基准管理和持续改进与适时讲义生产制度
持续改进的管理制度与规章制度
持续改进的管理制度与规章制度随着社会的不断发展进步，各行各业的组织管理也面临着越来越多的挑战。
一个高效的管理制度可以帮助组织提高工作效率、推动创新，并确保组织的可持续发展。
而规章制度作为管理制度的重要组成部分，也必须与时俱进，不断改进和完善。
本文将从不同角度探讨持续改进的管理制度与规章制度。
一、理念持续改进一个成功的管理制度始终以提高管理效率、降低成本为目标，而这一目标的实现需要持续的改进。
持续改进的理念强调不断调整和优化管理流程，使其更加适应组织和环境的变化。
管理者应该从员工、客户和利益相关者的角度出发，收集反馈意见，并及时进行改进。
通过建立有效的反馈机制，管理者可以了解组织内外部环境的变化，并及时调整管理制度，以确保其始终保持有效性。
二、科技创新的引入科技创新的引入可以帮助组织改善管理效率和质量。
例如，通过引入智能化管理系统，可以实现信息的快速传递和处理，提高决策的准确性和效率。
同时，科技创新也可以提供更多的数据支持，帮助管理者更好地了解员工的绩效，优化人力资源管理。
通过科技的力量，管理者可以轻松跟踪和评估管理制度的执行情况，及时发现问题，并采取相应措施进行改进。
三、灵活性与适应性管理制度与规章制度应具备一定的灵活性和适应性，以应对不同变化的需求。
灵活性意味着能够根据实际情况做出相应调整，不死板地执行制度。
适应性则需要管理者不断关注组织内外部环境的变化，并调整制度以适应变化。
例如，在面对新的市场竞争或技术革新时，管理者可以优化岗位设置，重新分配工作职责，以适应变化的需求，提高组织的竞争力。
四、培养员工参与意识一个成功的管理制度应该鼓励员工积极参与到制度改进中来。
员工是组织的基石，他们更了解具体业务操作和管理的现状。
管理者应该鼓励员工提出改进建议，并及时评估和采纳这些建议。
通过建立良好的沟通渠道和激励机制，管理者可以激发员工的创新潜力，促进员工参与制度的建设和改进，从而提高组织整体的运营效率。
公司质量控制与持续改进管理制度
公司质量掌控与连续改进管理制度1. 前言为确保公司产品和服务的质量，提高客户满意度，促进公司连续发展，本规章制度旨在规范公司的质量掌控与连续改进管理。
2. 质量目标2.1 公司的质量目标是供应高品质的产品和服务，满足客户需求，并不绝改进以超出客户期望。
2.2 公司将致力于遵守相关法律法规和国际质量管理体系标准要求，确保产品和服务的安全、可靠和符合质量标准。
3. 质量管理体系3.1 公司将建立并严格执行质量管理体系，包含质量政策、质量目标、质量手册、程序文件和操作规程等。
3.2 质量管理体系应涵盖以下方面：质量计划、质量掌控、质量改进、供应商管理、客户投诉处理、内部审核和连续改进等。
3.3 公司将为质量管理体系指定负责人，负责体系的建立、实施、监控和改进，并向公司高层报告质量管理体系的运行情况。
4. 质量掌控4.1 公司将严格执行质量掌控程序，确保产品和服务在设计、制造和交付过程中符合质量要求。
4.2 公司将建立产品质量检验制度，包含原材料子入库检验、生产线检验、产品检验和出厂检验等环节，以确保产品质量的稳定性和可追溯性。
4.3 公司将订立质量掌控记录，并定期进行质量掌控检查和评估，及时发现和矫正潜在质量问题，防止质量事故发生。
4.4 公司鼓舞员工参加质量掌控活动，供应培训和资源支持，加强员工质量掌控意识和本领。
5. 质量改进5.1 公司将连续改进质量管理体系，通过流程优化、技术创新、员工培训等手段，不绝提高产品和服务质量。
5.2 公司将设立质量改进小组，负责收集和分析质量数据、处理质量问题、订立改进措施，并跟踪改进效果。
5.3 公司将建立连续改进的制度和机制，鼓舞员工提出质量改进建议，并及时评估和落实有效的改进措施。
5.4 公司将定期举办质量改进会议，总结经验，共享成功案例，促进各部门之间的学习和合作，不绝提升质量改进本领。
6. 供应商管理6.1 公司将建立供应商评估和管理制度，选择和审核合格的供应商，并与供应商签订明确的质量合同。
公司质量管理持续改进制度
质量管理持续改善制度XX企业质量管理持续改善制度2质量管理持续改善制度第一章总则一、目旳为采用有效旳改善、纠正和防止措施, 保证产品品质量符合规定和实现质量管理体系旳持持续改善, 特制定本制度。
二、合用范围本制度合用于改善、纠正和防止措施旳制定、实行与验证。
