北科预付费售电系统常见问题解决方法
分析预付费电能表故障及解决措施
分析预付费电能表故障及解决措施通过预付费电能表的特点，分析预付费电能表出现的故障，针对各项故障提出改进方法，找出解决的办法，使其能更好的适应当前飞速发展的电力市场和民众的需求。
标签：预付费电能表故障分析解决措施预付费电能表的主要特点：当预付费表内剩余电量用尽或协议透支电量用尽时，电表能直接或输出跳闸控制信号，切断用户的用电负荷，强制用户购电，实现客户“先买电后用电”的功能。
采用光电耦合器采样电能表脉冲的方式自动计量用电量。
在额定电流范围内能限制最大使用功率（由供电管理部门限定）；一表一卡，专卡专用，失卡不失电，补卡再用；IC卡能双向传递数据；电表具有声、光报警功能，能提供多种声光报警方式；能自动断电警告用户及时购电，当IC 卡表内的电量为零时，能自动拉闸断电。
且，现阶段我们使用的IC卡具有写入数据和存储数据的能力，并抗破坏力强、存储容量多、加密性强、成本低、携带方便等诸多优点。
无法售电，售电卡插卡无效，在插卡操作的过程中极易将开户卡错位使用，卡方向有可能插错，串口选择的不正确，写卡机不正常。
卡面氧化或受强磁干扰。
由于预付费电能表是一表一卡，开户送电时预付费表读到的开户卡信息与表计本身信息不符，则会造成预付费电能表不能合闸送电正常使用。
应检查写卡机，看电源指示、开关状态应正常，按箭头所示方向将卡插入电表，金属面向左，插入后保持5秒以上。
不可把卡在表内快速频繁插入，否则将导致烧卡。
卡的金属面要保持清洁，如有污物或表面氧化，用橡皮檫擦干净。
卡要妥善保管，不要与强磁等干扰源放在一起，否则容易引起卡内数据部分损坏。
选择正确的串口，串口号必须与实际相连的写卡机对应，正确选择对应的预付费表厂家，输入的参数（卡类型、写卡机类型）应正确，如系统有提示，请保存提示信息，与厂家联系。
用户在营业厅领开互户卡时，业务员应当提醒用户专卡专用，并在卡上标注好用户的总户号及表号，方便用户辨认。
同时，在营业厅内放置样表及样卡，业务员现场演示，解答用户疑问。
国网预付费智能电表故障处理作业标准
2.1种类一：国网预付费智能电表用户电话咨询处理作业标准
2.1.1智能电表用户报修电表购电量自动下发失败作业标准
用电信息采集系统手动下发购电量不成功，抢修人员到用户电表处持PDA机下发。一种情况是信号满足下发条件下，PDA机手动下发失败，需要拉合集中器电源，同时更换电表采集模块。此时PDA机手动下发仍失败，则需要更换新电表。另一种情况是现场信号不满足电量下发条件，可以通知用户插卡输电。如用户网上购电，经用户同意可以拆表手动下发。
（3）表后开关本身质量问题作业标准：现场断开全部负荷后，检查接线无问题，异响仍存在，更换同类型表后开关。
2.4种类四：智能电表表前隔离开关故障作业标准
（1）接线端子虚，接触不良，造成表前隔离开关或熔断器保险管烧毁作业标准：更换新的表前隔离开关。
（2）短路作业标准：更换新的表前隔离开关。
（3）过电压作业标准：更换新的表前隔离开关。
（3）询问用户照明灯无电的情况下插座是否有电，若无电，检查电表后开关是否存在掉闸现象，合表后开关即可。
（4）询问用户上述问题后，都没有掉闸现象，但是用户家中没电，发派工单让抢修人员现场处理。
2.1.3智能电表用户报修电表零度买电后家中仍没电作业标准
指导用户合上表后断路器开关并同时合上内部漏电开关。
2.2种类二：国网智能电表本身故障原因和作业标准
2.1.2智能电表用户报修家中电表停电作业标准：
（1）询问用户电表状态,剩余金额应大于零元。如表后开关掉闸要求用户断开内部漏电后，再合表后开关，如果表后开关能合上，说明是用户内部线路故障，要求用户找物业或村委会电工处理。
（2）询问用户照明灯无电的情况下插座是否有电，若有电，请用户检查室内各分支开关有无掉闸现象，合室内掉闸开关即可。
预付费卡表故障分析处理
一、预付费售电系统软件常见问题、分析、处理1．登陆售电系统的时候忘记了密码。
用户直接把数据库发给厂家技术人员，帮用户找回密码。
2、更换新的计算机操作在原来计算机里，先进行数据备份，然后这台计算机不要再售电，用U盘把备份的数据目录（目录名是当天日期）拷贝到新的计算机里，新的计算机安装售电系统，接着进入管理员，进行“数据恢复”，对U盘刚拷贝的数据进行恢复，然后就正常操作，并旧的计算机售电系统不能再售电操作。
3、当电能表不能识别电能卡时处理方法：具体操作步骤为：1）抄取这只电能表剩余电量；2）用复位卡对电能表进行复位清零；3）把用户卡在计算机售电系统上做“换表”操作；4）插入换表制作后的用户卡，电能表就识别用户卡；5）用户再来买电，先正常售电后再去管理员界面进行“退补电量”操作，把上次的剩余电量补偿给用户。
