门急诊就诊服务工作流程doc-白云区信息网

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6-2.2急诊服务流程

急诊服务流程
我院门诊各科实行全年候开放门诊；急诊科实行全年24小时开放门诊（节假日照常）。

1、急诊就诊注意事项
1.急诊科全年24小时接诊各类急、危、重症病人。

2.一般急诊病人先到急诊预检分诊台登记、填写有关信息，凭急诊专用挂号单到急
诊收费处挂号。

3.危重病人急救时先由急诊科人员安排抢救，再由家属或相关人员按上述流程补办
挂号。

4.初诊的病人须提供身份证或有效证件挂号，复诊病人带上老病历及就诊卡挂号。

5.公费、社保的病人必须带公费病历本及就诊卡挂号。

6.为保证危重病人的抢救工作的顺利进行，急诊科优先处理各种危重病人，敬请患
者服从分诊医务人员的安排。

2、急诊病员流程图。

门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程

门诊、急诊、住院服务流程和便民服务举措及流程一、门诊服务流程门诊开诊时间：专家门诊：周一至周五：上午：8:00 —11:30下午：14：30 — 17:30一般门诊：周一至周日：上午：8:00 — 11:30下午：14 ： 30 — 17:30急诊门诊：每日24 小时为各样抢救患者服务。

夜门诊：周一至周日：19:00—21：00门诊挂号：1、挂号：在门诊楼一、二楼、医技楼一楼、二号楼一楼均设有挂号收费窗口，可同时达成挂号和收费。

2、挂号时间：门诊一楼：周一至周日及节假日全天门诊二楼、医技楼一楼、二号楼一楼：周一至周五上午： 7:30 —11:00 下午： 14:00 —17:003、挂号费及诊断收费标准：挂号费： 0.5 元；诊断费：一般医生： 4.00 元；副主任医师： 7.00 元；主任医师：10.00 元；挂号须知：依据规定，凡在我院就诊的门急诊病人挂号当天有效，已挂号未达成诊断程序的门诊病人，当天因同一疾病复诊免挂号；已挂号的门诊专科病人需要专科复诊时应从头挂号。

初诊与复诊：初诊：您需要购置新病历本并填写好您有关的信息，而后按流程挂号就诊。

复诊：您需要出示从前在我院看病的就诊条码（多是粘贴在病历本上）此条码是记录你看病时的有关信息，以便输入电脑查找您的有关信息。

就诊：1、挂号后请您到各楼层相应就诊科室处的候诊厅登记、排队、等待就诊。

2、就诊次序是以挂号单上序号为准。

3、请您注意分诊护士的叫号次序进入诊室就诊。

4、医生看诊后，将在电脑上为您处理。

检查：医生开出处方和申请单时请您认真查对您的姓名及相关信息，申请单左下方有该项检查的地点，拿到检查后可先到检查地点处咨询预定，预定时请认真核实该项检查的注意事项并准时检查。

门诊注射、抽血须知：1、门诊注射开放时间：周一至周日8:00 —22:00, 门诊注射请凭处方、病历和收费清单到注射室接受治疗；2、请勿空肚注射（特别状况外），注射时期若有不适请立刻知护士；3、采血时间：周一至周五7:30 至 10:00 ，周六、周日7:30 至 9:30 为采血时间，急诊采血上午7:30 至 11:00 ，下午 14:30 至 17:00 ，其他时间在门诊化验室采，节假日不休。

