业主问卷调查表
庭院业主需求调查问卷模板
尊敬的庭院业主：您好！为了更好地了解您的需求和期望，提升庭院居住品质，我们特制定本问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化庭院管理与服务。
请您根据实际情况认真填写，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的联系方式：（）3. 您的居住小区：（）4. 您的居住户型：（）二、庭院环境与设施5. 您对庭院的整体环境满意度如何？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为庭院绿化情况如何？（）A. 绿化覆盖率高，种类丰富B. 绿化覆盖率高，种类单一C. 绿化覆盖率低，种类单一D. 绿化覆盖率低，种类丰富E. 无绿化7. 您对庭院公共设施的满意度如何？（）A. 非常满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为庭院公共设施是否满足您的需求？（）A. 完全满足B. 基本满足C. 部分满足D. 不满足E. 完全不满足9. 您希望庭院增加哪些公共设施？（）10. 您对庭院照明设施的评价如何？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、庭院管理与服务11. 您对庭院物业管理服务的满意度如何？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意12. 您认为庭院物业管理服务是否及时、高效？（）A. 非常及时、高效B. 比较及时、高效C. 一般D. 不及时、不高效E. 完全不及时、不高效13. 您对庭院保安、保洁、绿化等服务的满意度如何？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您认为庭院物业服务是否公正、透明？（）A. 非常公正、透明B. 比较公正、透明C. 一般D. 不公正、不透明E. 完全不公正、不透明15. 您对庭院物业服务费用的满意度如何？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他需求16. 您对庭院举办社区活动的频率和内容有什么建议？（）17. 您对庭院停车管理有什么意见或建议？（）18. 您对庭院垃圾分类、环保意识有什么建议？（）19. 您对庭院消防、安全设施有什么建议？（）20. 您对庭院其他方面的需求或意见：（）再次感谢您参与本次问卷调查！我们将认真分析您的意见和建议，不断改进庭院管理与服务，为业主创造更加美好的居住环境。
业主满意度调查问卷
A. 满意度和忠诚度评价A1.综合考虑您的这套房子和XX地产一直以来提供的各项服务，请问您的总体满意程度如何？1. 非常满意2. 比较满意3. 一般4. 比较不满意5. 非常不满意A1a请问您最满意的是什么？答案一：答案二：答案三：A1b 您感觉一般的主要原因是什么？答案一：答案二：答案三：A1c请问您最不满意的是什么？答案一：答案二：答案三：A2. 如果还需要购买一套房子， 请问您选择金融街·金海湾的可能性有多大？1. 肯定会2. 可能会3. 很难说4. 可能不会5. 肯定不会A3 如果有亲戚、朋友现在考虑买房，请问您在多大程度上会向他推荐金融街·金海湾的楼盘？1. 肯定会2. 可能会3. 很难说4. 可能不会5. 肯定不会B. 品牌形象指标B1.你觉得金融街惠州置业是一个怎样的房地产公司？1.是一家有社会责任感的公司2.是一个尊贵的品牌3.是一个有影响力的品牌4.知名度高5.口碑好6.是一家有实力的房地产公司C.收楼C1.请问你这套房子是在什么时候收楼的？1. 1年内2. 超过1年3. 不知道C2. 请问您是否参加了您这套房子的收楼过程？1. 是2. 否C3. 您对整个收楼过程的总体满意程度如何？1. 非常满意2. 一般3. 非常不满意C4.请问您为什么觉得不满意呢？还有吗？答案一：答案二：C5. 对于该地产在收楼过程中的具体表现，请问您在最大程度上同意以下哪种说法？1.收楼时的现场服务让您满意2. 收楼时房屋符合合同约定的交楼标准3. 收楼时您的房屋整洁干净4.提前告诉您收楼的时间、手续并提醒您带齐所需资料5.收楼办理过程顺利便捷6. 收楼验房时您的疑问能够得到及时的解答7. 陪同验房人员详细讲解了验收过程和交付标准C6. 请问您这套房子在收楼验房时有没有发现需要返修的房屋质量问题？1. 是2. 否3. 不知道C7. 总共有多少处需要返修的问题？ ____ ____处D3D. 如果有问题，这个问题是什么问题？在这些需要返修的问题中，让您觉得最严重的是什么？其次呢？答案一：答案二：C8.该地产的服务人员有没有详细记录您提出的问题？1. 有2. 没有3. 不知道C9. 针对您提出的问题，该地产有没有进行返修？1. 是2. 否3. 不知道C10. 请问您对返修工作的满意程度如何？1. 非常满意2. 一般3. 非常不满意C11.对于收楼过程中所接触到的工作人员，您的总体满意程度如何？1. 非常满意2. 一般3. 非常不满意C12. 如果该地产在收楼过程引入下面一些商家提供的现场咨询和销售活动，您是否有兴趣呢？1.装修商家2.电器厂家D.居住总体性体验D1.下面我们想了解一些您对于居住在这个楼盘的感受，请问您在最大程度上同意下面哪种说法？1.居住在这个小区，感觉温馨2.居住在这个小区，感觉舒适3.居住在这个小区，感觉安全4.居住在这个小区，感觉方便E.居住、旅游方便性E1. 下面列举出一些您的小区在生活、旅游方便性方面的描述，请问您在最大程度上同意下面哪种说法？1.孩子上学方便2.就医方便3.出行方便4. 购物方便5. 游玩方便6. 吃宿方便7.以上都不方便E2.对于小区内的商业配套，您希望该地产引入什么类型或者行业的商家？答案一：答案二：F.小区环境和设计F1.总体而言，您对于这个小区的环境和规划的满意程度如何？1. 非常满意2. 一般3. 