对外经济贸易大学远程教育学院《跨文化管理》作业答案资料讲解
《跨文化管理》习题答案
第三章跨文化管理理论复习思考题：1.选择髭（1）路文化理论中的六大价值取向理论的创建者是（）.Λ.霍夫斯泰谯 B.特罗姆皮纳斯C.泰罗D.克拉克洪与斯乔贝克（2）文化维度理论是（）创建的。
A.霍大斯泰镌B.特罗姆皮纳斯C.蔡安迪斯D.克拉克洪与斯乔贝克（3）根据霍夫斯泰德的理论，哪个国家个人主义的得分最商？（）A.英国B.美国C.加拿大D. 德国（4）荷兰经济学家和理论咨询家特罗姆皮纳斯提出了什么理论？（）A.六大价值取向理论B.文化维度理论C.文化架构理论D.个人主义与桀体主义理论（5）圆圈拓扑理论是由哪个学者所提出来的？（）A.库尔特•勒温B.特罗姆皮纳斯C.蔡安迪斯D,克拉克洪与斯乔贝克2.判断题3.问答膻I、克拉克洪与斯乔贝克的六大价值取向理论的主要观点是什么？2、吉尔特•福夫斯泰想的文化维度理论主要包括哪些内容？团队比单文化团队更有效J要打造优秀的多文化团队，首先得走出这两个误区：要正视团队个体成员间的文化差异，同时用积极的眼光来看待这种差异，多看到由差异带来的好处面不是问题。
在此基础上，做到以卜.几点。
（一）、要积极准备在多文化团队开笫一次会议之前，人都要积极准备。
了解其他团队成员。
对每个成员的文化背珏、技术特长、性格特征、兴趣爱好以及家庭状况作用可能全面的r解，而不只是了解与工作有关的方面.对团队成员的民族构成要有所认识，即对个体成员的文化导向有一个大致的认识，以祥重的态度对待不同的文化导向。
确定会议的具体目标：笫一次会议是用来彼此认识、彼此了解，还是谈论与工作直接相关的问题。
确定团队具有合适的资源,权威和必耍的训练能够达到目标.对团队面临的工作任务作比较全面的分析，同时分析人员的技能水平，思考可能得到资源的方法。
传阅会议材料及议事日程，使所有成员对议事日程提前做好思想准备，使大家处在同一条起跑线上。
（二）、讨论决定团队是否需要领导讨论团队是否需要领导很重要。
中国文化强调领导对团队的歪要作用，而西方文化似乎想帧向于逐步淡化领导对团队产生的作用。
跨文化管理[02次作业]Assignment
![跨文化管理[02次作业]Assignment](https://img.taocdn.com/s3/m/3328f7eb58f5f61fb73666eb.png)
.WORD.格式.专业整理 资料分享管理学作业答题纸跨文化管理 02次作业（第5-8单元）答题纸学籍号： 131111010005 姓名： 马淑武学习中心：北京外国语大学总部学习中分 数：班级： 工商管理 批改老师：本次作业满分为100分。
请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目1 [50 分]题目：从知识管理的角度出发，分析乐高集团的独特的跨文化管理理念。
.WORD.格式.即根据“思维全球化和行动当地化”的原则来进行跨文化的管理。
全球化经营企业在国外需要雇用相当一部分当地员工，因为当地员工熟悉当地的风俗习惯、市场动态以及其政府的各项法规，并且与当地的消费者容易达成共识。
雇用当地员工不仅可节省部分开支更可有利于其在当地拓展市场、站稳脚跟。
文化相容策略不同文化相容的程度可分为以下两种策略：1、文化的平行相容策略。
这是文化相容的最高形式，习惯上称之为“文化互补”。
即在国外的子公司中不以母国的文化作为主体文化。
这样母国文化和东道国文化之间虽然存在着巨大的文化差异，但却并不互相排斥，反而互为补充，同时运行于公司的操作中，可以充分发挥跨文化的优势。
2、隐去两者主体文化的和平相容策略。
即管理者在经营活动中刻意模糊文化差异，隐去两者文化中最容易导致冲突的主体文化，保存两者文化中比较平淡和微不足道的部分。
使得不同文化背景的人均可在同一企业中和睦共处，即使发生意见分歧，也容易通过双方的努力专业整理资料分享.WORD.格式.得到妥协和协调。
文化创新策略即将母公司的企业文化与国外分公司当地的文化进行有效的整合，通过各种渠道促进不同的文化相互了解、适应、融合，从而在母公司文化和当地文化的基础之上构建一种新型的企业文化，以这种新型文化作为国外分公司的管理基础。
这种新型文化既保留着母公司企业文化的特点，又与当地的文化环境相适应，既不同于母公司的企业文化，又不同于当地的文化，而是两种文化的有机结合。
这样不仅使全球化经营企业能适应不同国家的文化环境，而且还能大大增强竞争优势。
最新-跨文化管理复习大纲
对外经济贸易大学远程教育学院2014-2015学年第一学期《跨文化管理》复习大纲一、单选题1. 下列关于全球化经理人和全球化领导的叙述，那个是不正确的（）A. 这两个概念是有区别的；B. 经理指的是具有专业管理能力，即计划，控制，组织，引导能力的人；C. 领导靠的是权威，经理靠的是威信。
D. 一个优秀的经理并不一定是一个优秀的领导。
2. 在印度，当一个出租车事迹左右摇头时，他的意思可能是（）。
A. 他觉得你出的价钱太高了B. 他不想去你要去的地点C. 他会带你去你要去的地方D. 他不懂你在问什么3. 在一些南美洲国家，出席社交约会怎样才是正常、可接受的（）。
A. 提前10～15分钟B. 迟到10～15分钟C. 迟到15分钟到1个小时D. 迟到1～2个小时4. 在西欧，当送礼送花时，不要送（）。
