物业公司保洁培训方案课件
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物业公司员工保洁培训内容PPT演示
它生活在 沙漠里 ，不需 要水源 也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚它买生回活的在仙沙人漠掌里，，不不知需道要是水谁源把也它可放以在生凳存子，上它了的，形我状也像没手注掌意一一样屁，股并坐且上满去身了长疼着得细我细嗷的嗷像大针叫一。样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在 沙漠里 ，不需 要水源 也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
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目 录
一. 保洁与管理 二. 保洁员工概述 三. 员工行为准则 四. 仪 表 仪 容
五. 着 装 要 求
它生活在 沙漠里 ，不需 要水源 也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
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目 录
一. 保洁与管理 二. 保洁员工概述 三. 员工行为准则 四. 仪 表 仪 容
五. 着 装 要 求
它生活在 沙漠里 ，不需 要水源 也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
2024年度《保洁员培训》ppt课件完整版
室内空间布局与清洁顺序
2024/3/23
了解室内空间布局
01
掌握客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的空间特点，以便合理
安排清洁顺序。
制定清洁计划
02
根据空间布局和客户需求，制定详细的清洁计划，包括所需工
具、清洁剂和预计完成时间。
遵循先上后下、先里后外的原则
03
按照从高到低、从内到外的顺序进行清洁，确保不遗漏任何角
2023
REPORTING
《保洁员培训》ppt 课件完整版
2024/3/23
1
2023
目录
• 保洁员职业概述 • 清洁用品及设备使用 • 室内环境保洁技能 • 室外环境保洁技能 • 安全防护与应急处理 • 服务礼仪与客户沟通技巧
2024/3/23
2
2023 PART 01
保洁员职业概述
2024/3/23
随着科技的不断进步和应用，智能化 、机器人化等新技术将为保洁服务行 业带来更多的便利和创新。
6
2023
PART 02
清洁用品及设备使用
REPORTING
2024/3/23
7
常见清洁用品介绍
01
02
03
04
清洁剂
包括洗洁精、玻璃清洁剂、地 板清洁剂等，用于去除污渍和
异味。
消毒剂
如84消毒液、酒精等，用于 杀灭细菌和病毒，保障环境卫
落。
12
家具、地面、墙面等表面清洁方法
家具表面清洁
使用专用家具清洁剂或温和的肥 皂水擦拭家具表面，注意避免使
用腐蚀性强的化学剂。
地面清洁
根据地面材质选择合适的清洁剂和 工具，如木地板需用专用地板蜡进 行保养，瓷砖地面可用拖把和清洁 剂进行清洁。
保洁员培训ppt课件完整版
保持工作区域通风
保洁员在工作时应保持工作区域通风良好，避免长时间在密闭环 境中工作。
应对突发情况应急处理方案
火灾应急处理
熟悉火灾应急处理流程，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾时保持 冷静，及时报警并参与灭火。
触电应急处理
发现有人触电时，应立即切断电源或用绝缘物体将电线挑开，然后 进行急救处理。
化学品泄漏应急处理
各类垃圾处理方法
可回收物的处理
通过回收、加工、再利用等方式，将可 回收物转化为再生资源，如废纸、废塑
料、废玻璃等。
湿垃圾的处理
通过生物发酵、堆肥等方式处理湿垃 圾，转化为有机肥料或生物燃气等资
源。
有害垃圾的处理
采用安全填埋、焚烧等方式处理有害 垃圾，避免对环境和人体健康造成危 害。
干垃圾的处理
采用填埋、焚烧等方式处理干垃圾， 同时加强干垃圾的减量化和资源化利 用。
保养和维修。
高压清洗机
使用前检查水管和电源线是否 连接良好，按照说明操作，注 意清洗机的保养和维修。
蒸汽清洗机
使用前检查水箱和电源线是否 完好，按照说明操作，注意清 洗机的保养和维修。
其他设备
如洗地机、抛光机等，使用前 均应检查设备是否完好，按照 说明操作，注意设备的保养和
维修。
节能环保理念在清洁工作中应用
保洁员培训ppt 课件完整版
目 录
• 保洁员职业概述 • 清洁用品及设备使用 • 室内外环境清洁技巧 • 消毒杀菌知识培训 • 垃圾分类与处理知识普及 • 安全防护措施及应急处理
01
CATALOGUE
保洁员职业概述
保洁员职责与重要性
01
02
03
保持环境整洁
保洁员负责清洁指定区域 ，确保环境整洁、卫生， 提供舒适的生活和工作环 境。
保洁员在工作时应保持工作区域通风良好，避免长时间在密闭环 境中工作。
应对突发情况应急处理方案
火灾应急处理
熟悉火灾应急处理流程，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾时保持 冷静，及时报警并参与灭火。
触电应急处理
发现有人触电时，应立即切断电源或用绝缘物体将电线挑开，然后 进行急救处理。
化学品泄漏应急处理
各类垃圾处理方法
可回收物的处理
通过回收、加工、再利用等方式，将可 回收物转化为再生资源，如废纸、废塑
料、废玻璃等。
湿垃圾的处理
通过生物发酵、堆肥等方式处理湿垃 圾，转化为有机肥料或生物燃气等资
源。
有害垃圾的处理
采用安全填埋、焚烧等方式处理有害 垃圾，避免对环境和人体健康造成危 害。
干垃圾的处理
采用填埋、焚烧等方式处理干垃圾， 同时加强干垃圾的减量化和资源化利 用。
保养和维修。
高压清洗机
使用前检查水管和电源线是否 连接良好，按照说明操作，注 意清洗机的保养和维修。
蒸汽清洗机
使用前检查水箱和电源线是否 完好，按照说明操作，注意清 洗机的保养和维修。
其他设备
如洗地机、抛光机等，使用前 均应检查设备是否完好，按照 说明操作，注意设备的保养和
维修。
节能环保理念在清洁工作中应用
保洁员培训ppt 课件完整版
目 录
• 保洁员职业概述 • 清洁用品及设备使用 • 室内外环境清洁技巧 • 消毒杀菌知识培训 • 垃圾分类与处理知识普及 • 安全防护措施及应急处理
01
CATALOGUE
保洁员职业概述
保洁员职责与重要性
01
02
03
保持环境整洁
保洁员负责清洁指定区域 ，确保环境整洁、卫生， 提供舒适的生活和工作环 境。
物业保洁综合技能培训课件
常用清洁用品介绍
包括清洁剂、洗涤剂、消毒剂、抛光 剂等，以及各类清洁工具如扫帚、拖 把、抹布、清洁刷等。
清洁用品的安全使用
了解清洁用品的化学成分和使用注意 事项，避免对人体和环境造成危害。
清洁用品的正确选用
根据不同的清洁对象和污渍类型，选 择适合的清洁用品，以达到最佳的清 洁效果。
不同材质表面清洁方法
3
储存场所要保持干燥、通风良好，避免阳光直射 和高温环境。
化学品储存和使用安全要求
使用化学品前，务必仔细阅读产品说明书，了 解化学品的性质、危害及应急处理措施。