门急诊工作流程

门急诊工作流程门急诊部是医院的重要组成部分，它是医院向社会提供门诊服务和急诊救治的重要窗口。

门急诊部是医院的门面，直接关系到医院的声誉和服务质量。

门急诊部的工作流程对于医院的整体运行和服务水平至关重要。

下面我们来详细了解一下门急诊部的工作流程。

一、患者挂号患者来到门急诊部，首先要进行挂号。

通常情况下，患者可以选择自助挂号或前台挂号。

自助挂号是指患者通过终端设备自行挂号，方便快捷，节省人力资源。

前台挂号是指患者通过前台工作人员挂号，需要提供身份证和诊疗卡等证件。

挂号时，患者应提供详细的个人信息和病情描述，以便医务人员做好接诊准备。

二、初诊和分诊患者完成挂号后，将进入初诊和分诊环节。

医院会安排医生进行初步问诊和体格检查，了解患者的病情和需求。

根据患者的病情轻重缓急，医院会进行分诊，将患者分配到不同的诊疗区域。

急诊患者优先就诊，确保及时救治。

分诊时还会根据患者的症状和病史安排专科医生进行诊断和治疗。

三、医生接诊患者完成初诊和分诊后，将进入医生接诊环节。

医生会根据患者的病情进行进一步的诊断和治疗。

医生需要仔细听取患者的主诉，观察症状和体征，确定诊断和治疗方案。

医生还需要与患者进行沟通，解释病情和治疗过程，让患者了解和配合治疗。

四、辅助检查根据需要，医生会安排患者进行各种辅助检查，如血常规、尿常规、心电图、X光等。

辅助检查可以帮助医生更准确地了解患者的病情，选择合适的治疗方法。

患者需要按照医生的要求完成相应的检查，保持配合和耐心。

五、诊疗治疗根据初步诊断和辅助检查结果，医生会制定详细的诊疗方案。

治疗包括药物治疗、手术治疗、物理治疗等。

患者需要接受医生规定的治疗，按时按量服药，做好康复护理。

医生会不定期复诊，观察病情变化，调整治疗方案。

六、出院结算当患者病情好转或治愈后，医生会安排出院。

患者需要进行出院结算，缴纳相应的费用，办理出院手续。

医院会给予患者出院指导，告知注意事项，做好康复护理。

患者可以选择继续在门诊复诊或康复治疗，以保持身体健康。

急诊就诊流程

急诊就诊流程急诊就诊是指因意外伤害、突发疾病等急性情况需要立即就医的情况。

在急诊就诊过程中，正确的流程和处理方式可以帮助患者尽快得到治疗和救助。

以下是急诊就诊的流程及注意事项。

1. 到达急诊室。

当患者到达急诊室时，首先需要在接待处进行登记。

在登记时，患者需要提供个人基本信息、病情描述以及联系方式等。

接待处的工作人员会根据患者的病情进行初步的评估，并安排相应的急诊医生进行接诊。

2. 接诊和初步评估。

医生会对患者进行初步的身体检查，并询问病情的详细情况。

患者需要如实告知医生自己的症状、病史以及曾经接受的治疗情况。

医生会根据患者的症状和体征，进行初步的诊断和评估，确定是否需要进行进一步的检查和治疗。

3. 进一步检查和治疗。

根据医生的建议，患者可能需要进行进一步的检查，如血液检查、X光检查、CT检查等，以帮助医生更准确地判断病情。

在检查的同时，医生会根据患者的病情给予相应的治疗，如止血、输液、急救药物等。

4. 观察和留观。

对于一些病情较为严重或需要进一步观察的患者，医生可能会建议留观观察。

在留观期间，医生会定期对患者进行检查，并根据病情的变化进行相应的处理和调整。

5. 出院指导。

当患者病情稳定、症状缓解后，医生会根据患者的病情和诊断结果给予出院指导。

出院指导包括对疾病的注意事项、药物的使用方法、复诊时间等。

患者需要认真听从医生的建议，并按时进行复诊和治疗。

急诊就诊流程的顺利进行需要患者配合医护人员的工作，如实告知病情、配合进行检查和治疗等。

同时，医护人员也需要尽职尽责，对患者进行认真的评估和处理，确保患者能够尽快得到救治。

在急诊就诊过程中，患者和医护人员之间的沟通和配合至关重要。

