物业服务管理方案说明
小区物业管理服务方案怎么写
小区物业管理服务方案怎么写一、服务内容1.1 物业日常管理服务1.1.1 小区环境卫生保洁，包括清洁小区道路、草坪、花园等公共区域，定期清理垃圾，并保持小区整洁美观。
1.1.2 小区绿化养护，包括修剪树木、修整花草、浇水施肥等工作，保持小区绿化景观的良好状态。
1.1.3 小区设施设备维护，包括对小区楼宇、电梯、给排水系统等设施设备的日常检查和维护，确保设备正常运转。
1.1.4 小区安全管理，包括对小区出入口、停车场、楼道等位置的巡视和保安工作，确保小区居民的人身和财产安全。
1.1.5 小区秩序管理，对小区内的违规行为进行规范管理，维护小区居民的生活秩序。
1.1.6 小区投诉处理，及时响应小区居民的投诉与建议，解决居民的问题。
1.1.7 小区文化活动组织，定期组织各类文体活动和社区活动，丰富小区居民的业余生活。
1.2 物业维修服务1.2.1 小区内部维修服务，包括对小区公共区域和居民住宅内的维修工作，如修理漏水、漏电、漏气等问题。
1.2.2 小区外部维修服务，包括对小区外墙、裂缝、地面损坏等问题的维修和整治。
1.2.3 庭院维护服务，包括对小区花草、草坪、围墙等庭院设施的保养工作。
1.2.4 入户维修服务，为业主提供上门维修服务，修理家具、家电等问题。
1.3 物业信息服务1.3.1 小区公告发布，定期发布小区重要信息、通知和公告。
1.3.2 业主通讯录管理，定期更新小区业主的联系信息，并提供相关信息查询服务。
1.3.3 小区活动信息发布，推送小区活动信息和社区新闻，方便居民了解小区动态。
1.3.4 物业服务热线，为业主提供24小时热线服务，解答业主的疑问和投诉。
二、服务流程2.1 服务前期准备物业公司需提前了解小区的基本情况，包括小区规模、居民构成、设施设备情况等，制定相应的工作方案。
向居民宣传物业服务内容及服务流程，提前与居民进行沟通，了解他们的需求和建议。
招募经验丰富的物业管理员和维修人员，确保物业服务团队的专业性和能力。
常用物业管理服务方案
常用物业管理服务方案一、前言随着城市的不断发展，住宅小区、商业综合体等物业管理需求不断增加。
物业管理服务作为一个全方位、全过程化的服务，对于提高居民生活质量、保障物业设施设备的安全运行、维护社区的和谐稳定等方面起着至关重要的作用。
因此，制定一套适合小区业主委员会、住户和物业公司的物业管理服务方案，对于提升物业管理水平、满足业主居民的需求至关重要。
二、服务内容1. 安全管理安全是小区物业管理的首要任务。
物业公司应建立安全管理机制，制定详细的安全管理方案，对小区内的交通安全、消防安全、防盗安全等进行全面管理和监控。
并定期组织安全演练，提高居民对安全管理的意识。
2. 环境卫生物业公司要建立严格的环境卫生管理制度，保证小区内公共区域的清洁整洁。
定期进行环境卫生检查，加强对保洁人员的培训和管理，提高服务质量。
3. 设施设备运行维护小区内的各类设施设备的运行维护对于居民的日常生活至关重要。
物业公司应建立设备台账，做好设备的定期检查和维护工作，提高设备的利用率和使用寿命。
4. 社区活动物业公司要加强与业主委员会的合作，定期组织社区活动，如文化演出、篮球比赛、书法展示等，积极拉近与居民的关系，增强社区凝聚力。
5. 紧急服务物业公司应建立紧急服务电话热线，做好各类紧急事件的处置工作。
并定期进行应急演练，确保在紧急情况下能够迅速有效地处置。
6. 投诉处理物业公司要建立健全的投诉处理机制，确保对居民的诉求能够及时有效地得到解决。
与此同时，也应对投诉内容进行统计分析，发现问题并及时改进。
7. 安全巡逻定期组织安全巡逻，提高对小区安全的检查力度，并及时排除安全隐患。
8. 社区文化建设通过开展一些文化艺术活动、体育赛事、志愿者活动等形式，提升居民的生活质量，增强社区文化氛围。
三、服务标准1. 安全管理严格执行小区的安全规章制度，加强安全宣传和教育工作，提高业主和居民的安全意识。
2. 环境卫生保洁人员每日清理并对小区环境进行巡视检查，保证小区内的公共区域干净整洁。
物业管理服务方案
物业管理服务方案一、服务目标与原则1.1 明确服务目标我们的物业管理服务目标是为业主提供安全、舒适、便捷的居住环境，确保物业设施的正常运行，提高物业价值。
1.2 确立服务原则我们遵循以下服务原则：以人为本，业主至上；优质服务，追求卓越；专业管理，规范运作；团结协作，高效执行。
二、物业管理内容2.1 房屋管理我们将对房屋进行定期检查和维护，确保房屋结构安全、设施完好。
对于业主报修的房屋问题，我们将及时进行维修和处理。
2.2 设备管理我们将对物业内的设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运行。
对于发现的问题，我们将及时进行维修和处理。
同时，我们还将根据业主的需求，对设备进行更新和升级。
2.3 安全管理我们将严格执行安全管理制度，确保物业的安全。
对于违反安全规定的行为，我们将及时制止并进行处理。
同时，我们还将定期组织安全培训和演练，提高业主和员工的安全意识和应对突发事件的能力。
2.4 环境卫生管理我们将定期进行清洁保洁工作，确保物业的整洁和卫生。
对于公共区域和设施，我们将定期进行消毒和清洁。
同时，我们还将对绿化植物和花卉进行定期修剪和养护，提高物业的居住品质。
三、物业服务流程3.1 服务请求处理流程当业主提出服务请求时，我们将及时响应并处理。
对于紧急情况或重要问题，我们将优先处理并及时反馈处理结果。
对于一般性问题或服务需求，我们将根据流程安排进行处理和回复。
3.2 服务问题处理流程当发生服务问题时，我们将及时进行处理并跟进。
对于严重问题或事故，我们将启动应急预案并协调相关部门进行处理。
同时，我们还将对问题进行分析和总结，及时采取改进措施防止类似问题再次发生。
四、物业服务质量保障措施4.1 建立服务质量标准我们将建立完善的服务质量标准体系，明确各项服务的标准和要求。
通过制定详细的操作规程和服务流程图等文件资料确保各项服务工作有章可循、有据可查为提高服务质量提供有力保障。
4.2 定期进行服务质量检查与评估我们将定期对物业服务质量进行检查与评估通过收集业主反馈意见、组织内部自查等方式全面了解服务质量情况并针对发现的问题及时整改不断提高服务质量和水平。