使用过程中要小心谨慎，避免化学品溅出或泄漏，如 有意外情况立即采取应急措施。
化学品的使用安全
佩戴适当的个人防护用品，如防护服、手套、护 目镜等。
个人防护措施及应急处理
佩戴口罩和手套
保持通风
在进行消毒作业时，应佩戴口罩和手套， 避免直接接触消毒剂和污染物。
在使用消毒剂时，应保持场所通风良好， 避免长时间在密闭环境中使用。
避免混用
应急处理
不同种类的消毒剂不能混用，以免产生有 毒气体或降低消毒效果。
如不慎接触消毒剂或出现不适症状，应立即 用清动
组织各类环保活动，如 垃圾分类知识竞赛、废 旧物品创意大赛等，提 高业主和员工参与环保 的积极性。
06
安全操作规程与事故预防
安全用电和火源管理规范
安全用电规范
使用符合国家安全标准的电器设备和电线电缆。
定期检查电器设备和线路，确保无破损或老化现 象。
安全用电和火源管理规范
• 禁止私拉乱接电线，避免使用多功能插座超负荷运行。
03
高空作业安全注意事项
01
高空作业中的安全操作
物业公司保洁员培训PPT课件
消毒剂
如84消毒液、酒精等，用 于公共区域的消毒工作。
9
设备操作方法与注意事项
吸尘器
介绍吸尘器的使用方法， 包括如何开关机、更换吸 头、清理尘袋等，并提醒 员工注意安全用电。
2024/1/26
洗地机
演示洗地机的操作流程， 包括加水、加清洁剂、调 节刷盘压力等，强调规范 操作的重要性。
高压水枪
讲解高压水枪的使用技巧 ，如调节水压、选择合适 的喷头、保持安全距离等 。
10
节能环保理念在清洁工作中的应用
选择环保型清洁剂
垃圾分类处理
推广使用无磷、无荧光剂等环保型清 洁剂，减少对环境的污染。
引导保洁员进行垃圾分类投放，促进 资源回收利用。
节约用水用电
提倡使用节水型拖把和抹布，减少水 资源浪费；合理安排设备使用时间， 节约用电。
2024/1/26
11
故障排查与维护保养知识
12
03
室内外环境清洁流程
2024/1/26
13
室内环境清洁顺序及标准
2024/1/26
清洁顺序
从上到下，从内到外，先清洁难 处理的区域，再处理易处理的区 域。
清洁标准
地面无垃圾、无污渍、无积水； 墙面、天花板无蜘蛛网、无灰尘 ；家具、设备表面干净、无污渍 。
14
室外环境清扫重点区域划分
重点区域
4
工作纪律与规范
准时上下班，不迟到、早 退，遵守公司考勤制度；
2024/1/26
穿着整洁的工服，佩戴工 牌，保持良好的仪容仪表 ；
工作期间保持手机静音或 震动，不接听私人电话；
使用正确的清洁用品，按 照规定的程序和方法进行 清洁；
5
服务态度与沟通技巧
物业公司保洁培训方案PPT课件图文
办公楼层清洁操作标准
（3）清倒烟灰缸，用于净湿毛巾拧后，擦抹台面、座椅、文件柜、门窗、花盆等。 （4）大班台、大班椅要用毛巾各碧丽珠护理剂进行清洁保养。 （5）每周用吸尘器对办公室地毯吸尘一次。
9、将垃圾送至地面垃圾屋。 10、遇有会议、学习、来客来访要摆好会议室桌椅并客等客人入座后，每人沏杯热
茶，茶倒七分满为宜，并放置干净的烟灰缸。 11、每小时做一次全面巡视保洁。 12、外墙玻璃每月清刮一次，内侧每天用干毛巾清抹一次，除去灰尘、手印。 13、灯具、灯罩、空调机吹风口、消防指示灯每月用干净毛巾擦一遍。 14、天花板、天棚、后楼梯墙面，每月一次。
卫生间清洁操作标准
11、喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。 12、每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。 13、每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。 三、清洁标准 1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2、目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。 3、室内无异味、臭味。 4、地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。 四、注意事项 1、禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。 2、用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。 3、下水道如有堵塞现象，及时疏通。
保洁管理规范
• 一、当值主管或领班应提前10分钟到岗，做好 保洁班前准备工作。
二、认真填写交接班登记，填写内容： 1、员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺
勤原因。 2、当班工作内容。 3、须继续完成的工作内容。 4、存在的问题。 三、仔细阅读公司相关文件和工作记录，并分类安排
落实。
工具交接制度
01、保洁工具的管理与发放，由领班或部门主 管登记造册，统一管理。
员工行为准则
• 1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规定。 2.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。 3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。 4.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客户用品。 5.服从安排，包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报， 不得擅自离岗。 6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。 7.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。 8.着装整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。 9.有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。 10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。 11.遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后 按程序处理。 12.精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。 13.不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。
物业公司员工保洁培训PPT演示课件
川流不息 的人群 热闹地 挤在小 小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风 景。 川流不息 的人群 热闹地 挤在小 小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风 景。
川流不息 的人群 热闹地 挤在小 小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风 景。 川流不息 的人群 热闹地 挤在小 小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风 景。
