用心服务演讲稿范文
用心服务演讲稿范文3篇
用心服务演讲稿范文3篇“服”意为用心尽力去做;“务”就是工作和事务的意思。
用心尽力去做工作或相关的一些事务的过程,称为“服务”。
服务就意味着用心。
用心服务好用户是员工的天职。
所以，服务，从心开始。
服务就意味着用心。
如何想提高服务质量，只有诚心诚意去服务，也就是要用心去服务，才是我们所需要追求的优质服务。
本文是店铺为大家整理的用心服务演讲稿范文，仅供参考。
用心服务演讲稿范文一：尊敬的各位领导，同事们!今天我的故事题目是：用心服务感动你我著名作家魏巍曾经在书中写过这样一句话：“在我们的时代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意义，任何平凡的劳动，都可以创造出不平凡的奇迹”。
我是一名金昌烟草的客户经理，经过这两年多营销工作的感受和经历，作为一名营销战线上的一线员工我深感自豪，同时也感到了肩上责任的重大。
因为，我虽是一名普通的客户经理，但我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。
也就在走上工作岗位的那一刻，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的客户经理。
有人说，营销的工作是枯燥的，但我说，客户经理的工作是神圣的。
去年开展网上订货的时候，很多商户都对网上订货工作不理解，不支持，甚至一度出现抵触心理。
记得建设路上有一个商户在我开展网上订货宣传初期就明确表示自己条件有限，不愿意网上订货。
因为当时在店里的只有老板娘一个人，所以我没有继续宣传。
过了几天，当我再次去拜访的时候看见他们全家都在，老板的儿子正好上初中，当我提到网上订货的时候，她儿子抱怨说自己的计算机课程学得不是很好，期中考试都没及格。
听到这些，我就顺便问了问他学得是哪些内容，听完之后我说我会用一周的时间教会他这些内容。
当我说这些的时候店主也有些动心，但是碍于情面不太好意思再说下去，等我忙完针对该店的日拜访策略后，我告诉他们我会在每天晚上吃完饭就过来给孩子辅导计算机功课，老板娘充满感激的对我说：“你那么忙，怎么好意思让你给我儿子辅导功课啊……”当天下午我就带着电脑去他们店里给孩子讲解计算机基础知识。
贴心服务演讲稿10篇
贴心服务演讲稿10篇贴心服务演讲稿篇1尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：大家好！我是来自xx支行的xx，非常感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我本次演讲的题目是“爱岗敬业，用心服务”。
因为区域内有几个景区，所以相对于其他支行而言，我们这里最大的特点就是零钱特别多。
年后回来上班的时候，面对客户送来的堆积如山的零钱，同事们除了加紧完成自己的手头工作，还要马不停蹄地整理零钱。
拆把，挑拣，点数，将新钱打成整捆，残币整好扎把，及时为客户入账。
因为每天高强度的点钞和扎把，同事们的指尖有的被磨破，还有的被捆钱的纸条划出口子，可是大家依然有条不紊的忙碌，没有耽误客户的账务工作。
去年刚分到xx支行的时候，有天有位农民打扮的中年男子拿着一张定期存单销户取钱，而这张存单离到期只有三天。
如果当时为他支取，储户的利息将损失几百块钱。
我们再三向储户进行确认，问他是否有更好的办法来降低自己的损失，客户说实在没有别的办法了才会把这张存单销掉。
这时我们一位老员工听到了，她爽快地借给客户一笔与存单数额相等的钱，并告诉客户可以在存单到期后再还给自己。
几天后，客户如约过来还钱，连声称赞xx支行的员工是大好人。
后来我问过那位姐姐，为什么愿意去帮助这位客户，这位姐姐只是特别朴实地说：“我只是觉得三天损失几百块钱对他来说太亏了，谁的生活都不容易。
”我想，正是这种为客户着想的心态，这种延伸至窗口之外的人性关怀，才为我们聚拢了一大批忠实客户，也塑造了xx支行的光辉形象。
当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的实力竞争，更是银行员工爱岗敬业精神及优质服务的`竞争。
初入职场时，常听到前辈们对于新人有类似的教诲，当时听来只觉的空洞乏味，也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作忽视感情和家庭，为了工作即使生病也要忘我投入，为了工作其他事情都可以抛之脑后。
可在经历了工作的点点滴滴，目睹了身边许多的人和事之后，才知道什么是真正的爱岗敬业。
关于用心服务演讲稿(通用8篇)
关于用心服务演讲稿（通用8篇）用心服务演讲稿1尊敬的各位领导：大家好！我叫__x，是一名普通的售票员，我现在所在的窗口是“__”爱心窗口也是党员红旗窗口，__年参加工作以来，我都感觉我特别的幸运，刚参加工作不到一年，路局开展了“创先争优劳动竞赛活动”，这也是给我们劳务工一个展示自己的平台，也感谢领导对我的帮助和照顾。
售票是客运的主要窗口，一个“微笑”，一句“您好”，都能体现出铁路行业的形象。
我用灿烂的微笑和蔼的服务态度让旅客体会到亲人般的关怀，微笑也是开启我与旅客交流的心灵之门。
