高校教学质量监控新体系与

2012年12月第31卷第12期黑龙江教育学院学报Journal of Heilongjiang College of Education Dec．2012Vol．31No．12doi ：10．3969/j．issn．1001－7836．2012．12．027收稿日期：2012－11－12基金项目：江苏科技大学校级教改课题：实施主动型闭环监控模式，建立全方位、多层次教学质量监控新体系研究与探索（GX20111033）作者简介：江静（1971－），女，安徽寿县人，助理研究员，从事教学质量管理研究。

高校教学质量监控新体系研究与探索江静（江苏科技大学教务处，江苏镇江212003）摘要：建立良好、有效的教学质量监控体系是提高教学质量的根本保证，从当前高校实施教学质量监控存在的问题为切入点，对构建高校教学质量监控新体系进行有益的探索，主要创新思路在于:实现由质量监控转为以教师、学生内部质量监控和自我提高为主的“自我监控”;监控主体多元化、开放式，强化学生在教学质量监控中的主体地位;社会力量全过程参与教学质量监控，提高应用型人才培养的适应性。

关键词：教学质量;监控体系;自我监控;人才培养中图分类号：G640文献标志码：A文章编号：1001－7836（2012）12－0065－03前言目前，国内许多高校都从外延扩张发展为内涵建设，把提升教学水平、提高教学质量和人才培养质量作为高校工作的重中之重，构建一个健全、完善、有效的教学质量监控体系是保障学校教学质量的关键。

本文从高校教学质量监控体系的内涵及目前普遍存在的问题入手，根据高校教育教学规律，结合我校教学实际情况，对教学质量监控模式进行研究及分析，探寻适合高校教学质量监控发展的有效对策，构建切实有效的高校教学质量监控新体系。

1教学质量监控的内涵教学质量监控是在对教学质量评价的基础上，通过特定的机构，依据质量标准评价体系，按照一定的组织程序，对影响教学质量的要素和教学过程的各个环节，进行积极认真的规划、检查、评价、反馈和调控，以确保学校的教学工作按计划进行并达到学校教学质量目标的过程。

教学质量监控是确保人才培养质量的重要手段，是高校教学质量管理工作的重要环节。

教学质量监控体系可以通过量化指标考核，发挥其导向作用，对学校教师的教、学生的学以及教学管理工作中出现的相关问题，进行评价监测与调节。

2目前高校在教学质量监控工作存在的问题目前各高校对教学质量都十分重视，并且都采取了行之有效的监控措施，但是依然存在诸多问题，主要表现在以下几个方面：2．1机构不明确大部分高校是在教务处设立教学质量管理或监控科，是教学管理部门的下设部门，这种设置的弊端是教学质量管理机构既是“裁判员”，又是“运动员”的角色，除承担监控职能外，自身的工作也在“监管”之内，与监控对象的关系不明确，其监控职能不能够充分发挥。

2．2教学质量监控观测点不够全面存在侧重监控教学工作的静态因素，而对教学工作中的动态因素关注不够，如教学授课计划，只检查授课计划本身，没有检查计划的执行情况；对于课堂教学环节的监控较为重视，而对实践性、考试等环节的监控重视不够；存在主要监控教师，而对学生监控很少，尤其是很少对学生进行学习质量监控等问题。

2．3执行教学质量标准和管理规章制度不够严谨教学质量标准、管理规章制度是教学质量监控的根本依据，包括各项教学基本文件、各项规章制度以及教学监控方面的有关质量标准。

在具体工作中，存在执行教学管理规章制度不严谨或没有按照质量标准进行质量评价的现象。

2．4质量监控是一种自上而下的行政推动，自下而上的自觉行为或个人能动性不够目前大部分高校的教学监控模式是一种自上而下的、被动的监控，在产生一定的积极效果的同时，也会产生大量的消极后果，例如：教师在一定程度上会对学校的监控产生排—56—斥、抵触心理，影响了教师的积极性与主观能动性的发挥；学院、系（教研室）及教师不配合学校组织开展的质量监控工作。

2．5教学质量监控的主体单一多数高等院校的监控主体都比较单一。

有的高校教学质量监管工作仅由教务处统一组织，有的高校是在教学督导组或教务处单独设立的教学质量监控科领导下开展工作，而其他部门只是完成自己分内的工作，对教学质量不够重视，加上个别教师和管理人员的教学质量意识淡薄，使教学质量监控工作在普通教师和其他教学管理部门感觉中显得无关紧要。

2．6教学质量评价结果不够客观、公正各高校目前都采用学生评教、听课制度、同行打分等评价教师教学质量，但总的来说，仍存在评价结果不够客观、公正的问题，如学生评教方面，存在学生评分随意，态度不端正，或评分依据学习过程的愉悦度、课堂气氛，而忽视了教师传授教学内容的质量，或评分指标不够合理、科学，过于单一、刻板等影响评教结果的问题。

在听课方面，存在专家专业局限，或人情因素，或听课次数过少而下定论等影响评价结果的因素；在同行评价方面，存在同行评价效果的真实性较低、范围较窄等［1］。

2．7质量监控信息反馈不够及时教学质量监控的最终目的是通过及时发现、处理教学过程中存在的问题，改善促进教学活动。

然而，在实际工作中，教学效果评价的结果往往不能被全面和及时地反馈给教师及相关部门，或对教学质量监控的反馈信息缺乏果断、及时处理，致使教学质量监控的效能没有发挥出来，这里面的因素是多方面的，除通报力度不够、宣传范围不够广泛外，其中一个主要的原因是高校在处理各类信息反馈时，比较谨慎，如学生评教结果，一线教师们对这部分数据相对都非常敏感［2］。

