客房清洁抹布使用标准.docx

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酒店客房部清洁卫生操作手册

酒店客房部清洁卫生操作手册第一章酒店客房部清洁卫生概述 (3)1.1 清洁卫生标准 (3)1.1.1 客房清洁卫生标准 (3)1.1.2 公共区域清洁卫生标准 (3)1.1.3 客房清洁卫生流程 (3)1.1.4 公共区域清洁卫生流程 (4)第二章客房清洁准备工作 (4)1.1.5 清洁工具准备 (4)1.1.6 清洁用品准备 (4)1.1.7 清洁剂的选择 (5)1.1.8 清洁剂的使用 (5)第三章客房内部清洁 (5)1.1.9 准备工作 (5)1.1.10 操作步骤 (5)1.1.11 注意事项 (6)1.1.12 准备工作 (6)1.1.13 操作步骤 (6)1.1.14 注意事项 (6)1.1.15 准备工作 (6)1.1.16 操作步骤 (6)1.1.17 注意事项 (7)第四章客房外部清洁 (7)1.1.18 清洁准备 (7)1.1 保证清洁工具齐全，包括清洁剂、抹布、拖把、刷子等。

(7)1.2 配备个人防护用品，如手套、口罩等。

(7)1.2.1 清洁步骤 (7)2.1 首先清理阳台上的杂物，包括废纸、烟蒂、果皮等。

(7)2.2 用扫帚清扫阳台地面，保证无尘土、落叶等。

(7)2.3 使用清洁剂和抹布擦拭阳台扶手、栏杆，去除污渍和灰尘。

(7)2.4 清洗阳台地砖，用拖把拖干净，保持地面整洁。

(7)2.5 清理阳台排水孔，保证排水畅通。

(7)2.5.1 清洁注意事项 (7)3.1 清洁过程中，注意不要损坏阳台设施。

(7)3.2 使用清洁剂时，注意不要溅到他人房间或公共区域。

(7)3.3 清洁结束后，及时关闭门窗，避免灰尘进入。

(7)3.3.1 清洁准备 (7)1.1 保证清洁工具齐全，包括清洁剂、抹布、玻璃刷、刮水器等。

(7)1.2 配备个人防护用品，如手套、口罩等。

(7)1.2.1 清洁步骤 (7)2.1 用鸡毛掸子或吸尘器清除窗户框、窗台、窗扇上的灰尘。

(7)2.2 使用清洁剂和抹布擦拭窗户框、窗台、窗扇，去除污渍和灰尘。

客房抹布及杯具使用清洗消毒程序

客房抹布及杯具使用清洗
消毒程序
This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
客房抹布杯具使用、清洗及消毒流程
一、抹布使用、清洗及消毒流程
1、客房抹布使用分类：
家具抹尘：白色抹布（干），浅蓝色抹布（湿）
台盆清洁：绿色抹布
浴缸及淋浴房清洁：深蓝色抹布
地面清洁：咖啡色抹布
马桶清洁：粉红色抹布
2、客房抹布清洗：
清洗地点：各楼层员工卫生间
清洗程序：所有抹布根据分类及作用的不同，采取分开清洗，严禁“混洗现象”，避免交叉污染；将清洗后的抹布拿到行政电梯旁阳台内的晾衣杆上统一晾晒；
3、抹布使用注意事项：
（1）抹布需对照抹布框上的标签规范放置，严禁各类抹布混放；（2）打扫房间时，需严格按照“使用哪种抹布拿哪种”的原则，进行操作；
（3）抹布清洗需严格按照流程，违者必究；
二、杯具使用、清洗及消毒流程
1、杯具清洗：打扫房间时，将使用过的杯具统一收到杯框内，后拿至消毒间进行清洗、消毒；
2、杯具消毒：将收回的杯具，先用消毒水进行浸泡，然后进行冲洗，擦干后放入消毒柜内，待消毒完成后，将干净的杯具，放入保洁柜内，做为备用；
3、杯具使用：员工做房时，随身带好干净的杯具(三层手推车内），将房间内使用过的杯具撤出（放入工作车底层的杯框内），然后换入干净的杯具即可；
4、注意事项：
（1）杯具消毒记录需按时登记，不能弄虚作假，马虎大意；（2）干净杯具存放需做好保护，防止二次污染；
（3）杯具在消毒柜内的消毒时间通常为30分钟，不能超过40分钟；。

酒店客房清洁操作规范(模板)

