客服晨会模板
晨会会议内容范文
晨会会议内容范文一、会议开场。
主持人：小伙伴们！崭新的一天开始了，欢迎来到咱们今天的晨会。
希望大家都精神饱满，就像早上八九点钟的太阳一样，充满活力！今天咱这晨会啊，就像一场轻松的唠嗑会，大家都放松点哈。
二、部门工作总结与计划。
# （一）销售部。
销售代表小李：家人们，我先来说说咱销售部的情况。
昨天那可真是一场“硬仗”啊！我出去跑了好几个客户，有个客户可难搞了，就像个顽固的石头一样。
不过我拿出了咱们的“秘密武器”——咱公司产品的独特优势，给他说得一愣一愣的。
最后虽然没当场拿下订单，但他已经开始动摇了，我感觉离成功就差那么一小步了。
销售经理老张：小李这干劲值得表扬啊。
不过咱们也得总结下经验，对于这种比较难搞的客户，前期的调研工作得做得更细致，要摸清楚他们的痛点在哪里。
接下来的计划呢，咱们这周重点跟进那些已经有合作意向的客户，争取把潜在订单都转化成实实在在的业绩。
大家也都互相分享下自己的销售技巧，别藏着掖着啊。
# （二）市场部。
市场专员小王：咱市场部昨天可没闲着。
我们策划的那个线上推广活动，效果有点像坐过山车。
刚开始的时候，参与度那是蹭蹭往上涨，就像火箭发射一样。
但是到了中期，可能是竞争对手也搞了类似的活动，咱们的热度就有点往下滑了。
市场部经理赵姐：这情况我们得重视起来。
今天咱们就重新调整下推广策略，给这个活动再加点“猛料”。
比如说推出一些限时的优惠或者独家的内容，把用户的眼球再吸引回来。
而且要时刻关注竞争对手的动态，不能让他们抢了我们的风头。
# （三）客服部。
客服小花：我来讲讲客服这边的事。
昨天接到的咨询电话那是一个接一个，感觉耳朵都要“冒烟”了。
不过大部分客户的问题都还比较常规，我们都顺利解决了。
就是有个客户特别生气，就因为快递晚了一天。
我跟他解释了半天，又送了个小优惠券，才把他安抚下来。
客服主管大刘：小花处理得很得当。
大家都知道，客服就是公司的“门面”，咱们得时刻保持耐心和热情。
对于客户的问题，不管大小，都要当成最重要的事情去处理。
晨会流程及客服勤练纪要内容
晨会流程及客服勤练纪要内容
一、晨会流程
1. 晨会时间:每天上午9点至9点30分。
2. 晨会主持人:客服主管王姓主任。
3. 晨会流程:
(1) 开场5分钟:主持人简要介绍昨日工作总结和今日工作重点。
(2) 案例分享10分钟:随机选择一两位客服分享处理难点客户案例和经验教训。
(3) 讨论交流10分钟:就分享的案例进行讨论,收集意见和建议。
(4) 重点工作安排5分钟:主持人宣布今日工作重点和任务安排。
二、客服勤练内容
1. 电话语速训练:每人训练接听电话5分钟,视讯监控训练效果。
2. 标准问候语练习:训练使用标准问候语“您好,非常感谢您的来电,请问有什么可以帮助您的吗?”
