大型商场管理制度

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大型商场超市商户管理制度(模板)

大型商场超市商户管理制度（模板）第一章总则第一条为了加强大型商场超市商户管理，维护商场秩序，保障商户和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于大型商场超市内的商户经营活动和管理行为。

第三条商场管理方应依法合规经营，遵循公平、公正、公开的原则，为商户提供良好的经营环境。

第四条商户应遵守国家的法律法规，诚信经营，公平竞争，维护商场秩序。

第二章商户入驻管理第五条商户入驻商场，应向商场管理方提交相关资料，包括但不限于营业执照、经营许可证、法人代表身份证明等。

第六条商场管理方对商户提交的资料进行审核，符合条件的，与其签订《租赁合同》或《经营合同》，明确双方的权利和义务。

第七条商户在入驻过程中，应按照商场的要求进行店铺装修，确保店铺形象和质量符合商场的整体要求。

第八条商户在入驻后，如需变更经营范围、转让店铺或其他重大事项，应提前向商场管理方提出申请，并办理相关手续。

第三章经营行为管理第九条商户应按照合同约定开展经营活动，不得擅自转租、转让或抵押店铺。

第十条商户应合法合规经营，不得经营假冒伪劣商品，不得侵犯他人知识产权。

第十一条商户应诚信经营，不得采取虚假宣传、欺诈等手段误导消费者。

第十二条商户应维护商场内的公共秩序，不得在经营场所内进行大声喧哗、打架斗殴等行为。

第十三条商户应遵守消防安全规定，做好消防安全工作，不得在店铺内使用明火、电热设备等易燃易爆物品。

第四章卫生和环境管理第十四条商户应保持店铺内部和周边环境的卫生整洁，定期清理垃圾，做好消毒防疫工作。

第十五条商户应按照商场的要求，妥善处理废弃物和危险废物，不得随意丢弃或排放。

第十六条商户应合理使用商场内的公共设施，爱护设备，不得随意损坏或拆除。

第五章沟通协调与争议解决第十七条商户与商场管理方应建立良好的沟通协调机制，如有问题或困难，应及时沟通解决。

第十八条商户与消费者之间的争议，商户应积极解决，如有需要，可向商场管理方寻求帮助。

大型商场安全生产管理制度

一、总则为保障商场内人员生命财产安全，维护商场正常经营秩序，根据国家有关安全生产法律法规，结合本商场实际情况，特制定本制度。

二、安全责任制1. 商场负责人为本商场安全生产第一责任人，对商场安全生产全面负责。

2. 各部门负责人为本部门安全生产第一责任人，对本部门安全生产负责。

3. 所有员工应遵守本制度，履行安全生产职责，确保自身及他人安全。

三、安全生产管理内容1. 消防安全管理（1）建立健全消防安全管理制度，明确消防安全责任人，定期进行消防安全检查。

（2）商场内消防设施设备齐全，确保其正常运行。

（3）定期开展消防安全培训和演练，提高员工消防安全意识。

（4）加强火源、电源、易燃易爆物品管理，防止火灾事故发生。

2. 电气安全管理（1）商场内电气线路、设备符合国家规定，定期进行检测和维护。

（2）禁止私拉乱接电线，确保用电安全。

（3）定期开展电气安全隐患排查，发现问题及时整改。

3. 设备安全管理（1）商场内设备设施定期进行检修、保养，确保其正常运行。

（2）禁止使用过期、损坏的设备设施。

（3）加强设备操作人员培训，确保其具备相应的操作技能。

4. 交通安全管理（1）商场内道路、停车场设施完善，确保车辆通行安全。

（2）加强停车场管理，禁止乱停乱放车辆。

（3）定期开展交通安全教育培训，提高员工交通安全意识。

5. 人员安全管理（1）加强员工安全教育培训，提高员工安全意识和应急处置能力。

（2）严格执行岗位责任制，确保各项工作安全有序进行。

（3）加强员工健康检查，确保员工具备上岗条件。

四、安全生产监督检查1. 商场负责人定期组织安全生产大检查，对发现的问题及时整改。

2. 各部门负责人对本部门安全生产进行日常监督检查。

3. 员工有权举报安全隐患，商场对举报者予以保护。

五、奖惩措施1. 对在安全生产工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。

2. 对违反安全生产规定、造成安全事故的，依法依规追究责任。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

大型综合商场安全管理制度

第一章总则第一条为确保大型综合商场的正常运营，保障商场内人员、财产及公共安全，根据国家有关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本商场所有员工、商户及顾客。

第三条本商场安全管理工作遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。

第二章安全管理组织与职责第四条成立商场安全管理委员会，负责商场安全工作的组织、协调和监督。

第五条商场安全管理委员会下设安全管理办公室，负责日常安全管理工作。

第六条各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任，负责本部门的安全教育和培训。

第三章安全管理制度第七条安全教育培训制度1. 定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和自我保护能力。

