党的思想路线：一切从实际出发，理论联
系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展 真理。 • 6、党的宗旨：全心全意为人民服务。 • 7、党的组织原则：民主集中制。努力造成 又有集中又有民主，又有纪律又有自由，又有 统一意志又有个人心情舒畅的生动活泼的政治 局面。
总纲
• 8、党必须加强对工会、共产主义青年团、 妇女联合会等群众组织的领导，充分发挥 它们的作用。
第五章 党的基层组织
• （4）密切联系群众，经常了解群众对党员、 党的工作的批评和意见，维护群众的正当权利 和利益，做好群众的思想政治工作。
• （5）充分发挥党员和群众的积极性创造性， 发现、培养和推荐他们中间的优秀人才，鼓励 和支持他们在改革开放和社会主义现代化建设 中贡献自己的聪明才智。
党章总纲、第一—第五章
党章的基本概念
党章是党的章程的简称，它是政党 内部最基本和最高的政治行为规范，是 一个政党的政治态度和组织形态的集中 体现，是完备的政党组织所不可缺少的。
中国共产党章程
（中国共产党第十八次全国代表大会部ห้องสมุดไป่ตู้修改，2012年11月14日通过）
• 总纲 • 第一章 党员 • 第二章 党的组织制度 • 第三章 党的中央组织 • 第四章 党的地方组织 • 第五章 党的基层组织
6、党的中央军事委员会组成人员由中央委员会决定。 中央军事委员会主席，必须从中央政治局常务委员会 委员中产生。
第四章 党的地方组织
• 党章规定：党的地方组织是指党的地方各 级代表大会（由同级党的委员会召集，党 的地方各级权力机关）以及各级党的委员 会（由同级党的代表大会选举产生，是地 方各级党的领导机关）。
第四章 党的地方组织
•
第3章 市制
1986年，市镇人口标准降低到6万（非农业人口）；县改市。
1993年，不同人口密度的地区差异化设市标准；设定地级 市标准。
第3章
市制
二、中国市制的历史
2. 新中国成立后的发展
（2）行政地位
1958年(中央放权) ，中央直辖、省直辖、专署管辖；
1967年(文化大革命)，中央直辖、省直辖、地区管辖；
1978年（十一届三中全会），地区恢复作为省政府派出机 关，所有城市均为省辖，具体分为省辖和省辖地区代管；
第3章 市制
杨菁
选用教材：《现代城市管理学》（国家级规划教材），科学出版社，2013年
第3章
市制
◎ ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ题一 ◎ 问题二
什么是“市制” 中国市制的历史
◎ 问题三
当代中国市制
第3章
市制
一、“市制”含义
1. 市制的含义
广义上，市制是指城市管理体制，包括城市的行政组 织结构、职能结构、行政管理方式和行政运行机制的 总和。 有时，市制就是市的建制和市的管理体制。
“市制”——“市政” 现代市制的两个特征：城乡分治、市民自治 严格意义上，市制是指市的建制制度，也称城市行政区划 体制。三个层面意义：行政区域、行政单位（政权机关）、 行政建制（上下级权力隶属关系）
第3章
市制
一、“市制”含义
2. 市制的由来
产业革命英国 “城市特许状” 1835年，英国议会通过《市自治政府法》 法国（1884），日本（1889），美国
2. 新中国成立后的发展
（1）设市标准
1955年，国务院《关于设置市、镇建制的决定》，“市属于省、 自治区、自治州领导的行政单位，聚居人口10万以上的城镇，可 以设置市的建制。聚居人口不足10万的城镇，必须是重要工矿基 地、省级地方国家机关所在地、规模较大的物资集散地或边远地 区的重要城镇，并确有必要时方可设置市的建制”。
