个案社会工作
个案社会工作
社会工作价值观的两难 社会意识形态和社会工作价值观的对立 不同学派之间的价值观争论 社会、机构和社工三者再价值观上的矛盾 价值从理论向实践转化过程中的矛盾
2.2 社会工作价值
（6）个案工作价值冲突的类型与表现
A\个人价值对制度目标；B\个人自由与社会控制 C\团体责任对个人责任；D\安全满足、社会保障对刻苦奋斗 E\相对论、实用论对绝对论、神圣论；F\革新变迁对传统注意 G\异质性对同质性；H\文化决定论对个人本能论 I\个别化对刻板化 ；J\相互依赖对个人自治
2.2 社会工作价值
（4）西方社会工作传统价值体系
个人应受到社会的关怀 个人与社会是相互依赖的 每个人对他人负有社会责任 每个人除一般需要外，也是独特而异于他人的需要 每个人的潜能应该得到充分发挥 社会有责任消除妨碍自我实现的方法，以使每个人的自我实现得以完成
2.2 社会工作价值
各理论层次间的关系
个案社会工作的理论要以宏观理论为基础，才能建 立正确的目标；而宏观理论也只有与一定的中观、 微观理论相联结，才有可能付诸于真正的实践活动
3.3 个案社会工作的理论基础
心理分析学：不良行为的产生源于由各种本能集合而成的“本 我”同“自我”、“超我”之间关系的失衡，强调对案主的不 健全人格进行治疗，帮助案主恢复本我、自我、超我之间的平 衡关系——社会心理治疗模式。
为危机中的个人和家庭提供有效咨询的技巧、与其它 组织结构有效互动的技巧、社会调查研究的能力、起 草研究报告与工作计划的能力、向社会做宣传和教育 的能力、募集资金的能力（申请项目）、执行项目与 评估项目等能力。
第二章、个案社会工作的哲学基础
主要内容 2.1 社会工作哲学 2.2 社会工作价值 2.3 社会工作伦理
社工典型个案案例(精品七篇)
社工典型个案案例（精品七篇）解开枷锁，放飞梦想一一个案工作案例报告（一）一、个案背景（一）基本资料案主：阿辉性别：男年龄：14岁（二）个案来源案主在学校心理报纸上看过社工的介绍，主动到社工室寻找社工。
（三）背景资料1.情绪状况。
服务对象是一名初三学生，马上要面临中考，因为成绩-直不理想，每次的测验成绩都不能达到自己的理想，从而担心自己的中考成绩也不理想，经常会有一些焦虑紧张的情绪出现。
加上家庭成员给予其压力，时常会感到烦躁不安。
2.家庭资料。
服务对象父亲早逝，家庭主要靠母亲来承担，抚养其姐弟三人上学，家庭经济状况一•般。
服务对象姑丈对服务对象家庭较为关心，经常为其家庭提供意见甚至做决定，服务对象犯错误或者成绩不理想时会给予教育批评。
母亲和姑丈对服务对象的期望较高，希望他能考入高中，成绩不理想时会贵备服务对象。
母亲因为平时较忙，丢失东西时会误会服务对象，以致服务对象和母亲发生争吵。
服务对象两个姐姐均在上学，比较关心服务对象的成绩，成绩不理想时会批评，但是也会提供学习辅导。
3.人际关系。
该服务对象性格偏内向，平时话语不多。
在学校和同学的交流不多，和班级同学关系一般，平时班级里面关系较好的有两个，曾经因为和某一位同学产生误会，认为对方一直对他有意见。
在家庭里面和母亲和姐姐的交流不多，最多集中在学习方面，服务对象的想法一般不会告知家庭成员，认为他们不支持，也不理解。
4.行为表现。
该服务对象考试时会产生焦虑不安的状况，特别是试卷的前半部分不会做时，往往会带着紧张焦虑的心态考试，导致最后成绩更加不理想。
5.支援网络。
该服务对象的母亲、姐姐以及姑丈等家庭支援网络：班级里的两位关系较好的同学，平时服务对象会和他们分享自己的想法和感受。
二、问题分析(-)理论基础艾利斯的理性情绪治疗法认为人的情绪和行为障碍不是由于某一激发事件直接所引起，而是由于经受这•事件的个体对它不正确的认知和评价所引起的信念，最后导致在特定情景下的情绪和行为后果。
社会个案工作名词解释
社会个案工作名词解释
社会个案工作是指社会工作者以个案为单位，通过系统性的干预和支持，帮助个体解决其面临的社会问题，提高其生活质量和社会功能的一种工作方式和方法。
下面将对社会个案工作中的几个关键名词进行解释和拓展。
1. 社会工作者：社会工作者是从事社会个案工作的专业人员，他们通过提供咨询、干预、支持和资源等服务，帮助个案客户解决个人及家庭所面临的社会问题。
2. 个案：个案是指独特的个体或家庭，他们面临着各种社会问题，如家庭暴力、贫困、失业、心理健康问题等。
社会工作者通过与个案建立密切的关系，了解其问题背后的原因和需求，提供个性化的支持和干预。
3. 干预：干预是指社会工作者通过各种方法和策略介入个案的生活，并对其问题进行解决或改善。
干预可以包括提供心理支持、提供信息和资源、协调社区资源、进行家访、引导个案参与社会活动等。
4. 支持：支持是社会工作者为个案提供的各种帮助和资源，旨在增强个案的社会功能和生活质量。
支持可以包括提供咨询、教育、培训、就业机会、住房安排等，帮助个案解决问题并提升自主能力。
5. 社会问题：社会问题是指个案所面临的与社会有关的困难、挑战或不利情境。
社会问题可以包括经济困难、家庭冲突、人际关系问题、身心健康问题等。
社会
工作者通过分析和理解社会问题的本质和原因，为个案提供合适的干预和支持方案。
社会个案工作是一项综合性的工作，需要社会工作者具备专业的知识、技能和心理素质。
通过社会个案工作，社会工作者可以帮助个案客户解决问题，提升其生活质量和社会功能，促进社会的发展和进步。
个案社会工作
个案工作的目标
个案工作的目标是帮助个人或 家庭解决问题、减低压力、挖 掘潜能，提高其生活质量和福 利水平。
个案工作的手段
个案工作的手段包括提供专业 的咨询、心理辅导、资源链接 等，以及运用个案管理、任务 中心治疗等专业的个案工作方 法。
02
个案工作的发展历史