非常不满意F1a.请问您为什么觉得不满意呢？还有吗？答案一：答案二：F2. 对于您这个小区的环境和规划，您在最大程度上同意以下哪种说法？1.小区景观环境美观2. 楼间距合理3.小区内道路设计合理4.停车位设计合理，能满足您的需求5. 小区设施人性化，能照顾到老人、小孩、残疾人的需要6. 会所的设计功能能满足您的需求7.设备房、垃圾房等位置合理，不影响您的日常生活G.房屋设计G1. 综合考虑房子的外部设计和内部设计，您对这套房子的房屋设计的总体满意程度如何？1. 非常满意2. 一般3. 非常不满意G2.请问您为什么觉得不满意呢？还有吗？答案一：答案二：G3. 对于房屋的外部设计，请问您在最大程度上同意下面哪些说法？1.照明设计考虑了节能要求2.大堂、楼梯间的装修美观大方3.楼体外观美观4.公共空间（大堂、通道、楼梯等）设计合理G4.对于房屋的内部设计，请问您在最大程度上同意下面哪些说法？1.通风良好2.采光良好3.房屋的遮阳、隔热、保温效果好4.房型合理实用5.房屋的设计很好的保护了您和家人的私密性6.各种管线布置合理、使用方便H.物业管理H1. 综合您在小区内的居住经验，您对物业管理的总体满意程度如何？1. 非常满意3. 非常不满意H1a.请问您为什么觉得不满意呢？还有吗？答案一：答案二：H2. 对于物业的服务，请问您觉得对下面的哪种说法比较满意？1.物业人员能主动发现您的需要并提供帮助2.小区环境整洁、卫生3.绿化、景观的养护管理工作好4.电梯、路灯、活动设施等公共设施维护良好5.车辆停放有序，对您的出行没有影响6. 您在小区内碰到的物业人员总是有礼貌地对待您7. 您能方便地得到小区发布的信息8.小区"四害"消杀效果好H3. 综合考虑人员的形象、素质、能力等方面，请问您对以下哪类物业人员的工作满意？1.物业管理处工作人员2.保安人员3.保洁人员4.维修人员装修过程H4. 请问您这套房子是否自己进行了装修？1.是2.否3.不知道H5 . 请问是什么时候装修完的？1.最近一年内2.一年前3.不知道H6.对于物业在您装修过程中提供的管理和服务，您的总体评价如何？1. 非常满意3. 非常不满意H6a.请问您为什么觉得不满意呢？还有吗？答案一：答案二：H7.对于物业在装修管理上的工作，您在多大程度上同意以下说法。
业主满意度问卷调查表
业主满意度问卷调查表尊敬的女士/先生：您好！为了进一步了解物业的管理工作，也为能给各位尊敬的业主提供更为优质的服务，我们进行了此次问卷调查，希望您能在百忙中完成调查，说出自己对于物业管理服务最真实的感受。
我们郑重承诺，将不会泄露任何您的信息！谢谢您的合作！请您对以下问题做出满意度评价，根据你的真实感受，在相应的位置打对勾。
一、管理服务类：1.您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分2.您对物业公司客服热线的接听、及时率是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分3.您对投诉的处理是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分二、秩序维护服务类：1. 您对安保工作是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分2. 您对保安夜间巡逻密度、巡逻路线是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分3.您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分三、保洁服务类：1. 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分2. 您对垃圾处理及清运及时是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分3.您对公共区域的卫生是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分4.您对绿化是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分四、维修服务类：1. 您对目前维修服务工作总体评价？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分2. 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分3. 物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分4.您对小区公共设施日常维修服务，例如楼道照明维修是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分五、其它类：1. 您对我们物业整体的服务是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分2. 您希望小区物业在哪些方面进行整改？（可多选）□环境管理□绿化管理□保洁服务□服务态度□维修效率□消防安全管理□公共设施与设施养护□其他请说明_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________3. 您对此次公示的费用透明度是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分4.您对本次公示的方法及途径是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分5. 您认为一个好的物业服务企业主要应具备哪些条件？（可多选）□及时完善的专业服务□价格合理□有资质□从业人员素质较高□其他请注明：______________________________________________________________六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 感谢您的支持与配合！。
