2017年邮政投递员技能鉴定试题(卷)
2017年邮政投递员技能鉴定试题答卷
2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二1、考试时间：90分钟。
一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分。
)1. 投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（ ）和段道。
2. 可列入自提邮件是（ ）和快递包裹。
3. 开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（ ）的开取。
4. 投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达（ ）小时内，通过投递系统完成接收的邮件数量占比。
5. 乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属（ ）。
6. 保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（ ）年。
9. ）个10.C D A 、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室B 、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理位C 、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单D 、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户14. 下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（ ）。
A 、以准确登单为基础B 、做到按簿结算、账实相符、数字准确C 、保证真平衡，防止假合拢、不合拢D 、手续齐全，章戳清晰15. 下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是（ ）。
考 生 答 题 不 准 超 过 此A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣B、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接16. 下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是（）。
A、组织机构名称B、通信地址C、法人信息D、邮政编码17. 下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（）。
A、支票夹B、PDA或智能手机C、雨具D、苫布18. 下列有关其他投递服务表述错误的是（）。
A、可根据用户选择的邮件种类、时间、受众群，将宝洁试用装等实物随邮件一同投交CDAABDCB、收件人死亡C、收件人拒付应付的费用D、用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的25. 下列不属于电子商务专业业务种类的是（）。
邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷
邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷第一篇：邮政投递员技能鉴定理论(高级)试卷编号6133邮政职业技能鉴定投递员高级试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。
2.邮政法分为总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、邮件的寄递、邮件的运输验关和检疫、、罚则及附则共八章44 条。
3.局内各生产作业单位使用的日戳只限于在使用，用于加盖在路单、清单及其他相关业务单式上，不得用来盖销邮票和表示邮件收寄、投递、收款和集邮等用途。
4.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、和封装规格，寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的，也可作信函交寄。
5.局域网的功能主要在于，通常采用“客户机服务器”模式。
6.投递服务的基本标准规定；县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达以上。
7.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过千克为限。
8.验单以寄发。
9.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查。
10.，是为了满足寄件人获知其所寄邮件投递结果的需求而开办的业务。
11.信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，投递。
12.为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过工作日为宜。
13.报纸(包括期报)、、旬刊和半月刊，均可破月订阅，月底截止。
14.试投他局邮件，是指因信函分拣机误识别邮编，以及分拣环节对______________的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进口邮件。
15.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、、收件人地址姓名和备注等节目。
16.各局普遍由商函处理中心引进数据库技术，通过采用“ ”的办法对账单类函件的信息数据预处理，达到直分到段(甚至排列投递顺序)的目的。
17.从通信上看，邮政投递网是邮政实施普遍服务义务，完成邮政产品服务的关键所在和最终体现。
邮政投递员职业技能鉴定高级试题
邮政投递员高级理论试卷二考试时间：2小时姓名一、填空题（第1-20题每题1分，满分20分）1)对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制暂时替代短缺报纸用于投递。
2)无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，应当。
3)《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“和通信秘密受法律保护。
”4)报纸可破退订。
5)根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，和监督权。
6)邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和制度。
7)投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的。
8)投交单位报纸时，应会同用户复核各种报纸的总数，无误后再投交。
9)邮政通信必须利用完成实物信息的传递。
10)排报是以订户为单位，将订报种类、分数多的大户所订的各种报纸配在一起按“报纸分发表”顺序排好，以便。
11)邮政通信主要是一种以为载体的信息传递方式。
12)邮政商业函件按主要分为商业信函、企业明信片、邮送广告。
13)济南市属省管辖。
14)投递支局接车验收总包邮件时,遇漏夹铅志情况,经开拆邮袋复查后,发现袋内短少多件,除向封发局缮发验单外,还应将验单副份抄报局的主管部门.15)营业部门对收回的国际邮件回执按以最快的邮路发经转局.16)邮件的投递方式分为按址投递、两种。
17)姓氏中，繁体“鄭”姓目前的简体写法为了。
18)投递日戳表示邮件到达的日期和。
19)投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的确，再缮发验单。
20)常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、。
二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20分）21．根据国家局规定，大户段、机关段、每日（）的配备一辆面包车。
1；投递时间超过4小时或日行程40公里以上 2；投递时间超过5小时或日行程50公里以上3；投递时间超过6小时或日行程60公里以上 4；投递时间超过7小时或日行程70公里以上22．当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式（）份。
2017年安徽邮政投递员技能鉴定试题一.
