网络服务部上门维修服务单
售后服务计划清单、要求措施及服务承诺
我方提供的质保服务是指在合同产品质保期内对需方在产品软硬件使用过程中发生的技术问题提供支持，协助需方保障产品安全稳定的运行。
我方质保服务项目为电话支持服务、现场支持服务、电话咨询服务、现场培训服务、区域经理服务、投诉受理服务。
为确保质保服务的质量，我方已在XXX 建立固定的技术服务队伍，有专门的售后服务车 24 小时为顾客解决故障问题。
1.1 服务热线号码以供方提供给需方的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，供方至少在自更改之日起三天内以书面形式(含传真) 通知需方。
1.2 需方在维护产品过程中，浮现由于产品引起的技术故障，需方应对故障现象进行子细认真的调查和记录，然后通过电话或者传真的方式向我方指定联系人(以我方提供给需方的名单为准)提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。
1.3 我方应建立由维护工程师组成的电话支持小组，响应需方的服务请求。
在接到服务请求后，首先通过电话，协助与指导需方制定解决问题的方案。
1.4 需方应及时反馈解决方案的有效性，以便供方决定是否采取新的技术支持措施。
1.5 供方提供每周7 天、每天 24 小时的电话支持服务。
2.1 我方在接到需方的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派人现场协助需方排除故障。
2.2 我方根据故障对需方业务造成的影响，将故障划分为四级级别，划分界定如下：一级故障：主要指产品在运行中浮现系统瘫痪或者服务中断，导致产品的基本功能不能实现或者全面退化的故障。
二级故障：主要指产品在运行中浮现的故障具有潜在的系统瘫痪或者服务中断的危（wei）险，并可能导致产品的基本功能不能实现或者全面退化。
三级故障：主要指产品在运行中浮现的直接影响服务，导致系统性能或者服务部份退化的故障。
四级故障：主要指产品在运行中浮现的断续或者间接地影响系统功能和服务的故障。
2.3 我方对应没记故障，确定不同的现场响应时间。
网络维护合同服务清单五篇
网络维护合同效劳清单五篇月度协议精选:网络维护合同效劳清单五篇。
网络维护合同效劳清单【篇1】甲方：乙方：为了防止甲方因设备维修保养不及时而导致不能正常工作造成的产财损失，乙方特此承受甲方委托。
乙方为保证甲方设备的正常使用，对甲方的合同设备进展维修保养效劳。
为保护甲乙双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方遵循公平原那么友好协商签订本合同。
初次签合同前，设备应正常运转情况下，方可签订合同。
合同内容如下：第一条本合同使用说明1.1设备系统提供维修、保养效劳的合同;1.2、对合同预留的空格处，合同签订后不能空缺;1.3、对本合同条款内容的变更，应经甲乙双方协商后，采用书面形式，由双方法定代表人或受权代表正式签署，并加盖单位合同专用章/公章后生效，任何一方不能擅自变更。
变更局部为本合同的组成局部。
第二条维修保养的范围因甲方所使用的监控设备不是在乙方处购置，所以乙方只可以对甲方局部设备进展维修保养。
2.1、维修保养范围内的设备有;2.2、不在维修保养范围内的有。
第三条乙方义务：3.1、乙方根据甲方合同设备出现故障的报修通知，乙方优先安排上门维修。
在周一至周六的法定工作日内，乙方8小时内到达现场;应急事故需2至4小时内到达现场;3.2、乙方上门维修不收取上门费及工时费;3.3、乙方上门维修没有次数限制;3.4、如有设备当日不能修复使用的，可由乙方提供临时备用设备，直至设备完成修复使用为止;3.5、如有损坏设备经双方确认，确已不能再继续使用的，由乙方免费提供设备更换、维修保养;3.6、乙方根据甲方合同设备情况制定设备维护方案，并报之甲方。
在没有甲方报修通知的情况下，乙方按维修方案，对甲方合同设备进展上门维护。
一般情况下，每四个月一次上门维护保养效劳。