业主满意度调查(正反面)格式
业主满意度调查表
尊敬的业主：
您好！感谢您一直以来对物业各项工作的大力支持，我们非常渴望听到您的心声。
为更好的提升服务，请您在百忙之中填写以下问卷，留下您的姓名和联系方式。
感谢您的积极配合！
管理有限公司
二〇二一年月日
项目：房/栋号：
姓名：联系电话：
一、您对物业的总体满意度：满意□不满意□
二、您对物业各服务内容的满意度：
1.信息传递及处理服务：
(1)管理处办公人员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)投诉意见处理及时性：满意□不满意□
(3)主动与您沟通的频次及效果：满意□不满意□
(4)停水/停电等信息预先通知：满意□不满意□
2.电梯运行情况：
(1)电梯运行正常情况：满意□不满意□
(2)故障响应速度及维修及时性：满意□不满意□
3.工程维护服务：
(1)维修人员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)维修及时性及维修质量：满意□不满意□
(3)公用设施设备维护：满意□不满意□
4.安全管理服务：
(1)保安员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)治安与公共秩序：满意□不满意□
(3)停车管理：满意□不满意□
(4)人员进出管理：满意□不满意□
(5)应急处理：满意□不满意□
5.会务服务：
(1)会务人员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)会议服务：满意□不满意□
6.环境管理服务：
(1)保洁、绿化人员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)公共场所卫生：满意□不满意□
(3)绿化修剪：满意□不满意□
三、您对目前的物业服务工作有哪些肯定或建议。
感谢您对物业的支持与理解！。
业主问卷调查表
时间： 年 月 日
业主姓名
（如有共同产权人请
写上相关人的姓名）
房号
（准确填写）
购房时间
接房时间
是否办理
了产权证
（填“是”或“否”）
与金碧物业公司签订《物业服务
合同》属“自愿”还是“强迫”
（如属“强迫”请阐述原因）
缴纳物业费情况
（填“未交”或“已交至的何年何月”）
享受过何种物业服务
与金碧物业公司沟通是否顺畅
（ ）；
备注
（此栏可填写业上面各项未涵盖而个人认为还需要填写的事项）
（填“有效”或“无效”或“被踢出业主群”）
是否愿意继续接受金碧物业公司服务
（填“接受”或“不接受”）
主要问题
（请在所选定的问题后打“√”；如还有需要反映的其他问题，可在空白处填写自己的其他意愿
1、按照昆明市关于解决房产历史遗留问题的有关规定，请有关部门尽快启动御景新城小区一、二、三、四、五期的产权证办理工作（ ）；
2、请指定相关部门牵
3、重新制定与小区当前整体配套相当的物业标准，洋房0.5元/平、联排0.6元/平、独栋和商铺0.7元/平《物业服务合同》
（ ）；
4、重新制定与小区当前整体配套相当的物业标准，洋房0.6元/平、联排0.7元/平、独栋和商铺0.8元/平《物业服务合同》
业主问卷调查表
业主问卷调查表尊敬的各位业主：您好！为了解您和您的家人对________________ 的物业管理服务、配套设施的要求以及对 ___________________ 物业公司的认识程度，以促使我们能够严格按照公司质量•环境方针“帮助客户，就是帮助我们自己。
以严谨管理和优质服务不断为客户营造环保、安全、舒适、方便的社区环境” 为您提供更优质的服务，特拟定如下调查问卷，请您填写，谢谢您真诚合作。
1、您的性别：□男□女2、您的年龄：□18—25 岁口 26-35 岁口 36-47 岁口 45-55 岁口 56 岁以上3、您的文化程度：□本科或以上□大、中专□高中□初中4、您的职业：□工人、职员□政府机关公务人员□外资或合资企业中高级职员□国营企业中高级职员□私营企业中高级职员□独立商人□其它5、您的月收入在：□1000 以下口 1000-2000 元口 2000-3000 元口 3000-5000 元口 5000 元以上6、您的家庭状况：□三口之家□两口之家□家庭成员多□单身7、您在有困难、你最先想到帮忙的部门是：□派出所□居委会口物业公司□开发公司□其它单位8、您认为最起码达到保种管理水平：□区级标准□市级优秀□省级优秀□国家优秀9、您认为**物业在对 ______________ 进行物业管理服务工作时，还应引进以下标准：□IS09001 : 2000国际质量管理体系标准□IS014001 : 1996国际环境管理体系标准10、您认为还需要增加什么服务项目或设施？□大众化娱乐场所其它服务项目11、您对邻里之间关系的满意程度认可为：□关系不错□偶有来往□见面招呼□互不来往12、您认为与本公司沟通的最好办法是：□到本公司面谈□给本公司电话□给本公司信函□新闻媒介或其它方式13、您认为业主与物业公司管理人员的关系是：□主仆关系□朋友关系□服务与被服务关系□被管理与管理关系14、您认为目前管理服务内容与工作质量标准与收取的物业管理费相比是：□过高□适宜□偏低15、您认为最重要的服务项目是；□房屋建筑主体管理□设备设施管理□维修服务□环境卫生□园林绿化□治安□消防□车辆管理□社区文化16、物业公司组织大中型社区文化活动，一年中有几次最适宜：□三次□五次□一月一次□越多越好17、您最喜欢的社区活动是：□体育活动□文艺活动□科技知识活动□社会公益活动□其他活动18、下面这些社区文化活动您愿意参加或愿意您家人参加的是: 培训类：□音乐□书法□绘画□舞蹈□太极拳□气功□电脑□游泳□健美□烹饪□进修班比赛类：□篮球□羽毛球□乒乓球□桌球□门球□棋类□牌类□卡拉OK □全家趣味□演讲赛□书画赛公益类：□少儿家教□露天舞会□社区义工、服务员□住宅小区报□假期活动（集体购物、旅游等）□各种协会（互协会、舞协会）□社会性公共活动□各种咨询讲座□评迁最佳住户、最佳社区服务员等19、对内不文明行为，你的态度是：□及时制止□视而不见□漠不关心20、您认为社会各部门对物业管理宣传重视程度：□很重视□重视我□不重视□很不重视21、社区开展公益文娱活动，如捐资助残，你乐不乐意参加：□很乐意□乐意□视具体情况待定□不乐意22、您对物业公司最不满意的部门是：□客户服务中心□工程维修部□保洁部□保安部□置地商管□行政部口财务部□管理人员□其他23、意见征询表您的住址：调查时间：调查经办人:美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
