绩效考核与评价
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第八章 控制
主要内容
控制概述 控制过程 控制方法 绩效考核与评价
一、控制的概述
（一）概念
控制的主要内涵是“衡量、测评与纠 正”，而非一般意义上的“对组织或个体 行为的操纵”。
（二）控制的必要性
组织环境的不稳定性
组织活动的系统性 执行失误的不可避免性
（三）有效控制的前提
明确清晰 可量化的目标 专司控制职能的
组织机构
保证控制的连贯性
控制
（四）控制的作用
控制是完成计划任务，实现组 1
织目标的保证。
通过控制管理不仅可以降低工作
2
中的损失，而且还能提高管理者
自身的管理素养。
控制职能能使管理的其他职能 3
顺利实现。
（五）有效控制的原则
与组织结构相适宜
B
控制标准反映 计划要求 A
原则
C 控制关键点
控制趋势 E
（四）绩效评价的前提条件
完整的 信息
明确的考 评标准
表现 形式
科学权威 考评组织
（五）绩效评价方法
加权业绩考核报告
关键事件法 叙述法
硬性分布法
绩效评价 方法
作业标准法 排列法
平行比较法
强制选择业绩报告
（六）绩效评价流程
考评前准备
自评
主管评价
考评总结改进规划 考评沟通
绩效面谈 考评结果汇总审核
结果兑现并建档
确定考评结果
源自文库
利润预算
现金预算
预算控制的步骤
4 总结评价考核
3
衡量预算差异
2
执行预算
1
编制预算
（二）非预算控制
视察控制 质量控制 供应商控制
人事控制 库存控制
四、绩效考核与评价
（一）绩效的涵义及特点
涵义
指员工在工作过程中所表现出来的与 组织目标相关的并且能够被评价的工作业 绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩 就是指工作的结果，工作能力和工作态度 则是指工作的行为 。
D 关注例外
（六）有效控制系统的特
性
适时性
经济性
准确性
特性
通俗性
灵活性
（七）控制的类型
类型
按控制信息 获取时间
前馈控制 同期控制 后馈控制
按控制手段
直接控制 间接控制
二、控制过程
确立目标
纠正偏差 衡量工作成效
三、控制方法
（一）预算控制
收入预 算
支出预算
Issue预3# 算 种类
现状和预测未来
绩效评价 作用
能够促进企业激励与 约束机制的建立
为人力资源管理决策 提供依据，为人力资 源开发提供信息
有利于企业充分利 用有限的资源
（三）绩效评价的八大误区
误区
1、传统消极文化和意识 观念影响考评系统的运作 2、没有进行职位分析 3、考评结果全部由最高 领导人审定 4、采用单一的、省时省 力的综合标准 5、将考评等同于考察 6、黑箱作业，缺乏反馈 7、没有就考评结果与员 工面谈 8、没有让考评结果充分 发挥效用
多因性
多维性 特点
变动性
（二）绩效评价的涵义及作用
绩效 评价 涵义
所谓绩效评价即组织依照预先确定的 标准和一的评价程序，运用科学的评价 方法、按照评价的内容和标准对评价对 象的工作能力、工作业绩进行定期和不 定期的考核和评价。
可以把企业的战略使命 转化成具体的目标和测评 指标，企业的所有者能够 快速、全面地了解企业的
主要内容
控制概述 控制过程 控制方法 绩效考核与评价
一、控制的概述
（一）概念
控制的主要内涵是“衡量、测评与纠 正”，而非一般意义上的“对组织或个体 行为的操纵”。
（二）控制的必要性
组织环境的不稳定性
组织活动的系统性 执行失误的不可避免性
（三）有效控制的前提
明确清晰 可量化的目标 专司控制职能的
组织机构
保证控制的连贯性
控制
（四）控制的作用
控制是完成计划任务，实现组 1
织目标的保证。
通过控制管理不仅可以降低工作
2
中的损失，而且还能提高管理者
自身的管理素养。
控制职能能使管理的其他职能 3
顺利实现。
（五）有效控制的原则
与组织结构相适宜
B
控制标准反映 计划要求 A
原则
C 控制关键点
控制趋势 E
（四）绩效评价的前提条件
完整的 信息
明确的考 评标准
表现 形式
科学权威 考评组织
（五）绩效评价方法
加权业绩考核报告
关键事件法 叙述法
硬性分布法
绩效评价 方法
作业标准法 排列法
平行比较法
强制选择业绩报告
（六）绩效评价流程
考评前准备
自评
主管评价
考评总结改进规划 考评沟通
绩效面谈 考评结果汇总审核
结果兑现并建档
确定考评结果
源自文库
利润预算
现金预算
预算控制的步骤
4 总结评价考核
3
衡量预算差异
2
执行预算
1
编制预算
（二）非预算控制
视察控制 质量控制 供应商控制
人事控制 库存控制
四、绩效考核与评价
（一）绩效的涵义及特点
涵义
指员工在工作过程中所表现出来的与 组织目标相关的并且能够被评价的工作业 绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩 就是指工作的结果，工作能力和工作态度 则是指工作的行为 。
D 关注例外
（六）有效控制系统的特
性
适时性
经济性
准确性
特性
通俗性
灵活性
（七）控制的类型
类型
按控制信息 获取时间
前馈控制 同期控制 后馈控制
按控制手段
直接控制 间接控制
二、控制过程
确立目标
纠正偏差 衡量工作成效
三、控制方法
（一）预算控制
收入预 算
支出预算
Issue预3# 算 种类
现状和预测未来
绩效评价 作用
能够促进企业激励与 约束机制的建立
为人力资源管理决策 提供依据，为人力资 源开发提供信息
有利于企业充分利 用有限的资源
（三）绩效评价的八大误区
误区
1、传统消极文化和意识 观念影响考评系统的运作 2、没有进行职位分析 3、考评结果全部由最高 领导人审定 4、采用单一的、省时省 力的综合标准 5、将考评等同于考察 6、黑箱作业，缺乏反馈 7、没有就考评结果与员 工面谈 8、没有让考评结果充分 发挥效用
多因性
多维性 特点
变动性
（二）绩效评价的涵义及作用
绩效 评价 涵义
所谓绩效评价即组织依照预先确定的 标准和一的评价程序，运用科学的评价 方法、按照评价的内容和标准对评价对 象的工作能力、工作业绩进行定期和不 定期的考核和评价。
可以把企业的战略使命 转化成具体的目标和测评 指标，企业的所有者能够 快速、全面地了解企业的