个人与团队管理考试必读图文稿
电大个人与团队管理机考小抄(精心整理小抄本)
电大个人与团队管理机考小抄个人管理时间管理时间管理是一种优先权的分配，它需要我们明确优先级，合理安排时间。
以下是几种常用的时间管理方法：•Eisenhower 优先法：将任务分为紧急和重要两类，进行优先级排序后再安排时间。
•POMODORO 法：将时间分为 25 分钟的工作时间和 5 分钟的休息时间，循环进行。
•GSD（Get Shit Done）法：限定任务完成时间，按计划完成任务。
目标管理目标管理是为了让个人明确自己的目标，进而制定计划去实现目标。
以下是几种常用的目标管理方法：•SMART 目标法：目标需要具有明确性、可衡量性、可达性、关联性和时限性。
•PDCA 循环法：计划、执行、检查、调整四个步骤循环进行，达到目标。
•OKR 循环法：制定目标和关键结果（OKR），达到目标。
知识管理知识管理是一个人战胜限制、提高竞争力的重要手段。
以下是几种常用的知识管理方法：•Zettelkasten 法：通过笔记系统将现有知识与新学习的知识连接在一起。
•卡片盒子法：使用卡片记录所见所闻，并将卡片随时整理并放在卡片盒中。
•P.A.R.A. 法：通过识别事物的类型和进程，将已有思想笔记和信息整理出来。
团队管理协作管理协作管理是通过计划、组织、控制和协调等方法，让团队成员共同努力，达成目标。
以下是几种常用的协作管理方法：•Kanban 法：通过看板管理实现工作的管理与协调。
•Scrum 管理：分工明确、反馈及时、与客户密切合作的组织方法。
•极限编程法：让所有成员一起编写代码、测试、集成和设计，提高代码质量和开发效率。
沟通管理沟通管理是让团队成员进行有效沟通，并实现沟通目的的过程。
以下是几种常用的沟通管理方法：•非暴力沟通法：通过观察、表达、接受感受和请求等方法，实现有效的沟通。
•普拉托沟通技巧：借助其杠杆原理进行有效的沟通。
•哈佛沟通技巧：通过表述观点和提问等方法，建立有效沟通。
项目管理项目管理是一项全面的管理活动，要求在预定的时间、资源和预算范围内完成特定的目标。
个人与团队管理ppt课件
积极心态
保持积极心态，相信自己能够实现 目标。
自我约束与习惯养成
自我约束
控制自己的行为和情绪， 避免做出不良决策。
习惯养成
坚持良好的习惯，形成固 定的行为模式。
持续改进
不断反思和改进自己的行 为和习惯。
03
团队管理
团队建设
确定团队目标与任务
建立明确、具体的团队目标，确保每个成员了解并认同团队使命 ，明确各自的任务和职责。
定义：项目管理是一种将知识、技能、工具、技术应用于 项目活动，以满足项目需求和目标的管理方法。
特点
目标性：项目管理的目标明确，包括时间、成本和质量目 标。
跨学科性：项目管理涉及多种学科领域，如工程、管理、 经济等。
灵活性：项目管理能够应对变化和不确定性，适应各种环 境和条件。
系统性：项目管理关注整体优化，通过协调各要素实现项 目整体目标。
个人与团队管理ppt课件
• 引言 • 个人管理 • 团队管理 • 领导力 • 项目管理 • 个人与团队绩效提升
01
引言
课程介绍
01
本课程将介绍个人与团队管理的 基本概念、方法和实践。
02
通过学习本课程，您将了解如何 提高个人和团队的工作效率，以 及如何协调个人和团队之间的关 系。
学习目标
掌握个人与团队管理 的基本概念和方法。
项目管理流程
规划阶段
制定项目计划，包 括时间表、预算和 资源需求。
监控与控制阶段
跟踪项目进展，评 估绩效并采取纠正 措施。
启动阶段
明确项目目标、范 围和可行性。
执行阶段
实施项目计划，协 调资源、分配任务 并监控进度。
EBA-个人与团队管理演示文稿(第三次)
2013-7-17
专题总结
了解团队的类型，为不同团队选择不同的 领导方式。 理解团队角色安排，能根据需求提供不同 人员配置。
2013-7-17
专题二 领导
什么是领导？ 领导有什么？
权利
就是将意愿强 加于他人身上的 支配力量
2013-7-17
领导与管理的区别