乙方每次维修保养工作完成后，分别由双方负责人签字存档;3.7、乙方所有工作不得分包其他单位，一经发现，甲方有权终止合同;3.8、乙方为甲方合同设备维修保养时所需的工具，由乙方自行装备。
企业IT运维收费标准清单
IT运维收费标准1. 硬件维护和维修•硬件安装调试，新装服务器系统安装调试，针式打印机、物价签机子及网络硬件设备安装及调试•硬件检测：包括POS机及服务器里主板、芯片组、内存、显卡、电源的故障检测与排除，针式打印机硬件故障排除，监控设备及相关周边设备•硬件购买：提供采购建议，协调资源。
包括服务器主机、POS机、网络设备，监控设备，并对所采设备上门安装、工程布线。
2. 响应及维修时间•响应时间为2小时，原则上是接到报修起72小时内解决问题，但如遇到特殊情况会与报修人协商具体时间，及提供临时解决方案，尽量降低对业务的影响3. 软件安装和调试•系统重装：XP/win7系统安装，并完成客户个人资料备份及恢复，只收操作系统安装的工时费，不收取软该软件相关的任何费用。
•系统优化：系统漏洞修复、补丁安装，客户端临时文件清理及整理等•软件安装：办公软件、数据库软件、OA、御商软件、ERP前台收银软件，及相关要求的软件。
•软件维护及调试：ERP系统、对御商软件进行调试，对出问题的软件进行故障排除。
•驱动程序安装：主板、声卡、显卡、网卡、打印机等驱动安装。
•查毒杀毒：自备杀毒软件，查杀当前流行的各种病毒；防病毒软件安装调试、更新、故障检测及排除，包括360、腾迅管家等。
4. 网络组建和调试•局域网组建：将多台电脑组建局域网络，使POS机与服务器这间能进行数据传输及网络访问。
服务器能正常与总部之间进行通信•网络故障调试：服务器、POS机及两者之间无法连接的故障排除及咨询建议。
（软件问题、硬件问题、电信服务商线路等均可引起电脑无法正常上网，因而详细价格需视具体情况确定。
）5. 日常的系统维护•上门服务项目收费标准。
修理服务单模板
修理服务单模板
1. 服务单概述
本修理服务单模板旨在为修理服务提供清晰而规范的记录和凭证。
该模板适用于各种修理服务场景，包括但不限于家电、汽车、
电子设备等。
2. 服务单内容
修理服务单模板包含以下主要内容：
2.1 服务单编号
每份修理服务单都应有唯一的服务单编号，以便于追踪和管理。
2.2 修理服务信息
包括修理服务的种类、具体项目、维修需求的描述等。
2.3 客户信息
包括客户的姓名、联系方式、地址等。
2.4 修理费用
记录修理服务的费用细节，包括工时费、材料费等。
2.5 维修过程记录
用于详细记录维修过程的具体步骤、曾进行的修理、更换的零部件等。
2.6 维修结果
记录修理服务的结果，包括修理是否成功、修理后的功能是否正常等。
2.7 服务日期
记录维修服务的日期。
3. 使用说明
使用修理服务单模板时，请按照以下步骤进行操作：
2. 填写服务单编号、客户信息以及修理服务信息。
3. 维修人员在维修过程中填写维修过程记录。
4. 维修完成后，填写维修结果。
5. 将修理服务单交给客户并保存一份备份。
4. 注意事项
使用修理服务单模板时，请注意以下事项：
- 确保填写的信息准确无误，以便于追溯和管理。
- 建议使用打印机打印修理服务单，以确保清晰可读。
- 本修理服务单模板仅供参考，具体情况可根据实际需要进行修改。
以上是修理服务单模板的概述和使用说明，请按照要求使用，并注意事项。
如有任何问题或建议，请随时与我们联系。
感谢您使用我们的修理服务单模板！。
校园网服务指南以及常见故障处理办法
校园网使用指南欢迎使用校园网。
为了使同学们能够更加方便的使用校园网服务，现将校园网及校园卡使用过程中的常见问题整理如下：（我们强烈建议您将此文档以word或脱机文件的形式备份到电脑，以便上网过程中出现问题可以及时自助解决。
）一、校园网业务1. 校园网提供哪些服务？答：校园网由学校网络服务中心承担建设和日常运行维护的任务，向广大师生提供教育网、互联网的接入服务，校内网络资源的访问，WWW服务，FTP服务，域名申请，电子邮件，虚拟主机，服务器托管和网络安全防范等服务。
2. 如何访问网络自助服务平台？答：网络自助服务平台的地址是：http://192.168.1.10提供用户自助修改密码，查看上网时长，缴费记录等。
