服务人员英语礼貌用语
服务人员英语礼貌用语
1、早晨好。中午好。晚上好。
Good morning / afternoon / evening.
2、欢迎您光临玉禅咖啡
Welcome to Yuchan coffee .
3、请问您几位？
How many of you?
4、我是餐厅服务员
I am Waiter& waitress.
5、需要我帮忙吗？
What can I do for you?
6、还需要些什么？
What else can I do for you?／Would you like anything else?
7、请稍等一会儿。
Just a moment ,please.
8、很高兴为您服务。
I am always at your service&I’m pleasure.
9、希望您在这里用餐愉快。
I hope you will enjoy your dinner with us here.
10、对不起，给您添麻烦了。
I am awfully sorry to have caused you so much inconvenience.
11、如果您需要什么帮助，请及时告诉我。
Just let me know if there is anything I can do for you.
12、这边请。
This way , please.
13、请走这边。
Would you care to step this way , please?
14、不客气。
You are welcome . /Not at all . /It’s my pleasure.
15、为宾客服务是我们的荣幸。
It’s our pleasure to serve our guests.
16、您先请。
After you.&You first ,please.
17、对不起，我马上就过来。
Excuse me , I’ll be with you in a minute.
18、能告诉我您的姓名吗？
May I have you name?
19、对不起，让您久等了。
Sorry to have you kept waiting.
20、您能填一下这张表吗？
Would you please fill in this form?
21、您如何付帐，是现金还是信用卡？
How are you going to pay, in cash or by credit card?
22、对不起，我能进来吗？
Excuse me ,may I come in?
23、一直往前走。
Go straight ahead.
24、旅游愉快吗？
Did you have to nice trip？
25、我马上为您查一下。
Let me have a check for you.
26、请坐。
Take a seat , please.
27、我来为您指路。
I’ll show you the way.
28、祝您玩得愉快。
Have a good time.
29、祝您生意兴隆。
I wish you a good business.
30、欢迎您再次光临。
You are welcome again.Thank you. Please come again.
31、请问现在可以点单了吗？
Are you ready to order?
32、这是我们的菜单。请随便看一下。
Here is the menu.Please take your time.
33、请问牛排几分熟？
How would you like the steak?
34、总共……钱
The total is……
35、收您……钱
Out of……
36、找您……钱。
……is your change.Thank you.
37、咖啡(茶)要一起上还是饭后？
Is coffee(tea) with meal or later?
38、这是您点的……
Here is ……
39、请享用。
Enjoy your lunch/dinner.
40、我可以把盘子拿走吗？
May I take your plate away?
41、先生，请稍等。
Just a moment/munites please,sir.
42、这道菜很烫，请小心．
This dish is very hot.Please be carefull.
附：调味品Seasoning
salt盐sugar糖sauce酱油blackpapper胡椒cyclamate糖精tomato sauce番茄酱
餐具及用品tableware
餐刀steak knife 餐叉table knife
汤匙soup spoon 纸巾paper toule
吸管traw 牙签tooth-pick
甜点叉dessert fork 奶油小刀butterk knife
玻璃杯glass 咖啡杯coffee cup
小毛巾table hankin
牛排食用熟度
rare medium rare medium medium well well done
生的3-4分熟5分熟7-8分熟全熟
公共部分——礼貌用语(中英文对照)
饭店基础服务英语一、部门名称 金马饭店Jinma Palace 董事会Board 董事长Chairman of the Board 总经理室General Manager’s Office 总经理办公室Executive Office 工会Labor Union 前厅部Front Office Department 管家部Housekeeping Department 餐饮部Food and Beverage Department 市场销售部Sales & Marketing Department 人力资源部Human Resources Department 培训部Training Department 财务部Finance Department 采购部Purchasing Department 工程部Engineering Department 安全部Security Department 二、职务名称 总经理General Manager 副总经理Deputy General Manager 总经理助理Assistant General Manager 房务总监Director of Room Division 财务总监Financial Controller 餐饮总监Director of F&B 经理Manager 主管Supervisor 领班Captain / Shift Leader 员工Staff