全委物业管理服务方案
全委物业管理服务方案一、服务内容：1.日常维护管理对楼宇设施设备进行定期检查和维护，保障设施设备的正常运转。
包括电梯、消防设备、供水供暖设备等的维护和保养工作。
2.安全管理负责楼宇安全管理工作，包括制定并执行楼宇安全管理制度，加强对楼宇内外的安全防范。
3.清洁服务对楼宇内外环境进行定期清洁和消毒工作，保持楼宇环境清洁卫生。
4.设施维护负责对楼宇内部设施进行维护和修缮工作，包括墙面、地面、窗户、门禁等的维护工作。
5.绿化管理对楼宇内外的绿化进行管理和维护，保持绿化环境的良好状态。
6.信息发布发布楼宇内的公告、活动信息等，为居民提供及时有效的信息服务。
7.投诉处理接受居民投诉，并及时处理，确保居民的权益。
8.物业管理咨询为业主提供相关物业管理方面的咨询服务，解决业主的疑问和问题。
9.活动组织组织楼宇内的各种公益活动，增强业主居民之间的交流和互动。
10.法律咨询提供物业管理相关的法律咨询服务，解决物业管理中出现的法律问题。
11.其他相关服务提供其他与物业管理相关的服务，如环境治理、安全巡逻等。
二、服务流程：1.物业管理人员在每天的工作开始前，按照服务计划，对楼宇内的设施设备进行检查和维护。
2.及时处理居民提出的投诉和建议，积极回应居民需求。
3.定期组织楼宇内的公益活动，增强业主居民之间的交流和互动。
4.加强对楼宇环境的管理和维护，保持楼宇环境的整洁和美观。
5.定期进行楼宇安全的检查和防范工作，确保楼宇内外的安全。
6.定期发布楼宇内的公告、活动信息等，为居民提供及时有效的信息服务。
7.及时进行物业管理相关的咨询服务，解决居民的疑问和问题。
8.在法律问题上提供咨询和帮助，确保物业管理的合法合规。
9.按照工作计划，对楼宇内外的绿化进行管理和维护，保持绿化环境的良好状态。
10.负责对楼宇内部设施进行维护和修缮工作，确保设施设备的正常运转。
11.定期进行客户满意度调查，及时了解居民对服务的需求和意见，不断改进物业管理服务。
物业服务管理方案及措施
物业服务管理方案及措施一、服务目标1.提供全方位、高效率的物业服务，满足业主的需求和期望。
2.保持公共设施和区域的良好状态，提升整体生活环境质量。
3.提升业主对小区管理的满意度和认可度。
二、服务内容1.日常维修与保养：定期检查公共设施，及时修理故障，保持设施的安全和良好状态。
2.环境保洁与绿化：定期清洁公共区域，及时清理垃圾，保持小区整洁。
同时加强绿化管理，提升绿化覆盖率。
3.安全管理与防范：加强小区的安全巡查，维护小区的安全秩序。
安装安全防范设施，确保小区的安全性。
4.社区管理与公共事务：组织社区活动，提供公共设施预约服务，并及时处理住户的投诉和建议。
5.收费管理与费用透明：制定合理的收费标准，并提供详细的费用清单和支付渠道，确保费用的透明性。
三、服务措施1.定期开展业主满意度调查，了解业主对物业服务的需求和建议，并及时采取改进措施。
2.建立健全的管理团队，明确各岗位的职责和工作流程，提高工作效率。
3.培训物业服务人员，提升他们的技能和服务意识，以提供更专业、高质量的服务。
4.引入智能化管理系统，提升工作效率和管理水平，实现信息化管理。
5.加强与小区业委会的沟通与协作，共同推进物业管理工作。
6.与相关部门建立良好的合作关系，共同解决小区管理中的问题和困难。
四、服务质量监督1.建立完善的绩效考核机制，对物业服务人员进行定期考核和奖惩，激励员工提供更好的服务。
2.设立投诉处理机构，及时处理业主的投诉，并向业主反馈处理结果。
3.定期开展服务质量评估，委托第三方评估机构对物业服务进行评估，及时发现问题并加以改进。
五、服务费用管理1.制定合理的收费标准，根据小区的实际情况定期对费用进行调整，并公示费用收费标准。
2.提供详细的费用清单和支付渠道，保证费用的透明性和缴费的便利性。
总结：物业服务管理方案及措施应定期进行评估和优化，以适应小区管理的不同阶段和需求变化。
在提供高质量服务的基础上，要注重与业主的沟通和互动，形成良好的互动关系，增加业主对物业管理工作的满意度和信任度。
物业管理员服务方案
物业管理员服务方案一、服务方案目标本方案旨在为物业管理提供全方位、高效、优质的服务，以满足业主和住户的需求，保障小区环境的整洁、安全、和谐，提高生活质量，实现物业价值最大化。
二、服务内容1. 小区环境清洁- 每日对小区公共区域进行清洁，包括楼道、电梯、大堂等地方- 定期进行垃圾清理，保持小区环境整洁- 对小区绿化进行管理和维护，保持花草树木的健康生长2. 安全管理- 加强小区出入口的管理，确保安全- 定期对小区安全设备进行检查和维护，确保设备的正常运行- 协助居民建立安全意识，举办安全知识培训和演练活动3. 设施设备维护- 对小区设施设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运行- 定期进行电梯维护保养，确保电梯运行安全- 及时处理小区设施设备的故障和报修问题4. 社区活动- 组织丰富多彩的社区活动，促进邻里交流- 开展健康生活宣传活动，提高居民生活质量- 组织志愿者队伍，积极开展社区志愿者活动5. 紧急事件处理- 协助居民处理紧急事件，如火灾、意外伤害等- 协助救援人员和相关部门处理突发事件，确保居民安全6. 投诉处理- 对居民的投诉进行及时处理，并及时反馈处理结果- 协调居民之间的纠纷，促进和解- 对重大问题进行调查处理，确保小区秩序良好三、服务流程1. 居民需求收集- 建立完善的居民需求收集机制，通过问卷调查、面对面沟通等形式，收集居民的需求和意见- 设立投诉和建议箱，方便居民投诉和提出建议2. 问题处理- 对收集到的居民需求、投诉和建议进行分类整理- 确认问题的性质和紧急程度，制定相应的处理方案- 逐一处理问题，并及时反馈处理结果3. 物业服务- 组织物业员工开展各项服务工作- 监督物业员工执行服务方案，确保服务质量四、服务标准1. 及时性- 对问题的处理要求及时，对紧急事件要求立即处理- 对居民投诉要求及时回复，并及时解决问题2. 周期性- 对小区环境清洁等工作要求按时进行，确保小区环境整洁- 对设施设备维护和维修要求按期进行，确保设施设备的正常运行3. 公平性- 处理居民投诉和建议时要求公平公正- 对社区活动的组织要求公平合理，满足居民需求4. 