平安企业文化
平安的企业文化
平安企业文化注重品牌内涵和价值的塑造，能够提升消费者对品牌的认同感和忠诚度。
推动品牌传播
平安企业文化鼓励员工积极参与社会公益事业，这种正能量能够传递给更多人，扩大品牌 影响力。
企业文化对员工激励的效果
01
提高员工满意度
平安的企业文化关注员工的成长和发展，为员工提供良好的工作环境
和福利待遇，从而提高员工的满意度和归属感。
平安集团倡导创新文化，鼓励员工敢于尝试、勇于创新，不 断突破集团注重技术研发和投入，通过引进高端人才、建立实 验室、合作研发等方式，不断提升企业的核心竞争力，为创 新发展提供有力支撑。
可持续发展
社会责任
平安集团积极履行社会责任，关注环保、公益、教育等方面，通过多种方式 回馈社会，为促进社会和谐发展做出贡献。
的认同度和执行力。
社区投资与公益活动
公益慈善
积极参与社会公益活动，如捐赠资金、支持志愿者工作等，回馈社会，提升企业形象。
投资者教育
开展投资者教育活动，提高公众对金融知识的认识和投资风险意识。
环保与可持续发展
关注环保和可持续发展，推行绿色办公、节能减排等措施，减少企业运营对环境的影响。
04
平安的企业文化面临的挑战与对策
员工福利
02
平安关注员工福利，为员工提供全面的薪酬和福利制度，激励
员工积极投入工作。
员工激励
03
平安通过目标设定、绩效考核和奖励机制等方式，激励员工发
挥潜能，提高工作效率。
平安企业文化在社会责任中的贡献
环境保护
平安重视环境保护，通过推广环保理念、采用环保技术和创新等方式，致力于实现可持续 发展。
社会公益活动
客户满意度
平安致力于提高客户满意度，通过优化客户服 务流程、加强员工培训等方式，提供优质的客 户服务。
中国平安保险公司企业文化概念bpce
.... .
内容提要
b 发展篇 b 理念篇 b管理篇 b魅力篇 b 未来篇
平安企业文化的发展历程
第三阶段 升华阶段 2000—
第二阶段 理性阶段 1995—1999
.... .第一1阶98段8—感19性94阶段
平安企业文化的发展历程
第一阶段 感性阶段（ 1988—1994） 艰苦奋斗的创业精神 着装要求 文体活动 办公区“三不”政策 标志：晨会制度建立 .... .
b顾 敏 慎 联合利华大中华区人力总监 平安人力资源总监
b严 日 昌
b尤金·威尔逊
.... .
香港友邦、安泰及盈科保险 平安信息管理部总经理 信息技术总经理
美国国际集团培训主管
平安寿险训练总监
.... .
内容提要
b 发展篇 b 理念篇 b管理篇 b魅力篇 b 未来篇
平安文化的魅力： 精神文化
价值观的形成 经营理念的明晰 使命的确立 抱负和愿景的确定 平安企业文化丛书的出版 平安报刊的发行 平安组歌的创作完成 ……...
.... .
企业文化的内涵
物质文化 行为文化 制度文化
精神 文化
.... .
表层：环境、设备、 建筑等
浅层：服务、人际 关系、典礼、仪式等
中层：各项经营 管理制度
深层：价值观 经营理念等
平安核心价值观
诚实
以诚待人 恪守承诺 光明磊落 率直做人
信任
互相尊重 彼此信赖 团结一致 齐心协力
进取
自强不息 拼搏奋斗 努力开拓 追求卓越
过时的制度 淘汰落后者 不淘汰，就要被淘汰
.... .
