软件质量度量

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例子：功能点
最后，得到了功能点数
FP=FC*VAF
已成为一个关键的生产率测度 主要应用于应用软件而非系统软件
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2、顾客问题度量
来自顾客的视角
缺陷性问题（缺陷率度量） 非缺陷性问题（使用性问题、不明确的文档或者信 息、有据缺陷的重复出现）
采用PUM( problems per user month)表示
应用范围
MTTF—交通管制、航空电子学、武器系统 缺陷密度（率）—商业软件系统
3
1.缺陷密度（率）度量
缺陷率-软件大小
通常千行源代码数（KLOC） 功能点
4
例子：KLOC
KLOC-物理行计数？指令语句计数？是否 加数据定义？注解？首次发布与更新版 本后 当更新版本后： 更改标记法
LOC重新计数 缺陷跟踪—使用更改标记法（change flagging）
需要确保收集的数据对项目、过程和质量管理提供有 用的数据，且不至于成为开发团队的负担。 收集方法，注意反馈和迭代：
1）建立数据收集的目标 2）开发感兴趣问题的清单 3）建立数据类别 4）设计和检验数据收集形式 5）收集并验证数据 6）分析数据
数据收集系统或开发跟踪系统的验证要素-非常重要
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五、收集软件工程数据
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3.顾客满意度度量
5级尺度基础上，构造几种度量
完全满意顾客百分数 满意顾客百分数（满意和完全满意） 不满意顾客百分数（不满意和完全不满意） 非满意顾客百分数（一般、不满意和完全不满意）
通常使用第二个度量，某些时候为降低非满意 百分数，也使用第4个度量 也可使用加权指数法
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二、过程中质量度量
AOP=本月末仍未解决的发布后问题持续未解决的总时间/ 本月末仍未解决的发布后未解决问题数
问题5.4：本月期间已解决问题的平均寿命是多少？ 度量5.4：已解决问题的平均寿命（Age of Closed Problems,ACP）
ACP=本月已解决的发布后问题的持续未解决的总时间/本 月解决的发布后未解决问题数
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1、摩托罗拉
目标6：降低不符合性费用
问题6.1：本月期间修补发布后问题的费用 是多少？ 度量6.1：修补问题费用（Cost of Fixing Problems,CFP）
CFP=本月期间与修补发布后问题相关的费用
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1、摩托罗拉
目标7：提高软件生产率
问题7.1：软件开发项目的生产率是多少（按软件大 小）？ 度量7.1a:软件生产率total(Software Productivity total,SP total)
PUM=一个时段内的顾客报告的问题总数/在此期间软 件许可证月总数 许可证月总数=软件的安装许可证数*计算时段中的月 数
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2、顾客问题度量
降低PUM措施
改进开发过程，减少产品缺陷 通过改进产品的所有方面（实用性及文档）、 顾客教育和支持减少非缺陷性问题 增加产品销量（安装许可证数）
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缺陷率度量和顾客问题度量比较
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例子：功能点
14个特征：
数据通信 分布式功能 性能 频繁使用的配置 事务率 联机数据项、 最终用户效率 联机更新 复杂处理 可重用性 易安装性 易操作性 多站点 易更改性
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例子：功能点
第二步 将这些特征分值（从0到5）按下列公式加 value 起来，形成价值调整因子（value adjustment factor, VAF） 其中Ci是通用系统特征i的分值
问题2.2：对以具体软件项目而言，在软件开发的每 个构造阶段引入故障的当前一直遏制有效性如何？ 度量2.2：阶段i的阶段遏制有效性（Phase Containment Effectiveness, PCEi）
PCEi=阶段i出错数/（阶段i出错数+阶段i缺陷数）
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1、摩托罗拉
目标3：提高软件可靠性
CFD total=顾客发现缺陷数/汇编等价总源代码大小
度量4.3b:顾客发现缺陷数delta(CFD delta)
CFD delta=有增量式软件开发引起的顾客发现缺陷数/汇 编等价总源代码大小
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1、摩托罗拉
目标5：改进顾客服务
问题5.1：本月期间还未解决的新问题数是多少？ 度量5.1：新未解决问题数（New Open Problems,NOP）