优质性- 对所提供的服务要求高质量高水平- 对居民提出的建议和意见要认真对待，确保服务优质五、服务保障1. 管理制度完善- 建立健全的物业管理制度，确保管理运作规范- 逐步完善相关管理规章制度，提高管理水平2. 专业人才- 招聘认真负责、具有相关专业知识和相关经验的物业管理人员 - 对物业管理人员进行培训，提高专业水平和服务意识3. 技术设备- 配备先进的管理技术设备，提高管理效率- 配备完善的维修设备，保障设施设备的正常运行4. 资金投入- 合理规划资金预算，保障物业服务的正常运行- 合理使用资金，提高物业管理的效益六、服务评估1. 反馈机制- 设立居民满意度调查机制，收集居民对物业服务的满意度反馈 - 对居民投诉和建议进行定期统计和分析2. 改进措施- 针对居民反馈的问题和建议，及时改进和调整服务方案- 根据居民满意度调查结果，对物业服务的满意度进行评估3. 效果监控- 对物业服务的效果进行定期检测和监控- 评估物业服务的成效，及时调整管理策略七、服务宣传1. 宣传推广- 通过小区公告栏、微信公众号、电视屏幕等多种方式，宣传物业服务方案 - 举办相关宣传活动，提高居民对物业服务的认知和满意度2. 客户维系- 为居民建立服务咨询和投诉建议电话，方便居民联系物业管理- 对居民提出的问题和建议进行跟踪反馈，保持良好的客户关系八、服务优势1. 全面服务- 提供全方位的物业服务，确保小区环境的整洁、安全、和谐- 通过社区活动，促进邻里交流，提升居民生活质量2. 专业管理- 拥有专业的物业管理团队，具备丰富的管理经验和专业知识- 不断提高管理水平，提供更加优质的服务3. 人性化服务- 为居民提供个性化的服务，满足不同居民的需求- 对居民的投诉和建议进行及时处理，提高服务满意度4. 安全保障- 加强小区安全管理，确保小区安全和居民的人身财产安全- 对紧急事件进行及时处置，保障居民的生命安全五、服务承诺1. 我们承诺提供满足您需求的优质服务2. 我们承诺对居民的投诉和建议进行及时处理3. 我们承诺持续提升服务水平，确保业主和住户的满意度总之，本服务方案旨在为物业管理提供全方位、高效、优质的服务，以满足业主和住户的需求，保障小区环境的整洁、安全、和谐，提高生活质量，实现物业价值最大化。
物业管理服务方案
物业管理服务方案物业管理服务方案一、服务目标本物业管理服务方案旨在提供高品质、高效率、高满意度的物业管理服务，以满足业主、租户及相关利益相关方的需求和期望，实现物业价值的最大化。
二、服务内容1.日常维护管理（1）保洁管理：提供全面的保洁服务，包括公共区域、楼道、电梯、垃圾桶等的清洁工作。
（2）绿化管理：定期对小区内的花草树木进行修剪、浇水等维护。
（3）安保管理：提供24小时全天候的安保服务，保障业主和租户的人身安全和财产安全。
（4）设备维护：对小区内的电梯、门禁、消防设备等进行定期检查和维护，确保设备的正常运行。
2.物业服务管理（1）客户服务：提供优质、及时、周到的服务，解答业主和租户的问题和疑虑。
（2）投诉管理：及时处理业主和租户的投诉，并跟进解决方案，确保问题得到妥善解决。
（3）租户管理：管理租户的入住、退租、续租等事宜，确保租户的合法权益得到保障。
（4）合同管理：管理小区内的物业合同，确保合同的合法性和有效性。
3.财务管理（1）收费管理：管理小区内的物业费用，确保物业费用的合法性和合理性。
（2）费用核算：对物业费用进行核算和分摊，确保费用的公正合理。
（3）报表管理：提供详细的财务报表，让业主和租户了解物业费用的具体用途和分摊情况。
三、服务优势1.专业团队：本物业管理公司拥有一支经验丰富、技术熟练、服务热情的专业团队，为业主和租户提供高品质的服务。
2.先进技术：本物业管理公司引进了先进的管理软件和设备，提高了管理效率和服务质量。
3.服务保障：本物业管理公司提供全天候的服务保障，确保业主和租户的生活和工作得到保障。
4.服务创新：本物业管理公司不断创新服务模式和服务内容，满足业主和租户的多样化需求。
四、服务承诺1.服务态度：本物业管理公司的服务团队将以认真、细致、周到的服务态度为业主和租户提供优质的服务。
2.服务质量：本物业管理公司将以高品质、高效率、高满意度的服务质量为业主和租户提供物业管理服务。
物业管理服务方案及承诺
物业管理服务方案及承诺1.引言作为一家专业的物业管理公司，我们深知物业管理的重要性和挑战。
我们秉承服务至上的理念，致力于为业主提供高质量、高效率的物业管理服务，确保物业的安全、舒适和有序运行。
在此，我们将详细介绍我们的物业管理服务方案及承诺。
2.物业管理服务方案2.1 日常维护保养我们将定期对物业设施进行维护保养，确保设施的正常运行和使用寿命。
包括但不限于电梯、消防设施、给排水系统、空调系统、电气系统等。
同时，我们会定期清理物业公共区域，保持物业的清洁和整洁。
2.2 安全保障措施我们将建立健全的安全管理体系，采取有效措施确保物业安全。
包括但不限于加强警卫巡逻、安装监控设备、定期检查设施设备安全性等。
同时，我们会定期组织安全培训和演练，提高物业安全应急响应能力。
2.3 绿化环保管理我们将注重物业绿化环保管理，定期修剪整理植被、除草除害、浇灌施肥、病虫害防治等。
同时，我们会提倡节能环保意识，推广可持续发展理念，保护环境和生态。
2.4 居民服务管理我们将提供全面的居民服务管理，包括但不限于接待业主、解决业主问题、领导组织社区活动、管理小区商业设施等。
同时，我们会建立业主委员会，听取业主意见建议，共同参与物业管理事务。
2.5 装修管理服务我们将规范装修管理，制定相关规定和标准，加强装修监管，确保装修质量和进度。
同时，我们会提供装修咨询建议，指导业主合理装修设计和施工。
3.物业管理服务承诺3.1 服务质量承诺我们承诺保证物业管理服务质量，在法律法规的范围内提供最优质的服务。
我们会不断提升服务水平，满足业主需求，解决业主问题，确保业主满意度。
3.2 安全保障承诺我们承诺保证物业安全，建立健全的安全管理体系，确保业主生命财产安全。
我们将建立安全应急预案，随时做好安全防范和处理工作。
3.3 环保节能承诺我们承诺保护环境、节约能源，提倡低碳生活，推广绿色环保科技，实现可持续发展。
我们将倡导业主共同参与环保活动，从我做起，为环保尽一份力。
单位物业管理服务及方案