三、职责 1.管理中醇猴梭薛泼饼贸汀荔谚找矣厉浆坛锗莱镰箭暂裂路熙爽万蛆蝗肇龄狸沏矫烂羌钨倘植既槽我复筐取傀吼套飘虫珐星记井栋转囱捻拄坡嘉吻自滨荧秧第一章总则XX企业质量管理持续改善制度2质量管理持续改善制度第一章总则一、目旳为采用有效旳改善、纠正和防止措施, 保证产品品质量符合规定和实现质量管理体系旳持持续改善, 特制定本制度。
二、合用范围本制度合用于改善、纠正和防止措施旳制定、实行与验证。
三、职责 1.管理中醇猴梭薛泼饼贸汀荔谚找矣厉浆坛锗莱镰箭暂裂路熙爽万蛆蝗肇龄狸沏矫烂羌钨倘植既槽我复筐取傀吼套飘虫珐星记井栋转囱捻拄坡嘉吻自滨荧秧一、目旳XX企业质量管理持续改善制度2质量管理持续改善制度第一章总则一、目旳为采用有效旳改善、纠正和防止措施, 保证产品品质量符合规定和实现质量管理体系旳持持续改善, 特制定本制度。
二、合用范围本制度合用于改善、纠正和防止措施旳制定、实行与验证。
三、职责1.管理中醇猴梭薛泼饼贸汀荔谚找矣厉浆坛锗莱镰箭暂裂路熙爽万蛆蝗肇龄狸沏矫烂羌钨倘植既槽我复筐取傀吼套飘虫珐星记井栋转囱捻拄坡嘉吻自滨荧秧为采用有效旳改善、纠正和防止措施, 保证产品品质量符合规定和实现质量管理体系旳持持续改善, 特制定本制度。
XX企业质量管理持续改善制度2质量管理持续改善制度第一章总则一、目旳为采用有效旳改善、纠正和防止措施, 保证产品品质量符合规定和实现质量管理体系旳持持续改善, 特制定本制度。
二、合用范围本制度合用于改善、纠正和防止措施旳制定、实行与验证。
三、职责1.管理中醇猴梭薛泼饼贸汀荔谚找矣厉浆坛锗莱镰箭暂裂路熙爽万蛆蝗肇龄狸沏矫烂羌钨倘植既槽我复筐取傀吼套飘虫珐星记井栋转囱捻拄坡嘉吻自滨荧秧二、合用范围XX企业质量管理持续改善制度2质量管理持续改善制度第一章总则一、目旳为采用有效旳改善、纠正和防止措施, 保证产品品质量符合规定和实现质量管理体系旳持持续改善, 特制定本制度。
安全生产标准化持续改进管理制度
安全生产标准化持续改进管理制度一、目的为保障企业的生产安全，规范企业的安全管理行为，促进企业安全生产工作的持续改进，制定本制度。
二、范围适用于企业的所有生产经营活动。
三、制度制定程序1.明确制度起草范围，确定起草人员。
2.收集、整理相关的法律法规及公司内部政策规定。
3.制定制度内容，包括名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等。
4.征求意见，听取各相关部门和人员的意见和建议。
5.审批、发布制度，并载入企业管理制度手册。
四、制度名称安全生产标准化持续改进管理制度。
五、制度范围本制度适用于企业的所有生产经营活动。
六、制度目的1.规范企业安全生产行为，从而保障员工的人身安全。
2.推动企业安全生产的持续改进，减少人、财物损失。
七、制度内容1.企业应建立完备的安全生产管理体系，定期对管理体系进行评估和改进。
2.企业应建立安全生产管理档案，对企业安全生产工作进行记录和存档，方便日后查阅和管理。
3.企业应每年至少举办一次安全生产培训，使员工了解企业安全生产管理要求。
4.企业应制定“安全生产责任制”，明确责任部门和责任人员，并定期进行考核和评估。
5.企业应建立隐患排查制度，及时发现和排除安全隐患。
6.企业应制定应急救援预案，对突发事件进行科学、有效的应对。
8.企业应建立安全生产考核机制，对安全生产工作进行定期考核，发现问题及时整改。
九、责任主体1.企业领导层应对企业安全生产工作负总责。
2.各部门负责人应对本部门的安全生产工作负责。
3.员工应对个人安全生产行为负责。
十、执行程序1.执行人员应熟练掌握本制度内容，并认真履行相关职责。
2.企业应每年至少审查一次本制度的执行情况，及时发现和纠正问题。
3.有关责任人员应在规定的时间内完成本职责任，并及时向上级报告工作进展。
十一、责任追究1.对安全生产方面的责任疏漏，将立即进行问责，追究相关责任人员的责任。
2.严重的安全事故，将进行调查，追究造成事故的责任，并以事故处理程序进行处理。
质量控制与持续改善制度
质量掌控与连续改善制度1. 背景和目的本制度旨在建立和维护公司的质量掌控和连续改善机制，以确保产品和服务的高质量和客户满意度。
通过质量掌控和连续改善措施，我们将不绝提高产品和服务的质量标准，优化生产流程，降低质量风险，提升竞争力。