2017年安徽邮政投递员技能鉴定试题一一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分)1.投递生产机构与用户签订邮件存局自取协议时，协议书应签一式（）份。
2.接收邮件总包时，发现袋身不合规格，交接双方会同拆袋验看内装邮件有无（）或邮件受污损情况。
3.确保邮件安全的重点是防损毁、（）、防丢失、防泄密。
4.收回普通给据邮件的回执，应在回执（）处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。
5.国内给据邮件条码从左至右，第12---13位表示（）。
6.邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱、信盒）、袋牌、袋绳、（）、邮政夹钳，通常称为六项用品用具。
7.（）是各类邮政企业和邮政客户信息资源的基准数据。
8.《用户插箱协议书》有效期最长不超过（）年。
9.狭义的投递服务质量是指（）。
10.投递法院专递邮件时，按当事人提供或确认的送达地址在五日内投送（）次以上未送达，通过电话或其他方式又无法告知受送达人的，应在规定日期内退回。
二：单项选择题（第11题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内括号内。
每题0.5分，满分15分）11.下列关于快递包裹投交手续表述错误的是（）。
A、投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后由投递人员在投递清单上代签B、第一次投递未能投出的，可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间C、直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查D、经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取12.下列关于农村标准快递邮件集团公司投递深度规定表述错误的是（）。
A、信函型标准快递邮件按照挂号信函投递深度执行B、投递路线沿途的信函型标准快递邮件应按收件人具体地址直投到户C、代收货款邮件通知收件人到邮政局所窗口领取D、投到村邮站转投的，要在邮件接收2小时内电话联系收件人，告知领取地点13.审核投递邮件清单时发现特殊情况，下列处理错误的是（……A、收件人签收与登记内容不符，且投递员不能确定是否妥投的，应按误投处理B、错漏批注证件号码的，投递员应立即与收件人联系，重新核实、补签有效身份证件号码C、漏批代收关系的，投递员应当即重新批注代收关系D、签章不清的，挂号员应提请投递员注意改进14.下列描述中，属于投递员归班前开筒工作检查内容的是（）。
邮政投递技能鉴定(初级)试卷
邮政投递员（初级）技能鉴定样卷一、填空题(第1题～第25题，每题1分，满分25分。
）1. 邮政的生产传递过程可分为收寄、___________、运输和投递四个基本环节。
2。
收到交回的________________、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。
3. 国内邮件按传递时限分为普通邮件和__________邮件.4。
平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________________,以工作台为基准由前往后逐堆细排.5。
邮政________________是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的的道德准则和行为规范的总和。
6. 邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________制度。
7. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递.8。
验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖投递日戳和_____________，以示妥收。
9。
在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户商定日后的________________、地点。
10。
邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行________________。
11. 印刷品投递时限规定，当日12点以前到站的，次日投递。
如果量大，可以顺延________________投递频次。
12. 常用的十字礼貌用语是:您好、请、对不起、谢谢、________________。
13. 为区别报纸的不同种类,分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放,齐边与毛边交叉摆放.14. 属本局试投的邮件，投递投交后的________________个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。
15。
投递局收到收寄局发来的“________________通知书”后，及时拣出相关邮件，按通知书上寄件人指明的地址改寄。
邮政投递职业技能培训综合测试卷
邮政投递职业技能培训综合测试卷一、填空。
（25分）姓名___________1、是邮政局处理邮政业务的一种戳记。
2、日戳在使用前必须按规定的日期、更换字钉。
得分___________3、交接时要验收邮件袋套的是否符合规格。
4、发现经办的邮件封皮破损的，应即报主管人员，并会同用代封。
5、邮政工作人员私自开拆或隐匿、毁弃邮件、电报的，处有期徒刑或拘役。
6、邮政汇款的收款人有效的兑领日期为。
7、汇款的最大查询期限为。
8、开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、_______领取自己应开拆的邮件袋。
9、投递同一频次进口给据邮件较多的用户，其邮件应登列___________清单。
10、给据邮件登单时，须执行“两准”，即_____________要准，清单结数要准。
