引导员心得体会-心得体会模板
大堂引导员工作心得(优秀5篇)
大堂引导员工作心得(优秀5篇)大堂引导员工作心得篇1在大堂引导员的工作中，我不仅获得了实践经验，也深刻体会到这份工作对酒店的重要性。
以下是我的一些心得体会：1.迎接顾客的艺术：大堂是酒店的门面，作为引导员，我学习到了如何以微笑和热情迎接每一位顾客。
这不仅让顾客感受到尊重，也能提升酒店的整体形象。
2.细致入微的观察：引导员的工作需要我们具备敏锐的观察力，了解顾客的需求。
通过观察，我学会了如何询问他们的需求，提供个性化的服务。
3.有效沟通：在引导过程中，我学会了如何与顾客进行有效的沟通，了解他们的需求，解答他们的问题。
通过沟通，我不仅能解决问题，还能增进与顾客的关系。
4.解决问题的能力：引导员需要处理各种问题，如顾客投诉等。
通过这些情况，我学会了如何冷静处理问题，及时提出解决方案，保证顾客满意度。
5.团队协作：大堂引导员的工作需要和其他部门紧密协作，如前台、客房部等。
我学会了如何与他们有效沟通，共同为顾客提供优质服务。
6.持续学习：在工作中，我不断学习新知识、新技能，提升自己的专业能力，更好地满足顾客需求。
7.热情服务：无论何时，都要以热情的态度对待每一位顾客，让他们感受到酒店的关心和尊重。
8.自我提升：通过引导员的工作，我学会了如何更好地服务他人，同时也提升了自我。
总的来说，大堂引导员的工作让我收获了丰富的经验和深刻的感悟。
这份工作不仅需要我们为顾客提供优质的服务，也需要我们不断提升自我，适应不断变化的环境。
我相信，通过这份工作，我不仅能为酒店带来更好的服务，也能提升自己的专业素养。
大堂引导员工作心得篇2引导员工作心得我从事的是大堂引导员岗位，虽然只是银行的最低层岗位，但是这个岗位也有着其不可或缺的作用。
以下是我的心得体会：1.服务是银行的生命线在银行的各个岗位中，大堂引导员的岗位最为直接地体现了服务理念。
我们不仅仅是银行的服务人员，更是银行形象的代表。
我们的工作质量直接决定了客户对银行的评价。
我们需要做到的不仅仅是技术的娴熟，更加需要做到的是对工作的热爱，对客户的尊重，对银行形象的维护。
大堂引导员实习心得体会范文
大堂引导员实习心得体会范文大堂引导员实习心得体会范文1数数日子，从2月18号到今天的4月21号，已经历了两个月的实习时间。
回想当我第一次来到宾阳支行时，尽管周围是陌生的人和物，但是心里却充满着很多对未来的憧憬和希望。
经历了引导员，柜员的工作，每一个岗位带给我的感触真的非常深刻，也只有自己亲身体验才能明白。
从刚开始的引导员，每天站在大堂里，那个时候宾阳支行还没有设低柜，每天来来回回不间断的人们，我的工作就是引导客户，可忙碌的人们总是迫不及待，总是希望我能把他们的事情最先解决，一个人在大堂里措手不及，何况还只一个新来的实习生，对各项业务也只是一知半解而已，想起可刚来的那会儿，经常要请教保安和老伯，直到后来渐渐地，自己越来越熟悉了各种单子的填写，也简单地了解一些业务的流程，可我知道这只是开始，在银行实习学到不该仅只于此！而枯燥烦乱的大堂引导员生活也并没有让我有任何的放松与泄气，空暇时间，我就练会儿点钞，我明白点钞这项技能是作为银行员工最基本的入行条件，我也时刻告诉自己做为一名金融学院的学子，在众人眼里专业是最对口的，我的表现应该是的。
3月13号，由于装修，行里搬迁到楼上设立了一个临时场所，同时设立了三名低柜人员，又增添了一台网上银行，4月1号，办网银贷记卡有礼活动开始，4月10号，自助机开始异地收费，这一切的措施无异于一次疯狂的办网银，贷记卡活动，人们竞相办理网银，温州商人卡，我的工作场地从“单子柜台”迁到了“网上银行”，下载证书，解释网银的操作，尽量做一笔金融性交易，而这些事情带给我的是在混乱中冷静，让客户等待的时间转化为无形，做为一家业务十分繁忙的银行，每天的客户流量之高，是我们必须要应对的，如何让客户满意不仅要学会扎实的技能，也应该懂得一些方法，把握客户等待的时间与客户交流是一个非常好的时机，反之则不然。
在柜台的学习直接接触了我的日后的工作，想起第一次上柜时，大脑一片空白，似乎总是丢三落四，无法理清思路，不知道如何让这一切的动作顺序连贯起来，第一天的上柜对自己的打击很大，可我知道总有一天，我要独立面对这一切，之后的几天，我一直在旁边观看老师的操作顺序，也将平常用得到的交易码记在笔记本上，随时翻看，老师十分信任我，闲暇时间并让我上柜，遇到不懂的时候并在旁边告诉我如何正确操作，之前宾阳支行一直没有设立的低柜，所以高柜人员也要处理一些对公业务，对于电汇票据之类的业务，我一直很难理解它的流程，虽然在课堂里也学到过之类的知识，可脱离了书本才发现一切都是从头开始。
银行引导员工作总结6篇
银行引导员工作总结6篇篇1尊敬的领导：在银行引导员这个岗位上，我已经工作了近三年，深刻体会到银行工作的严谨性和重要性。
在这个岗位上，我不仅学到了丰富的业务知识，还锻炼了自己的沟通能力和服务态度。
以下是我对这三年工作的总结和心得体会。
一、工作内容与职责作为银行引导员，我的主要工作职责包括：1. 接待客户：热情接待来银行的客户，主动询问客户需求，并根据客户需求提供相应的帮助和指导。
2. 业务指导：为客户提供基本的银行业务咨询，包括开户、转账、取款等业务的办理流程和注意事项。
3. 引导分流：根据客户需求和银行规定，合理引导客户分流，提高银行服务效率和客户满意度。
4. 反馈收集：收集客户反馈意见，及时向银行相关部门反映客户需求和建议，帮助银行改进服务质量。
二、工作成绩与亮点在近三年的工作中，我取得了一些显著的工作成绩和亮点，主要体现在以下几个方面：1. 客户满意度提升：通过热情周到的服务和合理的引导分流，客户满意度得到了显著提升，银行的服务口碑也得到了相应提高。
2. 业务知识丰富：我不断学习更新银行业务知识，能够熟练掌握并应用各类银行业务技能，为客户提供更专业、更便捷的服务。
3. 团队协作增强：我积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题，团队协作能力和凝聚力得到了增强。
4. 创新服务模式：我主动探索创新服务模式，如推行网上银行、手机银行等电子服务渠道，为客户提供了更加便捷、高效的服务体验。
三、工作感悟与体会在近三年的工作中，我深刻体会到以下几点感悟：1. 客户至上：银行作为服务行业，客户至上是我们工作的核心。
我们要始终把客户需求放在首位，用心倾听客户需求并提供满意的服务。
2. 持续学习：银行业务不断更新换新，我们要保持持续学习的态度，不断更新自己的知识储备和业务技能。
3. 团队协作：团队协作是银行工作的重要保障。
我们要积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
4. 创新服务：创新是推动银行服务不断发展的重要动力。
引导员心得体会-心得体会模板
引导员心得体会-心得体会模板作为一名引导员，在工作中积累了很多经验和感悟。
接下来，我将就自己的体会和心得，分享自己的看法和理解。
希望能够帮助大家更好地认识和理解引导员这个职业。
一、体现自己的真实感受作为一名引导员，我们要时刻记录和体会自己的感受和心情。
只有真实感受，才能够真正传达给游客和参观者。
只有真实感受，才能够引导他们感受到美丽的风景、历史的沧桑和文化的魅力。
因此，我们要时刻保持心境的平和，像一面镜子，反映出最真实的自己。
二、表达中心思想作为引导员，我们要时刻牢记自己的工作宗旨：为游客和参观者提供最好的服务，让他们感受到最深的文化内涵和人文情感。
