营销管理及生产作业流程大全

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营销管理及生产作业流程大全

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生产管制作业流程

一、仓库1.入料：核对厂商送货单上的品名、规格及数量是否与实物相一致，如有异常须立即告知采购相关责任人进行处理。

2.检验：物料信息确认无误后，开立入料检验申请单交IQC进行检验，合格后直接入库放置，不合格则放置于待处理区，待品保通知进行相关处理。

3.发料：依生产订单或领料单进行发料，发料时须仔细核对所发物料品名、规格等相关信息是否与领料需求信息一致，确认无误后进行物料发放。

二、生产加工1．在进行生产加工作业前必须仔细核对所领物料与SOP及“制令单”上所标注的品名、料号、规格等相关资讯是否一致。

如有异常必须即刻告知当班生产主管进行协调解决，并经品保或相关单位责任人员首件产品判定OK后指示后方可进行制程量产加工作业。

2．在进行生产加工作业前，生产相关责任人须依“制令单”及SOP到模具仓库领取相应的刀模，同时核对所领用的刀模编号与SOP要求是否相一致，如有异常则应立即与模具管理人员进行确认，在彼此确认无误后才可领入产线以备加工使用。

3．机工作业人员进行调机作业前必须先行核对“制令单”相关物资之规格、料号等相关资讯是否与SOP相一致，同时依SOP的相关要求进行调机及调机前所有加工物资的核对与自检作业。

4．正式量产前必须经IPQC首检判定，如有异常则应即刻知会当班生产主管进行协调解决，必须在得到品保或相关单位责任人员签准才可投入量产作业。

5．在生产加工过程中如若有同一生产订单之物料进行不同规格产品切换生产时，作业人员必须重新进行调机、自检作业。

6．生产作业人员在生产加工作业时必须参阅“制令单”产量要求进行量产性作业，并将生产过程中的相关数据详实地记录于“生产日报表”及“制令单”中；如若生产数量与“制令单”不相符时应及时告知当班生产主管进行补退料作业（补退料必须在“制令单”结案前进行）。

7．当班未生产完毕的相关部件在下班或进行交接班时，当班生产主管必须将所有机台上尚未生产结案的“制令单”全部收回，并对此订单进行生产统计确认。

营销管理操作规程

营销管理操作规程1.引言营销管理是现代企业管理中至关重要的一环，它涵盖了营销战略的制定、营销渠道的管理、产品推广和销售、市场调研分析等方面。

为了规范和优化企业的营销管理工作，制定一套科学、高效和可操作的营销管理操作规程势在必行。

本文将介绍营销管理的操作规程，以及如何在实际运营中贯彻执行。

2.目标与原则2.1 目标营销管理操作规程的目标是确保企业的市场竞争力和销售业绩稳定增长。

通过明确的规程，可以提高营销管理效率，优化资源配置，增强市场反应能力，提升产品与服务的质量，提高企业整体竞争力。

2.2 原则2.2.1 客户导向原则：以客户需求为导向，专注于客户体验，提供满足客户需求的产品和服务。

2.2.2 数据驱动原则：基于市场调研和数据分析，制定决策和推动营销策略优化。

2.2.3 团队合作原则：营销管理需要多个部门和职能间的密切合作，鼓励跨部门合作和信息共享，实现协同效应。

2.2.4 持续改进原则：定期评估和改进营销管理规程，寻找持续改进的机会，保持进步。

3.组织架构与职责划分3.1 营销部门3.1.1 营销策划与战略制定：负责市场调研、竞争分析，制定营销策略和销售计划。

3.1.2 产品管理与推广：负责产品定位、产品开发、包装设计和推广方案，与研发、设计等部门协作。

3.1.3 销售与客户关系管理：负责销售团队管理，确保销售目标的达成，建立和维系客户关系。

3.2 其他相关部门3.2.1 研发部门：与营销部门合作确定产品研发方向和需求。

3.2.2 供应链管理部门：确保产品供应充足，配合销售计划进行产品调配。

3.2.3 市场营销支持部门：包括市场推广、广告宣传等职能，为营销部门提供支持。

4.市场调研与策划4.1 市场调研4.1.1 竞争对手分析：对市场上的主要竞争对手进行全面分析，了解其产品、定价、销售策略等，为决策提供参考。

4.1.2 目标客户分析：明确目标客户的需求、偏好和购买决策过程等细节。

4.1.3 市场趋势分析：关注市场发展动态、行业趋势，随时调整策略以适应变化。

营销管理制度规范流程及表格

一、营销管理制度（一）销售管理第一章总则第1条为规范企业的项目销售工作，提高管理工作水平，最大限度地突现企业经济效益，特制度本制度。

第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容。

售楼中心均应按此制度执行。

第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，策划营销部应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。