1、摩托罗拉
摩托罗拉的软件开发质量政策（QPSD）
目标
1、改进项目计划制定 2、提高缺陷遏制能力 2 3、提高软件可靠性 4、降低软件缺陷密度 5、改进顾客服务 6、降低不符合性的费用 7、提高软件生产率
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1、摩托罗拉
摩托罗拉的软件开发质量政策（QPSD）
测量领域
交付缺陷数和按标准大小的交付缺陷数 全过程的总有效性 遵循进度 估计准确性 未解决顾客问题数 问题持续未解决的时间 不符合性的费用 软件可靠性
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4、修补质量
一个修补是有缺陷的：没有修补报告的 问题或者修补了原有问题同时又注入了 新的缺陷 将会严重影响顾客满意度 两种记录方式：发现它的月份或是按交 付修补的月份记录 维护过程的质量目标应当为无逾期的、 零有缺陷修补。
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四、度量程序的例子
1、摩托罗拉 2、IBM Rochester
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BMI=当月解决问题数/当月出现问题数 BMI>100，累积问题减少了 BMI<100，累积问题增加
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2、修补响应时间
修补方针建立在时间限上 按照缺陷可能引起的风险的严重程度分 级，越严重越需要昼夜不停的修补问题
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3、逾期修补百分数
对每个修补而言，如果修补所需时间超过了按 严重性的响应时间标准，它就被分类到逾期修 补 逾期修补百分数=超过按严重性等级的修补时 间标准的修补数/指定时间内交付的修补总数 只针对于已经解决的问题 若某一星期做了重大改进（减少了积累问题）， 则将产生一个高的逾期指数
NOP=本月未解决的新发布后问题总数
问题5.2：本月末未解决的问题总数是多少？ 度量5.2：未解决问题总数（Total Open Problems,TOP）
TOP=本月末仍未解决的新发布后问题总数
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1、摩托罗拉
目标5：改进顾客服务
问题5.3：本月末未解决问题的平均寿命是多少？ 度量5.3：未解决问题的平均寿命（Age of Open Problems,AOP）
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3、基于阶段的缺陷排除模式
除测试外，还需跟踪开发周期所有阶段中的缺 陷，包括设计评审、代码审查、测试前的正式 验证 IBM开发项目的缺陷排除模式表明将缺陷排除 的重点放在前期则质量要好 缺陷排除的各个阶段：高层设计评审（I0）,底 层设计评审(I1)、代码审查(I2)、单元测试 (UT)、部件测试(CT)、系统测试(ST)
收集过程采用的若干基本形式：报告表 格、专访和使用计算机系统的自动收集 为使数据收集高效并产生效果，应当把 它同配置管理或更改控制系统合并在一 起
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缺陷类型的分类
接口缺陷：两个独立的逻辑片段通信的路线上的缺陷。它们是在 下列实体之间的通信中的错误：部件、产品、同一部件的模块和 子程序、以及用户界面
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1、摩托罗拉
目标1：改进项目计划制定
问题1.1：估计项目进度实际值的准确度是多少？ 度量1.1：进度估计准确度（Schedule Estimation Accuracy,SEA）
SEA=实际项目持续时间/估计项目持续时间
问题1.2：估计项目工作量实际值的准确度是多少？ 度量1.2：工作量估计准确度（Effort Estimation Accuracy,EEA）
TRD total=发布缺陷数/汇编等价总源代码大小
度量4.2b:总发布缺陷数delta(TRD delat)
TRD delat=由增量式软件开发引起的发布缺陷数/汇编 等价总源代码大小
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1、摩托罗拉
目标4：降低软件缺陷密度
问题4.3：交付给顾客软件的当前已知顾客发现的缺 陷量是多少？ 度量4.3a:顾客发现缺陷数total(Customer-Found Defects total,CFD total)
SPtotal=汇编等价的总源代码大小/软件开发工作量
度量7.1b:软件生产率delta(SP delta)
SPdelta=汇编等价delta源代码大小/软件开发工作量
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1、摩托罗拉
有以上目标看到，度量3.1、4.2a、4.2b、 4.3a和4.3b是最终产品质量的度量，5.1 到5.4是软件维护度量，2.1、2.2、4.1a、 4.1b是过程中质量度量，其余的用于进 度、估计和生产率。
