品质部2016年工作总结及2017年计划

Co P H馮圳市帑惊光电有眼G司

■0 DU SHEN ZHEN SHI DELED-LED CO.,LTD

品质部

2016年工作总结及2017年计划

在这即将过去的一年，对于帝狼人来说是不平凡的一年，作为品质部的负责人, 我感受到前所未有的巨大压力，但在公司领导的正确带领下和同事们的大力支持

下，品质部完成了公司布置各项任务；2016年品质部人力资源：现有8人，控制范围包括：样品试验测试.岀样检测、进料检验、制程管控、出货检查.售后检测、

销退品分析总结等工作；现将今年以来品质部的各项工作完成情况向公司做一个总

结报告，请批评指证，谢谢!

一、各项重要质量目标完成状况如下:

1）来料检验合格率目标＞96%, 2016年共来料检验总批次12390次，不

合格批次253次，来料检验合格率97.96%。见下图:

2）客退率目标Wl%, 2016年共出货611454台，客户退货9749台，退货率1.6% O

3）客户验货合格率目标399.5%, 2016年共出货611454台，客户验货不

98.41%

良9749台，客户验货合格率

4）客户月投诉次数W2次/月，2016年客户投诉次数共8次。

5) OQC 验货合格率目标$99%, 2016年共出货611454台，抽检退货数 16894

台，抽检合格率97.24%。

二、维护质量管理体系的R 常运行，确保质量管理体系的有效性、符合性, 并在质量管理体系的运行下实现以下项目:

主导实施了质量管理体系的内部审核，并对内部审核的问题点进行总 督导相关部

门进行改善，为通过质量管理体系的外部审核奠定了基础; 顺利通过了 IS09001： 2008版质量管理体系第三方年度审核;

组织实施对公司仪器设备进行统计.编号，并统一进行外校。

3) 顺利通过了国家3C 年度审核;

1) 结,

2) 4)

三、品质部2016年在R常管理上有以下突破:

1）实验室新购多批检测仪器设备如（灼热丝测试仪、振动测试仪、开关

寿命测试仪、摇摆测试仪.泄露电流测试仪等），为检测产品的性能提供了必要的保障，使产品的可靠性得到了依据，增强了公司在产品开发测试、试验、验证.品质管控等方面的实力，提升了客户满意度。

2）在供应商管理方面完善了部件承认书，来料严格按部件承认书要求进

行检验，但目前主要还有塑胶厂、祥伟业.雄达等供应商送的物料没有签订部件承认书；基本做到制程中因物料异常的工时转嫁给供应商承担；对一些重点供应商多次进行辅导及要求、考核；如：对飞狮的内置电源板每月进行质量全检统计，督促供应商改善；原得邦送的导光板来料不良率太高严重影响我司生产，进行了替换新供应商，对新供应商罡中进行审核、辅导改善，目前罡中送的导光板不良率控制在1%以内等等。

3）在制程管控方面制定日报、周报、月报进行统计，根据统计数据分析

形成品质月度会议制度。

4）维护与重点客户的合作关系，客户提出的合理要求，及时跟进改善;

根据客户需求，每周及时提供R常周报，积极配合客户验货等，提升客户满意度。

5）对欧普客户退回的销退品，每批进行统计分析，根据统计数据组织相关

部门召开会议，对会议的决策跟进.落实相关部门进行改善。

四、根据以上数据统计及总结可以看出品质部在2016年有效运行并完成公司布置各项任务，但2016年欧普客户岀了3批严重质量事故，及客户验货

岀现2批批退，主要为傲基客户验货H807,发现1台不开机，退货4995

台，欧普客户验货L4,发现8台上下盖间隙大，退货3702台等；根据分析 主要原因为:

3•供应商提供原材料不良，供应商自身管理能力较弱，且配合较差，供应商

质量管理水平离我司客户要求还存在一定差距;

b 今年大批量生产的内置电源方案的产品，性能稳定性较差，加上前期设计

时验证不到位;

C •因公司资源条件有限，品质部对产品的可靠性验证不足。

五、品质部2017年工作计划:

1）人员配置架构计划如下

拟增加QE 匸程师、IPQC 、OQC 各一名，以满足品

质管控需求。

2）因质量管理体系IS09001： 2008已经升级为IS09001： 2015＞在2017年

认证时会按新版要求进行认证，建议公司组织4・5名体系负责人/内审员进

根据公司实际生产状况,

行外部培训，理解新版的要求，才能更好的执行，并在2017年认证获得新版证书。

3）根据公司实际需求及客户要求，建议实验室增加设备剥离测试仪、跌落

测试仪等。

4）持续加强供应商管理，对重点供应商不断要求并进行考核制度，目前需

主要加强改善的供应商有：帝狼塑胶、飞狮、驭舟、祥伟业.雄达.森叶等。

5）完善检验标准的制定：来料按部件分类，针对每类部件制定详细检验标

准；每款产品制定质量控制计划及成品检验规范；并培训检验员按标准作业。

6）加强在产品标准、国家标准方面的培训，提升一线作业/检验人员的自身

能力。

7）2017年品质部质量目标:

来料检验合格率全96%

客户验货合格率M99.5%

客户投诉次数W2次/月。

邓智东

2016 年 12 月 19