川流不息 的人群 热闹地 挤在小 小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗川和流吵不闹息，的似人乎群谁热都闹不地愿挤破在坏小平小和的的骑气廊氛下。，放或眼单长独长一的人一，条或街三道三，两逛两街。的有人的都低好头象私在语做，服有装的秀莞，尔尤窃其笑是，那没些有披大红声戴的绿喧穿哗着和入吵时闹的，少似男乎少谁女都，不是愿中破山坏路平上和最的亮气丽氛的。风放景眼。长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风 景。 川流不息 的人群 热闹地 挤在小 小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风 景。
川流不息 的人群 热闹地 挤在小 小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风 景。 川流不息 的人群 热闹地 挤在小 小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风 景。
川流不息 的人群 热闹地 挤在小 小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗川和流吵不闹息，的似人乎群谁热都闹不地愿挤破在坏小平小和的的骑气廊氛下。，放或眼单长独长一的人一，条或街三道三，两逛两街。的有人的都低好头象私在语做，服有装的秀莞，尔尤窃其笑是，那没些有披大红声戴的绿喧穿哗着和入吵时闹的，少似男乎少谁女都，不是愿中破山坏路平上和最的亮气丽氛的。风放景眼。长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风 景。 川流不息 的人群 热闹地 挤在小 小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风 景。
图文物业公司员工保洁培训PPT内容课件
一望无际 的田野 上泛起 一片片 绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际 的田野 上泛起 一片片 绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际 的田野 上泛起 一片片 绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
一望无际 的田野 上泛起 一片片 绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出一奇望。无漫际山的遍田野野都上是泛荡起漾一着片春片意绿的色绿的，涟悄漪悄。地草用木这是般绿蓬的勃、的山绿水染是到绿了的我、的棋心格间般。划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际 的田野 上泛起 一片片 绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际 的田野 上泛起 一片片 绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山一水望是无绿际的的、田棋野格上般泛划起分一的片田片野绿更色是的绿涟了漪，。绿草得木干是净绿，的绿、得山出水奇是。绿漫的山、遍棋野格都般是划荡分漾的着田春野意更的是绿绿，了悄，悄绿地得用干这净般，蓬绿勃得的出绿奇染。到漫了山我遍的野心都间是。荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
一望无际 的田野 上泛起 一片片 绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出一奇望。无漫际山的遍田野野都上是泛荡起漾一着片春片意绿的色绿的，涟悄漪悄。地草用木这是般绿蓬的勃、的山绿水染是到绿了的我、的棋心格间般。划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际 的田野 上泛起 一片片 绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际 的田野 上泛起 一片片 绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山一水望是无绿际的的、田棋野格上般泛划起分一的片田片野绿更色是的绿涟了漪，。绿草得木干是净绿，的绿、得山出水奇是。绿漫的山、遍棋野格都般是划荡分漾的着田春野意更的是绿绿，了悄，悄绿地得用干这净般，蓬绿勃得的出绿奇染。到漫了山我遍的野心都间是。荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
物业公司员工保洁培训教学课件PPT模板
貌
用
语
一般是在 基本的 说、写 、读、 算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在 基本的 说、写 、读、 算、推 理数学 方面能 力不足 。一他般们是还在有基情本绪的、说行、为写方、面读的、问算题、。推而理学数习学困方难面儿能童力最不典足型。最他显们著还的有表情现绪是、学行习为成方绩面不的良问，题学。习而能学力习较困弱难。儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。
一般是在 基本的 说、写 、读、 算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最一显般著是的在表基现本是的学说习、成写绩、不读良、，算学、习推能理力数较学弱方。面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。
一般是在 基本的 说、写 、读、 算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在 基本的 说、写 、读、 算、推 理数学 方面能 力不足 。一他般们是还在有基情本绪的、说行、为写方、面读的、问算题、。推而理学数习学困方难面儿能童力最不典足型。最他显们著还的有表情现绪是、学行习为成方绩面不的良问，题学。习而能学力习较困弱难。儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。
一般是在 基本的 说、写 、读、 算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在 基本的 说、写 、读、 算、推 理数学 方面能 力不足 。一他般们是还在有基情本绪的、说行、为写方、面读的、问算题、。推而理学数习学困方难面儿能童力最不典足型。最他显们著还的有表情现绪是、学行习为成方绩面不的良问，题学。习而能学力习较困弱难。儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。
物业公司员工保洁培训PPT内容讲授