业主满意度调查表
您对小区公共设施设备配置是否满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您对小区公共设施设备的正常运行是否满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您对小区工程维修的及时、质量、跟进回复是否满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
其它
与本县其它小区相比，您对银河物业服务的总体评价为
低档
中低档
中档
中高档
高档
您的宝贵意见：
注：请您在评价的项栏内打√物业服务热线：0939—6124073
业主满意度调查表
尊敬的银河星座业主：
您好！为了提高小区物业管理的服务与质量，了解您对各项物业服务的真实感受，物业公司特别做了此次问卷调查，请您在对应的栏目内做出相应评价“满意、一般、不满意”。该调查是我们公司对物业服务业主满意度进行的回访，以便作为我们今后改善小区物业服务的依据，您的真实回答对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！（填写好请交到物业保安值班室或办公室）
业主姓名
房号
联系电话
日期
服务项目
很不
满意
不
满意
一般
满意
很
满意
综合客服类
您对物业服务人员整体服务素质是否满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您对物业服务人员行为规范、热情服务是否满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
小区业主满意度调查表
衡阳市XX物业管理有限公司业主满意度调查表尊敬的业主：XX物业为XXXX提供物业服务已经三年了。
这三年来，我们一直致力于为您提供更为优质服务，感谢您对XX物业工作的理解和支持，为了能够更加了解您的需求，XXXX小区客户服务将进行下半年的业主满意度的问卷调查，倾听您对XX物业服务的意见或建议。
请您于2011年12月31日前，将填写完毕的调查表交到小区管理处或门岗，谢谢您的配合！在未来的日子里，我们将加倍努力，为您提供更贴心、更周到、更优质的服务。
让我们携手共进，共创一个整洁、舒适、和谐的居住环境。
您的房号：栋单元业主姓名：联系电话：1、您对雅居物业工作人员的服务态度是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：2、您对小区工作人员仪容仪表是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：3、您对小区物业的整体工作是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：4、您对小区“保洁服务”是否满意？楼道卫生：满意□基本满意□不满意□室外卫生：满意□基本满意□不满意□意见或建议：5、您对小区“绿化养护”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：6、您对小区“秩序维护服务”是否满意？白班：满意□基本满意□不满意□夜班：满意□基本满意□不满意□意见或建议：7、您对小区“机动车管理”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：8、您对小区“维修服务”是否满意？供水维修：满意□基本满意□不满意□电力维修：满意□基本满意□不满意□意见或建议：9、您对小区的“公共部位照明服务”是否满意？楼道照明：满意□基本满意□不满意□庭院照明：满意□基本满意□不满意□意见或建议：10、您对小区的“各类通知、提示服务”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：一、请您为我们的服务进行评价，在您认为合适的选项上打“√”。
1、我们每周三下午组织各岗人员进行学习，内容包括专业知识、小常识、经验交流等,从而不断提高综合服务能力，您认为有必要吗？A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：2、进入夏季每天我们对垃圾箱进行喷洒灭蝇药、对植物打药时提前提示各户关好窗户，您觉得这种做法：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：3、为了保证管理处提供物业服务的优良品质，公司专门设立了监督检查人员，不定期对小区的服务质量进行检查，您认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：4、每年雨季到来之前，我们都要做好小区防汛准备及检查工作，主要有：检查污水井，对雨搭、屋顶杂物进行清理，查看高大树木是否倾斜等，您认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：5、我们按照国家相关规定和小区实际需要每年对二次水箱消毒两次，对化粪池进行两次清理；定期对二次加压泵保养，你认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：6、针对小区内个别人损坏花草树木、在公共楼道内乱画等破坏公共环境的行为，雅居物业对此类行为进行提示并阻止，您认为： A 、有必要□ B 、没有必要□意见或建议： 如果认为“没有必要”，您认为应该由谁来劝阻？ A 、家长□ B 、谁看见谁劝阻□ C 、其他：7、您认为雅居物业人给您留下的整体印象是什么？（可多选）态度热情□ 技术专业□ 善于沟通□ 服务周到 □ 作风实干□ 细致体贴□。