3高校教学质量监控新体系的构建3．1各高校应成立专门的质量监控机构高校应建立与教务部门并行、相对独立又紧密联系的教学质量监控机构，即教学运行一条线和教学质量监控一条线、两线分离的教学管理模式。

学校的教学监控机构负责对全校教学质量和教学管理工作进行全方位、全过程的监管。

具体负责对教师教学（包括理论及实践环节）和学生学习质量的监控，分析检验各项教学工作与人才培养目标的符合度；负责对教学管理部门（主要是教务处）教学管理的科学性、合理性进行监控，通过教学管理的全过程评估，有效评价教学管理目标在教学管理过程中的达成度；负责对二级学院执行学校教学任务、实施人才培养目标的计划性、全面性进行监控。

设置独立的监控机构避免了既当“裁判员”，又当“运动员”的尴尬，有效地保证了教学监管工作的客观性和公正性，充分发挥在教学质量管理中的咨询、监督和参谋职能，而教学管理部门是具体负责全校教学运行、二级学院是负责具体教学工作的组织机构。

独立的教学监控部门在负责全校性、实施宏观化教学监控工作的同时，不取代学校各级组织原有的质量监控职能，如二级学院仍需设立院级监控组织机构，负责学院内部的教学监控［3］。

3．2设置有效的教学质量监控观测点教学质量监控观测点是指根据一定的教学质量标准在教学过程的各个环节，对影响教学质量的因素实施监控，采集有效的教学信息，掌握教学工作的一手材料，为提升教学水平、提高教学质量提供科学的依据。

监控点的设置要分布在教、学及教学管理的各个阶段、各个环节，如课堂教学、实践教学、考试环节等，在监控过程中要围绕这些选择监控的切入点和监控的方式，避免单一的监控方式导致信息收集过程中出现偏差，避免“重监教轻监学”、“重理论轻实践”、“重结果轻过程”等现象。

3．3完善教学质量标准建设，制定教学管理与监控系列文件教学质量标准、教学管理规章制度是教学质量监控的根本依据，包括人才培养计划、教学大纲、各类教学环节质量标准、教学建设规章制度以及教学监控方面的有关制度等。

在建立完善各项教学质量标准和规章制度文件的同时，要严谨地按照各项管理制度的要求执行，坚持做到有章必依、有规必循、严格执行。

3．4逐步地建立教学激励与质量监控于一体的教学管理模式，实现由质量监控转为以教师、学生内部质量监控和自我提高为主的“自我监控”第一，要加大质量意识和责任意识宣传，实施质量责任人制度。

校级领导对全校的教育教学质量负责，学院领导对本单位的教育教学质量负责，专业系或教研室要对本系（教研室）的教学工作质量负责，教师作为直接负责人对自己的教育教学质量负责。

实施质量责任制就是要使各级领导及教师加强自身的质量意识和责任意识，实现学校的“五级监控”，即学校—二级学院—教研室（专业系）—教师—学生五个层次的监控模式。

第二，建立良好的激励机制。

通过丰富各类教师评奖，如教学优秀质量奖、讲课比赛、教学评优等各类评奖活动，给教师以发挥才能的空间，充分调动教师的主观能动性和从事教学和教学改革的积极性，激励和鞭策教师不断提高教学水平和业务能力，对于各类获奖，可以作为考核评优、晋升职称等方面的重要依据，以此提升教师投入教学的职业自豪感和成就感。

第三，建立切实有效的约束机制。

通过各类监控手段，如听课、专家督导检查、学生评教、调查问卷、教学评估、师生座谈等发现教学中存在的问题，帮助促进提高。

对于检查结果多用激励的思想处理，如对于听课连续不好的，或学生评教成绩总是落后的教师，可以请专家跟踪听课，个别指导。

质量监控工作一方面通过各类激励政策，激励、鼓励教师投入教学、学生全身心地投入学习；另一方面，给教师、学生一定的约束，通过各类监控手段发现教学中存在的问题，帮助促进修改，最终实现一种激励与约束相结合、以激励为主的教学管理模式，充分调动教师、学生的主动性、积极性和—66—创造性，实现由质量监控转为“自我监控”。

3．5形成多元化、开放式的教学质量监控主体体系教学质量监控体系是一个多角度、多形式、多要素的综合体系，要构建完善的教学质量监控体系，必须改变以往教学质量监控主体单一的缺欠，形成多元化、开放式的监控主体体系，从而形成对教学质量全方位、多层次的监控与评价。

第一，学校分管教学副校长、教务处构成学校层面的教学质量监控主体。

校级教学质量监控作为监控主体系统的顶层设计，是在制定学校统一教学质量标准、教学管理规章制度、政策等的基础上，对全校教学质量进行宏观化、全局化的管理，重协调，重成效。

第二，二级学院、教研室（专业系）构成学院层面的教学质量监控主体。

各二级学院是具体的教学执行机构，是各类教学活动的实际组织者和执行者，承担着教学过程各个环节的组织、实施、监督和调控任务，因此学院层级的教学质量监控是否健全是学校教学质量监控和保障体系的重要组成部分，学院需参照学校确定的统一的教学质量监控标准和监控方法，负责本学院各教学环节及相关管理的监控工作。

第三，学生构成教学对象层面的教学质量监控主体。

通过组织学生评教、学生信息员制度、毕业生跟踪调查等监控方式，突出学生在教学质量监控中的主体地位。

第四，行业企业、用人单位等构成社会层面的教学质量监控主体。

监控主体除应包括高校内部的质量监控主体外，还应包括高校外部的社会质量监控，如行业企业、用人单位、校外专家、专门的社会评估机构等构成的社会质量监控主体［4］，它同时也是高校质量监控体系的一个重要组成部分。