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管理幅度设计的影响因素
影响因素 工作能力
管理幅度可适当放开 管理幅度需适当减小 主管或下属能力较强 主管或下属能力较弱
工作 主管所处的管理层次 处于中层和基层
工长
工长
2．优点
沟通迅速;指挥统一
责任明确。 3．缺点
工 人
工 工工 工 人 人人 人
工 工工 工 人 人人 人
管理者负担过重；难以胜 任复杂职能。 4．适用
图1 直线制组织结构形式
适用于小型组织。
(二)职能制
1．特点
在组织内设置各专业领域的
职能部门，由他们在各自业 务范围内向下级下达命令。
厂长
锥型式组织结构形态
扁平式组织结构的优点是：由于管理的 层次比较少，信息的沟通和传递的速度 比较快，因而信息的失真度也比较低； 同时，上级主管对下属的控制也不会太 呆板，这有利于发挥下属人员的积极性 和创造性。
其缺点是：过大的管理幅度增加了主管 对下属的监督和协调控制难度。
锥型式组织的优点是：由于管理的层次比较多， 管理幅度比较少，每一管理层次上的主管都能对 下属进行及时的指导和控制；层次之间的关系比 较紧密，这有利于工作任务的衔接。
例如：一个销售部经理，下设25名销售员，其结构为： 销售经理
25名管理幅度
如果该销售经理要重新进行组织设计，增设两名地区经 理和一名办公室主任，此时管理幅度为多少，管理层次为多 少？
管理幅度与管理层次的关系
在既定的组织规模下，层次与幅度两者呈反比关系； 管理幅度越宽，层级越少，其管理组织结构的形式呈扁
平式。相反，管理幅度越窄，组织层级就越多，其管理组 织结构的形式呈锥型式。
管理幅度对比
1
1
2
4
3
16
4
64
5
256
6
1024
4096
幅度：4；作业人员：4096
管理人员：1365（1—6层）
1
1
2
8
3
64
4
512
4096 幅度：8;作业人员：4096
管理人员：585（1—4层）
组织结构形态
扁平式的组织结构形 态；
岗位责任：
管理状态： 工作关系： 工作设备： 工作环境：
发货员
货品收发部门
仓库 C 大楼 听仓库经理指挥，根据销售部门递来的发货委托单据，将货品发往客户。和其他发货员、打包工一起，徒手或 靠电动设备从货架搬卸货品，打包装箱，以备卡车、火车、空运或邮递。正确填写和递送相应的单据报表，保 存有关记录文件。 高中毕业
与打包工、仓库保管员等密切配合，共同工作。装车时与卡车司机联系，有时也和订销部门的人接触。
操纵提货升降机、电动运输带、打包机、电脑终端及打字机。
干净、明亮、有保暖设备。行走自如，攀登安全，提货方便。开门发货时要自己动手启门。
组织设计的具体步骤：
1、职务分析与设计：确定组织的职务类别 和数量、职权、任职人员的素质要求.
4 顾客部门化 根据目标顾客的不同利益需求来划分组织 的业务活动
市场经理部
零售商部
批发商部
法人团体部
20
5 流程部门化
按照工作或业务流程来组织业务活动，划分部门 总经理
维修部 生产部 财务部 人事部
燃煤供 锅炉部 汽轮机 发电机 送配电
应部
部
部
部
21
（三） 职权设计
职权：由一定的正式程序所赋予某项职位的一种权力
按照活动性质相似或技能相似的要求，分类设立部门。
2 产品或服务部门化
按照产品或服务的要求对企业活动进行分组 总经理
总经理办公室 法律事务部 研发部
人事部 财务部
A产品总经理
B产品总经理
供应部 生产 营销 财务
经理
经理 经理 经理
供应部 生产 营销 财务
经理
经理 经理 经理
18
3 区域部门化
按照地域的分散化程度划分中 下属工作地点落后
工作环境
环境情况稳定
环境变化快或程度大
（二） 部门化方式
部门化是按照一定的方法把组织中的人与 事划分成可管理单位的过程 .