早期个案工作的实践
社会救助与慈善活动
早期的个案工作实践主要源于社会救 助和慈善活动，这些活动为有需要的 人提供物质帮助和情感支持。
助人自助的理念
个案工作强调助人自助的理念，通过帮助个人或家庭增强自身能 力和资源，使其能够更好地应对生活中的挑战和困难。
个案工作的要素
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个案工作的主体
个案工作的主体是专业社会工 作者，他们需要具备专业的知 识和技能，能够运用科学的方 法为个人或家庭提供帮助和支 持。
个案工作的客体
个案工作的客体是感受困难的 个人或家庭，他们可能是因为 各种原因而陷入困境，需要得 到帮助和支持。
。
叙事治疗模式
叙事理论
认为个人是通过故事来理解和 建构自己的生活的，问题故事
会限制个人的发展。
解构问题故事
帮助案主解构问题故事，发现 其中的例外和可能性。
重构生命故事
通过重新编排和诠释生命故事 ，帮助案主发现新的意义和价 值。
培养自我认同
鼓励案主积极参与生命故事的 建构和诠释，提高其自我认同
感和自我价值感。
THANK YOU
感谢聆听
任务中心模式
任务中心理论
以解决问题为目标，通过 明确的任务和时间限制， 帮助案主解决具体问题。
确定问题
与案主共同确定需要解 决的问题，明确问题的
《个案社会工作》课件
提升科技应用能力
个案社会工作者应积极学习数字化工具和人工智能技术，提高服务效率和质量。
加强跨学科合作
与心理学、社会学、医学等学科的专业人士合作，形成更综合的服务模式。
定制化服务方案
根据服务对象的需求，制定个性化的服务方案，满足个性化需求。
合理分配资源
根据服务对象的需求和服务目的，合理分配资源，确保服务效果最大化。
总结词
危机介入模式注重及时性和灵活性，强调在紧急情况下采取果断措施。
详细描述
危机介入模式注重及时性和灵活性，强调在紧急情况下采取果断措施。该模式要求个案工作者与当事人保持密切联系，及时发现和评估危机状况，并根据情况采取适当的干预措施。同时，危机介入模式也注重与相关机构和资源的协调与合作，确保当事人得到全面和及时的帮助。
详细描述
总结词
人本治疗模式注重个体差异和多元化需求，强调在个案工作中关注个人的感受和需求。
详细描述
人本治疗模式注重个体差异和多元化需求，强调在个案工作中关注个人的感受和需求。该模式要求个案工作者尊重和理解个人的文化背景、价值观和生活经验等方面的差异，提供个性化的支持和资源。同时，人本治疗模式也注重与相关机构和资源的协调与合作，确保当事人得到全面和及时的帮助。
专业性
个案社会工作需要运用社会工作的专业理论、方法和技巧，强调专业性。
关系建立
个案社会工作需要与案主建立信任的专业关系，以促进案主的改变和成长。
个别化
个案社会工作关注的是个人或家庭的具体问题，强调对案主的个别化关怀和支持。
个案社会工作起源于19世纪末20世纪初的美国，最初是为了解决移民和贫困家庭的问题。
加强隐私保护
采取有效的技术和管理措施，确保服务对象的隐私安全。
社工典型个案案例(精品七篇)
社工典型个案案例(精品七篇)社工典型个案案例(精品七篇)案例一：心理健康辅导在一所中学中，有一名学生张明因长期沉迷游戏而导致学业下滑、与同学疏远。
社工小刘了解到张明的情况后，主动与其家长接触，提供心理健康辅导。
小刘与张明进行了多次面谈，并开展了心理测评，了解其游戏成瘾的原因。
通过与学校老师的合作，小刘制定了个性化的学习计划和游戏限制措施，并结合家庭环境，提供了家庭教育指导。
经过几个月的辅导，张明逐渐摆脱游戏成瘾，学习成绩有所提升，与同学间的关系也得到改善。
案例二：青少年保护小明是一名中学生，他的家庭环境非常复杂，家庭成员有吸毒问题，经常产生暴力冲突。
小明在学校中表现出攻击性和自闭行为，导致同学间的疏远。
社工小李注意到小明的问题后，首先与其家长进行沟通，并联系相关部门协助解决家庭问题。
同时，小李在学校中开展了青年保护教育，倡导同学关注身边的问题，提供支持和帮助。
经过一段时间的努力，小明逐渐摆脱暴力环境的影响，表现出积极向上的改变。
案例三：老年人关怀小华是一名社区的社工，他负责关怀社区中的老年人群体。
在访问中，他了解到一位叫老李的老人，生活自理能力较差，社交圈子狭窄，情绪低落。
小华积极与老李交流，鼓励他参与社区活动，与其他老人建立联系。
同时，小华联系社区医院为老李提供定期身体检查和健康咨询。
通过积极的关怀和帮助，老李的生活逐渐有所改善，他重拾了对生活的信心。
案例四：家庭暴力干预小丽是一名遭受家暴的妇女，她经历了多次身体和心理上的伤害。
社工小陈接到小丽的求助后，与她进行了隐私保护的沟通，为她提供了安全住所并帮助她寻求法律援助。
同时，小陈联系了心理咨询师，为小丽提供心理辅导和支持。
在经历了一段时间的援助后，小丽逐渐走出家暴的阴影，重拾了对生活的勇气。
案例五：单亲家庭支持小王是一对单亲家庭的孩子，由于父母长期工作忙碌，缺乏关注和陪伴。
社工小赵了解到小王的情况后，制定了个性化的支持计划。
小赵邀请其他亲戚或邻居来照顾小王，增加他的家庭支持网络。
个案社会工作
个案社会工作选择题1、个案社会工作，简称个案社会，是与团体社会工作，社区工作并列的社会工作三大直接服务方法之一。
2、个案社会工作则以个人或家庭中的个人为主要对象，它是社会工作其他方法的基础。
3、个案社会工作是由受过专业训练的工作者在社会工作服务机构内从事对个人或家庭的服务。
4、个案社会工作的对象的个人或家庭。
5、个案社会工作的对象是面临各种社会适应不良问题的个人或家庭，这些问题影响个人功能的正常发挥或妨碍个人的成长。
6、个案社会工作的手段和方法：面对面的沟通来帮助个人和家庭、它的手段和方法具备专业性特点。