3. 如何申请开户？答：在校学生申请开通校园网，需要携带身份证或学生证到学生区5号楼101室网络服务中心办理。
学生用户开户时，需将本人详细的宿舍地址等信息如实告知网管操作员。
用户完成开户后，需对个人账户进行预充值，充值金额自定。
4. 学生区校园网的计费策略是什么?答：校园网账户采用预付费方式，包月用户开户费为100元，以后资费为每月50元，计时用户为10元20小时。
余额为0的账户，连续180天未登录网络，自动销户。
5. 系统如何计费？答：校园网认证系统会在每次用户登录时生成账单。
余额不足，停止网络服务。
用户超过180天不登录网络，在余额为0的情况下，自动销户。
6. 申请的校园网账号和密码是什么？答：校园网认证账户的用户名是个人姓名拼音首字母+宿舍号，初始密码是“0 00”。
请用户开户后及时登录“Cams自助服务平台”（http://192.168.1.10）核对个人信息，并修改密码。
注：登录“Cams自助服务平台”必须使用本人的计算机和本人的IP地址。
7．如何网费充值？答：可以到5号楼网络服务中心101进行网费充值。
请避开月底月初高峰期。
8. 使用校园网前，需要做好哪些准备工作？答：连接校园网络需要自备两端带水晶头的网线连接网络适配器和网络端口。
服务实施确认单-上门售后服务单模板
1、订单信息（服务人员填写）
订单号
报修内容
2、客户信息（服务人员填写）
联系人
联系电话
服务地点
3、服务过程记录（服务人员填写）
到达现场时间
完成服务时间
4、服务调研（以下信息由客户填写）
上门
售后
服务
工程师是否齐全
是否
服务结束后工程师是否主动进行现场清理
此工单随配件一起寄回
是否
工程师仪表、态度是否满意
是否
硬件/软件安装，网络调试服务是否满意
是否
问题是否解决
□ 是 □ 否
若未解决由服务人员记录原因
其他
意见与建议
工程师签字
客户签字
验机
完成时间
客户评价
□满意 □一般 □不满意
备件返回信息
返件清单（配件型号、配件数量）：
返件地址：XXXXXXXXXXXX
收件人：XXX， XXXXXX ，快递不要寄到付，快递费用报给派单人报销
售后服务承诺及方案
售后服务承诺及方案（一）售后服务承诺我方为本项目的产品提供以下质量保证和售后服务承诺：免费培训内容：服装的保养培训日期及地点：中标会自行通知1，热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。
2，热情，认真的接待来访客户，并立即处理相关事宜，使客户满意而归。
3，对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记载单，并且按月及时汇总归档。
4，针对不同服装的不同特点，我方在交货时，会对服装及其它产品的注意事项加以说明，我方会派出技术人员对甲方人员进行技术培训和指导，以使服务达到最佳的穿着效果。
（三）售后服务机构和服务体系1.生产厂家售后服务机构，联系人，联系电话。
2.本地化售后服务网点分布，机构名称，联系人，联系电话。
中标后再在项目所在地设立售后服务网点，售后服务机构本公司已建立完善完整的ISO9001：2008国际质量管理体系，所有活动在该体系下得以保证，控制和实施。
我公司对本次工程作如下售后服务承诺。
售后服务机构和力量本公司拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的售后维修服务队（隶属销售部），用户的定期回访和信息反馈（销售部），指导和技术咨询（技术部）。
本公司为了保证投标产品的顺利交付使用，及对产品的生产及交付全过程加强监控，公司设立如下服务机构：说明：接到用户维修电话后，在第一时间内将信息反馈到售后服务中心负责人，然后反馈到主管销售的副总经理，副总经理立即召集销售经理和技术负责人进行产品维修分析研究，确定维修方案。
再由销售部，技术部联系，财务，材料，质检等部门落实维修材料采购，加工，验收，然后由售后服务中心派技术人员在最短时间内上门服务，直至故障排除。
我公司本部设有专门的售后服务中心（为全国各地客户提供方便服务。