3. 产品知识 :随机抽取两位客服进行产品知识小测验。
4. 案例模拟训练:设计典型案例,每个客服选择一案例进行训练处理。
5. 客户态度评价:评价每次训练中的客户服务态度,就不足之处提出意见。
以上就是晨会流程及客服勤练的一个参考纪要内容,如有需要,内容可以根据实际做适当调整。
客服主管早会内容
客服主管早会内容1、有四个营销员接受任务，到庙里推销梳子，第一个营销员空手而归，说到了庙里，和尚说没头发不需要梳子，所以一把都没有卖掉。
第二个营销员回来了，销了十多把，他介绍经验说，我告诉和尚，头发要经常梳梳，不仅止痒，头不痒也要梳，要以活络血脉，有益健康。
念经念累了，梳梳头，头脑清醒。
这样就销掉了十来把。
第三个营销员销了百十把，他说，我到庙里去，跟老和尚说，您看这些香客多虔诚呀，在那里烧香磕头，磕了几个头起来头发都乱了，香灰也落在他们头上，您在每个庙堂的前堂放一些梳子，他们磕完头可以梳梳头，会感到这个庙关心香客，下次还会再来。
这一来就销掉百十把。
第四个营销员说销掉了好几千把，而且还有订货。
他说，我到庙里跟老和尚说，庙里经常接受人家的捐赠，得有回报给人家，买梳子送给他们最便宜的礼物。
您在梳子上写上庙的名字，再写上三个字“积善梳”，说可以保佑对方，这样可以作为礼品储备在那里，谁来了就送，保证庙里香火更旺，这一下就销掉好几千把。
【正能量启示】如果不转变观念，要把梳子卖给和尚，简直是天方夜谭，第四个营销员正式改变了推销的方法，便从不可能的商机中开发出潜在的广阔市场，如果每个人都能像他一样换一种思维方式看待问题，在思想和观念上有所突破和创新，不要墨守成规，我们又何尝不能把工作做好。
2、一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。
钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就"啪"地一声打开了。
铁杆奇怪地问："为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?"钥匙说："因为我最了解他的心。
【正能量启示】每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。
唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。
3、僧多粥少，每到开饭时，和尚们一拥而上，本来就少得可怜的粥被挤翻了。
大家都挨饿。
饿得受不了的和尚提议轮流分粥。
晨会模式【范本模板】
晨会模式一、经理（主管)点名，互道问候主管：全世界最优秀最亲爱的新天地的各位伙伴们，大家早上快乐！同事：快乐!很快乐！非常快乐好！见到你更快乐!(加上手势）二、早会开始：全体热身运动【（我要飞)、（不如跳舞）手语舞蹈】三、个人形象检查详情见【个人仪容仪表要求】四、振奋口号：我今天的心情好极了，我今天的状态棒极了，完成今天的目标(专注工作）我责无旁贷！为我加油！为我喝彩！今天一定要有人为××这么专注学习努力工作而付出代价！我坚信！五、龙的呼唤：1234嗨！1234嗨！12341234嗨嗨嗨！六、成长训示成长训练，历练人生.积极心态，学会感恩。
严守纪律,绝对服从。
吃苦耐劳，能屈能伸.认真做事,机遇必争。
专注目标，赢在执行。
改变自己,不断反省。
真正学会，成就精英七、精英理念最必须的成长是磨练品性，最主要的意识是承担责任。
最重要的学习是学会学习，最基本的本领是学会生活。
最深刻的磨励是竞争受挫，最宝贵的财富是成长经历。