第4条根据项目开发进度，营销部应及时进行全程营销策划，包括项目调研、制度销售策略、宣传推广策略等。

第5条营销部应根据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场的包装、销售人员到位与培训等。

第6条营销部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规划、组建售楼中心，以配合售楼中心开张各项工作。

第三章楼盘销控管理第7条销控工作由专案秘书统一负责。

专案秘书不在时，由售楼中心合同内勤具体执行，并于第一时间通知营销部经理。

第8条置业顾问需要销控单位时，须同专案秘书联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。

第9条专案秘书销控单位前，必须以置业顾问先交客户的认购金或身份证原件为原则。

第10条置业顾问应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。

第11条置业顾问不得在专案秘书不知情或销控单位未果的情况下自行销控，否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严肃处理当事人。

第12条销控后如客户即时下订单并落订，专案秘书需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后如客户没有下订单落订，专案秘书需及时取消该单位的销控登记。

否则，因此产生的后果由销控员承担。

第13条如客户已确认落订，置业顾问必须第一时间向专案秘书汇报。

第四章认购管理第14条定金与尾数（1）置业顾问必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，置业顾问可争取客户以企业规定的最低订金落订。

（2）如客户的现金少于企业规定的最低订金，必须经得营销部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购。

生产作业流程指导

生产作业流程指导一、概述生产作业流程指导旨在确保生产作业的高效、准确和安全进行。

本指导将详细介绍生产作业流程的各个环节，包括准备工作、生产计划、原材料采购、生产操作、质量控制和成品包装等，以确保生产作业的顺利进行。

二、准备工作1. 生产计划：根据市场需求和销售预测，制定生产计划，包括生产数量、交货期限等。

2. 设备检查：确保生产所需设备的正常运行，包括清洁、维护和检修等。

3. 人员安排：根据生产计划，合理安排生产人员，确保人员配备充足。

三、原材料采购1. 供应商评估：对潜在供应商进行评估，包括质量、价格、交货期等方面。

2. 采购订单：根据生产计划和供应商评估结果，制定采购订单，明确原材料的种类、数量和交货期限。

3. 原材料检验：收到原材料后，进行质量检验，确保原材料符合要求。

四、生产操作1. 生产准备：根据生产计划，准备所需设备、工具和材料。

2. 生产过程：按照标准操作程序，进行生产作业，包括加工、装配、调试等。

3. 生产记录：记录生产过程中的关键数据，如生产数量、生产时间、设备运行情况等。

4. 异常处理：如发现生产过程中的异常情况，及时采取措施进行处理，确保生产的连续性和质量稳定性。

五、质量控制1. 抽样检验：对生产过程中的关键环节和成品进行抽样检验，确保产品质量符合标准要求。

2. 工艺控制：严格执行生产工艺流程，确保每一道工序的质量达到要求。

3. 过程监控：通过实时监控设备和工艺参数，及时发现并纠正生产过程中的异常情况。

4. 不良品处理：对不合格的产品进行分类、记录和处理，以避免不良品流入市场。

六、成品包装1. 包装要求：根据产品特性和市场需求，确定合适的包装材料和方式。

2. 包装操作：按照标准包装操作程序，对成品进行包装，确保包装质量和外观符合要求。

3. 成品入库：完成包装后，将成品送入成品仓库，并进行相应的库存管理和记录。

七、总结与改进1. 生产数据分析：对生产过程中的关键数据进行统计和分析，发现问题和改进的空间。

生产作业流程指导