A. 郁金香和长寿花B. 雏菊和丁香C. 菊花和马蹄莲D. 丁香和苹果花5. 下列哪个不属于阿拉伯谈判者的风格（）A. 避免与对方直接冲突；B. 不能容忍时间观念的缺乏；C. 相信自己拥有真理，遵循真途，相信自己的正义一定会最后获胜；D. 不将对方置于必须承认失败的窘境。
6. 与日本人做生意应注意的事项（）：A. 卖方理所当然比买方高人一等B. 公开表达愤怒或不耐烦不是很冒犯的一件事C. 较多依赖书面和电话交流，而是比较不强调面对面地会谈D. 应避免以一个笑话或幽默故事作开场白，7. 在对话时,人与人之间保持多少距离,不同文化之间也有很大差别，下列按空间距离排序正确的是（）：A. 欧美人，拉美人和阿拉伯人，日本人B. 拉美人和阿拉伯人,欧美人，日本人C. 日本人，拉美人和阿拉伯人,欧美人D. 欧美人，日本人，拉美人和阿拉伯人8. 下列关于不同国家文化维度的说法中不正确的是:（）A. 中国是个集体主义，高不确定性规避的国家B. 德国是个个人主义，较弱男性化倾向的国家C. 日本是个集体主义，很强男性化倾向的国家D. 香港是个集体主义，很强长期观念倾向的国家9. 家长制领导作风不包括下面哪个维度（）A. 仁爱B. 威权C. 成就D. 品德10. 郝夫斯特认为，人们抵抗未来不确定性的途径主要有三种，下列哪个不是（）A. 科技B. 法律C. 道德D. 宗教11. 在日本，喝汤时发出很大吮吸的声音会被认为是（）。
《跨文化管理》第9章习题和答案
《跨文化管理》第九章跨文化管理方法与实践复习思考题：1.共同文化管理有哪些特征？2.如何培植跨国企业共同文化？3.简述跨文化条件下企业文化整合方式。
4.如何运用文化整合管理对跨文化企业进行战略转变？答案1、共同文化管理有哪些特征？共同文化具有的特征如下：1.具有“本地化”特征的跨文化管理模式2.体现不同管理文化的“最佳协合”状态的跨文化管理模式3.共同文化管理以内部合理的企业机制和高效的运行机制为特征4.共同文化管理是一个不确定的、动态的跨文化管理模式2、如何培植跨国企业共同文化？跨国企业的文化培植就是在双方充分了解对方的文化，正确地认识双方文化差异的基础上，为实现跨国企业的目标，集中与融合双方文化中先进、优秀的部分，努力创造和建立为企业全体员工共同理解和信守的企业经营理念、经营思想、经营作风、规章制度和行为规范。
跨国企业文化的培植，是共同文化管理的核心内容。
必须实事求是地、客观地、因地制宜地分析确认双方文化中先进的部分。
要形成和发挥多元文化并存交融的优势，就必须根据跨国企业的目标和内外部环境条件，集中与融合双方文化中先进的部分。
任何有关本民族、本公司文化中心主义或文化优越感的思想意识都是错误的、有害的，应当在共同文化的培植中加以避免和克服。
共同文化培植的步骤归纳为以下8个方面：1.文化维度或要素分析2.文化特质对企业管理的各项职能的影响3.找出双方文化中的共同点(交叉点)作为共同文化培植的基础4.调查不同文化背景的员工对外来文化的容忍度5.根据企业特点决定采取哪种方式进行文化整合6.确定企业文化整合的跨文化企业经营理念7.将所确定的经营理念和管理模式贯彻到企业管理的各项职能中去8.设立反馈系统检验文化整合后的企业经营理念和管理模式的效率3、简述跨文化条件下企业文化整合方式。
1.吸收型这种文化整合方式中，本土文化改变程度低，而外来文化的改变程度高，外来文化被本土文化所同化。
企业的经营理念和管理模式，以原有的本土文化作为价值观基础。
北外 跨文化管理 作业Assignment 01
第1页（共4页）管理学作业答题纸跨文化管理 01次作业（第1-4单元）答题纸本次作业满分为100分。
请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目1 [50 分] 1. 请运用文化的冰山理论，基于以上材料，分析TESCO的企业文化。
答：①、我们在分析企业文化基本内容相互之间的内在联系时，从它们表现方式的相异出发将它们分为深层、中层和表层文化，这是企业文化的一种由里到外的显性程度逐次变大的结构。
在企业文化建设实践中，我们自然要重视这种由里到外的显性程度相异的结构，同时，我们更要重视容易被人们忽视的企业文化由下到上的显性程度相异的结构。
这种结构形似冰山，我们称之为“企业文化的冰山结构”。
②、TESCO企业文化中的显性部分：个性的观念决定了一个企业的观念文化的特色，企业必然要大力强调这种特色，以使自己的观念文化区别于其他企业的观念文化。
正如材料中TESCO所着第2页（共4页）重宣传的那样：乐购的核心理念：a、崇信以人为本–––- 我们的成功离不开顾客的支持和员工的努力b、为顾客创造价值，从而赢得他们终身的信任③、TESCO企业文化中隐性部分：任何公司都会注重营运的成本、安全和产品质量，都会强调企业组织、计划、控制、人力、物力、财力、信息各项管理的科学，这些理念都是共通的。
这部分共性观念是不同企业各自不同的个性观念得以生成、生存和发展的基础。
共性的观念不具备鲜明的与众不同的特点，一般不会被企业突出宣传而是以隐没或半隐没的形式存在，就像冰山隐没在海面下的部分一样。
2. TESCO的企业文化对该公司的跨国发展起到了怎样积极的影响。
答：①、提供令顾客满意的服务。
②、使用非常有亲和力的店名。
③、社会责任感④、通过为顾客创造价值赢得顾客的信任题目2 [50 分] 1．请应用你学过的跨文化沟通理论来分析以上案例中的对话。