八、礼仪仪态标准训练①手臂侧放式基本站姿（男、女均适用）②手臂腹前握指式基本站姿（男、女均适用）③手臂背后握指式基本站姿（男、女均适用）④手臂腹前握指丁字步式基本站姿（女适用)⑤手臂背后握指丁字步式基本站姿(女适用）②手臂腹前握指式平肩基本站姿（男适用)⑥手臂背后握指式平肩基本站姿（男适用）⑥ 15°鞠躬（男、女均适用)——点头礼请教礼⑦ 30°鞠躬（男、女均适用)——迎宾礼⑦45°鞠躬（男、女均适用）-—送客礼⑧90°鞠躬（男、女均适用）——道歉礼致谢礼⑨双手垂直基本坐姿(男、女均适用）⑨双腿平放左斜式基本坐姿(女适用）⑨双腿平放右斜式基本坐姿（女适用)⑨左斜叠放式基本坐姿（女适用）⑨右斜叠放式基本坐姿（女适用)⑨双脚叠放前伸式基本坐姿（男适用）⑩开漆双手平放式坐姿（男适用）直臂式方向指引(男、女均适用)曲臂反方向指引（男、女均适用）介绍手势（左右斜上45°）(男、女均适用）领路手势（左右斜下45°)（男、女均适用）托盘手势（右）（男、女均适用）握手礼仪（男、女均适用）物品名片接递礼仪(男、女均适用)拾东西高低位蹲姿基本动作（男、女均适用）拾东西前后腿交叉式蹲姿基本动作(女适用）九、礼貌用语标准训练*“请”字开路——无论顾客还是同事*请语：“请问”、“请原谅”、“请留步”、“您请坐"、“请指教”、“请稍候"、“请关照”*招呼语——“先生,小姐，早上好！欢迎光临新天地”“您好，我是门市顾问XX，叫我XX就可以了，XX很高兴能为您们服务"＊试探语：“请问能为您(们）服务吗？"“请问有什么需要我帮忙的吗？请问您找哪一位?“可以请教您一个问题吗?”“请问两位怎么称呼？小姐是…？先生是…？”*谦语：“太客气了”、“过奖了"、“为您效劳”、“多指教"、“没关系”、“不必"、“请原谅”、“惭愧"、“不好意思”等等。
客服主管晨会发言稿范文
今天，我们齐聚一堂，迎来了新的一周。
首先，我要感谢大家在过去的一周里对公司的辛勤付出和不懈努力。
作为客服主管，我有责任为大家提供良好的工作环境，同时也要确保我们的服务质量达到公司要求。
下面，我将就本周的工作重点及注意事项进行发言。
一、回顾上周工作首先，让我们回顾一下上周的工作情况。
在过去的一周里，大家认真履行职责，积极应对各类客户咨询和投诉，整体服务质量得到了提升。
但也存在一些问题，如个别同事在处理客户问题时效率不高，部分同事对产品知识掌握不够熟练等。
针对这些问题，希望大家能够在接下来的工作中加以改进。
二、本周工作重点1. 提升服务质量作为客服团队，我们的首要任务是提升服务质量。
为此，我们要做到以下几点：（1）熟练掌握产品知识，确保在解答客户问题时准确无误；（2）提高沟通技巧，善于倾听客户需求，用温馨、专业的语言与客户沟通；（3）优化工作流程，提高工作效率，缩短客户等待时间。
2. 加强团队协作团队协作是客服工作的重要组成部分。
本周，我们要加强团队之间的沟通与协作，确保以下事项：（1）定期召开团队会议，分享工作经验，共同解决工作中遇到的问题；（2）鼓励同事之间互相学习，共同进步；（3）树立团队意识，共同为公司创造价值。
3. 严格遵循公司规章制度为了维护公司形象，确保服务质量，我们要严格遵守公司规章制度。
以下事项请大家特别注意：（1）按时上下班，不迟到、不早退；（2）保持工作环境整洁，爱护办公设施；（3）严禁在工作时间进行与工作无关的活动。
三、个人成长与提升1. 加强学习，提升自身素质作为一名客服人员，我们要不断学习，提高自身综合素质。
本周，希望大家能够充分利用业余时间，学习产品知识、沟通技巧等相关内容。
2. 积极参加培训，拓宽视野公司会定期组织各类培训活动，希望大家能够积极参加，拓宽视野，提升自己的专业能力。
四、结束语最后，希望大家能够以饱满的热情投入到本周的工作中，共同努力，为公司创造更多价值。
商场晨会内容范文
商场晨会内容范文
尊敬的各位员工，早上好！欢迎大家来到今天的商场晨会。
在这个晨会上，我
们将会讨论一些重要的事项，并且分享一些关于销售和服务的最新信息。
希望大家能够认真听取，并且积极参与讨论。
首先，让我们来回顾一下上周的销售情况。
根据数据统计，上周我们的销售额
有了显著的增长，这得益于大家的辛勤工作和努力。
同时也要提醒大家，销售额的增长离不开我们对顾客的优质服务和产品的不断创新。
因此，我们需要继续努力，保持良好的销售态势，并且不断提高服务质量。
其次，我们需要关注一下顾客的反馈意见。
通过对上周的顾客反馈进行分析，
我们发现了一些问题和建议。
比如，有顾客反映我们的服务速度不够快，产品的品质也有待提高。
因此，我们需要认真对待顾客的意见，及时改进我们的服务和产品，以满足顾客的需求。
另外，我们还需要关注一下员工的培训和发展。
作为商场的员工，我们需要不
断学习和提高自己的专业技能。