文员Clerk 三、饭店常用英语词汇 1、前厅部Front Office Department 总台front desk 入住check in 离店check out 询问information 总机operator 国际长途IDD 国内长途DDD 留言leave a message 叫醒服务morning call 外线电话outside call 内线电话in-house call 商务中心business center 传真fax 复印copy 订票ticket booking 邮寄post 快件express 预订处reservation 礼宾部concierge 行李寄存luggage deposit 订出租车book a taxi 机场airport 市中心downtown 对客关系经理guest relation officer 商务总台business front desk 2、客房部House Keeping Department 楼层floor 无烟楼层Non-smoking floor 行政/商务楼层executive/business floor 单人间single room 双床间double room 套房suite 标准间/层standard room/floor 高级间/层superior room/floor 豪华间/层deluxe/luxury room/floor 公共卫生PA 客房中心room center 婴儿看护baby sitting 快洗服务express laundry service 3、餐饮部Food & Beverage Department 大堂吧lobby bar 咖啡厅coffee shop 西餐厅western restaurant 西饼屋snack shop 宴会厅banquet hall 和畅厅Harmony Hall 名仕轩Ming’s cuisine 嘉宾厅VIP Private rooms 龙骧厅Dragon Hall 凤翔厅Phoenix Hall 房内用膳room service 中餐Chinese food 西餐western food 点菜take order 零点 a la carte 自助餐Buffet 套餐table d’hote 服务费service charge 4、康乐部Recreation Department 音乐酒吧music bar 游泳池swimming pool 健身房fitness center 桌球室billiard room 棋牌室mahjong room 足浴中心foot massage 桑拿中心sauna 美容美发beauty salon 5、市场销售部Sales & Marketing Department 销售经理sales manager
小学生英语礼貌用语集锦
小学生英语礼貌用语集锦 这篇关于小学生英语礼貌用语集锦，是笔者特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！ 1．Hello ! 你好！ 2． How are you ? 客人好！（叔叔好。/阿姨好。） 3． Good morning . 早上好！ 4． Good morning, teacher ! 老师好！ 5． Good afternoon. 下午好！ 6． Goodbye. 再见。 7． See you later. 一会儿见。 8． See you tomorrow. 明天见。 9． Welcome to our school. 欢迎来到我们学校。 10． Glad to meet you . 见到你很高兴。 11． Welcome here next time. 欢迎下次再来。 12． You first ,please. 您先请。 13． Please walk slowly. 请慢走。 14． Excuse me . 打扰一下。（不好意思。/很抱歉。） 15． I ‘m not intentional. Please forgive me . 我不是故意的，请原谅。
16． Sorry. 对不起。 17． Not at all. 没关系。 18． Can I help you ? 我能帮助你吗？ 19． Thank you . 谢谢。 20． Thanks ,I can manage it . 谢谢，但我自己能行。 21． No thanks. 不用，谢谢。 22． Take it easy. 别着急。 23． Could you do me a favour? 可以帮帮我吗？ 24． No problem. 没问题。 25． Don’t worry. I will help you. 别担心，我会帮你的。 26． It’s my pleasure to help you . 我很愿意帮助你。 27． Thank you for your help. 谢谢你的帮助。 28． It’s my pleasure. 这是我应该做的。 29． Please tell me. 麻烦你告诉我一下。 30． May I ask a question? 我能问你一个问题吗？ 31． Of course. 当然可以。 32． Let me think over,please. 请让我想一想。 33． Add some trouble to you . 给你添麻烦了。 34． This way ,please. 请这边走。
发英文邮件的礼貌用语
发英文邮件的礼貌用语 需要写的英文邮件多了，就觉得很吃力，尤其是当需要经常写给同一个人时。希望邮件的开头、结尾、一些客套的话能有不同的表达~~ 邮件的开头 感谢读者是邮件开场白的好办法。感谢您的读者能让对方感到高兴，特别是之后你有事相求的情况下会很有帮助。 Thank you for contacting us.如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这句句子开头。向他们对公司的兴趣表示感谢。 Thank you for your prompt reply.当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一定记得要感谢他们。如果回复并不及时，只要将“prompt”除去即可，你还可以说，“Thank you for getting back to me.” Thank you for providing the requested information.如果你询问某人一些信息，他们花了点时间才发送给你，那就用这句句子表示你仍然对他们的付出表示感激。