单位物业管理服务及方案一、绪论单位物业管理是指对单位内的房屋、设施设备、绿化等综合管理工作。
物业管理服务是指由专业物业管理单位负责对单位内的房屋、设施设备及其周边环境进行日常管理、维护和保养工作，以提升单位整体的管理水平和居住环境品质。
在今天的社会中，由于物业管理的不断升级和发展，目前单位的物业管理服务已经变得越来越重要。
物业管理服务的好坏直接关系到单位的整体形象和居住环境质量，因此，我们需要对单位的物业管理服务进行有效的规划和实施。
二、单位物业管理服务方案1. 人员配备单位物业管理服务的人员配备是物业管理服务的基础，人员配备合理与否直接影响到物业管理服务的质量。
首先，需要设立一个专门的物业管理部门，该部门的主要任务是负责对单位内的房屋、设施设备、绿化等进行日常管理、维护和保养工作。
其次，人员配备要根据单位的实际情况来进行调整，在物业管理部门中需要有园林工人、清洁工人、保安人员、电工、水电工等职业人员，以便保障日常管理工作的正常进行。
2. 日常管理工作日常管理工作是单位物业管理服务的重要组成部分，包括房屋、设施设备、绿化的日常维护与保养工作。
首先，对于房屋的日常管理工作来说，要保证房屋的整体卫生与清洁，及时进行修缮与保养，保证房屋的使用寿命。
其次，对于设施设备的日常管理工作来说，要定期进行设备检修与保养，及时处理设备故障，保障设施设备的正常使用。
最后，对于绿化的日常管理工作来说，要保证绿化的整体卫生与清洁，及时进行修剪与浇水，美化单位的环境。
3. 安全管理工作安全管理工作是单位物业管理服务的重点工作之一，目的是保障单位的安全与稳定。
首先，要加强对单位内的安全隐患的排查与整改工作，例如对于房屋、设施设备、电力设备、消防设备、通道等进行全面检查，消除安全隐患。
其次，要定期进行安全培训工作，提高单位内人员的安全意识与自救能力，做好安全预案的制订与落实工作。
最后，要建立全天候的值班制度，加强对单位的安全巡查工作，保证单位的安全与秩序。
物业综合管理服务方案
物业综合管理服务方案物业综合管理服务方案1. 物业综合管理概述物业综合管理服务是指针对商业综合体、住宅小区等物业项目，提供全方位、多领域的管理服务的一种综合性服务方案。
通过合理规划、有序管理，物业综合管理服务方案帮助业主和居民提升生活质量，提供安全、舒适、便捷的居住和工作环境。
2. 服务内容2.1 设施维护与管理- 设备巡检：对物业项目内的设备进行定期巡检，确保正常运行并及时发现问题。
- 日常维护：定期对设施进行保养和维修，确保设施的长期可用性和安全性。
- 故障处理：对设施故障进行快速响应和修复，确保业主和居民的正常使用需求。
2.2 安全管理- 门禁管理：设置门禁系统，确保物业项目内的安全与秩序。
- 巡逻巡查：增派保安人员巡逻巡查，发现并处理各类安全问题。
- 应急处理：建立应急预案，及时应对突发事件，保障业主和居民的人身安全。
2.3 环境卫生管理- 日常清洁：定期对公共区域进行清洁，保持整洁的环境。
- 垃圾处理：制定垃圾分类、收集和处理方案，确保环境卫生。
- 绿化养护：对绿化带、花坛等进行养护和美化，提升物业项目的景观价值。
2.4 社区管理- 业委会支持：为业委会提供各类行政支持和协助，促进业主自治。
- 居民服务：提供便民服务，例如快递代收、报修服务等，提高居民满意度。
- 社区活动：组织各种社区活动，促进居民之间的沟通和交流。
3. 服务流程3.1 工作计划制定根据物业项目的不同需求，制定全年工作计划，确保各项服务工作有条不紊地进行。
3.2 服务团队组建精选合适的物业管理人员和工作人员，组建专业的服务团队，分工明确，保障服务质量。
3.3 服务执行与管理根据工作计划，服务团队按时按要求执行服务工作，并进行有效的管理和监督，确保服务质量。
3.4 服务效果评估定期对服务效果进行评估，根据评估结果进行改进和优化，提升服务质量和用户满意度。
4. 服务优势4.1 综合性服务提供全方位、多领域的管理服务，满足物业项目的各类需求，一站式解决问题。
物业管理服务方案及要点
一、服务范围和目标物业管理服务的范围主要包括小区环境的维护、公共设施的管理、安全防范工作等。
我们的目标是提供高质量、高效率的物业管理服务，使居民生活环境更加舒适和安全。
二、服务内容和要点1. 小区环境维护小区环境维护是物业管理服务的重点之一。
我们将定期清理垃圾，修剪绿化，清理落叶，清理雪冰等。
保持小区环境整洁和美观。
2. 公共设施管理公共设施管理包括小区内道路、停车场、楼道、电梯等的维护和管理。
我们将定期检查维修这些设施，确保它们的正常运行和良好状态。
3. 安全防范工作安全防范工作是保障居民生活安全的重要工作。
我们将安排专人负责小区的安全巡逻工作，加强对小区安全隐患的排查和处理。
4. 居民服务我们将尽最大努力提供便民服务，满足居民的生活需求。
我们将设立服务大厅，提供专业的物业咨询服务。
5. 维修服务我们将建立物业维修工作站，提供居民日常生活中维修相关服务。
三、服务管理体系为了确保服务质量，我们将建立完善的服务管理体系，包括服务流程和服务标准。
我们将严格执行工作流程和操作规范，建立服务档案和检查记录，确保服务质量。
四、人员培训和管理我们将对物业管理人员进行专业培训，提高他们的管理和服务水平。
我们将建立岗位责任制和考核机制，激励员工提高服务质量。
五、客户沟通和投诉处理我们将建立健全的客户沟通机制，及时收集和反馈居民的意见和建议。
针对居民的投诉，我们将建立投诉处理机制，及时处理投诉事件，维护居民的合法权益。
我们将建立健全的收费管理体系，确保费用的合理性和透明性。
我们将严格执行费用管理制度，严禁违规收费行为，确保物业财务的安全和稳定。
七、文明服务宣传我们将加强对居民的文明服务宣传，提高居民的文明素质，注重提高居民的文明意识和认同感。
以上就是我们物业管理服务方案的主要内容和要点。
我们将以最大的努力，为居民提供高品质的物业管理服务，确保小区的安全和舒适。
同时，我们也诚恳希望居民能够给予我们更多的支持和建议，共同促进小区环境的改善和提升。
物业管理基础服务方案
物业管理基础服务方案一、服务内容和范围1. 安全管理为了保障小区居民的人身和财产安全，我们将加强对小区的安全管理，包括加强对出入口的监控，设置安全警示标识，加强对小区周边环境的安全巡查等。