清晨，当 我背着 书包走 出家门 时，我 感受到 我的身 后有双 守望的 眼睛， 那是妈 妈站在 阳台上 或窗户 口目送 着我渐 行渐远 的背影 。目光 里贮满 期待， 期待我 在上学 路上平 安无事 ，期待 我在校 和同学 们和谐 相处， 期待我 在课堂 上有出 色的表 现…… 清晨，当 我背着 书包走 出家门 时，我 感受到 我的身 后有双 守望的 眼睛， 那是妈 妈站在 阳台上 或窗户 口目送 着我渐 行渐远 的背影 。目光 里贮满 期待， 期待我 在上学 路上平 安无事 ，期待 我在校 和同学 们和谐 相处， 期待我 在课堂 上有出 色的表 现……
清晨，当 我背着 书包走 出家门 时，我 感受到 我的身 后有双 守望的 眼睛， 那是妈 妈站在 阳台上 或窗户 口目送 着我渐 行渐远 的背影 。目光 里贮满 期待， 期待我 在上学 路上平 安无事 ，期待 我在校 和同学 们和谐 相处， 期待我 在课堂 上有出 色的表 现……
清晨，当 我背着 书包走 出家门 时，我 感受到 我的身 后有双 守望的 眼睛， 那是妈 妈站在 阳台上 或窗户 口目送 着我渐 行渐远清的晨背，影当。我目背光着里书贮包满走期出待家，门期时待，我我在感上受学到路我上的平身安后无有事双，守期望待的我眼在睛校，和那同是学妈们妈和站谐在相阳处台，上期或待窗我户在口课目堂送上着有我出渐色行的渐表远现的…背…影 。目光 里贮满 期待， 期待我 在上学 路上平 安无事 ，期待 我在校 和同学 们和谐 相处， 期待我 在课堂 上有出 色的表 现…… 清晨，当 我背着 书包走 出家门 时，我 感受到 我的身 后有双 守望的 眼睛， 那是妈 妈站在 阳台上 或窗户 口目送 着我渐 行渐远 的背影 。目光 里贮满 期待， 期待我 在上学 路上平 安无事 ，期待 我在校 和同学 们和谐 相处， 期待我 在课堂 上有出 色的表 现……
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物业服务保洁培训资料课件
保洁设备使用标准----高速抛光机
高速抛光机操作
它专用于地面抛光，其构造原理与擦 地机相同。它通过高速旋转，使毛刷盘于 地面进行软磨擦，达到抛光效果，适用于 大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬 至地面的抛光。
保洁设备使用标准----高速抛光机
➢ 操作细则： ➢ 抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以
➢ 使用方法：
• 握法：与扫把相同，即一只手的大拇指放在地拖顶端并握住，另 一只手握住下方30-40cm处。
• 拖法：应左右挥动，以去除灰尘污垢，在角落处可直拖擦一次， 尽量使用干净面拖，直到脏了两面无法再使用时，洗净拧干后再 用。
• 洗地拖：将地拖头全部防入桶中，上下抖动，左右来回转动，洗 净后拧干。
除去沙石屑。 • 检查抛光机的抛光刷是否干净、需要更换。
• 检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置。
• 接通电源，操作应从电源插座最近地方开始， 行走路线为一直线，后面抛光的地面应重叠于 前面已抛光的地面。
保洁设备使用标准----高速抛光机
➢ 注意事项：
• 在工作时不要将机速开得太快，以免碰撞。 • 不可用易燃的液体来洗地板，或者在易爆的空气中操作机
地毯时毛刷伸入吸嘴内。
保洁设备使用标准----吸尘机
➢ 注意事项：
• 使用前，检查机内尘袋是否已清尘。 • 使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，
用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。 • 干性吸尘机，切勿把水分吸入机内。
保洁设备使用标准----吸尘机
➢ 保养工作：
• 使用完毕后切断电源，取下软 管和管夹头，将绕好的电线挂 于机身外壳。
• 开动机身电源开关。 • 冲洗计划好的地方。
➢ 注意事项：
• 使用前检查机器及水管是否损坏。 • 使用后必须将水管水放清。
物业公司员工保洁培训PPT授课课件
目 录
一. 保洁与管理 二. 保洁员工概述 三. 员工行为准则 四. 仪 表 仪 容
五. 着 装 要 求
忙碌的一 天的人 们以各 自的方 式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一 天的人 们以各 自的方 式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一 天的人 们以各 自的方 式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋忙予碌了的太一多天温的情人的们地以方各—自—的家方。式而奔我向却那朝个着让与人家休相憩反被的人方们向赋，予也了因太此多看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'相画反面的，方至向今，不也肯因忘此怀看。到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一 天的人 们以各 自的方 式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向，忙也碌因的此一看天到的了人在们两以点各一自线的的方惯式常奔中向不那一个样让的人'休画憩面被，人至们今赋不予肯了忘太怀多。温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一 天的人 们以各 自的方 式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
一. 保洁与管理 二. 保洁员工概述 三. 员工行为准则 四. 仪 表 仪 容
五. 着 装 要 求
忙碌的一 天的人 们以各 自的方 式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一 天的人 们以各 自的方 式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一 天的人 们以各 自的方 式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋忙予碌了的太一多天温的情人的们地以方各—自—的家方。式而奔我向却那朝个着让与人家休相憩反被的人方们向赋，予也了因太此多看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'相画反面的，方至向今，不也肯因忘此怀看。到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一 天的人 们以各 自的方 式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向，忙也碌因的此一看天到的了人在们两以点各一自线的的方惯式常奔中向不那一个样让的人'休画憩面被，人至们今赋不予肯了忘太怀多。温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一 天的人 们以各 自的方 式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
物业公司员工保洁培训教育课件ppt模板
