义工调研报告修改版

义工服务意愿调研报告

2014年9月

目录

一、调研基本信息 3

（一）调研背景 3

（二）调研目的和意义 3

（三）调研组的构成 4

（四）调研周期 4

（五）调研地点 4

（六）调研对象 4

（七）调查方法 4

二、调研结果分析 4

（一）问卷调研对象情况分析 4

1. 调研对象的比例分析 4

2. 调研对象年龄分析 5

3. 调研对象的工作分析 5

（二）义工意愿分析 6

1. 是否了解义工的分析 6

2. 义工活动参与的分析 7

3. 是否愿意加入中心义工组织及原因分析 8

4. 义工服务方向选择分析 10

5. 获得义工活动信息的途径分析 11

（三）理论选取 11

（四）存在的问题及其原因 12

1. 对义工及义工服务认识度低 12

2. 青年义工是社区义工的主要参与者 12

3. 对参与义工活动的时间存在误解 12

三、社工的建议 13

（一）加大力度宣传 13

（二）发挥优势，培育特色 13

（三）满足义工对服务的期望 13

（四）建立高效畅通的信息平台 14

（五）做好长期义工招募工作 14

附件一 14

调研基本信息

调研背景

CC区XXXX辖区地处CC区北部，辖区总面积23.45平方公里，其中中心城区面积约15.35平方公里，居住地域相对较为集中。辖区内有26个社区居委会，全街常住人口为16.33万人，外来人口约4.7万人。XX辖区是CC区由城郊型向城市型发展较快的地区之一，而在XXXX无义工组织，只有区或市级才有的义工组织，如AA团市委志愿者服务中心、AA阳光爱心家园志愿者协会、DD志愿者协会等为数不多的几个义工组织。而AA市BBB社会工作服务中心承接运营XXXX社区综合服务中心，通过前期的走访了解到社区居民对义工的认识较低，大部分居民听说过义工，表示义工是无偿的帮助他人，但是提及义工可以做哪些助人行为，居民表示不知道，只有部分学生义工通过学校组织参与过一两次义工活动，但对义工的认识度也不高。所以，中心根据XX街的现状，

设计了“义工服务意愿调查表”，了解社区居民对义工的了解及做义工的意愿。

调研目的和意义

了解社区居民参加义工活动的意愿及义工参加活动的方式，加强义工队伍建设、弘扬义工精神，推动城市更好发展、社会更加和谐。

调研组的构成

此次调研小组由3人组成。

调研周期

2014年8月6日——8月21日

调研地点

XXXX所在社区

调研对象

XXXX社区居民

调查方法

问卷法、访谈法

二、调研结果分析

统计问卷的结果显示，共发放问卷332份，回收有效问卷308份，有效

率是92.8%。其中愿意做义工的有176份，不愿意做义工的有120份，其他12份。

（一）问卷调研对象情况分析

调研对象的比例分析

本次采取随机抽样的方式，对XXXX社区居民采取街头式拦截调查，共发放332份问卷，有效问卷为308份，有效率是92.8%。其中，男性占样本38.96％，女性占样本61.04％（见表1）。

选项小计比例

A.男120

38.96%

B.女188

61.04%

本题有效填写人次308

表1

调研对象年龄分析

调研对象年龄中，18岁以下的占42.86％，18—29岁的占40.91％（见表2），主要是因为在调研时间是在暑假期间，学生比较多，并且因为青少年比较容易接受义工的问卷调查，被拒绝率较低，而30岁以上的居民多数是在工作，不愿意或者不方便接受调查。60岁以上的仅占比例的0.65%，原因是因为60岁以上的老人表示自己年老体衰，没有什么精力，并且担心造成自己身体不适，给家庭带来负担，所以他们比较注重锻炼身体及放松心情。

选项小计比例

A.18岁以下132

42.86%

B.18岁—29岁126

40.91%

C.30—39岁28

9.09%

D.40—49岁11

3.57%

E．50—59岁9

2.92%

F.60岁以上20.65%

本题有效填写人次308

表2

调研对象的工作分析

本次调研中，“在读学生”占了56.49％，，其次是“在工作”的占了27.6％（见表3），而“自由职业者”、“待业中”、“家庭主妇”、“退休”占的比例很少。

选项小计比例

A.在工作(职业)85

27.6%

B. 自由职业者15

4.87%

C. 待业中9

2.92%

D.在读学生174

56.49%

E. 退休3

0.97%

F.家庭主妇22

7.14%

本题有效填写人次308

表3

（二）义工意愿分析

1. 是否了解义工的分析

在本次调查中，了解义工的社区居民占44.16％，不了解义工的社区居民占55.84％（见表4），从而可以表明有过半的社区居民不了解义工，需要社工广泛而长期的进行宣传。在职业方面，过半的家庭主妇表示了解义工，其次是自由职业者，而只有39.58％的学生了解义工（见表5）。

选项小计比例

A．了解136

44.16%

B.不了解172

55.84%

本题有效填写人次308

表4