管理是任务驱动， 不是成果驱动 领导是成果驱动而 不是任务驱动 领导者需要运用影 响力使人们做事， 而管理者更多的是 发号施令
节省时间 增强参与性 提高责任感 培养新技能 更好地实现团队目标
重视员工 提供必要工具 支持员工 营造信任气氛 持之以恒 信任员工
2013-7-17
授权的步骤
1. 打好基础
什么成绩 如何去做 何时完成
3. 检查进展
工作质量 授权效果
确定 任务和问题 确定人选
2. 下达指令
检查周期 衡量标准
目标设置理论和公平理论
公平理论认为员工首先考虑自己的收入和付 出的比率，然后将自己的收入/付出比率同其 他人进行比较。如果相同，则认为公平，如 果两者不同，即产生不公平感。
目标难度
反应或行动 工作行为 和表现
价值
感情和愿望
目标或目的
结果和回馈
约定层次 比较
所得A 付出A 所得A 付出A 所得A 付出A
完成工作
建设团队
培养他人
2013-7-17
保持领导不是靠权力，而是靠威信，毅力，丰富 的经验，多方面的工作以及卓越的才干。
- 列宁
2013-7-17
领导的品质
个人与团队管理学习资料
个人与团队管理第一章节目标思考1.1 思考你的目标每个人都会有自己的目标和愿望。
在头脑中树立明确的目标是走向成功的第一步。
思考目标的过程是确认自身价值、增强自信心、促使自己上进的过程。
要不断地审视和调整自己的目标，才能保持正确的努力方向。
训练思考自己的过去和现在问题：回忆重要事件或时刻的感受，想想当时怎样看待自己的未来。
回答问题：当时对未来有何感想和希望？那里想从学习、工作或生活中得到什么？当时希望自己学习、工作、生活如何发展？现在思考一下你自己的现状，回答下面的问题：从那以后你得到了什么？你是否达到了预定目标，是否有别的事转移了你的方面？你现在是否接近原先设定的目标？1.2 有效的思考方法全脑思维：大脑分为左脑和右脑。
两个半脑各自作为一个独立的部分与另一部分协调工作，每一部分都控制着身体的不同部分和特定的神经活动。
右脑控制身体左半部分的动力以及疼痛、愉悦之类的感觉，而左脑控制身体右半部分，两个部分分别控制着不同的智力活动。
评测与评估你善于使用自己的那个半脑你善于使用自己的那个半脑第1、2、5、7、9、12、13、16项描述的是典型的左半脑活动，第3、4、6、8、10、11、14、15项描述是典型的右半脑活动。
每个选择1分，根据上面的左右半脑分类得分进行累加。
1.2．2 思维导图：这是一种创造性思考方法，它能够帮助人们围绕某一主题思考。
步骤与方法1.2.3 头脑风暴法：是一种普遍应用的思考工具和方法，正确地使用头脑风暴法可以为我们带来很大的收益，分为个人头脑风暴法和团队头脑风暴法。
团队头脑风暴法是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
步骤与方法阶段一：准备笔和纸，当想法出现时马上记下。
1、尽可能多提出一些想法2、让思想自己翱翔，不要怕会有荒谬的想法产生3、简要记下想法，尽可能快记下来，这样就不会打断思路。
4、不要判断、批评或思考5、在已有想法的基础上形成新的想法。
对上一个想法进行一些修改就可以形成另一个想法。
《个人与团队管理》考试必读页
《个人与团队管理》考试必读襄樊电大傅雨青考核大纲说明本课程是开放教育经济专科工商管理专业的限选课（课程性质为统设）和其他专业的选修课（课程性质为省开），也适于作为其它专业专、本科的选修课程（课程性质为省开）。
本课程由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心委托北乐天向互动教育中心提供技术支持。
学习者学习有关课程, 参加相应的考试并合格，可获得相应学历教育的学分，同时可获得由劳动和社会保障部颁发的“通用管理能力水平等级证书（基础级）”。
本课程课内计划学时54，共 3 个学分。
本课程体系融合西方最先进的管理理念，经众多著名跨国公司的管理实践得以改进与补充，为国外大量一流公司和企业大学所采用，是打造应用型职业经理人和增强职场竞争力的最有效工具。