第3页（共4页）答：此次跨文化沟通是失败的，原因有以下几点：①、中国的高语境文化是间接、含蓄、重非言语信息，并以听话者为中心的言语交流模式；美国的低语境文化则是直接、明晰、重言语信息，并以说话者为中心的言语交流模式。
对外经济贸易大学远程教育学院《跨文化管理》作业答案
对外经济贸易大学远程教育学院《跨文化管理》作业答案对外经济贸易大学远程教育学院《跨文化管理》一、单选题1. 文化差异对公司总的来说影响最大的阶段是：（）A. 地区内经营阶段B. 跨国经营阶段C. 跨地区经营阶段D. 全球经营战略阶段2. 跨文化管理是（）在欧美等西方国家为了迎合国际商务活动的需要而兴起的一门新兴学科：（）A. 20世纪末B. 19世纪初C. 18世纪末D. 20世纪初3. 较小的权力差距的国家是：（）A. 美国和德国B. 日本和荷兰C. 法国和香港D. 俄罗斯和中国4. 下列都属于较强不确定性回避国家是：（）A. 日本和法国B. 俄罗斯和荷兰C. 中国和法国D. 美国和香港5. 强不确定性回避的国家：（）A. 人们比较起来则显得随遇而安、怠惰、喜静不喜动、懒散一些B. 其文化对法律、规章的需要是以情感为基础的C. 人们对于成文法规在感情上是接受不了的，除非绝对必要，社会不会轻易立法D. 其文化能容忍各种各样的思想和形形色色的主意，因而有利于产生一些根本性的革新想法，但却不善于将这些想法付诸实施6. 不属于长期观念的文化的特征是：（）A. 坚忍B. 节俭C. 守常、拘泥于固有的传统D. 知耻7. 直接和婉转、插嘴和沉默、高语境和低语境属于：（）A. 口头语言交流B. 非口头语言交流C. 语音语调D. 眼神交流8. 美国人讲话喜欢开门见山，直奔主题，而中国人则喜欢先客套一番，然后再进入主题，这体现了语言交流跨文化差异中比较显著的一个特征：（）A. 空间距离B. 高语境和低语境C. 直接和婉转D. 语音语调9. 下列哪个国家或地区不属于短期取向的文化：（）A. 香港B. 印度尼西亚C. 俄国D. 法国10. 在和日本人的一次商务谈判中，你已经问过对方是否愿意加入一条款，他们回答“是的”，所以你把那一条款写入了合同。
可事后你发现日本人对所加的条款非常不高兴，原因是：（）A. “是的”有时可以理解为“也许”，这个例子中的日本人只是想再考虑一下。
《跨文化管理》第1章习题和答案
《跨文化管理》
第一章导论
复习思考题：
1、简述国际企业管理的内涵。
2、简述国际企业管理的特征。
3、在全球化背景下，国际企业管理环境主要包括那些方面？
4、简述文化相容策略和文化渗透策略
答案：
1、简述国际企业管理的内涵。
国际企业管理是企业在全球范围内的管理行为。
管理的过程涉及管理者所执行的主要活动，包括规划、组织、领导、协调等职能，通过这些职能的实施，达到管理者的管理目标。
国际企业管理是为了国际企业的整体管理目标而进行的管理活动，以便可以有效地协调跨越国界的人力、物力、财力以及国际企业其他资源的配置和利用，从而达到企业国际化生产经营和管理的目标。
2、简述国际企业管理的特征。
①全球性的战略布局②一体式的集中管理③规范化与差异化管理相结合
3、在全球化背景下，国际企业管理环境主要包括那些方面？
在全球化背景下，国际企业的管理面临更为复杂的外部环境，主要表现在政治、法律、经济、技术及文化等方面。
4、简述文化相容策略和文化渗透策略。
文化相融策略是在跨国公司的子公司中并不以母国文化或者是开发国的文化作为子公司的主体文化。
母国文化和东道国文化之间虽然存在着巨大的文化差异，但并不互相排斥，反而互相补充，同时运行于公司的操作中，充分发挥跨文化优势。
文化渗透策略是指跨国公司派往东道国工作的管理人员，基于其母国文化和东道国文化的巨大不同，并不试图在短时间内迫使当地员工服从母国的人力资源管理模式。
而是凭借母国强大的经济实力所形成的文化优势，对于公司的当地员工进行逐步的文化渗透，使母国文化在不知不觉中深入人心，东道国员工逐渐适应了这种母国文化并慢慢地成为该文化的执行者和维护者的过程。
跨文化管理（第九组）
跨文化管理（第九组）跨文化管理 (4)第一节跨文化管理的基本概念 (4)一、跨文化管理概念 (4)1.概念 (4)2.实施企业文化管理入手层次 (4)（1）理念层次 (4)（2）制度行为层 (4)（3）符号层次 (4)二、跨文化管理的类型 (5)1.移植 (5)2.嫁接 (5)3.合金 (5)4.并存 (6)第二节不同国家的企业文化差异 (6)一、美国企业文化特色 (6)1.建立共同价值观 (6)2.个人能力主义 (6)3.软硬兼施 (6)4.务实精神 (7)二、日本企业文化特点 (7)1.和魂洋才 (7)2.家族主义 (7)3.以人为中心的思想 (7)三、欧洲企业文化特点 (8)1.德国企业文化 (8)（1）硬性管理的制度文化 (8)（2）民主管理的参与文化 (8)（3）基于责任的质量文化 (8)（5）以人为本的和谐文化 (9)2.法国文化 (9)1.远大的目标 (9)2.浪漫的人情味 (9)3.追求时尚与创新 (10)四、亚洲企业文化特点 (10)1.韩国企业文化 (10)（1）彻底第一主义 (10)（2）勤勉的劳动意识 (10)（3）重视人才 (10)2.新加坡企业文化 (10)1.儒家文化深入骨髓 (11)2.国家经营意识 (11)3.高度重视人才 (11)4.科学化制度化制度 (11)第三节跨国经营与文化整合 (12)一、中国企业跨国经营遇到的挑战 (12)1.