2. 日常维修我们将建立日常维修服务团队，负责对小区内公共设施的定期巡检和维护，包括电梯、水电系统、绿化、公共设施等，确保小区内的设施设备正常运转。
3. 环境卫生我们将加强对小区内环境卫生的管理和维护，定期组织清洁工进行清扫、垃圾清运、绿化养护等工作，确保小区环境整洁美观。
4. 社区活动我们将组织丰富多彩的社区活动，增进居民之间的交流和融洽，包括庆祝节日、组织文体活动、举办健康讲座等，满足居民的精神文化需求。
二、服务流程和实施方法1. 安全管理我们将建立小区安全管理巡查制度，每日对小区内外环境进行巡查，并及时排除各种安全隐患。
同时，对小区入口处设立安保人员，进行严格的出入管理，并加强对小区周边环境的安全防范。
2. 日常维修我们将建立日常维修服务团队，负责对小区内公共设施进行定期巡检和维护，按照实际情况制定维修计划，及时处理设施的故障和报修情况，确保小区内的设施设备正常运转。
3. 环境卫生我们将组织清洁工定期进行小区内外环境的清扫和垃圾清运工作，对小区绿化进行定期修剪和养护，确保小区内的环境整洁美观。
4. 社区活动我们将建立社区活动策划小组，根据居民的需求和兴趣，组织多样化的社区活动，增进居民之间的交流和融洽，包括庆祝各类节日、举办体育比赛、组织文艺演出等，丰富小区居民的业余生活。
三、服务标准和质量保障1. 安全管理我们将建立小区安全管理记录表，对安全巡查和排除隐患情况进行详细记录，并可以及时追踪和解决问题。
同时，对小区安全管理巡查和排障情况进行定期检查和评估，确保安全管理工作的有效性和持续性。
2. 日常维修我们将建立设施设备维修档案，对设备的维修情况和维护费用进行详细记录，及时处理设备的故障和报修情况，确保设备设施的正常运转。
(完整)物业管理服务方案精简版范文
(完整)物业管理服务方案(完整)物业管理服务方案1. 概述本物业管理服务方案旨在为业主提供高质量的物业管理服务。
我们的目标是为业主提供安全、舒适、便利的生活环境，并提升物业的价值。
通过专业的管理团队和先进的管理理念，我们将确保物业的高效运营和良好的管理服务。
2. 服务范围基础设施维护：包括公共区域的清洁、绿化的养护、水电设备的维修等。
安全管理：确保小区内的安全，提供门禁管理、监控设备的安装和维护等。
管理规范：制定及执行管理规章制度，处理业主的投诉及意见，并进行周边环境的协调与管理。
社区活动组织：定期组织社区活动，增进业主之间的沟通交流，提高居民的归属感和满意度。
服务咨询：为业主提供各类咨询服务，包括法律咨询、保险咨询、装修咨询等。
3. 服务流程3.1 报名阶段业主可以通过线上或线下方式报名参加物业管理服务。
在报名阶段，我们将收集业主的基本信息，并与业主签订物业管理服务合同。
3.2 日常管理阶段日常运维管理：定期巡检、维修设备、管理公共区域的清洁和绿化。
安全管理：进行小区门禁的管理、安保人员的招聘和培训。
投诉处理：及时处理业主的投诉和反馈，解决存在的问题。
监督督导：监督并指导物业管理人员履行其职责，确保服务质量。
3.3 社区活动阶段我们将定期组织各种社区活动，如节日庆祝、体育比赛、亲子活动等，以增进业主之间的交流与友谊。
4. 服务特点专业团队：拥有经验丰富的物业管理人员和工作人员，提供专业的服务。
制度规范：建立完善的物业管理制度和流程，确保服务质量和效率。
响应迅速：对业主的反馈和投诉做出及时响应和处理，解决问题。
全方位管理：从基础设施维护到安全管理、社区活动等，提供全方位的物业管理服务。
5. 服务收费我们将根据物业面积和服务内容确定服务收费标准，并按月或年收取费用。
详细的收费标准将在合同中说明。
以上是我们的物业管理服务方案，我们将竭诚为您提供优质的物业管理服务。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
物业服务维护方案及管理措施
物业服务维护方案及管理措施一、前言为了提高我们的物业管理水平，确保物业管理工作的规范化、制度化，以及为业主提供安全、舒适、优美的居住环境，特制定本方案。
本方案旨在明确物业服务维护的内容、标准及管理措施，以确保物业服务质量，提升业主满意度。
二、物业服务维护内容1. 物业设施设备维护- 定期检查并及时维修小区内的供电、供水、供暖、排水等设施设备，确保其正常运行。
- 定期对电梯进行检验和维护，保证电梯安全运行。
- 对小区内的道路、桥梁、围墙等公共设施进行定期检查、维修和养护。
2. 绿化环境维护- 定期对小区绿化带进行修剪、施肥、病虫害防治等工作，保证绿化植物生长良好。
- 定期清理小区内的垃圾、废物，保持环境整洁。
- 加强小区内的保洁工作，保证公共区域卫生。
3. 公共安全维护- 加强门禁管理，严格执行来访登记制度，确保小区安全。
- 定期对小区内的消防设施进行检查、维修，保证消防设施正常运行。
- 加强小区内的安保巡逻，预防和处理治安事件。
三、物业服务管理措施1. 规范化管理- 制定完善的物业管理制度，明确物业公司、业主、住户的权利和义务。
- 对物业公司员工进行培训，提高服务质量和效率。
2. 信息化管理- 建立物业管理信息系统，实现物业服务、设施设备管理、财务管理等方面的信息化。
- 通过短信、微信、APP等渠道，及时向业主发布物业服务信息。
3. 民主化管理- 定期召开业主大会，听取业主意见和建议，改进物业管理工作。
- 设立业主委员会，参与物业管理工作，监督物业服务质量。
四、总结通过本方案的实施，我们将为业主提供一个安全、舒适、优美的居住环境，提升业主满意度。
同时，我们也期待业主的支持与配合，共同维护小区的和谐与安宁。
本方案的解释权归物业公司所有，如有未尽事宜，物业公司可根据实际情况予以解释和补充。
注：本方案将根据国家法律法规及小区实际情况进行适时调整。
和平花苑物业管理方案
和平花苑物业管理方案一、前言和平花苑作为一个高端住宅小区，拥有优越的地理位置和环境，但是物业管理水平和服务质量对于居民的生活影响深远。
因此，本文将提出一套科学合理的物业管理方案，以提升和平花苑的物业服务水平和居民生活质量。
二、管理团队概述1.物业管理团队应当具备丰富的管理经验和良好的服务意识。
2.特别设立客服团队，负责解决居民的投诉和问题，及时响应。
3.组建专业的保洁队伍，保证小区清洁整洁。
三、物业服务内容1.安全保障：–加强小区安全巡逻，确保居民生命财产安全。