4、用户补卡后，电能表不能识别新补的电能卡，处理方法：具体操作步骤为：1）这张用户卡在计算机售电系统上做“换表”操作；2）抄取这只电能表剩余电量；3）用复位卡对电能表进行复位清零；4）插入1）制作的用户卡，电能表就识别这张用户卡；5）这个用户再来买电，先正常售电后再去管理员界面进行“退补电量”操作，把上次的剩余电量补偿给用户。
5、如果用户电能卡所购的电量已送入电能表内，但电量还是有效，不能正常购电，处理方法：具体操作步骤为：1）在计算机软件做“清卡”操作，然后在补卡界面补卡和售电操作，这样电能表就识别电能卡了，如果还是不识别用户卡则需要做以下步骤；2）抄取这只电能表剩余电量；3）用复位卡对电能表进行复位清零；4）把用户卡在计算机售电系统上做“换表”操作；5）插入换表制作后的用户卡，电能表就识别用户卡；6）用户再来购电，先正常售电后再去管理员界面进行“退补电量”操作，把上次的剩余电量补偿给用户。
6、用户经常遇到新购电能表不识别刚开户的用户卡（或者“换表”操作后的用户卡），或者刚复位过的电能表也不识别用户卡。
预付费智能电表系统中存在的安全问题及应对措施
预付费智能电表系统中存在的安全问题及应对措施发表时间：2019-09-19T16:01:56.927Z 来源：《中国西部科技》2019年第11期作者：赖志成[导读] 随着社会经济的发展和技术的进步，在人们生活的用电过程中，电表作为显示人们用电量的设备，在用电量的准确性、及时性方面，对人们生活的影响至关重要。
在智能电表出现之后，预付费的用电形式成为一种趋势，但预付费电表中存在的信息安全以及不准确等问题，严重困扰了人们的正常生活，表现在存在访问缺陷、通信链路不安全等问题。
所以要对其进行问题的解决和控制，这对于社会生活用电安全、用电稳定来说至关重要。
深圳市北电仪表有限公司一、预付费智能电表技术介绍预付费形式的电表属于一种自动识别技术，能够将条码进行扫描处理，具体是通过对已经编码的条码放置在目标物当中，之后利用专用的扫描设备利用光信号信息对其进行读写，并经由条形磁输送至扫描的读写设备中。
在智能电表中的智能读写设备包括阅读器、数据管理系统以及应答器组成。
应答器包括天线以及芯片两部分，每一个标签中都有独特的识别码用来识别。
在标签接收到阅读器发出的信号时，就会被激活，依照信号所带有的指令完成相应的工作，并且将完成后的信息反馈到阅读器当中。
智能电表对电量的测量方式是经过对取得的信号进行处理，并输出一定的频率信号，其产生的脉冲技术能够得出用户所使用的电量。
过程实现在于：用户建立相应的信息档案，之后通过对管理卡片进行充值，将卡片放置在智能电表的感应区域内，电表对卡片数据进行读取处理，判断数据中的充值金额，如果金额足够则开启电表，使得用户能够使用电能。
与此同时，智能电表会记录用户卡片的数据金额使用量，如果金额随着电量的使用逐渐减少，到达金额不足的情况时，电表就会主动切断电能的输送，直到用户再次充值并使用。
二、预付费智能电表系统存在的安全问题（一）标签的访问机制存在缺陷在智能电表中，RFID标签受到成本等因素的限制，在通信安全性上存在不足，任何非法用户均可以与RFID标签进行通信，对标签内的数据进行读娶删除甚至篡改。
预付费售电(物业)管理软件使用说明书MTS6.0
电子式预付费电能表售电（物业）管理系统版本: 6.0目录一、系统概述 (5)二、售电点的建立 (6)三、功能卡介绍 (6)四、系统安装 (7)1、硬件环境 (7)2、软件环境 (7)3、硬件安装 (7)4、软件安装 (8)5、系统启动运行 (9)6、系统初始化 (10)五、系统菜单结构和功能介绍 (10)1、系统菜单结构 (10)2、功能介绍 (12)2.1、文件 (12)2.2、日常处理 (12)2.2.1、客户档案（用电） (12)2.2.2、购电 (13)2.2.3、补电量(恢复电能表用电数据) (14)2.2.4、补电卡 (15)2.2.5、销户 (15)2.2.6、抄表数据读入 (15)2.3、综合查询 (16)2.3.2、未购电客户 (17)2.3.3、客户用电详情 (17)2.4、报表打印 (18)2.4.1、用户一览表 (18)2.4.2、售电流水账 (19)2.4.3、用电类别月报表 (19)2.4.4、补电量用户记录 (19)2.4.5、补电卡用户记录 (20)2.4.6、销户记录表 (20)2.4.7、补打收费凭据 (20)2.5、IC卡处理 (21)2.5.1、IC卡回读 (21)2.5.2、制作功能卡 (22)2.5.3、 IC卡清零 (22)2.6、系统设置 (22)2.6.1、修改操作员密码 (23)2.6.2、操作员档案维护 (23)2.6.3、操作员权限管理 (24)2.6.4、用电类别及电价 (24)2.6.5、电能表库维护 (25)2.6.6、系统参数设置 (26)2.6.7、数据整理 (26)2.6.9、数据稽核 (27)2.7、物业管理 (27)2.7.1、客户档案（物业） (28)2.7.2、数据录入 (28)2.7.3、数据查询和打印 (29)2.8、帮助 (29)2.9、补充说明 (29)六、AT24系列卡的电能表使用方法 (30)附表１、管理系统常见故障排除方法 (31)附表２、预付费电能表常见故障排除方法 (32)一、系统概述《电子式预付费电能表售电管理系统》是针对电子式预付费电能表以及物业收费业务而开发的管理软件(以下简称“管理系统”)。
预付费电表常见问题及处理
预付费电表常见问题及处理1.用户反映电量送不进电表，怎么办？答：用户新购电量送不进电量，可能是：A电表编号不符---购电卡内的电表编号与电表内的电表编号不符。
都可以用“查电卡”检查,核对电表显示的电表编号。
大都出现在用户第一次购电就送不进电量。
原因1：用户初次使用，应指导用户把电卡按正确方向插入并插到位。
原因2：表箱中有多块表时，用户插错了电表。
处理办法：给用户作变更用户信息处理，调换两个错插用户的户名、地址等信息。
B购电次数不符---购电卡内的购电次数与电表要求的购电次数不符。
电卡表内部有一个购电次数计数器，而购电卡也有一个购电次数，只有当卡内的购电次数与电表内的购电次数相等时，电表才会将购电卡中的购电数据读入（即所谓送进电量）。
如果在购电过程中少插了一次，则以后购电卡内的电量应无法送进电表。
C 购电卡已损坏---把电卡在系统上进行读入检查数据后，补写购电卡能否正常写入，如出现错则电量卡已损坏，应补发一张新的购电卡。
D 电表已经损坏---如果电表能对“查电卡”有反映，则电表工作正常驻机构。
否则更换电表。
现场的具体情况是多种多样的，管理员一定要在深刻理解电卡表的工作原理的基础之上，及时果断地对情况进行处理。
1.用户的购电卡丢失怎么办？答：可以通过（补购电卡）功能进行补卡。
用户即使找到丢失的卡也是不能再使用。
参考（补购电卡）说明。
2.谎报购电卡丢失怎么办？答：不用担心，放心补卡。
比如：某用户在第五次购电后，购电卡已插表一次并未丢失但谎报丢卡，因补卡时写入的是第五次购电数据，电卡表中已读入该次购电数据已存在的电卡表，所以用户用补给的卡再插一次也是无用。
当然，补给的卡可用于以后任一次购电。
3.测出用户卡未使用，拒绝售电怎么办？答：若用户购电量后未插入，应要求用户插卡一次，才能进行下一次购电。
若用户已插卡一次（并确认已插卡到位），则电表有故障，应叫人进行检查。
4.能否反复使用？答：正常情况下，电卡能反复读写100万次。
RFID预付费智能电表系统中存在的安全问题及应对措施
当前,绿色节能意识已经深入人心,如何在原有电网中节约能源、降低能耗成为各国的共同选择,智能电网近年来也获得长足发展。
RFID预付费是智能电表的一个重要应用。
然而,因为访问缺陷、通信链路上的安全问题等原因,RFID预付费智能电表始终存在着一定的安全问题。
因此,加强对RFID预付费智能电表的安全问题进行应对,对促进智能电网职业进一步发展有着非常重要的意义。
1 RFID 技术简介RFID是自动识别技术的一种,它类似于条码扫描。
对于条码技术而言,它是将已编码的条码附着于目标物并使用专用的扫描读写器利用光信号将信息由条形磁传送到扫描读写器中。
而RFID系统则使用专用的RFID读写器以及专门的可附着于目标物的电子标签,利用频率信号将信息由电子标签传送至RFID读写器中。
RFID系统主要由RFID阅读器、应答器(电子标签)和数据管理系统这三大块组成。
RFID电子标签是由芯片和天线两部分组成,每个标签都有一个独特的识别码,用来表示电子标签所附着的物体。
标签在接收到阅读器发射的射频信号时就会被“唤醒”,然后按照信号所承载的指令完成相应的动作,并将结果信息返还给阅读器。
而且电子标签上的存储模块,可以被反复读写,一般都在一万次以上。
在最初的技术领域,应答器是指能够传输信息和回复信息的电子模块。
然而近些年,随着射频技术的迅速发展,应答器又被叫做智能标签或标签。
阅读器通过阅读天线与电子标签进行无线通信,可以实现对标签识别码和内存数据的读出或写入。
RFID识别系统是一种非接触式的,能够自动识别目标对象并获取相关数据,识别工作无需人工参与,可工作于各种恶劣的环境。
RFID技术可识别高速运动的物体并可同时识别多个标签,操作快捷方便。
RFID阅读器也可以分为天线和阅读器两个部分。
阅读器具有“唤醒”标签和向标签发送相关指令的功能,并且要能够接收标签返回的信号,然后通过对反馈信号的过滤处理完成对标签信息的识别,将有用的数据通过网络和数据管理系统进行交互。