因此，我们计划在接下来的几个月内，组织一些培训活动，帮助员工提升销售技巧和服务意识。
希望大家能够积极参与，并且从中受益。
最后，我想提醒大家，作为商场的一员，我们需要时刻保持良好的职业素养和
工作态度。
无论是对待顾客还是对待同事，我们都需要尊重和友善。
只有这样，我们才能够赢得顾客的信任和支持，也才能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。
总之，商场晨会是我们交流和分享的平台，希望大家能够在这里获得一些有益
的信息，并且为我们的工作做出更大的贡献。
谢谢大家的参与，希望大家有一个愉快的一天！。
早会主持词模板10篇
早会主持词模板10篇早会主持词篇1一、暖场音乐(也可以说是进场音乐)二、纪律宣导请各位伙伴找到自己成功的位置，迅速坐好!我们的早会马上就要开始了，为保证会议的质量，请大家把手机关闭或调至震动档，谢谢您的合作。
三、晨操(晨操之前一定要问好)亲爱的国寿伙伴们，大家早上好!感谢大家真诚的回应。
艳阳高照天转暖，春回大地万物生，在这个春光明媚的日子里，我们相聚于此，非常高兴能够主持今天的早会!成功宝典告诉我们:“激励就像洗脸一样，学习就像吃饭一样!”今天，我们能够按时出现在这里，我们已经比别人更接近成功了。
让我们把掌声送给正走向成功的自己!又是一个新的早晨，又是一天新的起步。
伙伴们，请全体起立，让我们带着国寿人特有的激情和风采跳起来。
有请漂亮可爱的舞蹈皇后某某某上台带动。
非常感谢，你们在舞台上充满了活力与自信，充满了迷人的风采，同时，也把这种快乐和自信传递给了我们每一个人。
让我们再一次用热情的掌声向她们表示感谢!四、敬业时间(这个起考勤的作用)天道酬勤，人勤地不懒，人勤春来早，人勤单儿好做，各位主管看看我们的属员今天都出勤了吗?请各主管清点人数，进入今天的敬业时间!五、喜讯报道各位亲爱的伙伴，寿险之路征程坎坷又洒满阳光，有多少耕耘就有多少收获，让我们来共同关注今天的喜讯报道，看一看谁是榜上英雄。
七、专题时间伙伴们，不知道你们有没有这样的感受，我们走的路并不比别人短，我们说的话并不比别人少，可是，为什么人家能签单我们要遭遇拒绝，为什么人家挣大钱我们却为考核发愁，大单高手是神吗?寿险精英有三头六臂吗?拨开在英雄身上的光环，让我们走近英雄，一起聆听英雄幕后的故事，有请......听君一席话，胜读十年书，跟着明星走一程，咱也试试大步流星!感谢.......八、政令宣达风啸大漠败者臣，大浪淘沙勇者胜，一切行动听指挥，公司的指引才是我们不竭的动力。
下面掌声有请某经理为我们带出政令宣达。
九、群体激励新的一天，新的征程，让我们扬帆起锚，主宰自我，用最富激情的呐喊响彻晴天，下面，请全体起立，共同宣读今天的激励口号:不达目标誓不罢休。
主持客服晨会的开场白范文
主持客服晨会的开场白范文主持客服晨会的开场白5篇在现在社会，活动集会越来越多，开场白写得好，更能调动员工的积极性。
早会可以推出昨天最佳员工分享经验。
那么你会写主持词吗？下面给大家带来主持稿范文5篇,仅供参考,希望大家喜欢!主持客服晨会的开场白【篇1】各位同事：大家早上好!又是一个新的早晨，一个新的开始，为了给今天开个好头，首先请大家相互审视仪容仪表。
一、轻松节拍银行工作是丰富而繁琐的，所以我们提倡开心工作、快乐生活。
今天晨会的第一个环节仍然是我们的“轻松节拍”。
有请我们营业部严肃认真但不乏活力的主任带领我们动起来，尽情享受轻松节拍带给我们的舒展和愉悦!二、表扬环节好了，稍稍运动了一下相信各位精神更抖擞了。
身体健康是享受幸福的前提，希望我们能长期坚持这项运动。
在这里也提醒大家，气温陡降，要及时添加衣物，注意保暖。
在我们身边还有哪些好人好事值得与大家分享的呢?三、业绩分享刚才的互动，让我们看到很多感恩的心在跳动，正是在大家共同营造的这种好的氛围中，我们的工作才有动力，才会有好的回报。
下面让我们来共同关注上个工作日的业绩，有请大堂经理(存贷款、产品销售情况)。
有请为我们介绍今天的理财信息。
下面欢迎我们主任就今日的工作进行安排。
四、互动环节总结昨天，把握今天，是为了更美好的明天。
谢谢主任。
接下来让我们随着节奏，共同为我们身边的朋友歌唱。
看来大家的唱歌的水平也在不断的提升。