人事管理制度
b 招聘 核人制度 b 干部亲属回避制度 b 离职审计制度 b KPA考核制度 b 指导人制度 b 专业技术职务聘任制度 b 任期目标责任制度
平安企业文化体系(两篇)2024
引言概述:平安企业文化是指企业内部员工共同遵循和信奉的一套价值观、行为准则和思维模式，涵盖了组织结构、企业目标、人力资源管理和员工培训等方面。
平安企业文化体系的建立和发展对于企业的长期发展具有重要意义。
在本文中，将进一步探讨平安企业文化体系的建设，包括核心价值观、组织结构和管理制度、员工培训和激励机制等方面。
正文内容:1.形成和弘扬核心价值观明确核心价值观的内涵和重要性引导员工树立平安企业文化的认同感和归属感开展相关活动和培训，深化理解和实践核心价值观2.构建适应发展的组织结构和管理制度优化企业组织架构，提高工作效率和协作能力设立明确的管理层级和责任体系建立相应的决策机制和流程，确保信息畅通和问题快速解决3.建设科学有效的员工培训体系制定全员培训计划，包括新员工培训和职业发展培训引入先进的培训方法和工具，提高培训效果激励员工参与学习，通过考核和认证提升员工能力水平4.设立合理的激励机制和绩效考核体系建立激励机制，包括薪酬激励、晋升机制和福利待遇设计科学的绩效考核体系，既量化考核绩效，又注重员工发展和职业规划鼓励员工参与决策和创新，提供发展空间和机会5.加强沟通和团队合作建立畅通的内部沟通渠道，促进信息共享和资源整合加强团队合作意识，培养协作和凝聚力培养员工的领导能力和沟通能力，提高团队绩效总结:平安企业文化体系的建设和发展对企业的长期发展具有重要意义。
通过形成和弘扬核心价值观、构建适应发展的组织结构和管理制度、建设科学有效的员工培训体系、设立合理的激励机制和绩效考核体系以及加强沟通和团队合作，企业可以提高员工的参与度、士气和凝聚力，从而推动企业持续创新和发展。
只有不断完善和强化平安企业文化体系，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，取得可持续发展。
引言概述企业文化是一个组织内的价值观、信念、行为准则和共享的目标的综合体。
平安企业文化体系是平安集团构建的一套与组织管理相适应的文化模式。
本文将对平安企业文化体系的构建原则、内容和效果进行详细阐述，以此展示平安集团在建设企业文化方面的独特经验和卓越成就。
中国平安的价值观
中国平安的价值观中国平安作为中国最大的保险集团之一，一直以来都秉承着自己独特的价值观，这也是中国平安能够在保险行业中取得长足发展的重要原因之一。
中国平安的价值观包括“以人为本、诚信守法、创新进取、合作共赢、追求卓越”。
下面将从这五个方面来详细阐述中国平安的价值观。
首先是“以人为本”。
中国平安始终将人民的利益放在首位，将保障人民的生命财产安全作为自己的使命。
在中国平安的经营理念中，人才是最宝贵的财富，员工是企业的核心竞争力。
因此，中国平安注重员工的培养和发展，提供广阔的发展空间和良好的工作环境，激励员工积极进取、追求卓越，为客户提供更好的服务。
其次是“诚信守法”。
中国平安坚持诚信经营，自成立以来从未有过任何违法违规的行为。
在中国平安的价值观中，诚信是企业的灵魂，也是企业可持续发展的基石。
中国平安始终遵循法律法规，尊重客户的权益，保护客户的隐私，以诚信赢得客户的信任和支持。
第三是“创新进取”。
中国平安始终保持着对创新的追求和对进取的热情。
中国平安不断引入先进的科技和管理理念，加强内部管理，提高工作效率，不断推出适应市场需求的创新产品和服务。
通过创新，中国平安不仅为客户提供更全面更优质的保险服务，也为自己在市场中保持竞争优势。
第四是“合作共赢”。
中国平安坚信合作是企业发展的重要动力。
中国平安与各界合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，共同推动企业的发展。
中国平安通过与银行、证券公司等金融机构的合作，实现了业务的互补和资源的共享，为客户提供更多元化的金融服务。
最后是“追求卓越”。
中国平安一直以来都追求卓越，不断提升自己的核心竞争力。
中国平安注重品牌建设，通过不断提升服务质量和提升客户满意度，树立了良好的企业形象和品牌形象。
中国平安还积极参与社会公益事业，履行企业的社会责任，以实际行动践行追求卓越的价值观。
中国平安的价值观是以人为本、诚信守法、创新进取、合作共赢、追求卓越。
这些价值观不仅是中国平安的企业文化，也是中国平安能够在竞争激烈的市场中取得成功的重要原因。
平安企业文化
平安企业文化企业文化是企业的灵魂，是企业的生命力。
平安集团作为一家具有百年历史的企业，在不断发展壮大的同时，也始终注重企业文化的建设和发展。
平安集团的企业文化以“诚实守信、创新发展、服务社会、追求卓越”为核心价值观，贯穿于企业的各个方面，成为企业的精神支柱和行为准则。
一、诚实守信诚实守信是平安集团企业文化的第一价值观。
诚实守信是企业与社会、客户、合作伙伴和员工之间建立信任的基础。
