养老运营方案

养老运营方案

一、【工作思路】

1、明确工作内容

首先必须让公司各部门从各自为阵的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里

解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、市场开发等基本的岗位职能，

以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划和指导。

2、驻点营销

驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部

只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的

片面看法。

3、市场部驻点必须完成几方面的工作：

a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案；

b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势；

c、针对性地制定并组织实施活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与

落实，发现情况及时予以上报处理。

d、及时全面宣传贯彻公司政策，提升一线人员的战斗力；制定不同时期的有针对性的

员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力；

e、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制；

二、【管理团队】

1、合理配置人员：

a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作；

b活动策划人员一名，负责活动推广策划方案、促销策划资料汇编；

c客服专员一名负责公司日常业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。

2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。

3、严格按照公司所规定的各项要求，开展各部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。

4、协调部门职能，为各部门做好服务工作。

三、【市场分析】

1、竞争激烈

公司成立以来，在李总的带领下，公司同仁辛勤而有效的运作，奠定了扎实而迅速的管理经验，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为中国高端养老产业，形成旅游、酒店、会议、养生、医疗、养老为一体的新型养老产业模式，但由于同行业的大举发展及市场营销手段，外加公司还处于整合期，使我们在市场竞争中变的前进艰难。

2、整合资源

公司立足长三角，整合各方面的社会资源、政府资源、行业联盟等，准确定位，找到适合自己的消费群体，由以往的被动推销模式逐渐转换为主动营销模式，同消费者形成互动，在后期活动开展中力争占据市场主导地位。

四、【目标市场】

主要面向三类目标顾客群体：

其一，本身文化程度、收入水平较高的企事业单位老年退休人群。这类顾客较高的文化素质，决定了他们对于老年生活有着较高的追求，他们不但希望自己的老年生活拥有较好的医疗、家政等服务保障，更希望晚年生活能够丰富多彩，满足其物质和精神的双重要求。

其二，经济收入、文化素质较高的中年子女。这类人群一般工作较为忙碌，缺乏足够的陪伴父母、照顾父母的时间，但他们非常孝敬父母，关心父母的老年生活于身心健康，希望父母可以在一个适宜的居住环境中安度晚年。

其三，有一定收入、不喜城市中心区的喧嚣生活环境、追求安逸平静的老年生活的退休老人。这类老人也许收入并不丰厚，但他们对于养老生活有着自己的追求；

五、【产品策略】

产品定位：

公司产品初期定位为长三角地区离退休老人品质生活的主张者和身心健康的维护者，是老年人旅游养老的理想之地。

服务项目：

我们为老人提供一系列齐全的服务，项目内部拥有完备的设施，专业的服务团队，老人们完全可以在此享受到老年人的快乐。

六、【价格策略】

采用高价格策略，区分于普通养老院和其他养老机构，在消费者心中确立一个高档次，可靠、优质服务的老年人期望的颐养天年的养老场所。

七、【渠道策略】

1、建立专门的销售团队，进行产品服务的推广销售；

2、设立专门的咨询电话和接待中心，专车提供接送服务，并接待有意向的顾客实地参观了解；

3、通过老年人及其子女宣传

八、【促销策略】

1、活动营销

与各市老年协会和各种老年团体合作举办麻将、书法赛、腰鼓赛、戏曲大赛、广场舞比赛等，一方面吸引老年人参加，另一方面也会引起媒体的报道，起到宣传作用，再者也会提高公司在老百姓心中的形象，提高知名度，树立品牌。

2、公益营销

设立老年活动公益金，组织护理医疗人员，免费为当地老人测血压、拍背、翻身或者教他们如何做晨练等。

3、公司体验周

以较低的价格邀请老人们来公司体验中心体验一周，使老人们有真切直观的感受，激发“欲望”。

4、其他。。。