中国企业跨国经营的类型： (12)（1）跨国建立子公司、分公司，即采购、销售、生产、研发或全能子公司 (12)（2）跨国并购 (12)（3）跨国建立合资企业，这是最常见的一种类型 (12)2.跨国经营过程中由于缺乏经验，中国企业遇到的困难和挑战：(12)（1）对驻在国外部环境的陌生 (12)（2）跨国沟通的困难 (12)（3）利益冲突 (12)（4）文化冲突 (13)二、正确认识文化差异 (13)1、文化差异的概念 (13)2、文化差异的作用 (13)3、不同纬度识别下的不同地域和不同民族的观点： (13) （1）权力差距 (13)（2）避免不确定性局面的意识（强/弱） (13)（3）个体主义/集体主义 (13)（4）阳刚/娇柔意识（男性主义/女性主义） (14)三、正确对待文化冲突 (15)1、文化冲突概念 (15)2、文化冲突的表现方面 (15)（1）显性文化冲突 (15)（2）价值观的冲突 (15)（3）制度文化的冲突 (15)（4）经营思想和经营方式的冲突 (16)（5）人力资源方面的冲突 (16)3、研究表明，跨国公司面临的文化冲突具有以下特征： (16) （1）非线性 (16)(2)间接性 (16)(3)内在性 (16)(4)交融性 (16)4、正对对待文化冲突有以下四点： (17)（1）要防患于未然 (17)（2）要区分建设性冲突和破坏性冲突 (17)四、文化整合的原则和步骤 (18)1、整合原则 (18)（1）正确认识文化差异 (19)（2）尊重驻在国文化 (19)（3）对双方企业文化求大同存小异 (19)（4）管理人员本土化 (19)（5）加强冲突管理 (19)（1）解冻 (19)（2）变革 (19)（3）再解冻 (19)一、中国企业在国内的兼并和重组 (19)二、正确认识文化差异和文化冲突 (20) （1）地区的文化冲突 (20)（2）不同所有制企业间的而文化差异 (20) （3）不同企业间的文化差异 (20)三、实现企业兼并重组的文化整合 (21)1、整合原则 (21)(1)尊重差异原则 (21)(2)有效沟通原则 (21)(3)兼容并蓄原则 (21)(4)因地制宜原则 (21)(5)和谐过渡原则 (21)2、整合方法 (21)（1）要高度重视文化的作用 (21)（2）要高度重视人的工作，思想工作 (21) （3）要坚持先进文化的强势地位 (21) （4）要恰当的处理文化冲突 (21)一、跨文化管理任务 (22)（一）识别文化差异 (22)（二）控制和利用文化差异 (22)（三）防范和化解文化冲突 (22)（四）进行文化整合，实现文化融合 (22) 二、文化融合的前提和方式 (22)（一）确认原则 (22)（二）相互理解 (22)（三）相互尊重 (22)三、跨文化管理的实施对策 (23)（一）识别文化差异 (23)（二）强化跨文化理解 (23)（三）锻造跨文化沟通能力 (23)（四）进行跨文化培训 (23)（五）借助文化差异施行多样化战略 (23)（六）建立基于共同价值观的企业文化 (23)四、跨文化管理中的心理适应 (24)五、跨文化管理中的风险规避 (24)（一）选择某种主导文化的方式规避文化风险 (24)（二）在同一个组织中同时采用不同的文化，这种文化并行的方式也能够避免文化冲突 (24)（三）促进不同文化之间的交流和理解，在体谅模式下实现文化融合或相容241 识别文化差异，发展文化认同 (25)2 加强管理人员和员工的跨文化培训 (25)3 建造共同价值观和不断创新的企业文化 (25)4 产品本土化 (26)6 人才本土化 (27)7 供应商本土化 (28)跨文化管理第一节跨文化管理的基本概念一、跨文化管理概念1.概念：跨文化管理又称交叉化管理，指对不同文化背景的人、物、事进行管理。
2014-2015跨文化管理复习大纲
一、单选题1. 下列关于全球化经理人和全球化领导的叙述，那个是不正确的（）A. 这两个概念是有区别的；B. 经理指的是具有专业管理能力，即计划，控制，组织，引导能力的人；C. 领导靠的是权威，经理靠的是威信。
D. 一个优秀的经理并不一定是一个优秀的领导。
2. 在印度，当一个出租车事迹左右摇头时，他的意思可能是（）。
A. 他觉得你出的价钱太高了B. 他不想去你要去的地点C. 他会带你去你要去的地方D. 他不懂你在问什么3. 在一些南美洲国家，出席社交约会怎样才是正常、可接受的（）。
A. 提前10～15分钟B. 迟到10～15分钟C. 迟到15分钟到1个小时D. 迟到1～2个小时4. 在西欧，当送礼送花时，不要送（）。
A. 郁金香和长寿花B. 雏菊和丁香C. 菊花和马蹄莲D. 丁香和苹果花5. 下列哪个不属于阿拉伯谈判者的风格（）A. 避免与对方直接冲突；B. 不能容忍时间观念的缺乏；C. 相信自己拥有真理，遵循真途，相信自己的正义一定会最后获胜；D. 不将对方置于必须承认失败的窘境。
6. 与日本人做生意应注意的事项（）：A. 卖方理所当然比买方高人一等B. 公开表达愤怒或不耐烦不是很冒犯的一件事C. 较多依赖书面和电话交流，而是比较不强调面对面地会谈D. 应避免以一个笑话或幽默故事作开场白，7. 在对话时,人与人之间保持多少距离,不同文化之间也有很大差别，下列按空间距离排序正确的是（）：A. 欧美人，拉美人和阿拉伯人，日本人B. 拉美人和阿拉伯人,欧美人，日本人C. 日本人，拉美人和阿拉伯人,欧美人D. 欧美人，日本人，拉美人和阿拉伯人8. 下列关于不同国家文化维度的说法中不正确的是:（）A. 中国是个集体主义，高不确定性规避的国家B. 德国是个个人主义，较弱男性化倾向的国家C. 日本是个集体主义，很强男性化倾向的国家D. 香港是个集体主义，很强长期观念倾向的国家9. 家长制领导作风不包括下面哪个维度（）A. 仁爱B. 威权C. 成就D. 品德10. 郝夫斯特认为，人们抵抗未来不确定性的途径主要有三种，下列哪个不是（）A. 科技B. 法律C. 道德D. 宗教11. 在日本，喝汤时发出很大吮吸的声音会被认为是（）。
