《资源与运营管理》网考复习题版2011[1].6

资源与运营管理

1.(A)车间的安全检查表的重点是放在人身、设

备、运等不安行为和不安全态方面。

2.（D）属于管理者在工作中经常会遇到的问

题。（D）其他都包括

3.（分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段

不需要做的。A、

4.（工段及岗位）的安全检查表的重点是放在

因违规操作而引起的多发性事故上。

5.（建立里程碑）是制定项目时间表的有效方

法。

6.（一定压力）一般不会危害人们的健康与安

全。

7.（专业性）安全检查表是由专业机构所编制

的安全检查表。

8.（安全意识）教育不属于企业应当对员工进

行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。

9.“4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（二

者考虑营销问题的角度不同）。

10.“635法”就是我们说的创新管理方法中的

（默写式头脑风暴法）。

11.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、

控制供应链的所有功能”这属于系统管理中

的（控制过程）方面。

12.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接

受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们

应对变革的心理处于（接受）时期。

13.“不要就其他人提出的观点进行争论和评

价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑

风暴法的（无须评论）原则。

14.“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明

项目为什么是成功的”这一内容属于项目报

告的（成果）部分。

15.“对健康和安全法规的修订使得企业要相应

地修改它们的工作流程”这是影响企业的（法

律）因素。

16.“对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有

效决策的基础。”这句话反映了ISO9000︰

2000质量管理体系中八项质量管理原则中的

（基于事实的决策方法）。

17.“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟

内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方

法是（默写式头脑风暴法）。

18.“互联网的普及使越来越多的企通过网来寻

商机”这属于影企业的（科技）因素。

19.“将创新构思变成最后的创新产物——外部

市场的新产品和新服务，或者企业内部使用

的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的

（第四阶段：实施创新活动）。

20.“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头

脑风暴法的（数量至上）原则。

21.“目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，

这就使得企业在生产产品时更注重产品的环

保性能。”这属于影响企业的（环境）因素。

22.“企业不得因职工对本企业安全生产工作提

出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强

令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者

解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表

明企业职工拥有（拒绝权）。

23.“企业依存于客户，因此应当理解客户当前

和将来的需求，充分满足客户的需求，并极

力设法超客户的期望。”这句话反映了IO质

量管理原则中的（以客户为中心）。

24.“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增

多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增

大”这是影响洗衣机制造企业的（社会）因

素。

25.“认定和满足客户的要求、完善质量政策、

组织人们参与、促使改进、审核质量”这属

于系统管理五个方面中的（提高质量）要素。

26.“如果实际销售比预期少百分之十的话，会

有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系

统不能按时交货，会产生哪些额外成本？”

对于诸如此类的问题，企业应该准备一套应

急措施，以处理任何可能存在的风险。这体

现了预算的（围绕关键性预测展开灵敏度分

析）辅助手段。

27.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于

预防安全和健康事故原则中的（尽可能避免

事故发生）原则。

28.“使用无害物质代替有害物质”属于预防安

全和健康事故原则中的（尽可能避免事故发

生）原则。

29.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守

了头脑风暴法的（暂不评价）原则。

30.“随着对变革的了解，人们开始对自己最初

的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始

动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们

的心理处于（抵制）时期。

31.“为项目报告提供意见的人员名单、所使用

的调查问卷表、项目所使用的图表和支持文

件等。”这部分内容属于项目报告中的（附

录）。

32.“项目过程的每个阶段是如何进行管理的，

在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理

和方法，它是如何发挥作用的。”这部分内容

属于项目报告中的（方法和程序）。

33.“要求：把有关问题以提问方式列举出来，

制成一个表，然后把某一事物或特定对代入

表中，与表中的各项加以核对，以启发创造

性设想”这种创新方法是（设问法）。

34.“应聘者必须具备这些技能、知识和经验，

才能正常工作”。这是筛选申请人时的（基本）标准。

35.“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、

进程和过程、工作目标、业务描述、实施目

标等”这属于系统管理五个方面中的（明确

权责并进行记录）要素。

36.“赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在

变革中属于（领导者）。

37.2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤矿工

业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事

故，死亡4人、重伤2人，直接经济损失达

70万元。根据《生产安全事故报告和调查处

理条例》，这次事故属于（较大）事故。

38.2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆

炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1

人重伤），直接经济损失1183.44万元。根据

《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次

事故属于（重大）事故。

39.2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，

共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事

故报告和调查处理条例》，这起事故属于（特

别重大）事故。

40.5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H

法及其应用程序，说法不正确的是（C）。

(C)5W2H法是确认顾客需求的一种方法

41.5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H

法及其应用程序，说法不正确的是（C）。

(C)5W2H法是确认顾客需求的一种方法

42.5W2H改进法中每个字母的含义是（D）。(D)

为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何

43.6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个

相关概念是（正态分布、过程的自然偏差、

容错范围、处理能力）。

44.A公司每年需要一种原料50,000包，每次订

货量为2,500包，一次订货成本为300元，

则该公司全年采购该原料所需的订货总成本

为（6,000元）。

45.DB公司要在明天的发布会上宣布IT部门改组

等事项,通知IT部门把相关材料在今天11点

前发送到行政部门，可这一天都快结束了也

没有发送过来。IT部门这种抵制变革的形式

属于（消极抵制）。

46.Muda表示为自己做了不增加任何价值的事，

它是创造价值的死敌。不属于Muda的是（错

失良机）。

47.PDCA循环的最后一个阶段是（操作），然后重

新开始循环。

48.PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明

发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次

表示（规划、执行、检查、操作）。

49.PDCA循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，

不属于这四个阶段的是（改进）。

50.PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环

开始于（规划）阶段。

51.PDCA循环中的A代表（操作）。(A)

52.SMART原则是指目标是（明确的、可测的、可

实现的、相关的、有时间约束的）。

53.SMART原则中的A代表（可实现的）。

54.SMART原则中的M代表（可测的）。

55.SMART原则中的S代表（明确的）。

56.SWOT分析法一般被用在决策“四步法”的（寻

求解决方案）阶段。

57.SWOT分析法中的S代表（优势）。

58.TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重

视的话题，它指的是（全面生产设备管理）。

59.W5H法通常被用在决策“四步法”的（做出决

策）阶段。

60.WBS是指（工作分解结构法）。

61.爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，

最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又

延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型

属于（反复试验型）。

62.安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数

表示。用绝对数表示的安全边际等于（现有

的销售量-盈亏临界点的销售量)

63.安全边际率是用相对数来表示的安全边际，

它等于（1-盈亏临界点的销售量/现有销售

量）。

64.按照变革规模的大小，目标可表现为（愿景、

目的）。

65.宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢

迎程度，在某超市的洗发专区安装摄像头，

以收集相关信息。这种确认客户需求的方式

是（观察）。

66.彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项

修炼不包括下面的（改善心智模式）

67.边际成本计算只需考虑（可变成本）。

68.变革的目标可表现为目的。团队制订的目的