在保留原课程体系的基础上，国内数十位管理学专家、学者与一线管理人员进行了精心的本土化改造，它充分考虑中国的管理实情与需求，是中国管理界迄今为止最为系统、最具指导意义的系统型管理培训教材。
同时，它采用了国际上先进的互动式、情景式、案例式和训练式的教学方法，真正实现了理念先进性和操作实用性的完美结合。
在此基础上，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心出台了国内第一个以管理能力水平为导向的从业者管理技能标准，正式将通用管理能力纳入国家培训认证体系。
这套认证体系的推岀，为广大从业者和准就业人群提供了一个全面学习基础管理知识和技能、提高职业素质和就业能力的机会，使他们能够成为国家行业发展中所急需的具有通用管理能力的人才，有助于提升中国企事业单位管理层的管理能力与管理素质，培养并发展中国的高素质职业管理团队。
一、考核大纲制定依据通用管理能力认证体系是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心引进国外先进理论和资源组织制定的包含一系列通用型管理课程的教学考核系统，它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。
整套体系将就业者在工作过程中所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和素质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。
《个人与团队管理》课件
《个人与团队管理》PPT 课件
欢迎大家来到本次《个人与团队管理》的PPT课件。本课程将带您深入了解个 人和团队管理的重要性，以及如何实施有效的个人与团队管理。
个人管理
什么是个人管理
个人管理是指个体根据自身情况和目标设定，通过一系列的行动计划和实施，以提高工作效 率和个人发展
个人管理的步骤
目标设定、行动计划制定、执行情况跟踪、纠偏和调整
个人管理要点
时间管理、情绪管理、能力提升
团队管理
1
什么是团队管理
团队管理是指针对团队整体进行目标设定、角色明确、协作机制搭建和绩效评估 与反馈的一系列管理活动。
2
团队管理的步骤
团队目标设定、团队角色明确、协作机制搭建、绩效评估与反馈来自3团队管理要点
沟通能力、领导力、团队协作
个人与团队管理的关系
个人管理对团队管理的影响
个人管理能够提高个体的工作效 率和自我发展，从而为团队带来 更高效的运作。
团队管理对个人管理的影响
团队管理能够提供合理的工作角 色和协作机制，帮助个人更好地 发挥自己的能力。
如何实现个人与团队管理 有机结合
个人目标与团队目标的协调、个 人能力与团队角色的匹配、个人 心态与团队文化的融合。
总结
个人管理与团队管理在个人和组织发展中起着重要作用。有效实施个人与团队管理需要明确目标，合理分配角 色，并促进个人和团队的积极互动。 感谢大家的支持！
个人与团队管理.ppt
章首页 本章小结
思考与练习
单元测试和 大作业
8
训练与练习
通过思考及训练，解决实际问题 给出相关背景材料，引导读者进行讨论 介绍管理活动中重要的工具、方法 针对知识点进行测评，评估学习能力
案例与讨论 步骤与方法 评测与评估
9
第六单元 团队建设 第二十章 团队内部管理
20.1 团队角色安排 20.2 培养成员间融洽关系 20.3 团队问题的产生 20.4 解决问题的方法
在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离， 在团队中最不受欢迎；监督者有很强的批判 能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面
因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。
典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断
团队绩效
46
监督者