平安集团一向以诚信为企业的核心价值观，坚持不懈地推行“以诚信为本”的企业文化。
平安集团的员工都秉持着“言行一致、诚实守信”的原则，把诚信放在企业文化的首位，不仅是企业的基础，更是企业的立身之本。
二、创新发展创新发展是平安集团企业文化的第二价值观。
平安集团一直以来注重技术创新和管理创新，不断开拓新的领域和业务，以不断满足客户的需求和社会的发展为己任。
平安集团不仅在传统保险业务上取得了显著的成就，也在金融科技和互联网金融领域不断创新和探索。
平安集团的员工都秉持着“开拓创新、不断进取”的原则，不断推动企业的发展和进步。
三、服务社会服务社会是平安集团企业文化的第三价值观。
平安集团一直以来积极参与社会公益事业，关注社会民生，不断回馈社会。
平安集团的员工都秉持着“服务社会、回馈社会”的原则，积极参与各种公益活动，为社会做出贡献。
四、追求卓越追求卓越是平安集团企业文化的第四价值观。
平安集团一直以来追求卓越的企业文化，不断提升企业的核心竞争力和品牌价值。
平安集团的员工都秉持着“追求卓越、精益求精”的原则，不断提升自己的专业技能和素质水平，为企业的发展和进步做出贡献。
总之，平安集团的企业文化以“诚实守信、创新发展、服务社会、追求卓越”为核心价值观，贯穿于企业的各个方面，成为企业的精神支柱和行为准则。
平安集团的员工都秉持着这一价值观，不断追求卓越，为客户提供更优质的服务，为社会做出更大的贡献。
平安的企业文化
案例三：平安的企业社会责任项目
01
},
02
03
'企业社会责任项目': {
'创新性': False,
案例三：平安的企业社会责任项目
'社会性': True,
'人本性': False,
'持续性': True
案例三：平安的企业社会责任项目
01
02
},
'内部沟通与协作故事': {
03
'创新性': False,
&问题建模
print(f"我们要对平安公司的企业文化 进行深入了解和分析。")
案例三：平安的企业社会责任项目
print(f"具体来说，我们要分析五个关于平安企 业文化的案例。")
print(f"这些案例将帮助我们更好地理解平安公 司的企业文化是如何在实际中得到体现的。 \n")
print(f"企业文化是指一个组织内部共同遵循的 一套价值观念和行为准则。")
建立榜样人物
树立榜样人物，通过他们的行为 和思想传播公司企业文化，让员 工从身边的人身上感受到企业文 化的实际效果。
制定企业文化宣传计划
制定企业文化宣传计划，通过各 种渠道和形式宣传公司企业文化 ，提高其在员工和客户中的知名 度和认同度。
企业文化传承与推广
01
制定传承计划
制定企业文化传承计划，明确传承的目标、内容、方式、时间和责任人
创新
平安保险致力于不断创新，提升自身竞争力 。
平安公司的企业文化特点
以人为本
服务社会
平安保险重视员工成长与发展，鼓励员工 创新和自我实现。
中国平安企业文化简介
中国平安企业文化简介企业文化是指企业在发展中逐步形成的一种为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。
中国平安在发展历程中，吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，逐步形成了独具特色的企业文化，体现为中西合璧、古今贯通、知行合一的特点，定位于造就以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个高尚和有价值的人。
2006年集团年度工作会议上，集团董事长马明哲先生重新细化了平安企业文化十八年来的演进轨迹,将其分为五个阶段：第一阶段：创业精神(1988年);第二阶段：儒家思想(1992年;思想观);第三阶段：国际战略(1994年;发展观);第四阶段：价值文化(1999年;价值观);第五阶段：执行/制度(2002年;行为观)。
2006，根据集团综合金融的战略目标，平安文化的发展观进一步描述为追求领先的文化，要求每个机构搭建领先的平台，要求在制定战略和计划时，要以领先为最核心的目标，在选拔人才、配置资源时，要以是否有利于实现领先为基本原则，在问责考核时，要以是否达到或靠拢领先为核心评判标准。
纵观这些年，经过感性感悟、理性思索等阶段，平安文化不断完善升华，始终与时俱进，在战略和策略上永葆先知、先觉、先行。
每个时期，平安根据当时的形势和需要，找到新的方法，共同探讨、完善文化内涵，平安的企业文化就是这样一点一滴不断积累、丰富起来的。
平安的企业文化体现在平安的方方面面，《客户服务》就是面向所有平安客户的展现平安企业文化的窗口。
它旨在向客户传达平安最新的资讯、最新的产品以及最新的服务。
同时针对客户日常生活需求，提供相关生活常识以及健康、理财等与生活紧密相关的信息，体现了平安领先的服务理念。
《客户服务》目前年发行总量约为2800万份。
平安新价值文化体系手册
平安新价值文化体系手册第一章：引言随着社会的不断进步和发展，企业文化的重要性日益凸显。
在一个充满竞争和变革的时代，企业需要建立与时俱进的文化体系，以适应不断变化的市场环境和挑战。