之所以选择唱这首歌，是因为我们不仅仅是同事，也是并肩作战的朋友，希望我们能珍惜在一起共事的每一天。
我提议，张开你们的双臂，给你们对面的同事来个热烈的拥抱好吗?五、结束口号好的开始是成功的一半，希望大家刚才拥抱的热情能够持续一整天。
如果大家对今天晨会的组织还比较满意的话，请用你们洪亮的声音告诉我，我们的口号是：!主持客服晨会的开场白【篇2】各位亲爱的伙伴大家现在好，感谢大家的回应，仲夏的7月，高温流火，但是我们按时相聚于此，非常高兴在今天的晨会见到各位在座的每一个伙伴!首先对各位的按时出勤表示由衷的感谢，让我们把热烈的掌声送给我们正常出勤的自己。
晨会内容范文15篇
晨会内容范文15篇晨会内容范文，每天的晨会，是公司组织的一项重要活动，它不仅是员工们了解公司最新动态的渠道，也是员工之间交流沟通的平台。
晨会内容的安排和表达方式，直接关系到晨会效果的好坏。
下面我们就来看一下晨会内容范文。
晨会内容范文一：主持人，各位同事，大家早上好，欢迎各位参加今天的晨会。
首先，让我们一起回顾一下昨天的工作情况，有哪些进展和成果呢？员工A，昨天我们团队完成了一个重要的项目，客户对我们的服务非常满意。
主持人，非常不错，恭喜你们！接下来，我想提醒大家注意的是，公司近期将会有一些重要的活动和会议，希望大家能够做好准备，积极参与。
员工B，我们已经收到通知了，我们会尽力配合。
主持人，好的，谢谢你的配合。
最后，我想提醒大家，工作中要注意安全，保护好自己和同事的安全。
希望大家能够遵守公司的规定，做好自我保护。
员工C，明白，我们会注意的。
主持人，好的，今天的晨会就到这里，祝大家工作愉快！晨会内容范文二：主持人，各位同事，早上好！欢迎大家参加今天的晨会。
首先，我想和大家分享一下公司最新的动态，我们将会有一次团队建设活动，希望大家能够踊跃参与，增进团队之间的合作和交流。
员工A，这是一个很好的机会，我会积极参与。
主持人，非常感谢你的支持。
接下来，我想提醒大家注意的是，公司最近有一些新的政策和规定出台，希望大家能够及时了解并遵守。
员工B，我们会注意的，谢谢提醒。
主持人，最后，我想强调一下工作中的安全问题，希望大家能够时刻注意，做好自我保护，保障自己和同事的安全。
员工C，我们一定会注意的。
主持人，好的，今天的晨会就到这里，祝大家工作愉快！晨会内容范文三：主持人，各位同事，早上好！欢迎大家参加今天的晨会。
首先，我想和大家分享一下公司最新的动态，我们将会有一次团队建设活动，希望大家能够踊跃参与，增进团队之间的合作和交流。
员工A，这是一个很好的机会，我会积极参与。
主持人，非常感谢你的支持。
接下来，我想提醒大家注意的是，公司最近有一些新的政策和规定出台，希望大家能够及时了解并遵守。
晨会会议记录模板
晨会会议记录模板一会议要求：1、会议上只进行工作总结和计划，不进行讨论，需要讨论的内容会后进行;2、晨会会议九点准时进行，夕会会议五点准时进行，会议时间控制在10-15分钟;3、参会人员必须按时到场，如若有事参加不了，要提前和总经理请示汇报;如若会议迟到，罚次日卫生一人完成。
4、每日新闻分享和批评与自我批评由温xx安排。
二发文部门：综合部日期：xxxx年xx月xx日参加人员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx会议内容：xx月xx日下午xx时会议内容：1、会议召开方式更改。
周一职能会议由综合部制作PPT，对参会人员的职能、议题、研讨进行结构性固定。
会议内容由各部门按照既定要求格式进行汇报解决，执行提出问题、分析问题、解决问题的研讨途径，对公司运行所有显现问题进行研讨。
PPT对会议参与人员、纪律、纪要、问题对策、前期问题处理情况进行结构性划分。
2、5S推行情况：前期推行取得一定成果，管理层需再行推进。
从5S认知方面向执行方面推进，从表面开始然后持续深入，各部门管理人员对本部门的.5S管理推进提高。
3、会议制度执行：早会需要培养良好开会气氛，从纪律、事项、内容、方法等方面进行会议召开，现有会议情况欠缺表扬和激励。
职能会议：要养成良好的开会习惯，手机震动或关闭、建立签到、签退制度、会场纪律保持、向会议的正规化方向发展。