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4、缺陷排除有效性
缺陷排除有效性（DRE）定义：DRE=开 发阶段排除的缺陷数/产品中潜伏的缺陷 数 分母估计：在现阶段排出的缺陷数+以后 发现的缺陷数 该度量值越高，开发过程越有效
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三、软件维护的度量
1、修补积累和积累管理指数 2、修补响应时间 3、逾期修补百分数 4、修补质量
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1、修补积累和积累管理指数
5
例子：功能点
一个应用程序5个主要成分的加权总和
外部输入数（例如，事务类型） 3~6 外部输出数（例如，报告类型） 4~7 逻辑内部文件数 7~15 外部接口文件数 5~10 外部查询数（支持的联机查询种类） 3~6
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例子：功能点
第一步 Wij是5个成分按复杂性级别的加权因子， Xij是应用程序中每种成分的数目
软件质量度量
大纲：
一、产品质量度量 二、过程中质量度量 三、软件维护的度量 四、质量程序的例子 五、收集软件工程数据 六、小结
1
一、产品质量度量
1、缺陷密度度量 2、顾客问题度量 3、顾客满意度度量
2
产品质量度量
软件质量的实际定义
平均无失效时间（mean time to failure,MTTF） 缺陷密度 顾客问题 顾客满意度
1、机器测试期间的缺陷密度 2、机器测试期间的缺陷出现模式 3、基于阶段的缺陷排除模式 4、缺陷排除有效性
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1、机器测试期间的缺陷密度
正式机器测试（将代码集成到系统库之 后的测试）期间的缺陷率，通常同现场 得到的缺陷率正相关 正相关：在测试中发现的缺陷越多，以 后发现的缺陷也越多
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2、机器测试期间的缺陷出现模式
IPF=由增量式软件开发引起的过程中故障数/汇编等价的 delta源代码大小
度量4.1b:过程中缺陷数（In-process Defects,IPD）
IPD=由增量式软件开发引起的过程中缺陷数/汇编等价的 delta源代码大小
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1、摩托罗拉
目标4：降低软件缺陷密度
问题4.2：交付给顾客软件的当前已知缺陷量是 多少？ 度量4.2a:总发布缺陷数total(Total Released Defects total,TRD total)
EEA=实际项目工作量/估计项目工作量
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1、摩托罗拉
目标2：提高缺陷遏制能力
问题2.1：发布前缺陷检测过程的当前已知有效性如 何？ 度量2.1：全部缺陷遏制有效性（Total Defect Containment Effectiveness, TDCE）
TDCE=发布前缺陷数/（发布前缺陷数+发布后缺陷数）
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2、IBM Rochester
IBM共同软件测量委员会定义了一组标准 的5-UPБайду номын сангаас件质量度量。包括：
整体顾客满意度以及按CUPRIMDS参数的满 意度。 三年LOP跟踪的发布后缺陷率：基于报告缺 陷的发布版本的TVUA/MSSI. 顾客问题召唤 修补响应时间 有缺陷修补数
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五、收集软件工程数据
测试期间的总缺陷率是一个简明指示器，而失 效间隔则能给出更多信息。 测试期间缺陷出现模式
测试期间按时间间隔出现的缺陷数，原始数据，不 一定有效 有效缺陷出现的模式-当报告的问题得到确定时 缺陷超时累积模式：开发机构不能立即审查和修补 所有报告的问题。若开发周期结束时缺陷累积仍然 大，则需要回归测试才能保证系统稳定性和确保产 品质量等级
缺陷/KLOC
分子 有据且不同的产品 缺陷数
PUM
所有顾客问题（缺 陷性和非缺陷性， 首次的和重复的）
分母 测量角度 作用范围
产品大小（KLOC） 产品的顾客使用 （用户一月数） 生产者-软件开发机 顾客 构 内在产品质量 内在产品质量加上 其他因素
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3.顾客满意度度量
5级尺度
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
问题3.1：软件失效率是多少？怎样随时间 变化？ 度量3.1：失效率（Failure Rate, FR）
FR=失效率/执行时间
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1、摩托罗拉
目标4：降低软件缺陷密度
问题4.1:过程中故障的规格化数目是多少？它和过 程中缺陷数相比如何？ 度量4.1a:过程中故障数（In-process Faults,IPF）