只有通过双方的共同努力，才能够最大限度地缩短就诊时间，尽快解决患者的病情，保障患者的健康和安全。

希望大家在遇到急诊状况时，能够按照正规的流程进行就诊，做到有序、快速地得到治疗和救助。

门急诊就诊服务流程

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医院急诊服务流程

3.设定合理的绩效指标，激发医护人员工作积极性，提升服务水平。
4.定期分析成本与绩效数据，优化资源配置，提高急诊科运营效率。
二十、宣传与公共关系
1.加强急诊科对外宣传，提高社会认知度和患者信任度。
2.建立良好的媒体关系，及时发布急诊科重要信息。
3.举办健康讲座和公益活动，加强与社区的联系，普及急救知识。
3.定期举办多学科交流会议，分享救治经验和前沿技术。
4.建立多学科协作救治团队，提高急诊科应对各类疾病的能力。
十六、患者反馈与投诉处理
1.建立患者反馈渠道，鼓励患者及家属提出意见和建议。
2.对患者反馈及时回应，分析问题原因，制定整改措施。
3.建立投诉处理机制，公正、及时地处理患者投诉。
4.通过患者反馈，持续改进急诊服务质量，提高患者满意度。
十七、应急预案与演练
1.制定详细的急诊科应急预案，包括突发公共卫生事件、群体伤员救治等。
2.定期组织应急预案演练，提高医护人员应对突发事件的能力。
3.根据演练结果，不断完善应急预案，确保其适用性和有效性。
4.对应。
十八、科研与教学
1.鼓励急诊科医护人员参与科研活动，提升科室科研水平。
十三、心理支持与服务
1.对急诊患者及家属提供心理支持，缓解其紧张、焦虑等情绪。
2.培训医护人员掌握基本的心理沟通技巧，提高服务质量。
3.设立心理咨询室，为有需求的患者及家属提供专业心理辅导。
4.建立心理援助机制，与专业心理机构合作，为患者提供全方位心理支持。
十四、法律法规与伦理
1.严格遵守国家有关急诊服务的法律法规，保障患者权益。
2.与高校、科研机构合作，开展急诊医学领域的科研项目。
3.建立教学培训制度，提高年轻医护人员的业务能力和临床技能。

完整版医院急诊科工作流程

完整版医院急诊科工作流程
一、接诊流程
1.患者到达急诊科后，护士需在第一时间内对患者进行初步评估，包括意识、呼吸、循环等生命体征，根据病情紧急程度，进行分诊。
2.对于病情危重患者，立即启动紧急救治流程，通知值班医生及抢救小组，同时安排患者进入抢救室。
3.对于非危重患者，根据病情将其引导至相应诊室，由值班医生接诊。
4.加强与各科室的沟通协作，提高急诊科工作效率。
5.定期总结急诊科工作，持续改进工作流程，提高患者满意度。
六、急诊科应急预案
1.针对各类突发事件，如群体伤、重大交通事故等，制定应急预案，明确责任人及具体措施。
2.定期组织应急演练，提高医护人员应对突发事件的能力。
3.应急物资、设备准备充足，确保在突发事件发生时能迅速投入使用。
3.建立医疗纠纷处理机制，公正、公平地处理各类医疗纠纷。
十五、急诊科文化建设
1.倡导以人为本，尊重生命，敬畏职责的文化理念。
2.组织各类文化活动，增强团队凝聚力，提升医护人员的职业幸福感。
3.强化急诊科品牌建设，提升科室在国内外同行中的知名度和影响力。
十六、急诊科资源整合与优化
1.合理配置医疗资源，优化就诊流程，提高急诊科运营效率。
十、人才培养与团队建设
1.制定人才培养计划，提高急诊科医护人员专业技能和综合素质。
2.加强团队建设，培养团队协作精神，提高急诊科整体战斗力。
3.鼓励医护人员参加学术交流、培训等活动，拓宽知识面，提升自身能力。
十一、急诊科与社区协作
1.与周边社区建立紧密联系，了解社区居民健康需求，提供针对性的健康教育和急救知识普及。
4.接诊医生详细询问病史，进行体格检查，并根据需要Hale Waihona Puke 具检查、检验项目。二、救治流程