酒店客房清洁操作规范(模板)1. 引言本文档旨在制定规范化的酒店客房清洁操作规范，以确保酒店客房清洁工作高效、安全、卫生。

该操作规范适用于所有酒店客房清洁人员，要求遵守并执行以下规定。

2. 工作准备2.1 在开始工作前，清洁人员应保持良好的个人卫生，包括穿戴整洁的制服、戴着头套、洗净双手。

2.2 清洁人员应携带必要的清洁工具和用品，如拖把、扫帚、抹布、清洁剂等，并确保这些工具和用品处于良好的工作状态。

2.3 在准备工作中，清洁人员应检查房间内的设施设备是否完好，并及时汇报任何损坏或需要维修的问题。

3. 清洁程序3.1 客房的清洁应按照事先制定的流程进行，确保每个步骤都得到正确执行。

3.2 清洁人员应先清理房间中的垃圾和杂物，包括空饮料瓶、纸巾和其他废弃物，并将其妥善处理。

3.3 清洁人员应仔细清洁房间内的家具、地板、玻璃窗等表面，确保其光洁、无尘，并使用适当的清洁剂和工具。

3.4 清洁人员应定期更换床单、被套、毛巾等床上用品，并将使用过的床上用品进行妥善清洗和消毒。

3.5 清洁人员应检查和清洁房间内的卫生设施，如洗手池、马桶、淋浴器等，并确保其正常使用和清洁卫生。

3.6 清洁人员应检查并补充客房内的洗漱用品、纸巾、咖啡、茶等物品，确保客人的需求得到满足。

4. 安全措施4.1 在进行清洁工作时，清洁人员应注意个人安全，避免使用过于尖锐或危险的工具。

4.2 在清洁高处或需要爬梯的地方时，清洁人员应戴好防滑鞋并采取安全措施，确保不会发生意外摔倒等情况。

4.3 清洁人员应注意使用化学清洁剂时的安全操作，如佩戴手套、避免吸入有害气体等。

4.4 清洁人员应及时上报发现的任何安全隐患或问题，并配合酒店安全管理的工作。

5. 结束工作5.1 在完成清洁工作后，清洁人员应检查房间内是否留下任何物品或物品遗失的情况，并进行记录。

5.2 清洁人员应确保清洁工具和用品归位整齐，并妥善保管好自己的工作装备。

5.3 清洁人员应关好房间门窗，并向主管报告完成工作。

酒店拖布清洗规章制度范本

酒店拖布清洗规章制度范本第一章总则第一条为了确保酒店客房拖布清洁卫生，提高客房卫生标准，保障客人健康，制定本规章。

第二条本规章适用于酒店客房拖布的清洗工作。

第二章清洁流程第三条酒店拖布每天至少进行清洗一次。

第四条清洗拖布前，应先用清水冲洗，去除残留的污渍和异物。

第五条拖布应采用专用洗涤剂进行清洗，保证洗净并杀灭细菌。

第六条清洗后的拖布应进行消毒处理，使用消毒液进行浸泡或高温烘干。

第七条清洗拖布后，应晾干并保持通风，避免发霉。

第八条定期检查清洗拖布的质量，发现问题及时更换或修理。

第三章人员管理第九条酒店应聘请专业的清洁人员负责拖布的清洗工作，经过培训合格后方可上岗。

第十条清洁人员应严格遵守清洁流程，不得擅自修改。

第十一条清洁人员应定期接受健康检查，确保身体健康，不得患传染病。

第四章设备管理第十二条酒店应提供必要的清洁设备和洗涤剂，确保清洁工作的进行。

第十三条清洁设备应定期检查维护，保持良好的工作状态。

第十四条清洁设备应定期更换，避免使用老化或损坏的设备。

第五章检查考核第十五条酒店应定期对拖布的清洁情况进行检查和考核，确保达到标准。

第十六条发现问题应及时整改，并对责任人进行教育和培训。

第六章处罚规定第十七条对违反本规章制度的清洁人员，将给予相应的处罚，包括警告、停职、解雇等。

第十八条对严重违反规定的清洁人员，将追究其法律责任。

第七章附则第十九条本规章由酒店管理部门负责解释。

第二十条本规章自颁布之日起执行。

酒店拖布清洗规章制度，共XX条。

制定日期：XXXX年XX月XX日。

酒店管理部门：__________________________酒店拖布清洗规章制度代表：_______________________以上内容仅作示范，实际情况可根据需要进行修改和完善。

酒店抹布使用规范

楼层抹布使用规定
步骤
项目
操作内容
规范要求
图例示范
1
分开挂放
楼层服务员应备五块不同颜色的抹布（三湿、两干）区别分开挂放。
工作车抹布袋相应放不同抹布的位置贴上标签。
避免因放置不规范而导致交叉污染。
2
专布专用
分色抹布用于不同设施的清洁，不能混用。
绿——家具、电（干）
黄——恭桶（湿）
红——卫生间面池及台面（湿）
蓝——卫生间地面及墙面（湿）
棕——镜子、玻璃、五金（干）。
3
配备充足
楼层抹布备量充足。
绿、黄、红、蓝、棕按每位员工3套配备1用1备1晾（工作车上2套，1套晾于消毒间）
4
பைடு நூலகம்每日消毒
每日服务员将脏抹布洗净、消毒、晾干，待隔天使用。
下班前必须做此项工作
详见抹布消毒流程。

