监控中心接警处理规程

深圳市联宏物业服务有限公司SHENZHENLIANHONGPROPERTYSERVICECO.ITD 编号QW-AG-01-10版本A/O

安全管理部应急管理手册页码 1/1

监控中心接警处理规程

1.0目的：规范监控中心的接警及处理的规程。

2.0范围：适用家和盛世管理处。

3.0接警处理规程：

3.1当监控中心接到报警信息时（监控系统自动报警或人为报警）应通过对

讲机通知就近安管员查看，对结果进行确认后反馈到监控中心。

3.2如报警情况属实，当值安管员则迅速报告领班、如事态较严重的则通知

到主管及公司领导。

3.3接警后安管领班、主管应根据事件的客观存在情况可调集各种力量，封

锁现场各个出口，设法控制局势。

3.4如有人员涉嫌实施犯罪，则应设法将犯罪嫌疑人擒获。

3.5视当时情况报告公安机关（电话110）。

3.6故障报警，转入故障处理程序。

3.7周界红外线报警时，立即通知岗位安管现场查看，遇有突发事件按相关

程序处理。

3.8监控中心值班员将接警事件详细记录到《值班员交接班记录表》。

3.9安管主管将事件的经过及处理情况形成书面报告提交至经理审阅。

4.0支持性文件和记录：

4.1 PF-28《突发事件响应程序》

4.2 PF-28-R01 《特别事件报告表》

4.3 BA-15《值班员交接班记录表》

4.3 BA-08-R02《报警处理登记录》