–安装监控设备和报警系统，提高小区安全系数。
2.环境卫生：–定期开展小区卫生清扫，保持小区整洁。
–建立分类垃圾桶制度，推动垃圾分类。
3.绿化养护：–加强绿化管理，及时修剪树木，保持绿化景观。
–定期为花坛浇水施肥，确保植物茂盛。
四、服务流程1.投诉处理：–居民通过电话、app或物业办公室提交投诉，客服团队及时处理。
2.报修流程：–居民报修后，物业工作人员需在规定时间内进行维修处理。
–建立保修管理系统，提高报修工作效率。
五、社区活动1.定期组织社区活动，增进邻里关系，提高居民归属感。
2.支持业主自发组织社区活动，倡导社区共建共享的理念。
六、物业费用管理1.透明物业费用，让业主有权利监督物业费的使用情况。
2.合理分摊物业费用，确保小区设施的正常运转和维护。
结语和平花苑物业管理方案涵盖了安全、卫生、绿化、服务流程、社区活动和费用管理等方面，通过科学合理的管理举措，可以提升小区的整体管理水平和服务质量，为居民营造一个安全、舒适的生活环境。
物业管理服务项目服务方案
物业管理服务项目服务方案一、服务项目介绍1.1 服务项目背景随着社会的发展和城市化进程的加快，物业管理服务项目逐渐成为现代城市不可或缺的重要服务。
物业管理服务项目是指为居住、商业等各类园区提供全方位管理服务的项目，涵盖了对建筑物的维护、保洁、安全等各方面的管理工作。
1.2 服务项目目标物业管理服务项目的目标是为居民和商户提供一个舒适、安全、便利的居住和经营环境，提高园区的整体品质，促进园区的和谐发展。
1.3 服务项目范围本物业管理服务项目主要包括以下内容：1）建筑物维护：包括建筑结构、设备设施等的定期检查和维护，确保建筑物的安全和正常使用。
2）保洁服务：定期清洁园区内的公共区域，包括楼道、走廊、公共厕所等，保持环境整洁。
3）安全防范：加强对园区内的安全管理，确保园区的安全和秩序。
4）绿化管理：负责园区的绿化养护工作，美化环境，提升园区的景观品质。
5）设施维修：负责维修园区内的设施设备，保障设施设备的正常运转。
6）服务接待：为居民和商户提供服务接待，解决他们的问题和需求。
7）投诉处理：负责处理居民和商户的投诉，及时解决问题，维护园区的正常秩序。
二、服务流程设计2.1 服务流程梳理为了提高服务效率和服务质量，我们建立了一套完整的服务流程，确保每个服务环节的顺畅和有效。
2.2 服务流程描述1）建筑物维护：根据园区的实际情况，设立专门的维修团队，定期对建筑物进行检查和维护，及时处理存在的问题。
2）保洁服务：制定保洁计划，安排专业的保洁人员进行清洁工作，确保公共区域的整洁。
3）安全防范：加强安全巡查和监控，及时发现和应对各类安全隐患。
4）绿化管理：定期对园区内的绿化进行养护和美化，提升园区的环境品质。
5）设施维修：建立设施维修台账，及时维修设施设备，确保设施设备的正常运转。
6）服务接待：设立服务接待点，为居民和商户提供咨询和服务，解决他们的问题和需求。
7）投诉处理：建立投诉处理机制，及时接收和处理居民和商户的投诉，确保问题得到解决。
物业管理服务方案（通用6篇）
物业管理服务方案物业管理服务方案（通用6篇）为了确保事情或工作安全顺利进行，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案属于计划类文书的一种。
写方案需要注意哪些格式呢？以下是小编收集整理的物业管理服务方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业管理服务方案篇1一、保安方面1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。
门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。
2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。
3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。
4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保。
5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。
二、保洁方面1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。
2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。
3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。
4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。
5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。
6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。
三、工程方面1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验收和技术学习。
2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。
3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。
4、重点设备间完成责任人并挂牌。
四、客服方面1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。
2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。
3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。
物业综合管理服务方案
（2）鼓励员工和业主提出改进建议，共同推动服务质量的持续提升。
2.关注行业动态，引入先进的管理理念和技术手段。
（1）参加行业交流活动，了解行业最佳实践。