客房五色抹布消毒流程及标准

客房五色抹布消毒流程及标准英文回答：Disinfecting the color-coded cloths in hotel rooms is an essential process to ensure cleanliness and hygiene. The following is the standard procedure that I follow when disinfecting the cloths:1. Gather all the color-coded cloths: In hotel rooms, different color-coded cloths are used for different purposes, such as cleaning surfaces, wiping mirrors, or dusting furniture. I first collect all the used cloths and sort them according to their designated color.2. Pre-treat the cloths: Before disinfecting, it is important to pre-treat the cloths to remove any visibledirt or stains. I rinse the cloths thoroughly under running water and then apply a small amount of mild detergent to each cloth. I rub the cloth gently to remove any dirt or stains, making sure to pay attention to the edges andcorners.3. Rinse the cloths: After pre-treating, I rinse the cloths again under running water to remove any soap residue. This step ensures that the cloths are clean and ready for disinfection.4. Prepare the disinfectant solution: I prepare a disinfectant solution by diluting a suitable disinfectant according to the manufacturer's instructions. The solution should be strong enough to kill bacteria and viruses but safe for use on fabrics.5. Soak the cloths: I place the color-coded cloths in separate containers filled with the disinfectant solution. Each cloth should be fully submerged in the solution to ensure thorough disinfection. I let the cloths soak for the recommended contact time specified by the disinfectant manufacturer, usually around 10-15 minutes.6. Rinse and wring out the cloths: After the contact time is complete, I remove the cloths from the disinfectantsolution and rinse them thoroughly under running water.This step helps to remove any residual disinfectant and prevent any potential damage to surfaces when using the cloths.7. Hang the cloths to dry: Once rinsed, I hang thecloths to air dry in a well-ventilated area. It isimportant to ensure that the cloths are completely dry before using them again to prevent the growth of mold or bacteria.8. Store the cloths properly: After the cloths are dry,I fold them neatly and store them in a designated area, keeping the color-coded system intact. This helps to maintain organization and prevent cross-contamination.中文回答：客房中五色抹布的消毒流程是确保清洁和卫生的重要步骤。

客房抹布及杯具使用清洗消毒程序

客房抹布及杯具使用清
洗消毒程序
SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
客房抹布杯具使用、清洗及消毒流程
一、抹布使用、清洗及消毒流程
1、客房抹布使用分类：
家具抹尘：白色抹布（干），浅蓝色抹布（湿）
台盆清洁：绿色抹布
浴缸及淋浴房清洁：深蓝色抹布
地面清洁：咖啡色抹布
马桶清洁：粉红色抹布
2、客房抹布清洗：
清洗地点：各楼层员工卫生间
清洗程序：所有抹布根据分类及作用的不同，采取分开清洗，严禁“混洗现象”，避免交叉污染；将清洗后的抹布拿到行政电梯旁阳台内的晾衣杆上统一晾晒；
3、抹布使用注意事项：
（1）抹布需对照抹布框上的标签规范放置，严禁各类抹布混放；（2）打扫房间时，需严格按照“使用哪种抹布拿哪种”的原则，进行操作；
（3）抹布清洗需严格按照流程，违者必究；
二、杯具使用、清洗及消毒流程
1、杯具清洗：打扫房间时，将使用过的杯具统一收到杯框内，后拿至消毒间进行清洗、消毒；
2、杯具消毒：将收回的杯具，先用消毒水进行浸泡，然后进行冲洗，擦干后放入消毒柜内，待消毒完成后，将干净的杯具，放入保洁柜内，做为备用；
3、杯具使用：员工做房时，随身带好干净的杯具(三层手推车内），将房间内使用过的杯具撤出（放入工作车底层的杯框内），然后换入干净的杯具即可；
4、注意事项：
（1）杯具消毒记录需按时登记，不能弄虚作假，马虎大意；（2）干净杯具存放需做好保护，防止二次污染；
（3）杯具在消毒柜内的消毒时间通常为30分钟，不能超过40分钟；。

酒店客房清洁质量标准(万能版)

