兴业银行柜员实习报告

兴业银行柜员实习报告
兴业银行柜员实习报告为大家整理兴业银行柜员实习生对自己在实习期间的工作作出的总结报告，总结个人对兴业银行企业文化的了解，对银行柜员主要的业务工作的熟悉，个人对实习工作的体会，下面是这篇兴业银行柜员实习报告
兴业银行柜员实习报告
一、实习目的
从踏入**大学校门开始到现在已有三年半的时间，而转眼间已是大四，半步跨出校园，这段时间里我接触了许多的人和事，脱离青春的稚嫩，已经成长了许多，可对于工作、社会、未来，我依旧懵懂无知，甚至还有那么一丝的恐惧，恐惧勾心斗角的职场。

如何克服？如何历练？虽然有老师和学长们的经验，但更多的还是得自己亲力亲为，只有这样在脱离校园我才能够独自一人面对眼前的灰暗。

实习，我希望能够通过实习，在实践中锻炼自己、检验自己、吸收知识、弥补不足。

充分了解社会需要什么人才，需要什么技能，为日后的工作打下坚实的基础。

鉴于以上原因，我开始关注报纸、杂志、电视、互联，等多种媒介的招聘信息，希望自己能获得一个和自己专业、性格相关的实习机会。

可惜，开始的时候并不顺利。

对于一个还在校攻读财政专业的我来说，根本就是个雏，乏人问津。

但这也更坚定了我的信念，使我更加体会到自身的不足，让我更加的努力寻求一个实习的机会。

终于，功夫不负有心人，在同学和朋友的鼓励下，我去应聘福建**农村商业银行股份有限公司的招聘，经过“简历筛选一初面一二面一体检一审核”我成功的赢得了漳州农商的认可，经过交涉，也获得了再漳州农商实习的机会。

通过实习，我更广泛的接触社会，了解社会的需要，了解银行的需要，了解如何才能使自己适应并胜任“柜员”这个岗位。

通过实习，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想和业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。

二、实习单位介绍
简介
福建省农村信用社联合社，于XX年7月29日开业，是由福建省内67家市、县（区）农村信用合作联社、
农村商业银行联合组成，具有独立企业法人资格的省级金融机构，是省政府管理农村信用社的专门机构，承担对全
省农村信用社、农村合作银行、农村商业银行的管理、指导、协调和服务职能。

全省农村信用社、农村合作银行、农村商业银行拥有营业点1800多个，金融服务实现全省全覆盖。

至XX年5月底全省农信社各项存款1489亿元、各项贷款1047亿元。

农村信用社秉承“信用为本、合作共赢” 的核心价值观，始终坚持“立足社区、服务三农、城乡互动、富民强社”的办社宗旨，始终坚持贷款重点投向“三农”，重点投向农村千家万户的广大农户和农村中小企业。

每年都以占全省金融机构9%左右的资金，发放了占全省90哆的农业贷款，全省已有40% 以上的农户获得信贷支持，成为农村金融的主力军和联系农民最好的金融纽带。

三、实习岗位的简介（柜员）
（一）银行柜员工作职责
前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。

独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。

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（二）综合柜员的主要职责
1.领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；
2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；
3.处理与管辖行会计部门的内部往来业务；
4.监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；
5.监督柜员工作班轧帐；
6.办理储蓄、记帐、对帐，编制凭证整理单和科
目日结单;打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；
三）柜员的主要职责
1.对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；
2.办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；
3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；
4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章；
5.办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接手续，凭证等会计资料交接。

（四）常见业务
1、现金业务。

柜台每天都会有大量的现金往来，包括存取款、转账、支票提现等业务，这除了要求柜员必须严格按照银行规章制度操作外，更重要的是应
树立良好的风险意识，把风险防范放在首位；加强自我监督，不能过于依赖内审部门的监察。

如现金支票取现时，必须依照仔细核对票据各要素是否齐全，且只能对私支取现金，并且当客户要求存入取出的现金时，必须由其他柜员进行处理。

2、账户管理业务。

包括账户开立、使用、变更及撤销内容。

账户管理的规范化是评价银行内部风险的重要指标，银行对客户的账户管理情况直接影响着反洗钱工作的开展。

在开户时应严格实行核准制度，为存款人开立基本、临时、专用存款账户，并严格按账户管理办法规定，使用实名办理个人存款和银行卡开户，并进行身份证联核查。

账户变更，基于早起开立账户信息不准确、不齐全，账户拥有人相关信息的变更，需要及时通知客户到柜台进行客户信息补录。

撤销账户，应确认账户是否挂钩黄金账
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户、证券、股票等投资理财，保障客户权益。