作 用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选 择方案，许多监督者处于企业的战略性位置 他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎
决策和从不出错而最终获得成功。
优 点：冷静，判断、辨别能力强
缺
点：缺少鼓舞他人的能力和热情；毫无逻辑地挖苦、
讽刺别人
团队绩效
47
凝聚者
角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善
于与人打交道，善解人意，关心他人，处事
灵活；很容易把自己同化到群体中去适应环 境，凝聚者是群体中最听话的人，对任何人 都没有威胁，因而也最受欢迎
•所使用的工作方法是否具体、明确；每个人是否都能真正理解并一致 接受这种方法及它是否能导致目标成就 •这种方法能否利用和增强所有成员的技能 •这种方法是否要求所有成员对实际工作作出同样的贡献 •这种方法能产生开放的相互影响、就事论事地解决问题、根据成果进
个人与团队管理(上)
第二章 自我认识
学习目标
1.了解自我认知的概念和重要性； 2.掌握提高自我认知能力的方法； 3.重点掌握自我评估的方法（SWOT分析法），能 够对个人的优势、劣势、机会和威胁进行分析。
第二章 自我认识
学习指南
人们在思考未来目标时，首先应当有一个客 观的出发点，这就需要对自己的现状和能力有更 加清晰、明确的认识。本章将着重讨论如何进行 自我认知、怎样发展自我认知能力、怎样对自己 进行评估等问题。学习完本章内容，你将会对自 身情况有更全面的了解，从而为下一步制定和实 现自己的目标做好准备。
第三章 有效学习
第四章 职业规划
掌握与明确个人目 标的相关思考方式 和方法。
使用评测与评估， 使用反思和反馈； 运用SWOT分析 了解个人能力。
了解学习的周期、 形式和障碍；让自 己通过有效的学习 掌握更多的知识和 技能。
制定一个符合 SMART要求的目 标；通过现状的分 析，对职业和工作 进行重新思考。
第四章 职业规划
4.1 职业目标思考
目标具有一定的变化性，就是说在人生的不同阶段会有不同的目标， 目标受生活环境和周围条件的影响。
4.2 设置SMART目标
SMART目标中的五个英文字母分别代表：明确的（Specific）、可 衡量的(Measurable)、可达到的(Attainable)、可实现的(Realistic)、 有时间规定的(Time Specific)。
50
50
卷考或机考 90分钟
50
50
卷考或机考
2011年全国统考
4月 基础级 10日 6月 12日 8月 14日 11月 13日 12月 11日
个人与团队管理：上午 资源与运营管理: 下午
通用管理能力基础级个人与团队管理(上)PPT文档共16页
谢谢！
通用管理能力基础级个人与团队管理（上）
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
个人与团队管理 ppt共53页PPT
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
个人与团队管理 ppt
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯力做你应该做的事吧。——美华纳
EBA-个人与团队管理演示文稿(第二次)
2011-9-2
时间管理的思考题
时间管理矩阵给我们带 来的好处有哪些？ 来的好处有哪些？ 可以通过哪些方法来提 高工作效率？ 高工作效率？
2011-9-2
第二专题 建立自信
自信的特点 如何建立“自信” 如何建立“自信”
2011-9-2
自信的特点
心胸坦荡 拥有自己的权利 能恰当地表达自己的需求 在不冒犯别人的情况下实 现自己的权利
几种谈判对比
双赢
双方都获得好处 注重双向沟通 双方都有灵活性 聚焦于解决问题 维护长期关系
赢－输
只有一方获好处 聚焦于各自立场 一方有灵活性 聚焦于短期利益 损害长期关系
两败
双方都没有获得好处 聚焦于各自立场 双方都没有灵活性 聚焦于对方近期失败 损害长期关系
2011-9-2