11、给据邮件登单时，须执行“两核对”，即单头段别与邮件核对，清单与_________核对。
12、对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制_______________暂时替代短缺报纸用于投递。
13、投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点__________，看其与投递邮件清单上的总数是否相符。
14、排报的方法有“一户多报”和“___________”两种。
15、平常邮件细排时应按照分堆的顺序和__________，以工作台为基准由前往后逐堆细排。
16、为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次___________。
17、投递员自邮局出发起，到邮件全部投送完毕返回邮局止，这一过程称为______________。
18、___________是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。
19、留存的待投邮件报刊应有专人或专柜保管，以防_________。
20、投递员出班做到“三净”即格口净、桌面净、__________。
21、县以上城市城区范围内的包裹____________。
22、对无法投递邮件，应严格按规定处理，不得____________。
2017投递员考试试卷
2017投递员考试试卷考试时间：150分钟考试形式：闭卷总分：100分一、选择题（每题2分，共20分）1. 投递员在投递邮件时，以下哪项行为是正确的？A. 随意放置邮件B. 按照地址顺序投递C. 根据个人偏好投递D. 仅投递熟悉的地址2. 投递员在遇到无法投递的邮件时，应如何处理？A. 丢弃邮件B. 退回发件人C. 暂时保管，等待进一步指示D. 交给上级处理3. 投递员在投递过程中，发现邮件有破损，应采取以下哪项措施？A. 忽略不计，继续投递B. 立即通知上级C. 尝试修复邮件D. 将邮件退回发件人4. 投递员在投递过程中，应当遵守哪些原则？A. 准时、准确、安全B. 随意、快速、安全C. 准时、随意、安全D. 准时、准确、随意5. 投递员在投递过程中，遇到客户投诉，应如何回应？A. 忽略客户投诉B. 向客户解释情况并道歉C. 与客户争吵D. 将问题推给上级...（此处省略剩余选择题）二、填空题（每空1分，共10分）请在下列句子中填入合适的词汇或短语。
6. 投递员在投递邮件时，应确保邮件的_________。
7. 投递员在遇到邮件地址不详的情况下，应_________。
8. 投递员应熟悉_________，以便更高效地完成投递任务。
9. 投递员在投递过程中，应保持_________，以确保邮件的安全。
10. 当投递员发现邮件有违禁品时，应立即_________。
...（此处省略剩余填空题）三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述投递员在投递过程中应遵循的基本职业道德。
12. 描述投递员在遇到特殊情况（如恶劣天气、交通管制等）时的处理流程。
四、案例分析题（每题15分，共30分）13. 假设你是投递员，在投递过程中遇到了一封地址不详的邮件，你将如何处理？14. 假设你是一名投递员，客户投诉称其邮件投递延迟，你将如何回应并解决问题？五、论述题（20分）15. 论述投递员在提高邮件投递效率和服务质量方面可以采取哪些措施？考试结束，请考生停止答题，并将试卷交至监考老师处。
邮政投递员试题及答案
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 拆开邮件袋后，要将袋牌、袋绳、________________单独放置在固定位置或专用容器内；按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
2. 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和________________，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
3. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、________________、谢谢、再见。
4. 邮政物流详情单一式五联，其中第三联为________________。
5. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
6. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。
7. 姓氏中，繁体“竇”姓目前的简体写法为________________。
8. 对需要办理改寄的邮件，应在邮件封面上粘贴________________，批明改寄地址后办理相关改寄手续。
9. 填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段________________给据邮件总件数。
10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。
11. ________________函件是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。
12. 审核投递邮件清单发现清单标注兼取信筒（箱）号码但未加盖信筒（箱）印模的，按________________处理。
13. 上段投递要做到“两个确保”，即确保邮件投递时限，确保________________安全。
14. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。
15. 邮件运输的具体组织实施应以邮件的________________规定为依据。
16. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
邮政技能鉴定试卷