账户管理风险防范还应坚持为客户保密原则，未经许可严禁向他人提供存款账户的情况，查询账户明细等信息必须由客户本人携带相关证件才允许操作。

3、批量业务。

因为代发工资是兴业银行的一大热点业务，批量业务也成为兴业银行的一大重点。

批量业务的数据审核必须严格按照规定流程办理，委托单位应与银行签订规范的委托代收代付协议，批量开户、卡的，必须按照账户管理规定要求委托人提供相应的证件，且开卡后为保障客户利益严格遵循卡激活需本人带身份证来柜台办理的规定，禁止他人代理。

在客户信息的批量导入过程中，必须严格审核客户信息，诸如身份证号、使用年限等。

4、上银行业务。

随着经济的发展、科技的进步、互联的普及，银行业务也从传统的柜台业务发展出上银行、自助银行业务。

这项业务包括上银行、手机银行、短信银行、电话银行等多种服务。

根据客户不同需要，开通各种服务，并依据客户需求设定相应的金额交易限制。

5、重要空白凭证管理。

重要空白凭证包括存单、预留印鉴卡、现金支票等。

加强重要空白凭证管理是有效堵截柜面操作风险的重要环节。

对于重要空白凭证入库、出库、使用、作废与销毁、账实核对各流程的管理都必须严格对待。

柜员领用、上缴重要空白凭证应填制出、入库
单，交凭证管库员办理出库手续，同时登记领用保管登记簿。

客户购买支票事，必须提醒其污染、错误的作废支票也必须收好，待整本支票簿用完统一交由柜台作废，如果遗失等情况必须及时说明并做好相关登记处理。

6、预留印鉴管理。

预留印鉴是客户身份鉴别的重要标准，也是银行进行对公业务支付结算的重要凭证。

客户遗失预留公章或财务专用章、委托人变更等应向开户银行出具书面申请、开户许可证、营业执照、相关责任人身份证等相关证明文件，在进行更换时还需出具书面申请。

客户要求变更预留印鉴时，必须严格审核把关，严禁手续不全、不经会计主管审批就变更预留印鉴。

对预留印鉴卡应统一归管，并指定专人专箱保管，严格做到为客户保密，不随意乱放。

7、编制营业日、月、季、年度报表
四、心得体会
对于这次实习，漳州农商高度重视，不仅要求我们掌握好综合柜员的业务流程，也对我们的技能水平提出了要求。

可以看出，这次漳州农商为保证我们的实习效果可谓是用心良苦，而对于我们来说掌握好所学的知识并能灵活运用就是对交行努力培养的最好回报。

因为我以前没接触过，对综合柜员的很多业务都不明白。

师傅是一个细心而又勤奋踏实的人，从第一天起，她
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就仔细给我传授综合柜员所要经办的各种业务，和柜员所要掌握的所有技能，包括其他所涉及的点点滴滴。

这才发现，柜员经办的业务种类如此繁多，例如有储蓄业务、信用卡业务、存贷款业务，对公业务、分行特色业务等，涉及领域广泛，对柜员的业务水平有着很高的要求。

因为只有熟练勤恳的工作与服务才能赢得客户的亲睐，所以在银行业，谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。

系统而又繁忙的学习开始了，在师傅和领导的关心和支持下，我对银行工作有了一个全新的认识。

原本一直以为银行的工作很清闲、很简单，但真当我接触之后发现并非如此。

银行工作总来说具有注重细节，注重程序，注重服务态度等特点，“做事要认真谨慎” 是师傅对我说的最多的话，在日常工作中我也深刻体会到了细节在银行工作中的重要性。

在银行工作首先要抱着“认真工作，踏实做人”的原则，在岗位上勤勤恳恳，尽职尽责，因为一旦开始工作，每个人的肩上都会承担着一定的风险。

干一行爱一行，理事长给的三点建议我一直记着 "热爱农信，献身事业"；"志存高远，脚踏实地" “不断进取，永不言弃”。

一份耕耘一份收获，勇敢的尝试不一定成功，但是，我坚信不尝试就一定不成功。

付出跟回报不一定是成正比的，但是我愿意为会计这一行业付出，我愿意通过努力让
自己成长，我也坚信那是值得的。

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