管理心理学_主题一_人的差异与管理
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其结果是， 双方心理态度上把注意力从被视为最重要的 分配剩余的问题上移开，而共同把注意力转向增加剩余上，一直 到剩余大大增加，以致没有必要就如何分配剩余的问题进行争吵 为止。
人力资源管理亦是一场心理 学革命！
尊重人→了解人→管理人
7.管理中的人格——了解人的困难
了解别人困难！ 了解自己则更困难！！！
经济人 社会人 自我实现的人 人寻求意义
物质需要
社会需要
自我发展与 自我完善的需要
服务于社会
4．人力资源管理的心理哲学 ——人本主义心理学
人是“自我实现的人” “世界上的所有的生物都有自我发展、
自我完善的需要与机能。” ——卡尔∙罗杰斯
１．人性是善良的 ２．障碍人发展和完善的是外部环境因素 ３．若想使人正常发展，需要良好的关爱的环境 习得无助
三个脑与 人性和人格
5.三个脑与人性
美国国立精神卫生研究所大脑进化与行为实
验室主任 P．马克林
大脑皮质
边缘系统
额叶
视丘 下视丘
大脑皮层—— 新哺乳动物和 人的脑
边缘系统—— 哺乳动物的脑
脑下垂体 脑桥
小脑 延脑 下脑干
脑干——爬 行动物的脑
三个脑与人性三大动力
⊕大脑皮层
↓
丹尼什的 ⊕求知
↓
心理三种机能⊕智商
→了解人格
确立管理方法
管理中的人性与人格
人性： 人与动物的区别和人共有的特性
人格： 人与人的差别性和个体稳定性和
区别于其他个体的特性
3．管理中的人性——管理思想发展的四个阶段
图 四种管理思想——人性假设——最大需求
三种管理思想
三种人性假设
人的最大需求
科学管理思想
工业人文主义 （社会关系学派）
人力资源管理思想 文化管理
领导者的生物学基础
• 5-羟色胺 • 男性荷尔蒙
政治能力=爱恨交织
切斯和托马斯的气质9维度
1.活动水平 ：在吃、玩、走或爬中表现出的动作能力的一般水平。 2.节律性 ：对睡眠和饥饿之类的行为的可预见或不可预见性。也可称为规律性。 3.主动或退缩：对新的情境或经验的最初反应，要么急切、主动，要么退到一旁去等 待。 4.适应性 ：对新的或变化了的情境作出反应的能力（在最初的反应之后）。 5.反应阈限 ：能够引起反应所需的最小刺激量。包括对新的感觉、事物或人的反应。 6.反应强度 ：行为反应中能量的大小。 7.情绪质量 ：一般的情绪水平，愉快的、友善的或者不愉快的、不友善的。 8.分心程度 ：面对环境中的分心物能继续从事原来行为的能力。 9.注意广度和持久性：人在一个任务上能集中注意力多久；面对障碍时人能在该任务 上坚持多久。
• 管理不是管理人的需求， 而是管理人的欲望
拉康的后精神分析—— “ 哥白尼式的革命 ”
• 自我意识是“他者”— —拉康
• 自我本质上是系统地拒 绝承认真实
•.泰勒说科学管理是一场心理学革命
泰勒说“科学管理的实质——伟大的心理革命，没有双方的这种 全面的心理革命，科学管理就不能存在。”
——要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一种全 面的心理革命。此外，科学管理也要求管理部门的人——工长、 监工、企业所有人、董事会——同样进行一场全面的心理革命， 要求他们在对管理部门的同事、对他们的工人和所有日常问题的 责任上进行一场全面的心理革命。
↓
三种人格： 理智型 情感型 意志型
内外倾（E）的层次结构
神经质（N）的层次结构
精神质（P）的层次结构
三个脑与人格
心理三种机能 三个人格维度 文化人格 行为特征
情绪特征
⊕大脑皮层 ⊕边缘系统 ⊕脑干
↓
↓
↓
⊕智商
⊕情商 ⊕胆商
↓
↓
↓
分裂样
神经质 精神质
↓பைடு நூலகம்
↓
↓
⊕中性化
⊕女性化 ⊕男性化
↓
↓
↓
⊕概念-后果 ⊕情绪-关系 ⊕感觉-行动
克洛宁格 TPQ（1987）
奖励依赖 新颖性寻求
伤害避免
6、人本主义的健康人格和人格健 康
• 弗洛伊德：无意识中没有情结的人 • 阿德勒：有社会感的人 • 皮尔斯：活在此时此地的人 • 马斯罗；自我实现的人 • 罗杰斯；充分起作用的人 • 丹尼什：人性三大动力平衡的人
从心理学视角 看管理