Thank you for all your assistance.如果有人给了你特别的帮助，那一定要感谢他们！如果你想对他们表示特别的感激，就用这个句子，“I truly appreciate …your help in resolving the problem.”Thank you raising your concerns. 就算某个客户或是经理写邮件给你对你的工作提出了一定的质疑，你还是要感谢他们。这样你能表现出你对他们的认真态度表示尊重及感激。同时，你也可以使用，“Thank you for your feedback.” 在邮件的结尾 在邮件开头表示感谢一般是表示对对方过去付出的感谢，而在邮件结尾处表示感谢是对将来的帮助表示感谢。事先表示感谢，能让对方在行动时更主动更乐意。 Thank you for your kind cooperation.如果你需要读者帮助你做某事，那就先得表示感谢。 Thank you for your attention to this matter.与以上的类似，本句包含了你对对方将来可能的帮助表示感谢。
营业员礼貌用语
门店营业员礼貌用语 1、迎接顾客时说：您好！欢迎光临。 2、由于失误表示歉意时说：“实在抱歉” 、“对不起，请原谅” 、“打扰你了”、“给您添麻烦了”等 3、道别时说：再见，欢迎您再来。 4、顾客多时说：对不起，请您稍等，马上就来。 5、为已经等候的顾客服务时说：“让您久等了”、“对不起，让你们等候多时了” 6、顾客所需的某种商品无货时说：对不起，这种商品暂时无货，您若急需请留下通讯地址 来货时通知您。 7、顾客询问某种商品的出售地点时说：请您往××走。 8、拿递商品时应说：您看，这样的行吧 9、收找货款时说：您付了××元，应收您××元，找您××元，请收好。 10、顾客表示谢意时说：不客气，这是我们应该做的。 11、付货递交时说：这是您的商品，请收好。 12、退换商品后说：对不起，让您又跑一趟。 13、不符合退换商品原则时说：实在对不起，您的商品按原则不退换，请谅解。 13、接受顾客的吩咐时说：“听明白了” 、“清楚了”、“请您放心” 14、劝说顾客不要弄脏弄坏商品时说：同志，这种商品色浅易脏，或易碎易损，请您协助我们保护好商品。 15、在维护销售秩序时说：请大家不要拥挤，按顺序选购。 16、顾客看过商品又不想买时说：没关系，请您再看看其它商品。 17、临下班时顾客仍在购物，应说：您别着急，挑满意为止。 18、顾客购物后，需开发票或提供小票时说：请您保留好发票或购物小票。 19、出售的商品量大时说：请您清点一下商品数量。 20、顾客要求送货时说：请您稍等，我帮助联系一下，现在是否有车。 21、当你打断别人谈话时说：“对不起，我可以占用一下您的时间吗 ”、“对不起，耽误你的时间了” 22、当你听不清楚顾客问话时，说：“很对不起，我没听清，请您重复一遍，好吗 ”
幼儿园常用英语礼貌用语：户外活动口语
幼儿园常用英语礼貌用语：户外活动口语Two lines, please 请排成两队。 Make two lines. 请排成两队。 Let’s go out to play, shall we? 我们出去玩，好吗？ Ready? One, two, go! 准备好了吗？齐步走！ Let’s play a game.我们做个游戏。 Turn left.向左转。 Turn right.向右转。 Please, stand in a circle, hand in hand.请大家站成一个圈，手拉手。 Make a big circle.站成一个大圈。 Make a small circle.站成一个小圈。 One step backward everyone.向后退一步。 One step forward everyone.向前进一步。 Turn around, face me please.请转身面向我。 Boys, jump on the circles.男孩子跳到圈上。 Come on! 加油！ Hurry up! 快点儿！ Be careful! 当心！ Safety first! 安全第一！ Are you tired? 你们累吗？
Let’s have a rest. 我们休息一下。 Please come close to each other, sit down. 请靠拢坐下。Don’t push others.不要推别人。 Brave boy! 你真勇敢！ Don’t push others.别乱跑。 Le t’s go back to our classroom.我们回教室吧。
英语邮件中的礼貌用语及其用法更新版
英文郵件禮貌用語 需要写的英文邮件多了，就觉得很吃力，尤其是当需要经常写给同一个人时。希望邮件的开头、结尾、一些客套的话能有不同的表达 邮件的开头 感谢读者是邮件开场白的好办法。感谢您的读者能让对方感到高兴，特别是之后你有事相求的情况下会很有帮助。 Thank you for contacting us.如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这句句子开头。向他们对公司的兴趣表示感谢。 Thank you for your prompt reply.当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一定记得要感谢他们。如果回复并不及时，只要将“prompt”除去即可，你还可以说，“Thank you for getting back to me.” Thank you for providing the requested information.如果你询问某人一些信息，他们花了点时间才发送给你，那就用这句句子表示你仍然对他们的付出表示感激。 Thank you for all your assistance.如果有人给了你特别的帮助，那一定要感谢他们！如果你想对他们表示特别的感激，就用这个句子，“I truly appreciate … your help in resolving the problem.”Thank you raising your concerns. 就算某个客户或是经理写邮件给你对你的工作提出了一定的质疑，你还是要感谢他们。这样你能表现出你对他们的认真态度表示尊重及感激。同时，你也可以使用，“Thank you for your feedback.” 在邮件的结尾 在邮件开头表示感谢一般是表示对对方过去付出的感谢，而在邮件结尾处表示感谢是对将来的帮助表示感谢。事先表示感谢，能让对方在行动时更主动更乐意。 Thank you for your kind cooperation.如果你需要读者帮助你做某事，那就先得表示感谢。 Thank you for your attention to this matter.与以上的类似，本句包含了你对对方将来可能的帮助表示感谢。 Thank you for your understanding.如果你写到任何会对读者产生负面影响的内容那就使用这句句子吧。 Thank you for your consideration.如果您是在寻求机会或是福利，例如你在求职的话，就用这封邮件结尾。 Thank you again for everything you've done.这句句子可以用在结尾，和以上有所不同。如果你在邮件开头已经谢过了读者，你就可以使用这句话，但是因为他们的帮助，你可以着重再次感谢你们的付出。