从事售后服务的人员经过专业知识和操作技能的培训，具有很强的业务知识水平和实践经验及良好的职业及良好的职业道德，对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理，以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。
家庭宽带装维服务规则
移动家庭宽带装维服务规范（V1.0）一、服务渠道公司通过多种渠道为家庭宽带业务客户提供服务：1）自办营业厅：受理家庭宽带业务的咨询、缴费、预约开通、迁移和报障等所有业务办理。
2）社会渠道营业厅：受理家庭宽带业务的咨询、缴费、预约开通、迁移等大部分业务办理。
对于报障业务暂不受理，统一引导客户拨打400家庭宽带服务热线。
3）400家庭宽带服务热线：设家庭宽带服务热线400-158-0551接受全市关于家庭宽带业务咨询、预约和报障。
二、服务标准注：1、为保证宽带故障处理流程可控性、服务标准统一性，宽带故障类咨询投诉处理统一在PBOSS系统中实现。
2、服务标准中所有的工单时限是以工单生成开始计算时间。
3、每日20：00至次日8：00之间的时间不计入故障处理时限、上门服务预约时限的考核范围。
三、服务时限（一）家庭宽带业务开通时限：1、对于家庭宽带业务的申请办理，原则上应在72小时内为客户完成测试调通（特殊情况征得客户谅解的情况除外）。
2、家庭宽带业务上门安装应实行“一次清”，即一次性完成宽带业务开通所需的各种安装工作，严禁多人多次分段安装，正常情况下确保在上门4个小时内开通。
如因客户原因导致无法一次完成安装，应向客户做好解释，并应与客户协商好解决方案，另行约定时间并准时完成安装。
3、400家庭宽带服务热线在接到上门装机人员电话反馈的同时，对客户进行100%电话回访，回访内容包括电脑是否已调通、现场是否已清理、故障原因、装机时长、服务态度、客户满意度、意见与建议收集等。
（二）家庭宽带业务复机时限：家庭宽带的客户在停机缴费后，公司应立即为客户恢复开通。
（三）家庭宽带业务移机时限：对于客户申请家庭宽带转移业务的，相关时限要求等同于业务开通。
（四）家庭宽带业务维护时限：1、各服务渠道受理客户的报障后，原则上应在8小时内为用户完成故障处理。
2、家庭宽带业务上门维护应实行“一次清”，即一次性完成宽带业务维护所需的各种工作。
装维服务全流程标准动作
装维服务全流程标准动作一、上门准备1、工单研读准备：在天翼运维核对客户信息，包括客户姓名、联系电话、业务类别、安装地址、服务局向、相关网络业务参数等。
2、材料终端准备：根据客户申请的业务类别正确领取施工材料和终端（非客户自备的情况）。
3、工具仪表准备:检查装维工作所需工具仪表是否携带齐全。
4、“七个一"服务用品准备：检查“七个一”服务用品是否携带齐全:工装、工号牌、鞋套、抹布、垫布、客户服务监督表.二、及时预约1、及时预约装维工程师在接单后2小时内通过服保系统语音平台与用户联系，预约具体的上门时间.2、首次预约标准话术（1)装移机电话接通后确认通话对象并做自我介绍：“您好,请问您是*＊先生/女士吗（不允许直接称呼客户姓名)？我是＊＊（例如：长沙）电信工作人员＊＊（姓名或工号）”确认客户是否讲话方便——“请问您现在讲话方便吗？"预约上门时间:“您申请了安装电信宽带/固话/iTV，我们将于＊*日9：00-11:00（精确预约2小时内）上门为您安装，您看可以吗？”用户同意后，确认装移机地址:“请问您装机的地址是＊*街**号**栋*＊单元＊*号吗？”确认装机地址后，提醒客户注意事项:“请您提前准备好电话机/电脑/光猫。
我的联系电话是＊＊＊*＊＊****＊，如果有任何变化请提前和我联系，谢谢。
"(2）修障A、需要上门修障电话接通后确认通话对象并做自我介绍：“您好,请问您是＊＊先生/女士吗?我是*＊(例如:长沙）电信工作人员＊＊（姓名或工号）”确认客户是否讲话方便—-“请问您现在讲话方便吗?”预约上门时间：“您申报的电信宽带/固话/iTV故障，我们将于＊*日上午/下午/晚上（符合当天8小时内要求）上门为您修复障碍，您看可以吗？”用户同意后，确认修障地址：“请问您家的地址是＊*街*＊号**栋*＊单元＊*号吗？”确认修障地址后,提醒客户注意事项：“我们会按时上门，请您留人配合。