门急诊医疗诊疗流程与危急处理制度

门急诊医疗诊疗流程与紧急处理制度一、诊疗流程1. 病人接诊1.1 病人来到医院门诊部，由门诊接待人员进行初步登记，包含个人基本信息、病情描述等。

1.2 员工为病人办理挂号并发放挂号号码。

2. 医生初诊2.1 医生依照患者挂号号码次序进行初步诊断。

2.2 医生核实患者的身份信息、病史等，并进行必需的体格检查。

2.3 医生依据初步诊断推断，选择进一步检查或予以合适的治疗。

3. 检查与检验3.1 医技科室依据医生的要求进行相应的检查与检验。

3.2 检查与检验结果及时反馈给医生，供医生进行下一步诊断与治疗决策。

4. 诊断与治疗4.1 医生依据病人的病情和检查结果，进行综合分析、病情推断与诊断。

4.2 医生与患者充分沟通，予以合理的治疗方案，并向患者解释治疗的风险和注意事项。

4.3 医生在诊疗过程中应严格遵从医学伦理与法律，确保诊断准确、治疗科学、安全有效。

5. 处方开具与调剂5.1 医生依据诊断结果，开具合理、规范的处方。

5.2 药师依照处方要求进行调剂，并认真记录用药信息及患者的病情。

6. 用药引导与发药6.1 药师向患者供应合理的用药引导，包含用药时间、用药方法、注意事项等。

6.2 药师在发药过程中核实患者的身份信息，并记录患者取药的时间和药物的使用情况。

7. 随访与复诊7.1 依据患者的病情和治疗方案，医生布置相应的随访与复诊。

7.2 随访时医生与患者进行病情沟通，评估治疗效果，并及时调整治疗方案。

7.3 复诊时医生对患者进行再次的体格检查和必需的进一步检查，以确保病情的有效掌控。

二、紧急处理制度1. 危重病人急救处理1.1 医院设置特地的危重病人急救区域，配备相应的设备和药品。

1.2 当危重病人到达急救区域时，医护人员应立刻采取必需的急救措施，并在急救过程中紧密察看病情变动。

1.3 医生应及时参加紧急病人的救治，并依据病情采取必需的治疗措施。

2. 进行紧急处理的程序2.1 当发生紧急情形时，医院员工应立刻向急救中心或医生报告，并依照急救流程采取相应的措施。

急诊科门诊流程规范

急诊科门诊流程规范1. 急诊科门诊简介急诊科门诊是医院日常运作中特别紧要的部门之一、其重要任务是接收和处理急需医疗服务的患者，为他们供应及时、有效的医疗救助。

为了保证门诊工作的有序进行，提高医疗服务的质量，现规定急诊科门诊流程规范如下：2. 患者接待与登记2.1. 患者接待2.1.1. 接待台工作人员应始终保持友善、耐性的态度，依据患者的主诉和病情进行初步评估，并引导患者依照急诊流程进行下一步操作。