营业厅人员服务用语规范
营业厅人员服务用语规范 服务原则：迎送客户要做到“三声”服务：来有迎声，走有送声，问有答声。 服务规范和用语： 一、迎接客户 1、客户进入营业厅时，微侧身向客户轻鞠躬15度，用亲切的目光和灿烂的笑容迎接客户。 ?“先生/小姐，上午好，请问有什么我可以帮到您的吗?” ?“办理业务请在这里取张号票，请您现在休息区休息，很快就会轮到您办理业 务。” ?“这里有报刊杂志，您可以选择阅读”（指引客户到休息区） 2、当客户嫌排队等候的时间太长时，你可向客户解释说： ?“很抱歉，现在是营业高峰期，人比较多，我们会尽快为您办理，请谅解。” 3、当进来的客户恰好是营业厅的老客户时，送给一句像老朋友似的问候语。 ?“您好，××先生小姐，很高兴又见到您”客户会很高兴这种被重视的感觉。 4、当进入营业厅的客户带有很多物品时，主动迎上前去提供帮助。这时你首先要确认客户携带的是否有贵重物品，这时你要叮嘱客户注意随身携带的物品，以免丢失。 ?“您好，请问需要帮忙吗？” ?“先生（小姐），请您保管好您的随身物品，以免遗失。”
5、当客户怒气冲冲地进入营业厅时，首先安抚客户，稳定好客户的情绪后，再提供帮助。 ?“先生/小姐，您先请坐”。（将客户引导到客户休息专区，并为客户倒上一杯茶）?“您请喝杯茶，请问我能为您做什么吗？” 6、其他营运商的客户来到营业厅时，礼貌地告诉客户他走错地方了，并为客户详细地指出正确的位置。 ?“对不起，我们这里是移动营业厅，如果您要办理**公司的业务，请您到**公司营 业厅办理，谢谢您的光临。”（向客户提供优质的服务，很可能她就会成为移动公司永远的客户）。 7、当营业厅为下雨或是有（或其他特殊情况）客户站在营业厅外时 ?“先生/小姐您好！外面正在下雨，您可以到营业厅里休息一下，我给您倒上一杯 热茶，您先休息一下好吗”。 二、恭送客户 1、客户办理完业务走出营业厅时，应面带微笑，目光迎视客户。 ?“再见！请慢走。” 2、在天气不太好的时候，给予客户一句关照，如 ?“小心路滑，请您慢走！”或“天气很冷，请您扣好大衣！”细心的关怀将给客户带 来温暖。
英文写Email常用礼貌用语
这样写英文Email,对方会感觉你很有礼貌，很有风度，很想帮助你～～～ 需要写的英文邮件多了，就觉得很吃力，尤其是当需要经常写给同一个人时。希望邮件的开头、结尾、一些客套的话能有不同的表达~~ 邮件的开头 感谢读者是邮件开场白的好办法。感谢您的读者能让对方感到高兴，特别是之后你有事相求的情况下会很有帮助。 Thank you for contacting us.如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这句句子开头。向他们联系你们表示感谢。 Thank you for your prompt reply.当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一定记得要感谢他们。如果回复并不及时，只要将“prompt”除去即可，你还可以说，“Thank you for getting back to me.” Thank you for providing the requested information.如果你询问某人一些信息，他们花了点时间才发送给你，那就用这句句子表示你仍然对他们的付出表示感激。 Thank you for all your assistance.如果有人给了你特别的帮助，那一定要感谢他们！如果你想对他们表示特别的感激，就用这个句子，“I truly appreciate … your help in resolving the problem.”Thank you raising your concerns. 就算某个客户或是经理写邮件给你对你的工作提出了一定的质疑，你还是要感谢他们。这样你能表现出你对他们的认真态度表示尊重及感激。同时，你也可以使用，“Thank you for your feed back.”“Thank you for your mail.” 在邮件的结尾 在邮件开头表示感谢一般是表示对对方过去付出的感谢，而在邮件结尾处表示感谢是对将来的帮助表示感谢。事先表示感谢，能让对方在行动时更主动更乐意。 Thank you for your kind cooperation.如果你需要读者帮助你做某事，那就先得表示感谢。 Thank you for your attention to this matter.与以上的类似，本句包含了你对对方将来可能的帮助表示感谢。 Thank you for your understanding.如果你写到任何会对读者产生负面影响的内容那就使用这句句子吧。 Thank you for your consideration.如果您是在寻求机会或是福利，例如你在求职的话，就用这封邮件结尾。 Thank you again for everything you've done.这句句子可以用在结尾，和以上有所不同。如果你在邮件开头已经谢过了读者，你就可以使用这句话，但是因为他们的帮助，你可以着重再次感谢你们的付出。
实用的英语日常礼貌用语
1. After you. 你先请。 这是一句很常用的客套话，在进／出门,上车得场合你都可以表现一下。 2. I just couldn’t help it. 我就是忍不住。 想想看，这样一个漂亮的句子可用于多少个场合？ 下面是随意举的一个例子： I was deeply moved by the film and I cried and cried. I just couldn’t help it. 3. Don’t take it to heart. 别往心里去，别为此而忧虑伤神。 生活实例： This test isn’t that important. Don’t take it to heart. 4. We’d better be off. 我们该走了。 It’s getting late. We’d better be off . 5. Let’s face it. 面对现实吧。 常表明说话人不愿意逃避困难的现状。 参考例句：I know it’s a difficult situation. Let’s face it, OK?