我的联系电话是**＊＊＊*＊＊＊**,如果有任何变化请提前和我联系，谢谢。
移动宽带装装移维服务规定
宽带装移维服务规定动作（试行版）一、目的为保障移动公司家庭有线宽带、互联网电视业务健康有序的发展，提升基于用户感知的装维服务，打造服务领先的装维队伍，结合分公司的实际情况，制定本规定。
二、支撑架构1、市公司家宽中心负责承接省公司下达的装维指示，牵头全市装维服务支撑协调工作、装移费用结算；区县公司家宽中心负责对属地维护单位进管理、售后协调，月度装维服务指标评价；2、400班组负责对故障的集中受理、预处理、故障派单、装维服务回访、装维指标通报（增加宽带用户催装率、催修率）。
3、装维单位按月将各区县维护人员的配置情况、薪酬发放模型报送家宽中心，代维单位须在各区县维护部门设置相应管理人员，负责完成工单处理、派发、回单等工作；4、各区县装维部门按周组织例会（区县家宽中心必须派人参加），周会内容：通报上周装维指标及本周工作计划，收集典型故障案例、资源端口预警区域、需要协调的问题；并将会议纪要发市家宽中心。
三、工单处理1、宽带故障工单（含商务动力）必须录入小区宽带装维系统，区县公司受理的用户故障由当地录入系统派发流转；2、08：00时—18：00时录入系统内的工单，工单管理及装维员工必须在一个小时内完成工单的派发、装维预约工作。
3、装维人员上门服务必须按《绵阳移动家庭宽带业务、互联网电视现场装维服务支撑工作规范》进行操作，施工完成后即时通知工单管理人员完成系统回单工作。
4、已知网络设备原因导致的大面积故障，工单管理人员需通过短信群发方式通知装维人员及相关客户接触人员，便于向用户解释。
四、装移维施工1、装维员工须保持办公场所干净、整洁；须着工装、随身携带鞋套及两条毛巾方可进用户行现场服务。
2、装维人员在交付前须对用户进行上网指导、为用户设置移动导航网站、向用户发放售后服联系卡（家宽中心统一制：含400故障申报电话、移动导航网站、用户帐号及密码）；3、装维施工完成后必须在皮线光纤的用户端和分光器端粘贴统一标签（标签由家宽中心统一定制，内容含用户209号码、用户单元及门牌号，对端接口，忌直接粘贴用户名字）；4、拆机工单由BOSS操作人员完成小区宽带装维管理系统的录入、派发处理，装维员工接到拆机工单必须完成皮线光纤从分光器中拆除工作，并在标签上标注“已拆机”；五、用户回访1、装移维工单由400班组统一回访，回访内容含：（1）对本次服务是否满意？（2）施工人员是否提前预约？是否着带有移动标识服装？（3）是否进行移动导航网站设置或对用户进行上网指导？（4）是否发放服务联系卡？六、监督考核1、结算模型装移机费=装移量×单价×服务指标—单件考核维护费=用户量×单价×服务指标—单件考核2、由400班组按周通报装维指标，作为考核的依据；装移指标：区县有效用户数催装率满意度是否着装统一是否进行上网指导是否设置移动导航网站催装数催装率满意一般不满意满意度是否统一率是否指导率是否设置率故障处理指标：区县处理工单总数超时数量处理及时率(百分比)平均处理时长(分钟)故障发生率（参考指标）催修率故障工单÷宽带用户量×100%催修工单÷申告工单数×100%3、省公司10086提供的有责投诉工单、区县公司家宽带中心月度装维评价结果。
网络维修服务售后服务承诺书
网络维修服务售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您选择我们的网络维修服务。
为了保障您的权益，我们特此向您承诺以下售后服务事项：一、服务内容我们提供的网络维修服务包括硬件故障、软件问题等一切与网络维护有关的技术支持和解决方案。
我们将确保及时响应您的需求，并通过电话、邮件、远程协助等方式提供有效的维修方案。
二、服务时效1. 对于您提出的问题，我们将在接到申请后的24小时内给予回复，并约定具体的维修时间。
2. 如需上门维修，我们将尽快安排维修人员前往，确保在约定时间内完成维修服务。
三、服务质量1. 我们的维修人员将具备专业的技术能力，确保维修工作的正确性和高效性。