预付费电能表常见问题及解决方法
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预 付 费 电 能 表 常 见 问题 及 解 决 方 法
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单相预付费电子式电能表的故障检测与修复方法
单相预付费电子式电能表的故障检测与修复方法在现代社会中，电能表是家庭和商业用电的重要组成部分。
而单相预付费电子式电能表，作为一种新型的电能计量仪表，具有检测电能消耗和实现费用预付的功能。
然而，由于长期的使用和环境等因素，这些电能表也会出现一些故障。
本文将介绍单相预付费电子式电能表的故障检测与修复方法，帮助用户解决常见的故障问题。
首先，当遇到电能表显示不正常或完全无法使用时，用户应该先检查电源连接是否正常。
检查电源插座和电源线是否松动或损坏，并尝试重新插拔插头以确保连接稳定。
若电源连接正常，但电能表仍无法使用，可以考虑进行硬复位操作。
具体操作方法可以参考电能表的使用说明书，通常需要使用专用工具将电源关断、接通进行硬复位操作。
其次，若电能表无法显示电能消耗数据，用户可以尝试检查电能表与电表通信模块之间的连接。
如果连接松动或接触不良，可以重新插拔连接线并确保连接牢固。
另外，可以检查电表通信线路和通信接口是否存在故障，如损坏或线路断开等。
在此情况下，可能需要更换通信线路或维修通信接口。
在一些情况下，单相预付费电能表可能出现显示不正常或数据异常的问题。
这时，建议用户优先考虑进行软复位操作。
软复位操作通常可以通过电能表本身的按键组合来实现。
具体操作方法可以查阅电能表的使用说明书。
如果软复位操作无效，可以尝试进行固件升级。
一些电能表制造商提供固件升级的方法和工具，旨在修复软件相关的故障问题。
此外，用户还可以检查电能表的内部结构，查看是否有明显的物理损坏或松动的元件。
如果发现问题，可以尝试进行修复或更换受损部件。
然而，在进行内部修复时，需要注意自身安全，确保断开电源并遵循相关的操作规程，以免造成电击或其他伤害。
对于用户自行无法解决的故障问题，建议联系电能表制造商或相关维修服务中心寻求专业的技术支持。
制造商或服务中心通常具有更深入的故障排除和修复经验，可以提供更专业的帮助和解决方案。
总之，单相预付费电子式电能表是现代生活中不可或缺的电能计量工具，但也会因各种原因出现故障。
北科预付费售电信息管理系统操作说明
北科预付费售电信息管理系统操作说明预付费售电信息管理系统操作说明（4.0版）(一)、系统概述：欢迎使用预付费售电信息管理系统，该系统是为预付费电能表服务的一套收费管理软件。
它不但具有营业售电的功能，同时兼有用户、电表信息管理功能和对用户水费、房租、煤气费、取暖费等收费项目的收缴监控功能，起到一卡管多费的作用。
它综合了数据库技术、计算机通讯技术，为用户提供了强大的系统功能和友好的操作界面。
该系统可大大提高供电部门的工作效率，实现供用电管理的规范化和现代化。
系统特点：1、Windows操作界面、界面友好、简单易学、使用方便。
2、采用模块化结构，可根据需要进行功能剪裁和重组。
3、采用电卡售电，保证一表一卡。
4、电卡为智能IC卡，用户必须按照规定方式操作，如有违规行为电卡将自动锁死，有效防止破密。
5、电脑随机生成电表和智能卡密码，有效防止厂家的违规操作，增加了用电环节的可靠性。
6、完善的数据安全机制，每次退出系统时都要保存当前环境，有效地减少数据丢失、破坏现象。
7、系统功能强大，其同时兼有用户信息、电表信息管理功能和数据查询统计功能。
系统运行环境：主机：586以上微机，32M以上内存，硬件端口正常。
操作系统：中文WINDOWS98/me/2000/XP。
系统安装：将系统光盘插入光驱中，运行4。
0文件夹下SETUP，按系统提示进行安装，安装完成后，在WINDOWS【开始】菜单的【程序】中会出现一【预付费售电管理信息系统】程序组，在其中选择【预付费售电管理系统】程序项既可进入售电管理系统。
（特殊情况根据系统盘中安装说明进行）注：在使用过程中请不要进行系统安装，否则可能出现丢失所有数据。
如需安装请先与厂商联系。
如发生问题，本公司概不负责。