因此，在工作中，我们要以此为中心思想，展开自己的工作。
从游客和参观者的角度出发，以他们的需求和期望为导向，积极展现出景区和文化的优越性和魅力，让他们感受到我们作为引导员的诚意和敬业精神。
三、突出重点作为一名优秀的引导员，我们要善于捕捉游客和参观者的兴趣点和关注点。
了解他们的需求和期望，从而合理安排时间和资源，让他们更好地领略景区的魅力和文化的内涵。
同时，我们还要注意突出景区的重点，展现出历史和文化的价值，让游客和参观者更好地了解景区的特色和魅力。
四、注意思辨作为引导员，我们要有思辨能力，能够通过自己的观察和感受，深入分析和思考景区和文化的历史和内涵，从而更好地为游客和参观者提供专业的服务和意见。
在工作中，我们还要善于总结和反思，不断突破自己，提高自己的素质和能力。
五、遣词造句准确、简练作为一名引导员，我们的语言表达要准确、简练。
在给予游客和参观者解说时，我们要使用通俗易懂的语言，让游客和参观者更好地理解、接受和记忆。
同时，我们还要注重语气和语调，让游客和参观者感受到我们的热情和诚意。
六、结构严谨、条理清晰作为一名引导员，我们的语言表达不仅要准确简练，还要结构严谨，条理清晰。
在给予解说时，要按照时间、地域、文化和主题等方面进行组织和安排。
同时，我们还要注意信息的递进和层次，让游客和参观者明白自己所说的每个环节，从而达到深入了解景区和文化的效果。
银行大堂引导员工作心得体会范文（通用13篇）
银行大堂引导员工作心得体会范文（通用13篇）银行大堂引导员工作心得体会范文（通用13篇）从某件事情上得到收获以后，可以记录在心得体会中，这样我们就可以提高对思维的训练。
但是心得体会有什么要求呢？下面是小编收集整理的银行大堂引导员工作心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行大堂引导员工作心得体会篇1时代在变、环境在变，信用社的业务工作也在时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的情景发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，工作需要我们不仅仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
服务是我们日常工作的核心，作为一名信用社柜台工作人员，应当能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了软实力与竞争力。
“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。
一、仪容服饰的形式美对于银行女职员来讲，工作场合应化职业淡妆。
这不仅仅会让自己容光焕发、增强自信、精神饱满，更是表示对客户的一种尊重。
对于男性员工来讲，也应剃须修面，头发整齐，体现良好的仪容仪表。
职场中服饰的美更多体现为统一着装的形式美。
统一设计、极具企业文化特色的服装，不仅仅突出了员工自身的精神状态美和气质美，更体现了一种企业文化的内在精神力量。
经过统一着装，也能够强化员工的主角意识、职责意识。
体现一种团队合作的力量和一种整齐划一，团结向上的精神风貌。
二、注意姿态行为的形式美拿一线工作人员的坐姿来讲，坐姿应给人以端直稳重和积极向上之感。
而不应是散漫的，懒洋洋的感觉。
三、注意服务态度的形式美我们服务态度基调应是“微笑服务”。
笑容是世界上的沟通手段，它能够很快地消除彼此的陌生感。
银行引导员工作总结（4篇）
银行引导员工作总结一、加强学习，增强了我的个人业务素质不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。
本人能够认真学习有关金融法律、法规、学习有关业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。
同时积极学习上级有关文件精神，加强自身业务学习，增强了自身业务素质，为各项业务的开展奠定了坚实基础。
二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高三、在取得一点成绩的同时，我也还存在着不足一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是对一些业务技能特别是财会业务还不够熟悉。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学精于勤而荒于嬉，实践是不断取得进步的基础。
我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。
2、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。
3、熟练的掌握各种业务技能，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
____年的工作结束了，这些都是我一直以来必须要做好的事情，其实很多的事情都是需要很多的事情来组成的，很多的事实都是在不断的进步中，我的工作在来年中，只会做的更好，这是我们一直以来要做好的事情，但是其中可能有很多的挫折，需要我来面对，只要自己有良好的心态，我就相信没有什么事情解决不了。
银行引导员工作总结（二）一、重学习，提高政治思想素质和业务水平二是学习、总行的各种会议精神和工作部署，并结合支行实际，认真____;在抓好自身学习的同时，全力搞好职工的政治思想和业务学习，组织开展员工培训教育活动，为把支行建设成为学习型组织不懈努力。
三是围绕分管的工作学习，提高业务能力。
我分管的工作涉及面广，综合性较强，每一项工作都有特定的要求和程序，只有不断学习，掌握方方面面的规定、制度、办法，才能有效指导工作。
银行大堂引导员工作心得范文五篇
银行大堂引导员工作心得范文五篇银行大堂引导员工作心得范文1我行一向奉行服务源自真情的宗旨,为客户提供贴心周到的服务.在这个过程中,微笑便扮演着不可缺少的角色.作为一线服务人员,平凡的岗位,平凡的工作,为使每个客户都能感受到我行的优质服务,同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户,虽然有时会遇到无理取闹的客户,但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解,让客户真正感受到我们的真情服务.一篇文章曾这样说过:人生以服务为目的,服务是一种美德,是一种快乐;服务别人,得到的是自我价值的肯定.通过自身对大堂经理工作的亲身体验,自身对服务有有了一定的认识,看似平凡而普通的大堂服务,其本身蕴藏着丰富的内涵和价值.就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样,感觉每个地方的人有每个地方人的特点,这样了解后才可以更好的和对方沟通.营业部是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉.记得曾有一位经济学家说过, 不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分的热忱 .谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来.