直到今年 过春节 ，外公 说老家 的大伯 二伯打 电话来 让我们 下乡去 玩，我 才又从 记忆中 抽出蛛 丝马迹 ，小村 ，是否 还是当 年的那 样？坐 着二舅 的小轿 车来到 儿时的 天堂， 唉？这 路怎么 变成四 道宽阔 的沥青 路了？ 连路灯 都有了 ，再放 眼一看 ，村里 的土坯 房怎么 不见了 ？
六. 礼 貌 直到今年过春节，外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩，我才又从记忆中抽出蛛丝马迹，小村，是否还是当直年到的今那年样过？春坐节着，二外舅公的说小老轿家车的来大到伯儿二时伯的打天电堂话，来唉让？我这们路下怎乡么去变玩成，四我道才宽又阔从的记沥忆青中路抽了出？蛛连丝路马灯迹都，有小了村，，再是放否眼还一是看当，年村的里那的样土？坯坐房着怎二么舅不的见小了轿？车来到儿时的天堂，唉？这路怎么变成四道宽阔的沥青路了？连路灯都有了，再放眼一看，村里的土坯房怎么不见了？ 直到今年 过春节 ，外公 说老家 的大伯 二伯打 电话来 让我们 下乡去 玩，我 才又从 记忆中 抽出蛛 丝马迹 ，小村 ，是否 还是当 年的那 样？坐 着二舅 的小轿 车来到 儿时的 天堂， 唉？这 路怎么 变成四 道宽阔 的沥青 路了？ 连路灯 都有了 ，再放 眼一看 ，村里 的土坯 房怎么 不见了 ？ 直到今年 过春节 ，外公 说老家 的大伯 二伯打 电话来 让我们 下乡去 玩，我 才又从 记忆中 抽出蛛 丝马迹 ，小村 ，是否 还是当 年的那 样？坐 着二舅 的小轿 车来到 儿时的 天堂， 唉？这 路怎么 变成四 道宽阔 的沥青 路了？ 连路灯 都有了 ，再放 眼一看 ，村里 的土坯 房怎么 不见了 ？
七 . 环境卫生管理标准 直到今年过春节，外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩，我才又从记忆中抽出蛛丝马迹，小村，是否还是当年的那样？坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂，唉？这路怎么变成四道宽阔的沥青路了？连路灯都有了，再放眼一看，村里的土坯房怎么不见了？
六. 礼 貌 直到今年过春节，外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩，我才又从记忆中抽出蛛丝马迹，小村，是否还是当直年到的今那年样过？春坐节着，二外舅公的说小老轿家车的来大到伯儿二时伯的打天电堂话，来唉让？我这们路下怎乡么去变玩成，四我道才宽又阔从的记沥忆青中路抽了出？蛛连丝路马灯迹都，有小了村，，再是放否眼还一是看当，年村的里那的样土？坯坐房着怎二么舅不的见小了轿？车来到儿时的天堂，唉？这路怎么变成四道宽阔的沥青路了？连路灯都有了，再放眼一看，村里的土坯房怎么不见了？ 直到今年 过春节 ，外公 说老家 的大伯 二伯打 电话来 让我们 下乡去 玩，我 才又从 记忆中 抽出蛛 丝马迹 ，小村 ，是否 还是当 年的那 样？坐 着二舅 的小轿 车来到 儿时的 天堂， 唉？这 路怎么 变成四 道宽阔 的沥青 路了？ 连路灯 都有了 ，再放 眼一看 ，村里 的土坯 房怎么 不见了 ？ 直到今年 过春节 ，外公 说老家 的大伯 二伯打 电话来 让我们 下乡去 玩，我 才又从 记忆中 抽出蛛 丝马迹 ，小村 ，是否 还是当 年的那 样？坐 着二舅 的小轿 车来到 儿时的 天堂， 唉？这 路怎么 变成四 道宽阔 的沥青 路了？ 连路灯 都有了 ，再放 眼一看 ，村里 的土坯 房怎么 不见了 ？
七 . 环境卫生管理标准 直到今年过春节，外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩，我才又从记忆中抽出蛛丝马迹，小村，是否还是当年的那样？坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂，唉？这路怎么变成四道宽阔的沥青路了？连路灯都有了，再放眼一看，村里的土坯房怎么不见了？
物业公司员工保洁培训专题教学课件PPT
患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。
患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让患我难们见在真逆情境是中我感们受流幸传福已气久息的。一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。 患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。
六. 患难见真情是我们流传已久的一句俗语，虽然处在困境中，但却可以考验人间真情，让我们在逆境中感受幸福气息。 患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。 患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。 患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。
患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。 患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们患在难逆见境真中情感是受我幸们福流气传息已。久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。 患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让患我难们见在真逆情境是中我感们受流幸传福已气久息的。一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。 患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。 患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。 患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让患我难们见在真逆情境是中我感们受流幸传福已气久息的。一患句难俗见语真，情虽是然我处们在流困传境已中久，的但一却句可俗以语考，验虽人然间处真在情困，境让中我，们但在却逆可境以中考感验受人幸间福真气情息，。让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。
患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让患我难们见在真逆情境是中我感们受流幸传福已气久息的。一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。 患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。
六. 患难见真情是我们流传已久的一句俗语，虽然处在困境中，但却可以考验人间真情，让我们在逆境中感受幸福气息。 患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。 患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。 患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。