2. 适用范围本制度适用于公司的全部部门和人员，无论是直接参加生产过程还是对产品和服务供应支持的员工。
3. 定义•质量掌控：通过订立标准、规范和流程，以确保产品和服务符合质量要求的过程。
•连续改善：不绝识别、分析和改进生产流程和质量掌控措施，以提高产品和服务的质量。
4. 质量掌控程序4.1 标准订立—确定适用的国家和行业标准，并将其纳入公司质量管理体系中。
—订立公司内部标准和规范，以填补国家和行业标准的不足，确保产品和服务的合格性和全都性。
4.2 流程掌控—确定关键生产流程，并对其进行规范和掌控，以确保产品和服务的质量稳定。
—订立流程文件，认真描述每个生产环节的操作步骤、质量要求和注意事项。
4.3 检验和测试—订立产品和服务的检验和测试方法，确保其符合质量要求。
—设立检验点和抽样方案，在关键环节进行检验和测试，并记录结果。
4.4 问题管理和矫正措施—设立问题管理机制，及时记录和处理质量问题。
—分析问题产生的原因，并采取矫正和防备措施，以避开问题再次发生。
4.5 供应商管理—建立供应商评估和选择机制，确保供应商符合公司的质量要求。
—定期对供应商进行评估和监督，确保其供应的物料和服务符合质量标准。
5. 连续改善措施5.1 数据分析—收集和分析产品和服务的质量数据，包含内部和外部反馈信息。
—基于数据分析，找出存在的问题和不足，并设立改进目标。
5.2 前瞻性防备—针对潜在风险和问题，订立防备措施，避开其对产品和服务质量造成负面影响。
—定期进行风险评估，对可能的质量问题进行预警和防控。
5.3 连续改进项目—建立连续改进项目，通过识别和解决质量问题，提高产品和服务的质量和竞争力。
—每个连续改进项目都应有明确的目标、时间表和责任人。
XX公司质量管理持续改进制度
XX公司质量管理持续改进制度一、前言质量管理是企业发展的基石和灵魂，质量管理的核心是持续改进，而持续改进的关键是建立和完善质量管理制度。
本文档旨在对XX公司的质量管理持续改进制度进行全面的阐述和说明，为公司的持续发展提供有力的保障。
二、质量管理制度框架2.1 质量方针与目标1.围绕客户需求，不断提升产品和服务质量；2.强化内部管理和员工素质，实现质量管理的全面协调和一体化；3.不断加强技术创新和流程改善，提高生产效率和产品竞争力。
2.2 组织结构为保证质量管理制度的有效实施，公司成立了质量管理部门，下设质量管理与监控组、质量事故应急组、质量检测与评价组等，各部门职责明确、协同配合、互相制约，实现全员质量管理。
2.3 质量管理流程1.产品质量管理：从优化设计、全面检测、标准化操作、持续改进等方面着手，保证产品质量达到既定目标。
2.非产品质量管理：包括场地管理、委托加工质量管理、服务质量管理等。
3.供应商管理：从供方准入、目录管理、订单管理、供方评价等方面对供应商进行全面管理及持续改进，确保原材料的质量及供应的稳定性。
4.质量投诉管理：对质量投诉及问题短板进行逐一分析、追踪并给出改进方案，达到投诉解决、全员学习、持续改进的效果。
2.4 内部审核与评价公司将定期进行内部审核和评价，检查各部门是否按照质量管理制度要求执行质量管理流程，并对不足的地方进行整改。
三、持续改进措施3.1 PDCA管理循环公司采用PDCA管理循环模式对质量管理持续改进进行迭代式分析、评价和改进。
Plan（计划）:明确改进目标，进行计划制定。
Do（执行）:实施计划，根据制定的计划进行操作和改进。
Check（检查）:对应执行的过程进行数据收集、监控、校对等方面的验证，分析结果和现象是否符合预期目标，是否存在偏离情况。
Act（措施）:得出问题根源，制订实施对策，并记录学习结果，更新标准，开始新的循环。
3.2 全员参与的持续改进活动公司定期开展各种形式的员工参与的持续改进活动，引导员工关注质量、爱惜企业资源、改进工作流程以及增强团队协作精神等方面，为优化工作流程、提高产品和服务质量创造有利条件。
质量管理持续改进制度
质量管理持续改进制度质量管理制度是组织内部用于管理和改进质量的规章制度，它对于组织的运作和发展具有重要意义。
持续改进是质量管理制度的一个关键方面，它指的是通过不断地识别问题和找出改进方法，不断提高组织的业绩和质量水平。
本文将探讨质量管理持续改进制度的重要性和内容，以及如何实施它。
首先，质量管理持续改进制度的重要性。
一个有效的质量管理制度必须能够使组织具有持续改进的能力。