（2）与专业机构合作，引入新的管理工具和方法，提升服务品质。
十九、业主权益保障
1.尊重和保护业主的合法权益，严格执行物业服务合同。
（1）制定隐私保护政策，明确信息收集、使用、保管和销毁的标准流程。
（2）建立信息泄露应急处理机制，确保业主信息安全。
本服务方案旨在为业主提供全方位、高质量的物业管理服务，我们相信通过不断努力和创新，能够满足业主日益增长的需求，共同打造和谐、宜居的社区环境。
十五、财务预算与收费
1.根据物业服务的具体内容和市场行情，制定详细的财务预算，确保服务成本的合理性和透明性。
3.安全风险
（1）加强安全巡逻，提高安保人员的专业素养，防范治安事件。
（2）定期开展消防演练，提升业主和员工的消防安全意识。
九、服务改进
1.持续收集业主反馈，对服务中的不足进行及时调整和改进。
2.定期组织内部培训和外部学习，引入先进的物业管理理念和方法。
3.通过信息化手段，提高服务效率，实现服务流程的透明化和标准化。
根据本项目实际情况，物业综合管理服务费用为XX元/平方米·月。具体费用包括：人工成本、材料费、设备维护费、管理费等。
本方案旨在为业主提供高品质的物业管理服务，营造舒适、安全、和谐的居住环境。我们期待与广大业主携手共创美好家园。
七、服务实施流程
1.前期筹备
（1）成立项目管理团队，明确各岗位职责。
（2）对物业区域进行全面检查，了解现状，制定详细的服务计划。
(完整版)物业管理服务方案
(完整版)物业管理服务方案物业管理服务方案是一套综合性的计划，旨在为住宅或商业物业提供高效、专业的管理服务。
以下是物业管理服务方案的主要内容：### 一、服务目标- 确保物业环境安全、整洁、舒适。
- 提升物业价值和居民满意度。
- 实现物业的长期可持续发展。
### 二、服务范围1. 安全管理：包括门禁系统管理、监控系统维护、安全巡查等。
2. 环境维护：包括清洁服务、绿化养护、垃圾处理等。
3. 设施维护：包括公共设施的定期检查、维修与更新。
4. 客户服务：提供咨询、投诉处理、信息发布等服务。
5. 财务管理：包括物业费用的收取、预算编制、财务报告等。
### 三、服务流程1. 需求调研：了解业主需求，收集物业信息。
2. 方案设计：根据调研结果，设计服务方案。
3. 服务实施：按照方案执行各项服务工作。
4. 质量监控：定期检查服务质量，确保服务标准。
5. 反馈调整：收集业主反馈，不断优化服务方案。
### 四、服务团队- 管理团队：负责整体规划和协调。
- 安全团队：负责物业安全保障。
- 环境团队：负责清洁和绿化工作。
- 工程团队：负责设施维护和维修。
- 客服团队：负责日常客户服务和信息沟通。
### 五、技术支持- 引入智能物业管理系统，实现信息化管理。
- 使用移动巡检设备，提高巡查效率。
- 利用大数据分析，优化服务流程。
### 六、风险管理- 制定应急预案，应对突发事件。
- 定期进行风险评估，及时调整管理策略。
### 七、持续改进- 定期组织培训，提升团队专业能力。
- 引入业主意见，不断改进服务内容。
### 八、服务承诺- 保证服务的及时性和有效性。
- 确保服务的透明度和公正性。
- 持续提供超出业主期望的服务。
### 九、附加服务- 提供个性化定制服务，满足特殊需求。
- 组织社区活动，增强社区凝聚力。
### 十、方案评估与更新- 定期对服务方案进行评估，确保其适应性和有效性。
- 根据市场变化和业主需求，及时更新服务方案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业服务管理方案
××小区物业服务管理方案
一、总体规划
为了搞好××小区的物业管理服务，提升本企业物业管理水平，为业主营造一种舒适的居住环境，特制定本方案。
二、服务准则
（一）标准服务时间
周一至周日上午8：00~下午18：00。
（二）服务中心
物业管理部客户服务中心设有24小时值班服务专员，以便于为广大业主服务。
服务如下。
1．标准服务时间：×××××××。
2．非标准服务时间：×××××××。
三、服务容
（一）迁入手续办理
1．业主持小区业主的《入住通知单》、《购房合同》到服务中心办理迁入手续。
（1）按规定要求填写《入住登记表》。
（2）按规定缴纳有关款项。
（3）与服务中心工作人员共同办理入住前的楼宇、设备、设施查验手续。
（4）办理物业移交手续，领取钥匙。
2．业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理人员的指挥，按指定路径进出迁入地域，并注意遵守小区的公共秩序。
（二）房屋维修管理
1．每年一次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制订维修和管理计划，上报委托方并组织实施。
2．对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝事故的发生，有检修记录和保养记录。
3．根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修围的，及时组织修复；属于大、中修围或者需要更新改造的，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。
4．每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
5．保持公共区域玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修的在两个工作日完成；照明设施一般的故障（损坏的灯座、灯泡、开关等），在两天安排修复完成，其他故障五个工作日完成，保持90%的楼道照明灯具能正常使用；墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损，应每一个月集中安排一次修补、除污；步行梯、楼房散水等设施，保持基本完好和使用功能，需要维修的，每一个月集中一次进行修补维修。
6．按照政府有关规定，每年进行一次房屋避雷检测，符合避雷规要求。
7．对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为要及时告知与劝阻，并及时报告政府有关主管部门。