“待旅客如亲人”紧靠热情是不够的，更要知道如何“待”，“待”出技巧和水平，首先旅客打招呼的语气要缓，让旅客心情放轻松，尽量一次把要求说清楚；其次按“七字”售票法要把旅客购票的日期、车次、到站、张数、席别等几要素很快的确定下来，然后就是快速核对、报价、出票、收钱，整个过程中最重要的'一点“唱收唱付”让旅客进行核对。
在工作的几年中我总结出了“五个点”，一“核对信息清楚点”、二“热情服务周到点”、三“解答问题耐心点”、四“处理问题恰当点”、五“说话办事礼貌点”正是这种态度让我在工作中几乎很少出差错。
我们的服务好坏直接关系到铁路的形象和声誉，在工作中，要做到眼勤、嘴勤、多看、多问、多观察、多介绍。
通过观察判断旅客出行的远近缓急，多问了解掌握旅客出行的目的地，主动为旅客解决出行的难题。
有时候在窗口我只是小小的帮了旅客一个忙，举手之劳却得到了旅客的，让我也很感动。
一年的清明节，车站组织志愿者活动，南北自动取票机各安排了志愿者，大概在下午2点左右一位患有小儿麻痹症的旅客到北二楼的自取机前找志愿者求助，当时我刚好返回加班，志愿者找到了我，我大概了解一下情况，才知道旅客是来北京看病的，没有家人陪同。
因为不能走路，所以他只能一步一步的爬着走。
我看到这样的情形，心里很不是滋味。
后来我就让她在二楼的休息室休息，自己去帮他买票。
由于当时正值清明假期，车票很难买，大约等了2个多小时，才帮他买到下午6点多回保定的车票。
服务从心开始演讲稿8篇
服务从心开始演讲稿8篇作为一名服务人员，我们的工作不仅仅是提供服务，更重要的是在服务的过程中，营造一种温馨、愉悦、贴心的氛围，使顾客感受到我们的用心和真诚。
今天，我想分享八篇演讲稿，描绘服务从心开始，带给您最真挚的感受。
一、用心服务，传递心情作为一名酒店前台服务员，我深深感受到，用心服务对于顾客的满意度是至关重要的。
除了提供标准的服务之外，更要在服务的过程中，传递出我们的用心和真诚，让顾客感受到我们的服务态度和心情。
只有这样，才能在顾客的心中留下美好的印象，打造无可比拟的客户忠诚度。
二、服务是最好的营销有一句话叫做“服务是最好的营销”，这句话深深地感染了我。
在我的工作中，我发现，最好的宣传不是广告，而是来自于顾客口口相传的好评。
只有用心服务和提供高品质的服务，才能让顾客感受到我们的用心和真诚，让他们成为我们最忠实的支持者。
三、顾客的满意是我们的最终目标作为一名服务从业者，我们的最终目标是让顾客满意。
这不仅仅需要提供高品质的服务，更需要在服务的过程中，明白顾客的需求和期望，并且给予他们最高水平的满足。
在每个细节上持续用心服务，是实现顾客满意的关键。
四、成功来自心灵的共鸣在我做服务行业的这些年里，我发现成功来自心灵的共鸣。
在服务的过程中，只有真诚地倾听顾客需求，用心提供他们需要的服务，并且在服务的过程中传递出真心和热情，才能让我们和顾客之间建立起友好的关系，带来更多的满意和成功。
五、贴心服务，一份真情百份回扣在我们生活中的每一个角落，都需要有各种服务。
而当这些服务贯穿每一个细节，并且表现出用心和真诚，就会成为一份真情。
这份真情将会促进服务和顾客之间的关系，带来更多的回扣。
因此，只有用心做服务，才有可能赢得顾客的芳心和托付。
六、服务过程中，有爱最重要如果说服务是心灵的接触，那么就需要有爱的参与。
只有在服务过程中表达出真心和热情，才能成为顾客心灵的寄托。
这样，才能在服务中创造出良好的体验，并且让顾客感到我们对他们的真心关怀和关注，从而建立起更加美好和可信的关系。
服务从心开始演讲稿范文6篇
服务从心开始演讲稿范文6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年真诚服务用心干事演讲稿范本(5篇)
2024年真诚服务用心干事演讲稿范本尊敬的各位领导、各位尊敬的评委、亲爱的同事们：大家好！我感到非常荣幸能够站在这里，向各位介绍我对于____年真诚服务用心干事的理解和展望。
在这漫长的时光里，我时刻思考着，如何在工作中做到真诚服务，如何用心去干事，为我们的企业和社会创造更多的价值。
首先，我想谈一谈真诚服务的意义。
作为一名从事服务行业的人员，我深知真诚服务的重要性。
真诚服务不仅仅是完成工作任务，更是与人沟通的方式和态度。
只有我们真诚对待每一位顾客、每一位同事，才能够建立起亲切、和谐的工作环境。
真诚服务不仅仅是一种表面的形式，更是一种内心的态度。
只有我们内心真诚对待工作、对待他人，才能够带给顾客和同事们真正的满意和信任。
正如曾经有位大师说过：“真诚是最能打动人心的武器。
”那么，如何实现真诚服务呢？我认为，真诚服务需要我们从多个方面着力。
首先，在沟通中要真诚。
每一次和顾客沟通时，我们要真诚听取他们的需求，不仅仅是表面层面，更要深入了解他们的心理。
只有真正理解顾客的需求，我们才可以提供更加贴心的服务。
在与同事之间的沟通中，我们要真诚对待每一位同事，不抱有偏见和成见，倾听他们的想法和意见。
其次，真诚服务需要我们在行动中体现。
只有付诸于行动，才能给顾客和同事们带来实际的利益。
我们要用真诚的态度对待每一个工作细节，确保每个细节都能得到妥善处理。
我们不仅要解决顾客的问题，还要主动为顾客提供更多的帮助和建议。
在与同事的合作中，我们要真诚地分享自己的知识和经验，共同提高工作效率和质量。
最后，真诚服务需要我们在心态上保持平和。