居民小区业主委员会调查问卷
3、您是否同意对逾期六个月以上没有全额交纳物业服务费的业主以业主委员会或业主代表的名义提起诉讼进行追索？
同意（）
不同意（）
其他意见或建议（非必须填写）：
说明：
1、对调查事项同意或不同意，在相应括号内划“√”。
2、如有其他意见或建议，请在意见栏内表明。
小区业主委员会
调查问卷
产权人姓名：物业类型：
身份证号：产权证号：
房屋位置：座层号建筑面积：
调查事项
业主意见
1、根据我小区实际情况，您是否同意仍按原标准即使用面积每平方米2.50元（含电梯费）收取物业服务费用？
以上没有全额交纳物业服务费的业主停止物业服务？
同意（）
小区业主满意度调查表
业主满意度调查表尊敬的业主：您好！去了更好地服务于业主，特请您对我们的服务工作进行测评，请在下表中您认为合适的口内画业主幢号：房号：1、秩序维护员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、环境熟悉、秩序维护、防范到位、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口2、外来/访客/闲杂人员/物品的进出管理满意口较满意□一般口较不满意□不满意口3、机动车辆，非机动车辆的管理满意口较满意□一般口较不满意□不满意口4、保洁人员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口5、公共区域的清洁服务工作满意口较满意□一般口较不满意□不满意口6、服务接待人员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口7、各类（电话/书信/来访）日常管理/投诉事项处理（处理时限、处理绩效、反馈与回访）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口8、维修人员的岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口9、各类报修项目的维修情况（维修时限、维修质量、验收签字、维修回访等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口10、房屋设备设施运行管理（电梯、公共照明、给排水等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口11、绿化养护状况（花草树木长势、修剪状况、浇灌施肥、病虫害防治）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口12、装修管理（图纸审批、合约签订、施工人员管理、装修现场监控与管理、违章处理验收）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口13、开展各类服务（有偿服务无偿服务特约服务）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口14、开展各类社区活动满意口较满意□一般口较不满意□不满意口其他建议：。
业主调查问卷表
业主调查问卷表尊敬的业主，感谢您抽出时间参与我们的业主调查问卷。
我们非常重视您的宝贵意见和建议，以便我们能够更好地满足您的需求和提升我们的服务质量。
请您在填写问卷表前确认以下事项：1. 本次问卷调查是匿名的，您的个人信息将被严格保密。
2. 请您本着真实、客观的态度回答问题，以便我们更好地了解您的需求。
问卷内容如下：一、关于小区环境：1. 您对小区的整体环境满意程度如何？请简要说明理由。
2. 您认为小区的绿化和景观是否达到了理想的标准？3. 是否存在小区维护管理不到位、卫生保洁不及时等问题？如果有，请具体描述。
4. 您对小区安全性是否满意？是否存在不安全因素？二、关于物业服务：1. 您对小区物业服务的总体满意度如何？请简要说明理由。
2. 您认为物业是否能够及时解决您的问题和需求？3. 在物业服务质量方面，您有哪些意见和建议？三、关于小区设施：1. 您对小区内的停车设施是否满意？如果不满意，请具体说明原因。
2. 小区是否配备了充足的儿童活动场所和健身设施？3. 您认为小区应该增加或改善哪些设施以提高居住质量？四、关于居住环境：1. 您对小区的噪音环境是否满意？如果不满意，请具体说明原因。
2. 是否存在邻里关系不良或社区纠纷的情况？如果有，请具体描述。
3. 您对小区的交通便利程度是否满意？是否存在交通安全隐患？五、关于社区活动：1. 小区是否定期举办社区活动，如节日聚会、健康讲座等？2. 您对小区的社区活动满意吗？如果不满意，请具体说明原因。
3. 您是否愿意参与或提供意见和建议来改善社区活动？六、其他问题：请您告诉我们您认为需要改善的方面，以及对小区管理和服务的期望。
非常感谢您参与本次业主调查问卷，您的意见和建议对我们来说非常重要。
我们将认真分析和反思问卷结果，并努力改进和提升服务质量，以使小区成为一个更美好、更舒适的家园。
如有任何问题或需要进一步了解，请随时与我们联系。
谢谢！此致，小区管理团队。
工程公司业主满意度调查问卷反馈表(可修改)
您对工程公司工程质量指标与标准规范的符合性的满意度？
6
您对工程公司施工质量问题处理情况的满意度？
7
您对工程公司的材料管理、现场文明施工情况的满意度？
总分
您对工程公司各方面的意见与期待？
再次感谢您的支持与配合，期待您宝贵的意见和建议！
工程公司业主满意度调查