2.1.2. 对于紧急度高的患者，应立刻引导其前往急诊科急救区，并帮助医务人员进行相应的救治措施。

2.1.3. 对于非紧急的患者，应引导其前往候诊区等待医生的接诊，并告知估计等待的时间。

2.2. 患者登记2.2.1. 患者应供应有效的身份证件和相关医疗保险证件，登记时应确保信息的准确性和完整性。

2.2.2. 登记时，接待人员应认真询问患者的主诉、病史、过敏史等相关信息，并进行记录。

2.2.3. 接待人员应以患者就诊的紧急程度为依据，为患者调配相应的就诊号码。

3. 医生接诊与诊断3.1. 医生接诊3.1.1. 接诊时，医生应向患者询问认真的症状、发病时间、病史、用药情况等，并进行系统、全面的体格检查。

3.1.2. 医生应重视与患者的沟通，耐性倾听患者的诉求，及时解答患者的疑问，并依据情况进行必需的辅佑襄助检查。

3.2. 诊断与治疗3.2.1. 医生依据患者的病情和临床表现，提出初步诊断，并订立相应的治疗方案。

3.2.2. 对于诊断结果存在不确定性的患者，医生应进行必需的进一步检查或转诊。

3.2.3. 医生应认真记录患者的诊断结果以及治疗方案，并与患者进行充分沟通，确保患者理解并遵守医嘱。

4. 检查与检验4.1. 检查申请与核对4.1.1. 医生依据需要，向检验科室申请相应的检查，确保申请的准确性和合理性。

4.1.2. 检验科室应核对患者的基本信息，并记录检查项目、时间和结果。

4.2. 检查耗材管理与维护4.2.1. 检查科室应妥当管理和维护各类检查设备和耗材，确保其正常运作和效果。

门诊服务流程

门诊服务流程本文档旨在向读者介绍医院门诊服务的流程，以帮助患者更好地了解门诊就诊的全过程。

1. 预约挂号患者可以通过以下几种方式进行预约挂号：- 网上预约：登录医院官方网站，选择科室和医生，填写个人信息并选择就诊时间。

- 电话预约：拨打医院预约挂号热线，根据提示选择科室和医生，并提供个人信息和就诊时间要求。

- 到院预约：患者可以亲自前往医院门诊挂号窗口，向工作人员提供个人信息和就诊要求进行预约挂号。

2. 就诊登记患者到达医院门诊后，需前往就诊登记处进行登记手续。

患者需提供有效身份证明和预约挂号信息。

3. 医生诊断患者按照预约时间前往相应科室就诊。

医生会对患者进行详细的问诊和检查，以确诊病情并制定治疗方案。

4. 检验检查根据医生的诊断意见，患者可能需要进行一系列的检验和检查以进一步明确病情。

患者将被引导到医院指定的检验科室或检查中心进行相应的检验项目。

5. 处方开具如果医生认为需要药物治疗，会为患者开具处方。

患者可凭处方到医院药房购买所需药品。

6. 缴费结算就诊全部完成后，患者需前往医院门诊结算窗口进行缴费。

患者需提供有效的诊疗卡和处方（如有），工作人员会根据患者的诊疗情况进行费用计算，并告知缴费方式和金额。

7. 取药（如适用）如果患者需要药物治疗，缴费完成后，患者可前往医院药房领取所需药品。

8. 随访和复诊根据患者的病情和治疗方案，医生可能安排随访或复诊。

患者需按照医生的要求，到指定的科室进行随访或复诊。

9. 结束就诊患者完成随访或复诊后，本次就诊结束。

患者可凭借就诊记录和医嘱离开医院。

以上为门诊服务的流程简介，具体细节可能因医院政策和流程的不同而有所差异。

如需了解具体医院的门诊服务流程，请咨询医院相关部门或工作人员。

门急诊就诊服务工作流程doc白云区信息网

3、按《门诊挂号工作流程》进行。
程》
分诊
门急诊导按照《门诊导诊服务规范》指导患者到相应的门急诊《门诊导
诊护士科室、部门就诊。
诊服务规
范》
患者到达相应科室、部
门
患者根据分诊情况到达各相应科室进行候诊。
3.2 门诊就诊管理流程：流程候诊
接诊
责任部门
工作要求
有关文件 /记录
1、分诊护士合理安排好候诊患者。
《各辅助检
5、接诊医师应向患者、适当的患者家属或者其代理查申请单》
人提供下列信息：诊疗方案与全部估计的医药费
用。
初步诊断
各临床 1、诊断明确者，开出《门急诊处方》；科室 2、医生综合分析病情，做出推断是否需要做辅助检
查； 3、诊断不明确者，按《会诊制度》请上级医生会诊； 4、如需住院或者某些疾病需要住院治疗观察的，或
门诊各 2、确保候诊患者候诊时间在一定时间段。
科室 4、维持候诊环境秩序。
4、对候诊患者提供健康宣教服务。
各临床 1、实行《首诊医师负责制》；
《首诊医师
科室 2、门诊医师对就诊患者认真询问病史、查体；
负责制》
3、开出必要的实验室检查申请，填写好各《辅助检《门诊病
查申请单》；
历》
4、记录好《门诊病历》；
者门诊治疗效果不明显的，开出《住院证》。
收费处交费辅助检查
流程
收费处
收费员按《门诊收费工作流程》进行。
《门诊收费工作流》
各医技检查科室
各辅助科室按照《医技服务管理手册》的要求，《医技服务管理手册》
根据《检查申请单》为患者提供辅助检查服务。将检《检查申请