生产作业流程指导一、引言生产作业流程是指在制造产品的过程中，按照一定的顺序和方法进行各项操作的步骤和规范。

本文将详细介绍生产作业流程的指导，包括生产准备、物料采购、生产计划、生产执行和质量控制等方面。

二、生产准备1. 生产设备准备：确保生产设备正常运行，包括设备的清洁、保养和维修等工作。

2. 生产场地准备：保持生产场地的整洁和安全，确保生产过程中没有杂物和障碍物。

3. 人员准备：分配合适的人员到各个岗位上，确保每个岗位都有足够的人力资源。

三、物料采购1. 采购计划：根据生产需求制定物料采购计划，包括物料种类、数量和采购时间等。

2. 供应商选择：选择可靠的供应商，评估其产品质量、价格和交货时间等因素。

3. 采购订单：与供应商签订采购合同，明确物料的规格、数量、价格和交货时间等要求。

四、生产计划1. 生产排程：根据客户订单和物料供应情况制定生产排程，明确每个生产环节的开始和结束时间。

2. 生产资源分配：根据生产排程分配生产资源，包括人力、设备和原材料等。

3. 生产任务下达：将生产计划下达给各个生产岗位，确保每个岗位都清楚自己的任务和工作内容。

五、生产执行1. 生产过程控制：按照生产计划和作业指导书的要求进行生产操作，确保每个环节都符合标准。

2. 生产记录：记录生产过程中的关键数据，如生产数量、生产时间、不良品数量等。

3. 异常处理：及时发现和处理生产过程中的异常情况，确保生产进度和产品质量不受影响。

六、质量控制1. 检验计划：制定产品的检验计划，明确检验的项目、方法和标准。

2. 检验过程：按照检验计划进行产品检验，确保产品符合质量要求。

3. 不良品处理：对于不合格的产品，及时进行处理，包括返工、报废或重新生产等。

七、总结生产作业流程指导是保证产品质量和生产效率的重要工作。

通过合理的生产准备、物料采购、生产计划、生产执行和质量控制等步骤，可以确保生产过程的顺利进行，并最终实现高质量的产品交付。

在实际操作中，需要根据具体情况进行调整和优化，以适应不同的生产需求和变化的市场环境。

生产作业流程指导

生产作业流程指导一、引言生产作业流程是指在生产过程中，按照一定的顺序和方法进行的一系列操作步骤。

正确的生产作业流程能够提高生产效率，降低生产成本，并确保产品质量的稳定性。

本文将详细介绍生产作业流程的标准格式，包括流程图、步骤说明和相关数据。

二、流程图生产作业流程图是一种图形化的展示方式，能够直观地展示整个生产作业流程的各个环节和步骤。

以下是一个示例流程图：[在这里插入流程图]三、步骤说明1. 准备工作在开始生产作业之前，需要进行一些准备工作，以确保生产环境的安全和准备所需的材料和设备。

2. 生产计划制定生产计划是为了合理安排生产作业的时间和资源，以达到最佳的生产效果。

生产计划应包括生产数量、生产时间和所需人力资源等信息。

3. 原材料准备根据生产计划，准备所需的原材料，并进行检验和质量控制，确保原材料符合生产要求。

4. 生产操作生产操作是整个生产作业流程的核心部分，包括各种生产步骤和操作规程。

在每个生产步骤中，操作人员应按照相关要求进行操作，并记录相关数据。

5. 质量检验在生产作业的不同阶段，需要进行质量检验，以确保产品符合质量标准。

质量检验包括外观检查、尺寸测量、功能测试等。

6. 包装和存储生产完成后，对产品进行包装，并按照规定的方式进行存储和保管，以确保产品的安全和完整性。

7. 清洁和维护在生产作业结束后，应对生产设备进行清洁和维护，以延长设备的使用寿命，并为下一次生产作业做好准备。

四、相关数据生产作业流程中的数据对于生产管理和质量控制非常重要。

以下是一些常见的相关数据：1. 生产数量：记录每个生产批次的生产数量，用于统计产量和生产效率。

2. 生产时间：记录每个生产步骤的时间，用于评估生产效率和制定生产计划。

3. 质量数据：记录每个生产批次的质量数据，包括外观、尺寸、功能等指标。

4. 故障数据：记录生产设备的故障情况和维修记录，用于改进设备维护和提高生产效率。

五、总结生产作业流程指导是确保生产作业顺利进行的重要工具。

生产管理的工作内容和业务流程

生产管理的工作内容和业务流程生产管理是指对生产过程进行组织和控制的一系列工作。