平安集团作为一家知名的跨国企业，在不断探索和实践中，形成了一套独具特色的新价值文化体系。
第二章：文化理念平安新价值文化体系的核心理念是“以人为本，追求卓越”。
平安集团始终坚持以人为本的理念，建立起了以员工为核心的企业文化体系。
同时，平安追求卓越的品牌形象和服务理念，不断创新和改革，努力实现卓越的业绩和服务水平。
第三章：文化精神平安的文化精神包括关爱、责任、创新和协同。
关爱体现在平安对员工和客户的关怀和尊重，责任则是平安对社会和环境的责任担当，创新是平安推动企业发展和服务创新的核心动力，协同是平安追求共赢和合作共赢的精神。
第四章：文化形象平安新价值文化体系的文化形象是健康、稳健和创新。
平安秉持健康的战略发展思路，保持稳健的财务状况，同时不断推动创新，在技术、服务和管理等方面走在行业前沿。
第五章：文化行为平安新价值文化体系所倡导的文化行为包括以客户为中心、团队协作、持续学习和结果导向。
平安强调以客户为中心，注重团队协作，倡导持续学习和追求结果导向的行为方式，以实现企业的可持续发展和成长。
第六章：文化传播平安新价值文化体系的文化传播途径包括内部传播和外部传播。
内部传播主要通过内部培训、员工活动和内部沟通平台等形式，外部传播则是通过品牌宣传、公共关系和社会责任活动等形式，塑造企业良好形象和价值观。
第七章：文化评价平安新价值文化体系的文化评价标准主要包括员工满意度、客户满意度、社会形象和经济效益等方面。
通过对这些方面的评价，可以全面地了解企业文化的发展状况和影响效果，进一步完善和优化企业文化。
第八章：文化落地平安新价值文化体系的文化落地是指将文化理念和价值观融入到企业的日常运营和管理中。
这需要企业领导层的坚定领导和支持，同时也需要员工的积极参与和认同，进一步推动企业文化的深入发展。
_中国平安保险公司的企业文化
平安企业文化的
个
性
精神文化： 以中国优秀传统文化为基础，兼容西 方现代管理科学和文化 制度文化： 三大机制、改革创新 行为文化： 晨会、平安礼仪
平安企业文化 得到了认可
社会的认可
保监会领导的肯定 麦肯锡认为企业文化是平安成功的 六要素之一 《南风窗》评平安为全国最有文化 魅力的六家企业之一 许多企业来平安访问取经 一些企业借鉴平安企业文化经验， 建构自己的企业文化 平安文化丛书赢得普遍好评 平安回馈社会的活动得到社会的高 度赞扬
平安新价值管理文化的核心
——实现公司和个人价值最大化
• 价值最大化是平安经营管理的行动纲领 • 价值最大化是检验平安经营管理中一切工作的标 准 • 价值最大化符合中国特色、时代理念、企业个性 和未来发展 • 追求价值最大化就是追求长期的价值最大化
公司价值的表现形式
财务价值
•现金流 •利润率 •资产 •投资回报 •承保绩效 •续收保费 •人均产能 •市场占有率 ……
西方现代管理科学与文化
现代管理思想和技术 现代管理制度 竞争与淘汰 现代人文精神
企业文化的内涵
物质文化 行为文化 制度文化
精神 文化
表层：环境、设备、 建筑等
浅层：服务、人际 关系、典礼、仪式等
中层：各项经营 管理制度
深层：价值观 经营理念等
平安核心价值观
诚实
以诚待人 恪守承诺 光明磊落 率直做人
平安对企业文化的认识
企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行， 企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝 着一个方向，齐心协力，才能获得成功。
如何才能使企业人凝聚在一起？ 就需要建设一种优秀的企业文化
资
技
人
中国平安企业文化
产品设施环境 规章制度
制度文化 物质文化
企业文化的基本内涵
行为文化 精神文化 活动 典礼 仪式
平安对企业文化的理解：
平安文化：追求卓越
最好的机制 最好的人才 最好的管理 最好的服务 最好的产品
信任
互相尊重 彼此信赖 团结一致 齐心协力
进取
自强不息 拼搏奋斗 努力开拓 追求卓越
成就
创造业绩 超越自我 体验成功 实现价值
平 安 团 队价 值 观
团结
实现价值 的前提条件
活力
创造价值 的力量保障
创新
实现价值 的手段
学习
创造价值 的动力源泉
平
差异——人无我有
安
经
专业——人有我专
营
理
领先——人专我新
C、D类培训课程
C类老员 D类老员 工培训 工培训
C潜培训 D潜培训
职业技能类课程系列
A类培训课程
《战略人才管理》
《公共关系与危 机处理》
B类培训课程
《企业培训师核心 技能培训》
《有效辅导》
《项目式任务管理》
C、D类培训课程
《高效沟通》 《团队协作》 《压力管理》 《积极心态》 《职场实用写作》 《思维技能基础》 《卓越的职场表达》
念
长远——人新我恒
对客户的责任
平
——服务至上、诚信保障
安
对员工的责任 ——生涯规划、安家乐业
的
对股东的责任
使
平安企业文化分析
平安企业文化分析【引言】平安企业文化是指企业在经营过程中形成的一套共同的价值观、行为准则和管理体系，是企业内部员工共同认同和遵循的一种文化氛围。