邮政技能鉴定试卷•相关推荐邮政技能鉴定试卷邮政技能鉴定试卷邮政营业员技能鉴定一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 形码输入法常见的有________________汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法等。
2. 开拆袋、套时，对保价信函应查验封皮、封志有无破损，登注节目有无涂改，涂改的节目有无加盖________________名章。
3. 营业操作系统基本业务处理流程为：票据请领________________(窗投)、封发处理、个人统计。
4. 国内普通包裹在收寄时，应将条形码标签贴在包裹详情单第________________联的收寄号码栏。
5. 法院文书专递收寄范围为________________诉讼的各类文书。
6. 回音卡一般由用户________________，按平常函件寄递。
7. 国内函件按照寄递区域分为 ________________和外埠函件。
8. 国内信函最大尺寸：长、宽、厚三面合计不超过________________。
9. 国内快递包裹在收寄时，应将条形码标签贴在包裹详情单第一联的________________ 栏。
10. 江西简称赣，首府设在________________。
11. 京哈铁路线由北京至________________经京、津、冀、辽、吉、黑等6省市。
12. 中央处理器也称CPU，是计算机的核心部件，由________________和运算器组成。
13. 邮政营业人员在窗口营销工作中要自觉履行________________对用户的“告知”义务。
14. 英译汉：Can I pay my water and electricity bills here?________________。
15. 封发，是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成________________。
抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程。
邮政投递员技能鉴定理论(高级)试卷.doc
邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷编号6133邮政职业技能鉴定投递员高级试卷一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。
）I.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。
2•邮政法分为总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、邮件的寄递、邮件的运输验关利检疫、、罚则及附则共八章44条。
3.局内各生产作业单位使用的口戳只限于在使用，用于加盖在路单、清单及其他相关业务单式上，不得用來盖销邮票和表示邮件收寄、投递、收款和集邮等用途。
4.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、和封装规格，寄件人愿意按信两资费标准交付邮费的，也可作信函交寄。
5.局域网的功能主要在于，通常采用“客户机服务器”模式。
6.投递服务的基木标准规定；县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达以上。
7.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过千克为限。
8.验单以寄发。
9.平讯邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查。
10.,是为了满足寄件人获知其所寄邮件投递结果的需求而开办的业务。
II.信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，投递。
12.为确保邮件传递时限，需进行杳找投递收件单位的邮件，以不超过工作日为宜。
13.报纸（包括期报）、、旬刊和半月刊，均可破月订阅，月底截止。
14.________________________________________________________________试投他局邮件，是指因信函分拣机误识别邮编，以及分拣环节对______________________ 的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进口邮件。
15.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、、收件人地址姓名和备注等节口。
16.各局普遍由商函处理中心引进数据库技术，通过采用“”的办法对账单类函件的信息数据预处理，达到玄分到段（菇至排列投递顺序）的U的。
2017投递员考试试卷
2017投递员考试试卷一、单项选择题（每题2分，共50分）1. 投递员在投递邮件时，应遵循的原则是（）。
A. 先远后近B. 先近后远C. 先重后轻D. 先轻后重2. 投递员在遇到无法投递的邮件时，应如何处理？（）A. 直接退回发件人B. 通知收件人自取C. 暂时存放，等待进一步指示D. 丢弃邮件3. 投递员在投递过程中，如果遇到恶劣天气，应采取哪些措施？（）A. 停止投递B. 继续投递，但需注意安全C. 寻找避风处等待天气好转D. 以上都不是4. 投递员在投递包裹时，需要检查包裹的哪些方面？（）A. 重量和尺寸B. 包装是否完好C. 收件人信息是否清晰D. 以上都是5. 投递员在投递过程中，如果遇到收件人不在家，应如何处理？（）A. 将邮件留在门口B. 将邮件带回邮局C. 留下通知单，通知收件人到邮局领取D. 将邮件交给邻居6. 投递员在投递过程中，如果遇到邮件丢失，应采取哪些措施？（）A. 立即报告上级B. 尝试找回丢失的邮件C. 赔偿收件人损失D. 以上都是7. 投递员在投递过程中，如果遇到邮件损坏，应如何处理？（）A. 直接交给收件人B. 报告上级并等待指示C. 尝试修复邮件D. 以上都不是8. 投递员在投递过程中，应如何确保邮件的安全？（）A. 避免在公共场合打开邮件B. 确保邮件不被雨水淋湿C. 妥善保管邮件，防止丢失或损坏D. 以上都是9. 投递员在投递过程中，如果遇到收件人拒绝签收，应如何处理？（）A. 强行要求收件人签收B. 将邮件带回邮局C. 留下通知单，通知收件人到邮局领取D. 将邮件交给邻居10. 投递员在投递过程中，应如何提高工作效率？（）A. 熟悉投递路线B. 合理安排投递时间C. 使用高效的投递工具D. 以上都是二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 投递员在投递邮件时，需要携带的装备包括（）。