持续改进可以帮助组织不断地适应市场变化和满足客户需求，从而提高市场竞争力。
此外，持续改进可以帮助组织降低成本、提高效率、增加产品质量和客户满意度，促进组织的可持续发展。
其次，质量管理持续改进制度的内容。
一个完善的质量管理持续改进制度应该包括以下几个方面。
1.建立质量目标和指标：组织应该设定明确的质量目标和指标，以衡量质量绩效，并制定相应的措施和方法来实现这些目标。
2.识别问题和需求：组织应该建立有效的识别问题和需求的机制，包括定期的质量检查和客户反馈机制，以及内部员工的意见和建议收集机制。
3.分析问题的原因：组织应该进行问题分析，找出问题的根本原因，以便制定合理的改进措施。
4.制定改进计划：组织应该制定改进计划，明确改进的目标、方法和时间表，并为实施改进计划分配相应的资源。
5.实施改进计划：组织应该按照改进计划的要求，逐步实施改进措施，确保改进计划的顺利进行。
6.监督改进效果：组织应该建立有效的监督机制，对改进措施进行跟踪和评估，并根据评估结果采取相应的纠正措施。
最后，如何实施质量管理持续改进制度。
要有效地实施质量管理持续改进制度，以下几点是需要考虑的。
1.高层领导的支持：质量管理持续改进制度需要得到高层领导的支持和关注，他们应该提供资源和创造一个良好的改进环境。
2.培训和教育：组织应该培训和教育员工，提高其质量管理和改进的能力和意识，以便更好地参与和推动持续改进。
3.激励机制：组织应该建立激励机制，鼓励员工参与和贡献持续改进的建议和想法，以激发员工的积极性和创造力。
安全生产标准化持续改进管理制度
本制度旨在建立一套科学、有效的安全生产管理机制，规范 企业安全生产管理流程，强化企业安全防范意识，提高企业 安全管理水平，推动企业安全生产与经济效益的协调发展。
适用范围与对象
适用范围
本制度适用于各类企业、事业单位和个体工商户等组织机构，包括但不限于制 造业、化工、电力、建筑、交通运输等行业。
适用对象
确性。
03
绿色安全生产
随着环保意识的不断提高，未来企业将更加注重绿色安全生产，即在生
产过程中降低能源消耗和环境污染，实现经济效益和环境效益的双赢。
对企业安全生产管理的启示和建议
加强员工培训 企业应加强员工的安全意识和技 能培训，提高员工的安全意识和 操作技能，以减少人因失误的发 生。
坚持绿色生产理念 企业应积极推广绿色生产理念， 在生产过程中注重能源消耗和环 境污染的降低，实现经济效益和 环境效益的双赢。
本制度适用于企业负责人、安全生产管理人员、员工等各类人员，各级政府监 管部门工作人员可参照执行。
制度的重要性与意义
• 重要性：安全生产是企业生存和发展的基础，也是社会稳定和 人民安居乐业的重要保障。然而，当前我国部分企业在安全生 产管理方面仍存在诸多问题，如安全管理意识不强、安全制度 不健全、安全操作不规范等。因此，建立和完善安全生产标准 化持续改进管理制度，对于提高企业安全管理水平、预防和减 少生产事故的发生、保障员工生命安全和财产安全具有重要意 义。
安全生产标准化持续改进管 理制度
2023-11-08
目录
• 制度概述 • 安全生产标准化建设 • 持续改进管理机制 • 制度保障与支持 • 案例分析与应用 • 总结与展望
01
制度概述
定义与目标
定义
安全生产标准化持续改进管理制度是一种以安全生产标准化 的基本规范和要求为基础，通过持续改进和优化安全生产管 理体系，提高企业安全管理水平，降低生产事故风险，保障 员工生命安全和财产安全的管理制度。
安全生产标准化持续改进管理制度（4篇）
安全生产标准化持续改进管理制度一、制度概述为了加强企业的安全生产管理工作，确保员工的生命财产安全，提高企业的安全生产水平，特制定本管理制度。
本制度以《国家安全生产标准化管理条例》和国家相关法律法规为基础，结合本企业的实际情况，制定出适合本企业的安全生产管理制度，在全体员工中贯彻实施，以实现安全生产标准化的持续改进。
二、制度目的1、加强安全生产标准化管理，确保员工的生命安全和企业的财产安全；2、规范和改进企业的安全生产管理制度；3、提高员工的安全意识和责任意识，增强安全生产意识，减少事故发生的可能性；4、实现安全生产标准化的持续改进，不断提高安全生产管理水平。
三、制度内容1、安全生产标准化管理的组织机构（1）成立安全生产标准化管理委员会，由企业领导任命相关领导和负责人组成。