6. Let’s get started. 咱们开始干吧。 劝导别人时说：Don’t just talk. Let’s get started. 7. I’m really dead. 我真要累死了。 坦诚自己的感受时说：After all that work, I’m really dead. 8. I’ve done my best. 我已尽力了。 9. Is that so? 真是那样吗？ 常用在一个人听了一件事后表示惊讶、怀疑。 10. Don’t play games with me!别跟我耍花招！ 11. I don’t know for sure.我不确切知道。 Stranger：Could you tell me how to get to the town hall? Tom: I don’t know for sure. Maybe you could ask the policeman over there. 12. I’m not going to kid you.我不是跟你开玩笑的。 Karin：You quit the job? You are kidding. Jack: I’m not going to kid you. I’m serious. 13. That’s something. 太好了，太棒了。
服务业礼貌用语
酒店服务员礼貌用语 ㈠语言美 1、礼貌的基本要求： ①说话要尊称，态度平稳； ②说话要文雅，简练，明确； ③说话要婉转热情； ④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳； ⑤与宾客讲话要注意举止表情。 2、“三轻”：走路轻，说话轻，操作轻。 “三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。 “四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。 “四不讲”：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。 “五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。 “六种礼貌用语”：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。 “文明礼貌用语十一字”：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。“四种服务忌语”：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。 3、敬语服务 基本要求： ①语言语调悦耳清晰； ②语言内容准确充实； ③语气诚恳亲切； ④讲好普通话； ⑤语言表达恰恰相反到好处。 4、基本用语 1）基本服务用语 ①“欢迎”、“欢迎您”、“您好”，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。 ②“谢谢”、“谢谢您”，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。 ③“请您稍侯”或“请您稍等一下”，用于不能立刻为客人提供服
务，本着衣真负责的态度说。 ④“请您稍侯”或“请您稍等一下”，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。 ⑤“让您久等了”，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。 ⑥“对不起”或“实在对不起”，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。 ⑦“再见”、“您慢走”、“欢迎下次光临”，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。 2）日常服务用语 ①当客人进入餐厅 --早上好，先生（小姐）您一共几位？ --请往这边走。 --请跟我来。 --请坐。 --请稍候，我马上为您安排。 --请等一等，您的餐台马上准备（收拾）好。 --请您先看一下菜单（请您先点一下凉菜） --先生（小姐），您喜欢坐在这里吗？ --对不起，您跟那位先生合用一张餐台好吗？ --对不起，这里有空位吗？ --对不起，我可以用不着把椅子吗？
日常英文电话用语大全