它涉及到生产计划、生产调度、生产监控、生产协调等多个方面，是保证生产效率和质量的重要环节。

在现代企业中，生产管理扮演着至关重要的角色，是企业顺利运行的关键。

一、生产计划生产计划是生产管理的起点，它是根据市场需求和企业资源情况，制定生产目标和计划的过程。

生产计划需要充分考虑产品种类、数量、交货期等因素，以确保生产能够按时交付。

生产计划分为长期计划和短期计划两个层次，长期计划一般是一年或几年的时间范围，而短期计划则是按月、按周或按天进行。

二、生产调度生产调度是将生产计划转化为具体的生产任务，并合理安排生产资源和生产工艺的过程。

生产调度需要考虑生产设备的利用率、工人的技能水平以及生产过程中的各种约束条件。

通过科学的生产调度，可以最大程度地提高生产效率和资源利用率，减少生产成本。

三、生产监控生产监控是对生产过程进行实时监测和控制的过程。

通过生产监控，可以及时发现生产过程中的异常情况，并采取相应的措施进行调整。

生产监控可以通过传感器、仪表等设备进行实时数据采集，并通过计算机系统进行分析和控制。

通过生产监控，可以实现生产过程的自动化和数字化，提高生产的稳定性和一致性。

四、生产协调生产协调是指在生产过程中各个环节之间的协调和沟通。

在生产过程中，不同环节之间存在着相互依赖和制约的关系，需要进行有效的协调和沟通，以保证生产的顺利进行。

生产协调包括生产计划与销售计划的协调、生产计划与物料供应的协调、生产计划与生产调度的协调等。

通过生产协调，可以减少生产过程中的冲突和延误，提高生产效率和质量。

以上是生产管理的主要工作内容和业务流程。

生产管理的目标是通过合理的组织和控制，提高生产效率和质量，降低生产成本，以满足市场需求。

在现代企业中，生产管理已经成为一个专门的职能部门，通过科学的管理方法和先进的技术手段，不断优化生产过程，提高企业的竞争力和盈利能力。

生产作业流程指导

生产作业流程指导一、引言生产作业流程指导旨在为企业员工提供一份详细的操作指南，以确保生产作业的高效性和质量。

本指导将涵盖从生产准备到成品包装的各个环节，并提供相应的步骤和注意事项。

二、生产准备1. 确定生产计划：根据销售订单和库存情况，制定生产计划，包括生产数量和交付日期。

2. 准备原材料：根据生产计划，检查原材料库存，并及时采购所需原材料。

3. 准备设备：检查生产设备的工作状态，确保其正常运转，并进行必要的维护和保养。

三、生产过程1. 生产线布置：根据产品特性和生产需求，合理布置生产线，确保生产流程的顺畅进行。

2. 原材料配料：按照配方和比例准确称量原材料，并进行混合、搅拌等操作。

3. 生产操作：根据产品工艺要求，进行各项生产操作，如注塑、冲压、焊接等。

4. 质量控制：在生产过程中，进行质量抽检，确保产品符合质量标准。

5. 工序转移：在生产过程中，及时将产品转移到下一道工序，并确保产品的完整性和准确性。

6. 产出记录：对每个工序的产出进行记录，包括数量、时间和质量情况。

四、产品检验1. 外观检查：对产品的外观进行检查，包括表面平整度、颜色、尺寸等。

2. 功能测试：对产品的功能进行测试，确保其正常运作。

3. 安全性检验：对产品的安全性进行检验，确保其符合相关安全标准。

4. 检验记录：对每个产品的检验结果进行记录，包括合格品数量和不合格品数量。

五、包装与储存1. 包装要求：根据产品特性和运输要求，选择合适的包装材料和方式。

2. 包装操作：按照包装要求，对产品进行包装，并进行标识和封装。

3. 储存管理：将包装好的产品储存到指定的仓库中，并确保储存环境符合要求。

六、清洁与维护1. 清洁要求：定期清洁生产设备和生产环境，确保其干净整洁。

2. 维护保养：定期对生产设备进行维护保养，预防故障和延长使用寿命。

七、安全与环保1. 安全意识：员工需具备安全意识，遵守相关安全规定，确保生产过程中的人身安全。

2. 废物处理：对生产过程中产生的废物进行分类和处理，确保环境保护。

生产营运管理作业流程

生产营运管理作业流程第一篇：生产营运管理作业流程生产营运管理作业流程一、业务：1、业务接获客户订单或预测后，制定内部“出货排程”并以MAIL的方式知会物控、生管、采购、仓库、品保及工程等单位。