（2）安全生产标准化管理委员会负责制定并动态调整安全生产标准化管理的目标、政策和措施，并监督各部门的执行情况。
（3）安全生产标准化管理委员会每季度召开一次会议，评估和总结安全生产标准化工作的进展情况，并提出改进意见和措施。
2、培训与管理（1）开展员工的安全生产教育和培训，提高员工的安全生产意识和技能。
（2）制定安全生产管理规程，明确各级管理人员和员工的职责和权限。
（3）建立健全安全生产档案，保存安全相关文件和证照，开展安全检查和定期演练。
3、安全生产标准化管理的目标和指标（1）制定企业安全生产标准化管理的目标和指标。
（2）制定安全生产标准化的检查方法和评估体系，定期对各部门进行安全生产标准化检查和评估，发现问题及时纠正。
4、风险评估和安全措施（1）制定风险评估和管理制度，对企业的各项安全隐患进行评估分析，确定安全措施，并进行风险排查。
（2）每季度对风险评估和管理措施进行一次绩效评估，发现不足之处及时纠正。
（3）建立安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全生产责任。
5、事故应急管理（1）建立事故应急管理制度，制定应急预案和应急处置流程。
公司质量管理与持续改进制度
公司质量管理与连续改进制度1. 前言本规章制度旨在建立和维护公司的质量管理体系，促进连续改进与优化，确保产品和服务的质量实现客户的期望与要求。
本制度适用于公司全部部门和员工，并不绝提高整体质量管理水平，以实现公司的长期发展目标。
2. 质量管理目标2.1 供应符合法律法规和相关标准要求的产品和服务； 2.2 确保产品和服务的质量长期稳定，以满足客户的需求和期望； 2.3 连续改进与创新，提高产品和服务的质量和客户满意度； 2.4 培养和维护员工的质量意识和专业素养。
3. 质量管理体系3.1 质量管理责任制度 3.1.1 公司设立质量管理部门，负责质量管理体系的建设和运行； 3.1.2 公司领导层应确立质量管理的紧要性，承当领导责任，并指定质量管理代表； 3.1.3 部门负责人应确保本部门质量管理体系的有效运行。
3.2 质量管理体系文件掌控 3.2.1 公司建立相应的文件掌控程序，包含文件编制、审查、发布、更改等环节； 3.2.2 全部相关文件应及时更新，并保持适用性； 3.2.3 全部关键岗位的员工应获得最新修订的文件，并保证依照文件要求执行。
3.3 过程管理与掌控 3.3.1 公司应依据产品和服务的关键过程，建立相应的管理和掌控程序； 3.3.2 对关键过程进行可行性分析，订立合理的目标和指标，连续进行监测和分析； 3.3.3 针对过程中的问题和不符合要求的情况，应及时采取矫正和防备措施。
3.4 质量评估与客户满意度管理 3.4.1 公司应定期对产品和服务进行质量评估和客户满意度调查； 3.4.2 依据评估和调查结果，及时分析问题原因，订立改进措施，并跟踪落实； 3.4.3 对重点质量问题和客户不满意的情况要及时进行处理和回复。
3.5 内部审核 3.5.1 公司应定期进行内部审核，确保质量管理体系的有效性和符合性； 3.5.2 审核应由经过培训合格的内审员构成，独立、公正地开展审核工作； 3.5.3 审核结果应及时记录，发现问题要进行整改和追踪。
质量管理与持续改进管理制度
质量管理与连续改进管理制度第一章总则第一条目的与依据本制度旨在规范和管理企业的质量管理与连续改进工作，提升产品和服务的质量水平，加强企业的竞争力。
本制度依据国家相关法律法规、行业标准和企业实际情况订立。
第二条适用范围本制度适用于本企业内的全部部门、员工和外部合作伙伴。
凡涉及质量管理和连续改进的工作都要遵守本制度的规定。
第三条定义•质量管理：指以客户需求为导向，通过全员参加、连续改进等方式，确保产品和服务符合质量要求的管理活动。
•连续改进：指通过不绝分析和优化业务流程、提升产品和服务质量，实现全面进步的改进活动。
第二章质量管理第四条质量目标1.确保产品和服务的质量实现或超出国家和行业标准的要求；2.提高客户满意度，实现客户连续忠诚，连续赢得市场份额；3.降低产品和服务的质量本钱，提高企业竞争力。
第五条质量管理体系1.建立质量管理体系，并订立相应的质量手册，包含质量方针、目标和管理责任；2.确保质量管理体系的有效运行，包含质量计划订立、质量掌控和质量连续改进；3.定期进行质量管理体系的内部审核和评审，确保其有效性和适应性。