(二)、系统菜单说明：1、菜单功能说明：（1）、用电户管理【开户】为用户制作开户卡【购电】用户进行日常购电【退电登记】制作结算卡，将结算卡插入电表后到供电单位办理正式的销户或换表手续【换表】用户持结算卡办理换表手续，同时将原卡制为初始化卡【销户】用户持结算卡办理注销手续，同时将卡制为空白卡【坏表管理】根据用户电表的码盘度数，为用户办理退电手续，同时为用户制作新的开户卡【修改用户信息】修改用电户的基本信息（2）、电卡管理【电表管理】用于显示电表的一些基本信息【初始化串口】对电脑与售电机进行初始化工作【补卡】为用户补办开户卡、购电卡、结算卡【制作检查卡】制作检查卡，通过此卡可查询用户电表的详细情况【读取卡数据】读取开户卡、购电卡、结算卡、检查卡中的数据【清除卡数据】清除开户卡、购电卡、结算卡、检查卡中的数据，完成后该卡可作为新卡使用（3）、用户信息设定【管理区域设定】设定所属区域管理结构图，为以后查询统计使用【工作单位设定】设定电表用户单位【用户信息设定】按区域结构图，录入电表用户名单【住户信息快速生成】用于快速生成住户的基本信息【设置同物业数据库的关系】设置同物业管理软件的对应关系（4）、综合查询。
三相四线电子式预付费电能表常见故障分析
三相四线电子式预付费电能表常见故障分析摘要：随着电力供应体系的改革，预付费电能表已经成为了电力计量的主流。
然而，由于其不断增多的安装和使用，预付费电能表故障问题也越来愈加突出。
本文结合国内外相关文献，详细分析了三相四线电子式预付费电能表常见故障的原因和解决方法。
通过对各种故障的深入研究，我们希望能够提供一些有用的指导和建议，以保障电力供应的稳定性和可靠性。
关键词：预付费电能表，故障分析，三相四线，电子式正文：一、引言随着电力计量理论和技术的不断发展，预付费电能表已经走过了一个漫长的历程。
作为目前国内外主流的电力计量方式，预付费电能表具有结算简单、计量精度高、使用便捷等优点，因此受到了广泛的推广和应用。
然而，由于其使用寿命长、技术复杂、环境变化大等特点，预付费电能表常常会遇到各种故障问题。
针对这些问题，我们结合国内外相关文献，进行了一系列深入的研究，并详细分析了三相四线电子式预付费电能表常见故障的原因和解决方法。
二、预付费电能表的工作原理预付费电能表主要由电脑芯片、计量模块、驱动模块、通讯模块、显示模块、触摸键等组成，采用电子计量技术进行电量计量和数据存储，并通过通讯模块与上位机进行数据交互和控制。
其工作过程主要分为两个阶段：第一阶段是充值阶段，即用户将电费充值至预付费电能表中，预付费电能表将进行计量和存储，并显示余额信息；第二阶段是用电阶段，即用户利用电能，预付费电能表进行电量计量和存储，并在余额不足时进行告警或断电保护。
三、预付费电能表常见故障分析1.充值记账失败充值过程中，若充值信息无法成功传到电能表中，则充值记账失败，造成用户无法充值，甚至导致必要用电被强停。
此类故障可能由于供电公司系统故障、充值卡损坏、充值金叉开关损坏、通讯模块故障等原因引起。
解决方法：加强供电系统的管理和维护，定期维护充值设备，严格检查卡和充值金叉开关的质量，确保通讯模块正常工作。
2.电量缺失电量缺失是指预付费电能表的电量计量值和实际电量不一致导致的故障。
电费预结算存在的问题及应对措施
电费预结算存在的问题及应对措施作者：刘睛来源：《环球市场》2019年第17期摘要：为了有效地控制电费风险，电力部门需要实施电费预结算制度。
但是由于认知和管理等多方面的原因，导致电费预结算过程存在一定的困难，甚至会引发电力部门和相关企业之间的矛盾。
所以电力部门需要提升意识，制定多样化的电费预结算方式，科学地设定电费预收的比例和额度，在保证电力部门自身利益和用电企业利益的基础上，实现电费预结算制度的顺利落实，降低电力部门的电费风险。
关键词：电费预结算;用电企业;问题;措施目前，通过电费预结算制度，在一定程度上地降低了电费风险，但是由于部分地区的预结算方式过于单一，而且不够规范，再加上一些供电部门规定的预收指标不合理，而且存在搭车收费的现象，引发了部分企业的不满，让电费预结算制度很难真正落实，也影响了企业正常的生产经营。
本文从这些实际情况出发，主要分析了目前电费预结算所存在的问题，并且就这些问题提供了几点具体的解决措施。
一、电费预结算存在的问题（一）预结算方式简单由于相关的制度和监管不够严格，导致一些地区的电费预结算方式不够规范，主要体现在两个方面：一是在一些较为偏远的乡村地区，电费的预结算形式非常简单，对于一些事务的处理方式存在问题。
二是相关人员的综合能力存在问题，比如在一些小型的企业，财务人员为了图方便，会将一些资金打到相关账户里，但是一整年都不做处理，而供电部门的相关人员也没有做好划账和冲账的工作，造成相关方对于该笔资金的认知存在差异，尤其是当发生退款等特殊状况的时候，往往会北重影响电费结算工作的顺利进行。
（二）预结算面过宽电力预结算是保证电费回收的有效方法，主要是针对当地的一些商业和工业生产企业，通过电费预结算制度，严格规定电费的预交比例，可以保证企业及时缴纳电费，促进电费结零，进而降低供电部门的电费风险。