2. 对新入职员工进行岗前安全教育培训，确保其具备基本的安全知识和技能。

3. 定期组织消防演练，提高员工应对突发事件的能力。

第八条安全检查制度1. 定期对商场进行全面安全检查，及时发现并消除安全隐患。

2. 对重点部位、设备设施进行专项检查，确保其正常运行。

3. 对商户经营场所进行安全检查，确保其符合安全规范。

第九条防火安全管理制度1. 制定消防安全预案，明确火灾应急处理流程。

2. 定期检查消防设施设备，确保其完好有效。

3. 加强消防安全宣传教育，提高员工和顾客的消防安全意识。

第十条交通安全管理制度1. 确保商场内交通标志、标线清晰，车辆停放有序。

2. 加强对商场内车辆的管理，防止交通事故发生。

3. 定期对商场内消防通道进行检查，确保其畅通无阻。

第四章事故处理与责任追究第十一条事故报告制度1. 发生安全事故时，事故当事人应立即向安全管理办公室报告。

2. 安全管理办公室接到事故报告后，应立即启动应急预案，组织救援。

第十二条责任追究制度1. 事故调查组对事故原因进行调查，明确事故责任。

2. 对事故责任人进行严肃处理，追究其相应责任。

第五章附则第十三条本制度自发布之日起施行。

第十四条本制度由商场安全管理委员会负责解释。

第十五条本制度如有未尽事宜，由商场安全管理委员会根据实际情况进行修订。

商场管理规章制度

商场管理规章制度关于商场管理规章制度（精选6篇）商场管理规章制度1店铺运作1、全店销售工作，合理安排店员工作；2、负责开铺、收铺、监督店员收银程序、保证货品及现金安全3、维持货场及收银柜等工作环境的整齐清洁；4、保持货场灯光、仪器、工具运作正常；5、编写店长每周工作日志及处理各项文件；6、每天主持例会，确保员工与公司的沟通顺畅。

货品管理1、保证店铺货品充足，合理安排补货；2、根据公司要求及市场情况灵活安排货品及陈列；3、监督收货及退货程序；4、及时向公司反映货品及市场情况。

顾客服务1、指导购员提供优良的顾客服务；2、妥善处理顾客投诉，建立顾客与公司良好关系。

人事管理1、安排员工的排班表；2、向公司建议人事调动，纪律处分，员工晋升等；3、处理好同事关系，提升团队合作精神。

2）资深营业员、收银员、营业员、仓务员工作范围店铺运作1、积极向顾客推介店铺的货品及推广活动内容并达成销售；2、保持货品和货仓整齐清洁；3、保证公司货品及财物安全；4、接受上司合理的工作安排；5、遵守公司的仪容仪表及制服标准；6、及时向上司反映一切需即处理的情况。

货品管理1、及补充货架上的货品；2、协助处理进货及退货和准备补货的资料。

顾客服务1、向顾客提供专业及优良的服务和协助处理顾客的投诉；2、向顾客树立公司的良好形象。

3、各岗位职责简述店长岗位职责：职位名称店长直接上级区域督导部属下级店铺人员工工作职责1、店铺最高负责人，承担全面店铺管理工作；2、管辖和监督店铺运作，以达成店铺销售、店铺形象服务和人员管理的目标；3、以身作则，推动下属，培训员工；4、作为店内同事与公司之间沟通的桥梁；5、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通；6、处理好各个职能部门的关系。

具体工作内容1、确保店铺正常有序的日常运作；2、在店铺推广公司企业文化和经营理念；3、推动店铺生意，分析店铺生意状况，以至达成公司的销售目标；4、承担一定比例的个人销售指标；5、监督销售程序，确保店铺提供顾客期望的优质服务，处理顾客投诉，与顾客建立良好的服务关系；6、了解和掌握市场及顾客动态信息，参与公司市场推广和品牌推广；7、管理和带动属下员工，建立店铺团队士气，确保员工之间的团结与合作；8、培训属下员工，推动员工的个人发展；9、合理安排人手，对员工进行绩效考核；10、合理利用资源，确保店铺物料正常运转；11、创造合乎公司品牌形象的店铺环境，店铺陈列和气氛；12、正确执行现金处理和财务核算程序；13、店铺突发事件的主要处理人和负责人；14、日常店铺文件和文书工作的整理；15、执行公司有关政策和规定；16、每日、周、月制作公司指定的报表；17、组织每月的商品盘点、帐务核对；18、补货与商品管理；商场管理规章制度2一、仪容仪表1、仪容（1）员工发型端庄、文雅不染黑色以外的颜色，女员工披肩发必须用发卡或发带系好；男员工发型要求前不遮眉，后不压衣领，两侧不盖耳，不留胡须、大鬓角。