服务行业充满了各种挑战和压力，我们必须具备一颗平和的心态。
在面对困难和挫折时，我们要保持信心并勇于面对，不怕困难，不退缩。
只有保持平和的心态，我们才能在工作中真诚对待每一位顾客，保持积极的心态和良好的情绪面对每一个事务。
与此同时，用心干事也是我对____年的展望。
用心干事不仅仅是完成工作任务，更是在工作中追求卓越，追求自我超越的精神。
用心服务做最美物业人演讲稿精选8篇
用心服务做最美物业人演讲稿精选8篇用心服务做最美物业人演讲稿篇一尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们：我是一名保安，来自于xx酒店。
首先非常感谢酒店的领导以及我们保安部的所有同事给予我的莫大支持。
同时，非常感谢本次活动的主办方为我们这些普通员工提供了一个如此好的展示自己、提高自身素质、相互间交流学习的平台。
下面请允许我从一则故事开始今天的演讲。
故事是这样讲的：很多年前，一位年轻人来到一家的酒店做服务员。
这是他涉世之初的第一份工作，所以他很激动，暗下决心：一定竭尽所能，不辜负父母的期望。
没想到的是，在新员工受训期间，上司竟然给他安排了一份清洗马桶的工作。
从那以后，他便心灰意冷、一蹶不振。
这时，同单位的一位前辈及时地出现他的面前。
这位前辈一句话也没有说，亲自示范洗马桶给他看。
等到洗干净后，这位前辈从洗过的马桶里盛了一杯水当着这位年轻人的面一饮而尽。
这位前辈用自己的实际行动告诉了这位年轻人：经她洗过的马桶，不仅表面光洁如新，而且里面也一干二净。
当天晚上，这位年轻人在自己的日志上写下了这样的豪言：哪怕洗一辈子的马桶，也要做个洗马桶秀的人。
从那一刻起，这位年轻人便用自己平凡的工作开始了不平凡的一生。
他对自己的工作充满激情，他的工作质量也逐渐达到了无可挑剔的高水准。
终于有一天，他也可以从自己洗过的马桶里盛一杯水，当着其他人的面，眉头不皱地一饮而尽。
后来，这位年轻人成为了世界旅馆业的大王，他的事业几乎遍布全球所有国家，他，就是希尔顿集团创始人——康拉德。
N.希尔顿。
这则故事在美国妇孺皆知，成为诠释“态度成就人生”的典范。
如果我们仅仅为老板工作、为薪水工作，那么，我们能做的只是洗马桶而已；如果我们不仅为薪水工作，同时还为自己工作，那么，即使去洗马桶，我们也会成为每个机构或单位欢迎的雇员，成为每个领导或老板最欣赏和重用的人才。
相信在座的多数是一名普通员工，每天重复着平凡的工作，也许有些人并不喜欢自己眼下的工作，认为从中得不到任何乐趣，也毫无创造性可言。
用心服务顾客演讲稿5篇
用心服务顾客演讲稿5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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关于用心服务的演讲稿范文关于用心服务的演讲稿
关于用心服务的演讲稿范文关于用心服务的演讲稿服务就是一切，服务就是企业的生命，那么，怎样才能做到真正“用心服务”呢?X为大家整理了关于用心服务的演讲稿范文3篇，希望对你有帮助。
关于用心服务的演讲稿范文篇1“诚信待客须用心，终端竞争靠服务”，多年来的销售经历让我对“用心服务”真正内涵的严肃性及必要性，深有体会、感悟颇深。
实际销售中的历炼，让我得到了一个至胜真理，那就是“只有用心服务、才能赢在终端”。
那为什么要用心服务?其实我们天天在讲服务、在做服务，而因为太平常、太普通，以至我们思想上产生了麻痹，而忽视了服务必需用心的重要性。
在实际销售中促销是一个智商与情商聪慧并具的职业。
只顾着重发挥自己的智商，即使产品的功能卖点讲解的再好，再怎么懂得归避顾客提出的一切不利于销售的问题，而忽视了以人为本的重要性，未能用心服务于顾客，让顾客感到你是在图利推销产品给他，而导致顾客的不信任，让每一次的顾客流失都习以为常，从而根本不可能形成有效销售，最终自己充其量算作一名产品讲解员。
而只有以人为本，情商并重，将用心服务落实到实处，用真诚感动顾客，让顾客放心在轻松愉悦的环境中完成销售。
在日常终端销售中，究竟应该怎样去将用心服务落到实处?第一，在商品出样陈列方面做到用心服务，用心维护保养好每一件出样商品，将其最完美的一面展示给顾客，将商品最佳的性能演示出来，在第一时间吸引顾客眼球，让顾客轻松了解所需产品的特点，勾起购买欲望。
第二，在商场形象方面做到用心服务，注重自己的言行举止，礼貌卫生，将干净整洁，高素质，高品味的商场形象及人性化用心服务理念永远在顾客心中世代承传。
第三，在礼貌待客方面做到用心服务，聆听顾客的心声，了解顾客的需求，精心为顾客挑选所喜所需商品，杜绝盲目推销，让我们每一位xx的上帝在自己的购物天堂里享受轻松愉悦的购物快乐。
总之，自古就有“三尺柜台，真诚相待”这一古训，但今天的我们只做好这一点，还是远远不够的，在现代家电行业微利时代的今天服务尤为重要，我们xxxx人的承诺是“诚信xx、服务xx、满意xx”，尤此可是我们xxxx家电对用心服务的重视性，而我们xx家电员工更是谨记“商品是传递服务的载体，而用心服务才是我们唯一的产品”，我们xx 家电人有信心服务终端、赢在终端，将我们真诚之心的微笑，化作用心服务，带到日常每一天的销售工作中去，奉献给每一位光临xxxx家电的顾客朋友。
2024年用心服务演讲稿范例(3篇)