同时，对于普通居民用电却不应该要求具体的预交比例。
但是就实际的情况而言，部分地区的供电部门随意增加电费预算的范围，无论是对于企业还是居民，都实行电费预结算制度，导致了一些不良的后果，比如当地的部分居民对于供电企业的预收电费制度非常不满意，严重影响了电费回收，同时，这样宽泛的预结算制度，也给一些居民造成了一定的经济负担。
有关预付费电能使用及其存在的问题探讨
有关预付费电能使用及其存在的问题探讨发表时间：2009-12-08T08:49:43.107Z 来源：《中小企业管理与科技》2009年11月上旬刊供稿作者：骆超红[导读] 人员素质问题 IC卡预付费电能表售电系统一直在更新升级改造中，而每次改变都需要售电人员的操作配合骆超红 (广东省开平市)摘要:本文从预付费电能使用方法、使用现状及问题分析、防窃电管理的技术措施，分析了预付费电能表带来的经济效益以及使用中存在的问题，同时对其使用前景作了分析。
关健词:预付费电能表使用效益防窃电1 预付费电能表使用方法用户到供电部门申请用电，供电部门根据用户交纳电费的多少给用户1张IC卡，卡内写有与用户所交金额响应的供电电度，由电能表中单片机读出卡内电能数，开始用电。
在用电过程中，电能表中的单片机一直对电能表进行监控，从用户购电量总数不断减去所用电能数当所购电量用尽时单片机控制电路切断用户用电线路，直到用户再度申请购买电量插卡后，由单片机恢复用电。
一般流程为:①供电部门为用户安装电能表。
②用户到客户服务中心办理IC卡电能表开户业务，供电部门制作用户IC卡，写入必要运行参数,完成开户和购电电量。
③用户插卡将运行参数信息输入电能表的单片机，同时表内信息参数返写入电卡内。
④满足一定条件时，IC卡闭合控制开关，允许用户用电。
当电能表内电量不足或低于下限报警电量时，提示用户购电；当电量为零时，开关断开停止供电。
⑤用户可在电能表内电量不足、低于下限报誓或开关断开停止供电时，持卡到供电营业部门进行缴费充值。
⑥用户再次对电能表插卡，继续用电。
2 IC卡电能表产生的效益2.1 社会效益将供用电关系纳人市场经济轨道，有利于用户增强电是商品的意识，使供用电关系进人良性循环；提高电费回收率，减少国家损失的同时也减少了用户用电的盲目性；调整和限制高峰负荷，平抑负荷曲线，进而提高供电质量。
2.2 用户效益杜绝了用户纠纷可节约用电、计划用电；不再受抄表人员制约；基本不改变原配电线路，更换为预付费电能表即可，减少了改造费用。
预付费电表售电管理系统
预付费电表售电管理系统预付费电表售电管理软件本⽂共四章主要针对⽤户能快速熟练使⽤预付费电表售电管理软件所制作的简要操作流程指导和常见操作问题处理，具体详细操作内容请进⼊预付费电表售电软件帮助信息栏⾥的帮助⽬录和使⽤⼿册。
第⼀章使⽤操作流程软件安装软件注册和⼈员电价设置开户售电以后都是售电⼀、软件安装流程及说明打开安装⽂件点击“下⼀步”点击“下⼀步”输⼊密码888615或序列号9957-5296-0205-5330后点击“下⼀步”点击“浏览”选择安装路径为D盘或其他⾮系统盘（请勿安装在电脑操作系统盘，以免电脑中毒系统重装造成数据丢失）再⼀直点击“下⼀步”到完成。
⼆、软件使⽤注册和功能设置打开系统: 输⼊密码800001（初始密码为编号）左键单击“确定”跳出窗⼝提⽰“系统还没注册~~~~”单击“确定”后⾃动跳转到“注册授权”注：软件使⽤前必须注册，也可在“设置维护”项⾥点击“系统设置维护”打开“注册授权”界⾯⾯注册信息设置：收费站编号为“０”，收费站名称根据⾃⼰情况填写，管理单位名称根据⾃⼰情况填写，系统注册编码可填六位数字（系统注册信息为软件对电表的识别⾝份信息⾮常重要，要求⽤户把注册信息记录下来永久保存），数据库路径和数据库备份路径可为系统检测到的默认路径⽆需更改，填写完整后单击上⾯的“保存注册设置”，窗⼝提⽰系统注册清空数据库，点击“确定”（系统投⼊使⽤后禁⽌修改注册信息否则会造成电表⽆法正常使⽤）系统选项设置：点击注册授权旁边的“系统选项”，建议把报警⽅式改为“固定电量”以下蓝框内信息可双击修改为10度（其他建议保持默认），囤积电量可根据⾃⼰要求可修改为更⾼99999（具体说明请参考帮助信息栏的使⽤⼿册和帮助⽬录），连接好读卡器并打开读卡器开关再在窗⼝选者连接串⼝（如COM1、COM2~~）并测试端⼝直到检测到有读写设备后点击上⾯“保存系统设置选项”打印发票设置：点击系统选项旁边的“发票设置”，点击“选择”可在DATA⽂件夹下的GDFP ⽂件夹下找到三种发票格式选择⾃⼰需求选择任意⼀种再点击“保存发票设置”，如⽆要求可不设置操作⼈员设置：点击上⽅“⼈员设置”（也可在“设置维护”项⾥点击“⼈员电价设置”来打开“操作⼈员”窗⼝，增加操作⼈员：点击“增加”在编号处填⼊六为数字，填写好姓名，密码不⽤填写默认为编号电话可填可不填，在右边选择好权限（要求主管权限在所有功能前打√，普通售电员在营业售电和查询数据打√，⼯程⼈员在表计管理打√根据需求也可增加查询数据项⽬），输⼊完成后点上⾯“保存”注：操作⼈员帐号必须在管理⼈员权限下修改、增加和删除，不能删除系统默认的管理员但可更改其密码。