大型商场商户规章管理制度

大型商场商户规章管理制度第一章总则第一条为规范商场内商户的经营行为，维护商场内秩序，保障商场内各商户的共同利益，特制定本规章管理制度。

第二条商场内商户包括零售商户、餐饮商户、服务商户等各类商户，本制度适用于商场内的所有商户。

第三条商场内商户应当遵守国家法律法规、商场规章制度，自觉维护商场内秩序，共同营造良好的购物消费环境。

第四条商场管理机构负责对商场内商户的经营行为进行管理和监督，对违反规定的商户予以相应的处理。

第五条商场管理机构有权依据本规章管理制度对商户进行规范管理，对违规行为进行批评教育、警告、处罚等处理。

第六条商场管理机构应当及时向商户通报管理制度的变更、调整和执行情况。

第七条商场管理机构有权根据商户的违规行为决定是否续约租赁合同。

第八条商户对商场管理机构制定的规章管理制度应当予以遵守和执行。

第二章管理范围第九条商场管理机构对商户的管理范围包括但不限于以下几个方面：（一）商户的店面装修和橱窗陈列。

（二）商户的商品陈列和销售。

（三）商户的服务质量和消费者投诉处理。

（四）商户的节假日营业和促销活动。

（五）商户的进出货物和垃圾处理。

（六）商户的经营行为合法和合规。

（七）商户的交纳管理费等相关费用。

第十条商场管理机构对商户的管理在必要的时候，可以委托第三方机构进行监督和检查。

第十一条商场管理机构对商户的管理应当依法公平公正，不得采取任何歧视性的管理手段。

第三章经营行为规范第十二条商户在商场内经营行为应当符合国家法律法规，不得从事违反法律法规的经营活动。

第十三条商户应当依法开具发票，保障消费者的合法权益。

第十四条商户应当维护商场内的环境卫生，保持店面和周围区域的整洁和美观。

第十五条商户在进行促销活动时，应当事先向商场管理机构做好申报，明确促销时间和方式，禁止擅自占用过道和其他商户的经营区域进行促销。

第十六条商户在节假日假期中要进行营业时，应当提前向商场管理机构办理相关手续，经批准后方可进行经营活动。

大型商场安全管理制度及流程

一、总则为确保商场内顾客、员工的生命财产安全，预防和减少安全事故的发生，保障商场的正常运营，特制定本制度。

二、组织架构1. 成立商场安全管理委员会，负责商场安全工作的统筹规划、组织协调和监督考核。

2. 设立安全管理部，负责商场安全日常管理工作。

3. 各部门设立安全员，负责本部门的安全管理工作。

三、安全管理制度1. 防火安全管理（1）商场内禁止吸烟，严禁携带易燃易爆物品。

（2）定期对消防设施进行检查、维护，确保其正常使用。

（3）加强火灾隐患排查，对发现的隐患及时整改。

（4）制定火灾应急预案，定期组织消防演练。

2. 电气安全管理（1）加强电气线路、设备检查，防止过载、短路等事故发生。

（2）定期对电梯、自动扶梯等特种设备进行检查、维护，确保其安全运行。

（3）加强员工电气安全培训，提高员工电气安全意识。

3. 交通安全管理（1）商场内道路、停车场等区域设置明显标识，确保车辆、行人安全通行。

（2）加强停车场安全管理，防止车辆被盗、损坏。

（3）定期对商场内设施进行检查，确保其稳固、安全。

4. 人员安全管理（1）加强员工安全培训，提高员工安全意识。

（2）设立安全巡查制度，确保商场内人员安全。

（3）加强外来人员管理，防止不良人员进入商场。

四、安全流程1. 安全巡查（1）安全管理部定期组织安全巡查，检查消防设施、电气设备、交通安全设施等。

（2）各部门安全员对本部门区域进行日常巡查，发现问题及时上报。

2. 火灾应急预案（1）商场安全管理委员会制定火灾应急预案，明确各部门职责。

（2）定期组织消防演练，提高员工应对火灾的能力。

3. 事故报告（1）发生安全事故后，当事人应立即报告安全管理部。

（2）安全管理部接到事故报告后，立即启动应急预案，组织救援。

（3）对事故原因进行调查，追究相关责任。

五、奖惩1. 对在安全工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。

2. 对违反安全规定、造成安全事故的个人和部门进行处罚。

六、附则1. 本制度由商场安全管理委员会负责解释。

大型商场卫生管理制度

第一章总则第一条为加强商场卫生管理，保障消费者身体健康，营造良好的购物环境，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》等相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本商场所有区域，包括但不限于营业区、办公区、仓储区、停车场等。

第三条本制度由商场卫生管理小组负责组织实施，各部门应积极配合，共同维护商场卫生。

第二章卫生管理职责第四条商场卫生管理小组1. 负责商场卫生工作的总体规划和组织实施；2. 定期对商场卫生进行检查，发现问题及时整改；3. 组织开展商场卫生知识培训，提高员工卫生意识；4. 负责商场卫生工作的监督检查。

第五条各部门卫生管理职责1. 营业区：负责营业区域的日常清洁、消毒和垃圾处理工作；2. 办公区：负责办公区域的日常清洁、消毒和垃圾处理工作；3. 仓储区：负责仓储区域的日常清洁、消毒和物品堆放整理工作；4. 停车场：负责停车场的日常清洁、消毒和车辆停放管理；5. 食品区：负责食品区的卫生管理，确保食品安全。

第三章卫生管理措施第六条商场卫生标准1. 营业区域：地面清洁无污渍，墙面无灰尘，货架整洁有序，商品摆放规范；2. 办公区域：地面清洁无污渍，墙面无灰尘，桌面整洁，物品摆放整齐；3. 仓储区域：地面清洁无污渍，货架整齐，物品堆放有序，无杂物；4. 停车场：地面清洁无污渍，无积水，车辆停放整齐；5. 食品区：卫生设施完善，食品储存、加工、销售符合卫生要求。

第七条清洁消毒1. 每日对营业区域、办公区域、仓储区域进行清洁消毒，确保环境清洁卫生；2. 食品区每餐后进行彻底清洁消毒，防止交叉污染；3. 定期对公共区域、卫生间、电梯等设施进行消毒；4. 对垃圾进行分类处理，做到日产日清。