本文将对平安企业文化进行分析，包括企业文化的定义、重要性、特点、建设和影响等方面的内容。
【定义】平安企业文化是指平安企业在长期经营过程中形成的一种独特的文化氛围和价值观念，体现了企业内部员工共同的信念、行为准则和管理方式。
【重要性】1. 影响员工行为：平安企业文化能够对员工的行为产生积极的引导作用，使员工在工作中更加关注安全，遵守规章制度，提升工作效率和质量。
2. 塑造企业形象：平安企业文化是企业的软实力，能够树立企业良好的形象，增强企业的社会责任感和公众信任度。
3. 提升员工凝聚力：平安企业文化能够增强员工的归属感和认同感，促进员工之间的团结合作，形成良好的工作氛围。
4. 提高企业竞争力：平安企业文化能够帮助企业建立良好的企业品牌，吸引优秀人才，提升企业的竞争力和市场份额。
【特点】1. 安全第一：平安企业文化的核心价值观是“安全第一”，强调员工的人身安全和工作环境的安全。
2. 以人为本：平安企业文化注重员工的价值和尊重，关注员工的成长和发展，营造良好的工作氛围。
3. 共享共赢：平安企业文化鼓励员工之间的合作和分享，强调团队的力量和集体的智慧。
4. 创新进取：平安企业文化鼓励员工不断创新和进取，追求卓越，推动企业的可持续发展。
【建设】1. 定义核心价值观：企业需要明确核心价值观，将安全、人本、共享、创新等核心价值观融入企业文化建设中。
2. 建立文化体系：企业需要建立完整的文化体系，包括文化宣传、文化培训、文化评价等环节，形成全员参与的文化建设机制。
3. 培育文化氛围：企业需要通过各种途径培育平安企业文化氛围，如组织各类文化活动、设立文化奖励等，激发员工的文化认同感。
4. 强化文化管理：企业需要加强对平安企业文化的管理，建立文化考核和激励机制，确保文化的落地和执行。
平安的企业文化
平安提供多元化的金融产品和服务，包括保险 、银行、投资等，满足客户的各种需求。
3
一站式服务
平安为客户提供从咨询、规划、购买到理赔等 全方位、一站式服务，简化客户办理业务的流 程和时间。
“诚信、服务、专业、创新”
诚信
服务
平安始终坚持诚信经营，以良好的信誉和口 碑赢得客户的信任和支持。
平安致力于为客户提供高品质的服务，以满 足客户需求为首要任务。
福利制度
平安提供全面的员工福利制度，包括五险一金、年终奖、节日福 利、员工旅游等，为员工提供舒适的工作环境和生活条件。
团队合作
平安强调团队合作，鼓励员工跨部门协作，共同解决问题，提高 工作效率志愿者组织积极参与社会公益活动，包括捐赠图书、资助
贫困学生、参与环保行动等，为社会做出贡献。
平安的企业文化
xx年xx月xx日
目录
• 平安的企业文化理念 • 平安的企业文化核心价值观 • 平安的企业文化实践 • 平安的企业文化制度化管理 • 平安的企业文化对业务发展的推动作用 • 平安的企业文化与社会责任
01
平安的企业文化理念
“专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会”
专业领先
平安注重专业能力和技术实力的提 升，以不断满足客户的需求和行业 的发展趋势。
关注员工福利
平安关注员工的薪资、福利和健康状况，为员工提供良好的 工作环境和安全保障，激励员工积极投入工作和生活。
“以客户为中心”
客户至上
平安始终将客户放在首位，致力于满足客户需求，提供高质量的产品和服务 ，注重客户体验和满意度。
追求客户价值
平安注重从客户的角度出发，不断优化和创新产品和服务，提升客户价值和 市场竞争力。
企业文化对战略发展的推动作用
平安企业文化
以价值最大化为目标的战略实践
国际一流的综合金融服务集团 一流的平安品牌
投资业务 保险业务 其他金融业务 组织战略 销售战略 产品战略 区域战略 人才战略 投资战略 国际化战略 IT战略
长期客户群战略
个人价值最大化的含义
朋友
在社会受人尊重
拥有真诚的朋友
社会
个人价值最大化
家庭
在公司获得成功
拥有幸福美满的家庭
我们是否建立差异化的产品和 服务战略？我们是否具备长期 保持差异化的能力？我们的机 制是否支持差异化战略？
专业 专业：人有我专
在差异化的前提下，实行专 业化的经营和服务 我们的人才是否专业？我们 的产品是否专业？我们的服 务是否专业？
平
对客户的责任 ——服务至上、诚信保障
安 对员工的责任
的
——生涯规划、安家乐业
平安对企业文化的认识
企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行， 企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝 着一个方向，齐心协力，才能获得成功。
如何才能使企业人凝聚在一起？ 就需要建设一种优秀的企业文化
资
技
人
企业文化
产
术
才
平安对企业文化的认识（续）
优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创 造发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争 优势，使企业充满活力，保持领先。