2、业务单位须在出货前提前一天将“出货单”交与仓库负责人，如有特殊出货说明事项，须以书面的形式告知各相关单位并签字确认。

3、业务单位须明确货物所发客户、联系人、联系方式、交货地点、交货时间以及交付作业时客户的相关规定。

二、物控：1、物控接获业务所下达的订单或预测后，依现有原材、成品、辅材、在制品及在途购臵物料等状况，制定“物料需求计划”。

2、物控依“物料需求计划”制定“物料需求申请单”，提交单位主管、部门主管及总经理进行审核。

完毕后提交采购单位进行物料购臵。

3、物控依“物料需求申请单”进行相关物料的调达进度追踪，确保所需物料必须在约定的时间调达至公司指定场所。

三、采购：1、采购接获物控所提交的“物料需求申请单”后，依公司现有合格供应商名录进行物料采购厂商、单价、数量、调达周期及付款方式等信息确认，并制定“物料采购单”。

如现有合格厂商名录中没有或无法在约定时间内进供货时，则须立即提报新厂商开发申请至总部厂商开发工程师进行新厂商的开发与导入。

2、“物料采购单”制定完毕后提交单位主管、部门主管及总经理审核。

完毕后将“物料采购单”发至指定厂商，并要求厂商在“物料采购单”上进行签字/盖章回传。

3、采购接获厂商签字/盖章回传的“物料采购单”后，以MAIL的方式告知物控供货厂商的联系方式及供货明细，并协同物控一起进行采购物料的调达进度追踪与确认。

4、如物料采购是需全额或部份预付货款的厂商时，采购须在下“物料采购单”的同时提交“付款申请单”并经单位单位主管、部门主管及总经理审核完毕后提交财务。

5、采购依实际厂商确认回传信息制定“采购物料调达计划表”，并以MAIL的方式知会生管、物控、仓库及品保。

四、生管：1、生管接获业务所下达的订单或预测后，依据依现有“生产计划”及原材、成品、在制品、物料调达周期等状况，制定新的“生产计划表”。

生产管理操作流程

生产管理操作流程生产管理是指根据企业的生产目标和生产能力，通过合理安排生产计划、组织生产过程、监控生产过程以及优化生产效率和质量等方式，实现企业生产目标的管理过程。

