客户管理数据分析报告

轩逸、逍客和天籁是主要的畅销车型，主要是这几款车型库存积压比较多， 库存压力比较大，因此在促销力度上，偏重这几款车型。其次，在新奇骏 上市后，虽然没有优惠政策，但也迅速取得客户的青睐，骊威和玛驰则成 为冷门车型，无人问津，后期需要想方设法提升原有的畅销车型的销售氛 围，也要同时重视滞销车型的氛围营造和促销。
铜仁 松桃 印江 江口 玉屏 沿河 思南 德江 石阡 万山 其它
我们的客户来源主要集中在铜仁市区的客户，占总客源的39%，其次是松桃、 沿河、思南、石阡、德江几个主要县级城市。
意向车型分析
1-8月份客户意向车型分析图 400 350 300 250 200 150 100 50 0 轩逸 奇骏 骐达 天籁 逍客 阳光 玛驰 骊威 15 35 146 109 246 合计 343 324 326
销售渠道分析
月份 1-6月 1月 2月 3月 4月 5月 6月
销量 246 74 22 40 43 33 34
展厅 139 42 14 25 25 14 19
展厅占比 率 0.565 0.57 0.636 0.625 0.581 0.42 0.559
网销 71 22 6 10 11 10 12
网销占比 率 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.30 0.3
1-8月份，展厅总来店量是1561批次，成交325台，占来店量的20.8%
各县份市场上牌量对比图
1-6月份铜仁各县市东风日产上牌量 160 140 120 100 80 60 40 20 0
16月份铜仁个县市东 风日产上牌量
143
52 29 23
德江 江口 石阡
43
46 12
思南 松桃 万山
54 35
铜仁恒信东顺客户数据分析报告
铜仁恒信东顺汽车销售服务有限公司
市场部
目录
一、背景 二、客户来店量 三、品牌信息来源
四、客户来源分析
五、意向车型分析 六、来店与销售成交占比 七、各县份市场上牌量对比 八、成交来源分析 九、销售渠道分析
背景
客户来店量
来店量
215, 14%
186, 12% 146, 9% 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月
197, 13%
106, 7% 161, 10% 232, 15%
318, 20%
总来电量1561批次源自文库其中3、4月份通过几次户外拓展活动收集 了部分客户资源，对增加来店量（集客）有一定的提升，但同 时由于5、6月份是铜仁的雨季，因天气等自然因素和自身的宣 传力度和范围的限制，导致来店量急剧下降，7、8月又逐渐回 升。
128
客户对品牌信息来源主要集中在网络（汽车之家、易车网等）、促销、推 荐和其他的信息来源，报纸、电视、杂志、电台等媒体几乎没有，因此， 我们在报纸、电视、电台、杂志等方面的宣传渠道有待进一步开发和投放， 后期将侧重注重这些现代主流媒体的投放与宣传。
客户来源分析
合计
其它, 182, 12% 万山, 38, 2% 石阡, 92, 6% 德江, 80, 5% 思南, 88, 6% 沿河, 103, 7% 玉屏, 84, 5% 江口, 90, 6% 松桃, 122, 8% 印江, 70, 4% 铜仁, 608, 39%
36
系列1 系列2 系列3 系列4 系列5 系列6 系列7
沿河
印江
1-6月份，铜仁地区东风日产总上牌量为473台，我们专营店销售246台， 占总上牌量的52%，这意味着我们还有48%的销售空间，市场空间巨大， 但是有待加强开发，急需加强县份市场的广宣力度和掌控。
碧江区
玉屏
成交来源分析
成交客户来源占比
品牌信息来源
140 120 100 80 60 40 21 20 0 8 0 0 0 0 00 00 0 0 0 0 0 0 00 00 报纸 电视 电台 杂志 网络 53 45 26 33 16 18 3 促销 推荐 其它 无登记 36 32 18 14 13 12 52 33 24 99 89 78 67 6868 55 33 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月
谢 谢！
电话来源 电话呼入 销售台数 12 占比 0.19
汽车之家
转介绍 易车网 网上车市 小计
24
7 21 0 64
0.38
0.10 0.33 0 100%
来源项目
电话呼入
汽车之家
转介绍
易车网
网上车市 0.00% B 精力投入
19% 占比 A 级别划分 A级为主要来源（稳定） 40%
38% 10% 33% A A B 精力投入 B级为潜力资源（可提升） 60%
二网 36 10 2 5 7 9 3
二网占比 大客户占 大客户 率 比率 0.15 0.14 0.09 0.125 0.16 0.27 0.09 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0
分析：1.二网占比稍微的低了点，控制在15%左右，二网销售车型大部分是轩逸和逍客，其他车型很少，
可以在这两个车型上给予更大的支持以消化库存为主 2.展厅销售部分还有提升空间，以以往上牌量比较来看的话，展厅销售40-50台未合理
展厅来店量与销售成交占比分析
展厅来店量与销量成交占比 350 300 250 200 150 100 50 0 来店量 销量 1月 186 74 74 22 2月 146 22 40 3月 318 40 43 4月 232 43 33 5月 161 33 34 6月 106 34 33 7月 197 33 46 8月 215 46 186 146 232 197 161 106 215 来店量 销量 318