尊敬的业主：
您好！
首先，我们对您一直以来给予的信任与支持表示衷心的感谢。为了更好地了解您的意见与需求，持续提高我们的项目管理水平，我们诚挚邀请您参加今年本季度业主满意度调查。
您的参与对我们至关重要，我们非常感谢您的合作。请放心，本次调查采用匿名形式，我们将严格遵守保密义务，确保您的个人信息得到妥善保管。（在相应的选项划“√”）。
满意程度(1-很不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意)
序号
评分项目
请在相应分数内打√
1
2
3
4
5
1
您对工程公司项目管理模式达成效果的满意度 ？
2
工程公司对承包商的监控力度、管理能力、赶工效果，达到您的满意度？
3
您对工程公司项目工作安排、问题解决及时性的满意度？
4
您对工程公司施工安全教育、现场安ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ检查的满意度？
业主基本信息调查问卷模板
尊敬的业主：您好！为了更好地了解您的生活需求和居住体验，提升我们的物业服务水平，我们特开展本次业主基本信息调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，如实填写以下问卷。
所有信息仅用于内部统计和分析，我们将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的性别：（必填）A. 男B. 女3. 您的年龄：（必填）A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上4. 您的婚姻状况：（必填）A. 未婚B. 已婚C. 离异D. 丧偶5. 您的职业：（必填）6. 您的联系电话：（必填）二、居住情况7. 您在本小区居住的时间：（必填）A. 1年以内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上8. 您的住房类型：（必填）A. 普通住宅B. 豪华住宅C. 公寓D. 别墅E. 其他（请注明：_______）9. 您的住房面积：（必填）10. 您是否是首次购房：（必填）A. 是B. 否三、生活需求11. 您是否需要物业服务？（必填）A. 需要B. 不需要12. 您对以下物业服务内容的需求程度（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：A. 安全管理1. 管理人员巡逻情况2. 入住登记管理3. 小区门禁系统B. 环境卫生1. 小区绿化维护2. 小区公共区域清洁3. 垃圾分类处理C. 设施设备维护1. 电梯维护2. 公共设施维修3. 供水、供电、供气保障D. 社区活动组织1. 定期举办业主活动2. 社区文化活动3. 健身设施维护13. 您对小区周边配套设施的满意度（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：A. 商业配套B. 教育配套C. 医疗配套D. 交通配套四、其他意见及建议14. 您对小区物业管理有哪些意见和建议？15. 您认为小区在哪些方面还有待改进？感谢您的参与！请您在填写完毕后，将问卷交至物业管理处或扫描二维码提交。
业主满意调查问卷表
评价内容
评价
满意
一般
不满意
一
基本服务
二
共用部位及共用设施设备的维修养护
共用部位的维修养护
共用设施设备的维修和养护
供水系统
排水系统
供电及照明系统
空调系统
安全防范系统
电梯
消防设施
水景及其他游乐设施
三
房屋装饰装修管理
四
公共秩序的维护
五
环境卫生的维护
楼内
电梯
天台、屋面
楼外道路及设施
水景
雨雪天气的清洁服务
生活垃圾的收集和清运
六
绿化服务
七
总体评价
注1：请在选择的评价项上打“√”
注2：每次评价发放的调查问卷数量不应少于已入住总户数的85%，回收的调查问卷数量不应少于发放调查问卷数量的85%。
业主住户调查问卷模板
尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们小区的服务满意度及需求，以便我们持续改进服务质量，提高居住环境，特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们至关重要。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的性别：（）A. 男B. 女C. 其他3. 您的年龄：（）A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上4. 您居住在小区的时间：（）A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、居住环境满意度5. 您对小区的整体环境满意吗？（）B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意6. 您认为小区绿化情况如何？（）A. 非常好B. 比较好C. 一般D. 不太好E. 非常不好7. 您对小区的物业管理满意吗？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意三、配套设施满意度8. 您对小区的配套设施（如健身房、游泳池、儿童游乐场等）满意吗？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意9. 您认为小区的停车情况如何？（）A. 非常好B. 比较好C. 一般D. 不太好E. 非常不好10. 您对小区的安保措施满意吗？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意四、服务需求与建议11. 您认为小区在哪些方面需要改进？（可多选）A. 物业管理B. 绿化环境C. 配套设施D. 安全保障E. 其他（请注明：__________）12. 您对小区物业服务的哪些方面有具体建议？（可多选）A. 服务态度B. 服务效率C. 人员素质D. 维修保养E. 其他（请注明：__________）13. 您希望小区增加哪些新的服务或设施？（请注明：__________）14. 您对小区的业主活动参与意愿如何？（）A. 非常愿意B. 比较愿意C. 一般D. 不太愿意E. 非常不愿意感谢您抽出宝贵时间完成这份问卷！我们期待您的宝贵意见，以便不断优化小区服务，为您提供更舒适的居住环境。