7、个案社会工作的目标是要协助那些社会适应不良和社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力。
8、个案社会工作的基本目标，不是替案主直接解决问题，而是助其自主，和案主一起寻求各种解决问题的途径和方法，使案主能自主决定采取行动健全自己的人格，改变自己的行为，从而充分发挥其社会生活功能。
9、个案社会工作的方法最早产生于早期的宗教慈善救济，直到20世纪50-60年代，个案社会工作理论与方法呈现多元化的发展方向。
10、连接：个案管理者扮演案主与所需资源间的中间人角色，目的是为案主寻找合适的资源。
11、从慈善组织运动后期到第一次世界大战结束，这时的个案社会工作的特点是重视环境和家庭对个人的重要影响，特别重视改善案主的社会环境，协调案主的社会关系，倡导个案社会工作的科学方法，力求对问题的调查和处理方式的科学化，对案主的个别需要提供不同性质的处理。
12、从第一次世界大战到1929年世界经济萧条为止，个案社会工作受到精神分析学发展的影响。
此事个案社会工作的特点是：认为在一个问题的形成和一种行为的过程中，内在的原因的影响比外在原因要大。
13、20世纪30年代的全球经济萧条，这一阶段的个案社会工作的特点的认为所有个人问题的产生都受到环境和个人心理因素以及这两者相互关系的影响，要做到环境改善与心理治疗并重。
14、个案社会工作经历的四个阶段：1、19世纪-20世纪初，个案社会工作的萌芽期2、20世纪初到30年代，个案社会工作的专业化与科学化3、20世纪40年代以后，个案社会工作呈现多元化的发展局面。
07 第七章 个案社会工作[47页]
![07 第七章 个案社会工作[47页]](https://img.taocdn.com/s3/m/8c515cba25c52cc58ad6be05.png)
三、问题解决派个案社会工作
3.社会工作者的任务有以下四部分
（ １）引导并增强案主寻求改变的动机。 （ ２）演练并发挥案主解决问题的心理行动能量。 （ ３）寻求可资解决案主问题的资源与机会。 （ ４）鼓励案主改变看法。
三、个案社会工作的历史沿革
（四）强调环境改善与心理因素并重的时期，个案社会工作方法趋向完善 （第二次世界大战以后至２０世纪６０年代）
这一时期的个案社会工作既重视案主问题的心理方面，也重视其社会方面，尤其注重从个人 与环境的互动角度探求案主问题的根源及其解决办法。该时期的个案工作有以下特色。 （1）认为个人的人格、行为无不受个人心理及社会环境的交互影响。 （2）视客观需要确定开展工作的方法。对某些案主，仅需协助其对外在社会环境做一定的改 变；对某些案主，需偏重于内在心理分析与调适，以期改变其行为；对某些案主，则需二者 兼顾，以利于其问题的解决。 （3）个案社会工作注重借鉴现代科学的各种最新成果以丰富、发展自身。由于现代行为科学 等相关知识的发达，社会工作者从中选择与吸收了一些特别有用的知识、理论与方法，创立 或完善了个案社会工作的理论、方法与技术。
１９１７年，芮奇蒙德发表 《社会诊断》一书，书中指出：个人所遭遇的问题，乃是由于 其不能适应社会环境制度，或由于环境不良所导致的个人与社会关系的失调。 住宅、失业、 医疗卫生等等环境因素都是案主问题的根源。她要求社会工作者讲求会谈的技巧，提供善意的 劝导，鼓励案主合作，以减少人际关系的困扰、挫折或不安，这成为其后个案社会工作的典范。
2.主题
功能派认为，所有社会工作的目标在于发挥个人、小组和社区的潜力，以满足个人需求和社会 利益；应当通过发动社会力量来制定社会政策，建立必要的社会机构， 使所有的人都能得到自我 实现的机会。个案工作者的职责在于发展、执行社会服务方案，以满足一些仅由个人努力无法达到 的需求，增进个人的成长与福利。该派认为， 个案社会工作的主要目标不在于治疗，而在于达成 机构的社会目标。
第五章--个案社会工作的基本程序
7．转介与转案
转介的基本原则
（1）要了解案主到机构寻求帮助 不是一件简单或随意的事件；
（2）要了解一个人决定与别人探 论他的困境，并真正采取行动的 时候，是最容易受到伤害的。
转案的主要步骤
①通知案主，解释转案原因及过程。 ②原工作者安排接替者和案主见面。
③接替者以观察者身份参与原工作者 对案主的服务。
务单元。 ➢ （4）服务的结构化。 ➢ （5）具体处置的方式。
四、实施专业治疗服务
（1）协助案主自我了解、探索自己的 问题，在此基础上发展人格、发挥潜 能、自立，以解决自身的问题；
（2）协助案主调整社会关系，以解决 问题；
（3）协助案主去除环境阻力，改善环 境，给予适度的经济协助或其他社会 资源，以帮助其解决问题 。
④原工作者和接替者一起开展工作， 并向接替者介绍案主的有关情况 。
⑤接替者开始负责案主事务。
社会工作者接案时必须注意的问题
✓ ①充分确认问题，以便确定适当的 服务目标和目的；
✓ ②案主须了解问题的意义和性质， 并明确地允诺积极参与治疗过程；
✓ ③案主的问题适合机构的方案、资 源和服务；
✓ ④案主的问题必须是社会工作者的 能力和技巧所能胜任的。
（3）香港学者丁碧云的观点
主张分为三个阶段：即接案、调 查和诊断。
2．“六个阶段说”
台湾学者廖荣利的观点
申请和接案、资料收集和情报研 制、诊断和服务（或治疗）的计 划、服务与治疗、结案与评价、 以及持续服务。
3．“五个阶段说” （1）翟进、张曙的观点 关系建立、资料收集与诊断、治
疗、结案与评估等五个部分。
（2）张雄的观点
申请与接案、资料收集与分析、 诊断与服务计划、服务与治疗过 程、结案与评估等五个步骤。
个案社会工作制度
个案社会工作制度是指在社会工作实践中，针对个体案主的需求和问题，通过专业的社会工作服务，提供个性化、全方位的帮助和支持的制度安排。