第八条垃圾处理1. 设置分类垃圾桶，引导消费者正确投放垃圾；2. 定时清运垃圾，确保垃圾不堆积；3. 做好垃圾处理记录，定期检查垃圾处理情况。

第四章培训与监督第九条商场卫生知识培训1. 定期组织员工进行商场卫生知识培训，提高员工卫生意识；2. 对新入职员工进行卫生知识培训，确保其了解并遵守本制度。

大型商场品牌管理制度范本

大型商场品牌管理制度第一章总则第一条为了加强大型商场品牌管理，维护品牌形象，提高品牌竞争力，根据《公司法》、《商标法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本制度。

第二条本制度所称品牌，是指商场名称、商标、标志、广告语、宣传口号等能够代表商场形象和声誉的标识。

第三条商场品牌管理应遵循以下原则：（一）依法合规原则：严格遵守国家法律法规，合法使用品牌，保护商场合法权益。

（二）统一管理原则：实行品牌统一管理，确保品牌形象一致，提升品牌影响力。

（三）质量优先原则：注重品牌品质，提升服务水平，满足消费者需求。

（四）创新发展原则：积极创新品牌营销策略，拓展品牌市场，增强品牌竞争力。

第四条商场品牌管理机构应负责品牌管理的组织、协调、监督和执行工作。

第二章品牌管理机构与职责第五条商场品牌管理机构的组织架构如下：（一）品牌管理委员会：作为品牌管理的最高决策机构，负责制定品牌战略、品牌发展规划、品牌年度推广计划等。

