平安企业文化

企业文化概念
¶ 广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色的物质财富和精 神财富的总和。包括价值观念、行为活动、组织制度及物质形态等。
¶ 狭义的企业文化是指企业创造的具有本企 业特色 精神财富，包括思想道德、价值观 念、经营理念、传统风俗、精神风貌等。
¶ 我们的理解：企业文化是在一定社会历史 条件下，在长期的经营管理实践中逐步形成 的具有独特个性 的，为广大员工普遍接受 和遵循的价值观念、行为准则、组织制度以 及物质形态的综合体现。
差异
我们的战略是否立足长远？我们
理念是否以长远价值最大化为导 向？我们的制度是否支持创造长 远价值？
公司
领先：人专我新 长远
价值最大化
在保持专业化经营和专业化服务 的同时，不断创新，保持领先
我们是否具有创新的机制保障？ 我们是否具备创新人才？我们是 否能够保持领先的市场地位？
领先
通过差异化战略，向客户提供 别人没有的超值的产品和服务
我们是否建立差异化的产品和 服务战略？我们是否具备长期 保持差异化的能力？我们的机 制是否支持差异化战略？
专业 专业：人有我专
在差异化的前提下，实行专 业化的经营和服务 我们的人才是否专业？我们 的产品是否专业？我们的服 务是否专业？
平
对客户的责任 ——服务至上、诚信保障
安
对员工的责任
——生涯规划、安家乐业
的
使
对股东的责任
——稳定回报、资产增值
命
对社会的责任
——回馈社会、建设国家
平安的愿景
——中国企业改革的先锋 金融服务业学习的楷模
平安精神
思想品行 组织纪律 工作态度 业务技术 同时相处 为人处世 团结进取 改革创新
第二阶段 理性阶段（1995—1999） 平安领导人感到企业文化建设的重要性和紧迫性 将企业文化建设摆在战略的高度 强调中国传统文化：仁、义、礼、智、信、廉 引入西方管理方法和思想 礼仪、司歌等
标志：《平安新语》 《平安理念》出版
平安企业文化的发展历程
第三阶段 升华阶段（2000—） 企业文化的发展是一个不断发展、不断完善的过程 ——过去重理念，轻落实 重做人轻做事 实现集团优势要用价值最大化来统一全体平安人的思想 市场竞争的加剧，面对外来挑战，用价值最大化作为武 器 标志：新价值管理文化的提出
……
以价值最大化为目标的战略实践
国际一流的综合金融服务集团 一流的平安品牌
投资业务 保险业务 其他金融业务 组织战略 销售战略 产品战略 区域战略 人才战略 投资战略 国际化战略 IT战略
长期客户群战略
个人价值最大化的含义
朋友
在社会受人尊重
拥有真诚的朋友
社会
个人价值最大化
家庭
在公司获得成功
拥有幸福美满的家庭
内在价值
•企业文化 •品牌 •产品、销售渠道、客户群 •销售队伍、管理干部 •研究发展力量、培训体系 •战略规划、组织架构、 运作流程 ……
平安现有的内在价值
• 1200万客户 • 长达20年以上的忠诚的客户群 • 与客户面对面的长期服务 • 销售队伍 • 销售网络 • 平安品牌 • 平安企业文化
只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成 一股绳，团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能， 产生强大的生产力。
平安眼中源自文库业文化与企业的关系
平安企业文化的基础
中国优秀传统文化
仁：以人为本、友好和睦 义；忠诚使命、奉献社会 礼：提倡文明、注重礼仪 智：学习知识、不断培训 信：恪守承诺、担负责任 廉：清正廉洁、勤俭朴素
信任
互相尊重 彼此信赖 团结一致 齐心协力
进取
自强不息 拼搏奋斗 努力开拓 追求卓越
成就
创造业绩 超越自我 体验成功 实现价值
平安团队价值观
团结
实现价值 的前提 条件
活力
创造价值 的力量 保障
创新
实现价值 的手段
学习
创造价值 的动力 源泉
长远：人新我恒
差异：人无我有
平安为顾客终身提供忠诚的超值 服务
公司
平安员工的个人远景
价值的实现
个人努力
高品质的生活
素质的提高
潜能的发挥
公司支持
公司价值最大化是实现个人价值最大化的基础
员工价值
公司价值 体现员工 价值，员 工价值通 过公司价 值实现。
公司是员工 价值的基础， 没有公司价 值，员工价 值将无法实 现。
公司价值
内容提要
• 发展篇 •理念篇 •管理篇 •魅力篇 • 未来篇
平安新价值管理文化的核心
——实现公司和个人价值最大化
• 价值最大化是平安经营管理的行动纲领 • 价值最大化是检验平安经营管理中一切工作的标 准 • 价值最大化符合中国特色、时代理念、企业个性 和未来发展 • 追求价值最大化就是追求长期的价值最大化
公司价值的表现形式
财务价值
•现金流 •利润率 •资产 •投资回报 •承保绩效 •续收保费 •人均产能 •市场占有率 ……
平安企业文化
平安企业文化是产生于改革开放的时代背景下， 平安人在长期经营管理实践中不断探索，不断创新， 逐步形成的具有独特个性，为广大平安员工普遍接受 和遵循的价值观念、 行为准则、组织制 度以及物质形态的 综合体现。
内容提要
• 发展篇 • 理念篇 •管理篇 •魅力篇 • 未来篇
内容提要
• 发展篇 • 理念篇 •管理篇 •魅力篇 • 未来篇
平安对企业文化的认识
企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行， 企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝 着一个方向，齐心协力，才能获得成功。
如何才能使企业人凝聚在一起？ 就需要建设一种优秀的企业文化
资
技
人
企业文化
产
术
才
平安对企业文化的认识（续）
优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创 造发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争 优势，使企业充满活力，保持领先。
西方现代管理科学与文化
现代管理思想和技术 现代管理制度 竞争与淘汰 现代人文精神
企业文化的内涵
物质文化 行为文化 制度文化
精神 文化
表层：环境、设备、 建筑等
浅层：服务、人际 关系、典礼、仪式等
中层：各项经营 管理制度
深层：价值观 经营理念等
平安核心价值观
诚实
以诚待人 恪守承诺 光明磊落 率直做人
平安企业文化的发展历程
第三阶段 升华阶段 2000—
第二阶段 理性阶段 1995—1999
第一阶段 感性阶段 1988—1994
平安企业文化的发展历程
第一阶段 感性阶段（ 1988—1994） 艰苦奋斗的创业精神 着装要求 文体活动 办公区“三不”政策 标志：晨会制度建立
平安企业文化的发展历程