它是以人为中心，以解决个体社会问题为目标，以专业方法为手段，以服务为导向的一种社会工作模式。
在我国，个案社会工作制度作为一种新兴的福利制度，逐渐得到了政府和社会的广泛关注和认可。
一、个案社会工作制度的意义1. 满足个体多元化需求：随着社会的发展和进步，人们的需求越来越多样化。
个案社会工作制度可以根据个体案主的需求，提供量身定制的服务，满足他们在经济、心理、社会等方面的需求，提升其生活质量。
2. 促进社会和谐：个案社会工作制度通过专业的社会工作服务，可以帮助案主解决生活中的困难和问题，缓解社会矛盾，促进社会和谐。
3. 提高社会公平性：个案社会工作制度体现了对社会弱势群体的关心和帮助，有助于缩小社会贫富差距，提高社会公平性。
4. 培养社会责任感：个案社会工作制度鼓励社会各界参与公益事业，培养公民的社会责任感和爱心，推动社会主义核心价值观的传播和实践。
二、个案社会工作制度的发展现状1. 政策支持：近年来，我国政府高度重视个案社会工作制度的发展，出台了一系列政策文件，如《关于加快推进社会工作职业化的意见》、《关于加强和改进城市社区居民委员会工作的意见》等，为个案社会工作制度的发展提供了政策保障。
2. 制度建设：各级政府和社会组织纷纷开展个案社会工作制度的试点和实践，探索适合本地区、本领域的个案社会工作服务模式，逐步完善相关制度。
3. 专业人才队伍建设：我国高校纷纷开设社会工作专业，培养了一批具备专业知识和技能的社会工作人才，为个案社会工作制度的发展提供了人才支持。
4. 社会参与：越来越多的社会组织和企业参与到个案社会工作制度中来，通过捐赠、志愿服务等方式，为案主提供帮助和支持。
三、个案社会工作制度的发展趋势1. 制度化：随着实践的深入，个案社会工作制度将逐渐走向成熟，形成一套完善的制度体系。
个案社会工作
• 1 社会个案工作只能涉及微观层次的社会 问题;
• 2 社会个案工作只能解决简单的社会问题; 或充当解决复杂问题的辅助方法;
• 3 运用个案方法需要较多的人力资源配置
三 个案社会工作的历史沿革
• 一强调个人的道德因素的时期;社会个案工作方法 开始萌芽19世纪到20世纪初
• 二强调社会因素的影响时期;社会个案工作方法初 步形成与体系化慈善组织会社后期至第一次世界 大战结束
• 5 社会工作者注重建立专业关系以开展工作;注重 取得案主的信任与配合;
• 6 社会个案工作特别强调案主自决;社会工作者只 是或只能从旁协助;
• 7 社会个案工作的目的是帮助个人或家庭摆脱困 境;以达到与社会的良好适应;
二 个案社会工作的优势和不足p187
•
• 社会个案工作的优势;可概括为以下三个方面：
二个案社会工作的基本特点P187
• 1 社会个案工作是以专业知识和技巧为基础的社 会工作专业方法之一;
• 2 社会个案工作的对象或案主是有问题的个人或 家庭;注重个人或家庭的独特性;
• 3 社会个案工作注重并了解个人或家庭发生问题 的内 外在原因;
• 4 社会工作者注重调动各方面的资源;特别是社会 资源;以解决个人或家庭面临的问题;
• 三重视心理因素影响的时期;社会个案工作方法进 一步发展第一次世界大战结束到20世纪30年代
• 四强调综合因素的影响的时期;社会个案工作方法 趋向完善第二次世界大战以后至20世纪60年代
• 五社会个案工作的新发展20世纪60年代至目前
第二节 个案社会工作的主要理论模式
• 一 心理与社会治疗模式 • 二 行为修正模式 • 三 任务中心模式 • 四 结构家庭治疗模式 • 五 人本治疗模式
个案社会工作的基本概念
第一章个案社会工作的基本概念第一节个案社会工作的含义传统上，西方在20世纪六七十年代以前，社会工作是根据使用的方法或实施的领域进行分类的，因而，社会工作者被分为个案工作者、团体工作者、社区工作者、儿童福利工作者和学校社会工作者等。
以个人或家庭为工作对象的被称为个案社会工作。
个案社会工作在当时主要由个案社会工作者通过不同的协助方法，借助机构力量协助个人、夫妻或家庭更有效地应对问题、挖掘潜能并恢复社会功能。
进入20世纪90年代以后，生态系统理论已经发展成为社会工作实务的主要理论基础，与之相适应的“通才取向的”社会工作遂成为社会工作的主流。
关于个案社会工作的定义，在其近百年来的发展历程中，随着社会的变迁、观念的变化，专家学者有不同的界定，兹介绍几种比较有代表性的定义，如下表：有关个案社会工作的主要定义个人和社会福利水平以上有关个案社会工作的定义，虽然在强调个案社会工作的特征方面有所区别（例如，芮奇蒙的过程说，鲍尔斯的艺术说，斯梅丽的工作方法说，霍丽斯的心理暨社会调试说，以及濯进和张曙的直接的、面对面的沟通方式说），但是对个案社会助人本质的认同没有差异，所以不同者在于对案主性质的认识。
虽然各个定义中没有明确指出这一点，但其中有些定义暗含了对案主性质的假设，例如，在芮奇蒙、霍丽斯的定义中，案主本人可能是“成问题的”，所以需要通过努力以达到增进（完善）其人格（或自我）等目的；《中国社会百科全书》和许莉娅的定义中用“感受困难”的个人或家庭（案主）一说较好地避免了“问题案主”的假设；鲍尔斯的定义没有像其他一些定义那样强调案主要适应社会或环境（也避免了“问题案主”的假设），而是表述为“促使案主与其所处环境之间有较佳的适应关系”，应该是一种更好的定义，因为它可能包括案主和环境双方的改变，而不仅仅让案主改变。
本书在前辈和同行定义的基础上提出以下定义：个案社会工作是由专业社会工作者通过直接的、面对面的或间接的多方面的干预和服务，运用有关人类关系和个人（或家庭）发展的各种知识和技术，艺术化地帮助个人或家庭预防或解决案主的困难或问题，以使个人和家庭有效地发挥社会功能或与所处环境之间达成良好的适应关系。
