制度流程汇编前言Microsoft Word 文档

前言
一、管理手册的目的和适用范围
（一）目的
本手册依据ISO9001：2000版的有关规定并结合公司的管理要求及管理目标而编制。

手册中引用了质量管理体系程序的核心内容，简要描述了质量管理体系的过程控制及其内在联系，在原有手册的基础上进行了修订和删减，现为第A /1版。

《制度流程汇编手册》是公司内部建立、实施、维持和持续改进质量管理体系的纲领性和法规文件，同时也作为向外界介绍公司管理体系的正式文件。

（二）适用范围
1、本手册经公司总经理批准后发布生效，具有强制性作用，公司全体员工应严格按照本手册的要求执行，以确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

2、本手册适用于公司物业管理及服务过程的提供，具体内容包括：建筑物及其附属设备、设施公共部分的管理维护，环境的管理，治安消防管理，车辆道路管理及公众代办性质的服务。

二、手册的使用及管理
（一）《制度流程汇编手册》由综合部部长组织各部门编写并送交集团公司审核汇编，经总经理批准。

（二）手册的持有人除总经理级外，其余持有人员须经公司批准，公司内部人员持本手册的受控复印本。

（三）为认证、审核及对外宣传而发放的手册为本手册的非受控复印本，即在更改后不会被更新。

（四）凡持有本手册受控复印本的人员，在收到公司综合部发放的修改页后有责任亲笔签收并亲自或委托本部门资料管理员更换上新页并向公司综合部交回旧页。

（五）本手册的原件保存在公司综合部并由综合部负责更新（六）本手册及其内容均属长春金吉物业有限责任公司所有，未经公司总经理同意，不得外传或抄袭其中部分或全部内容，同时敬请持有本手册的外部客户、顾问公司及认证机构保持手册的保密性。