2024年用心服务演讲稿范例尊敬的各位领导、各位同事，大家早上好，我是监理部王华，今天我演讲的主题是用心服务，等于无限可能。
用心服务是一个企业迈向成熟的标志，还是一个企业维持客户稳步发展的措施，更是一个企业提高自身竞争力的关键。
我们公司始终把用心服务作为企业发展的一项重要举措，全面推行以服务促发展的基本理念，把用心服务作为考核员工的一项硬性标准。
那么，首先用心服务的定义是什么?我想每个人的理解都有所不同，而我的理解是，在我们的工作职权内，尽最大的可能满足甚至超过服务对象所有需求，想他人之所想，急他人之所急，从而得到服务对象的高度认可。
一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命;一棵树服务于大地，所以它获得了滋养;一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。
所以服务其实也是另一种形式的获取，我们服务的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。
不要把服务想的很远很飘渺，也不要把服务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每天一些善意的提醒，给忘东忘西的人;每天一些中肯的建议，给举棋不定的人;每天付出一些行动，给需要帮助的人，这就是服务。
而在服务的同时，我们多一些微笑、多一些细腻、多一些主动、多一些关怀，那么，我们的服务就是用心的。
其次，作为一名员工，怎样做好用心服务呢?我想不是加班加点，不是任劳任怨，更不是好高鹭远。
而是始终把公司的服务理念作为自身的工作准则，把服务对象的需求作为自身工作目标和方向，做好自身的本职工作，不断努力提高自身的业务能力和知识水平。
在工作中，让服务对象感受到我们的专业与认真;在工作中，让服务对象感受到我们的敬业与奉献;在工作中，让服务对象感受到快捷与方便;在工作中，让服务对象感受我们到工作之外的关怀和热情。
就这样，从每一件小事做起，从每天的工作做起，我想，我们每个人都能做好用心服务。
最后，我想说的是，用心服务的意义是什么?人的一生无非是在服务者与被服务者这两个角色之间转换的，然而，我们所取得成就，我们所获得的资源，我们所得到一切几乎都是从服务者的角色来取得的，既然服务者这个角色对于我们如此重要，我们没有理由不去扮演好它。
2024年爱岗敬业用心服务演讲稿范文(三篇)
2024年爱岗敬业用心服务演讲稿范文尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好！首先感谢大家莅临今天的演讲会。
今天, 我非常荣幸能够站在这里, 为大家分享一些关于爱岗敬业和用心服务的理念和经验。
作为一名员工, 我深深地明白, 优秀的员工不仅仅是工作上的高效和专业, 更重要的是他们能够在工作中全身心地投入, 并将服务对待客户作为自己的责任和使命。
在我看来, 爱岗敬业和用心服务不仅仅是工作的一种态度, 更是一种生活的态度。
首先, 让我们来思考一个问题: 什么是爱岗敬业？对于我来说, 爱岗敬业意味着我们对自己的工作充满了热爱和责任感, 无论是面对困难还是挑战, 我们都能坚守初心, 坚定不移地为工作付出努力。
我们始终保持积极的工作态度, 持续地提升自己的专业技能和知识, 为公司带来更多的价值。
爱岗敬业的员工能够始终保持自己的工作热情, 不断追求卓越, 不断超越自己, 在工作中充分发挥自己的才能和优势。
那么, 如何才能做到爱岗敬业呢？我认为, 首先要有正确的工作态度。
我们要明白, 工作不仅仅是为了挣钱养家, 更是我们走向成功和实现自己价值的重要途径。
因此, 我们要对自己的工作负责任, 始终保持积极进取的态度, 不抱怨、不推卸责任, 勇于面对挑战和困难。
其次, 我们要保持学习的心态。
在现代社会, 技术和知识更新的速度越来越快, 只有持续学习和不断提升自己, 才能跟上时代的步伐。
我们要主动学习, 不断提高自己的技能和知识水平, 为公司的发展做出贡献。
最后, 我们要认真对待每一项工作。
无论是大事小事, 我们都要以认真负责的态度对待, 做到尽心尽力, 尽善尽美。
只有这样, 我们才能够做到真正的爱岗敬业。
除了爱岗敬业, 用心服务也是我们作为员工应该具备的素质。
用心服务不仅仅是为了通过满足客户的需求来获得经济回报, 更是为了客户能够在我们的服务中得到更多的价值和满意。
在竞争日益激烈的市场环境中, 优质的服务已经成为企业与企业之间竞争的核心。
用心服务为主题的演讲稿（精选5篇）
用心服务为主题的演讲稿用心服务为主题的演讲稿（精选5篇）好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。
在社会发展不断提速的今天，用到演讲稿的地方越来越多，你写演讲稿时总是没有新意？下面是小编收集整理的用心服务为主题的演讲稿（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
用心服务为主题的演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我来自农行的一名理财经历，我叫，站在这个舞台上的非常激动，首先请允许我感谢领导给我这样一个展示自己的机会，今天我演讲的题目是“用心服务，追求卓越”。