A. 投递袋B. 投递车C. 通讯工具D. 个人防护装备12. 投递员在投递过程中，需要遵守的法律法规包括（）。
邮政投递员职业技能考试模拟试题及答案word精品
邮政投递员理论知识试卷5一、填空题（1题一一30题、每题1分，满分30分）1、拆出的期刊复核过总数时，如果发现多、少刊情况，封发员要及时处理，缮发验单一式两份。
2、国际邮件因包装关系，不能在封面上书写收、寄件人名址时，可以在坚韧的上书写后拴挂在邮件上。
3、重大通信事故造成的严重的涉外事件，是指通过外交途径提出照会和_________ 的事件。
4、“ _____________ ”排报法适用于报纸种类多，数量大的投递段。
5、邮政职业道德是根据邮政通信的性质和________ ，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
6、邮件_________ 是把邮件送达收件人的过程，是邮政生产的最后一个环节。
7、出班投递前，信、报装兜的顺序与____________ 相反，以便投递。
8日喀则市属_______________ 管辖。
9、投递员在出班前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上：二查_____________ :三查工作台下。
10、__________________________________________________________ 根据计算机软件的用途，可将其分为系统软件和___________________________________11、清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证12、一般情况下、邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和__________ 收寄四种。
13、投递员在外部投递时，应将待投___________ 及清单放入挂号邮件背兜内携带做到重要邮件不离身。
14、开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的__________ 。
15、邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间____________ 的印信，具有法律效力。
16、各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、由E费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴集中管理。
2017年邮政投递员技能鉴定试卷
2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二1、考试时间：90分钟。
一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分。
)1. 投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（）和段道。
2. 可列入自提邮件是（）和快递包裹。
3. 开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（）的开取。
4. 投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达（）小时内，通过投递系统完成接收的邮件数量占比。
5. 乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属（）。
6. 保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（）年。
7. 自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为（）日。
8. 确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、（）、防泄密。
9. 为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过（）个工作日为宜。
10. 加盖日戳时按照“三平一准”的要领加盖，即捻信把信件压平；戳面蘸墨要平；（）；准确加盖在规定位置。
二、单项选择(第11题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分15分。
)11. 下列关于投交按址投递邮件的基本规定，表述错误的是（）。
A、投递邮件时，必须认真执行交接验收的基本制度B、进入单位投递邮件时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定C、投单位邮件时，按快递包裹、挂号、其他给据、期刊、印刷品、平信、报纸顺序点交D、投住宅用户邮件时，严禁将邮件放在收件人门口等易于丢失的地方或在途中托人捎转12. 下列农村地址采集维护符合规范要求的是（）。
A、湖南省长沙市雨花区新开村伍桂塘组B、山东省章丘市双山街道周家庄118号C、河南省保和乡张古同村12号D、内蒙古自治区乌审旗苏力德苏木宝日呼岱嘎查1号13. 下列关于乡镇政府所在地邮件投递深度表述错误的是（）。