患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。 患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们患在难逆见境真中情感是受我幸们福流气传息已。久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。 患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让患我难们见在真逆情境是中我感们受流幸传福已气久息的。一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。 患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。 患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。 患难见真 情是我 们流传 已久的 一句俗 语，虽 然处在 困境中 ，但却 可以考 验人间 真情， 让患我难们见在真逆情境是中我感们受流幸传福已气久息的。一患句难俗见语真，情虽是然我处们在流困传境已中久，的但一却句可俗以语考，验虽人然间处真在情困，境让中我，们但在却逆可境以中考感验受人幸间福真气情息，。让我们 在逆境 中感受 幸福气 息。
保洁培训方案通用课件
服务质量改进与提升
分析问题与改进
定期对保洁服务质量进行分析，找出 存在的问题和不足，制定针对性的改 进措施，提升服务质量和客户满意度 。
创新服务与提升品质
鼓励员工创新服务方式和方法，提高 工作效率和清洁效果，同时关注行业 动态和新技术发展，及时引进和应用 ，提升保洁服务品质。
05 保洁服务安全与环保
保洁培训方案通用课件
目录
Contents
• 保洁服务概述 • 保洁服务流程 • 保洁服务技能培训 • 保洁服务质量管理 • 保洁服务安全与环保 • 保洁服务案例分享
01 保洁服务概述
保洁服务的重要性பைடு நூலகம்
01
02
03
创造良好环境
保洁服务是维护和保持环 境清洁、卫生的基础，为 人们创造一个舒适、健康 的生活和工作环境。
态，降低安全风险。
环保措施实施与监管
推广环保清洁剂
使用环保型清洁剂，减少化学残留物对环境和人体的危害。
废弃物分类处理
对保洁过程中产生的废弃物进行分类处理，可回收的废弃物进行 回收利用，不可回收的废弃物按规定处理。
定期监测环境质量
定期监测保洁区域的环境质量，确保空气质量、水质等符合相关 标准，保障员工和客户健康。
深度清洁
针对顽固污渍和难以清洁的区域， 采用专业清洁剂进行深度清洁。
消毒处理
对公共区域和重点区域进行定期消 毒，确保卫生安全。
验收阶段
自检
客户验收
员工完成清洁后进行自检，确保清洁 质量达标。
邀请客户对清洁结果进行检查，收集 客户意见和建议。
互检
同事间相互检查，共同提高清洁质量 。
后续维护
定期回访
高效性
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业公司保洁培训方案
保洁管理规范
• 一、当值主管或领班应提前10分钟到岗，做好 保洁班前准备工作。
二、认真填写交接班登记，填写内容： 1、员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺
勤原因。 2、当班工作内容。 3、须继续完成的工作内容。 4、存在的问题实。
物业公司保洁培训方案
礼貌用语
• 1.“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客 气”“打扰了” 2.与人交谈先说“您好” 3.要求对方配合工作时，应先说“请”。结束问话时说“谢谢”！失误时一定说声“对不 起”。 4.给对方添麻烦时说“对不起” 5.对公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XXX经理或 XXX主任 6.遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导 过去后，再干自己的工作。
保洁物品申购领用、使用制度
01、部门主管或委托专人每月制定下月保洁物品消耗量，并上 报部门负责人审批，由公司指定部门采购。
02、申购物品的时间为每月一次，具体每月截止为：25号前。 03、领用物品时间为每周二、五，由部门主管或领班填写领料
单，部门负责人审核后发放。 04、价值超过100元高值物品的领用（含租借）必须经过部门负
保洁知识培训
2016年6月份
物业公司保洁培训方案
基本概念
物业公司保洁培训方案
物业管理概念
• 《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企 业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配 套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域 内的环境卫生和秩序的活动。
物业公司保洁培训方案
物业管理公司服务内容
（一）建筑物及其附属共用设施、设备、场地的使用管理、维修养护、巡视 检查。 （三）环境卫生的管理服务
物业业主、使用人需要特约服务的，可以与物业管理公司另行约定。
物业公司保洁培训方案
清洁管理概述
在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要 的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的 舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水 平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务 来保证。
体。
物业公司保洁培训方案
常规保洁的工作要求及工作程序
物业公司保洁培训方案
大堂清洁操作标准
一、备用机械工具、物料。 吸尘机、尘推架一套，抹布、地拖、水桶、扫把、垃圾铲、清洁剂、静电剂。 二、工作程序 1、到达岗位后，马上巡扫清理大堂地面，清倒烟盅杂物。 2、将干净并喷了静电剂的尘推平放地面，直线来回推行，除去地面尘土，推的次 数视客流量而定。 3、用干布擦抹大门玻璃及拉手、壁面、电梯门及按钮铭牌、指示牌、宣传栏等等， 保持大堂物品无积尘。 4、及时清倒烟灰缸烟头杂物，视污渍程度及时清洗，放回原处。 5、大门口内外地垫，视客流量增减吸尘次数，每周冲洗地垫。 6、用湿布擦抹防火门、消防栓柜、墙壁。 7、留意空调风口、天花板、灯罩、射灯、边角位是否有蜘蛛网和积尘，及时用鸡 毛扫扫除，每月擦抹天花、灯罩、风口一次。
责人同意后方可办理。 05、在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。 06、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入
设备中而损坏设备。 07、使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违着罚款。