也许在很多人眼里，我们的工作没有出奇的地方，没有经历金戈铁马般的惊心动魄，没有经理驰骋沙场的轰轰烈烈，但是我想说，即便是默默无闻，我也仍然无怨无悔。
因为我选择了农行，纵然风雨兼程，也会坚定信念，一如既往！在金融业竞争日趋激烈的形势下，服务的优质好坏决定了银行的生存与发展，任何金融产品都可以仿造复制，唯独以客户为中心的服务品质无法克隆，而这正是我们农行的核心竞争优势。
优质服务这听起来平淡的字眼，要做好它却是不易的，它要求我们在平凡的工作岗位上用心去做好每一件平凡的事，要求我们在工作中时时保持以客户为中心的理念，保持微笑面对客户，尽自己最大的努力帮助客户解决问题，如此才能在工作中得到客户的认同和肯定。
在客户利益至上的今天，以客户为中心的服务是银行发展的根本保障。
一句亲切的问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持，“用心服务，用爱经营”这看似简单的八个字包含了多少内容，多少付出，我们农行员工正是用自己的心血和汗水践行着这简简单单的八个字，坚持“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，把优质服务融入到我们工作的每个环节。
“优质服务”使我们的精神凝为一体，督促我们积极进取，不断开拓；“微笑服务”使我们心情愉悦，促使我们团结向上，不断完善。
卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工，而卓越的员工应该用心去服务。
以客户满意为准则，以自己规范的职业行为、良好的职业操守，营造我们农行良好的社会声誉，在客户心中树立农行优秀的形象。
从心出发优质服务演讲稿(精选10篇)
从心出发优质服务演讲稿（精选10篇）从心出发优质服务演讲稿1各位领导、各位来宾、各位同事：大家上午好！如果服务发自内心，那么究竟是什么东西触发内心去这么做呢？有多种说法：一部分人认为这是我们与生俱来就有的本性，大部分人认为是靠后天的训练。
我想这两种因素都是重要的。
意愿是一种发自内心、愿意为别人无偿付出的心态。
成功永久只是意愿的问题，而没有方法的问题。
客户服务来自于你自己的意愿；真正顶尖的业务员都很乐于为别人服务，并给他们带来欢乐。
他绝不会透过损害顾客的利益而让自己得到财富、名誉和快乐。
它就像“回音壁”，你越是爱你的顾客，顾客给你的爱也越多。
反之，你越不喜欢你的顾客，你就会得到越多不愉快的回应。
因此，要想拥有忠诚的顾客，我们要对他们忠诚。
要想让顾客对我们的工作满意，我们首先要让顾客满意。
这些只是简单的因果关系，没有什么太多的奥秘在其中。
前几天的国庆节，笔者跑进几乎要被挤扁的百货公司买东西。
幸好还有一点重量，才没被挤了出来。
买完东西之后走到停车场，看到收费员微笑地向排在笔者前面的人说：“这种天气真厌恶喔选每一天一下子冷一下子热的。
”“这种天气容易感冒，可要注意身体啦。
”从他们的神情看来，二人仿佛是彼此熟识的朋友。
轮到笔者付款时，他也对着笔者微笑：“小伙子，节日快乐，买什么呢？”笔者也就自然面带笑容地说声“谢谢选”感觉十分舒畅。
当笔者把停车费交给他的时候，不想他又退给笔者２元钱，并且说：“国庆节，什么都打折，我也打八折，算是对你们的一种回馈和感谢。
”等笔者后面的那个人付款时，这名收费员也是同样用简单的语气向他打招呼。
当时笔者就对这位收费的老先生顿生好感。
笔者想这位老先生大概是退休之后，孤伶伶一个人住在这个停车场里头吧选虽然这样，他还能够为别人创造愉悦，实在值得钦佩。
记得国内有一家银行，用了这样一句广告词：“服务源自于真诚。
”真诚是人类最完美的美德，同时也是最有力量的东西。
从心开始的服务，我想都是真诚的。
关于服务的演讲稿范文：用心服务,创造满意一百2篇
关于服务的演讲稿范文：用心服务，创造满意一百关于服务的演讲稿范文：用心服务，创造满意一百精选2篇（一）尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我非常荣幸能够站在这里发表我的演讲，今天我想谈论的是关于服务的话题。
我们生活在一个服务至上的时代，无论是在工作还是日常生活中，服务都成了我们不可或缺的一部分。
而作为服务行业的从业人员，我们的工作就是为客户提供满意的服务，在实践中创造满意一百。
所谓满意一百，不仅仅是完成工作任务，更是要让客户感到愉悦、满足和放心。
在服务的过程中，我们要不断提高服务质量，有意识地关注客户的需求和期望，用心细致地去解决他们的问题和困扰。
首先，为了创造满意一百，我们需要积极主动地与客户进行沟通，了解他们的需求。
只有通过与客户的深入交流，我们才能真正理解他们的期望，从而提供更贴心、更实用的服务。
我们要耐心倾听客户的意见和建议，及时做出回应和改进。
其次，作为服务人员，我们应该具备综合的专业知识和技能，以应对各种问题和情况。
我们要不断学习和提高自己的能力，不断拓展自己的知识领域，以便更好地为客户提供帮助和支持。
只有具备了专业知识和技能，我们才能在服务中给予客户有效的解答和建议。
此外，我们还要关注客户的感受和反馈，及时调整和改进服务。
客户的满意度是我们衡量服务质量的重要指标，我们要积极主动地收集客户的意见和建议，并进行分析和总结。