A、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室B、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理位C、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单D、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户14. 下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（）。
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2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二1 、考试时间： 90 分钟。
一、填空题（第 1题～第 10题,每题 1分，满分 10分。
）1.投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（）和段道。
2.可列入自提是（）和快递包裹。
3.开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（）的开取。
4.投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点到达（）小时，通过投递系统完成接收的数量占比。
5.乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的未交换而造成延误，属（）。
6.保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（）年。
7.自转为存局之日起，约投挂号最大存局时间为（）日。
8.确保安全的重点包括防损毁、防被盗、（）、防泄密。
9.为确保传递时限，需进行查找投递收件单位的，以不超过（）个工作日为宜。
10.加盖日戳时按照“三平一准”的要领加盖，即捻信把信件压平；戳面蘸墨要平；（）；准确加盖在规定位置。
二、单项选择（第 11题～第 40 题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题的括号中。
每题0.5 分，满分 15 分。
）11.下列关于投交按址投递的基本规定，表述错误的是（）。
A 、投递时，必须认真执行交接验收的基本制度B 、进入单位投递时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定C 、投单位时，按快递包裹、挂号、其他给据、期刊、印刷品、平信、报纸顺序点交D 、投住宅用户时，严禁将放在收件人门口等易于丢失的地方或在途中托人捎转12.下列农村地址采集维护符合规要求的是（）。
A 、省市雨花区新开村伍桂塘组B 、省章丘市双山街道周家庄 118号C 、省保和乡古同村 12号D 、自治区乌审旗木宝日呼岱嘎查 1号13.下列关于乡镇政府所在地投递深度表述错误的是（）。
A 、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室B 、无收发、物业等机构代投的普通挂号，应直投到户或按与用户签订协议处理位C 、遇多单位同在一幢楼的普通挂号，应分投至各单D 、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌投递到户14.下列不属于进口给据平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（）。
A 、以准确登单为基础B 、做到按簿结算、账实相符、数字准确C 、保证真平衡，防止假合拢、不合拢D 、手续齐全，章戳清晰15.下列描述中，不符合试投他局部交接规定的是（）。
A 、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣B 、给据应在投递清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样C 、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续D 、部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接16. 下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是（）。
A 、组织机构名称B 、通信地址C 、法人信息D 、邮政编码17. 下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（）。
A 、支票夹B 、PDA或智能手机C 、雨具D 、苫布18. 下列有关其他投递服务表述错误的是（）。
A 、可根据用户选择的种类、时间、受众群，将宝洁试用装等实物随一同投交B 、实施集中投递作业前，只需结合正常投递作业计划即可C 、实施集中投递作业时，按照投递作业计划，组织投递员在指定的时间、区域实施投递D 、实施集中投递作业时，遇小区禁止投递的，应报主管部门，协调客户变更投递计划 19. 不符合退回原因批注的是（）。
A 、原址查无此单位B 、收件人拒收C 、收件人外出D 、查无此地址20.下列不能以散件形式与营业部门办理交接的是（）。
A 、普服B 、约投挂号C 、同城函件D 、代理21.下列汉字输入法中属于音形码输入法的是（）。
A 、表形码B 、五笔画输入法C 、二笔输入法D 、码22.以下不属于改寄原因批注的是（）。
A 、寄件人申请改寄的，批注“寄件人申请”字样B 、收件人因地址迁移已预先在邮局办理迁移改寄的，批注“迁址”字样C 、分拣环节误分的，批注“试投××投递局”字样D 、已按原书地址投递，应收件人要求改寄新址的，批注“收件人申请”字样23.以下不属于再投原因的是（）。
A 、收件人外出B 、收件人迁移新址C 、原址查无此人，下班再问D 、收件人无证件，不能确认身份24.下列情况不能作为无法投递的是（）。
A 、因印刷模糊、倒装、缺页、污染等情况而拒收的报刊B 、收件人死亡C 、收件人拒付应付的费用D 、用户领取的保管期满，收件人仍未领取的25.下列不属于电子商务专业业务种类的是（）。
A 、邮乐购业务B 、商旅票务业务C 、11185外呼D 、短信业务26.下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是（）。