社会工作的三大专业方法
社会工作的三大专业方法
社会工作的三大专业方法包括个案工作、小组工作和社区工作。
个案工作是指通过一对一的方式，对个人或家庭进行全面、细致的评估和干预，以解决他们面临的问题和困难。
个案工作的目标是增强个人的社会功能，提升其生活质量。
小组工作是指通过小组活动的方式，促进小组内成员之间的互动和经验分享，以实现小组目标或解决特定问题。
小组工作的目标是增强小组内成员的社会适应能力，提高他们的生活水平。
社区工作是指通过社区组织和活动的方式，促进社区发展和社区居民参与，以实现社区目标或解决特定问题。
社区工作的目标是增强社区的社会功能和发展能力，提高社区的生活水平。
在实践中，这三种方法不是孤立的，而是需要综合运用。
个案工作和小组工作往往需要以社区为依托，而社区工作也需要关注个体和小组的层面。
因此，社会工作者需要具备全面的知识和技能，能够灵活运用这三种方法，根据不同的情境和需求选择合适的方法。
个案社会工作
个案社会工作个案社会工作是社会工作的一种重要形式，它是指社会工作者通过与个人或家庭的直接接触，帮助他们解决生活中的问题，提高生活质量，促进个人和家庭的发展。
个案社会工作在社会工作领域中占据着重要的地位，它通过对个人和家庭的关注和帮助，促进社会的和谐稳定发展。
本文将从个案社会工作的定义、特点、实施过程和意义等方面进行探讨。
首先，个案社会工作具有针对性和个体化的特点。
它是针对个人或家庭的具体问题展开的帮助与干预，因此需要社会工作者对每个案例进行深入的了解和分析，制定个体化的服务计划，以解决其具体问题。
在实施过程中，社会工作者需要充分尊重个人的需求和意愿，因材施教，因人而异，因地制宜地进行干预和帮助，以达到最佳的效果。
其次，个案社会工作具有综合性和系统性的特点。
在实施个案社会工作时，社会工作者需要综合运用社会学、心理学、法律等多学科知识，对个案进行全面的分析和评估，找出问题的根源，制定综合性的干预方案。
同时，个案社会工作还需要与其他相关部门和机构进行合作，形成一个系统化的服务网络，为个案提供全方位的帮助和支持。
再次，个案社会工作具有灵活性和持续性的特点。
个案社会工作是一个动态的过程，需要不断地进行评估和调整。
在实施过程中，社会工作者需要根据个案的变化情况及时调整服务计划，灵活应对，确保服务的有效性。
同时，个案社会工作还需要对个案进行长期的跟踪和支持，持续地为其提供帮助，直至问题得到解决，个人和家庭的发展得到促进。
最后，个案社会工作对个人和社会具有重要的意义。
通过个案社会工作，可以有效地解决个人和家庭在生活中遇到的各种问题，提高其生活质量，促进其发展。
同时，个案社会工作还可以促进社会的和谐稳定发展，减少社会问题的发生，提高社会的整体素质。
综上所述，个案社会工作是社会工作的一种重要形式，具有针对性和个体化、综合性和系统性、灵活性和持续性的特点，对个人和社会都具有重要的意义。
在实践中，我们需要充分发挥个案社会工作的优势，不断完善其理论和实践，为个人和社会的发展做出更大的贡献。
个案社会工作
第七章 社会工作个案历史沿革 ※第二节 社会个案工作的理论模式 ※第三节 社会个案工作实施的原那么与程序 ※第四节 社会个案工作的技术、技巧
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※社会个案工作也称个案社会工作、个案工 作，英文为social case work，是社会工作传 统的三大工作方法之一，与社会群体工作、 社区工作等方法相并列。但从时间上看，社 会个案工作是最先被提出来并在实际工作中 得到应用的一种专业方法，因而相对于社会 工作其他专业方法而言，个案工作方法理论 根底更加完备，方法与技术、技巧更加健全。
※〔5〕在工作过程中应始终注意运用专业关系协助 案主改变，帮助案主作决定，引导案主通过对其本 身生活情境的感受和经验以重建自我。
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二、心理社会派社会个案工作
〔一〕由来
心理社会派社会个案工作的起源可上溯至芮奇蒙德 的?社会诊断?一书。一开始这一学派被称为“诊断 学 派 〞 。 20 世 纪 30 年 代 ， 汉 密 尔 顿 〔Gordon Hamilton〕发表?社会个案工作的根本理念?一文， 对心理社会派首次做出了系统阐释，成为该派的著 名代表人物。后来，哥伦比亚大学的郝里斯 〔Florence Hollis〕将该派进一步发扬光大，从而 使心理社会派社会个案工作成为社会个案工作的重 要理论派别之一。
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第二节 社会个案工作的理论模式
一、功能派社会个案工作 〔一〕由来 功能派社会个案工作源于20世纪30年代美国宾州大 学的社会工作学院，由塔弗特〔Jassie Taft〕、罗 宾逊〔Virginia Robinson〕等人首倡，是他们借鉴 当时的知名心理学家兰克〔Otto Rank〕的“意志心 理学〞而推行的一种个案工作方法。
个案社会工作
个案社会工作名词解释专业社会工作者：是运用专业知识和技术，对个人或家庭提供服务。
其目的在于达到个人或家庭的良好福利状态。
转介：是个案工作常用的工作方法之一。
是指对本机构不能提供服务的个案，转送到其他服务机构的一种工作过程。
结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。
史上第一个慈善组织会社，简称C.O.S。
个案社会工作的本质是助其自助。
波曼创立了问题解决模式的理论。