通过客户的反馈，我们可以了解到自己的不足之处，及时做出改进，提高服务水平。
最后，让我们用心服务，给客户更多惊喜和感动。
不断超越客户的期望，提供更多的价值和关怀。
我们要关注细节，做到温暖的微笑、热情的问候和周到的服务。
只有用心服务，我们才能赢得客户的信任和忠诚，创造满意一百。
在服务行业，每一个环节都需要我们的用心和付出。
让我们共同努力，不断提高自己的服务水平，给客户带来更多的满意和惊喜。
用心服务，创造满意一百！谢谢大家！关于服务的演讲稿范文：用心服务，创造满意一百精选2篇（二）尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！今天我很荣幸能站在这个舞台上，与大家一起分享关于服务的话题。
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用心服务演讲稿范文服务就是一切服务就是企业的生命接下来是小编为大家收集的用心服务演讲稿供大家参考希望可以帮助到大家各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲我叫倪嘉是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工今天我的演讲题目是“我微笑是为了您的微笑”优质服务某种程度上说其真义就在于：无论生张熟李、无论电余电缺都见灿烂笑颜近年来武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念塑造服务新形象增强社会亲和力在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施把群众满意不满意赞成不赞成拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口几年来一直始终不渝推行供电承诺制服务用心血和汗水兑现每一句诺言坚持与时俱进地改进服务措施开展以“人人都是形象人人都是窗口”为主题的形象工程活动深化供电服务内涵增强服务功能拓展服务领域实行无双休日制度所有营业窗口全部实行“一口对外”实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成不论是电力抢修还是电力报装服务电力投诉还是电力咨询都实现了“只要您一个电话余下的事情由我来办”的服务标准大大地方便了客户客户对我们的满意度有了进一步提升职工对维护企业的品牌意识有了明显增强走进我们营业大厅你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度坐在椅子上喝上一杯热气腾腾的开水您会有种宾至如归的感觉我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念在服务中注重以诚待人以情感人“没有不对的客户只有不对的服务”是我们的座右铭我们知道文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心唯有注入真情才能真正做到这一点今年年初有一位王姓老人来缴费因其过了缴交时间虽然其上月用电费用仅只115元但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定他必须缴交1元的电费违约金但在他看来用电才十几元电费违约金却要缴1元简直是不可思议之事因此他拒不缴纳还口吐脏言嚷嚷供电公司乱收费坑害老百姓扬言要砸了营业厅见此情景我们收费员尽管心中十分委屈但依然笑迎将其扶至一旁坐下递上一杯热茶翻开《供电营业规则》一句一个“老伯”和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算?……”终于老人的情绪平稳下来了不仅缴清了所有费用还感动地握住收费员的手直赔不是并再三夸赞我们的服务态度真是好俗话说“赠人玫瑰手留余香”我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务怕是一个微笑的眼神一句温软的问候一杯热气腾腾的开水都是我们赠与客户的温馨玫瑰饱含着我们的深情与厚谊客户能够满意而归就是对我们最好的回报20**年之初纵观南北人本精神、大众情怀正得到倡导学会微笑既是对客户和企业负责也是对自我的尊重和肯定微笑是一种责任也是一种境界消费者维权意识显著增强的今天客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高对服务的要求不仅是面对面更要心贴心其实客户企盼的人性化、个性化、专业化服务无非就是“有情”服务是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观提出以加强服务作风建设为切入点加强思想作风和行风建设“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念从微笑这样的细节做起发挥潜力彰显人性化服务艺术用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵生命对每个人只有一次而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