0555《跨文化管理》作业二教程
《跨文化管理》作业2答案客观题部分:一、选择题(每题1分,共15题1、A2、B3、A4、B5、B6、C7、B8、D9、A 10、D11、C 12、B 13、C 14、C 15、A主观题部分:一、简答题(每题2.5分,共2题1、哪些因素影响跨国公司控制模式的选择?答案要点:民族文化;海外子公司的成长阶段;总公司和海外子公司的管理能力;产品特性与市场因素;东道国政府的影响力;信息通讯技术的应用。
2、高语境和低语境文化各有什么特点?答案要点:在高语境文化中,沟通过程中的信息发出者和接受者对情境所包含的意思都很明白,都利用情境传达信息。
低语境文化中的成员把自己的想法用文字表达出来,信息以明明白白的文字表达出来。
低语境文化比较直白,倾向于变通灵活,在低语境文化中生活比较简单,高语境文化则丰富而微妙,有极多内涵,不易为外人深刻理解。
二、论述题(每题5分,共2题1、美国、日本、中国、德国的谈判风格如何?答案要点:美国的谈判风格:美国人通常急于完成事先安排好的议程,谈判的主要目的就是尽快达成协议,在谈判中,美国人会公开表示不同意见,喜欢采取进攻性的强调手段,推崇争执,直言快语,急于求成,美国谈判代表一般都没有耐心,把不成为的,非正式的协议看成是没有法律效力和,不可执行的。
日本的谈判风格:日本人在交流时目视对方和插画出现的频率很低,沉默时段很长,在谈判时,会故意避开关键的,影响合同签订的重要条款不谈,以拖延谈判时间。
在做决策时,其集体主义天性和对社会稳定的渴望反映在以群体为中心的公司决策过程中,日本的谈判者通常不是决策者,日本的决策程序通常始自中间管理层,惯例上要求大量的时间和员工参与。
中国的谈判风格:中国人思维模式是整体取向,凡事从整体到局部,从大到小,从笼统到具体,先就总体原则达成协议是中国的谈判方式最明显的特征之一。
在谈判初期,中方会设法了解对方的相关信息,很多谈判代表会试探对方的立场,检验对方坚守自己立场的信念以及对方的最终立场,在摸清楚对方情况之后,中方会提出一份最终协议。
2014-2015跨文化管理复习大纲
对外经济贸易大学远程教育学院2014-2015学年第一学期《跨文化管理》复习大纲一、单选题1. 下列关于全球化经理人和全球化领导的叙述，那个是不正确的（）A. 这两个概念是有区别的；B. 经理指的是具有专业管理能力，即计划，控制，组织，引导能力的人；C. 领导靠的是权威，经理靠的是威信。
D. 一个优秀的经理并不一定是一个优秀的领导。
2. 在印度，当一个出租车事迹左右摇头时，他的意思可能是（）。
A. 他觉得你出的价钱太高了B. 他不想去你要去的地点C. 他会带你去你要去的地方D. 他不懂你在问什么3. 在一些南美洲国家，出席社交约会怎样才是正常、可接受的（）。
A. 提前10～15分钟B. 迟到10～15分钟C. 迟到15分钟到1个小时D. 迟到1～2个小时4. 在西欧，当送礼送花时，不要送（）。
A. 郁金香和长寿花B. 雏菊和丁香C. 菊花和马蹄莲D. 丁香和苹果花5. 下列哪个不属于阿拉伯谈判者的风格（）A. 避免与对方直接冲突；B. 不能容忍时间观念的缺乏；C. 相信自己拥有真理，遵循真途，相信自己的正义一定会最后获胜；D. 不将对方置于必须承认失败的窘境。
6. 与日本人做生意应注意的事项（）：A. 卖方理所当然比买方高人一等B. 公开表达愤怒或不耐烦不是很冒犯的一件事C. 较多依赖书面和电话交流，而是比较不强调面对面地会谈D. 应避免以一个笑话或幽默故事作开场白，7. 在对话时,人与人之间保持多少距离,不同文化之间也有很大差别，下列按空间距离排序正确的是（）：A. 欧美人，拉美人和阿拉伯人，日本人B. 拉美人和阿拉伯人,欧美人，日本人C. 日本人，拉美人和阿拉伯人,欧美人D. 欧美人，日本人，拉美人和阿拉伯人8. 下列关于不同国家文化维度的说法中不正确的是:（）A. 中国是个集体主义，高不确定性规避的国家B. 德国是个个人主义，较弱男性化倾向的国家C. 日本是个集体主义，很强男性化倾向的国家D. 香港是个集体主义，很强长期观念倾向的国家9. 家长制领导作风不包括下面哪个维度（）A. 仁爱B. 威权C.成就 D. 品德10. 郝夫斯特认为，人们抵抗未来不确定性的途径主要有三种，下列哪个不是（）A. 科技B. 法律C.道德 D. 宗教11. 在日本，喝汤时发出很大吮吸的声音会被认为是（）。
《跨文化管理》课程期末考试复习题及答案1
跨文化管理?课程期末考试复习题及答案一、不定项选择题1. 跨文化团队的类型包括？〔ABC〕A、象征性文化团队B、双文化团队C、多文化团队D、单文化团队2. 采用全球中心法的主要原因有？〔BCD〕A、有才华的管理人员集中在总部；B、跨国经历是高管人员成功的重要条件；C、具备高管潜力的管理人员时时都为从一个国家调任到另一个国家做好了准备；D、通过海外岗位的锻炼，可以培养管理人员的开放心态和文化适应能力。