业主满意度问卷调查表 2
夜班
4
小区内巡逻
白班
夜班
5
投诉回访
6
是否了解物业的服务内容和管费
会
看情况
不会
（说明原因）
8
你对物业服务的整体评价
9
您对小区物业最不满意的服务内容：
10
您对本小区物业服务的建议和要求：
11
您对小区现在的车辆管理有什么好的建议：
12
您对小区将要实行车辆刷卡管理，停车位使用收费有什么好的意见或建议：
云县大寨物业管理公司
业主满意度问卷调查表
尊敬的各位业主：
为了客观反映兴泽园小区业主对我公司的工作评价，为您提供更细致周到的服务，请您认真填写由我公司发放的调查问卷。衷心感谢您的合作！
兴泽园小区幢单元室业主姓名联系电话
序号
调查内容
反馈情况
备注
满意
一般
不满意
1
客服接待态度和质量
2
小区内卫生保洁
3
小区门岗
13
为了方便管理请您配合留下您的联系方式和车辆信息（请您认真填写若您的车辆较多，可以填写在后面的空格处）
车辆牌号：颜色：车种类型：您的联系电话：
14
您对车辆的刷卡管理愿意办理（月卡）（年卡）(季度卡)请您填写：
您认为露天车位停车收费多少合理：（3元/天）（4元/天）（5元/天）请您填写
填表日期：年月日
云县大寨物业管理公司
二0一三年四月二十日
业主满意度调查问卷
业主满意度调查问卷随着城市化进程的加快,居民对生活质量的要求也不断提高。
作为城市管理部门,我们有必要了解居民对所处社区的整体满意情况,以便进一步优化服务,提升社区管理水平。
为此,我们开展了此次居民满意度调查,现将调查结果报告如下。
调查概况本次调查采取线上线下相结合的方式,通过问卷调查、现场访谈等形式,收集了1200名居民的反馈意见。
调查涉及社区环境卫生、公共设施完善度、物业服务质量、居民参与度等多个方面。
调查结果分析社区环境卫生调查显示,有85%的居民对社区的环境卫生状况表示满意或比较满意。
居民普遍认为,社区绿化美化力度大,垃圾清运及时,但偶有个别区域出现卫生死角。
针对这一问题,我们将加强对重点区域的巡查力度,确保社区环境整洁有序。
公共设施完善度有78%的居民对社区公共设施的完善程度表示满意。
居民对社区内的健身、娱乐、文化设施较为认可,但仍有部分居民反映停车位不足,公共厕所分布不合理等问题。
我们将针对这些问题进行改善,提升公共设施的实用性。
物业服务质量物业服务质量是本次调查的重点关注领域。
调查显示,有72%的居民对物业服务总体满意,但也有28%的居民对物业服务质量不太满意。
居民较为关注的问题包括:投诉处理效率偏低、绿化养护不到位、停车管理混乱等。
我们将督促物业公司加强管理,提高服务意识和服务水平。
居民参与度社区建设离不开居民的积极参与。
本次调查显示,有65%的居民表示愿意参与社区公共事务。
但也有部分居民反映,缺乏了解社区事务的渠道,难以及时掌握社区动态。
我们将进一步畅通居民参与的路径,鼓励居民为社区建设出谋划策。
通过本次调查,我们了解到居民对社区建设提出的新需求和新期待。
下一步,我们将针对调查中暴露的问题,采取针对性措施,不断提升社区管理水平,努力营造更加宜居的社区环境。
我们将持续关注居民的需求变化,保持密切沟通,携手共建美好家园。
准业主满意度调查表
准业主的满意度调查表以下是一个准业主满意度调查表的示例：调查表题目：准业主满意度调查1.个人信息• 1.1姓名：• 1.2联系方式：• 1.3年龄：• 1.4性别：• 1.5家庭成员人数：2.房产信息• 2.1感兴趣的房产类型：• 2.2预算范围：• 2.3想要购买的地理位置：• 2.4对房屋面积的要求：• 2.5对房屋装修风格的偏好：3.物业设施和服务评价• 3.1公共区域的清洁程度：• 3.2电梯运行状况：• 3.3垃圾处理服务：• 3.4安全设施和措施：• 3.5车辆停车和交通管理：• 3.6公共设施（如游泳池、健身房等）的质量和维护情况：4.客户服务评价• 4.1售楼处工作人员的专业程度：• 4.2销售流程的顺畅程度：• 4.3与开发商和物业管理公司的沟通效果：• 4.4售后服务的及时性和质量：• 4.5对销售团队和物业管理团队的整体印象：5.预售体验评价• 5.1样板房和示范区的展示效果：• 5.2销售人员对项目的介绍和解答问题的能力：• 5.3对项目规划和设计的满意度：• 5.4对项目的配套设施和周边环境的满意度：6.意见和建议• 6.1您对该项目有任何意见或建议吗？• 6.2您对该项目的期望和需求是什么？• 6.3您对房产市场的发展趋势有何看法？感谢您参与此次准业主满意度调查。
您的反馈对我们改进和提升服务至关重要。
北京国标调查是一家严格依照国际先进的调研标准进行市场调查研究的综合型调研机构，致力于为客户提供全流程综合性的市场研究服务。
长期为国际知名企业、国内公共事务及高校研究机构提供消费者研究、满意度研究、品牌传播研究、神秘顾客研究、市场行业研究、房地产研究等服务。
并且与国内外知名高校保持良好合作关系，具有多学科全方位的行业研究能力。
业主满意度调查表
小区业主满意度调查问卷为了进一步完善物业的管理工作,也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务,请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。
您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。