接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度。
同感：是指社会工作者理解他人对环境的感受，从案主的内心深入体验不安甚至绝望的心情。
情感转移：是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上。
实际干预：指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动。
危机调适：是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程。
泛暴疗法：是指让案主想像地或真实地大量面对引起他恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止。
自我概念：是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。
拒绝放弃：是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心。
三角缠：是指通过第三方来实现双方互动。
简答题英国牧师查默斯创造了“程序指引”，这一理论对个案社会工作的贡献主要有：1、强调个别化的方法2、强调激励和自助的济贫原则3、强调对案主“自然资源”即家庭成员、亲戚及朋友网络、邻里地区的使用4、强调对工作者的挑选和培训中国个案社会工作的传统方法及其特点：1、强调家庭系统内成员之间的相互帮助。
2、体现了专业个案社会工作的某种性质。
（即不全面）3、政府以行政性手段和组织推行个案社会工作。
4、个案社会工作的目标大多着重于问题的解决。
案主是指社会工作者的服务对象其特征有：1、求助性，希望能够得到社会工作者的帮助。
2、情绪低落，遇到的问题变成负担，给案主带来一种不安全感、失落感和无助感。
复习第5章个案社会工作
六、通才实务派个案社会工作
◆ 通才实务派个案社会工作（general approach social casework）又被称为“综融社会工作”， 是时下受本专业人士青睐的工作方法。 ◆ 通才实务派的基本假设：（1）每个人同时生存于 不同的社会体系中；（2）大部分问题是多面向的； （3）有效的干预应是直指较大的体系；（4）预防 与改革通常从跨越个人、家庭、小团体的层次着手。
五、任务中心派个案社会工作
♠ 早在20世纪50年代，珀尔曼就力图通过将焦点集中 在问题解决过程而把个案社会工作的理论与实务统 一起来，由此逐渐演变为一种特殊的工作方法—— 任务中心模式（task centered model）。 ♠ 任务中心派的基本假设：（1）案主问题的产生是因 为能力暂时受限；（2）解决问题的困难在于环境或 资源不足；（3）当人陷入问题时会产生改变问题的 动力；（4）人们只想把问题解轻到可以忍受的地步； （5）当个人了解到自身问题会采取行动解决。 ♠ 任务中心派个案社会工作的四个服务阶段：（1）个 案规划阶段；（2）执行阶段；（3）修正阶段； （4）结束与延长阶段
2.特点：
（1）以专业知识和技巧为基础的专业方法之一。 （2）案主是有问题的个人或家庭。 （3）注重了解问题的内外在原因。 （4）调动各种资源解决问题。 （5）注重建立专业关系开展工作。 （6）强调案主自决。 （7）目的是帮助案主摆脱困境。
二、个案社会工作的优势和不足 （一）优势
（1）一对一直接讨论问题，便于解决问题； （2）案主问题不太复杂，便于社工了解案情； （3）易于看到工作成果，便于总结经验教训。
二、心理社会派个案社会工作
心理社会派个案社会工作的起源可上溯至芮奇蒙德（又译：里 士满）的《社会诊断》一书，由此开始被称为“诊断学派”。 20世纪30年代，汉密尔顿发表《个案工作的基本概念》一文， 对心理社会派首次作出了系统阐释，成为该派的著名代表人物。 “人在情境中”是该派的核心概念，强调人与环境的互动关系。 “人”指个人内在的心理体系，“情境”指个人生活的社会网 络与物质环境。人、环境及二者交换影响是其中三个最重要的 因素。 心理社会派的个案社会工作实施程序包括心理社会调查、诊断 与治疗三大部分，具体任务包括（1）建立关系；（2）从事 调查；（3）分析诊断；（4）实施治疗。 危机介入模式或危机介入法是一种对处于生活危机状态中的人 施以短期性治疗的方法，是心理社会派个案社会工作的主要方 法之一。
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0282个案社会工作复习题一、单项选择题1．美国芝加哥大学教授伊根认为正式助人者是指【 A 】A．一级助人者B．二级助人者C．三级助人者D．四级助人者2．个案工作的信息沟通活动可划分为工作者与案主的沟通，以及【 D 】A．工作者与群体的沟通B．工作者与小组的沟通C．工作者与团体的沟通D．工作者与其他人员的沟通3．相较于社会工作的其他方法，起源最早,发展也最充分和完备的是【 C 】A．小组工作B．社区工作C．个案工作D．救济工作4．个案工作的中期目标是【 B 】A．挖掘生命潜能，趋向自我实现B．恢复自助能力,选择适当生活C．解决具体困难，排除情绪困扰D．提供精神支持，给予物质保障5．能给实践者提供社会文化方面的系统概念的知识是【 C 】A．社会工作专业知识B．文化学知识C．社会学知识D．心理学知识6．社会工作伦理守则的制定原则有民主原则、价值原则、本土原则、应用原则和【 C 】A．自由原则B．精神原则C．发展原则D．物质原则7．个案工作的终极目标是【 D 】A．恢复自助能力，选择适当生活B．解决具体困难，排除情绪困扰C．满足各种需要,提供幸福生活D．挖掘生命潜能,趋向自我实现8．英国上第一部成文的济贫法案是【 A 】A．