以下是一个简要的生产管理的操作流程，供参考：1.生产计划制定生产计划制定是生产管理的首要步骤。

根据市场需求、产品特点和生产能力，制定合理的生产计划。

生产计划需要考虑到原材料的供应、仓储能力、设备使用率等因素，并设置合理的生产指标，如产量、交货期等。

2.原材料采购与管理根据生产计划，制定原材料采购计划，确保原材料供应的及时性和充足性。

与供应商进行协商和谈判，确保采购价格和质量符合要求。

同时，对采购的原材料进行仓储管理，确保存储条件良好，避免损耗和质量问题。

3.生产过程安排与控制根据生产计划和产品要求，进行生产过程的安排和控制。

生产过程控制包括生产工艺控制、设备维护和保修、人员的技能培训等。

通过采集和分析生产数据，实时监测生产过程的各项指标，确保生产过程的稳定性和良好的产品质量。

4.人力资源管理人力资源是生产管理的重要因素之一、通过合理的人力资源管理，提高员工的工作效率和积极性。

包括招聘、培训、激励和考核等方面。

通过培训，提高员工的专业技能和生产管理意识；通过激励，调动员工的积极性和创造力；通过考核，评估员工的绩效和产出。

5.质量管理质量是企业生产的核心竞争力之一、通过质量管理，确保产品的质量符合标准和客户要求。

质量管理包括从原材料的采购、生产过程的控制到产品的检验和测试等环节。

建立完善的质量管理体系，对不合格产品进行追溯和处理，并持续改善产品质量。

6.库存管理根据生产计划和市场需求，进行库存管理。

合理控制的库存水平，避免库存积压和缺货等问题。

通过建立库存模型，优化库存管理策略，控制库存周转率，降低库存成本。

7.生产成本管理生产成本是影响企业利润的一个重要因素。

通过生产成本管理，控制和降低生产成本，提高企业盈利能力。

生产成本管理包括成本控制、成本分析和成本费用核算等环节。

工厂生产管理流程

工厂生产管理流程生产管理流程我们的生产管理流程包括以下步骤：一、接受业务订单后，我们会进行生产负荷分析，以确定是否需要加班或委外加工。

二、依据订单制定《生产制造单》，并发给各部门和车间。

三、根据库存情况填写《材料申购单》，经上级领导批准后，再交给采购部。

四、制定月生产计划和周生产排程，以便按时交货。

五、备料时，我们会根据订单数量的90%进行备料，完成后再补足余额，以减少库存品。

六、经客户或业务部确定产前样后，我们才会进行批量生产。

七、物料的发放要先到先出，按单发放，不能超额发放。

八、我们会调查并记录各车间每天完成的数量及积累完成的数量，以了解生产进度情况并加以控制（每日实际产量与预计产量比照）。

九、出现人员、设备有工作负荷过多、过少或负荷不均之情形时，我们会调整生产计划，适当增加或减少工作量。

十、我们会督促各工序作业人员依据《作业指导书》及《安全操作规程》从事作业。

十一、我们会协助品管部门做好在制品质量检测，对不良品及时处理，并采取适当措施保证后续在制品质量。

十二、因客户变更订单内容或因生产异常造成生产作业更改，我们会及时调整生产计划。

十三、我们会根据生产进度及生产日报表掌握每日生产之进度、效益及品质，做好生产数据分析及计划达成率统计。

十四、对于委外加工作业，我们会按以下流程进行：1.寻找优良的加工厂商，经评定合格后，签订《委托加工合同》。

2.《委托加工合同》必须经公司领导审核签名方有效。

3.依据《委托加工合同》按实发放原、辅材料。

4.实时掌握委外加工产品的进度，并监督加工厂商合理用料。

5.协助品管部做好委外加工产品的质量检测与监督。

6.对加工质量不合格之产品，应退回返工。

7.加工方违约时，按《委托加工合同》相关条款处理。

我们的生产管理流程能够确保生产进度和质量的控制，以满足客户的需求。

生产部工作流程与管理制度

生产部工作流程与管理制度
一. 组织架构
生产部门由生产经理、生产主管、生产员工等组成。

其中生产经理负责生产计划的制定和监督，生产主管负责生产现场的具体管理，生产员工负责生产过程中的操作。

二. 生产流程
1. 订单确认：生产部门收到订单后确认生产计划，并下达生产任务单。

2. 材料采购：生产主管根据生产计划安排材料采购。

3. 生产准备：生产主管检查设备和材料是否满足生产要求。

4. 生产开始：生产员工根据生产任务单进行生产操作。

5. 生产检测：生产主管进行生产过程中的质量检测。

6. 成品入库：生产主管对生产的成品进行清点和入库。

三. 管理制度
1. 安全生产：生产过程中需严格按照安全要求执行，如有安全事故必须及时上报并进行处理。

2. 生产计划：生产部门要严格按照生产计划完成生产任务。

3. 设备维护：生产主管负责设备的维护保养，确保设备安全可靠。

4. 质量控制：生产主管要对生产过程进行监督和管理，确保产
品符合质量要求。