满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感.但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩.有时候也会碰到很多不讲道理的客户,这时候微笑服务就显得尤为重要,也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气.记得有这样一个故事,一个怒气冲冲的客户在大声叫喊,同事微笑着迎了上去,结果被问,你在笑什么,有什么可笑的.同事的回答很机智,也很巧妙老师,微笑服务是我们的基本服务准则 .尴尬的气氛很快的被化解了,气氛也由当时的凝重转变为轻松.当我们真诚的为客户遇到的难题着急,真诚的帮助客户解决问题的时候,我想大多数客户的怒气都会烟消云散的.微笑不仅可以缩短人与人之间的距离,而且是化解矛盾最有利的武器.真诚是可以传递的,只要你真诚的对待别人,别人也同样会感受到你的真诚.不是有句老话说的好吗,笑一笑,十年少.我们在快乐工作的同时,身心也得到了愉悦.以的热情服务客户,因为我们不仅代表着网点的形象,也代表着整个银行的形象.随着服务理念的不断升级,从银行的服务到服务的银行 ,银行的服务观念和水平正在发生质变,服务源自真诚,只有付出真诚的服务,才能赢得所有潜在的客户.诚心实意地去对待每一位客户,你的心灵深处是宁静的.你的身心是轻松的,你将会被一种愉悦的氛围包围.银行大堂引导员工作心得范文2由于直接面对储户,柜面在金融机构中又扮演着窗口角色,发挥着形象作用.具体来说银行柜面服务人员承担着大量具体业务的办理,他们直接与客户交往,其态度的好坏.效率的高低,直接影响客户对银行整体形象的认可和评价.因此,银行柜面服务人员的服务质量的重要性就不言而喻.〝服务是银行的生命线〞,这是对做好柜面客户服务工作的诠释.如何才能更好的做好银行柜面服务.一.良好的业务素质是优质服务的保障所有的客户,对我们的基本要求就是高效率.高质量地办理业务.你和客户聊得天花乱坠,最终却无法办理客户交办的业务,或者办理一般业务要用十几分钟,哪来的服务可言?柜台服务少不了语言沟通,但没有良好的业务基本功,光靠嘴皮子是谈不出优质服务来的.因此,我们所有人都应该熟知所从事的业务.二.交流因人而异,选择的交流方式给对方一个微笑,很简单.一个微笑.一句你好,会消除抵触心理,拉近人与人之间的距离.反之,如果我们面无表情甚至脸上阴雨蒙蒙,制造愉悦气氛的最起码条件就没有了,原本不顺畅的交流气氛,经过柜台玻璃的间隔显得更加无力,遇到问题,给客户做解释性工作时,就很难得到客户的谅解.有时一句简单的交流可以起到良好效果.三.如何面对情绪激动的客户我们绝大多数客户都很支持.理解我们的工作,可总也有个别容易冲动,甚至对我们进行言语攻击,碰到这样的客户该怎么处理?是忍让还是反抗?面对这样的客户,我们的第一反应往往是直接回击,因为我们知道对方理亏,但是请我们记住这样一句话:任何问题都可以通过沟通来解决.首先让自己镇定两秒钟,这两妙,我们要思考:如果我是客户,却不能办理这个业务,我将有什么损失?思考之后,我们往往能清楚客户着急发火的根源,也就找到了解释的核心.站在他的角度,去思考他所关心的问题,再去说服他.最后,我们要清楚:我们的耐心解释,不是没尊严.没脾气,是因为我们有更好的涵养.银行大堂引导员工作心得范文320_年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了__支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想.时光飞逝,来_支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来.在_支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员.也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业.卓越始于平凡,完美源于认真.我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点.作为一名_行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任.柜台服务是展示_行系统良好服务的〝文明窗口〞,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任.是的,在_行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示_行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作.热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到_行人的真诚,感受到在_行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一.掌握过硬的业务本领.时刻不放松业务学习;二.保持良好的职业操守,遵守国家的法律.法规;三.培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四.清醒的认识自我.胜不骄.败不馁.参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩.点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获.有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款.取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务.在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春.平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善.在为客户服务的过程中,我始终坚持〝想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧〞,为客户提供全方位.周到.便捷.高效的服务,做到操作标准.服务规范.用语礼貌.举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任.实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活.适度地为客户提供个性化.快捷的服务.完美源于认真.在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务.因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务.在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能.我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷.准确.高效,让客户少等.少跑.少问,给客户提供及时.准时.定时.随时的服务.