平安文化魅力： 行为文化
晨会
平安礼仪
庆典仪式：寿险高峰会议、 产险明星俱乐部、平安勋章 等
文体活动：平安夜晚会、平 安合唱团、平安运动会等
回馈社会：巡回义诊、捐资 助学、集体献血等
经营活动：客户服务月、客 户恳谈会等
平安足球队
平安文化魅力： 物质文化
分析中国平安的企业文化
4）团队理念：“团结、活力、学习、创新”。合则盛，分则衰；合者势大，分者力弱。正如古人所云：“众人合力，其利断金”。当今时代是合作共赢的时代。谁拥有高效能的团队，谁就能赢得制胜的竞争力与战斗力。中国平安倡导“团结、活力、学习、创新”的团队价值观，以此指导团队建设与管理，全方位地去打造一支相互关心、相互支持、相互帮助、善于合作与学习，富有活力和创新力的高效能员工队伍。以发挥团队的强大力量，迎接市场与时代的挑战。
5)2007年4月，中国平安继2003年至2005年连续获得“最佳CRM实施”奖、“最佳CRM跨行业实施”奖、“大中华区最佳CRM实施”奖后，再度摘得“2006年度客户管理大奖”。
6)2007年2月，
在新浪网2006网络盛典——“2006年度最具发展潜力保险公司评选”活动结果中，中国平安凭借以电话中心和互联网为核心，依托门店和专业业务员队伍的3A服务模式，为客户提供全国通赔、定点医院、门店一柜通等差异化的服务，荣获“2006年度最具发展潜力保险公司”。
三、企业文化
企业文化是企业里，被广大员工所共同认可、遵守的做人做事的准则，是企业在经营管理过程里逐步形成的共同遵守的价值观、信念、管理制度、行为规范及企业对外形象体现的总和。中国平安在30余年的发展历程里，有机融合了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，逐步形成了独具特色的企
6）用人原则：“竞争、激励、淘汰”。中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队，公司高层管理团队超过1/2来自海外。“竞争、激励和淘汰”的原则，会使得人才更加努力工作，表现的更加出色，才能与潜能发挥得更加充分。 查看 杨年东 的所有文章
17)2004年12月，公司荣获《21世纪经济报道》与中欧工商管理学院联合评选的“最佳企业公民行为”。
平安企业文化
05
平安企业文化案例分析
平安企业文化成功案例一
背景介绍
平安保险是中国最大的保险公司 之一，拥有超过1.8亿的客户和数 百万员工。平安保险的企业文化 一直备受关注，其中最著名的就 是其“以人为本”的理念。
案例内容
平安保险一直以来都非常注重员 工的利益和福祉。他们认为，只 有让员工感到幸福和满意，才能 让他们更好地为客户提供服务
平安的愿景
全球领先
平安追求成为全球领先的综合金融解决方案提供商，不断提高服务水平和产品质 量，赢得客户信任和忠诚。
百年企业
平安致力于打造百年企业，通过长期的战略规划和执行，实现企业的可持续发展 。
平安的核心价值观
专业和创新
平安注重专业知识和技能的培养和 应用，鼓励员工不断学习和创新， 以提供更优质的服务和产品。
பைடு நூலகம்6
结论与展望
企业文化的意义与影响
企业文化对组织的意义
企业文化是组织的核心价值观和行为规范，它能够凝聚员工共识，引导和塑造员 工行为，提升组织绩效和竞争力。
企业文化对个人的影响
企业文化对员工的工作态度、行为和绩效产生深远影响，良好的企业文化能够激 励员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作满意度和忠诚度。
案例分析
平安保险的企业文化成功案例一 的关键在于其“以人为本”的理 念。他们深刻理解员工的需求和 期望，并采取积极的措施来满足 这些需求和期望
平安企业文化成功案例二
背景介绍
案例内容
平安保险在2016年推出了“平安橙” 计划，旨在为公司的基层员工提供更 好的福利待遇和发展机会。
“平安橙”计划主要包括两个方面： 一是提高基层员工的福利待遇，包括 提供健康保险、住房补贴、旅游福利 等；二是提供更好的职业发展机会， 包括提供更多的培训、晋升机会和学 习资源等。
平安的企业文化
精选课件
4
2、企业文化的功能
•价值观导向 •行为目标导向
•基本行为导向 导向功能
•制度文化约束
•伦理道德约束
约束功能
功能
凝聚功能
•凝聚点——企业目标 •凝聚力——价值观 •凝聚剂——共同理想
辐射功能
•精神辐射 •物化辐射 •辐射回馈
调适功能
•心理调适 •人际调适 精•环选境课件调适
激励功能
•信任 •关怀 •对成功的认可和褒奖
最好的机制 最好的人才 最好的管理 最好的服务 最好的产品
精选课件
保险 证券 投资 基金 信用卡
24
……
个人远景是什么
价值的实现 高品质生活
素质的提高
潜能的发挥
精选景
个人远景
• 目标统一、方向一致 • 个人远景融汇公司远景 • 公司远景达成个人远景实现
精选课件
26
精选课件
战略优势