3. 下面不能算是全球化经理人面对的矛盾是？〔A〕A、东道主的矛盾B、边缘化矛盾C、中间人的矛盾D、个人身份价值观矛盾4. 文化具有的特点是？〔ABD〕A、文化是一个群体共享的东西。
B、这些东西可以是客观显性的，也可以是主观隐性的。
C、客观显性的文化对生活在该群体中的人产生各方面的影响，而主观隐性的文化却做不到。
D、文化代代相传，虽然会随着时代改变，但速度极其缓慢。
5. 中美谈判者的差异在信息交流方面的表现在？〔ABC〕A、中国人只有有限的权威B、美国人直截了当C、中国人拐弯抹角D、美国人先给出解释6. 为了打造优秀的象征性文化团队，其中的多数成员应该做到：〔ABD〕A、理解身为象征性成员的难处，并经常检点自己对待他们的行为；B、给象征性成员提供一些与多数成员一起工作的时机；C、强迫象征性成员之间必须交往，他们来自同一文化，有完全一样的价值观；D、敢于面对为难处境，指出象征性成员的行为欠妥之处；7.下面哪一项不属于成功的跨文化谈判技巧？〔C〕A、良好充分的准备B、与谈判对方建立良好的关系C、回避分享交流信息D、创造/创造适合于双方文化的双赢解决方案8. 口头语言沟通的跨文化差异表现在？〔ABC〕A、直接与婉转B、插嘴与沉默C、高语境与低语境D、具体与抽象9.造成全球化经理人的脱轨的原因很多，其中属于个人的缺点有？〔ABCD〕A、不能学习或适应变化B、和关键人物关系搞砸C、表现出强烈的民族优越感D、视野狭窄10. 下面哪一项不能算是跨国公司向海外委派适宜人员的目的？〔A〕A、如果是传递文化，那么就应该派对当地文化最了解的经理B、如果是传授技术，那就应该选技能最强的人才C、如果是控制当地的运营情况，那就应该委派善于使用权力的人。
北外1603奥鹏远程教育--跨文化管理--参考答案分析
第一单元单选题1 根据“文化层次理论”以下选项中属于“中层文化”的是（ ）A. 一个国家的建筑风格B. 一个民族使用的语言C. 中国人用筷子吃饭D. 墨西哥人认为“工作是为了生活”2 根据文化的“冰山理论”以下文化现象中不属于文化的隐形部分的是（） ） A. 绘画、电影、音乐等艺术作品B. 西方人采用分餐，而中国人喜欢分享菜肴C. 中国人认为“加班”是工作勤奋的表现D. 在美国，陌生人见面时通过握手来表示友好3 比较以下几种企业的经验战略，哪种战略几乎不受到文化差异的影响（A. 地区内经营战略B. 全球经营战略C. 跨地区经营战略D. 跨国经营战略4 以下哪个地区的企业组织结构最为扁平（ ））A. 亚洲B. 非洲C. 北美D. 欧洲 5 以下那个现象会出现在美国的公司当中（A. 公司的中层领导由企业老总任命B. 公司员工之间强调等级和人际关系C. 公司的每个岗位都有职位描述，有完善的绩效评估体制D. 公司中决策的程序是自上而下6 以下哪个国家的人极有可能会为了工作效率，越级处理事情（ ）A. 瑞典B. 印尼C. 西班牙D. 中国7 以下哪个国家的文化认为“企业的管理者不必一定是该领域的专家”（）A. 美国B. 法国C. 日本D. 西班牙8 以下哪个公司的经营策略没有考虑到当地文化的因素（ ）A. 尼桑汽车公司结合美国人的口味来设计SUV 汽车B. 肯德基积极开发适合中国人口味的食品C. 星巴克在北京的故宫中建立分店D. 诺基亚专门设计在中国市场推销的手机技术9 以下哪种表述不能体现了一个公司的价值观（ ）A. 公司员工都是来自于同一个地区B. 公司的员工都穿同样的工作服C. 公司会庆祝每位员工的生日D. 公司采用弹性上班时间1 0 以下选项中对文化的定义较全面的一项是（ ）A. 文化是一切人工创造的环境B. 被一群体人共享的价值观念系统C. 文化是人的“心里程序”D. 文化是某一群体解决解决问题所采用的途径和方法第一单元判断题1 隐性文化包含中层文化和核心文化两部分。
《跨文化管理》第4章习题和答案
《跨文化管理》第四章跨国公司的文化整合复习思考题：1、说明子公司、分公司、母公司的区别。
2、跨国公司处理文化差异的战略方法。
3、简述跨文化整合的模式。
答案：1、说明子公司、分公司、母公司的区别。
（1）母公司母公司是指负责对外直接投资，并对接受投资的经济实体进行控制的公司。
一般的说，母公司就是跨国公司的总部。
其特征为是：母公司实际控制子公司的经营管理权，对子公司的一切重大事务拥有实际上的表决权与决策权；对子公司行使股权或非股权控制；对子公司承担有限责任。
（2）子公司子公司是指受控于母公司但它本身是独立法人的公司。
其特征为：独立法人；财务独立；经济和业务上被母公司控制；受控方式是股权或协议；常被视为“当地公司”。
（3）分公司分公司就是母公司的直属分支机构，它利用母公司的名称和章程，在母公司的直接控制下开展经营活动。
其特征为：无法人资格，不独立承担责任；业务由总公司授权，无独立的名称和章程；无独立的财产；常被视为“外国公司”。
2、跨国公司处理文化差异的战略方法。
（1）忽略文化差异忽略文化差异的出发点是假设各地处事惯例的越来越相似，是由于经济技术的发展，管理学教育、咨询的专业化带来的，没有证据显示不同文化会造成较大的差异。
为了达到理想的效率状态，公司的管理必须保持一致性，母公司的政策和惯例会迅速地贯彻到全球各地的子公司。
一般来讲，这样做有助于维持产品的质量水平、对客户服务的质量水平和技术标准，并且能够保证企业文化被世界各地所有员工分享。