5. 成本控制：生产部门要合理控制成本，保证生产的经济效益。

6. 环保要求：生产过程中要遵守环保要求，防止污染。

生产部门要坚持科学管理，严格按照相关规定执行管理制度，
确保生产工作的高效有序，并保证产品质量和安全。

制造业流程大全----行销管理制度之流程图

外出登记簿
每日填写工作日报表工作日报表
单位主管签核工作日报表
存档并作追踪分析
流程图 S12
S16 - 2
送会计单位据以入帐
1 样品出货单
仓储单位存档
存档 3
报价单
订购下接订单处理作业
S06-4
订单处理作业─受订作业
业务单位
上承报价处理作业
接获客户订购通知
新客户 ?
是
否
否
超过额度 ?
是
征信依客户征信作业办理
查询成品库存数
确认交期，下接生产及工场管理 - 交期协调 - 规划阶段
接受订通知单
填写受订通知单
生产单位
开始
接获客户抱怨通知
FAE 了解分析客户抱怨状况
填客诉案件处理单
证明文件
客诉案件 1 处理单
4 3 2
来自客户
单位主管签核
维修?
是
否
送品管及生产单位会签意见
下接售后服务作业
拟定处理方式
依核决权限送呈签核
流程图 S06
品管单位
客诉案件 4 处理单
补货?
否
是下接出货作业
下接销货退回及折让作业
核对收款条件
4 送货单
正常?
否收款异常报告
是
单位主管签核
2 缴款通知单
存檔
应收帐款 1 明细表
下接应收帐款催收作业
1 缴款通知单
定期汇总编制应收帐款明细表
单位主管签核
应收帐款 2 明细表
1 缴款通知单
存檔
S14 - 6
支票 / 现金
下接财务管理出纳收入作业
收发单位

生产、销售管理流程

客户
销售管理
-订单管理 -交易单据管理 -销售进行管理 -综合日报管理
财务管理
-资产管理 -单据管理 -资金管理 -会计管理 -增值税管理 -结算管理 -综合管理 -成本管理
销售管理
销售管理是企业内部运作和客户市场的枢纽，在企业内部起到咽喉的作用企业生产的产品通过销售活动达到企业运营的目的和目标，同时通过销售将市场的需求定位反映到企业内部企业销售管理的好坏直接影响到企业运作的畅通与否
交易单据的作成、订单的发行状况以及资材入库/未入库情况等） • 库存管理（包括盘点、库存日报、库存状况分析、出入库管理、成品成本分析、BOM对比库存
分析等）
财务管理
财务管理是企业发展和运营的重要保证财务信息是企业决策、控制和分析的重要依据财务管理是对企业经济活动的整个过程进行核算和监督
资产管理科目管理
• 会计管理科目汇总帐管理、日记帐汇总管理、结算分摊管理月试算表、资产负债表、月损益表、制造成本明细管理科目帐、细目帐管理、成本现况
• 单据管理/增值税管理一般单据管理、增值税发票发行、发票合计明细、发票合计表等
• 结算管理试算表、负债表、利润表的管理
• 综合管理月结转处理、年结转处理
人力资源管理
a.LEAN及ANPS推行理念
a.浪费的认识
a.By Lydia
a.浪费的认识
a.从成本主义、售价主义到利润主义说起
■ 成本主义：售价=成本+利润（独占性商品，卖方市场）
■ 售价主义：利润=售价-成本（利润取决于市场售价的高低）
■ 利润主义：成本=售价-利润（以利润为目标来设定目标成本的思想方式）
-库存状况
-进度状况
-销售进行状况

产销作业流程及生产运作管制

判
定
偏差指數適當
偏差指數不適當
行動方案
以管制圖管理製程改進製程、變更規格、消除異常要因
※偏差指數的目的，在使產品中心與規格中心不致相距太大，以避不符合產品之出現。
第四節、設備管理作業之管制
一、生產設備之維護與保養管理
1.1維護與保養之組織與職責機械技術人員、電機技術人員一般作業人員、各級主管人員
DP：偏差指數
DP=
μ-X
s
CP：產品有兩側規格與單側規格
X-bar：產品中心、μ：規格中心
T
CP(兩側規格)= 6s CP(上限規格)= USL - X
3s
CP(下限規皮)= X - LSL
3s
第三節、製程作業之管制 -5
(1)製程品質能力指數之判斷如下：
CP範圍 CP>1.66 1.66>CP>1.33 1.33>CP
第三節、製程作業之管制 -4
3.3製程品質能力指數CP(詳細請參閱第12章資料分析與持續改進)
管制圖的上、下限之和是6個標準差。
UCL管制上限=CL+3σ USL規格上限 LSL規格下限 LCL管制下限=CL-3σ
不合格品 UCL USL
CL
LSL 不合格品 LCL
規格上限－規格下限=T=USL-LSL
(2)主進度日程(master schedule) 主進度日程係根據總進度日程，自規定完工日之日起，往前推算，將各項工作中之各主要階段，依照程序之先後，逐段排訂其開工及完工之日期。
(3)施工進度日程(sub-line schedule) 為配合主進度日程中規定之開工與完工期限，必須另排訂施工進度日程，才能確定完成日期。