•浴帘/淋浴房/滑杆/浴皂架/发液/淋浴头/防滑垫
•毛巾架/水箱/恭桶/卷纸架/垃圾桶/地漏/地面
•正常开启，无污迹，无灰尘。
•干净、无水迹、无污迹、无灰尘、运转良好。
•干净、无水迹、无污迹、无灰尘，标识位置正确，粘贴牢固，无破损。
•干净、卫生、干燥，金属器件光亮牢固、无灰尘、无污迹、无毛发。
•干净、无污迹、无水迹。
3
电话机
•轻轻将按键面板的塑料壳和纸片轻轻取下，先清洁机身再清洁话筒；
•用干牙刷将表面和缝隙中的杂质刷掉；
•用酒精棉全面擦拭机身/听筒/电话线上的污迹；
•顽固污迹可用牙膏蘸取少许水进行清理，干布擦拭；
•清洁完毕后，安装好按键面板的塑料壳和纸片。
4
拖鞋篮
•将拖鞋篮倒扣,轻轻拍掉其中的杂物
•用硬毛刷蘸水全面刷洗内部的顽固污迹
•浴帽/牙刷/梳子/肥皂
•杯垫/纸杯/杯托/茶叶
•卷纸/擦鞋纸/拖鞋
•便签纸/铅笔/垃圾袋
•信纸/信封
•质量完好，位置摆放规范。
•使用统一标识、数量正确、质量符合要求。
•无破损、无皱褶、干燥、无灰尘、污迹。
3
卫生间
•门/框/锁/门铰链/百叶窗
•灯/罩/顶/排风扇/墙面
•镜面/框/插座/墙上标识
•面盆/溢水口/落水口/下水管/龙头/塞子/漱口杯/托盘/玻璃架/皂碟
•晾干后放入房间使用
5
插卡面板和开关面板
•用干牙刷将面板表面和四周缝隙的灰尘刷掉
•若有顽固污渍，可用抹布蘸取少量牙膏和水，用手指抵住抹布，反复擦拭污迹
6
床底
•使用床箱的酒店，每季度翻转席梦思床垫时清洁床底；
•清洁前检查床箱有无发霉、腐烂、开裂等情况，再使用吸尘器除尘；

酒店客房清洁服务标准规范

酒店客房清洁服务标准规范第一章酒店客房清洁服务总则 (3)1.1 服务宗旨 (3)1.2 服务范围 (3)1.3 服务原则 (3)第二章客房清洁服务人员管理 (4)2.1 人员配置 (4)2.2 岗位职责 (4)2.2.1 客房服务员 (4)2.2.2 楼层服务员 (4)2.2.3 公共区域清洁员 (4)2.3 培训与考核 (4)2.3.1 培训 (4)2.3.2 考核 (5)第三章客房清洁服务流程 (5)3.1 客房清洁基本流程 (5)3.2 特殊情况处理流程 (5)3.3 客房用品更换流程 (6)第四章客房清洁卫生标准 (6)4.1 卫生指标 (6)4.1.1 环境卫生指标 (6)4.1.2 设施设备卫生指标 (6)4.1.3 个人卫生指标 (7)4.2 清洁剂使用标准 (7)4.2.1 清洁剂种类 (7)4.2.2 清洁剂使用方法 (7)4.3 清洁工具管理标准 (7)4.3.1 清洁工具种类 (7)4.3.2 清洁工具使用方法 (7)第五章客房床上用品更换标准 (8)5.1 更换频率 (8)5.2 更换方法 (8)5.3 储存与管理 (8)第六章客房卫生间清洁标准 (8)6.1 清洁频率 (8)6.2 清洁剂使用 (9)6.3 清洁工具及设备 (9)第七章客房地面清洁标准 (9)7.1 地毯清洁 (9)7.1.1 清洁频率 (9)7.1.2 清洁方法 (10)7.1.3 清洁注意事项 (10)7.2.1 清洁频率 (10)7.2.2 清洁方法 (10)7.2.3 清洁注意事项 (10)7.3 地面清洁设备 (11)7.3.1 吸尘器 (11)7.3.2 地板清洁机 (11)7.3.3 地毯清洗机 (11)第八章客房家具及用品清洁标准 (11)8.1 家具清洁 (11)8.1.1 表面清洁 (11)8.1.2 深层清洁 (11)8.1.3 消毒 (12)8.2 用品清洁 (12)8.2.1 床品清洁 (12)8.2.2 洗浴用品清洁 (12)8.2.3 玻璃器皿清洁 (12)8.3 清洁剂选择 (12)8.3.1 中性清洁剂 (12)8.3.2 专用清洁剂 (12)8.3.3 消毒剂 (12)第九章客房空气质量控制 (12)9.1 通风换气 (12)9.2 空气净化 (13)9.3 防虫防霉 (13)第十章客房清洁服务安全管理 (13)10.1 安全意识培训 (13)10.1.1 培训内容 (13)10.1.2 培训方式 (14)10.2 清洁设备安全操作 (14)10.2.1 设备检查 (14)10.3 应急处理 (14)10.3.1 下水道堵塞 (14)10.3.2 火灾 (14)10.3.3 化学品泄漏 (14)第十一章客房清洁服务满意度调查 (15)11.1 调查方法 (15)11.2 调查频率 (15)11.3 意见反馈与改进 (15)第十二章客房清洁服务质量管理与持续改进 (16)12.1 质量监控 (16)12.1.1 制定明确的清洁标准 (16)12.1.2 建立完善的检查制度 (16)12.1.3 培训员工 (16)12.2.1 数据分析 (16)12.2.2 制定改进计划 (16)12.2.3 跟踪检查 (17)12.3 服务创新与优化 (17)12.3.1 引入新技术 (17)12.3.2 改进服务流程 (17)12.3.3 个性化服务 (17)第一章酒店客房清洁服务总则1.1 服务宗旨酒店客房清洁服务的宗旨是保证客房的卫生与舒适，为客人提供一个安全、整洁、温馨的居住环境，以满足客人的需求，提升酒店的整体服务品质，树立良好的酒店形象。