售电平台运维常见问题
卡表售电运维常见问题及处理方法一、读卡1）提示找不到动态库解决方法：可能的原因有a、在配置文件有问题，在配置文件中重新配置一下。
配置方式为：以高阳供电公司为例，高阳供电公司的单位代码为1340613，用到XJ_004，XJ_005，WT_004三种表，则检查本地配置文件中是否有“1340613= XJ_004，XJ_005，WT_004”这行。
用到的所有表型都需要配置上，有时候单位可能需要精确到供电所。
（配置文件指用户本地机器上的，路径为C:\Program Files\longshine\PurpCard\PurpCard_HB.ini）b、用户的电表型号为空（a_ppms_extend表中的Ammeter_model_no字段），此种情况下，让用户在“售电管理》参数管理》档案参数维护》档案维护”中维护用户的电表型号至和卡内信息一致即可。
2）操作未完成。
详细原因为上次写卡失败，请先冲正或补写卡解决方法：应该是用户a_ppms_extend表的this_purchase_id（本次购电标识）中对应的这条购电记录写卡状态是“03”，即写卡不成功状态。
根据cons_no查a_ppms_extend表中有write_flag=03的购电记录，找出那条记录后，像用户证实这条记录是否应该写到卡里。
若需要写到卡里，补写即可。
若证实这条购电记录不应写卡，将此条购电记录的写卡标识改为“02”，即写卡成功状态即可。
3）读卡后显示的是别人的信息(只是卡号和表号修改错了， meter_id和用户的对应关系和营销中一样)解决方法：该用户（A）的表计信息被别的用户（B）占了。
此种状况用户可以自己操作，首先在“售电管理》参数管理》档案参数维护》档案维护”下，输入B用户的户号，查出B 用户的信息，将电卡和电表编号清空。
然后查询A用户的信息，将卡号和表号维护至和卡内一致。
正确的对应关系是：卡内信息的用户编号=系统中的电卡编号，卡内信息的电表编号=系统中的电表编号。
关于预付费类工作票流程中存在问题及管理工作要求
关于预付费类工作票流程中存在问题及管理工作要求摘要：我局每年老旧计量改造工作时间紧、任务重，由于处理预付费工作票各环节衔接上存在不顺畅情况，直接影响预付费轮换（故障）工作票的处理速度，造成工作票不能及时处理归档，直接影响用户购电等问题，容易引起用户不满以及投诉，特对预付费轮换（故障)处理工作票各环节处理提出规范管理要求，望各有关单位认真学习，规范及时处理，保证后续各项工作顺利进行。
关键词：预付费；工作票流程中；问题；管理要求引言一、目前工作票传递不畅原因1、工作票传递时间把控不好，传递到“营业电量、电费确认”环节时已经创建抄卡，因现系统限制一个用户无法同时创建两个批次，必须等到一批次发行后才可以处理此类工作票，但是营业站迟迟不提交一批次，核算就一直等待，造成工作票延误。
2、每月月末前两天管控中心核算班汇总，不允许传递预付费处理工作票，以免影响当月电量、电费汇总的准确性。
但是仍有分局在28日以后传递到核算班，造成超期。
3、工作票传递量过于集中各分局存在积攒大量换表票集中传递现象，一个分局预付费类工作票在一天内全部传递到核算班“营业电量、电费确认”环节，并要求核算及时处理，导致核算班工作量剧增，无法及时传递的情况。
4、分局“轮换处理”环节输入拆表指示不把关，不审核，造成指示转周或电量异常，核算退票，分局不及时处理，导致工作票滞后。
5、批量处理的工作票，一张工作票所带用户不是一个表本用户，而且传到核算时已经创建抄卡，营业站要求核算先删除一批次抄卡，工作票处理后再创卡发行，删除抄卡需要逐本逐户查找删除，工作量大费时费力，核算无法先删卡传递工作票后再创卡发行，但分局一批次又不及时提交入账。
6、跨月传递工作票传递到核算时，核算建卡发现指示、电量错误，退票后，分局当月不及时处理，造成工作票跨月又传递到核算，因为此张工作票已经在上月建卡，目前程序无法更正建卡发行月份，造成发行月份与入账月份不符，直径影响账务平衡以及上月电量汇总数据，所以核算只能退票，要求分局重启，延误工作。
预付费电能表软件故障的处理
预付费电能表软件故障的处理
高本建
【期刊名称】《电世界》
【年(卷),期】2012(053)003
【摘要】1故障现象rn近年来，我公司大量存储卡式预付费电能表出现软件故障，导致无法正常使用。