·国际化的战略思维 ·明确的长期战略规划 ·初步形成的战略框架
基础优势
·业务规模位居全国第二 ·庞大的销售队伍、客户
群和机构网络 ·领先的核心业务、核心
技能力和管理经验
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平安的远景是什么
精选课件
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一流的品牌
市场的国际化 管理的国际化 人才的国际化 资本的国际化
平安远景
国际一流综合 金融服务集团
•《平安新语》、《每日 新语》出版
•《平安理念》出版 •组歌
•编辑CI手册、员工礼仪 手册
-公司司歌 -高峰会议会歌 -平安足球队歌
精选课件
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中国最具文化魅力的六家企业
名称 海尔人集团
总部地址 青岛
中国平安保险 深圳
中国平安的企业文化是什么
中国平安的企业文化是什么中国平安保险公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业。
下面是店铺为你整理的中国平安的企业文化，希望对你有帮助。
中国平安的企业文化是什么中国平安自成立以来，始终将“诚信”作为企业文化的根基，同时，以“专业”为纽带，可持续地为股东、客户、员工和社会创造最大化价值，切实履行企业公民责任。
从企业人格化的角度，结合平安的企业文化内涵、行业特征以及多年的实践，中国平安的“企业文化体系”正日趋完善。
（1）平安企业文化体系的轴心：“专业创造价值”“专业创造价值”是全体平安人共同创造、涤荡出的平安文化成果的最核心。
这一理念准确传递了中国平安通过专业化经营实现“综合金融、国际领先”目标的能力、信心和愿景；同时，在当前和未来强调客户消费体验的竞争环境下，促进广大平安人不断提升自身“专家、专才”形象，为客户持续提供最好的综合金融服务体验，创造最大价值。
（2）对股东负责：取信于资本股东投入资本，是对公司员工及管理者专业精神和专业能力的信任。
珍惜善用每一分资本，构建完善的公司治理结构，以专业为本，以价值最大化为导向，使企业价值不断增长，使股东获得满意的回报，最终赢得股东和投资者的长期信赖和支持。
（3）对客户负责：诚信为基，体验为本诚信待客，是服务之本；客户满意，是企业价值之源。
以真诚回应客户的信任，以审慎对待客户的托付；努力洞察客户需求，超出客户期望，为客户提供全方位、个性化、专业化的、领先的产品及服务，是中国平安不懈的追求。
（4）对员工负责：共同成就价值公司是员工安身立命的依托，是职业发展的基础，是事业成功和自我实现的舞台。
培养员工成为具有一流专业素养的专家、专才，是平安实现百年老店宏伟目标、保持基业长青的现实基础。
公司对员工负责，员工奉献于公司、发展于公司。
公司与员工专业共进，价值共长。
（5）对社会负责：知恩回报社会是实现公司价值的土壤。
公司通过专业的综合金融服务，为社会财富增长及风险管理提供有力支撑，同时怀抱感恩之心反哺社会，为社会所关注的救助帮扶对象提供力所能及的帮助，这是平安“专业·价值”理念重要的外在体现。
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平安对企业文化的认识
企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行， 企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝 着一个方向，齐心协力，才能获得成功。
如何才能使企业人凝聚在一起？ 就需要建设一种优秀的企业文化
资
技
人
企业文化
产
术
才
平安对企业文化的认识（续）
优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创 造发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争 优势，使企业充满活力，保持领先。
我们是否建立差异化的产品和 服务战略？我们是否具备长期 保持差异化的能力？我们的机 制是否支持差异化战略？
专业 专业：人有我专
在差异化的前提下，实行专 业化的经营和服务 我们的人才是否专业？我们 的产品是否专业？我们的服 务是否专业？
平
对客户的责任 ——服务至上、诚信保障
安
对员工的责任
——生涯规划、安家乐业
只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成 一股绳，团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能， 产生强大的生产力。
平安眼中企业文化与企业的关系
平安企业文化的基础
中国优秀传统文化
仁：以人为本、友好和睦 义；忠诚使命、奉献社会 礼：提倡文明、注重礼仪 智：学习知识、不断培训 信：恪守承诺、担负责任 廉：清正廉洁、勤俭朴素