酒店客房吧台清洁要求标准

酒店客房吧台清洁要求标准一．酒店客房吧台清洁（一）客房吧台台面和地面：客房吧台台面和地面应保持清洁，无灰尘、无污渍、无油迹、无水迹、无油污、无杂物。

可以使用干净的半湿抹布自上而下，从左至右进行清洁。

（二）客房吧台酒水展示柜：客房吧台酒水展示柜的玻璃应明亮无灰尘、无水迹、无污迹，酒水外表清洁，商标向外，分类摆放整齐。

同样使用干净的半湿抹布从上到下，从里到外进行清洁。

（三）客房吧台订餐台和话机：客房吧台人员应确保订餐台和话机无灰尘、无油渍，并进行消毒。

话机用干净抹布蘸酒精消毒擦拭，烟缸用干抹布擦净。

（四）客房吧台烟缸和表格：客房吧台烟缸无破损、无水迹、无污渍，表格摆放整齐。

烟缸和表格应定期清洁，确保表面干净无污物。

（五）客房吧台灯具和空调设备：客房吧台灯具和空调设备应保持清洁，无油渍、无灰尘、无水迹，能正常使用。

空调过滤网应定期取下清洗。

（六）客房吧台整体环境：吧台的整体环境应保持整洁，物品摆放整齐，无灰尘、无油污、无杂物。

地面用半湿拖把擦拭，确保无水迹、无油污、无杂物。

二、酒店客房吧台清洁细则（一）清洁标准1.客房吧台台面、配件和设备需要定期进行清洁，应该保持干净整洁。

2.垃圾桶和垃圾桶内的垃圾必须及时清理并更换垃圾袋。

3.清洁用品应该放置在指定的区域，使用过的清洁用品应该及时清理并归位。

（二）用品消毒1.餐具需要经过深度清洁并彻底消毒才能重新投入使用，不得将污物混入洗涤池中。

2.清洁用品也需要定期更换或消毒。

3.使用抹布、手套和保鲜膜等清洁用品时，需要注意定期更换和消毒。

（三）垃圾处理1.不同种类的垃圾需要分开处理，干垃圾和湿垃圾也需要分开放置。

2.垃圾桶需要定期清理，也需要遵循环保要求进行分类处理。

（三）其他要求1.禁止在吧台上进食，喝饮料和嚼口香糖等行为。

2.对于新员工，需要对各项操作规范进行培训，并进行相关监督与检查。

3.厨房和餐厅区域的清洁运营需要每日记录。

通过以上清洁要求，可以确保酒店客房吧台的卫生标准达到要求，提供良好的服务环境。

酒店客房抹布使用、客房清洁流程、检查流程规范化

酒店客房抹布使用、客房清洁、检查流程规范化客房抹布及杯具使用、清洗、消毒程序一、抹布使用、清洗及消毒流程1、客房抹布使用分类：家具抹尘：白色抹布（干），浅蓝色抹布（湿）台盆清洁：绿色抹布浴缸及淋浴房清洁：深蓝色抹布地面清洁：咖啡色抹布马桶清洁：粉红色抹布2、客房抹布清洗：清洗地点：各楼层员工卫生间清洗程序：所有抹布根据分类及作用的不同，采取分开清洗，严禁“混洗现象”，避免交叉污染；将清洗后的抹布拿到行政电梯旁阳台内的晾衣杆上统一晾晒；3、抹布使用注意事项：（1）抹布需对照抹布框上的标签规范放置，严禁各类抹布混放；（2）打扫房间时，需严格按照“使用哪种抹布拿哪种”的原则，进行操作；（3）抹布清洗需严格按照流程，违者必究；二、杯具使用、清洗及消毒流程1、杯具清洗：打扫房间时，将使用过的杯具统一收到杯框内，后拿至消毒间进行清洗、消毒；2、杯具消毒：将收回的杯具，先用消毒水进行浸泡，然后进行冲洗，擦干后放入消毒柜内，待消毒完成后，将干净的杯具，放入保洁柜内，做为备用；3、杯具使用：员工做房时，随身带好干净的杯具(三层手推车内），将房间内使用过的杯具撤出（放入工作车底层的杯框内），然后换入干净的杯具即可；4、注意事项：（1）杯具消毒记录需按时登记，不能弄虚作假，马虎大意；（2）干净杯具存放需做好保护，防止二次污染；（3）杯具在消毒柜内的消毒时间通常为30分钟，不能超过40分钟；酒店客房的清洁程序与标准一、敲门程序：1、站立在房门前大约一步的距离，自然平视猫眼，用右手中指的第二关节突出敲门，按“嗒--嗒嗒”的节奏敲门三下，并报服务员。