物业公司保洁培训方案
安全操作规程
01、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 02、在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏
物业公司保洁培训方案
工具交接制度
01、保洁工具的管理与发放，由领班或部门主 管登记造册，统一管理。
02、各岗位工具由本岗位负责，工具落实到 人。
03、部门主管每周清点抽查一次各岗位工 具。
04、丢失或使用不当造成工具损坏，由责任 人照价赔偿，查不出直接责任人由当值使 用人和部门主管承担。
物业公司保洁培训方案
在凳子上，以免摔伤。 03、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 04、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。 05、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事
故。 06、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 07、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 08、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身
物业公司保洁培训方案
清洁管理的涵义
• 保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清 洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人 进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、 抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生， 从而塑造文明形象，提高环境效益。
物业公司保洁培训方案
大堂清洁操作标准
三、时间安排 1、每天早上9：20时，彻底清洁一次。9：50～18：00巡回保洁。 2、每周一次全面清洁（包括天花板、墙壁等）。 四、质量和标准 1、地面无烟头、纸屑、杂物等，无污渍，地面、墙身有光泽。 2、公共设施表面无明显灰尘，不锈钢表面光亮、无污渍。 3、玻璃门无水迹、手印、污渍。 4、天花、风口、灯饰目视无污渍、灰尘、蜘蛛网。 五、注意事项 1、仪表整洁、精神饱满、举止大方，注意礼让客户。 2、擦抹电器开关、灯具、警铃、报警装置要用干布抹。 3、使用的工具要保持整洁。
物业公司保洁培训方案
岗位职责和工作标准
物业公司保洁培训方案
员工行为准则
• 1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规定。 2.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。 3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。 4.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客户用品。 5.服从安排，包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报， 不得擅自离岗。 6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。 7.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。 8.着装整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。 9.有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。 10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。 11.遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后 按程序处理。 12.精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。 13.不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。
保洁管理规范
• 一、当值主管或领班应提前10分钟到岗，做好 保洁班前准备工作。
二、认真填写交接班登记，填写内容： 1、员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺
勤原因。 2、当班工作内容。 3、须继续完成的工作内容。 4、存在的问题实。
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礼貌用语
• 1.“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客 气”“打扰了” 2.与人交谈先说“您好” 3.要求对方配合工作时，应先说“请”。结束问话时说“谢谢”！失误时一定说声“对不 起”。 4.给对方添麻烦时说“对不起” 5.对公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XXX经理或 XXX主任 6.遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导 过去后，再干自己的工作。
保洁物品申购领用、使用制度
01、部门主管或委托专人每月制定下月保洁物品消耗量，并上 报部门负责人审批，由公司指定部门采购。
02、申购物品的时间为每月一次，具体每月截止为：25号前。 03、领用物品时间为每周二、五，由部门主管或领班填写领料
单，部门负责人审核后发放。 04、价值超过100元高值物品的领用（含租借）必须经过部门负
保洁知识培训
2016年6月份
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基本概念
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物业管理概念
• 《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企 业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配 套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域 内的环境卫生和秩序的活动。
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物业管理公司服务内容
（一）建筑物及其附属共用设施、设备、场地的使用管理、维修养护、巡视 检查。 （三）环境卫生的管理服务
物业业主、使用人需要特约服务的，可以与物业管理公司另行约定。
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清洁管理概述