划分部门的常用方法有： 1、职能部门化 2、产品或服务部门化 3、区域部门化 4 、顾客部门化 5、流程部门化
1 职能部门化
处于组织高层
内容
工作 条件
下属工作的相似性 工作内容和性质相近 工作内容和性质差异 较大
计划的完善程度 计划制定的详尽周到 计划需进一步分解和 完善
非管理事务的多少 主管的非管理事务较 主管的非管理事务较
少
多
助手的配备情况 主管配备了必要的助 没有得力助手 手
信息手段的配备情况 信息手段先进
信息手段落后
事业部制结构形式
公司经理
职能部门
事业部A
事业部B
职能部门 事业部C
职能 部门
职能 部门
职能 部门
职能 部门
职能 部门
职能 部门
工厂 工厂 工厂 工厂 工厂 工厂 工厂 工厂 工厂
图 4 事业部制组织结构图
优点：公司高层集中思考战略问题；有利于发挥事业部
积极性、主动性，更好地适应市场；有利于培养综合管理 人员
三者的关系： 一般的关系： “参谋建议，直线指挥” 在特定情况下，参谋人员拥有某种职能权。
正确处理三者的关系： 防止参谋职权侵犯直线职权； 参谋人员的意见要得到重视； 适当限制职能职权。
四、几种常见的组织形式
(一)直线制
1．特点
直线制是指组织没有职能机
厂长
构，从最高管理层到最基
层，实行直线垂直领导。 工长
独立的研究开发机构 独立制造商
管理咨询公司
经理 小组
广告代理商 销售代理商
物流服务公司
。。。。。
网络型组织结构
2、优点：快速、灵活、经济；
固定资产投放少，风险性低。
3、缺点： 网络结构的管理当局对其制造活动缺乏紧密的控制力，
难以有绝对的把握可以控制供应品的质量； 网络组织所取得的设计上的创新很容易被窃取。
也就是各级单位负责人除了
要服从上级行政领导的指挥 职能科室
职能科室
外，还要服从上级职能部门
在其专业领域内的指挥 。
2．优点
车间主任 车间主任 车间主任
有利专业管理职能的充分发 挥。
职能组
职能组
3．缺点 多头领导，权责不清，直线 班组长
班组长
班组长
管理层与职能管理层协调困 难。
4．适用
上图所示的这种原始意义上 的职能制无现实意义。
2.优点：大公司派人员到业务单位， 在子公司股东会，董事会，监事会 中发挥积极作用而影响子公司的经 营决策。
3.缺点：控制比较弱 4.适用：非相关领域开展多元化的企业
母公司
子公司 关联 公司
（七）网络型
1 、特点：以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部机构 运行制造、销售或其他业务经营活动的组织机构形式。
职能组
职能组
直线人员与参谋人员关系 难协调。
4．适用
班组长
班组长
班组长
目前绝大多数中小型企业均 采用这种组织模式
图3 直线——职能制组织结构形式
（四）、事业部制 （M型） 也称分部型结构
产生： M型结构是由美国通用汽车公司副总裁斯隆在20世纪20年 代提出来的，是美国管理学家斯隆在20世纪20年代针对企业实行 多样化经营所带来的复杂管理而提出来的，所以也叫斯隆模型。
可有可无 一、花 70%的工作时间干以下的工作：
1. 从货架上搬卸货品，打包装箱； 2. 根据运输单位在货运单上标明的要求，磅秤纸箱并贴上标签； 3. 协助送货人装车。 二、花 15%的工作时间干以下的工作： 1. 填写有关运货的各种表格（例如装箱单、发货单、提货单等）； 2. 凭借键控穿孔机或理货单，保存发货记录； 3. 打印五花八门的表格和标签； 4. 把有关文件整理归档。 三、剩余的时间干以下的工作： 1. 开公司的卡车送货去邮局，偶尔也搞当地的直接投递； 2. 协助别人盘点存货； 3. 为其他的发货员或收货员核查货品； 4. 保持工作场所清洁，一切井井有条。 听从仓库经理指挥，除非遇到特殊问题，要求独立工作。
副总经理
（主管营销）
直线
销售部 经理
广告部 经理
研发部 经理
分销 经理
主管 仪器类
职能
分销 经理
主管 电器类
产品 研发 主管
客户 研究 主管
副总经理
（主管生产）
参谋
制造部 经理
质检部 经理
采购 制造 运输 主管 主管 主管
职务说明书示例
职 务： 部 门： 地 点： 职务概况： 教育程度： 工作经历：
第3章 企业组织设计
若拿走我的财产—— 但留给我 这个组织，五年之内，我就能卷土 重来。 —— 小阿尔弗雷德.P.斯隆
主要内容
一、企业与组织设计 二、组织设计的任务 三、组织设计的基本问题 四、几种常见的组织形式
一、组织与组织设计
组织是两个以上的人在一起为实现某个共 同目标而协同行动的集合体. 组织设计 ：即决定各部门人员的义务、责 任与权限范围、完成组织的架构 。 为了保证目标与计划的有效实现，管理者 就必须设计合理的组织架构，整合这个架 构中不同员工在不同时空的工作并使之转 换成对组织有用的贡献
图.2 职能制组织结构形式
1．特点 （三）直线——职能制
直线职能制是指在组织内
厂长
部，既设置纵向的直线指