稍间隔3-5秒钟，听房间是否有动静或者有人应答，如果没有，则重复刚才敲门方式两遍。

如果在连续三次敲门后房间内均无人答应，则可以用钥匙开门。

先轻轻把门打开与15度，用左手顶住门，同时用右手再敲门三下，并报服务员，稍等3-5秒钟，如果仍然无人过来开门或答话，即可将门全部打开。

二、检查：1、将厚窗帘拉开，打开窗户，拉窗帘时要检查窗帘是否有脱钩或被损坏的现象，如房间有异味，可喷洒空气清新剂；2.、检查电器设备有无损坏，家具用品有无损坏，配备物品有无短缺，是否有客人遗留物品，（指客人离店后除了垃圾桶里的留在房间内的不属于酒店的物品）有损坏或有遗留物品及时报前台，然后报房务中心办公室。

客房部卫生清扫标准

客房部卫生清扫标准—（1）、（2）室内清理清扫顺序操作要点卫生标准注意事项排风、空调、烟雾报警器、喷淋先将排风、空调外罩打开，取出过滤网，用清水洗净，擦干，用微湿的毛巾将空调口、排风口、喷淋、烟感从左至右进行擦拭。

无尘、无污渍1.小心开启排风、空调外罩。

2.清擦喷淋，小心打破喷淋口玻璃。

筒灯、壁灯用干毛巾从左至右，从上到下进行除尘，筒灯不可用去污粉，不要触动灯泡。

壁灯外罩用微湿毛巾轻轻擦拭，里侧用干毛巾擦。

无尘、无污渍1.保证壁灯端正。

2.擦拭时关闭电源，不要用湿毛巾或手触碰带电物体。

壁画、时英钟将壁画、时英钟摘下，干湿毛巾擦净后挂上摆正。

明亮、无尘、无污渍擦拭时英钟的过程中注意时间的校对。

床头、床体、茶几从床头至床尾，从左至右将床体擦净，擦茶几时用干湿毛巾，床头板与壁画接触处用干毛巾，以免在壁纸上留下污渍。

无尘、无污渍1.注意茶几与垃圾筒的摆放，以及茶几与床框间的污渍处理。

2.注意茶几与床体的细小的缝。

电视、电视柜电视柜用微湿毛巾进行擦拭，电视用干毛巾，电视下面的电视柜部分要注意清理。

无尘、无污渍、电视屏幕明亮1.注意关闭电源，不要让电视处于待机状态，防止静电。

2.注意电源线及闭路线的擦拭。

3.擦屏幕不要用过硬的毛巾。

镜子先用干湿毛巾统统擦一遍，然后用干毛巾打净，注意四角的清理，个别顽渍可用玻璃水特殊处理或请保洁部门协助。

无尘、无污渍、从各角度观看都应无尘、无污点注意镜子边缘小心划伤。

窗台、窗玻璃、窗框、窗夹空窗台、窗框用微湿毛巾除尘，玻璃用玻璃水将污渍除去，擦净，用干毛巾打亮，窗夹空用干湿毛巾擦干，注意瓷砖上的污点。

1.窗台、窗框无灰尘，夹空无杂物。

2.保持玻璃的透明度。

地角线用干湿毛巾进行处理，注意掉漆部分的修复。

无灰尘地毯用吸尘器从里到外吸出地毯上的灰尘及杂物。

无尘、无杂物卫生间1.镜子的明亮2.洗手盆无污渍，无灰尘3.便池无水渍、尿碱污物4.地面无杂物5.卫生间的备品摆放正确，皂盒无皂渍注意卫生间的气味麻将桌、自动麻将机用干湿毛巾进行擦拭，桌面里侧四角的清理及污渍的清洗，四角用吸尘器吸净，杯托及抽屉无烟灰，无污渍，用滚刷将灰尘、污渍粘去。