2. 维修使用的设备和配件将符合相关标准，确保质量可靠。
3. 维修过程中，我们将保障您的网络数据安全，并严格遵守保密协议。
四、服务保障1. 对于维修后出现新的问题或质量问题，我们将提供免费的售后服务，包括远程协助、上门维修等。
2. 在维修过程中，如需更换设备或配件，我们将提供原厂授权的零部件，保证其质量可靠。
五、服务费用1. 我们的维修服务收费将合理透明，不会存在额外的隐藏费用。
2. 维修过程中产生的部件更换费用将在维修前与您进行沟通，并获得您的同意。
六、服务沟通为了提供更好的服务体验，我们将建立便捷的沟通渠道，如电话、邮件等，确保您能及时获得我们的技术支持和帮助。
七、服务满意度我们将竭尽全力提供优质的维修服务，确保您的满意度。
如有任何问题或建议，请随时向我们反馈，我们将及时进行处理和改进。
此承诺书自您购买网络维修服务之日起生效，并在您的维修服务期限内有效。
我们将严格按照承诺的服务内容和约定保障您的权益。
感谢您对我们的信任和支持！如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。
祝工作愉快！【注】本文约300多字，请根据实际需求增加字数。
计算机网络产品售后服务方案
计算机网络产品售后服务方案计算机网络产品售后服务方案本文介绍了某公司的计算机网络产品售后服务方案，该方案基于ISO9002质量管理模式，并包括售前和售后服务。
售后服务包括产品保修、系统维护、技术支持、现场维护和厂商支持等内容。
该公司将详细记录售出产品的信息，并按原厂承诺的保修期限提供保修服务。
保修期满后，用户可选择优惠服务方案，以确保更高的投资回报。
一、某公司服务体系某公司的服务体系建立在ISO9002质量管理模式上，包括售前和售后服务。
售前服务流程图如下：此处应有流程图]售后服务包括产品保修、系统维护、技术支持、现场维护和厂商支持等内容。
其他服务包括定期用户回访、电话响应和现场勘测等。
该公司还进行需求市场研究、策划方案、设计方案和实施施工方案等工作，并提供基本培训和技术资料。
二、售后服务内容1.产品保修1.1 该公司将详细记录售出产品的信息，包括产品名称、规格型号、出厂编号、售出日期和用户信息等，并进行归档管理。
1.2 该公司将按原厂承诺的保修期限对本次投标中的所有设备进行保修（详见表一）。
保修期满后，用户可选择一种服务方案，该公司将提供优惠服务以确保用户能够得到更高的投资回报。
表一：设备保修期限序号类别厂商型号及规格厂家保修期1 交换机 XXX XXX 6505中心交换机 3年2 交换机 XXX XXX 3500系列交换机 1年3 路由器 XXX Cisco2620 1年4 服务器 HP HP LH3000 3年现场5 服务器配件 HP HP LH3CPU套件、内存 3年6 磁盘阵列柜豪威普桦 POWER5960RN磁盘阵列柜 1年7 SCSI硬盘 Seagate 80PIN 73G 转 3年8 光纤跳线国产 SC-SC（3米、10米） 1年9 网卡 INTEL PWLA8490千兆网卡终身有限10 网卡 3COM 3C905B 10/100M网卡终身有限11 光纤收发器 LANMATE 100M多模 3年保修期满后，该公司将提供如下系统服务：为指定设备进行备件保修和技术服务，维护费用根据厂家标准，客户如有特殊要求，可另行协商解决。
电脑及网络维护服务合同范本6篇
电脑及网络维护服务合同范本6篇篇1电脑及网络维护服务合同范本甲方：（委托方）_______________________________乙方：（服务方）_______________________________双方本着合作共赢、互惠互利的原则，经友好协商，就甲方与乙方之间的电脑及网络维护服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1. 甲方委托乙方进行其办公室内电脑及网络设备的维护服务，包括但不限于：故障排除、软件升级、网络调试、数据备份等工作。
2. 乙方应按照约定时间到达甲方办公室，在不干扰正常工作秩序的前提下，进行维护和处理相关问题。
第二条服务费用1. 甲方同意按照乙方提供的维护服务项目和费用标准支付服务费用。