段我坚信：流星虽然短暂但在它划过夜空的那一刹那已经点燃了最美的青春20世纪中国的历史写下了中国共青团和中国青年的光荣21世纪期待我们创造新的青春辉煌党在召唤时代在召唤只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量就能乘风破浪、与时俱进让我们肩负起历史的使命让身体里流淌的血液迸发出激情让我们一起为电力事业奉献自己的青春尊敬的各位领导、各位同事各位评委：大家好首先要感谢大家的信任和支持给了我这次演讲的机会我演讲的题目就是：“用心服务用爱经营撑起诚信的蓝天”作为一名在前台工作的员工我深深的知道服务就是一切服务就是企业的生命我也深深的知道只有用心了才能做好服务营业前台是建行服务的窗口而我们将最直接的展示中国建设银行的形象但是我们的工作不可能总是风和日丽不可避免的经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们我想这也是因为我们的工作做得不到位吧那么我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦“用心”服务的过程中如果你很热心有耐心却不够细心很可能结果事与愿违好心办错事;如果你细心却不热心也没有耐心纵使你能够解决问题但一副冷冰冰的面孔又能够得到用户的肯定呢?打个比方如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光那么细心就是那个默默支撑的烛台我们要设身处地地为客户着想尽可能去帮助他们用自己的真心付出证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人帮助他人随着金融业的不断发展各家商业银行的竞争也越来越激烈银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点而服务也就成了银行的生命线而我们企业要的是市场客户要的是服务而连接客户与企业的命脉就是诚信诚信是服务的基本要求只有用心服务才能得到客户的信赖;只有用心服务才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地我们常说顾客是上帝但“上帝”也需要真真切切的感觉而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务我们对客户的一句亲切问候一次周到的服务远不及客户对我们的信任和支持“用心服务用爱经营”看似简单的八个字其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字秉承“以市场为导向以客户为中心”的宗旨使诚信融入我们建行服务的每一个环节为了提升服务质量在工作中我们严格要求自己每天准时上班在服务过程中我们坚持使用十字文明用语实行站立服务和微笑服务积极、主动、热情的接待每一位客户用自己的热忱展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情最近我们分理处实行了手工排号使排长龙的现象消失了营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多这大大减轻了我们前台的工作压力使我们能够更好地“用心服务用爱经营”正是这种情感使我们的精神凝为一体使我们的境界不断升华;督促我们积极进取不断开拓为建行事业的发展而不懈努力携起手来让我们肩并肩用青春的热血铸造建设银行不老的魂再次感谢大家给我的这次机会我的演讲完了谢谢“岁月不居天道酬勤”十年的风雨历程我公司所处的内外环境、服务对象、经营方式、管理体制等发生了巨大变化从单一的高度理想化的企业价值形态转变为服务国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念从以单一的xxxx防伪税控系统的推广与技术协作服务逐渐形成了以防伪税控系统为主以相关的计算机软件为辅的发展格局并从事税收电子申报、企业管理现代化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、开发以及计算机网络系统的集成、技术咨询与服务等面对复杂多变的内外环境和全球的金融危机我公司依然健康发展并取得很多可喜可贺的巨大成就今天的辉煌无疑于我们昨天的艰苦努力而“优质的服务”正是我们成长的命脉如果说企业是一棵大树那么优质的服务便是养料与水份供给着大树的成长;如果说企业是一位侠客那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑纵横江湖所向披靡大家都知道顾客是企业生命之泉企业必须提供高质量的服务来满足现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望“顾客是企业的生命之泉”失去顾客的企业是无法生存下去的只有用良好的服务才能获得顾客才能为企业产品经营赢得声誉企业的天职是提供良好的产品与服务按照以往标准制造业提供产品服务业提供服务但是当今世界发展的一个明显趋势是制造业与服务业的混合这种混合首先表现在企业既提供产品也提供服务从1994年起《财富》杂志不再继续分别评选工业企业与服务企业而是混合在一