青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今天,我们正把如火的青春献给平凡的_行岗位,中国_银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展.在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记.富兰克林有句名言:〝推动你的事业,不要让你的事业来推动你〞.今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情.因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与_金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性.主动性和创造性,在开创_业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值.银行大堂引导员工作心得范文4记得曾有一位经济学家说过:〝不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱.这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣,只有这样你才能真心实意地善待每一位客户.〞银行的工作是简单而平凡的,然而就在这日复一日,年复一年的迎来送往中我学会了以务实求真的态度对待工作,学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,领略到了服务的魅力,体会到了什么叫〝以客户为中心〞的真正内涵.在平凡简单的工作中,我逐渐明白了在小事.在细微之处用〝心〞去赢得客户这一道理.我曾遇到一位特殊客户,那是一位五.六十岁的老大娘,只见她东张西望地来到柜台前,用询问的目光注视着柜台里面的每位员工,最后目光停留在我的身上,我微笑着向大娘问道到:〝您好,请问您要办理什么业务?〞大娘小声说:〝你们那里有没有高利息的存款?〞我连忙向她介绍了我行新推出的汇得利产品,并详细.准确地比较了汇得利产品与普通存款间的利息差.可当我耐心地解答完她提出的问题后,那位大娘却说了一句:〝啊,我就是随便问一问.〞听了这话,我很失望,可还是微笑着说:〝没关系,您有什么不明白的地方尽管问,随时欢迎您到我们_来办业务.〞之后,同大娘说了几句告别的话语,大娘带着满意的笑容离去了.让我意想不到的是,过了一个小时她又回来了,这次,她拿来了一张__行的存单,让我陪她到中行去取款,我连忙陪她到中行取来存款,为好办好汇得利业务,那位大娘高兴地说:〝还是你们服务态度好,我愿意到你们银行来存钱.〞此刻这位大娘已是我行的高端客户了.〝精品服务〞是个完整的体系,她体此刻产品.销售.服务的全过程.全方位.全时空,需要上上下下的共同打造,需要一线二线的紧密配合,让客户感到和谐.友爱.温馨,因为我们的每位员工都懂得,自我的行为代表着_的形象,我相信透过不断深化〝精品服务〞理论,在激烈的市场竞争中我们_人将以更加饱满的热情,更加精湛的服务技能,更加完善的服务质量为客户带给优质.高效的服务,把微笑溶入服务,把微笑留给客户,奋勇争先,开创__行完美的明天._银行大堂引导员工作心得范文5_作为一名银行业的普通员工,在一个普通的日子里,我走进了某银行的一家网点,以一位客户身份去体验了金融业窗口服务的不同感觉.从柜台内到柜台外,虽只是几步之遥,但该网点的软件实力.经营特色以及企业文化,使我得到并生发出不同的感受和感悟.如今,无论你走进任何一家银行网点,首先感觉的是硬件很好,环境很美,窗明几净,很多银行都设置了贵宾室,更是彰显豪华.但是,在众多银行同业中崭露头角.颇受客户称赞的,却靠的是软实力!硬件是冰冷而没有生命力的,再好的硬件也不能与客户产生共鸣,惟有人与人之间的亲切笑容.贴心的话语交流,能让我们的环境鲜活起来.温暖起来,也能够留住银行钻石客户的心.从20世纪50年代直到今天,众多的服务明星.劳动模范所获得的成功,必定拥有一套自己的所谓绝活.比如说中医药店的一抓准,百货商店的一量准,抑或是业界的万宝全书.肯动脑筋的抓斗大王,正是这些独到的为大众服务功夫,令他们脱颖而出,成为各行业中的佼佼者.带头人,被客户所拥戴,成为凝聚行业客户的向心力.因此,拥有自己的特色,用软实力换取客户的信赖与支持,是行业的制胜法宝.走进银行网点,可以感受到的还有他们的企业文化.在体验服务的同时,也体验到他们的文化魅力.人与人之间的和谐.进取,充满凝聚力的企业文化,带来了员工的乐于奉献.与企业同呼吸共命运的精神,并随着员工们在服务的过程中,把这种精神传递给客户,使客户对企业充分信任和安心,增强了对银行业的认同感.我深深地感悟到:只要将服务客户放在心中首位,不放在嘴上;服务客户放在行动上,不停留在嘴上;改变理念在思想上,不嘴上说说,我们一定会赢得越来越多的客户的理解.信任和支持.银行大堂引导员工作心得范文。
引导员个人工作总结5篇
引导员个人工作总结5篇篇1一、引言作为引导员，我在过去一年中承担着重要的职责，从活动的组织到现场的协调，从信息的传递至人际关系的处理，每一项任务都考验着我的能力和智慧。
在此，我将对过去一年的工作进行详细的总结，梳理得失，为未来的工作做出规划和展望。
二、工作内容概述1. 活动前期筹备：本年度参与并主导了数十场活动的前期策划和布局工作，包括但不限于场地布置、流程设计、物资准备等。
2. 现场引导与协调：在各项活动现场，负责来宾的引导、咨询解答以及现场秩序的维护，确保活动顺利进行。
3. 信息传递与反馈：及时将活动信息传达给相关人员，并对活动过程中的问题进行记录反馈，为后续改进提供参考。
4. 团队建设与培训：参与团队建设和培训工作，提升团队成员的服务意识和专业能力。
三、重点成果1. 成功引导了多场大型活动，得到了参与者的广泛好评和组织的认可。
2. 通过前期的细致筹备和现场的灵活协调，确保了活动的零失误和高满意度。
3. 建立了一套有效的信息反馈机制，为后续活动的改进提供了宝贵的数据支持。
4. 在团队建设方面取得了显著成效，团队成员的协作能力和服务意识得到了明显提升。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：活动现场突发的不可预见情况较多，需要更加灵活的应对能力。
解决方案：加强应急演练，提高快速应变能力和危机处理能力。
2. 问题：信息传递存在延迟或不准确的现象。
解决方案：优化信息传递渠道和流程，建立紧急联络机制，确保信息的及时准确传达。
3. 问题：部分团队成员服务意识不足，团队协作有待加强。
解决方案：开展服务意识和团队协作的培训，加强团队凝聚力和执行力。
五、自我评估/反思在过去的一年中，我始终坚守岗位，尽职尽责。
在取得一些成绩的同时，也认识到了自己在工作中的不足。
如有时在处理突发情况时应变能力还需提高，在团队建设方面还需投入更多的精力。
我将以此为契机，不断提升自己的专业素养和综合能力。
六、未来计划1. 深入学习引导员相关知识，提高自己的专业素养和综合能力。
引导员工作心得体会8篇
引导员工作心得体会8篇引导员工作心得体会篇1我是一名公交司机，说真的我非常珍惜这个工作岗位，从心里就想干好这份工作，要想在公交干好就要把心踏实下来，用心用脑钻这个行当，可以说公交是我人生的转折点，珍惜岗位我要从认真工作的每一分钟开始，珍惜岗位我要从安全行车的每一米开始，这就是我要干好公交工作的信心和决心。
同样是一个方向盘，可是在维护乘客及路人安全等方面公交车司机的担子似乎要更重一些，安全行驶从起步开始，先来讲讲在冰上如何做到安全起步。