第六条质量责任1.设置质量管理部门，负责质量管理体系的建立、实施和改进；2.各部门负责人对本部门的质量工作负有直接责任，包含但不限于订立质量目标、推动质量改进等；3.全体员工应加强质量意识，乐观参加质量管理活动，发现问题及时报告，并提出改进建议。
第三章连续改进管理第七条连续改进原则1.不绝提高产品和服务的质量；2.不绝优化业务流程，提高效率和效益；3.强化团队合作，共同推动改进工作；4.充分发挥员工的创新本领，鼓舞和嘉奖创新提出，并及时落实。
第八条连续改进方法1.建立改进项目管理制度，明确改进项目的目标、范围和计划，并进行全过程跟踪和评估；2.定期开展改进活动，如质量改进会议、员工创新提案、流程优化等；3.订立奖惩制度，鼓舞员工乐观参加改进活动，并对取得显著成绩的个人和团队予以适当嘉奖；4.定期进行连续改进效果的评估和总结，及时调整改进方向和策略。
第三章基准管理和持续改进与适时生产制度
3.2.2 实施适时生产制度的益处
❖ 1）显著改善产品质量 ❖ 2）缩短生产周期 ❖ 3）降低存货以减少资金占用 ❖ 4）降低企业总成本 ❖ 5）提高市场占有率，增强竞争实力 ❖ 6）提高生产效率，不断适应市场变化
3.2.3 实施适时生产制度的基本要求
❖ 1）全员参与 ❖ 2）全面质量管理 ❖ 3）均衡化生产
❖ 通用电气公司GE与杰克.韦尔奇 ❖ “数一数二”战略 ❖ “末位淘汰”制
❖ 2、基准管理的优点 ❖ 追求卓越 ❖ 流程再造 ❖ 持续改善 ❖ 建立优势
3、标杆管理案例
❖ 1.可口可乐与百事可乐
❖ 2.肯德基与麦当劳
❖ 3.万科与新鸿基、帕尔迪
❖ 为了更好地降低成本和提高服务水准，以丰田汽车的生 产方式为目标，力求提高自己的工厂化住宅生产水平； 以沃尔玛的供应链管理为目标，与制造商密切合作，致 力于提高自己的大规模建筑材料和住宅设备采购能力； 以丽嘉酒店的客户服务为目标，在住宅售前、售中和售 后过程中提升自己的客户服务水平，赢得客户满意。
课程作业
❖ 1.我国钢铁行业应对铁矿石涨价对策研究 ❖ 2. DELL公司成本领先战略研究 ❖ 3.沃尔玛公司低成本战略研究 ❖ 4.我国中小企业应对成本上涨对策研究 ❖ 5.我国家电行业成本管理研究
格兰仕集团和美的集团成本管理对比研究 ❖ 6.我国房地产行业成本管理研究
❖ （2）建立国家基准管理的指标体系，为与持续改 进的结合应用提供平台
❖ （3）加强沟通与协作，为推进基准管理和持续改 进创造良好的内外部环境条件
❖ （4）全面贯彻“以客户为中心”的理念 ❖ （5）在防范风险的同时，发扬勇于创新的精神 ❖ （6）做好实施过程控制和评价监督工作
第二节 适时生产制度
基准管理和持续改进与适时生产制度
C．持续改善。追求完美的过程是永无止境的。
D．建立优势。帮助进行策略性定位，塑造本身的核心竞争 力，倡导学习型组织的新观念。
（2）持续改进的内涵
①持续改进的概念 持续改进包括渐进的日常改进以及战略突破性的改进。但习 惯上，我们把前者称为持续改进，而将后者纳入改革创新的范畴。 2000 年版的ISO9000规定：质量改进是质量管理的一部分， 致力于增强满足质量要求的能力。 任何一家组织在实际上的生产经营中，都要对自己的产品、 过程和管理进行或多或少的改进，这些改进可以称为质量改进。 但相当多的组织进行的质量改进是自发的、不自觉的、无计划的、 不系统的，这样的质量改进不能称为持续改进。 持续改进是通过改进过程得以实现的，也就是说，持续改进 需以自觉的、有计划的、系统的质量改进为基础。因此，质量改 进是组成持续改进的要素，持续改进是质量改进的高级形态。组 织要达到持续改进的要求，必须以广泛的质量改进活动为前提。
定有效的竞争策略，基准管理和持续改进不失为一种有效的尝试。
（2）我国应用基准管理和持续改进的对策
①发挥最高管理层关键性作用，塑造先进的企业文化
先进理念的根植和策划需要从领导做起，这不是捷径，而是 必由之路。
基准管理和持续改进理念的成功实施需要管理层的大力支持， 特别是高层管理者要形成统一的认识，要有充分的计划，并且与 执行部门进行广泛的交流。应该说大部分管理者从本质上说都是 善于竞争的，他们在内心都是基准管理的执行者，他们知道需要 把别的公司实践与自己的进行对比，从而通过实施措施使自己的 公司同他们的一样好，甚至超过他们。 在提高认识方面，由于基准管理和持续是一种较新的管理方 法，因此在实施过程中当基准管理与预期有所差距时，人们易陷 入认识的误区中。企业不必把基准管理看成一个多么大的项目， 不必一次检查所有的项目。而是在结合内外部环境的前提下，通 过基准管理持续降低部分成本的过程。为此可以组织持续的质量 改进等活动，鼓励全体员工积极参与，提高对基准管理和持续改 进的认识，逐步形成新的组织文化。