（二）品牌管理部：作为品牌管理的执行机构，负责品牌日常管理工作，组织实施品牌战略和计划。

第六条品牌管理委员会职责：（一）制定和审批品牌战略、品牌发展规划、品牌年度推广计划等。

（二）审批品牌形象、广告宣传、促销活动等策划方案。

（三）监督品牌管理工作的实施，对品牌管理成果进行评估和奖惩。

第七条品牌管理部职责：（一）负责品牌形象的统一设计、制作和维护。

（二）制定和执行品牌宣传推广方案，包括广告、促销、公关等活动。

（三）负责品牌侵权行为的监测和处理，保护商场品牌权益。

（四）收集和分析品牌市场信息，为品牌管理决策提供数据支持。

第三章品牌管理内容与方法第八条品牌形象管理：（一）统一商场名称、标识、广告语等品牌元素，确保品牌形象一致。

（二）制定品牌视觉识别系统（VI），规范品牌视觉表达。

（三）定期评估品牌形象，根据市场变化调整品牌形象策略。

第九条品牌质量管理：（一）建立产品质量管理体系，确保产品质量符合国家标准。

（二）设立消费者投诉渠道，及时处理消费者关于产品质量的问题。

大型商场品牌管理制度范本

大型商场品牌管理制度范本第一章总则第一条为加强商场品牌管理，提高品牌价值，建立健全的品牌管理制度，保障商场品牌的持续发展，树立诚信经营的形象，制定本制度。

第二条本制度适用于商场内所有的品牌管理事项，包括品牌推广、品牌定位、品牌保护等各个环节。

第三条商场品牌管理应当遵循公平、公正、公开的原则，依法合规经营，规范管理。

第四条商场品牌管理工作应当注重效益、创新、质量、安全、环保等要素，为顾客提供高品质的产品和服务。

第五条商场应当建立健全品牌管理组织结构，明确品牌管理的职责、权限和程序。

第六条商场品牌管理应当依托信息化技术，加强数据收集、分析和应用，提高品牌管理决策的科学性和精准度。

第二章品牌推广第七条商场应当根据市场需求和消费者偏好，制定品牌推广计划，包括广告、促销、公关等各种推广手段。

第八条商场品牌推广应当贯彻品牌定位，突出品牌特色，提高品牌知名度和美誉度。

第九条商场品牌推广应当合法合规，不得夸大产品功能，不得使用虚假宣传，不得侵犯他人的合法权益。

第十条商场品牌推广应当注重传播效果，评估推广效果，及时调整推广策略，提高宣传的精准度和有效性。

第三章品牌定位第十一条商场应当根据市场需求、竞争对手、自身实力等因素，进行品牌定位，明确品牌的市场定位和发展方向。

第十二条商场品牌定位应当坚持差异化竞争，避免与同类品牌的重复和雷同，树立独特的品牌形象。

第十三条商场品牌定位应当贴合目标顾客的需求和口味，提供符合顾客期待的产品和服务。

第十四条商场品牌定位应当与商场整体形象和定位相统一，形成品牌统一的氛围。

第四章品牌保护第十五条商场品牌保护应当依法保护商标权、专利权、著作权、商业秘密等知识产权。

第十六条商场品牌保护应当建立健全的知识产权保护制度，建立专门的知识产权保护部门，加强知识产权的监管和保护。

第十七条商场品牌保护应当严格执行保密协议，防止商业秘密泄露，维护商场核心竞争力。

第十八条商场品牌保护应当依法惩处侵权行为，维护商场品牌的合法权益。

商场内如何管理制度

商场内如何管理制度一、安全管理制度1、消防安全管理商场是人员流动性较大的地方，一旦发生火灾，后果不堪设想。

因此，商场必须建立完善的消防安全管理制度，确保商场内每个角落都能及时发挥消防器材的作用，减少人员伤亡和财产损失。

商场应定期组织消防演练，提高员工的应急处置能力。

2、安防管理制度商场的安全保卫工作至关重要，对于一些高值商品，如珠宝、金银饰品等，商场必须加强安保措施，保证货品和客人的安全。

商场应建立健全的安防管理制度，实行24小时监控和巡逻，提高安全感，保障顾客的购物体验。

3、食品安全管理制度商场的食品安全问题涉及到消费者的身体健康，商场必须建立食品安全管理制度，严格把关食品的质量和卫生。

商家应该在销售食品前进行检验，确保食品符合国家相关标准，提供健康的食品给消费者。

二、人员管理制度1、员工培训制度商场的员工是商场的一切，他们的素质和服务意识直接关系到商场的形象和品质。

商场应该建立完善的员工培训制度，不定期进行员工培训，提高员工的业务能力和服务意识，使其能够更好地为客户提供服务。

2、绩效考核制度商场的员工绩效直接关系到商场的运营效率和发展速度，商场应该建立起科学、公平的绩效考核制度，激励员工的积极性和创造力，提高整体员工的工作效率和服务质量。

3、人事管理制度商场的人事管理制度需要注重公平公正，遵循规范流程，切实保障员工的权益。

商场应该成立独立的人事部门，对员工的招聘、晋升、离职等事宜进行管理，确保员工的合法权益。

三、财务管理制度1、财务预算制度商场的财务预算制度是商场运营的重要保障，商场应该制定科学合理的年度财务预算计划，明确经营目标和预期收入，合理安排经营成本和财务支出，确保商场的经济效益。

2、成本控制制度商场的成本控制是商场运营的关键，商场必须建立严格的成本控制制度，及时掌握成本情况，合理分配资源，降低经营成本，提高盈利能力。

3、财务报表制度商场应建立完善的财务报表制度，及时编制财务报表，真实反映商场的经营状况，为商场的管理和决策提供数据支持。

大型商场管理制度

大型商场管理制度关于大型商场管理制度（通用6篇）大型商场管理制度1一、机构设置与管理权限1、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按管理权限分工负责商场招商工作。

2、商场进货管理委员会负责审批被招商公司的进场资格，市场经营部负现定期或不定期组织有关部室对被招商公司商品质量、经营品种和销售情况进行考核，对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。

3、劳动人事部负责对来场信息员进行面试、审查体检表和岗前培训。

经考试合格，方可发上岗合格证。

负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。

4、安全保卫负责对商场信息员验证（身份证、工作证、健康证、暂住证）工作，并将审核情况登记入册，与被招商公司签订安全责任书，负责定期或不定期会同有关部室，以被招商公司进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。

5、行政部负责来商场信息员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等项目服务的管理费和借用财产管理等工作。

6、各商场商店明确一名经理负责被招商公司日常管理工作。

并负责向市场经营部提供被招商公司执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录及来场信息员的各种证件。

二、招商标准（条件）1、被招商公司选派的信息员，必须是道德品质好，责任心强，热情大方，会讲普通话。

男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂（公司）正式职工。

信息员受双重公司管理，享受其所在公司（工厂、公司）待遇。

2、商场招商工作实行动态管理。

被招商公司要认真遵守商场各项管理制度，积极配合商场开展各种促销活动，努力完成销售计划。

对3个月完不成销售计划，又无季节影响或违反商场管理制度的，公司市场经营部有权提出终止协议。

3、被招商公司必须是具有法人资格，并已在当地工商行政管理部门注册登记的国营、集体、三资和私营公司或有外贸进出口权的代理商。

4、被招商公司所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界驰名商品；国内商品必须是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包（包修、包退、包换）的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。

大型商场物业管理制度

一、总则为加强商场物业管理，确保商场正常运营，提高服务质量，保障业主、商户和顾客的合法权益，特制定本制度。

二、物业管理范围1. 商场内所有公共区域、设施、设备的维护和管理。

2. 商场内各类商铺的租赁、管理和监督。

3. 商场内消防、安防、环境卫生、绿化等工作的管理和监督。

4. 商场内各类活动的组织和协调。

三、物业管理职责1. 物业部负责商场物业管理的全面工作，具体职责如下：（1）建立健全物业管理规章制度，确保各项管理工作有序进行。

（2）制定年度物业管理计划，确保商场设施、设备的正常运行。

（3）负责商场内公共区域、设施、设备的维修、保养工作。

（4）负责商场内消防、安防、环境卫生、绿化等工作的管理和监督。

（5）负责商场内各类活动的组织和协调。

2. 保安部负责商场安全保卫工作，具体职责如下：（1）制定商场安全保卫方案，确保商场安全。

（2）负责商场内治安巡逻、消防安全检查、应急处理等工作。

（3）负责商场内各类违法犯罪行为的预防和打击。

3. 保洁部负责商场环境卫生工作，具体职责如下：（1）制定商场环境卫生管理制度，确保商场环境卫生。

（2）负责商场内公共区域、设施的清洁、消毒工作。

（3）负责商场内绿化带、垃圾箱的清理工作。

4. 消防部负责商场消防安全工作，具体职责如下：（1）制定商场消防安全管理制度，确保商场消防安全。

（2）负责商场内消防设施的检查、维护、保养工作。

（3）负责商场内火灾事故的预防和应急处理。

四、物业管理要求1. 物业管理应遵循“预防为主，防消结合”的方针，确保商场设施、设备正常运行。

2. 物业管理应严格执行国家有关法律法规，遵守行业规范。

3. 物业管理应注重服务质量，提高业主、商户和顾客满意度。

4. 物业管理应加强内部管理，提高工作效率。

五、奖惩制度1. 对在工作中表现突出、成绩显著的员工给予表彰和奖励。

2. 对违反规章制度、影响物业管理工作的员工给予批评教育或处罚。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

