中医院2019年工作总结及2020年工作计划

(说明：本文为word格式，可修改编辑)

一、2019年工作总结

2019年，是县中医院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院树立全新管理理念，提升核心竞争力的一年。这一年，在县卫计局的正确领导和关心支持下，全院职工齐心协力、携手奋进、务实求真，圆满完成了年初的既定目标和各项工作任务，使医院发展又迈上了一个新的台阶。现将医院全年主要工作情况总结如下：

（一）精细管理显现成效。

一是建立领导班子和职能部门挂钩联系全院各科室制度。院领导班子和职能部门负责人每月一次参加各科科务会，听取科室的意见、建议，帮助协调解决工作难题，解决医院热点难点问题。二是开展保护患者隐私权整改活动。组织全院职工开展“如何保护患者隐私权”专题大讨论，并根据征得建议进行了可行性论证和整改落实，改善了患者的就诊体验，提高了就诊满意度。三是开展美丽医院创建活动。制订出台医院《创建“美丽医院”制度汇编》、《工作人员行为规范手册》，对医院环境卫生、人员行为规范、文明服务标准等进行建章立制并完善奖惩措施，将文明服务的理念贯彻到科室、人员的日常工作中。四是优化就医环境。5月，对核磁共振室外围和住院大厅入口进行了中式风格的设计装修；6月，倡议全院职工参与“花漫医院”活动，打造“花