起步时，应该缓抬离合器，油门不宜过大，以防止车轮滑转或者侧滑。
凡事要善始善终，起步起的好也得停车停得妙，如果是在结冰的路面，我们如何做到安全停车呢。
这就需要提前把速度降下来，轻踏刹车踏板，轻轻的站住。
公交车不同于一般的私家车，结冰路面的进站、停站、转弯等也是很有讲究的。
总之，在结冰道路上，制动距离会拉长，车速必须控制住，最好控制在每小时二十公里以内。
车辆行驶过程中会有许多的突发状况，如果在前方突然出现非机动车辆或者行人，作为公交司机应该怎么办呢。
新司机赵明说，自己非常紧张，感觉能刹住的距离，没有刹住，看见障碍物的时候，反应过来已经晚了，车的方向也不容易控制。
如果前方有行人或者非机动车，这种情况下坚决堵能不能抬起刹车，应该缓慢踩下刹车，让车轮保持向前的拖动，而不是滚动，这样即使发生碰撞也不会是恶性的交通事故。
所以我把握的安全心得就是：思想上高度重视。
有一个对企业对社会负责的高度责任感，要有自觉维护企业形象的使命感，车行驶在马路上你首先想到我是公交人，我的一言一行代表着公交的整体形象，面对乘客深知我的责任和使命，乘客的性命在我手中，在运行中要心态平和安全礼让，不开斗气车，不说粗话，作到以礼服人，得礼让人，培养良好的心态，加强自我控制能力，我想心态平和情绪稳定是安全行车的基石和保证，行车中要自觉作到你违章我避让，遵纪守法你快我慢确保安全靠自身，你抢我停控制车速是根本，只有思想上高度重视心态把握好安全才有保证，从而也就能保证很多问题的出现。
引导员个人工作总结7篇
引导员个人工作总结7篇第1篇示例：引导员个人工作总结我认真学习相关法规和政策，不断提高自身素质和业务水平。
在这一年的工作中，我密切关注交通管理的最新法规和政策，不断补充自己的知识储备，确保自己在工作中能够做出正确的判断和处理。
我也积极参加各种培训和学习机会，提高自己的引导技能和沟通能力。
这些努力不仅使我在工作中更加得心应手，也为我今后更高效地工作打下了良好的基础。
我注重团队协作，积极配合同事共同完成工作。
交通管理是一个系统性工作，需要多方面的配合和协作，因此在我工作的过程中，我始终能够与同事们保持良好的沟通和合作。
我们相互之间相互支持，相互鼓励，取长补短，共同完成工作任务。
这种团队合作精神不仅使我的工作更加顺利，也为城市交通管理工作的顺利进行起到了积极的作用。
我注重服务意识，努力提升服务水平，为市民提供更好的服务。
我始终坚持出色的个人形象和着装，面带微笑，用自己的真诚、耐心和热情为市民提供相关服务，帮助他们解决交通问题。
在服务中，我设法改进工作方式，提高服务质量，树立了良好的服务精神。
在我的工作中，市民对我的服务表现出高度的满意度，这也成为我工作中的一个重要动力。
我在工作中勤奋好学，不断改进工作方法，提高工作效率。
我善于观察、总结工作中的经验和不足，虚心向同事请教，不断改进自己的工作方法。
通过自己的努力，不仅提高了工作的效率，也为同事们提供了一个交流的平台，使我们的工作更趋于完美。
我在工作中注重安全意识和自身形象塑造。
交通工作是一项需要高度责任和安全意识的工作，任何疏忽大意都有可能导致交通事故的发生。
即便在工作繁忙的时候，我都会牢记安全第一的原则，时刻保持高度的安全意识，保证自身和他人的生命安全。
我也注重自身形象的塑造，力求做到有礼貌、谦虚的工作态度，与市民保持友好和睦的关系。
第2篇示例：引导员个人工作总结一、工作回顾我是某旅游景区的一名引导员，自从加入这个团队以来，我深刻体会到了自己的成长与进步。
引导员心得体会-心得体会模板
引导员心得体会-心得体会模板心得体会模板。
一、引言。
在这段时间的工作中，我深刻体会到了引导员的工作意义和重
要性。
通过与游客的交流和引导，我不仅加深了对景点的了解，也
提升了自己的沟通能力和服务意识。
在此，我想分享一下我的心得
体会。
二、工作收获。
作为引导员，我学会了如何与不同背景的游客进行有效的沟通。
通过耐心倾听和准确理解游客的需求，我能够给予他们更好的建议
和帮助，使他们对景点有更深入的了解和体验。
同时，我也学会了
如何处理突发情况，保障游客的安全和舒适。
三、团队合作。
在工作中，我深刻体会到了团队合作的重要性。
只有团结一致，
互相配合，我们才能更好地完成工作任务，为游客提供更好的服务。
通过与同事的合作，我学会了如何在团队中发挥自己的优势，也学
会了如何倾听和尊重他人的意见。
四、自我提升。
在这段时间的工作中，我不断提升自己的专业知识和服务技能。
通过学习和实践，我不断改进自己的工作方式，提高了自己的工作
效率和服务质量。
同时，我也不断反思和总结工作中的经验，不断
完善自己，使自己成为一个更优秀的引导员。
五、总结。
作为一名引导员，我深刻体会到了自己的责任和使命。
我将继
续努力学习和提升自己，为更多的游客提供更好的服务，让他们在
旅途中有更愉快的体验。
希望通过自己的努力，能够为景点的发展
和游客的满意度贡献自己的一份力量。
引导员心得体会-心得体会模板
引导员心得体会-心得体会模板心得体会模板。
一、引言。
在这段时间的工作中，我深刻体会到了许多道理，收获了许多经验和教训。
在这里，我想分享一下我的心得体会。
二、工作收获。
作为一名引导员，我学会了如何与游客进行有效沟通，如何引导他们参观游览，如何解答他们的问题。
我意识到了自己在这方面的不足，并努力进行改进。
在这个过程中，我收获了许多宝贵的经验，也提升了自己的沟通能力和服务意识。
三、团队合作。
在团队中，我学会了如何与同事合作，如何分工合作，如何协调工作。
团队合作是一种能力，需要大家的共同努力和配合。
我在这个过程中，也学会了如何团结同事，如何处理人际关系，这对我
以后的工作和生活都是很有帮助的。
四、自我提升。
在这段时间的工作中，我也发现了自己的不足之处，比如沟通
能力不足，工作经验不足等。
我会在以后的工作中，努力进行改进，提升自己的能力，做一个更优秀的引导员。
五、总结。
通过这段时间的工作，我收获了许多，也学到了许多。
我会把
这些经验和教训牢记在心，不断提升自己，做一个更好的引导员。
感谢这段时间的工作，让我成长了许多，也让我更加热爱这份工作。
文明引导员的心得体会（模板）
文明引导员的心得体会文明引导员的心得体会篇一：引导员心得工行大堂引导员心得翻开日历，不禁感叹时光如流水，总在你不经意间悄悄流过。
如今我已经在工行做了一周引导员，这一个星期的工作对于我来说，(文明引导员的心得体会)弥足珍贵。
引导员这个职业是我以前就很向往的，由于经常到银行办业务，能接触引导员的机会也很多，有时候也对她们的工作态度和工作方法有着我自己的见解。
这些想法带到了我如今的工作中，很多顾客的微笑，给了我不小的鼓励！这段时间我学到了很多书本上无法学到的知识，也感受到作为工商银行大家庭的一员自己有多么幸运，由于我新上岗，对很多情况都不是很了解，经理和保安教会我很多东西，让我不再那么紧张和拘束，也让我渐渐对新环境和新工作熟悉起来。
在培训和工作期间，让我对引导员这个工作有更深的了解和体会。
在为期一天的培训期间，我收获很多。
经理为我们安排了有丰富工作经验的长辈带我，让我学到了很多。
了解了很多工行的业务，如何开通网上银行，如何使用U盾，U盾的好处和密码器，口令卡的使用以及限额，要怎么区分星级客户，对各个星级客户要有怎样的服务，最重要的是要怎么学会保护自己，引导员是在大堂里面工作的人员，面对形形色色的顾客，我们要怎么在有效地进行引导工作的同时保护好自己，前辈们说的都很精彩和真诚。