商场安全管理和规定(3篇)

第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，大型商场已成为城市商业的重要组成部分。

商场作为人员密集、物资集中的场所，其安全管理显得尤为重要。

为了保障人民群众的生命财产安全，维护社会稳定，我国制定了相关商场安全管理和规定，以规范商场经营行为，提高安全管理水平。

本文将从人员安全、消防安全、用电安全、商品库房安全、商户经营管理、班后清场等方面，对商场安全管理和规定进行详细阐述。

二、人员安全管理制度1. 人员安全教育培训及安全隐患制度商场应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

同时，建立健全安全隐患排查制度，及时发现并消除安全隐患。

2. 易燃易爆化学物品管理制度商场内禁止存放易燃易爆化学物品，如需使用，必须严格按照相关规定进行储存、使用和处置。

3. 人员安全管控制度商场应设立专人负责人员安全管理，加强对顾客、员工的人身安全保护，防止意外事故发生。

4. 施工人员安全防范制度商场在施工期间，应加强对施工人员的安全管理，确保施工安全。

5. 人员安全疏散设施管理制度商场应配备完善的安全疏散设施，如安全出口、疏散指示标志等，并定期检查、维护，确保设施完好。

三、消防安全管理制度1. 消防安全责任制度商场法定代表人或主要负责人对消防安全工作全面负责，确保消防安全措施的落实。

2. 义务（志愿）消防队消防安全职责成立义务（志愿）消防队，定期进行消防知识培训，提高应急处置能力。

3. 消防设施、器材管理制度商场应配备充足的消防设施、器材，并定期检查、维护，确保设施完好。

4. 消防宣传教育培训制度定期开展消防宣传教育培训活动，提高员工和顾客的消防安全意识。

5. 动火安全管理制度严格执行动火作业审批制度，确保动火作业安全。

6. 电气设备的安全防火管理制度加强对电气设备的管理，防止火灾事故发生。

7. 易燃易爆化学物品管理制度禁止存放易燃易爆化学物品，如需使用，必须严格按照相关规定进行储存、使用和处置。

8. 火灾事故的抢救制度建立健全火灾事故抢救制度，确保火灾事故得到及时、有效的处置。

大型商场巡场管理制度

大型商场巡场管理制度一、制度目的为了统一大型商场巡场管理工作，保证商场安全和秩序，提高工作效率和服务质量，制定本巡场管理制度。

二、适用范围本巡场管理制度适用于所有大型商场员工，包括巡场人员、物业管理人员以及相关管理人员。

三、巡场人员职责1.巡查商场各区域，包括停车场、大堂、商店、卫生间等，发现问题及时解决或报告上级；2.维护商场秩序，防止违规行为和安全隐患的发生；3.协助处理商场突发事件，如火灾、抢劫等，并及时报告上级及相关部门；4.保持良好的工作形象，与商场内员工和顾客进行礼貌、友好的沟通；5.定期与相关部门进行沟通协调，提出巡场管理工作的改进建议。

四、物业管理人员职责1.确保商场设施的正常运行，及时处理维修、保养等问题；2.组织巡查商场各区域，发现问题及时协调处理或报告上级；3.负责商场安全管理，制定并执行相关安全措施；4.协调商店、餐饮店等商户的经营行为，确保其符合商场规定；5.按照商场营运需求，调整和安排巡场人员的工作。

五、巡场管理制度1.巡场时间：商场巡场人员按照排班表进行巡查，巡查时间为商场开放时间的全程，特殊情况下根据需要调整。

2.巡场区域：商场巡场人员依照商场巡查路线图进行巡查，重点巡查区域包括停车场、大堂、商店、卫生间等。

3.巡场内容：商场巡场人员应仔细观察，发现问题及时处理或上报，主要内容包括：–商场设施的运行状况，如电梯、空调等；–商场卫生情况，如地面清洁、垃圾处理等；–商场安全隐患，如漏电、潮湿地面等；–商场秩序，如顾客拥堵、摆放过道等。

4.巡场记录：巡场人员应在巡查过程中填写巡查记录，包括巡查时间、巡查区域、发现的问题、处理情况等，并于巡查结束后上交相关部门。

5.巡场报告：每日巡场结束后，巡场人员应向上级汇报当日巡查情况，包括巡查路线、发现的问题、处理情况等。

6.巡场督导：物业管理人员应定期对巡场工作进行督导，在巡查中发现问题及时进行指导和纠正，并及时汇报上级。

六、违规处理1.对于巡场人员和物业管理人员发现的违规行为，应及时进行记录并报告上级；2.对于重复发生的违规行为，将按照公司规定进行相应的纪律处分，包括批评、警告、罚款等。

大型综合体管理制度范本

大型综合体管理制度范本第一章总则第一条为规范大型综合体管理行为，保障大型综合体正常运营秩序，制定本制度。

第二条大型综合体是指由多种业态组成，集购物、餐饮、娱乐、办公等功能于一体的综合性商业综合体，包括商场、购物中心、综合性商业广场等。

第三条本制度的适用范围：适用于大型综合体的拥有者、经营者、管理人员以及所有在大型综合体从业人员。

第四条本制度遵循公平、公正、公开、规范原则，旨在全面规范大型综合体的管理行为，维护大型综合体客户权益、维护经营者的合法权益，提高大型综合体管理效率和服务水平，促进大型综合体的健康发展。