门诊急诊医疗流程规范与管理

门诊急诊医疗流程规范与管理第一章总则第一条为了保障患者的生命安全和身体健康，规范门诊急诊医疗流程，提高医疗服务质量和效率，特订立本规章制度。

第二条本规章制度适用于本医院的门诊和急诊医疗服务部门。

第三条本规章制度是医院的管理规范，执行本规章制度是全部医务人员的职责。

第二章门诊医疗流程第四条患者来院就诊时，应前往门诊挂号窗口进行挂号。

第五条在挂号时，患者需供应本人有效身份证明和医保卡，填写个人基本信息，并缴纳相关费用。

第六条挂号后，患者依照挂号号码次序等待就诊，在等待区内保持秩序和安静。

第七条医生依照挂号号码次序进行问诊，并进行必需的体格检查和相关辅佑襄助检查。

第八条医生依据患者的病情，订立诊疗方案，并向患者解释诊疗方案的目的和效果。

第九条患者依据医生的诊疗方案，定时到指定科室或医技科室进行检查和治疗。

第十条医院设有病历室，患者在就诊结束后，将医生开具的医嘱和检查结果等资料交至病历室，并填写完整的病历。

第十一条病历室审核患者供应的资料，并依照医院规定的程序进行归档和储存。

第十二条患者在病历室办理完相关手续后，可前往药房领取开具的药品，并按医生的嘱托合理用药。

第十三条门诊医疗流程结束后，患者应将活动区域归整齐，并有序离开医院。

第三章急诊医疗流程第十四条急诊患者到达医院时，应立刻前往急诊挂号窗口报告并登记个人信息。

第十五条急诊患者的登记信息应包含患者姓名、年龄、性别、联系方式以及病情描述。

第十六条急诊挂号窗口工作人员应及时核实患者信息，并依据患者病情的紧急程度进行分诊。

第十七条分诊护士应依据患者的病情紧急程度，及时布置医生进行诊治，并提示患者在等待区内保持安静和秩序。

第十八条医生依据患者病情进行初步诊断，并进行必需的急救措施。

第十九条在急诊过程中需要进行的检查和治疗，应由护士或医技人员及时帮助医生完成。

第二十条医生依据患者的病情，订立诊疗方案，并向患者和家属解释诊疗方案的目的和效果。

第二十一条急诊医疗流程结束后，患者应将活动区域归整齐，并有序离开医院。

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3.0 工作流程
3.1 门诊分诊工作流程：
流程
责任部门
工作要求
相关文件 /记录
患者来院导诊挂号
《急诊诊
门急诊导 1、按患者病情危急程度决定是否进入《急诊诊疗工疗工作规
诊护士作规范》。
范》《导诊
2、按《导诊工作规范》进行导诊工作。
工作规范》
挂号处
1、每周六前排班员必须将下周的门急诊医师做出排
班计划，经科主任审核后交挂号处。
《门诊挂
2、各科每日负责进行出诊医师考勤登记。
号工作流
3、按《门诊挂号工作流程》进行。
程》
分诊
门急诊导按照《门诊导诊服务规范》指导患者到相应的门急诊《门诊导
诊护士科室、部门就诊。
诊服务规
范》
患者到达相应科室、部
门
患者根据分诊情况到达各相应科室进行候诊。
4、对候诊患者提供健康宣教服务。
各临床 1、实行《首诊医师负责制》；
《首诊医师
科室 2、门诊医师对就诊患者仔细询问病史、查体；
负责制》
3、开出必要的实验室检查申请，填写好各《辅助检《门诊病
查申请单》；
历》
4、记录好《门诊病历》；
《各辅助检
5、接诊医师应向患者、适当的患者家属或其代理人查申请单》
药剂科
进入《中药房调配工作规范》、《西药房调配工配工作规范》
作规范》。
《西药房调
配工作规范》
健康教
健康教育服务中心工作人员按照《健康教育服《健康教育
育服务务管理手册》的要求负责对离院患者进行追踪随访。服务管理手
中心

门诊就诊服务流程实用文档

门诊就诊服务流程实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）门诊就诊服务流程（一)分诊门诊服务人员做好预检分诊工作，帮助病人正确选科，应做到非传染病与传染病分开，防止门诊范围内的交叉感染，从而提高门诊工作效率和质量。