起评选但不管怎样服务意识是企业生存的一个关键除非你想放弃顾客否则不要放弃服务服务是一种神圣而充满魔力的东西质量与服务是一个企业的生命所系将质量与服务融入产品就获得蓬勃旺盛的生机和无限广阔的市场就能赢得全世界顾客的青睐服务是一种美丽高尚的东西服务体现的是企业和顾客之间的平等体现的是一种双赢式的平等协作关系服务的热忱来自于从理性上对顾客的尊重因为企业的生存和发展都源于交换是顾客用他们的钱换取企业的产品和服务服务是个完整的过程企业的天职是提供良好的产品与服务而服务不仅是产品销售的过程还是把用户的意见反馈回企业的过程顾客的需要就是企业的服务内容产品必须有市场同时还要及时根据市场的新需求来改善产品提高质量或开发新产品顾客的需求往往是企业不断开拓、更新的坚强力量因此不要把服务仅仅简单地定位于产品的售后服务要想赢得顾客服务无处不在应该潜心关注顾客的心理根据顾客的心理变化来设计和改进自己的产品提供自己的服务企业为顾客的服务应该是没有止境的应该是无所不在的“意识决定心态意识引导行为只有充分认识到服务的价值和内涵具备良好的服务意识和心态才能谈得上高品质的服务行为”优质服务离不开服务者发自内心的主动意识对服务者而言“要我服务”是很容易做到的但“我要服务”却不是一件容易的事情这是两种不同的工作态度前者被动后者主动;前者让服务缺少动力和热情后者让服务充满生机和激情;前者没有自发的服务精神只是做自己职责范围内的事情服务者自己限制了自身的发展空间而后者变被动服务为主动服务用主动服务带来优质服务使客户得到满意从而树立了美好的企业形象后者自身便拥有一种团体精神、一种集体意识认为作为集体中的一员便代表了集体的形象自身有义务来塑造更好的企业形象我们要学习这种主动服务的精神学习国内外那些著名企业的服务精神用我们的真诚、热情感染前来的“客户”赢得“客户”的支持与信赖这样才体现了工作的“人性化”当服务成为了一种文化一种习惯我们将会收获到最有价值的东西那就是更多的“客户”对我们工作的肯定与支持对这个行业的满意与信赖“端正工作态度不仅是职业道德的基本要求也是成就个人理想的基本要求优质的服务首先需要正确的服务态度它反映的是服务的内涵是服务的素质同时也是服务的技术”服务是一门深奥的学问它需要我们用心与服务对象沟通用实际行动来获取服务对象的认可这些工作都需要我们基层工作人员的努力我们要端正工作态度增强服务意识以“客户”利益为根本利益设身处地为“客户”着想用我们真诚的服务去获取更多“客户”的支持与信赖“一滴水的力量是有限的只有汇入大海中才能获得无穷的力量”优质服务仅靠一个人的力量是远远不够的我们要在这个集体中塑造出这种服务精神只有这样我们企业才能得到更好更快的发展在微利时代90%的企业都是服务型的企业多数员工从事的工作都包含着服务的因素做好服务是企业生存的需要做好服务是每一个员工的必备素质你的服务意识有多少就会得到多少回报如果你一点都没有或是一点也不肯付出而是工作散漫以自我为中心甚至孤傲自大任何一个企业都不会把这样一个“毫无服务意识”的员工留在企业里的无论你的资格有多老无论你的学历有多高无论你的能力有多强身为一名企业的职员必须时刻提醒自己要有服务精神没有服务精神的员工必将被淘汰现代社会是一个信息时代、技术时代更是一个服务时代在商品质量日趋同化的今天服务这一概念从幕后走到台前成为商业大戏中的主角整个社会已经从大生产时代过渡到了大服务时代现代的服务行业已不是单纯意义上的服务业了而是一个囊括了社会上90%的行业的一个整体几乎所有的企业都存在服务因素不光是银行、电信、房产、广告、家电制造等等很多政府机关例如税务、民政等都包括在内的机构都可以算是服务性行业服务已经成为企事业单位的生命线服务是市场竞争的需要是生存的需要更是发展的需要服务的核心思想是以用户为宗旨不断为用户创造价值并在这一过程中创造企业价值服务的重要意义在很大程度上比产品本身更加重要将服务作为提升企业核心竞争力的工作来抓用心去服务与客户建立长期合作伙伴关系才能达到持续进步的目的服务是贯穿于企业文化的一条重要纽带是企业文化的重要组成部分“以客户为本”的观念要深入到每位员工的思想中通过提供优质服务实现客户满意是每一位员工的责任无论是工作在业务一线与客户直接接触还是工作在后台支持部门每一言、每一行都关系到服务水平关系到客户满意大服务时代已经来临在经营理念上完成从生产时代到服务时代的转变才能在优胜劣汰的市场经济条件下持续走下去在激烈的市场竞争中谁的服务做得好谁就能拥有顾客服务赢天下回首过去峥嵘岁月我们苦过、累过、笑过;我们经风雨历坎坷撒一路辛勤的汗水留一路胜利的欢笑载一路美好的希望;我们秉承“为客户提供优质的服务”的理念以精益求精的态度生产我们的产品以不断创新的精神拓展我们的事业终于以良好的品质和卓越的服务赢得了社会的广泛认可但是在工作中也存在着大量的问题部分客户对我们服务还是不满意产品质量不很完善等我们必须自我反省不能只看到功劳而对工作中遇到的问题掉以轻心问题出现了我们就要认真去检讨只有这样我们才能在以后的工作中取得进步大漠飞沙中流击水浪遏飞舟今天我们正站在一个历史的关键点上我们国家的经济已经持续三十年高速发展政治稳定社会保持着充分的活力这是中国历史所罕见的盛世国家的崛起已经为我们提供了人生最好的舞台美好的画卷正待我们用青春的力量尽情地去书写我希望我们把握机遇再创辉煌让我们的人生在服务国家战略为人民谋福祉的过程中熠熠生辉。