第五条大型综合体的拥有者、经营者、管理人员等有关方应遵守国家法律法规和有关规定，树立服务意识、奉献精神，不断提高管理水平，切实保障顾客权益，维护市场秩序。

第六条大型综合体应当积极开展社会公益活动，为社会做出贡献，营造和谐的社会环境。

第二章组织架构第七条大型综合体应当建立完善的组织架构，确保各项管理制度的顺利实施。

第八条大型综合体的组织架构应当包括：拥有者、经营者、管理人员、行政部门、客户服务部门、维护部门、市场营销部门、财务部门等。

第九条各部门应当明确职责，健全协作机制，形成总体合力，推动大型综合体的发展。

第十条各部门应当设有相应的管理人员，人员应当具备相应的从业资格和经验，定期进行培训，不断提高管理水平。

第三章基本管理要求第十一条大型综合体的拥有者、经营者、管理人员应当遵守国家法律法规，履行经营主体的责任，保障大型综合体的正常运营。

第十二条大型综合体应当制定并完善各项管理制度，规范经营行为，提高管理水平。

第十三条大型综合体应当建立健全的会员制度，积极开展会员服务活动，提升会员满意度。

第十四条大型综合体应当建立健全的客服中心，提供贴心、周到、快捷的服务。

第十五条大型综合体应当建立健全的安保工作机制，确保顾客安全。

第十六条大型综合体应当建立健全的维护管理机制，确保设施的正常运行。

第十七条大型综合体应当建立健全的市场营销机制，提升品牌知名度，增加经营收入。

大型商场安全生产管理制度

一、总则为保障商场内人员、财产的安全，预防和减少事故发生，根据国家有关安全生产法律法规，结合商场实际情况，特制定本制度。

二、组织机构与职责1. 成立商场安全生产委员会，负责商场安全生产工作的组织、协调、监督和检查。

2. 商场各部门负责人为安全生产第一责任人，对本部门安全生产工作全面负责。

3. 安全生产委员会下设安全管理部门，负责具体实施安全生产管理工作。

三、安全生产责任制1. 各部门负责人对本部门安全生产工作负总责，对所属员工进行安全生产教育和培训。

2. 员工应严格遵守安全生产规章制度，认真学习安全生产知识，提高安全意识。

3. 员工有权对违反安全生产规定的行为进行制止和举报。

四、安全生产教育培训1. 新员工上岗前必须进行岗前安全生产教育培训，合格后方可上岗。

2. 定期组织员工进行安全生产知识培训，提高员工安全意识和技能。

3. 对重点岗位和特种作业人员，必须进行专门的安全操作培训。

五、安全生产检查与隐患排查1. 定期开展安全生产检查，对检查中发现的问题，及时整改。

2. 对商场内消防设施、电气设备、特种设备等进行定期检查，确保其正常运行。

3. 加强对商场内重点部位、重点环节的安全隐患排查，及时发现并消除安全隐患。

六、消防安全管理1. 制定消防管理制度，明确消防设施、消防器材的配置和使用要求。

2. 定期开展消防演练，提高员工消防安全意识和应急处置能力。

3. 加强对易燃易爆物品的管理，严格执行入库、出库、使用等手续。

七、交通安全管理1. 加强商场内交通秩序管理，明确交通路线和停车规定。

2. 定期检查商场内车辆，确保车辆安全。

3. 加强对驾驶员的安全教育培训，提高驾驶员安全意识。

八、应急管理与事故处理1. 制定应急预案，明确应急组织机构、职责和应急处置流程。

2. 加强应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

3. 发生事故时，立即启动应急预案，采取有效措施，减轻事故损失。

4. 对事故进行调查分析，查明事故原因，吸取教训，防止类似事故再次发生。

商场管理规章制度

商场管理规章制度第一章总则第一条为了加强商场管理，维护商场秩序，保障商家和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国商业法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有商场，包括综合性商场、专业性商场、超市、专卖店等。