客房清洁整理操作流程和标准【范本模板】

客房清洁整理操作流程和标准一、客房清扫的一般原则从上到下。

如抹尘时应从上至下进行。

从里到外。

如擦拭卫生间地面时，应从里向外清扫.环形清理。

在清洁房间时，应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏.先铺后抹。

清扫客房时应先铺床,后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上。

干湿分开。

在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。

如清洁灯具、电器时要使用干布。

先卧室后卫生间。

二、客房清洁整理的准备工作（一)听取工作安排，签领工作钥匙客房服务员应按甲方要求着装，准时上岗签到，听取当班负责人工作安排。

客房服务员工作时，必须随身携带出入证。

工作结束后，服务员要亲自交回。

（二）客房的清扫要求（1)简单清扫的客房.如空房，一般只需要通风、抹尘、放掉积存的陈水等；（2）一般清扫的客房.如长住房。

（3）彻底清扫的客房。

(三）确定清扫顺序客房的清扫顺序不是一成不变的，应视客情而定。

因此，服务员在了解自己所负责清扫的客房状态后，应根据开房的轻重缓急、客人情况和工作人员的特别交代，决定当天客房的清扫顺序。

（四)准备房务工作车及清洁工具工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具,房务工作车的准备步骤如下表所示,工作车和清洁工具的准备工作，应该在每天下班前做好,第二天进房前还要再检查一次.步骤操作要求1、清洁工作车用半湿的毛巾将工作车里外擦试干净，并检查工作车有无损坏2、挂好布草袋和垃圾袋将布草袋和垃圾袋分别挂在工作车的两侧3、放置干净布草将干净的布草分别放入工作车的格中4、将客房用品摆放在工作车中将客房用品摆放在工作车的顶架上5、准备清洁桶和清洁用具将清洁桶放置在工作车的最底层外侧,内放清洁用具6、准备干净抹布准备干净的抹布若干条,可以用不同颜色区分三、客房清扫操作程序1、按规范要求进入房间→拉开窗帘、开窗。

撤走用过的茶杯、烟灰缸、清理垃圾→撤床→做床→抹尘→补充房间用品清洁整理卫生间→补充房间用品→吸尘→检查→关灯、关门→填写清洁报表2、按照酒店规定的进入客房的规范开门进房,将房门完全打开（可用门吸把门固定好），直到该客房清扫完毕.开门打扫卫生的意义有3点：①表示该客房正在清洁；②防止意外事故的发生；③有利于客房的通风换气。

关于下属各酒店清洁抹布的使用规定

关于下属各酒店清洁抹布的使用规定
为了规范公司下属各酒店清洁抹布的使用，特做出如下规定：
一、抹布分类
1、前厅部
（1）白色抹布：擦拭所有桌面时专用；
（2）蓝色抹布：擦拭桌子底部、桌腿及椅子时专用；
（3）擦踢角线及其它较脏物品使用旧抹布，并栓绳区分；
（4）蓝色抹布及擦拭较脏物品的抹布在营运期间不得放在营业区域，应放在顾客不容易发现的固定区域内。

2、出品部
（1）桔红色抹布：擦拭接触生肉的器皿专用，例如：砧板、刀、墩等；
（2）白色抹布：直接出品专用，例如：打荷、面食、烧鱼、凉菜、粥等岗位用于擦拭出品器皿盘边；
（3）绿色抹布：清洁所有厨房设备表面、操作台案面及洗碗间、勤杂专用，例如：冰箱、蒸箱、打荷台面、凉菜台面、面食台面、烧鱼台面、洗碗间所有台面等；
（4）蓝色抹布：清洁厨房较脏器具专用，例如：所有墙面、不锈钢操作台底部及支架、油烟机表面等；
（5）黄色抹布：清洁所有接触水产、海鲜工作岗位的器皿，例如：水台、海鲜池；
（6）红色抹布：清洁炸锅、炒锅、烧鱼及粥等岗位的专用手布。