(如宜家的全球统一标准)（2）文化差异最小化处理文化差异最小化处理的出发点是正视文化差异的存在，认为其带来的主要影响是负面的，会威胁公司运作的有效性。
最小化意味着将各种文化均匀化、产生一致性，或是将各种文化孤立起来相互隔绝，以减少潜在矛盾的发生。
该观点认为一个强有力的公司文化体系就像一个大熔炉，可以减弱不同国家文化的影响,或者至少，只要子公司能够带来相应的效益和成果，母公司就允许他们做他们想做的事情。
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对外经济贸易大学远程教育学院《跨文化管理》作业答案一、单选题1. 文化差异对公司总的来说影响最大的阶段是：（）A. 地区内经营阶段B. 跨国经营阶段C. 跨地区经营阶段D. 全球经营战略阶段2. 跨文化管理是（）在欧美等西方国家为了迎合国际商务活动的需要而兴起的一门新兴学科：（）A. 20世纪末B. 19世纪初C. 18世纪末D. 20世纪初3. 较小的权力差距的国家是：（）A. 美国和德国B. 日本和荷兰C. 法国和香港D. 俄罗斯和中国4. 下列都属于较强不确定性回避国家是：（）A. 日本和法国B. 俄罗斯和荷兰C. 中国和法国D. 美国和香港5. 强不确定性回避的国家：（）A. 人们比较起来则显得随遇而安、怠惰、喜静不喜动、懒散一些B. 其文化对法律、规章的需要是以情感为基础的C. 人们对于成文法规在感情上是接受不了的，除非绝对必要，社会不会轻易立法D. 其文化能容忍各种各样的思想和形形色色的主意，因而有利于产生一些根本性的革新想法，但却不善于将这些想法付诸实施6. 不属于长期观念的文化的特征是：（）A. 坚忍B. 节俭C. 守常、拘泥于固有的传统D. 知耻7. 直接和婉转、插嘴和沉默、高语境和低语境属于：（）A. 口头语言交流B. 非口头语言交流C. 语音语调D. 眼神交流8. 美国人讲话喜欢开门见山，直奔主题，而中国人则喜欢先客套一番，然后再进入主题，这体现了语言交流跨文化差异中比较显著的一个特征：（）A. 空间距离B. 高语境和低语境C. 直接和婉转D. 语音语调9. 下列哪个国家或地区不属于短期取向的文化：（）A. 香港B. 印度尼西亚C. 俄国D. 法国10. 在和日本人的一次商务谈判中，你已经问过对方是否愿意加入一条款，他们回答“是的”，所以你把那一条款写入了合同。
可事后你发现日本人对所加的条款非常不高兴，原因是：（）A. “是的”有时可以理解为“也许”，这个例子中的日本人只是想再考虑一下。
B. 日本人很少直接说“不”字，有时候，即使他们不同意什么事情时，他们也说“是”，生怕让对方感到尴尬。
C. 日本人认为你知道他们不希望加入这一条款。
D. 日本人的“是的”是指“你是对的，我们不同意这一条款”。
11. 男性化倾向较弱的国家是：（）A. 日本B. 英国C. 中国台湾D. 瑞典12. 根据郝夫斯特的文化维度理论，印度尼西亚的商人一见面就问一些有关工作，薪水，教育程度等私人的问题，是因为：（）A. 这些问题被认为在中国是很重要的B. 这些问题可以确定你所在的社会阶层C. 这些问题被认为是礼貌的D. 印度尼西亚人注重情感，注重人际间的长期关系13. 下列哪项不属于“文化冰山”隐匿的部分是:（）A. 思考B. 沟通模式C. 信仰D. 社会传统14. 关于日本文化的叙述中不正确的是：（）A. 信奉人生是短暂的，应当快马加鞭，多出成果B. 对生活的看法是“工作是为了生活”C. 强调公平效率D. 有很强的男性化倾向15. 关于交流的说法不正确的是:（）A. 闲聊天也属于交流的一种形式B. 交流一定要有明确的目标C. 交流一定要达成协议D. 在交流的过程中，传递的更多的是人们的思想而非信息的内容16. 阿拉伯人的谈判风格是:（）A. 注重情感，注重人际间的长期关系B. 出价高，而且不肯让步C. 把谈判中的让步视为懦弱的行为D. 不喜欢从实际谈判情形出发，而喜欢从理性出发17. 英国《经济学家》杂志称（）为把文化多元性作为一个管理科目的“发明家”。
A. 吉尔特·郝夫斯特B. 克拉克洪C. 威廉斯D. 艾德豪儿18. （）是交流最重要的前提。
A. 达成协议B. 交流信息C. 明确的目标D. 互通见解19. （）强调不同文化中共性和共同关注的东西，丰富人类活动。
A. 文化适应B. 文化协同C. 文化敏感性D. 跨文化交流20. 中国文化的沟通讲究:（）A. 直截了当B. 开门见山C. 用文字语言明白无误地传达信息D. 言简意赅21. 盎格鲁·萨克森人说话:（）A. 情绪激昂B. 语调平缓单一C. 不紧不慢D. 跌宕有致22. 在对话时,人与人之间保持距离最远的是:（）A. 拉美人B. 日本人C. 欧美人D. 阿拉伯人23. 把文化比喻成洋葱，有很多层的世界著名跨文化与管理专家是：（）A. 吉尔特·郝夫斯特B. 彼得·德鲁克C. 拉克洪和斯乔贝克D. 伯特·西蒙24. 把文化比喻成洋葱，最外表的一层是：（）A. 礼仪B. 象征物C. 价值观D. 英雄人物性格25. 许多跨文化专家从文化的三层次角度出发，把文化比喻成一座浮在海洋上的冰山，一般只露出10％的体积，其余90％都隐藏在海面之下，这些看不见的藏于表面下的文化差异是：（）A. 打招呼B. 办公室的穿着、用餐礼仪C. 风俗习惯、社会传统D. 价值观、信仰、思考及沟通模式等26. 下面对于管理的描述不正确的是：（）A. 管理就是通过其他人来完成工作B. 管理就是计划、组织、控制等活动的过程C. 管理不是决算D. 管理不是处理具体的事物，而是处理对人具有象征意义的符号，对这些符号意义的理解在人的早期实践中就已形成，因此文化贯穿于管理的全过程27. 企业发展战略不包括：（）A. 跨行业经营B. 跨地区经营C. 跨国经营D. 全球经营战略28. 下列关于全球化经理人和全球化领导的叙述，那个是不正确的（）A. 这两个概念是有区别的；B. 经理指的是具有专业管理能力，即计划，控制，组织，引导能力的人；C. 领导靠的是权威，经理靠的是威信。