综合部补充前期会议纪要。
4、执行力不足，各部门需从根本着手提高执行力度。
5、培训：每周六下午进行。
各部门先自行上报培训内容及时间，综合部进行编排、公布。
培训可不限于周六固定时间，尤其制造部需要多组织培训，尽快使人员得到提高。
同时需要对培训纪律要求并进行跟踪培训效果调查，并定期进行培训研讨。
6、会议要求普通话训练，从xxx年开始执行。
与会众人需要提高会议素养。
7、迟到、早退现象从xx月xx日开始杜绝，严格按照考勤机记录及公司规章制度执行。
晨会会议记录模板
晨会会议记录模板1、会议上只进行工作总结和打算，不进行商量，需要商量的内容会后进行；2、晨会会议九点准时进行，夕会会议五点准时进行，会议时间掌握在10-15分钟；3、参会人员必需按时到场，如若有事参与不了，要提前和总经理请示汇报；如若会议迟到，罚次日卫生一人完成。
4、每日新闻共享和批判与自我批判由温竹峰支配。
晨会会议记录模板 [篇2]时间：年月日地点：某某某某某某主持人：某人参会人员：a.b.c.d.e.一、各单位对近期人员培训及在岗状况进行了汇报。
二、各单位对近期的重点工作进度进行了汇报。
三、会议的重要留意事项：1、 2、 3、 4、 5、四、会议形成决议项某单位某年某月某日晨会会议记录模板 [篇3]—、概说在会议过程中，由特地记录人员把会议的组织状况和详细内容照实地记录下来，就形成了会议记录。
会议记录有“记”与“录”之分。
“记”又有详记与略记之别。
略记是记会议大要，会议上的重要或主要言论。
详记则要求记录的项目必需完备，记录的言论必需具体完好。
若需要留下包括上述内容的会议记录则要靠“录”。
“录”有笔录、音录和影像录几种，对会议记录而言，音录、像录通常只是手段，最终还要将录下的内容还原成文字。
笔录也经常要借助音录、像录，以之作为记录内容最大限度地再现会议情境的保证。
二、格式会议记录的格式分为记录头、记录主体、批阅签名三个部分。
记录头的内容有：1.会议名称;2.会议时间;3.会议地点;4.会议主席(主持人)5.会议出席、列席和缺席状况;6.会议记录人员签名。
三、要求会议记录的要求归纳起来主要有两个方面，一个是速度要求，一个是真实性要求。
(一)速度要求。
快速是对记录的基本要求。
(二)真实性要求。
纪实性是会议记录的重要特征，因此确保真实就成了对记录稿的必定要求。
真实性要求的详细含义是：1.精确。
不添加，不遗漏，依实而记。
2.清晰。
首先是书写要清晰，其次，记录要有条理。
3.突出重点。
会议记录应当突出的重点有：(1)会议中心议题以及围绕中心议题绽开的有关活动;(2)会议商量、争辩的焦点及其各方的主要见解;(3)权威人士或代表人物的'言论;(4)会议开头时的定调性言论和结束前的总结性言论;(5)会议已议决的或议而未决的事项;(6)对会议产生较大影响的〔其他〕言论或活动。
早会主持词模板合集八篇
各位同事：大家早上好！又是一个新的早晨，一个新的开始，为了给今天开个好头，首先请大家相互审视仪容仪表。
早晨问候：齐声：同舟共济，放眼未来！————的全体同事大家早上好！很高兴今天的早会有我们客服部为大家主持，我是某某。
新的一周新的开始，也即将迎来新的一月。
我们先安排了一个轻松的游戏，希翼能为大家一周的生活带来快乐和活力。
游戏环节：游戏叫解手链，商务上来两组，综合上来一组，每组 10 个人。
现在大家先找好人员。
介绍游戏规则：1、让每组圈着站成一个向心圈。
2、先举起你的右手，握住对面那个人的手；再举起你的左手，握住此外一个人的手；现在你们面对一个错综复杂的问题，在不松开的情况下，想办法把这张乱解开3、告诉大家一定可以解开，但答案会有两种。
一种是一个大圈，此外一种是两个套着的环。
4、如果过程中实在解不开，可允许学员决定相邻两只手断开一次，但再次进行时必须即将封闭。
一、会前提示各位火伴，请调整坐姿、收拾桌面，请把通讯工具关闭或者调到会议状态，早会开始后请遵守会场秩序，不要交头接耳，随意走动，大早会将在 x 分钟后正式开始，谢谢！二、开场白各位优秀的火伴，早上好！非常荣幸能为大家主持本次晨会，首先做一下自我介绍，我叫__，希翼大家能够记住我，在记住我的同时我愿意与大家成为生活之中最知心的朋友，事业上最愉快的火伴！今天是X 月 X 日星期 X，天气x，在这朝气蓬勃的早晨，欢迎大家如期参加合众人寿安康本部大早会，现在早会正式开始。