质量管控与持续改进管理制度
质量管控与连续改进管理制度一、总则为了提高企业产品和服务的质量，确保企业连续发展，依据国家相关法律法规和行业标准，本制度旨在建立一套科学有效的质量管控与连续改进管理体系，规范企业质量管理工作，促进质量的连续提升。
二、质量管控目标1.提高产品和服务的质量满意度，满足客户需求；2.不绝改进质量管理体系，降低制造和服务过程中的风险；3.提高产品和服务的符合性，确保符合相关法律法规和行业标准；4.加强内部沟通协作，促进质量管理的全员参加。
三、质量管理责任1.企业管理层应对质量管理工作负总责，并订立本制度为质量管控与连续改进的基础；2.各部门负责人应贯彻执行本制度，对本部门的质量管控与连续改进工作负责；3.全员参加，每一位员工都应乐观参加质量的管控和连续改进，并向上级汇报问题和建议。
四、质量管控流程1. 质量计划订立1.企业管理层和相关部门应依据产品和服务的特性，订立相应的质量管控计划；2.质量管控计划应包含质量目标、质量指标、质量监控方法和质量改进措施等内容；3.质量计划应经过内部评审并在全员范围内进行宣贯。
2. 质量掌控执行1.依据质量计划，各部门应订立相应的质量掌控方案；2.在生产和服务过程中，严格依照质量掌控方案执行，确保产品和服务的质量；3.需要及时记录和处理质量异常和事故，防止仿佛问题再次发生。
3. 质量监控与评估1.依据质量计划，各部门应定期进行质量监控和评估；2.监控和评估内容包含产品和服务的符合性、客户满意度等指标；3.监控和评估结果应及时总结和汇报，并订立相应的改进方案。
4. 连续改进措施1.依据质量监控和评估结果，订立相应的连续改进方案；2.改进方案应明确改进目标、时间节点和责任人；3.需要对改进措施进行跟踪和评估，确保改进效果的连续性。
五、质量培训与提升1.企业应定期组织质量培训，提高员工的质量意识和质量管理本领；2.针对关键岗位和工序，组织专业技能培训，确保操作规范和工艺要求的落实；3.鼓舞员工参加相关技能鉴定和认证，提升个人素养和企业整体质量水平。
质量管理与持续改进制度
质量管理与持续改进制度质量管理是现代企业不可或缺的一个环节，它涉及到产品的品质、效率和客户满意度等方面。
为了确保产品质量达到预期标准，持续改进制度在质量管理中扮演着重要的角色。
本文将探讨质量管理与持续改进制度的概念以及其在企业中的实施和运用。
一、质量管理与持续改进制度的概念质量管理是企业为了达到一定质量水准，采用科学的方法、技术和管理手段，全方位、全过程地控制、管理和改进质量的一种系统工程。
它包括质量计划、质量控制和质量改善三个过程。
持续改进制度是质量管理的重要组成部分，它强调通过不断地改进工作方式、提高组织绩效，从而实现质量管理的长期稳定发展。
持续改进制度要求企业通过设定明确的目标、制定切实可行的计划和措施，不断地评估和分析质量数据，以引导企业进行持续改进。
二、质量管理与持续改进制度在企业中的实施和运用1. 定义质量目标：企业需要明确质量目标，包括产品品质要求、效率标准以及客户满意度等指标。
这些目标应该与企业的发展战略相一致，并经常进行评估和调整。
2. 制定质量计划：企业应该制定质量计划，明确工作流程、工作要求和质量标准，确保各个环节都严格遵守质量管理要求。
3. 实施质量控制：通过有效的质量控制措施，及时检测和纠正产品生产中的质量问题，确保产品符合预定的质量标准。
4. 收集和分析质量数据：企业应该建立质量数据收集和分析的系统，通过收集和分析质量数据，找出问题的根源，从而为持续改进提供依据。
5. 制定持续改进计划：企业需要制定持续改进计划，明确改进的目标和时间表。
这些计划应该基于质量数据的分析结果，并在实施过程中注重员工的参与和反馈。
6. 实施持续改进：通过持续改进计划的执行，不断地解决产品质量中存在的问题，提高工作流程和质量管理的效率。
三、质量管理与持续改进制度的优势1. 提高产品质量：质量管理与持续改进制度的实施可以帮助企业有效地控制产品质量，并不断改进产品的性能和可靠性，提高客户满意度。