电话英语常用语大集锦 1、要找的人不在 A: Hello , this is carol . May I speak to miss chen? B: Yes , one moment please . I ' II get her for you A: Thank you . B: I ' m sorry , she' s not at her room right now A: Oh , I ' ll call her again . A:喂，我是卡罗，可以请陈小姐听电话吗？ B:好，请等一下，我为你转接。 A:谢谢。 B :对不起，她现在不在。 A:那我等下再打给她。 2、自我介绍时，请注意： 1 . “hello等于是中文的喂”，随时随地可用。 2 .打电话先行自我介绍是一种礼貌。电话中最常用“this is的形态而不是“here is等“i am等这是打电话需要注意的。 3 . “may I speak to ”也可以换成是“can i speak to "请听电话。 3、抱歉这么晚打来的说法： 1 . I ' m sorry to call yo u so late . 对不起这么晚打电话来。 2 . I hope I didn ' t catch you at a bad time .抱歉这种时候找你。（含有希望没有打扰到你的意思） 3 . I hope I didn 't wake you up so early . 我希望这么早没有吵到你。 4 . I ' m sorry to call you so early . 对不起这么早打电话来。 5 . I ' m sorry to bother you at this hour . 很抱歉在这时打扰你。 4、有急事时的表达方法： 1 . It ' s urge nt . Could I have her mobile phone nu mber? 2 . Could you tell me where I can reach her? 3 . This is an emerge ncy . I n eed to get in con tact with him right now 1 .我有急事，可不可以告诉我她的手机号码？ 2 .能不能告诉我在哪里可以找到她？ 3. 我有急事，需要马上跟他联络。 5、对方不在的说法： 1 . It ' s nothing important . 没什么重要事。 2 . It ' s nothi ng urge nt . Tha nk you ,good —bye . 没什么要紧事，谢谢您，再见。 3 . I ' ll call her again . 我会再打给她。 4 . I ' ll call back later . 我稍后会再打来。 5 . Please ask Miss Chen to call me back . 请陈小姐给我回电话。 6 . Could you tell her to call Carol as soon as possible? 能不能请她尽快打电话给卡洛？ 7 . Ask her to call Carol at home after seven , please . 麻烦她在七点后打电话到卡洛家。 8 . Can I leave a message? 我可以留言吗？ 9 . Please have her return my call .请她回电话给我。 10 . Could you ask him to call me back? 可以请他给我回电话吗？
英文邮件礼貌用语
需要写的英文邮件多了，就觉得很吃力，尤其是当需要经常写给同一个人时。希望邮件的开头、结尾、一些客套的话能有不同的表达~~ 邮件的开头 感谢读者是邮件开场白的好办法。感谢您的读者能让对方感到高兴，特别是之后你有事相求的情况下会很有帮助。 Thank you for contacting us.如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这句句子开头。向他们对公司的兴趣表示感谢。 Thank you for your prompt reply.当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一定记得要感谢他们。如果回复并不及时，只要将“prompt”除去即可，你还可以说，“Thank you for getting back to me.” Thank you for providing the requested information.如果你询问某人一些信息，他们花了点时间才发送给你，那就用这句句子表示你仍然对他们的付出表示感激。 Thank you for all your assistance.如果有人给了你特别的帮助，那一定要感谢他们！如果你想对他们表示特别的感激，就用这个句子，“I truly appreciate … your help in resolving the problem.”Thank you raising your concerns. 就算某个客户或是经理写邮件给你对你的工作提出了一定的质疑，你还是要感谢他们。这样你能表现出你对他们的认真态度表示尊重及感激。同时，你也可以使用，“Thank you for your feedback.” 在邮件的结尾 在邮件开头表示感谢一般是表示对对方过去付出的感谢，而在邮件结尾处表示感谢是对将来的帮助表示感谢。事先表示感谢，能让对方在行动时更主动更乐意。 Thank you for your kind cooperation.如果你需要读者帮助你做某事，那就先得表示感谢。 Thank you for your attention to this matter.与以上的类似，本句包含了你对对方将来可能的帮助表示感谢。 Thank you for your understanding.如果你写到任何会对读者产生负面影响的内容那就使用这句句子吧。 Thank you for your consideration.如果您是在寻求机会或是福利，例如你在求职的话，就用这封邮件结尾。 Thank you again for everything you've done.这句句子可以用在结尾，和以上有所不同。如果你在邮件开头已经谢过了读者，你就可以使用这句话，但是因为他们的帮助，你可以着重再次感谢你们的付出。 十种场合的表达