8．小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。
保持小区各组团、栋及单元（门）、户标志清晰。
（三）公共设施维护管理
1．对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外），共用设施设备能正常运行和使用，杜绝安全事故的发生。
2．建立共用设施设备清册档案（或设备台账），有设施设备的运行、检查、维修、保养记录。
3．有设施设备操作规程及保养规，按操作规程及保养规执行。
4．对共用设施设备进行定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修属于小修围的，及时组织修复；属于大、中修围或者需要更新改造的，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。
5．特种设施设备和测量仪表、仪器，按照政府有关规定，定期进行检验检测校准，符合相关规。
6．设备房保持整齐清洁，安全设施符合规，无鼠害，无跑、冒、滴、漏现象，无堆积杂物；设备设施铭牌、标识规、统一、完整；操作规程、维护规、管理制度在明显位置做出标识；各类管线有分类标识和流向标识；各类记录本、登记本（运行、维修、保养、交接班等）齐全，记录完整；监控记录可保存15天，并能正常回放。
7．对小区变压器、高层屋面、有安全隐患的健身设施、车库限
高、区道路限速、燃气调压站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位设置明显警示标志和防措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
8．公共区域的雨水、污水管道每年检查、疏通一次；雨水、污水井每半年检查、清掏一次；雨水、污水管道及井发生堵塞时应及时疏通；化粪池每年至少清掏一次，每季度检查一次，防止外溢。
9．建立设备设施巡视制度，有专人巡视，配电室、排污泵等每日巡视至少两次，有巡视记录。
锅炉房、热力站、空调机房、高压配电室、中控室等有专人24小时值守，值守人员每班工作时间不超过八小时。
10．每日对园区路面、景观、小品、围墙（护栏）、窨井、健身设施、儿童娱乐设施、照明设施、门禁、周界报警监视系统等巡视一次。
设施设备能正常使用，无安全隐患。
11．设立日常消耗物料、备件仓库，保证日常维修的及时性。
仓库有完善的管理制度，专人管理，物品分类码放。
12．使用中水系统的，确保水质达到国家中水水质标准。
13．保证载人电梯日夜24小时正常运行。
14．消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。
15．小区主要道路及停车场交通标志齐全。
16．路灯、楼道灯完好率不低于95％。
（四）公共秩序管理
1．小区出入口24小时值勤，进入楼幢门厅刷卡。
2．实行封闭式管理，出入口有专人24小时值守，对访客出入进行登记管理，阻止小商小贩进入小区。
在有可能危及人身安全处有明显标志。
3．园区和楼巡视。
园区巡视白天三次、夜间四次，楼巡视每天两次，夜间需两人同时巡视。
巡视有计划、巡视路线图、巡视项目容、要求及记录。
4．门岗及巡视服务人员，形象端正、着装整齐干净、举止规、语言礼貌、连续上岗时间不超过四小时；门岗服务设施完好、标识醒目；有服务操作细则。
5．监视控制中心设专人24小时值班，负责小区监控的值守，处理各类报警和异常信息，每人每班工作时间不能超过八小时。
监视控制中心各类制度在明显位置做到标识。
6．有机动车辆和非机动车的行驶方向、限速标识，交通指示标识应规、清晰，对进出小区的车辆进行引导，车辆有序通行、停放。
7．突发事件发生时及时报告政府有关部门，并设专人保护现场，配合公安等部门进行处理。
8．对火灾、治安、公共卫生等突发事件制定应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
9．对小区高空抛物坠物、台风、火患等公共安全隐患做到及时公示，警示注意事项，共同做好安全防工作。
10．对监控中心按责严密监视，发现问题立即发出预警报告，及时处理。
日常摄像下载备份规定保留一周。
（五）清洁服务
1．在各楼层和各门厅口设置垃圾桶、果壳箱，每日清理、集送两次。
集中的垃圾尽快外送，每日不少于两次，做到生活垃圾日产日清。
2．小区道路、广场、停车场等每日清扫两次；门厅、电梯厅、楼道每日清扫一次，每周拖洗一次；电梯门、地板及周身每天清扫抹擦一次；人行楼梯及扶手每周清扫、抹擦两次；共用部位门、窗、不锈钢扶栏、用户信箱等每周抹擦一次；公用部位照明灯罩、消防水带箱、灭火器每月抹擦一次；小区围绿化带（及附属物）每天清扫一次；休闲区亭廊、桌凳、木栏杆每半月抹擦一次；路灯每月抹擦一次。
3．区公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每月检查一次，并视检查情况及时清掏；化粪池每两个月检查一次，每年清掏一次，发现异常及时清掏。
4．二次供水水箱按规定半年清洗一次，定时巡查，定时化验，水质符合卫生要求。
5．根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
（六）绿化养护管理
1．雇请专业人员实施绿化养护管理。
2．对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。
3．对水池进行定期检查，每星期打捞一次飘浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、换水一次。
4．定期清除绿地杂草、杂物。
5．适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。
6．适时喷洒药物，预防病虫害。
四、服务评估
1. 定期评估
服务中心客户主管根据业户反映制订定期检查计划，会同维修人员、秩序管理人员及环境卫生人员每月×日定期在小区进行服务检查，以评估服务效果。
2. 临时检查
总经理或其他高层领导认为有必要进行服务检查时，可以由服务中心具体组织实施，其他部门共同参加对小区物业服务进行临时检查，以评估其服务效果。