2. 服务费用支付方式可以为按次支付、按月支付或按年支付，双方协商一致后确定。
3. 服务费用不包括因甲方人为原因造成的设备故障以及非正常使用而产生的额外费用。
第三条维护服务期限1. 本合同自双方签署之日起生效，具体服务期限为____（月/年）。
2. 若双方任何一方需要终止合同，应提前____天书面通知对方。
3. 在服务期限内，如服务内容有调整或新增，双方应重新协商补充协议。
第四条合作保密1. 双方同意在本合同期限和终止后，对于获取到的对方机密信息予以保密，不得向第三方披露。
2. 若因违反保密协议所造成的损失，违约方应承担相应的法律责任。
第五条免责条款1. 因不可抗力导致双方无法继续履行本合同的，双方可暂停履行义务或解除合同。
2. 乙方在维护过程中因不慎造成设备损坏或数据丢失，应承担相应责任，但不承担超出维护合同范围的责任。
第六条违约责任1. 若一方未按本合同约定履行义务，应承担相应的违约责任。
2. 违约方应在接到对方书面通知后立即采取补救措施，予以解决。
第七条其他约定1. 本合同未尽事宜，双方可另行签署补充协议以解决。
2. 本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方（委托方）签字：__________ 日期：____年___月___日乙方（服务方）签字：__________ 日期：____年___月___日以上为《电脑及网络维护服务合同范本》，双方应认真阅读并遵守合同内容。
it运维服务价目表
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厂商培训
专业机构培训更改运营商搬迁
再次安装服务电话
远程桌面
在线远程诊断短期租赁
应急租赁
融资租赁
500起
500起
500起
500起可以为客户提供现场设备安装和日常
维护培训、厂商的产品和技术培训、
专业机构的认证培训。
由于IT设备需要更换运营商、修改网
络结构、更换IT设备的位置、搬迁等
原因所造成的从新规划、从新调试、
更改设备配置等，我们提供专业的授
权认证工程师，可以提供有偿的7*24
上门技术支持和设备安装调试服务。
通过电话、e-mail、在线的远程诊断
快速了解客户现场情况，及时判断出
设备的故障范围和故障点。
租赁使您可以及时利用最新技术而又
不必被锁定在一个有可能很快会过时
的设备上。
租赁为您的IT采购提供灵
活、高效又省钱的融资工具。
工程师技术培训服务设备单次安装服务IT设备远程诊断服务IT设备租赁服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公司：
地址：
联系电话：
报障时间：
报障内容：
维修时间：
维修技术员：
工号：
维护设备描述：台式电脑（ ） 笔记本电脑（）其它（ ）
维修内容
修复情况
服务收费
电脑无法上网（ ）
已修复（ ） 未修复（ ）
未修复原因：
上门基本费用50元(非硬件问题而未解决的故障另派技术解决)
对上述所有维护和维修服务内容，用户予以确认！
用户签字：维修技术员签字：
用户须知：请您在接受服务之前将重要的文件、数据自行保存。售后服务机构不对数据、信息程序、存储介质的损坏或丢失承担责任。
服务质量投诉电话：
技术支持：
电脑无法启动（ ）
无显示或死机（ ）
已修复（ ） 未修复（ ）
未修复原因：
操作系统故障（ ）
描述:
已修复（ ） 未修复（ ）
未修复原因：
应用软件故障（ ）
描述：
已修复（ ） 未修复（ ）
未修复原因：
病毒引起的故障（ ）
描述：
已修复（ ） 未修复（ ）
未修复原因：
硬件故障/诊断（ ）
故障描述：
网络故障（路由器、交换机、出口网关等）
其它设备、故障等维护或诊断（ ）
故障描述：
加收服务费的维护维修项目：对以下发生的维护维修项目，经用户同意后进行，维修中所发生的软硬件成本由用户承担。
用户确认签字：
服务收费
1）服务内容：
2）服务内容：
更换板卡/配件（维修方提供）
设备/材料名称
规格型号
数量
单价
小计
本次服务共收取用户上门基本服务费、材料费总计：RMB 元整；