(二）挂号1、门诊病人就诊时必须挂号。

2、凡就诊病人应持门诊病历就诊。

（三）候诊1、病人挂号后到相应门诊科室候诊。

2、就诊人员较多的科室门诊护士要维持好候诊室的秩序，告诉病人等候次序，安排病人依次就诊.3、对病情较重较急的病人及时安排优先就诊，回答病人提出的相关问题,需进行特殊检查或转科转院的病人进行指导和处理帮助，对可疑传染病人采取及时措施，对病人进行健康宣教、保持门诊环境的有序、安静和卫生。

（四）就诊1、门诊护士按挂号顺序把病人依次分配到诊室就诊，注意保护病人的隐私权。

2、诊室要求每位医师每次就诊一位病人，允许一位家长陪同，其他病人不得入内.3、医师接待病人前以及诊治完每一门诊病人后都要洗手；要耐心听取病人的病史陈诉和进行认真的体检,必要时作相应的检验和特殊检查。

4、医师根据病情和检查作出初步诊断；要认真书写门诊病历,做到简明扼要、明确清楚、内容规范、项目齐全。

5、医师提出的治疗意见应向病人清楚而如实地说明，在征得病人同意后才能予以治疗（包括手术)，或开出处方到药房取药,或到药店购药。

6、医师对疾病诊断有疑问,可嘱病人复诊复查,或请上级医师会诊，或进行疑难病例讨论直至转科转院。

7、凡病情复杂或较重,门诊难以作出有效处理者,应收入住院.8、凡需出具疾病诊断证明书者,应由门诊部统一盖章，以保持诊断书的严肃性.（五）医技科室检查和治疗1、凡需要作化验检查、放射超声影像检查、心电、脑电检查、门诊小手术、注射、清创换药等检查治疗时，医师必须开出检查或治疗申请单。

2、医师应嘱咐检查或治疗前的准备及注意事项，对个别要预约登记者应予说明，并告诉上述检查单的报告出具时间和取单地点、手续等。

门诊就诊服务流程

门诊就诊服务流程（一）分诊门诊服务人员做好预检分诊工作，帮助病人正确选科，应做到非传染病与传染病分开，防止门诊范围内的交叉感染，从而提高门诊工作效率和质量。

（二）挂号1、门诊病人就诊时必须挂号。

2、凡就诊病人应持门诊病历就诊。

（三）候诊1、病人挂号后到相应门诊科室候诊。

2、就诊人员较多的科室门诊护士要维持好候诊室的秩序，告诉病人等候次序，安排病人依次就诊。

3、对病情较重较急的病人及时安排优先就诊，回答病人提出的相关问题，需进行特殊检查或转科转院的病人进行指导和处理帮助，对可疑传染病人采取及时措施，对病人进行健康宣教、保持门诊环境的有序、安静和卫生。

（四）就诊1、门诊护士按挂号顺序把病人依次分配到诊室就诊，注意保护病人的隐私权。

2、诊室要求每位医师每次就诊一位病人，允许一位家长陪同，其他病人不得入内。

3、医师接待病人前以及诊治完每一门诊病人后都要洗手；要耐心听取病人的病史陈诉和进行认真的体检，必要时作相应的检验和特殊检查。

4、医师根据病情和检查作出初步诊断；要认真书写门诊病历，做到简明扼要、明确清楚、内容规范、项目齐全。

5、医师提出的治疗意见应向病人清楚而如实地说明，在征得病人同意后才能予以治疗（包括手术），或开出处方到药房取药，或到药店购药。

6、医师对疾病诊断有疑问，可嘱病人复诊复查，或请上级医师会诊，或进行疑难病例讨论直至转科转院。

7、凡病情复杂或较重，门诊难以作出有效处理者，应收入住院。

8、凡需出具疾病诊断证明书者，应由门诊部统一盖章，以保持诊断书的严肃性。

（五）医技科室检查和治疗1、凡需要作化验检查、放射超声影像检查、心电、脑电检查、门诊小手术、注射、清创换药等检查治疗时，医师必须开出检查或治疗申请单。