《伊丽莎白43号法案》B．《伊丽莎白44号法案》C．《伊丽莎白44号法案》D．《伊丽莎白44号法案》9．个案工作的具体技巧包括关系技巧和【 B 】A．沟通技巧B．过程技巧C．获信技巧D．提问技巧10．在多元文化并存的社会工作实践环境中，有助于提高工作者的文化敏感度的知识是【 A 】A．文化人类学知识B．文化社会学知识 C．文化环境学知识D．文化行为学知识11．个案工作者的精神素质包括崇高的社会责任、丰富的人文情怀、稳定的心理状态和【 D 】A．完善的知识结构B．健全的价格特征C．强烈的爱国热情D．勇敢的挑战精神12．以友善访问者的身份出现在受助的案主中而成为个案工作史上第一位个案工作者的是【 D 】A．伊丽莎白B．弗莱克斯纳C．里士满D．查默斯13．一般而言，人与人之间的个人距离是相隔【 B 】A．10-70公分B．15-75公分C．5—65公分D．20—80公分14．文化能力的功能有尊重、制定工作目标和【 D 】A．记忆B．保持敏感C．提供程序D．沟通15．沟通要取得效果，应该从三个层面做出努力，它们是树立尊重理念、培养同感能力和【 B 】A．确立必胜信念B．训练沟通技巧C．启动关系网络D．获取同情16．里士满强调提出社会个案工作有三个重点，它们不包括【 C 】A．动用资源B．了解需要C．提供援助D．设定程序17．引领性技巧主要有澄清、对焦、摘要和【 D 】A．专注B．倾听C．鼓励D．面质18．沟通所的内容包括知识信息和【 A 】A．价值信息B．技术信息C．实践信息D．问题信息19．实务个案工作的记录者主要是【 A 】A．工作者本人B．观察员C．案主D．局外人20．一般而言,人与人之间的亲密距离是相隔【 B 】A．0—10公分B．0—15公分C．0-20公分D．0—8公分21．个案工作评估的具体方法有指标问卷、参与观察和【 A 】A．深度观察B．亲身体验C．局外人观察D．同理心观察22．影响性技巧主要有提供信息、自我披露、建议、忠告和【 B 】A．面质B．对质C．同理心D．对焦23．问题判断中，工作者要避免【 C 】A．个别化原则B．双方参与的原则C．简单归因原则D．互动原则24．支持性技巧主要有专注、倾听、同理心和【 A 】A．鼓励B．澄清C．摘要D．对焦25．个案工作关系的特点是单一性和【 B 】A．结构性B．功能性C．执行性D．同一性26．尊重案主，最低限度是【 B】A．工作者不能指责、嘲笑和贬抑案主B．向案主表达身体的关注与心灵的关注 C．对案主的思想、情感、行为的接纳上D．对案主的温暖、关心与喜爱上27．心理与社会治疗模式的主要贡献表现为全面探讨求助者的问题、保持开放的态度和【D 】A．强调采用心理和社会疗法B．强调案主的自我反省C．强调工作者的主动介入D．强调采用多种治疗技巧帮助求助者28．同感包括体悟和【 C 】A．同理心B．倾听C．体悟的传达D．接纳29．下列不属于工作者了解到求助者的现实性反应之后需要作出的准备的是【 D 】A．了解求助者的求助意愿并进行适当的处理B．促使求助者进入案主的角色C．澄清求助者的期望D．评估求助者意愿的处理难度30．个案工作中，经常出现的干扰因素有移情与【 B 】A．同化B．反移情C．倾听D．体验31．行为修正模式的一般理论假设包括以行为作为理论研究的中心、以学习作为核心概念、强调外部环境在行为习得中的作用和【 A 】A．注重可观察和可测量 B．注重可学习和可理解C．注重可作用和可反应 D．注重可理解和可测量32．人本治疗模式的理论分析分为四个阶段，它们是非指导性治疗阶段、当事人中心治疗阶段、治疗的条件阶段和【 C 】A．指导性治疗阶段 B．工作者中心治疗阶段C．以人为中心治疗阶段D．以环境为中心治疗阶段33．人本治疗模式的局限包括对人性的基本假设缺乏根据和【 D 】A．分析逻辑存在缺限B．强调内部和外部原因的共同作用 C以工作者为中心D．忽视个案辅导的技巧34．接案时，工作者应避免【 C 】A．专注的聆听B．简要地描述求助者的生命处境C．将求助者定义为“问题人”D．无条件的接纳求助者35．运用行为修正模式的主要原则和建立良好的专业关系、准确的行为评估、有效的行为修【 D 】A．准确的后续方案选择B．合理的辅助方案介入C．准确的后期行为调整D．合理的修正效果评估36．行为修正模式具有科学的实验基础是因为它的理论来源是【 C 】A．社会心理学B．学习心理学C．行为心理学D．实验心理学37．行为修正模式的理论基础包括经典条件作用理论、操作性条件作用理论和【 B 】A．学习型组织理论B．社会学习理论C．终身学习理论D．行为科学理论38．影响操作性条件作用的刺激包括需要性刺激和【 B 】A．动机性刺激B．厌恶性刺激C．机会性刺激D．目的性刺激39．理性情绪治疗模式的局限主要有理性信念含义的不清、过分强调工作者积极介入辅导过程和【 D 】A．过分注重行为症状的消除B．把人的行为理解成对外部环境的知识C．忽视对求助者所处环境的探讨D．忽视对求助者内部感受的分析和理解40．理性情绪治疗模式的优点主要表现在强调非更改信念对求助者情绪和行为的影响、强调工作者积极主动介入个案辅导过程和【 B 】A．充分分析和理解求助者的内部感受B．采取开放的态度综合运用各种辅导技巧C．强调从求助者的角度理解求助者D．强调工作者与求助者的融洽合作关系41.把有机体行为的强化程序分为四种类型的心理是【。