礼貌用语培训演示教学
礼貌用语培训
礼貌用语培训 □ 基本服务用语 在营业工作过程中，我们处处都应注意正确地使用服务用语。服务用语是营业工作的基本工具，怎样使每一句服务用语都发挥它的最佳效果，这就必须讲究语言的艺术性。服务用语不能一概而论，我们应根据营业性工作岗位的服务要求和特点，灵活地掌握。营业工作中常用的基本用 语很多，这里列举数例： ◆迎客时说“欢迎”、“欢迎您的光临”、“您好”等。 ◆对他人表示感谢时说“谢谢”、“谢谢您”、“谢谢您的帮助”等。 ◆接受顾客的吩咐时说“听明白了”、“清楚了，请您稍等，请您放心”等。 ◆不能立即接待顾客时说“请您稍候”、“麻烦您等一下”、“我马上就来”等。 ◆对在等候的顾客说“让您久等了”、“对不起，让你们等候多时了”等。◆打扰或给顾客带来麻烦时说“对不起”、“实在对不起”、“打扰您了”、“给 您添麻烦了”等。 ◆由于失误表示歉意时说“很抱歉”、“实在很抱歉”等。 ◆当顾客向你致谢时说“请别客气”、“不用客气”、“很高兴为您服务”、“这 是我应该做的”等。 ◆当顾客向你致歉时说“没有什么”、“没关系”、“算不了什么”等。 ◆当你听不清楚顾客问话时说“很对不起，我没听清，请重复一遍好吗”等。 ◆送客时说“再见，一路平安”、“再见，欢迎您下次再来”等。 ◆当你要打断顾客的谈话时说“对不起，我可以占用一下您的时间吗？”、 “对不起，耽搁您的时间了”等。 在营业接待工作中，使用礼貌用语应做到自觉、主动、热情、自然和熟练。把“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”等最基本礼貌用语与其他服务用语密切结合起来加以运用，给我们的营业工作增添绚丽的色彩。 □ 礼貌服务用语使用的正确方法 ◆注意说话时的仪态 与顾客对话时，首先要面带微笑地倾听，并通过关注的目光进行感情的交流，或通过点头和简短的提问、插话表示你对顾客谈话的注意和兴趣。为了表示对顾客的尊重，一般应站立说话。 ◆要注意选择词语 在表达同一种意思时，由于选择词语的不同有时会有几种说法，服务人员由于选择词语不同，往往会给顾客以不同的感受，产生不同的效果。 例如，“请往那边走”使顾客听起来觉得有礼貌，如把“请”字省去了，变成“往那边走”，在语气上就显得生硬，变成命令式的了，这样会使顾客听起来很刺耳，难以接受。另外，在服务中要注意选择客气的用语，如说“用饭”代替“要饭”，用“几位”代替“几个人”，用“贵姓”代替“您叫什么”，用“去洗手间”代替“去大小便”，用“不新鲜，有异味”代替“发霉”、“发臭”，用“让您破费了”代替“按规定要罚款”等等。这样会使人听起来 更文雅，免去粗俗感。 ◆注意语言要简练、中心要突出
常见的英语礼貌用语
常见的英语礼貌用语 下面给大家介绍一下常见的英语礼貌用语,下面就一起来学习一下吧! 常见的英语礼貌用语 语言是传递信息和表情达意的工具。为了更顺畅的交流,为了建立良好的个人形象,为了避免交流中尴尬或冲突的发生,人们要使用礼貌用语,英语也是如此。 常见的英语礼貌用语 1. After you. 你先请。 这是一句很常用的客套话,在进/出门,上车得场合你都可以表现一下。 2. I just couldn’t help it. 我就是忍不住。 想想看,这样一个漂亮的句子可用于多少个场合? I was deeply moved by the film and I cried and cried. I just couldn’t help it. 3. Don’t take it to heart. 别往心里去,别为此而忧虑伤神。 生活实例: This test isn’t that important. Don’t takeit to heart. 4. We’d better be off. 我们该走了。 It’s getting late. We’d better be off . 5. Let’s face it. 面对现实吧。 常表明说话人不愿意逃避困难的现状。 参考例句:I know it’s a difficult situation. Let’s face it, OK? 6. Let’s get started. 咱们开始干吧。 劝导别人时说:Don’t just talk. Let’s get started. 7. I’m really dead. 我真要累死了。 坦诚自己的感受时说:After all that work, I’m really dead. 8. I’ve done my best. 我已尽力了。 9. Is that so? 真是那样吗? 常用在一个人听了一件事后表示惊讶、怀疑。 10. Don’t play games with me!别跟我耍花招!