给我在从事引导员这个工作之前上了非常重要的一课！大堂引导员是顾客接触银行的第一个窗口，顾客进门看见的工作人员并不是柜员而是大堂引导员，所以大堂引导员的形象和工作态度直接影响到顾客对银行的印象。
公交引导员工作心得体会范文（通用7篇）
公交引导员工作心得体会公交引导员工作心得体会范文（通用7篇）当我们心中积累了不少感想和见解时，就很有必要写一篇心得体会，这样可以不断更新自己的想法。
那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编收集整理的公交引导员工作心得体会范文（通用7篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
公交引导员工作心得体会1作为一名公交公司的安全管理人员，我在学习的过程中深刻体会到：群众路线是我们党的根本路线，正因为我们党始终坚持为人民服务的根本宗旨，才得到了最广大人民群众的真诚拥护。
"要在全心全意为人民服务上取得实效"，我们工作上就必须有新思想、新观点、新内涵、新目标、新任务、新举措、新要求，完全符合党心民心，符合人民群众的期待，具有广泛的社会反响和良好的政治和社会效益。
“安全第一，预防为主”是我们安全管理工作一贯坚持的主要方针，只有做好车辆安全预防预控工作，防患于未然，才能避免行车事故的发生，达到安全行车的目的。
预防预控工作主要是做好人（驾驶员）与车的管理工作。
我认为主要抓以下几点工作。
1、教育驾驶员必须确立高度的安全责任感，必须真正意识到自己肩负的社会重任，头脑里必须有强烈的安全意识和安全观念，把“安全第一、谨慎操作”的职业道德要求落实到具体行动。
另外，驾驶员要克服“常在河边走，哪能不湿鞋”的错误认识，不能认为掌握方向盘就难免不了出事故。
我们只要做到责任心强，技术过硬，及时把事故的苗头消灭在萌芽状态，那么即使“常在河边走，也能做到不“湿鞋”。
2、教育驾驶员认真学习交通法规，并严格遵守，杜绝侥幸心理。
3、搞好专业技能培训工作，进一步提高驾驶员的操作水平，是保障安全生产工作的重要条件。
要求驾驶员要有很好的随机应变能力，要始终保持清醒的头脑。
4、认真执行安全教育制度，按时召开驾驶员安全例会，特别要做好季节性（恶劣天气、雨、雪、雾天）行车安全常识的教育和告诫。
5、根据驾驶员年龄，驾车年限分别进行教育培训，对驾驶员进行分类排队，认真排查找出三类驾驶员进行重点教育培训，经培训学习考核不合格的不准上岗。
引导师工作心得5篇
引导师工作心得5篇写心得体会时，关注内心的真实感受会让内容更加生动，学习心得是我们成长道路上的重要里程碑，帮助我们不断完善自己，本店铺今天就为您带来了引导师工作心得5篇，相信一定会对你有所帮助。
引导师工作心得篇1经历了又一学期的导师制，我又学到了很多很多。
在前几次的课中，老师们带我们观摩了某某四中的优秀的计算机老师们的课。
四中的老师们真的很好，对于今后我们踏上教师的工作岗位有很多意义，我从老师们的课中吸取了很多宝贵的经验。
知道了一堂计算机课具体应该怎么导入，应该从哪些方面将新的知识传授给学生，这都是从书本上无法学到的。
c老师和w老师在每堂听课中都要求我们为每节课做详细的听课笔记，老师告诉我们，听课笔记用来记录自己对上课情况的评价，包括一个老师上课的细节，课堂情况，学生反馈的情况，优点和值得借鉴的东西和不足。
越详细的听课记录越有助于老师提升课堂的教授质量，越能反映一个老师的上课特点，我们也能从课中学到更多。
一个好的听课记录出了一些上课的细节，很重要的一点就是要发表自己的意见和建议，评述一下这堂课哪里上的好，还在哪里，哪里不好，不好在哪里，应该怎样改进。
其中也运用到了我们这学期主修的教学系统设计课程的知识，是我们可以更好的学以致用，这是我觉得导师制给我带来的最大的好处。
这都要感谢学校还有老师们的帮助与支持。
在前几次课听了很多堂课之后，我们终于有了实践的机会，可以亲自给四中的孩子们上计算机课。
由于是第一次真枪实弹的上课，老师给了我们很多的准备时间。
我们可以选择要讲的知识，大家一般都选择了图文混排、表格统计来上，我选择的是图文混排。
在准备课程的几周里，我花费了很多精力从网上搜索合适的教学素材（包括文章、图片）因为图文混排是讲对文字图片的设置和编排。
我要考虑应该从哪些方面教，叫那些知识（因为图文混排包括很多内容）。
由于初一的学生是首次接触图文混排，于是我决定只讲一些基础的图片和文字处理的知识。
重点是让同学们对图文混排有个概念，会简单的编排就可以了。
社会实践引导员心得体会
社会实践引导员心得体会作为一名社会实践引导员，我在参与实践活动的过程中积累了许多宝贵的经验和体会。
以下是我的心得体会：1. 准备工作至关重要。
在开始实践之前，我们需要做充分的准备工作，包括准备教材资料、设计活动方案等。
只有充分准备，我们才能更好地引导学生进行实践活动。
2. 理论与实践相结合。
社会实践活动应该紧密结合课堂教学，让学生将理论应用到实践中，培养他们的实际操作能力和解决问题的能力。
3. 引导学生自主学习。
作为引导员，我们的任务是引导学生，而不是给他们答案。
我们应该鼓励学生主动思考和探索，培养他们自主学习的能力。
4. 技巧与方法并用。
在实践活动中，我们需要灵活运用各种教学方法和技巧，例如小组讨论、案例分析、角色扮演等，以激发学生的学习兴趣。
5. 鼓励团队合作与交流。
社会实践活动通常是以小组形式进行的，这对于学生的团队合作和沟通能力提出了要求。
我们应该鼓励学生之间的互相合作与交流，共同完成实践任务。
6. 关注学生的成长和变化。
在实践活动中，我们要密切关注学生的变化和成长。
及时给予他们鼓励和指导，帮助他们克服困难，提高自我认知和自信心。
7. 总结与反思。
实践活动结束后，我们应该及时总结和反思，发现问题并改进。
这样能帮助我们更好地提高引导学生的能力。
总的来说，作为一名社会实践引导员，我认为准备工作、理论与实践的结合、引导学生自主学习、灵活运用教学方法和技巧、鼓励团队合作和交流、关注学生的成长和变化，以及总结和反思等都是非常重要的。
通过不断的实践和探索，我们可以更好地引导学生，促进他们的全面发展。
社区引导员工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言作为社区引导员，我在过去的一年里，紧紧围绕社区工作大局，认真履行职责，积极发挥引导作用，为社区居民提供优质服务。
现将一年来的工作总结如下：二、工作内容1. 强化理论学习，提高自身素质一年来，我始终坚持把学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习党的路线、方针、政策，深入学习社区工作相关法律法规，不断提高自己的政治觉悟和业务能力。
2. 深入了解居民需求，开展便民服务我积极深入社区居民，了解他们的生活需求，开展各类便民服务活动。
如：协助社区开展老年人健康知识讲座、组织青少年兴趣小组、开展法律咨询服务等，得到了居民的一致好评。
3. 维护社区和谐稳定，开展矛盾调解在社区工作中，我注重发现和化解各类矛盾，维护社区和谐稳定。
针对邻里纠纷、家庭矛盾等问题，我主动介入，耐心调解，帮助居民解决实际问题。
4. 落实疫情防控措施，保障居民健康面对新冠疫情，我严格按照社区疫情防控要求，协助开展疫情排查、健康监测、疫苗接种等工作，为社区居民的生命安全和身体健康保驾护航。
5. 积极参与社区活动，丰富居民文化生活我积极参与社区组织的各类文体活动，如：文艺汇演、健身比赛等，为社区居民提供丰富的精神食粮，增进邻里感情。