弗洛伊德的精神分析—
主题（一）
——管理中的心理 学问题
人力资源管理的 两个挑战
2.人力资源管理的两个挑战
1.做什么？→
科学管理→胡萝卜+大棒 社会关系学派→怀柔政策+大棒 人力资源管理→创造适宜的工作环 境挖掘人的潜能
→了解人性 确立管理哲学
2. 怎么做？→
能力↔工作特性 兴趣↔工作特性 性格↔工作特性和团队 需要、态度与价值观↔工作回报及团队和组织 文化
↓
孔子
⊕智
⊕边缘系统 ↓
⊕求爱 ↓
⊕情商 ↓
⊕仁
⊕脑干 ↓
⊕意志 ↓
⊕胆商 ↓
⊕勇
从结构到机能到特性：
三个脑与需求→能力→品德→人格
⊕大脑皮层 ⊕边缘系统 ⊕脑干
↓
↓
↓
三种机能： 理性 情绪 生存和延续
↓
↓
↓
三种需求： 求知
求爱
意志
↓
↓
↓
三种能力： 智商
情商
胆商
↓
↓
↓
论语三德： 知－ 仁－ 勇
↓
↓
⊕恋观念
⊕恋人
⊕恋物
⊕精神分裂 ⊕歇斯底里癔症 ⊕强迫和抑郁
恐惧
渴望
愤怒
不同的大三模型
表 不同理论家提出的大三模型比较
大三
爱森克 EPQ（1975）
神经质
外倾性
精神质
特列根 (1985)
负情绪性 正情绪性
强制
郭霍 CPI（1987）
自我实现
内在性
遵守规范
沃森和克拉克 GTS（1993） 负气质 N／NE 正气质 E／PE 去抑制对强制 DvC
关于气质
8．人格差异的根源
——明尼苏达双生子研究1986年
1、遗传率最高的特质是社会能力（0．61） 2、保守性（0． 60） 有五种特质的遗传率介于0．50到0．60之间： 3、压力反应 4、专注性 5、排他性 6、健康 7、避免伤害性 三种特质的遗传率介于0．40到0．50之间： 8、攻击性 9、成就感 10、控制性 11、排在最后的是社会性亲呢，修订过的遗传率为0．33，勉强超过显著水平。 12、智商有高遗传率为0．70
切斯和托马斯进一步研究 ——确定了三类人（孩子）
• 老子说：知人者智，自知者明。 ——知己知彼，则明智
实验研究
•2.了解自己的困难性
漫画试验
——找不到自己
•了解他人的困难性“ “爱”在吊桥彼岸
——心理的投射 在加拿大的卡皮拉诺河上游的峡谷上垂悬着 一座吊桥，这是一座高、窄且摇摇欲坠的吊桥。心 理学家达顿和阿伦在此做了一个实验。
热情 善解人意 有魅力 一见钟情
人力资源管理亦是一场心理 学革命！
尊重人→了解人→管理人
7.管理中的人格——了解人的困难
了解别人困难！ 了解自己则更困难！！！
经济人 社会人 自我实现的人 人寻求意义
物质需要
社会需要
自我发展与 自我完善的需要
服务于社会
4．人力资源管理的心理哲学 ——人本主义心理学
人是“自我实现的人” “世界上的所有的生物都有自我发展、
自我完善的需要与机能。” ——卡尔∙罗杰斯
１．人性是善良的 ２．障碍人发展和完善的是外部环境因素 ３．若想使人正常发展，需要良好的关爱的环境 习得无助
三个脑与 人性和人格
5.三个脑与人性
美国国立精神卫生研究所大脑进化与行为实
验室主任 P．马克林
大脑皮质
边缘系统
额叶
视丘 下视丘
大脑皮层—— 新哺乳动物和 人的脑
边缘系统—— 哺乳动物的脑
脑下垂体 脑桥
小脑 延脑 下脑干
脑干——爬 行动物的脑
三个脑与人性三大动力
⊕大脑皮层
↓
丹尼什的 ⊕求知
↓
心理三种机能⊕智商
→了解人格
确立管理方法
管理中的人性与人格
人性： 人与动物的区别和人共有的特性
人格： 人与人的差别性和个体稳定性和
区别于其他个体的特性
3．管理中的人性——管理思想发展的四个阶段
图 四种管理思想——人性假设——最大需求
三种管理思想
三种人性假设
人的最大需求
科学管理思想
工业人文主义 （社会关系学派）
人力资源管理思想 文化管理
领导者的生物学基础
• 5-羟色胺 • 男性荷尔蒙
政治能力=爱恨交织
切斯和托马斯的气质9维度
1.活动水平 ：在吃、玩、走或爬中表现出的动作能力的一般水平。 2.节律性 ：对睡眠和饥饿之类的行为的可预见或不可预见性。也可称为规律性。 3.主动或退缩：对新的情境或经验的最初反应，要么急切、主动，要么退到一旁去等 待。 4.适应性 ：对新的或变化了的情境作出反应的能力（在最初的反应之后）。 5.反应阈限 ：能够引起反应所需的最小刺激量。包括对新的感觉、事物或人的反应。 6.反应强度 ：行为反应中能量的大小。 7.情绪质量 ：一般的情绪水平，愉快的、友善的或者不愉快的、不友善的。 8.分心程度 ：面对环境中的分心物能继续从事原来行为的能力。 9.注意广度和持久性：人在一个任务上能集中注意力多久；面对障碍时人能在该任务 上坚持多久。