二、抹布的更换
1、所有抹布保持清洁干净，及时清洗。

白色抹布必须保持洁白如新，前厅蓝色抹布及擦地抹布不可放置在工作区域内，应摆放在固定位置；
2、各酒店抹布定期发放，并做好发放登记。

如果出现丢失或随意毁坏的现象，由当事人承担全部责任。

3、有色抹布的清洁与消毒，必须严格遵循(84)消毒液的使用规范，禁止使用开水浸泡等方式对有色抹布的消毒和清洁处理。

对违反消毒操作的抹布(如色调不均、溃烂不整)或不能在使用期内正常使用的，库房将不予以补发。

三、本规定自2009年12月31日修订，2010年1月1日起正式执行。

客房五色抹布消毒流程及标准

客房五色抹布消毒流程及标准English Answer:The disinfection process and standards for the five-color cloths in the guest rooms are as follows:1. Preparing the disinfectant solution: Start by preparing a disinfectant solution according to the manufacturer's instructions. This solution should be effective against a wide range of bacteria and viruses.2. Sorting the cloths: Separate the five-color cloths into different groups based on their designated usage. For example, one color can be used for cleaning surfaces, another for wiping mirrors, and so on. This helps prevent cross-contamination.3. Cleaning the cloths: Before disinfection, it is important to clean the cloths thoroughly. This can be done by washing them in hot water with detergent. Rinse themwell to remove any soap residue.4. Soaking the cloths: Once the cloths are clean, soak them in the prepared disinfectant solution. Make sure all parts of the cloths are submerged. Follow the recommended soaking time provided by the manufacturer.5. Agitating the cloths: After soaking, agitate the cloths gently to ensure the disinfectant solution reaches all areas. This can be done by swishing them around in the solution or gently squeezing them.6. Drying the cloths: Remove the cloths from the disinfectant solution and allow them to air dry completely. Avoid using a dryer or exposing them to direct sunlight, as this may affect the effectiveness of the disinfection process.7. Storing the cloths: Once dry, store the disinfected cloths in a clean and dry area. Avoid placing them in areas where they may come into contact with dirt or contaminants.8. Regularly replacing the cloths: It is important to regularly replace the cloths to maintain hygiene standards. Set a schedule for replacing the cloths based on usage and cleanliness.中文回答：客房五色抹布的消毒流程及标准如下：1. 准备消毒溶液，根据制造商的说明书准备消毒溶液。

客房清洁抹布使用标准精编WORD版

客房清洁抹布使用标准精编W O R D版
IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
客房清洁抹布分色管理：
1）蓝色：恭桶专用，此抹布不可出现在除恭桶使用外的其他任何区域。

2）绿色：◆湿抹布擦拭面盆、客房家具。

◆干抹布擦拭镜面、电器、五金件及靠墙家具。

3）咖啡色：擦拭卫生间墙面、地面及吸干防滑垫水分。

棉质净布：
白色：擦拭消毒杯具及电热水壶外壁；
使用方法：
1）使用：不同功能的抹布以颜色区分，折叠使用，切勿揉成一团，即抹布使用前应先整齐的折成四折，使用时反复的折出一个干净面使用，以减少清洗次数、提高操作效率、保护员工操作安全（保证手掌接触面为干净
面）。

2）存放：a、蓝色抹布投入消毒桶内消毒存放。

b、咖啡色抹布、绿色湿抹布及备用绿色干抹布放入抹布袋对应颜
色的布兜内，正在使用的绿色干抹布装入工裤兜随身携带。

c、白色擦拭电热水壶外壁的棉质净布，存放在工作车客用品槽指
定位置。

d、白色擦拭杯具棉质净布，只能存放在消毒间，不允许存放在工
作车上。

3）清洗：a、蓝色抹布消毒桶内浸泡消毒。

b、绿色抹布可在下一清洁房面盆内清洗。

酒店客房清扫服务工作标准完整版

编号：TQC/K784酒店客房清扫服务工作标准完整版In management, in order to make all the staff know what to do and what not to do, their responsibilities are of great significance to the work of the whole enterprise, so as to mobilize the enthusiasm of the staff and become the driving force of enterprise production.【适用指导方向/规范行为/增强沟通/促进发展等场景】编写：________________________审核：________________________时间：________________________部门：________________________酒店客房清扫服务工作标准完整版下载说明：本管理规范资料适合用于管理中，为使全体人员都知道应该做什么，不应该做什么，以及明确自己的主要职责，所担负的职责对整个企业工作具有的意义和作用，从而把全体人员的工作积极性充分地调动起来，成为推动企业生产经营工作的动力。

可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。

酒店客房清扫服务工作标准1、房间清扫顺序（1）开房率高时："请即打扫"房，"VIP"房，退房，住客房，长住房，空房；（2）开房率低时："请即打扫"房，"VIP"房，住客房，长住房，退房，空房。

2、准备工作（1）检查工作车上客用品及工具是否齐全；（2）将工作车靠墙放置，不要离门太近，以免妨碍他人。

3、进入房间（1）按门铃、敲门：①首先检查一下房门是否挂着"请勿打扰"牌或上"双锁"；②轻轻敲三下门，声音不要太大，使客人听到为标准，同时报身份"服务员"；③在门外等候10秒钟，倾听房内动静，如无反应，可重复以上程序两遍。