营业人员三声服务礼貌用语
营业人员三声服务礼貌用语必知 1、来有迎声：例如： “您好，××，请问您看哪方面的药？”【营业员】 “您好，××，请问您用什么药？”【营业员】 “您好，××，交款请到这边。”【收款员】 “您好，××，您交款吗？”【收款员】 “您好，××，您需要输液吗？”【护士】 “您好，××，您要做检查吗？”【仪检员】 “您好，××，请问您要做哪方面的检查？”【仪检员】 “您好，××，（需要）看病吗？”【医生】 “您好，××，请问您有什么事吗？”【接待人员】 注意： “××”代表称呼，称呼要热情而有礼貌，如：“大爷”、“大娘”、“大姨”、“大叔”、“先生”、“女士”、“大姐”、“小朋友”等，千万不要说“老头”、“老太太”、“老太婆”、“小丫头”等不礼貌的称谓。 2、中间有介绍声、热情询问声：例如： “您看的药是新产品，它的功能是……，优点是……。”【营业员】 “请问，您有我公司的会员卡吗？”【营业员、收款员】这是GMP认证产品，效果不错。【营业员】 这是更新换代的新产品，效果非常明显。【营业员】 这个（品名）功能主治挺对您症的。【营业员】
您以前服用过什么药啊，感觉效果怎么样？【营业员】 这类产品使用方便简单。【营业员】 3、包装用语：例如： 请稍等，我替您把药包装一下。【营业员】 这是您的东西请清点一下，拿好【营业员】 这类药品易破醉（串味），请不要与其他药品放在一起。【营业员】 这类药品对人的身体有伤害，请您注意安全，禁止儿童接触。【营业员】 4、收款中间用语：例如： 请出示票据，请稍等。 您购买的产品是（）元钱。 收您（）元钱。 找您（）元钱。 这是您的信誉卡，请保存好。 5、走有送声：例如： “请您拿好，慢走！” “拿好，请您慢走！” 标准服务用语的分类举例 1、问候语：“您好！”、“晚上好!”、“上午好！” 2、祝福语：“生日快乐！”、“节日快乐！”、“祝您健康长寿！” 3、征询语：“对不起，稍等可以吗？”“对不起，您说的问题我也不太清楚，让我们的医师为 您解答好吗？”“对不起，您说的问题我处理不了，让我请示一下店长可以吗？” 4、应答语：“好，我拿给您看。”、“好的，马上就来。”、“请您稍等。”
学校文明礼貌用语(中英文)
1.上下楼梯，有序右行。 Keep right and in order when using the staircase. 2.轻声慢步，文明礼貌。 Speak gently, walk slowly and keep good manners. 3.不冲撞疯打，不滑行拥堵 Be quiet and in order. 4.课间活动，讲究文明 Cultivate civility when doing activities. 5.上下楼梯，注意安全。 Keep safe when using the staircase. 6.不讲粗话不骂人，不乱丢来不乱扔。 Speak politely and keep clean. 7.防滑防摔防坠防挤 Watch out when walking and running. 8.防磕磕碰碰，防意外伤害。 Keep away the collision and the unintentional injury. 9.千教万教，教人求知，千学万学，学做真人。 The reason for education is to seek knowledge. The reason for study is to be a true man. 10.你不能改变容颜但可以展现笑容 You can’t change the appearance but you can show the smile. 11你不能左右天气但可以改变心情
You can’t control the weather but you can change your mood. 12.你不能预知明天但可以把握今天 You can’t foresee tomorrow but you can hold today. 13.兴趣是最好的老师。 Interest is the best teacher. 兴趣源于天赋。 Interest originates from genius. 兴趣在于激发培养 Interest lies in stimulating and developing. 14.创新热情在这里激发，创新意识在这里实现。 Innovation enthusiasm is aroused here . Innovation consciousness is achieved here. 或者：Here is a place for you to arouse innovation enthusiasm and achieve innovation consciousness. 15.社会进步靠科学。 Social progress depends on science. 科学发展靠知识。 Scientific development depends on knowledge. 丰富知识靠努力。 Rich knowledge depends on endeavor.
实用的英语日常礼貌用语
1. After you.你先请。 这是一句很常用的客套话，在进／出门,上车得场合你都可以表现一下。 2. I just couldn’t help it.我就是忍不住。 想想看，这样一个漂亮的句子可用于多少个场合？ 下面是随意举的一个例子： I was deeply moved by the film and I cried and cried. I just couldn’t help it. 3. Don’t take it to heart.别往心里去，别为此而忧虑伤神。 生活实例： This test isn’t that important. Don’t take it to heart. 4. We’d better be off.我们该走了。 It’s getting late. We’d better be off . 5. Let’s face it.面对现实吧。 常表明说话人不愿意逃避困难的现状。 参考例句： I know it’s a difficult situation. Let’s face it, OK? 6. Let’s get started.咱们开始干吧。 劝导别人时说： Don’t just talk. Let’s get started. 7. I’m really dead.我真要累死了。 坦诚自己的感受时说： After all that work, I’m really dead.
8. I’ve done my best.我已尽力了。 9. Is that so?真是那样吗？ 常用在一个人听了一件事后表示惊讶、怀疑。 10. Don’t play games with me!别跟我耍花招！ 11. I don’t knowfor sure.我不确切知道。 Stranger： Could you tell me how to get to the town hall? Tom: I don’t know for sure. Maybe you could ask the policeman over there. 12. I’m not going to kid you.我不是跟你开玩笑的。 Karin： You quit the job? You are kidding. Jack: I’m not going tokid you. I’m serious. 13. That’s something.太好了，太棒了。A: I’m granted a full scholarship for this semester. B: Congratulations. That’s something. 14. Brilliant idea!这主意真棒！这主意真高明！ 15. Do you really mean it?此话当真？ Michael：