主要表现为插卡后显示非本系统卡，卡中电量数据无法正常输入表内，使用本系统复位卡无法对其初始化。
【总页数】2页(P37-38)
【作者】高本建
【作者单位】：胜利油田电力管理总公司孤岛供电公司,山东东营257231
【正文语种】中文
【中图分类】TM933.4
【相关文献】
1.DZZ4新型自动气象站业务软件故障分析及处理 [J], 聂振岭
2.射频预付费电能表案例分析及故障处理 [J], 周世伟
3.新型自动气象站业务软件故障分析处理 [J], 阿勒塔
4.预付费电能表及其附属装置常见故障分析及处理 [J], 刘洪涛
5.高职院校计算机实验室电脑软件故障及处理对策 [J], 韩宝定
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预付费售电信息管理系统（4.0）
常见问题处理办法
问题一、系统提示“串口1初始化失败”
解决办法：
方法一、
1、确定读卡器电源打开既指示灯红灯亮。
2、检查读卡器与计算机之间数据连接线牢固。
3、重新单击“表卡管理”→单击“初始化串口”或单击工具栏中的“初始化串口”按钮，
如果问题仍然存在请参考方法二。
方法二、
1、请确定方法一中的前两项检查完毕。
2、如果计算机有两个串口请尝试将与计算机连接的端口更换到另一个后重新单击“初始化
串口”按钮。
3、如果问题仍然存在请尝试以下步骤：
单击“系统维护”→“系统参数设置”→“串口选择”栏中更换为另一个→单击“保存”。
如果问题仍然存在请联系厂家进行解决。
问题二、系统提示“上次购电后尚未插入电表！”或“非合法购电卡！”
解决办法：
1、单击“表卡管理”→“读取卡数据”或单击工具栏中的“读取卡数据”按钮→查看“购
电次数”（如：2）→单击“购电信息”→查看“购电信息”对话框中购电信息。
2、如果“购电信息”对话框中的购电次数与“读取卡数据”中的购电次数一样进行下一步。
3、单击“表卡管理”→“清除卡数据”→单击“清除卡数据”按钮→单击“是”→单
击“确定”。
4、单击“表卡管理”→“补卡”→双击“管理区域选择”栏中的区域名称选择住户所在
区域的最小一级（如：一单元）→在“住户信息设定”栏中选择住户→单击“选定”→单击“补卡”→单击“确定”。
问题三、住户IC卡损坏或丢失
解决办法：
1、用“检查卡”查询住户电表信息即将“检查卡”插入住户电表一分钟左右。
2、将“检查卡”放入读卡器→单击“读取卡数据”按钮→查看“购电次数”→单击“购
电信息”→查看“购电信息”对话框中最后一次的购电次数。
3、如果“检查卡”中的“购电次数”与“购电信息”中的购电次数一致，则将新IC卡插
入读卡器→单击“表卡管理”→“补卡”→双击“管理区域选择”栏中的区域名称选择住户所在区域的最小一级（如：一单元）→在“住户信息设定”栏中选择住户→单击“选定”→单击“补卡”→单击“确定”。
4、如果“检查卡”中的“购电次数”比“购电信息”中的购电次数少一次，且则将新IC
卡插入读卡器→单击“表卡管理”→“补卡”→双击“管理区域选择”栏中的区域名称选择住户所在区域的最小一级（如：一单元）→在“住户信息设定”栏中选择住户→单击“选定”→单击“未插入”→单击“补卡”→单击“确定”。
问题四、住户购电后未能将所购电量输入表内
解决办法：
1、用“检查卡”查询住户电表信息即将“检查卡”插入住户电表内检查电表卡槽内是否有
异物或松动现象。
2、同时观看数码管显示的数据如果依次显示“累计用电量”、“剩余电量”、“上次购电量”、
“购电次数”、“累计购电量”、这五个数据表明电表硬件无故障，如果依次显示“累计用电量”、“剩余电量”、或不显示则需要更换电表。
3、更换电表后住户所用IC卡不能直接使用需要作如下处理步骤：将住户IC卡插入读卡器
→单击“用电户管理”→单击“坏表管理”→在“旧表退电度数”文本框中输入剩余电量（电表剩余电量+卡中所购电量）→单击“重购”按钮→单击“购电度数”→输入购电度数（与旧表退电度数一致）→单击“换表制卡”。
4、住户将IC卡芯片朝左插入电表等数码管不显示以后将卡取出妥善保管。
备注：
一、用户卡使用说明
1、本公司所用IC卡为加密型IC卡，适用于一表一卡使用，不能转借给别人或插入其
他电表，只能用于住户所用电表购电或查询使用。
2、用户将卡插入电表以后将依次显示“累计用电量”、“剩余电量”、“剩余电量+购电
量”，如果卡中没有电将不显示最后一个数据。
3、IC卡应妥善保管，保持清洁，勿折损、测试，如丢失或损坏请及时办理补卡。
二、检查卡使用说明
将检查卡插入用户电表后依次显示“累计用电量”、“剩余电量”、“上次购电量”、“购电次数”、“累计购电量”，说明电表硬件良好。