业主姓名:联系电话:所在小区及栋号:(保安)1.您对小区的安保工作是否满意?○非常满意○一般○不满意理由2.您对保安人员服务态度是否满意?○非常满意○一般○不满意理由3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意?○非常满意○一般○不满意理由4、物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时?○非常及时○一般○不及时理由(保洁)1.您对小区公共保洁工作是否满意?2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意?○非常满意○一般○不满意理由3、您对保洁人员服务态度是否满意?○非常满意○一般○不满意理由4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时?○非常及时○一般○不及时理由(房屋质量维修工作)1.物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时?○非常及时○一般○不及时理由2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意? ○非常满意○一般○不满意理由3、您对维修人员的维修质量是否满意?○非常满意○一般○不满意理由(公共设施维护)1.物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意?○非常满意○一般○不满意理由2.物业公司对小区内公共设备、消防设备等维护工作是否令您满意?○非常满意○一般○不满意理由3.物业公司对小区内公共设施、排水设施等维护工作是否令您满意?(小区管理)1.物业公司对小区内机动车管理是否令您满意?○非常满意○一般○不满意理由2.物业公司对小区治安管理是否令您满意?○非常满意○一般○不满意理由3.物业公司对业主告知工作是否及时有效?○非常及时○一般○不及时理由4.物业公司对业主的投诉处理是否令您满意?○非常满意○一般○不满意理由5.您对物业接待人员工作态度是否满意?○非常满意○一般○不满意理由6、您对物业在小区内组织的活动(如文艺晚会之类)是否满意?○非常满意○一般○不满意理由您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见?继续阅读。
业主(住宅)满意度调查问卷
业主(住宅)满意度调查问卷尊敬的业主：您好！为了更好地了解和满足您的需求和期望，我们特别设计了这份业主满意度调查问卷。
为了确保我们的住宅能够持续提供高质量的服务和居住体验，我们真诚邀请您花费一些时间来回答以下问题。
您的反馈对于我们的改进和发展至关重要。
第一部分：基本信息1. 请问您的住宅单位所在的楼层和位置是哪里？2. 您居住在此单位的时间是多久了？3. 您居住在此住宅的原因是什么？（例如：地理位置、价格、配套设施等）第二部分：住宅质量4. 请您对住宅整体质量进行评价（1-5星评级，1代表非常不满意，5代表非常满意）。
5. 您认为住宅的外观设计和风格如何？6. 您的住宅是否存在漏水、漏气或其他结构问题？7. 住宅内部的采光和通风情况如何？8. 请您对住宅的隔音效果进行评价。
9. 住宅的安全设施和消防设备是否齐全？第三部分：物业管理10. 您对物业管理的满意度如何？（1-5星评级，1代表非常不满意，5代表非常满意）11. 物业服务人员的态度和专业程度是否符合您的期望？12. 物业管理是否及时解决了您的问题和需求？13. 物业维修保养的质量如何？14. 您认为物业管理费用是否合理？第四部分：配套设施15. 请您对住宅配套设施（如停车场、游泳池、健身房等）的满意度进行评价（1-5星评级，1代表非常不满意，5代表非常满意）。
16. 这些设施的使用和管理是否方便？17. 您认为这些设施的质量如何？18. 您认为这些设施的使用费用是否合理？第五部分：社区环境19. 请您对社区环境（如绿化、安全性等）的满意度进行评价（1-5星评级，1代表非常不满意，5代表非常满意）。
20. 您对社区安全监控和保安力度的评价如何？21. 社区的公共设施和绿化是否得到适当的维护？22. 您认为社区的环境和氛围是否宜居？23. 是否存在噪音污染或其他环境问题？第六部分：建议和意见24. 您对住宅、物业管理、配套设施或社区环境有何改进建议？25. 您对我们的服务和沟通方式有何意见或建议？26. 您会向其他人推荐我们的住宅吗？如果会，请说明原因。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
业主访谈表
尊敬的业主：
您好！为了给您提供全面、优质的服务，请您填写以下内容，或在符合的项目上打“√”。
1、您是通过何种途径了解到本项目的
□网络□户外广告□公交车身□短信□电台□报纸广告□杂志□路过□亲朋介绍
□现场围墙□楼书单张□其他
2、您购买的产品主要看中哪些因素：
□价格□户型□建筑品质□开发商品牌□小区规模□小区配套□园林景观□地理位置
□周边环境□周边配套□物业管理□交通便利□交房时间□升值潜力□其它
3、您的年龄：
□25岁以下□25-30岁□31-35岁□36-40岁□41-45岁□46-50岁□50岁以上
4、您家庭结构：
□单身□两口之家□两代同堂□三代同堂□家族合居□其他
5、您的工作区域：
□芙蓉区□开福区□雨花区□天心区□岳麓区□望城区□星沙□省内其他市□省外6、您之前居住区域：
□芙蓉区□开福区□雨花区□天心区□岳麓区□望城区□星沙□其他
7、您从事的行业：
□公务员□个体业主□私营企业主□媒体□银行/证券□大型企业□事业单位
□自由职业者□医院□学校和科研机构□其它
8、您的学历：
□硕士□大学本科□博士/博士后□海归□大专□中专/中学□其他
9、您小孩目前的状况：
□工作□大学□中学□小学□幼儿园
10、您现在有私家车吗□有（需要□购买个车位，□租用车位）□没有
11、您的兴趣爱好：
12、您对小区的建议：
13、您希望社区举办的活动：
您的房号：栋号房邮箱：
业主签名：日期：年月日。