差异
我们的战略是否立足长远？我们
理念是否以长远价值最大化为导 向？我们的制度是否支持创造长 远价值？
公司
领先：人专我新 长远
价值最大化
在保持专业化经营和专业化服务 的同时，不断创新，保持领先
我们是否具有创新的机制保障？ 我们是否具备创新人才？我们是 否能够保持领先的市场地位？
领先
通过差异化战略，向客户提供 别人没有的超值的产品和服务
信任
互相尊重 彼此信赖 团结一致 齐心协力
进取
自强不息 拼搏奋斗 努力开拓 追求卓越
成就
创造业绩 超越自我 体验成功 实现价值
平安团队价值观
团结
实现价值 的前提 条件
活力
创造价值 的力量 保障
创新
实现价值 的手段
学习
创造价值 的动力 源泉
长远：人新我恒
差异：人无我有
平安为顾客终身提供忠诚的超值 服务
的
使
对股东的责任
——稳定回报、资产增值
命
对社会的责任
——回馈社会、建设国家
平安的愿景
——中国企业改革的先锋 金融服务业学习的楷模
平安精神
思想品行 组织纪律 工作态度 业务技术 同时相处 为人处世 团结进取 改革创新
公司
平安员工的个人远景
价值的实现
个人努力
高品质的生活
素质的提高
潜能的发挥
公司支持
公司价值最大化是实现个人价值最大化的基础
员工价值
公司价值 体现员工 价值，员 工价值通 过公司价 值实现。
公司是员工 价值的基础， 没有公司价 值，员工价 值将无法实 现。
公司价值
内容提要
• 发展篇 •理念篇 •管理篇 •魅力篇 • 未来篇
平安新价值管理文化的核心
——实现公司和个人价值最大化
• 价值最大化是平安经营管理的行动纲领 • 价值最大化是检验平安经营管理中一切工作的标 准 发展 • 追求价值最大化就是追求长期的价值最大化
公司价值的表现形式
财务价值
•现金流 •利润率 •资产 •投资回报 •承保绩效 •续收保费 •人均产能 •市场占有率 ……
内在价值
•企业文化 •品牌 •产品、销售渠道、客户群 •销售队伍、管理干部 •研究发展力量、培训体系 •战略规划、组织架构、 运作流程 ……
平安现有的内在价值
• 1200万客户 • 长达20年以上的忠诚的客户群 • 与客户面对面的长期服务 • 销售队伍 • 销售网络 • 平安品牌 • 平安企业文化
……
以价值最大化为目标的战略实践
国际一流的综合金融服务集团 一流的平安品牌
投资业务 保险业务 其他金融业务 组织战略 销售战略 产品战略 区域战略 人才战略 投资战略 国际化战略 IT战略
长期客户群战略
个人价值最大化的含义
朋友
在社会受人尊重
拥有真诚的朋友
社会
个人价值最大化
家庭
在公司获得成功
拥有幸福美满的家庭
平安企业文化
平安企业文化是产生于改革开放的时代背景下， 平安人在长期经营管理实践中不断探索，不断创新， 逐步形成的具有独特个性，为广大平安员工普遍接受 和遵循的价值观念、 行为准则、组织制 度以及物质形态的 综合体现。
内容提要
• 发展篇 • 理念篇 •管理篇 •魅力篇 • 未来篇
内容提要
• 发展篇 • 理念篇 •管理篇 •魅力篇 • 未来篇
第二阶段 理性阶段（1995—1999） 平安领导人感到企业文化建设的重要性和紧迫性 将企业文化建设摆在战略的高度 强调中国传统文化：仁、义、礼、智、信、廉 引入西方管理方法和思想 礼仪、司歌等
标志：《平安新语》 《平安理念》出版
平安企业文化的发展历程
第三阶段 升华阶段（2000—） 企业文化的发展是一个不断发展、不断完善的过程 ——过去重理念，轻落实 重做人轻做事 实现集团优势要用价值最大化来统一全体平安人的思想 市场竞争的加剧，面对外来挑战，用价值最大化作为武 器 标志：新价值管理文化的提出
平安企业文化的发展历程
第三阶段 升华阶段 2000—
第二阶段 理性阶段 1995—1999
第一阶段 感性阶段 1988—1994
平安企业文化的发展历程
第一阶段 感性阶段（ 1988—1994） 艰苦奋斗的创业精神 着装要求 文体活动 办公区“三不”政策 标志：晨会制度建立
平安企业文化的发展历程
企业文化概念
¶ 广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色的物质财富和精 神财富的总和。包括价值观念、行为活动、组织制度及物质形态等。
¶ 狭义的企业文化是指企业创造的具有本企 业特色 精神财富，包括思想道德、价值观 念、经营理念、传统风俗、精神风貌等。
¶ 我们的理解：企业文化是在一定社会历史 条件下，在长期的经营管理实践中逐步形成 的具有独特个性 的，为广大员工普遍接受 和遵循的价值观念、行为准则、组织制度以 及物质形态的综合体现。
西方现代管理科学与文化
现代管理思想和技术 现代管理制度 竞争与淘汰 现代人文精神
企业文化的内涵
物质文化 行为文化 制度文化
精神 文化
表层：环境、设备、 建筑等
浅层：服务、人际 关系、典礼、仪式等
中层：各项经营 管理制度
深层：价值观 经营理念等
平安核心价值观
诚实
以诚待人 恪守承诺 光明磊落 率直做人