在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要 的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的 舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水 平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务 来保证。
体。
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常规保洁的工作要求及工作程序
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大堂清洁操作标准
一、备用机械工具、物料。 吸尘机、尘推架一套，抹布、地拖、水桶、扫把、垃圾铲、清洁剂、静电剂。 二、工作程序 1、到达岗位后，马上巡扫清理大堂地面，清倒烟盅杂物。 2、将干净并喷了静电剂的尘推平放地面，直线来回推行，除去地面尘土，推的次 数视客流量而定。 3、用干布擦抹大门玻璃及拉手、壁面、电梯门及按钮铭牌、指示牌、宣传栏等等， 保持大堂物品无积尘。 4、及时清倒烟灰缸烟头杂物，视污渍程度及时清洗，放回原处。 5、大门口内外地垫，视客流量增减吸尘次数，每周冲洗地垫。 6、用湿布擦抹防火门、消防栓柜、墙壁。 7、留意空调风口、天花板、灯罩、射灯、边角位是否有蜘蛛网和积尘，及时用鸡 毛扫扫除，每月擦抹天花、灯罩、风口一次。
责人同意后方可办理。 05、在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。 06、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入
设备中而损坏设备。 07、使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违着罚款。
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安全操作规程
01、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 02、在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏
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工具交接制度
01、保洁工具的管理与发放，由领班或部门主 管登记造册，统一管理。
02、各岗位工具由本岗位负责，工具落实到 人。
03、部门主管每周清点抽查一次各岗位工 具。
04、丢失或使用不当造成工具损坏，由责任 人照价赔偿，查不出直接责任人由当值使 用人和部门主管承担。
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在凳子上，以免摔伤。 03、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 04、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。 05、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事
故。 06、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 07、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 08、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身
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清洁管理的涵义
• 保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清 洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人 进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、 抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生， 从而塑造文明形象，提高环境效益。
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大堂清洁操作标准
三、时间安排 1、每天早上9：20时，彻底清洁一次。9：50～18：00巡回保洁。 2、每周一次全面清洁（包括天花板、墙壁等）。 四、质量和标准 1、地面无烟头、纸屑、杂物等，无污渍，地面、墙身有光泽。 2、公共设施表面无明显灰尘，不锈钢表面光亮、无污渍。 3、玻璃门无水迹、手印、污渍。 4、天花、风口、灯饰目视无污渍、灰尘、蜘蛛网。 五、注意事项 1、仪表整洁、精神饱满、举止大方，注意礼让客户。 2、擦抹电器开关、灯具、警铃、报警装置要用干布抹。 3、使用的工具要保持整洁。
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岗位职责和工作标准
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员工行为准则
• 1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规定。 2.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。 3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。 4.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客户用品。 5.服从安排，包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报， 不得擅自离岗。 6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。 7.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。 8.着装整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。 9.有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。 10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。 11.遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后 按程序处理。 12.精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。 13.不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。