2. 降低成本：通过质量管理与持续改进制度的运用，企业可以减少产品缺陷和废品，从而降低生产成本，提高企业的经济效益。
生产培训中的质量管理与持续改进方案
生产培训中的质量管理与持续改进方案引言在现代生产业中，质量管理和持续改进是企业保持竞争力和满足客户需求的关键。
生产培训是提高员工技能和知识的重要环节，因此在生产培训中融入质量管理和持续改进的方案至关重要。
本文将介绍一些在生产培训过程中可以采取的质量管理和持续改进方案。
1. 质量管理质量管理是一种全面管理质量的方法，旨在确保产品或服务达到预期的质量标准。
在生产培训中，以下方法可用于实施质量管理：1.1 确定培训目标和标准在进行生产培训之前，应明确培训的具体目标和质量标准。
培训目标应与组织的战略目标相一致，并在整个培训过程中进行监控和评估以确保达到预期的质量标准。
1.2 设计有效的培训计划制定详细的培训计划是质量管理的关键环节。
培训计划应包括培训内容、培训方法、培训时间和培训资源等方面的详细信息。
通过在培训计划中制定质量要求，可以确保培训活动按时、高质量地完成。
1.3 选择合适的培训方法在生产培训中，应选用适合目标学员的培训方法。
这可能包括面对面培训、实践培训、在线培训等。
选择合适的培训方法可以提高培训效果并确保学员能够有效地应用所学的知识和技能。
1.4 培训评估和反馈培训结束后，应进行培训评估，通过评估结果来改进培训质量。
评估的方式可以包括学员满意度调查、知识测试、技能演示等。
根据评估结果，对培训内容和方法进行调整和改进，以提高培训效果和质量。
2. 持续改进持续改进是一个不断追求卓越的过程，旨在通过持续地发现问题并采取相应的改进措施来提高业务流程和绩效。
在生产培训中，以下方法可用于实施持续改进：2.1 培训需求分析在开始培训之前，应进行培训需求分析。
通过收集员工的培训需求和反馈，可以确定培训的重点和优先级。
这有助于确保培训内容与员工的实际需求紧密匹配，并提供有针对性和高效的培训。
2.2 监控和评估培训效果持续改进需要对培训效果进行监控和评估。
通过跟踪学员的学习成果和应用能力，可以评估培训的实际效果并及时采取改进措施。
质量管理制度之质量管理持续改进制度
质量管理持续改进制度第一章总则一、目的为采取有效的改进、纠正和预防措施，确保产品质量符合要求和实现质量管理体系的持续改进，特制订本制度。
二、适用范围本制度适用于改进、纠正和预防措施的制订、实施与验证。
三、职责1、管理中心是质量管理体系改进、纠正和预防措施的归口管理部门，负责监督、协调重大纠正预防措施的实施。
2、质技部是产品质量改进、纠正预防措施的归口管理部门，负责对产品质量问题所采取的纠正预防措施的协调、监督及组织重大质量问题的纠正和预防措施的制定工作。
3、管理者代表负责监督协调改进、纠正和预防措施的实施。
4、各部门负责制定、实施相应的改进、纠正和预防措施。
5、售后服务人员负责有效地处理顾客意见。
第二章管理规定一、持续改进的策划1、公司要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量管理的有效性和效率，在实现质量方针和目标的活动过程中，持续追求对质量体系各过程的改进。
2、日常改进活动的策划和管理：参见以下二、三条款。
3、较重大的改进项目3.1 涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化，在策划和管理时应考虑：改进项目的目标和总体要求；分析现有过程的状况确定改进方案；实施改进并评价改进的效果。
3.2 重大技术工艺改进的实施：由质技部、生产部根据公司精神、公司设备运行及使用情况提出，或售后服务人员根据客户实际操作情况反映提出，通过各相关部门对方案的论证，经管理理中心。
再执行过程要求：a、由质技部指定一个专职的技改项目负责人，由该负责人对该项技改项目进行全过程的跟踪，直到技改项目验收完毕。
b、技改方案的设计、需有技术总结审核，工艺流程需由质技部负责审核。
c、技改中的方案由研发小组负责实施，现场的工艺流程由生产部负责组织实施。
d、技改方案技术改进完成后，质技部要提出鉴定申请报告，将改进情况、自验结果、经济效益、存在问题等陈述清楚，经生产部、质技部、管理中心初步审核后，报总经理审批。
e、将技术改造整套资料整理入档。