C 】A．巴浦洛夫B．华生C．斯金纳D．米勒42．结构式家庭治疗法用来具体把握家庭结构的要素包括次系统、边界、角色和责任分工以及【 D 】A．制度B．血缘C．职能D．权力架构43．联合家庭治疗模式中，工作者的角色主要包括解释者、示范者和【 B 】A．指挥者B．引导者C．感受者D．判断者44．不良的家庭结构主要表现在纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和【 D 】A．无权力中心B．权力中心单一C．相互牵制D．倒三角45．系统脱敏是行为治疗的一项重要技术，它主要用于【 A 】A．消除各种恐惧症状B．克服求助者的焦虑C．清除求助者体内病毒D．引导求助者行为正常46．联合家庭治疗模式的提出者是【 C 】A．米勒B．华生C．萨提亚D．罗杰斯47．人本治疗法的创始人是【 A 】A．罗杰斯B．米勒C．弗洛伊德D．洛克48．联合家庭治疗法的最终目的是要【 A 】A．提升家庭成员的自我价值感B．提升家庭在社区中的地位C．提升家庭成员的学习能力D．提升家庭整体的安全感49．行为修正模式把人的行为理解成【。
B 】A．对内部环境的适应B．对外部环境的适应C．对自我的适应D．对他人的适应50．建立良好专业关系的关键是【D】A．工作者对案主的控制B．工作者的知识水平 C．案主的理论素质D．工作者对案主的尊1 / 1重51．个案工作者前往案主的家庭、学校或工作单位的访问称为【 C 】A．访谈B．拜访C．访视D．会谈52．个案工作的具体技巧包括关系技巧和【 B 】A．沟通技巧B．过程技巧C．获信技巧D．提问技巧53．结构式家庭治疗法的创立者是【 D 】A．弗洛伊德B．罗杰斯C．米勒D．米纽秦54．社会工作专业最常采用的传统治疗方法是【B 】A．行为治疗法B．心理社会治疗法 C．理性情绪治疗法D．任务中心介入模式55．在社会工作发展之初,社会工作唯一的工作方法是【 C 】A．社区社会工作B．福利社会工作C．个案社会工作D．团体社会工作56．在多元文化并存的社会工作实践环境中,有助于提高工作者的文化敏感度的知识是【 A 】A．文化人类学知识B．文化社会学知识 C．文化环境学知识D．文化行为学知识57．萨提亚把人们决定如何感觉、如何行动的规则，称为【 A 】A．家庭规则B．自我价值C．游戏规则D．人性规则58．个案社会工作区别于心理治疗的最显著特点是【 .A 】A．强调环境改善B．强调性格改变C．强调药物治疗D．强调经济援助59．提姆斯主张将原来所谓的社会工作理论分为基础理论和【 B 】A．非基础理论B．实施理论C．应用理论D．操作理论60．问题判断中，工作者要避免【 C 】A．个别化原则B．双方参与的原则C．简单归因原则D．互动原则二、多项选择题1、美国芝加哥大学教授伊根关于助人者的划分中，下列哪些属于四级助人者【 ABC 】A．亲友B．同事C．陌生人D．心理医生E．神父2．美国芝加哥大学教授伊根关于助人者划分中，下列哪些属于一级助人者【BCE 】A．亲友B．心理医生C．心理学家 D．同事E．社会工作者3．美国芝加哥大学教授伊根关于助人者的划分中，下列哪些属于二级助人者【 BC 】A．亲友B．牧师C．神父D．医生E．心理医生4．美国芝加哥大学教授伊根划分的助人者等级中，下列哪些属于三级助人者【 BDE 】A．亲友B．教师C．牧师D．医生E．上司5．社会工作传统的三大方法是【 ACE 】A．个案工作B．案例工作C．小组工作D．群体工作E．社区工作6．个案工作作为一种特殊的社会关系，表现在哪些方面【 BCD 】A．个案工作关系是理性群体之间的行为B．个案工作关系具有利益单向性的特点C．个案工作关系是专业的动态过程D．个案工作关系是角色与个性的互动E．个案工作关系是主体与客体的互动7．下列哪些属于个案工作相较于思想政治工作的差异点【 ABCD 】A．秉持助人和服务理念B．平等的专业关系C．更关注案主的心理层面D．注重案主情绪及心理变化的需要E．更强调运用资源8．影响工作者与案主制定个案工作目标的因素有【 BCE 】A．工作者的期望与要求B．案主的期望与要求C．工作者的价值观D．案主的价值观E．案主与工作者的互动9．社会工作伦理与个人品德和社会公德相比，具有的特点有:【 ABCE 】A．统一性B．更强的约束C．更好的指导D．更多的自由E．确定性10．有学者认为，社会工作的三个精神支柱是【 ABC 】A．人道主义B．实证主义C．乌托邦思想D．自由主义E．社群主义11．社会工作者所需的制度知识包括：【 ABCDE 】A．社会制度的价值理念B．社会制度运行的内在机制或内在动力C．制定政策、法律的组织、机构的结构、功能和程序D．有关的司法和行政程序E．具体的政策、法律条文12．社会工作者所需的技术知识包括：【 ABCDE 】A．沟通技术B．语言知识C．逻辑知识D．调查方法E．模式方法13．个案记录的原则有【 ABCDE 】A．资料的完整性B．资料的清晰性C．资料的独特性D．资料的真实性E．资料的保密性14．个案记录的要求有【 ABCE 】A．以会谈后记录为主B．符合机构的要求C．正确使用专业术语D．避免流水式记录E．可以简明扼要15．个案工作评估的功能有【 ABCDE 】A．决定工作方向B．反馈调整方法C．激发工作者热情D．对相关方面交代E．促进专业发展16．个案工作评估的原则有【 ABC 】A．主观性与客观性相结合B．全面评估与重点评估相结合C．质性方法与量性方面相结合D．综合性与专题性相结合E．过程性与目标性相结合17．非反映性直接治疗的技巧的主要类型有【 .ABE 】A．支持B．直接影响C．无条件接纳D．同感E．探索－描述－宣泄18．理性情绪治疗模式的治疗过程包括【 ABCDE 】A．明确辅导要求B．检查非理性信念 C．与非理性信念辩论D．学会理性生活方式E．巩固辅导效果19．工作者在介入过程中需要扮演的角色有【 ABCDE 】A．使能者B．联系人C．教育者D．治疗者E．倡导者20．个案记录的原则有【 ABCDE 】A．资料的完整性B．资料的清晰性C．资料的独特性D．资料的真实性E．资料的保密性三、判断题判断下列各题正误，对的在括号内打“√"，错的在括号内打“×”。