谈判过程
考虑对方观点 找到共同基础 确定推进点
如何安排文件
主题：文件是关 于什么内容的 目标：文件希望 达到什么目的 行动：希望对象 做什么
2011-9-2
清楚明了 直截了当 准确无误
开门见山 叙述简洁 条理清楚
测评
上级的指示，请你向下传达：
今天下午课程结束后，张总将来 今天下午课程结束后， 五楼教室给全体学员做15分钟的演讲 分钟的演讲， 五楼教室给全体学员做15分钟的演讲， 然后主持评选出最佳学员3 然后主持评选出最佳学员3名，并将 颁发奖品，第一名奖SONY笔记本电 颁发奖品，第一名奖SONY笔记本电 脑一台，第二名奖三亚豪华游三天， 脑一台，第二名奖三亚豪华游三天， 第三名奖金1000元 --摘自一次课堂 第三名奖金1000元”--摘自一次课堂 训练
回顾
目标（Object）： 目标（Object）：
组织目标
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本课程由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心委托北京天向互动教育中心提供技术支持。
学习者学习有关课程，参加相应的考试并合格，可获得相应学历教育的学分，同时可获得由劳动和社会保障部颁发的“通用管理能力水平等级证书（基础级）”。
本课程课内计划学时54，共3个学分。
本课程体系融合西方最先进的管理理念，经众多着名跨国公司的管理实践得以改进与补充，为国外大量一流公司和企业大学所采用，是打造应用型职业经理人和增强职场竞争力的最有效工具。
在保留原课程体系的基础上，国内数十位管理学专家、学者与一线管理人员进行了精心的本土化改造，它充分考虑中国的管理实情与需求，是中国管理界迄今为止最为系统、最具指导意义的系统型管理培训教材。
同时，它采用了国际上先进的互动式、情景式、案例式和训练式的教学方法，真正实现了理念先进性和操作实用性的完美结合。
在此基础上，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心出台了国内第一个以管理能力水平为导向的从业者管理技能标准，正式将通用管理能力纳入国家培训认证体系。
这套认证体系的推出，为广大从业者和准就业人群提供了一个全面学习基础管理知识和技能、提高职业素质和就业能力的机会，使他们能够成为国家行业发展中所急需的具有通用管理能力的人才，有助于提升中国企事业单位管理层的管理能力与管理素质，培养并发展中国的高素质职业管理团队。
一、考核大纲制定依据通用管理能力认证体系是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心引进国外先进理论和资源组织制定的包含一系列通用型管理课程的教学考核系统，它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。
整套体系将就业者在工作过程中所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和素质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。
个人与团队管理是通用管理能力（基础级）中的一个证书。
《个人与团队管理》的教材包括上、下二册，上册包括《自我规划》《时间管理》、《工作沟通》、《团队简报》《工作谈判》、《走出困境》6个单元，下册包括《个人与团队》《个人与企业》《团队腾飞》《团队学习》、《实现目标》和《团队激励》6个单元。
本大纲制定的依据是《通用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》国家劳动和社会保障部职业资格鉴定中心的相关文件和规定、中央电大相关的文件和规定。
二、考核对象本大纲的考核对象适用于广播电视大学管理学科工商管理类专科03年秋后注册的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。
其它时间注册（专科、本科）的各类（其它学科、类、专业）自愿选修的学生。