三、工作成效1. 提高了居民满意度。
通过开展各类便民服务活动，解决居民实际问题，提高了居民对社区的满意度。
2. 促进了社区和谐稳定。
通过矛盾调解工作，有效化解了各类矛盾纠纷，维护了社区和谐稳定。
3. 增强了社区凝聚力。
通过组织各类文体活动，丰富了居民文化生活，增强了社区凝聚力。
四、工作不足及改进措施1. 工作方法有待改进。
在开展工作中，有时过于依赖经验，缺乏创新意识。
今后，我将加强学习，提高自己的工作能力，创新工作方法。
2. 与居民沟通不足。
在了解居民需求方面，有时存在沟通不畅的问题。
今后，我将加强沟通技巧，提高与居民的沟通效果。
3. 工作效率有待提高。
在处理突发事件时，有时反应不够迅速。
今后，我将加强应急处理能力，提高工作效率。
引导员心得体会-心得体会模板
引导员心得体会引导员心得体会怎么写？相信很多人都想知道吧？以下是本人为您整理引导员心得体会的相关资料，欢迎阅读！引导员心得体会1要花开，就会不败! 文明城市是指，在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和文明程度较高的城市。
文明城市称号是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号。
我们生活在柳州这美丽的城市，更应该为它的文明美丽贡献自己的一份力量。
作为一个市民。
首先要知晓创建，关心创建，融入创建.要参与改造环境、移风易俗的实践，形成健康、科学、文明的行为和生活方式，争当文明市民，并主动参与到所在单位和社区开展的争创文明行业、文明单位、文明社区的活动中去。
争当文明市民，要从我做起，从现在做起，从小事做起。
要发扬主人翁意识，从文明出行、遵守交通秩序等小事做起，为畅通我市的文明交通工程，建设有序、安全、畅通、文明的交通秩序贡献自己的力量八月的柳州，正值炎夏。
炎热的天气加之车流高峰期，倘若这时出现交通混乱或交通滞慢将会直接影响市民的工作、生活、和外出。
我们本次活动的主要目的就是协助交-警对非机动车辆和行人在违反交通规则是进行劝说和提示，帮助老人过马路及提重物。
我们的这只队伍被安排在飞鹅路人流量较多的路口，我们这个站点共排出是个人员一组，平均每人每天两个小时，这这短短的几次执勤中，我们志愿者对违反交通规则的非机动车驾驶员和行人进行劝说达一百余人次。
此次活动充分发扬了我们青年志愿者无私奉献和吃苦耐劳的精神。
大家知道是为柳州的文明出力，都显得格外理解，都说这是作为这城市的一员应尽的义务，是一种光荣。
清晨七点半，我们准时到达路口，协助交-警维护交通秩序，该路口人流量较大，又正值上班高峰期，车辆、行人来回穿梭，随着红路灯的变化，起初含糊而不知所措的我们开始忙得不亦乐乎。
在交-警和协管员的耐心指导下，我们的执勤人员也开始劝说违反交通工作的行人和非机动车驾驶员。
引导师工作总结通用6篇
引导师工作总结通用6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、学习总结、合同协议、规章制度、条据文书、事迹材料、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, the shop provides you with various types of classic model essays, such as work summary, study summary, contract agreement, rules and regulations, documents, deeds materials, experience, teaching materials, composition, other model essays, etc.want to know different model essay formats and writing methods, please pay attention!引导师工作总结通用6篇工作总结是对近期工作内容的一个回顾性总结，我们总是可以从实际的工作中获得很多的知识，记得认真写好相关的工作总结哦，下面是发发本店铺为您分享的引导师工作总结通用6篇，感谢您的参阅。
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引导员心得体会引导员心得体会怎么写？相信很多人都想知道吧？以下是本人为您整理引导员心得体会的相关资料，欢迎阅读！引导员心得体会1要花开，就会不败! 文明城市是指，在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和文明程度较高的城市。
文明城市称号是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号。
我们生活在柳州这美丽的城市，更应该为它的文明美丽贡献自己的一份力量。
作为一个市民。
首先要知晓创建，关心创建，融入创建.要参与改造环境、移风易俗的实践，形成健康、科学、文明的行为和生活方式，争当文明市民，并主动参与到所在单位和社区开展的争创文明行业、文明单位、文明社区的活动中去。
争当文明市民，要从我做起，从现在做起，从小事做起。
要发扬主人翁意识，从文明出行、遵守交通秩序等小事做起，为畅通我市的文明交通工程，建设有序、安全、畅通、文明的交通秩序贡献自己的力量八月的柳州，正值炎夏。
炎热的天气加之车流高峰期，倘若这时出现交通混乱或交通滞慢将会直接影响市民的工作、生活、和外出。
我们本次活动的主要目的就是协助交-警对非机动车辆和行人在违反交通规则是进行劝说和提示，帮助老人过马路及提重物。
我们的这只队伍被安排在飞鹅路人流量较多的路口，我们这个站点共排出是个人员一组，平均每人每天两个小时，这这短短的几次执勤中，我们志愿者对违反交通规则的非机动车驾驶员和行人进行劝说达一百余人次。
此次活动充分发扬了我们青年志愿者无私奉献和吃苦耐劳的精神。
大家知道是为柳州的文明出力，都显得格外理解，都说这是作为这城市的一员应尽的义务，是一种光荣。
清晨七点半，我们准时到达路口，协助交-警维护交通秩序，该路口人流量较大，又正值上班高峰期，车辆、行人来回穿梭，随着红路灯的变化，起初含糊而不知所措的我们开始忙得不亦乐乎。
在交-警和协管员的耐心指导下，我们的执勤人员也开始劝说违反交通工作的行人和非机动车驾驶员。
在来往穿梭的人群中，大部分行人都能自觉遵守交通规则或是能虚心接受我们的劝告，但还是有些市民闯红灯、不走斑马线，对执勤人员的劝说从而不闻，硬是要闯红灯，有时对我们的执勤人员恶言相向。
看到这种行为让我们感到不寒而栗，当然这并不是天气的缘故，而是有些市民对交通知识的缺乏，对安全意识的淡保这是对自己生命的漠视，对自己不负责任，对他人不负责任。
虽然偶然会有部分市民对我们的文明交通劝说服务不理解，常常会问：“你们站一天有多少工资?”但是绝大多数市民都会以微笑和点头来回应我们的劝导。
起初对自己的工作还有点没底气，不过通过这几次的努力，也会听到市民说的一句谢谢或者是露出会心的微笑，这就是对我们最大的鼓励，作为志愿者需要勇气，也需要更多市民的理解和支持。
让我们携起手来，共同努力创建文明城市，共建美好明天!引导员心得体会2XX年上半年的分为五个重点。
从抓队伍建设到开座谈会新老队员的交替，从参加办事处举办的各项外事活动到各队员的评星成绩最后到组织各组长领队学习和实用礼仪等等。