D. 一个优秀的经理并不一定是一个优秀的领导。
29. 在印度，当一个出租车事迹左右摇头时，他的意思可能是（）。
A. 他觉得你出的价钱太高了B. 他不想去你要去的地点C. 他会带你去你要去的地方D. 他不懂你在问什么30. 在一些南美洲国家，出席社交约会怎样才是正常、可接受的（）。
A. 提前10～15分钟B. 迟到10～15分钟C. 迟到15分钟到1个小时D. 迟到1～2个小时31. 在西欧，当送礼送花时，不要送（）。
A. 郁金香和长寿花B. 雏菊和丁香C. 菊花和马蹄莲D. 丁香和苹果花32. 下列哪个不属于阿拉伯谈判者的风格（）A. 避免与对方直接冲突；B. 不能容忍时间观念的缺乏；C. 相信自己拥有真理，遵循真途，相信自己的正义一定会最后获胜；D. 不将对方置于必须承认失败的窘境。
33. 与日本人做生意应注意的事项（）：A. 卖方理所当然比买方高人一等B. 公开表达愤怒或不耐烦不是很冒犯的一件事C. 较多依赖书面和电话交流，而是比较不强调面对面地会谈D. 应避免以一个笑话或幽默故事作开场白，34. 在对话时,人与人之间保持多少距离,不同文化之间也有很大差别，下列按空间距离排序正确的是（）：A. 欧美人，拉美人和阿拉伯人，日本人B. 拉美人和阿拉伯人,欧美人，日本人C. 日本人，拉美人和阿拉伯人,欧美人D. 欧美人，日本人，拉美人和阿拉伯人35. 下列关于不同国家文化维度的说法中不正确的是:（）A. 中国是个集体主义，高不确定性规避的国家B. 德国是个个人主义，较弱男性化倾向的国家C. 日本是个集体主义，很强男性化倾向的国家D. 香港是个集体主义，很强长期观念倾向的国家36. 家长制领导作风不包括下面哪个维度（）A. 仁爱B. 威权C. 成就D. 品德37. 郝夫斯特认为，人们抵抗未来不确定性的途径主要有三种，下列哪个不是（）A. 科技B. 法律C. 道德D. 宗教38. 在日本，喝汤时发出很大吮吸的声音会被认为是（）。
A. 粗鲁而讨厌的B. 你喜欢这种汤的表现C. 在家里不要紧，在公共场合则不妥D. 只有外国人才这么做39. 在英国，手背朝向对方，食指和中指做成V字型是（）。
A. 表示和平的手势B. 表示胜利的手势C. 表示某样东西你要两份D. 粗鄙的手势40. 在越南，当你觉得自己在生意往来中被利用了，重要的是要（）。
A. 在表情而不是言语中表现出自己的愤怒B. 说自己很生气，但是面部表情保持镇定C. 不以任何方式表现出自己的愤怒D. 立即结束这次交易，转身离开41. 美国在墨西哥工作的企业管理者发现，通过给墨西哥工人增加工资他们会（）。
A. 增加工人愿意工作的时间长度B. 诱使更多工人家夜班C. 减少工人同意工作的时间长度D. 降低生产率42. 作为对一个西班牙员工工作出色的奖励，最好不要（）。
A. 当众赞扬他/她B. 说"谢谢"C. 给他/她加薪D. 给他/她升职43. 关于谈判的叙述中，不正确的是:（）A. 互易性在谈判中容易让对方知道自己的底牌，因此要尽量避免。
B. 谈判双方要做的不是"改变"彼此的偏好，而是在偏好差异之间创造性地架起一座"桥"来寻求达成整合性协议。
C. 在谈判中要避免归因错误和民族中心主义D. 来自高语境文化的谈判者擅长分析"潜台词"44. 在法国，朋友间互相交谈时（）。
A. 通常离对方三英尺站立B. 典型做法是喊话C. 比美国人站得距离近D. 总是有第三方在场45. 在泰国（）。
A. 男性之间挽手同行很常见B. 男女之间在公共场合挽手很常见C. 男女同行是很粗鲁的举止D. 传统上男性和女性在街上遇见会互相亲吻46. 如果你在意大利和这个国家的一个公司谈判时发现对方的团队中有两个人在不停地接电话，这表明（）A. 他们对你的建议一点都不感兴趣；B. 这是他们用来让外国人感到不舒服，并暴露弱点的一种技巧；C. 他们可能只是接上级打来的电话，如果拒接会被认为很粗鲁；D. 他们不懂得尊重别人。
47. 下列选项不属于交流三大要素的是（）：A. 交流一定要有一个明确的目标。
B. 达成共同的协议C. 交流信息、思想和情感D. 交流过程中传递更多的是彼此之间的信息48. 下列表述不正确的是（）：A. 美国人用中指和食指表示"2"或"V"，这个手势在澳大利亚被认为是很粗俗的。
B. 美国人常用的表示"O.K."的手势在澳大利亚是可以使用的。
C. 贵宾通常坐在主人的右边。
D. 在孟加拉，先生（mister）用"BaB)u"来代替，加在名字后面，因此，RaviBaB)u就是Mr.Ravi的意思。
49. 英文Culture这个词来自：（）A. 拉丁文B. 法语C. 德语D. 西班牙语50. 放权型领导风格适用于哪类下属（）A. 能力水平与自我激励均高B. 能力水平与自我激励均低C. 能力高激励低D. 能力低激励高51. 在（）国家，社会阶层在公司的管理人员头脑里依然存在。