三、考核方式考试由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统一组织，由中央电大具体实施。
卷面成绩达60分及以上者可获得《通用管理能力水平等级证书》。
对于该课程的学历教育评价由2个部分组织，即平时成绩（占30%）和期末成绩（70%）之和。
四、命题依据本课程命题的依据是教学要求（《通用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》）和中央广播电视大学出版社、清华出版社联合出版的教材《个人与团队管理》（上、下册）（英国Corinne Leech 、Karen Holems等着天向互动教育中心编译）。
五、考核总体要求《个人与团队管理》（上、下）的内容共包括十二个单元45章。
第一单元讲述了自我规划的思想和方法；第二单元讲述了时间管理的重要性和方法；第三单元讲述了团队和组织中沟通的重要性以及沟通的方法和技巧；第四单元讲述了如何制定团队简报，如何做好团队报告；第五单元讲述了工作中的谈判；第六单元讲述了如何解决工作中的困难处境；第七单元讲述了团队领导者如何有效的领导；第八单元讲述了企业经营的状况；第九单元讲述了团队建设中团队领导者所扮演的各种角色；第十单元讲述了团队学习；第十一单元讲述如何实现团队的目标；第十二单元讲述了团队中的激励水平。
对于期末考试的内容，总体分为二个要求：有关知识、技能的学习，按照“了解、掌握、重点掌握”三个层次，分配时间和精力；有关能力的培养，需要在掌握知识和技能的基础上，对实际情况进行分析和应用。
了解：要求学员知道这部分内容。
一般掌握：要求学员对这部分内容能够理解。
重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中。
六、命题原则1. 期末考试的命题不超出本课程教学要求、指定教材内容和范围。
2．期末考试命题的覆盖面较宽，但命题突出学习重点。
3．试卷中的试题将尽可能兼顾各个知识点、各能力层次。
4．试卷中将合理安排题目的难易程度。
题目的难易程度分为：易、中、难三个等级，不同等级的比例为3：6：1。
七、试题类型期末考试试题类型有判断、单项选择、多项选择、案例分析选择，卷面总分数为100分。
1．判断：判断命题的错误。
占卷面的10%，即10分。
2．单项选择：按要求准确选择，多选、少选均不得分。
占卷面分数的20%，即20分。
3．多项选择：按要求准确选择，多选、少选均不得分。
占卷面分数的10%，即10分。
4．案例分析选择：要求根据案情分析并选择正确答案。
占卷面分数的60%，即60分八、答题时限期末考试的答题时间为120分钟。
考核内容和考核要求第一单元、自我规划第1章思考你的目标I.考核知识点：1、目标、个人头脑风暴法2、各种思考方法3、职业选择4、分析自身现状II.考核要求1、了解树立目标的重要性，如何建立自己的目标2、掌握几种重要的思考方法：左、右半脑的思维规律、绘制脑图、个人头脑风暴、寻求问题的根源等。
3、能够运用不同的思考方法分析自身现状，对自己的现状进行评估4、掌握在面对职业选择时如何做出有效应对。
通常采取的对策包括：改变境遇、改变自己、改变个人和工作之间的关系、离开。
第2章自我认知I.考核知识点：1、自我认知、情感智能2、如何反思自己的行为3、自我评估的方法4、SWOT分析II.考核要求:1、了解自我认知的概念，开发和增强自我认知对于管理者来说有哪些好处，情感智能框架的内容。
2、掌握提高自我认知能力的方法。
主要有：（1）反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验（2）观察其他人的反馈3、重点掌握自我评估的方法。
评估自我的能力主要通过：领导能力、激励成员的能力、自信、协作、建立开放、积极的氛围、培训与发展员工、管理团队绩效、沟通、决策和解决问题、实现目标等方面进行。
4、重点掌握个人SWOT分析法。