第三条商场管理应遵循合法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务、顾客至上的原则。

第四条商场管理者应依法承担社会责任，保障员工合法权益，注重环境保护，促进可持续发展。

第二章商场经营许可和登记第五条从事商场经营活动的企业，应当依法办理工商登记，取得营业执照。

第六条商场经营范围应与营业执照载明的经营范围相一致。

如有变更，应依法办理变更登记。

第七条商场内开设 food court、娱乐场所、儿童游乐设施等特殊区域的，应依法办理相关许可证。

第三章商场内部管理第八条商场管理者应建立健全内部管理制度，包括财务管理、人力资源管理、消防安全管理、商品质量管理、消费者权益保护等。

第九条商场管理者应建立健全商品质量管理制度，确保销售的商品符合国家规定的质量标准。

第十条商场管理者应建立健全消费者权益保护制度，设置消费者投诉处理机构，明确投诉处理流程和时限。

第十一条商场管理者应加强消防安全管理，配备完善的消防设施，定期进行消防安全培训和演练。

第四章商家管理第十二条商场内商家应依法经营，遵守商场管理制度，确保商品和服务质量。

第十三条商家应在营业场所显著位置悬挂营业执照、食品经营许可证等证件。

第十四条商家不得在商场内进行虚假宣传，不得使用侵权、假冒伪劣商品。

第十五条商家应按约定向商场支付租金、管理费等费用，遵守合同约定。

第五章消费者权益保护第十六条商场应公开消费指南，包括商品退换货政策、维权途径等。

第十七条商场应建立健全商品售后服务体系，确保消费者在购物后能够得到及时、有效的售后服务。

第十八条商场应尊重消费者的人格尊严，不得对消费者进行侮辱、诽谤等行为。

第十九条商场内发生消费纠纷的，商家和商场管理者应积极协调解决，如有必要，可邀请消费者协会或其他第三方调解机构进行调解。

大型商场运营管理规章制度

大型商场运营管理规章制度第一章综述第一条基本原则1.1 商场运营管理依法合规，秉持公平、公正、诚信的原则。

1.2 商场运营管理坚持服务至上，以顾客满意为宗旨，为顾客提供舒适、便捷、安全的购物环境。

1.3 商场运营管理注重创新和卓越，不断提升服务品质和市场竞争力。

第二条组织架构2.1 商场运营管理设立总经理办公会作为决策机构，负责商场整体经营管理。

2.2 商场运营管理设立财务部、市场部、人力资源部、运营部等职能部门，各部门协作合作，共同推进商场运营管理工作。

第二章人力资源管理第三条岗位设置3.1 商场运营管理按照业务发展需求和管理体系要求合理设置各岗位，并制定详细的岗位职责和绩效考核标准。

3.2 商场运营管理建立健全人才培养机制，为员工提供广阔的发展空间和良好的职业发展通道。

第四条招聘与录用4.1 商场运营管理严格按照《人力资源管理条例》规定开展招聘工作，招聘程序公开、公平，招聘标准合理。

4.2 商场运营管理根据招聘需求和岗位要求，采取面试、测试等方式对候选人进行全面评估，录用优秀人才。

第五条培训与发展5.1 商场运营管理定期组织员工培训和技能提升，加强员工专业知识和职业素养培养。

5.2 商场运营管理为员工提供广阔的晋升空间和职业发展通道，根据员工绩效和发展需求，进行合理调配和晋升。

第三章财务管理第六条预算管理6.1 商场运营管理编制年度经营预算，制定预算支出计划和预算执行控制措施，确保经营活动符合预算要求。

6.2 商场运营管理加强财务监管，严格执行财务管理制度，规范财务记录和报表编制，及时进行财务分析和监督。

第七条成本控制7.1 商场运营管理依据成本构成和经营计划，合理控制经营成本，降低经营风险，提高经济效益。

7.2 商场运营管理加强对材料采购、人工用工、运营支出等方面的成本管理，切实提高经营效益和资金利用率。

第四章市场营销第八条产品推广8.1 商场运营管理制定商品陈列规范和促销策略，提高产品知名度和销售额。

大型商场的规章制度

大型商场的规章制度第一章总则第一条为维护商场的秩序，保障商场内各方利益，制定本规章制度。

第二条商场是公共场所，商场内的人员应自觉遵守规章制度，保持良好的秩序。

第三条商场内的管理人员应当依法管理，保护商场内的秩序和安全。

第四条商场内的人员包括商场职工、商家员工、顾客等，均应当遵守本规章制度。

第五条商场内的人员在商场内行为必须遵循法律法规和商场规定。

第二章商场安全管理第六条商场安全管理由商场的保安人员负责，商场保安人员应当经过专业培训，具备相应的工作经验。

第七条商场保安人员应当定时巡查商场各个区域，及时发现问题并及时处理。

第八条商场内禁止携带易燃、易爆、有毒有害、危险物品入内，禁止私自燃放烟花爆竹。

第九条商场内禁止携带宠物入内。

第十条商场内禁止发生打架斗殴等违法行为。

第十一条商场内严禁吸烟，特定区域除外。

第三章商场秩序管理第十二条商场内禁止嘈杂吵闹的行为，影响商场其他顾客休息或购物。

第十三条商场内禁止乱扔废弃物品，顾客应当保持商场的卫生环境。

第十四条商场内禁止破坏商场的公共设施和设备。

第十五条商场内严禁擅自占用公共空间。

第十六条商场内的商家应当按照规定营业，不得私自改变经营品种和经营方式。

第四章商场服务规定第十七条商场的服务人员应当热情周到，为顾客提供优质的服务。

第十八条商场服务人员应当按照规定穿着服装，服饰整洁，仪容整齐。

第十九条商场服务人员应当遵守商场规定，不得向顾客推销非法产品和服务。

第二十条商场服务人员应当尊重顾客，不得侮辱或歧视顾客。

第五章商场纠纷处理第二十一条商场纠纷应当协商解决，商场管理部门应当尽快调解处理。

第二十二条商场内发生刑事案件的，应当及时报警并配合公安机关处理。

第二十三条商场内发生民事纠纷的，应当依法诉诸法院解决。

第六章附则第二十四条商场规章制度自颁布之日起生效，商场管理部门有权对规章进行修改和解释。

第二十五条商场管理部门有权对违反规定的人员进行警告、处罚，甚至驱逐出场。

第二十六条商场相关人员应当密切配合商场管理部门，共同维护商场秩序。