xx区西罗园分队的站台文明乘车引导员们各项工作开展的如火如荼。
一从抓队伍建设开始，每周组织一名组长到25个站台进行各项工作的检查，为每名队员进行评选，将各种工作汇总给队长，队长每个月评选出一个优秀站台优秀员工作为队员们学习的榜样。
每季度搞一次评星活动，文明礼仪星级管理评星是根据上级领导的批示，我们西罗园分队对那些对工作负责，对乘客热心耐心的46名队员，评为一季度星级队员，鼓舞队员们的士气。
二是通过开展座谈会对整体队伍进行新老交替，西罗园分队在过完春节以后送走了8名年过60的老队员，这些老队员们为我们西罗园队奉献了自己的光和热，为我们西罗园队争得了不少荣誉，安顿好他们未来的生活后又迎来了8名新队员，为我们西罗园分队又增添了一股新的活力。
三通过开展文明礼仪讲座，让队员们更多了解礼仪与安全的关系，学会更多地掌握遇到突发事件的处理，较为集中的地方如何防范极端和突发事件的发生和处理。
还学会了与形形色色的人如何打交道，提高了队员的工作积极性。
站在对方的立场为乘客服务!西罗园分队还组织队员们积极参加运动会，锻炼了队员们的身心健康。
同时还组织了对各队组长的专业培训，定期召开组长会，很据情况为各站台各组长布置任务，做不同的，为管理层面的提高上了一个新台阶。
对残疾朋友的服务我们更是细心呵护，为了能够提高和残疾乘客的交流水平，队长每天都组织队员们加班加点练习手语，为《隐形的翅膀》活动继续延伸。
四是根据三环主路车多人多客流量大的状况我们制定了一系列的管理方案，积极组织乘客秩序排队，按顺序上下车，在社区里组织宣传排队及垃圾分类垃圾减量活动。
让文明礼仪、节能减排、低碳生活走进社区。
同时在站台上插放旗杆，让每班车次按照固定地点停车，让每天都成为排队日。
五特殊事情特殊对待。
西罗园分队地处三环主路，从木樨园桥西到玉泉营的桥东。
草桥和木樨园是外地人较多的地方，木樨园紧邻批发市场，上货人员较多，我们会在站台组织带大包的人员先上车，为包找一个放处。
同时向其他乘客表示感谢，希望能理解支持我们的工作，这样不会产生拥挤，为乘客节省更多的时间。
而草桥是外地长途车进出京的必经之路，路况非常复杂，所以对我们西罗园分队的乘车引导员们将是极大的考验。
不按地点停车，乱停乱放时有发生，而且是正好堵在了公交车的出口，根据这一情况我们制定特殊的管理方案，一劝，二是管，三是帮助，主要是帮助那些外地司机尽快离开三环主路尽量不予警察接触。
在今后的工作当中，我们西罗园分队会开展更多的站台活动，增强队员的凝聚力，提高队员的工作积极性。
为贡献自己的微薄之力!．下列温度最接近23 ℃的是．人体的正常体温．北方冬季的平均气温．让人感觉温暖、舒适的房间温度．冰水混合物的温度．当温度发生变化时，物质的状态通常会发生变化。
下列现象中物态变化判断正确的是．初秋的早晨，草叶上出现的晶莹剔透的露珠属于固态变为液态现象．晒在太阳下的湿衣服变干是气态变为液态现象．擦在皮肤上的酒精很快变干是液态变为气态现象．初冬树上的霜是液态变为固态现象．下面是四位同学用温度计测水温的实验操作过程，其中正确的是)4．在测量水的温度时，甲、乙、丙三位同学按如图所示方法读数，正确的是__乙__，水的温度是__42__℃，温度计的工作原理是利用液体的__热胀冷缩__。
．摄氏温度规定，在标准大气压下，沸水的温度为 A.120℃ B.100℃ C.90℃ D.80℃6.下列温度值最接近实际的是．健康成年人的体温是39 ℃．让人感觉温暖而舒适的室内温度是25．洗澡时淋浴的适宜水温是60 ℃第一节物态变化与温度．在一个标准大气压下盐水的凝固点是0 ℃．下面分别表示几位同学在练习用温度计测液体的温度实验中的做法，正确的是)8．如图所示的温度计，关于它的说法正确的是．该温度计是根据固体热胀冷缩的原理制成的．在使用该温度计测量物体温度时，可以离开被测物体读数．该温度计的量程是20℃～100℃．该温度计此时的示数约为21℃9.如图所示是实验室常用温度计，关于它的说法正确的是．该温度计的示数为39 ℃．该温度计的分度值是0.1 ℃．常用温度计是根据固体热胀冷缩的原理制成的．在使用该温度计测量物体温度时，可以离开被测物体读数10．物质通常有三种状态：__固态、液__态和__气__态。
在个标准大气压下5 ℃的酒精、氢气、铁三种物质中，有固定的体积和形状的是__铁__，既没有固定的体积又没有固定的形状的是__氢气__。
11．把①糖、②醋、③白雾、④碗、⑤勺子、⑥味精、⑦水蒸气、⑧二氧化碳、⑨干冰按物质的状态进行分类：属于气态的是__⑦⑧__；属于液态的是__②③__；属于固态的是__①④⑤⑥⑨__。
均填序号)12．气象学里的平均气温是一日当中的时、时、14时、20时这四个时刻气温的平均值，若某地某日这四个时刻的气温如图所示，则此地的最高气温是__5 ℃__，最低气温是－2 ℃__，一天的温差为_7 ℃__，平均气温是__1.25 ℃。
13．在寒冷的冬天，河面上结了一层厚厚的冰，若冰面上方气温是－10℃，那么，下列说法中正确的是．冰的上表面为－10℃，下表面是℃．整个冰层的温度都是－10℃．整个冰层的温度都是℃．冰层下表面的温度是－10℃14.科学家发明了一种世界上最小的温度计碳纳米管温度计。
研究人员在长约10－米，直径10－米的碳纳米管中充入液态的金属镓，当温度升高时，管中的金属镓会膨胀，通过电子显微镜就可读出温度值。
其测量范围为18 ℃～490 ℃，且精确度高，可用于检查电子线路是否异常毛细血管的温度等许多方面。
根据以上信息，你认为下列推测错误的是)A．碳纳米管的体积在18 ℃～490 ℃之间随温度变化很小，可忽略不计．金属镓的熔点很低，沸点很高．金属镓的体积在18℃～490℃之间随温度变化很小，可忽略不计．金属镓的体积在18℃～490℃之间随温度变化比较均匀15如图所示，甲是体温计，乙是实验室用温度计，它们都是利用液体__热胀冷缩__的性质制成的。
可用来测沸水温度的是__乙__；没有甩过的体温计的读数是38℃，用两支这样的体温计给两个病人测体温，如果病人的体温分别是37.℃和38.6℃，则这两支体温计的读数将分别是__38__℃和__38.6__℃。
16．如图所示是小明同学设计的一个气体温度计的示意图。
瓶中装的是气体，瓶塞不漏气，弯管中间有一段液柱。
(1)这个温度计是根据__气体__的热胀冷缩来测量温度的。
(2)将此装置放在室内，温度升高时液柱向__左__(选填左或右移动。
(3)若放到冰水混合物中，液柱处的刻度应标__0__℃。
(4)该温度计测量温度时__会__(选填会或不会”受到大气压的影响17．有一只刻度均匀，但实际测量不准确的温度计，把它放在冰水混合物中，示数是4 ℃；把它放在标准大气压下的沸水中，示数是94 ℃。
把它放在某种液体中时，示数是22 ℃，则该液体的实际温度是__20 ℃__，当把该温度计放入实际温度为40℃的温水中时，温度计的示数为___40 ℃__。
第四节地球上的水循．水是生命的乳汁、经济的命脉，是自然界奉献给人类的宝贵资源。
下列关于地球上的水循环和水资源，认知正确的是)A．水循环的过程伴随着水的物态变化过程．水循环按照固态→液态→气态的固定顺序循环进行．地球上的淡水大约占地球总水量的3%，淡水资源丰富．大量开采地下水，对环境不会造成损害，可以解决部分地区饮水问题．霜、露、雾、冰、“白气”中，由液化而形成的是．霜、雾、白气．霜、露、白气．露、雾、白气．露、雾、冰．冬天晾在室外的湿衣服里的水会结成冰，但是冰冻的湿衣服也能晾干，这是因为衣服上的冰升华成水蒸气了__。