三、晨操时间开始：我们时常提倡快乐工作，精彩生活，今天让我们在一曲《__》中共同度过一个夸姣的早晨，今天的晨操将由我们团队中最具活力的__火伴带出，借助各位热情的掌声有请__火伴。
结束：一曲晨操不仅让我们的血液得到充足的氧气，更是我们彼此之间友谊和快乐的传递，谢谢为我们带操的火伴。
四、司歌司训接下来请全体肃立，让我们以饱满的热情齐唱司歌——《合众飞扬》公司司训。
谢谢大家，请坐。
五、信息播报开始：火伴们，作为一位专业的保险人士，我们要随时搜集并且关注行业信息和公司资讯，接下来有请__火伴为我们带出信息播报环节。
店铺晨会步骤案例模板
11 强调重点注意事项： 如要向顾客介绍退换货流程及洗涤保养方法、产品材质说明等
12 喊口号，激励士气！
各店员的目标:
5 今天的推广活动是:
门口同事迎宾语是:
6
分享主推、新到产品资料（包含款号、颜色、价格、库存位置等）及FAB（以新款、 形象主推款或货量大的货品为主。）
7 一周鞋服畅销前十大，并分析卖得好的原因
8 抽查员工基本知识
9 今天的销售小游戏:
10 安排区位负责人及其职责（人员布置），含卫生，防守，门迎，仓库等。。。
店铺晨会步骤案例
1 打招呼，调节气氛。
本月到昨天为止销售额为:
本月剩余目标:
日子占比:
完成占比:
差异:
2 昨天销售为:
,要对促销活动的效果进行分析,做得好的原因及不好的原因：
3 前一天或近期店铺存在问题及改进方法
今天的目标为: 4
今天要怎样冲数:
屡试不爽的晨会夕会模式模板
晨会夕会模式方案
1、设计晨会夕会模式方案的目的：
通过创新形式，激发士气，激励团队，以饱满的热情和工作干劲，做好每一天的工作；通过落地执行，深入分析，每天剖析销售工作中的不足及需要改进的地方，大家发言，每天进步一点点；
2、晨会布置及流程安排：
点名前，每一位员工自行录制自我激励音频发公司微信交流群，一次不发的乐捐10元，二次不发的乐捐50元，以此类推，办公室负责检查督导。
激励内容：
我是最棒的！
我喜欢我自己！
我是超级销售顾问！
我是自然界最伟大的奇迹！
1. 发出号令,集合人员。
2. 人员报数点到(通过报数声音确认人员精神状态)。
3. 总结昨天的工作。
4.传达今天的工作内容,落实提车情况。
5. 团队激励口号：**精英谁与争锋 ** **数我最强！。
7. 一天工作开始。
3、夕会执行要点：
地点：西展厅
人员状态：两排沙发面对面摆放，所有销售顾问坐在沙发上方，销售经理及主管在中间就座
携带：笔、笔记本
内容流程：
（1）销售经理讲评一天工作
（2）每位销售顾问汇报一天工作，并列出自己的成就及感悟
（3）销售主管对1-2名汇报情况讲评
（4）列出明天需要做的工作提出具体要求
（5）表扬好人好事并做好记录。
客服晨会制度范文
客服晨会制度范文客服部管理制度一、客服部会议制度（一）晨会制度1、客服部员工需提前5分钟到岗，并换好工服，做好准备工作。
2、由客服主管主持召开部门晨会。
3、客服部员工将前一天发现的问题提出，互相沟通，并由客服部主管协调，同时提出解决办法。
4、客服部主管可将前一天在工作中发现的各类问题提出，寻找解决办法。
5、记录无法完成的问题，上报上级领导处理并及时跟进。
6、安排、布置当天的各项工作。
（二）例会制度1、客服部安排每周五16：30召开部门例会。
2、例会将由客服部主管主持召开。
3、召开例会目的在于对上周的工作加以总结，综合所提出的问题，制定解决办法，并计划、安排下周工作。
4、客服部全体员工均应参加例会，因特殊缘故或倒班而不能到岗的人员，需提前以书面的形式将所要反映的情况上交。
5、客服部主管需在会上传达公司领导的要求和决定。
6、所有客服部员工将按照例会的宗旨和要求安排下周的工作。
二、客服部办公制度1、严格执行公司考勤制度，排班表上的工作时间是指上、下岗时间，不包括换衣服及就餐时间。
2、在规定的上岗时间内需着工装，办公区域不得穿便装。
3、严格执行公司关于礼仪、礼貌、言行举止的各项要求及部门内的各项服务纪律。