第3章有效的学习I.考核知识点：1、学习周期2、反思的作用3、工作中学习4、学习障碍II.考核要求:1、了解学习周期的四个基本阶段：获得经验、反思、理论化、应用，了解每一个学习阶段的特点。
2、了解使反思发挥作用时要注意的问题。
3、了解如何进行反思。
4、掌握在工作中学习的方法5、掌握学习中遇到的障碍类型，并掌握能够排除这些障碍的方法第4章检验目标计划I. 考核知识点：1、目标的类型2、SMART原则II.考核要求:1、了解长期、中期以及短期目标的概念和相互关系2、掌握制定SMART目标的原则3、重点掌握如何制定SMART目标第二单元时间管理第5章工作和生活之间的平衡关系I.考核知识点：1、活动跟踪表2、工作方式3、利用时间的形式4、平衡关系II.考核要求:1、学会使用活动跟踪表，活动跟踪表包括哪些内容。
2、了解不同的工作方式3、掌握利用时间的不同形式：(1)时间观念差(2)拖拉推延(3)需要压力才能行动(4)虎头蛇尾者(5)缺乏灵活性(6)过于忙碌4、了解工作和生活中的几种平衡关系：（1）思考和行为之间的平衡；（2）工作效率和工作效果之间的平衡；（3）工作和维持工作能力之间的平衡；（4）压力不足和压力过度之间的平衡；（5）工作和生活之间的平衡。
5、掌握保持以上各种平衡关系的方法第6章做好时间规划I.考核知识点：1、工作计划、紧迫性/重要性矩阵2、确定工作优先级3、保持任务、团队、员工之间平衡II.考核要求:1、了解制订工作计划的方法，它通常包括：正确确定工作优先级；平衡员工的行动。
2、掌握制定计划的好处。
3、了解如何确定员工的目标，员工的目标如何与企业的目标达成一致。
4、掌握正确区分工作优先级的方法，掌握紧迫性/重要性矩阵，每一个优先级别的任务和工作有什么不同。
5、了解如何在任务、团队、员工之间保持平衡。
三者之间失衡时，应该表现出哪些特点。
第7章提高利用时间的效率I.考核知识点：1、人的三种行为类型2、建立自信3、应付打扰II.考核要求:1、了解自信、好斗、自卑的人做事的特点2、掌握有利于建立自信的方法：说“不”；说出真实的要求；对付干扰。
3、掌握应付打扰的技巧，比如应付电话的打扰。
第三单元、工作沟通第8章口头沟通I.考核知识点：1、沟通时应注意的五个关键要点2、优质信息3、共享思路和见解II.考核要求:1、了解沟通时需要考虑的五个关键要点（1）目的意图（2）时间安排（3）沟通对象（4）信息内容（5）方式方法2、了解优质信息的特点：（1）正确的内容（2）正确的形式（3）正确的时间（4）适度的费用（5）正确的人员3、掌握共享思路和见解的方法，了解沟通中产生障碍的类型，掌握各种沟通技巧：善于与交往者建立友善与良好的关系善于聆听，从而理解他人的观点善于提出问题，以期获得更广泛的了解善于把自己的观点传达给对方第9章会议沟通I.考核知识点：1、筹划会议2、会议的形式3、会议备忘录II.考核要求:1、掌握准备会议的五个关键要点，筹划会议时，应该考虑的几个方面：会议目的何在、是不是非开不可、有没有更好的沟通方式。
2、了解会议的几种形式，了解会议日程，把握会议的进展情况，解决会议中出现的困难局面。
3、掌握如何书写会议备忘录，掌握贯彻执行会议决议的方法第10章书面沟通I.考核知识点：1、书面沟通形式2、文档的结构和版式3、商业文件的特点4、撰写文档时的规范和技巧II.考核要求:1、掌握几种常用的书面沟通形式，如何确定文档的目的和方式2、了解文档结构和版式需要注意的问题，每一种书面沟通的形式都包括：主题、目标、采取的行动三个方面的内容。
3、掌握撰写文档时的规范和技巧，写作中注意的事项。
4、掌握商业沟通文件的特点：（1）清楚明了、准确无误（2）叙述简捷、条理清晰（3）直截了当、开门见山第四单元、团队简报第11章团队简报I.考核知识点：1、团队简报2、团队简报的好处3、团队简报的效果4、提高沟通效果II.考核要求:1、了解团队简报的概念2、了解团队简报在组织中的好处：（1）保证信息流从高级管理层传递到所有部门和所有人员（2）提供向上反馈的有效渠道，把有关人员的观点反馈到管理层（3）为团队讨论提供机会3、了解影响团队简报效果的因素4、掌握提高沟通效果的方法，了解在什么情况下需要双向沟通。