• 管理不是管理人的需求， 而是管理人的欲望
拉康的后精神分析—— “ 哥白尼式的革命 ”
• 自我意识是“他者”— —拉康
• 自我本质上是系统地拒 绝承认真实
•.泰勒说科学管理是一场心理学革命
泰勒说“科学管理的实质——伟大的心理革命，没有双方的这种 全面的心理革命，科学管理就不能存在。”
——要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一种全 面的心理革命。此外，科学管理也要求管理部门的人——工长、 监工、企业所有人、董事会——同样进行一场全面的心理革命， 要求他们在对管理部门的同事、对他们的工人和所有日常问题的 责任上进行一场全面的心理革命。
↓
三种人格： 理智型 情感型 意志型
内外倾（E）的层次结构
神经质（N）的层次结构
精神质（P）的层次结构
三个脑与人格
心理三种机能 三个人格维度 文化人格 行为特征
情绪特征
⊕大脑皮层 ⊕边缘系统 ⊕脑干
↓
↓
↓
⊕智商
⊕情商 ⊕胆商
↓
↓
↓
分裂样
神经质 精神质
↓பைடு நூலகம்
↓
↓
⊕中性化
⊕女性化 ⊕男性化
↓
↓
↓
⊕概念-后果 ⊕情绪-关系 ⊕感觉-行动
克洛宁格 TPQ（1987）
奖励依赖 新颖性寻求
伤害避免
6、人本主义的健康人格和人格健 康
• 弗洛伊德：无意识中没有情结的人 • 阿德勒：有社会感的人 • 皮尔斯：活在此时此地的人 • 马斯罗；自我实现的人 • 罗杰斯；充分起作用的人 • 丹尼什：人性三大动力平衡的人
从心理学视角 看管理
弗洛伊德的精神分析—
主题（一）
——管理中的心理 学问题
人力资源管理的 两个挑战
2.人力资源管理的两个挑战
1.做什么？→
科学管理→胡萝卜+大棒 社会关系学派→怀柔政策+大棒 人力资源管理→创造适宜的工作环 境挖掘人的潜能
→了解人性 确立管理哲学
2. 怎么做？→
能力↔工作特性 兴趣↔工作特性 性格↔工作特性和团队 需要、态度与价值观↔工作回报及团队和组织 文化
↓
孔子
⊕智
⊕边缘系统 ↓
⊕求爱 ↓
⊕情商 ↓
⊕仁
⊕脑干 ↓
⊕意志 ↓
⊕胆商 ↓
⊕勇
从结构到机能到特性：
三个脑与需求→能力→品德→人格
⊕大脑皮层 ⊕边缘系统 ⊕脑干
↓
↓
↓
三种机能： 理性 情绪 生存和延续
↓
↓
↓
三种需求： 求知
求爱
意志
↓
↓
↓
三种能力： 智商
情商
胆商
↓
↓
↓
论语三德： 知－ 仁－ 勇
↓
↓
⊕恋观念
⊕恋人
⊕恋物
⊕精神分裂 ⊕歇斯底里癔症 ⊕强迫和抑郁
恐惧
渴望
愤怒
不同的大三模型
表 不同理论家提出的大三模型比较
大三
爱森克 EPQ（1975）
神经质
外倾性
精神质
特列根 (1985)
负情绪性 正情绪性
强制
郭霍 CPI（1987）
自我实现
内在性
遵守规范
沃森和克拉克 GTS（1993） 负气质 N／NE 正气质 E／PE 去抑制对强制 DvC
关于气质
8．人格差异的根源
——明尼苏达双生子研究1986年
1、遗传率最高的特质是社会能力（0．61） 2、保守性（0． 60） 有五种特质的遗传率介于0．50到0．60之间： 3、压力反应 4、专注性 5、排他性 6、健康 7、避免伤害性 三种特质的遗传率介于0．40到0．50之间： 8、攻击性 9、成就感 10、控制性 11、排在最后的是社会性亲呢，修订过的遗传率为0．33，勉强超过显著水平。 12、智商有高遗传率为0．70
切斯和托马斯进一步研究 ——确定了三类人（孩子）
• 老子说：知人者智，自知者明。 ——知己知彼，则明智
实验研究
•2.了解自己的困难性
漫画试验
——找不到自己
•了解他人的困难性“ “爱”在吊桥彼岸
——心理的投射 在加拿大的卡皮拉诺河上游的峡谷上垂悬着 一座吊桥，这是一座高、窄且摇摇欲坠的吊桥。心 理学家达顿和阿伦在此做了一个实验。
热情 善解人意 有魅力 一见钟情