4、客服部所辖区域内要求清洁、整齐、无烟头、无纸屑、无瓜果皮壳、无痰迹、无杂物、无废物堆放等。
5、合理安排就餐时间，午餐时间保证有人值班，不能出现缺岗或脱岗现象。
6、客服部所有员工应严格执行公司的岗位卫生责任制及个人卫生制度，养成良好的卫生习惯。
7、严禁在公共场所吸烟，禁止随地吐痰。
8、严禁将食品带入办公室，严禁在上班时间吃东西。
9、好自己的个人物品，个人办公用品应放在办公桌的抽屉内；应保证工作台面干净、整齐；离开时，需好自己的办公区域，做好人走桌清。
10、做好保密工作。
各种资料、文件应及时存档，不能放在工作台上或随意放在他处，以免有关 __露。
11、客服部人员须完成当日交办之工作方可下班。
三、部门安全制度1、客服部所有员工对所在岗位的工作环境，设施、设备的安全均负有责任。
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营业厅晨会内容模板
营业厅经理
主动营销
7
通报昨天（上周）营业员销售排名情况提出表扬。
营业厅经理
工作安排
8
营业厅主任布置当日重点工作。
营业厅经理
结束
9
加油口号，会议结束，营业员到各自岗位，引导员到岗。
营业厅经理
备注：晨会流程，要求各营业厅主任、按照以上要求做好晨会记录备查，其中卫生整理按照《营业现场巡视记录表》内容逐项检查填写。业务知识问答项，请记录每日提问问题，提问人，回答情况，通报受理差错、服务态度、销售情况等要规范填写。
各类专业好文档值得你下载教育管理论文制度方案手册应有尽有各类专业好文档值得你下载教育管理论文制度方案手册应有尽有营业厅2012年11周晨会登记表大项序号内容负责人执行情况工作纪律点名签到更换工装
**营业厅2012年11月第1周晨会登记表
大项
序号
内容
负责人
执行情况
工作纪律
1
点名（签到）、更换工装。
营业厅经理
卫生整理
2
打扫营业厅卫生、整理资料架单页、整理个人受理席、擦拭电脑、空调、客户休息区桌椅，手机柜台清理垃圾桶。检查自助终端是否正常使用、检查饮水机纸杯情况。
营业厅经理
基础服务
3
营业员仪容仪表整理、工牌整理、工装整理等。
营业厅经理
4
营业员服务演练，“微笑服务”演练。
营业厅经理
业务知识
5
全业务服务标准内容等关键知识点对营业员进行提问。
物流客服早会内容范文
物流客服早会内容范文尊敬的各位同事，大家早上好！欢迎参加今天的物流客服早会。
在这个早会上，我们将讨论一些重要的话题，以提高我们的工作效率和提供更好的客户服务。
以下是今天的议程：一、回顾昨日工作1. 总结昨天的工作成果和问题，分享好的经验和做法，以便大家共同学习和进步。
2. 分享昨天收到的客户反馈和投诉，讨论如何解决问题并改进服务质量。
二、重点工作推进1. 与仓库部门协调，确保货物的及时出库和发运，避免延误和损失。
2. 与运输公司保持紧密联系，及时了解运输进程，并将相关信息及时反馈给客户。
3. 加强与目的地仓库和配送人员的沟通，确保货物的准时送达，并及时更新客户。
三、提升客户服务质量1. 强调服务态度的重要性，要求团队成员始终保持友好、耐心和专业的态度，满足客户需求。
2. 培养团队成员的解决问题的能力，提供必要的培训和支持，使其能够独立处理客户的投诉和问题。
3. 每天统计客户的满意度和投诉率，并制定相应的改进措施，不断提高客户服务质量。
四、重要事项通知1. 提醒大家关注公司公告和通知，及时了解公司的最新政策和工作安排。
2. 提醒大家注意保护客户的隐私信息，确保信息安全和客户的信任。
3. 分享最新的行业动态和市场情况，以便我们能够及时调整工作策略和服务方向。
五、其他事项1. 开放性讨论，大家可以提出自己的问题和想法，共同探讨解决方案。
2. 分享其他部门的工作进展和合作机会，促进各部门之间的协作和互动。
希望大家能够充分参与早会讨论，提出建设性的意见和建议，共同努力提高我们的工作效率和客户服务质量。
谢谢大家！以上是物流客服早会的内容范文，旨在提供一个指导，帮助大家更好地组织和开展早会。
具体的内容可以根据实际情况进行调整和补充，以满足团队的实际需求。
希望大家能够在早会中获得有效的信息和启发，为提升工作绩效和客户满意度共同努力！。