A 、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片B 、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间C 、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间D 、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辨27.下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。
A 、禁索取小费、红包或其它物品B 、禁与用户谈论工作以外容话题C 、禁讲服务忌语D 、禁上门服务时目光游离、四处望列描述中，28.下列关于细排给据表述错误的是（）。
A 、将复核后的给据按照投递顺序，反排插入平信B 、大件挂刷应直接排入平信或将下一户平信反排C 、细排方法与平常细排方法相同D 、投递清单夹入挂号夹，以便投递时使用29.邮政投递生产子系统“排班维护”时，应在确定的排班日期、班次界面输入（）。
A 、投递段号、工号B 、投递段号、投递员C 、工号、投递员D 、投递机构号、工号30.下列关于集邮业务表述错误的是（）。
A 、是以经营集邮品为主的一项邮政业务B 、是为了满足广大集邮爱好者收集、鉴赏和研究的需要C 、为企事业单位公关宣传、对外联系、提升形象等提供个性化邮品开发服务D 、从邮政通信业务中派生出来，又与其相关联的一种业务31.下列描述中，不符合分发期报规定的是（）。
A 、分发期报要登记“报纸分发表”B 、期报拆捆后要自上而下按类别取下每种报纸过总数C 、根据报纸分发表核对实发数与应发数是否相符D 、不同报纸不需要调头码放32.下列不属于标准邮政基础地址第三层级信息的是（）。
A 、街、路和道所辖的门牌、建筑物和小区编号B 、专署区域的名称C 、门牌平房的编号和名称D 、行政村所辖的组或自然村33.下列关于报刊订单填制规定表述错误的是（）。
A 、报刊订阅清单对报纸、期刊，自费、公费均应分单填写B 、报刊订阅清单填写地址应书写为报刊投递地址C 、整订报刊应填附分送投递清单D 、投递员应当面审核报刊订阅清单书写的订户34.我国邮政编码采用的是（）制结构。
A 、三级六位B 、三级八位C 、四级六位D 、四级八位35.下列关于邮票盖销处理表述错误的是（）。
A 、邮资信封、邮资邮简和邮资明信片上所印的邮票图案，须用日戳盖销B 、投递局发现漏销邮票时，须用日戳边滚销或划销C 、盖销纪特邮票时，应特别注意防止污损其集邮品的美观D 、邮政日戳（含过戳机）盖戳时必须使用黑色油墨36.下列关于牧区投递深度表述正确的是（）。
A 、快递包裹应按照详情单上收件人地址直投到户B 、普通挂号一般投递到村邮站或其他接收的场所C 、普通挂号应直投到户D 、报刊应直投到户37.在邮政通信过程中，由于违反规章制度及其他原因，影响通信效用或是有隐患的，以及造成其他后果的，为（）。
A 、通信事故B 、主要差错38.邮政通信网按网络的性质分为实物网、C 、次要差错 D 、一般差（）。
C 、互联网D 、生产网39.登录邮政投递生产子系统，应输入（）、密码、台席后，按回车键进入系统。
A 、机构代码B 、四位员工工号C 、人力资源系统代码D 、用户名40.审核投递清单时，以下“收件人盖章”栏签收及批注容，不符合规定的是（）。
A 、设立联合收发室的单位加盖收发专用章后是否批注“联合收发”字样B 、再投的是否批注的“再投”字样C 、标注兼取信筒（箱）的是否清晰加盖信筒（箱）印模D 、改寄的是否批注“退”字样三、多项选择（第 41 题～第 80 题,选择正确的答案，将相应的字母填入题的括号中。
每题 1 分，满分 40分。
）41.下列属于开箱作业班前准备工作容的有（）。
A 、开箱人员向相关人员领取信筒的印模B 、准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器C 、有销票任务的，要更换好日戳时钉，备好销票用具D 、检查所使用的车辆，保证车况良好42.下列关于采用用户领取方式投递的快递包裹处理手续表述错误的有（）。
A 、因故无法投交的快递包裹应由专人进行妥善保管B 、用户领取时，需执行按址投递的快递包裹签收手续处理C 、转用户领取之日起第 4天进行催领D 、快递包裹局保管期满 15天收件人仍未领取的，退回收寄局43. 登录报刊投递子系统时，应输入（），缺一不可。
A 、机构代码B 、工号C 、密码D 、台席44. 护照一般分为（）。
A 、旅游护照B 、外交护照C 、公务护照D 、普照护45.下列表述符合通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。
A 、我是××投递部，请问您是××先生（小姐或女士）吗？这里有您的××，请问您什么时候在家接收？B 、我们在××时间送到府上，可以吗？C 、，欢迎您再次使用邮政服务，再见。
D 、您好，××邮政局，××为您服务。
46.下列符合《邮政普遍服务》投递频次规定的有（）。
A 、城市每天不应少于 1次B 、乡镇人民政府所在地每周不应少于 5次C 、农村地区每周不应少于 2次D 、交通不便的边远地区由各省公司自行结合实际确定47.下列关于邮政地址库采集与维护组织方式表述正确的有（）。
A 、邮政地址库采集与维护是投递生产机构和名址中心的一项常态化的工作B 、邮政地址库的建设是一个长期、持续的过程C 、投递人员应熟练掌握本投递围的基础地址和组织机构信息情况D 、投递生产机构负责人应定期对投递员邮政地址维护手册的使用保管情况进行检查、复核48.下列关于影响投递质量因素表述正确的有（）。
A 、外部作业的特殊性B 、业务处理难度C 、住宅投递的复杂性D 、用户需求的多样化49. 验单的作用包括（ ）。
A 、反映处理质量 B、减少处理环节 C 、判明责任 D、监督改进工作 50. 下列百家姓读音错误的有（ ）。
A 、乐正 l è zh è ngB 、谷梁 g ǔ li á ngC 、拓拔 tu ò b ōD 、羊舌 y á ng sh é51. 邮政企业向报刊社购进报刊， 通过（ ）零售网点向读者销售报刊或由其自由选购。