OPPO手机导购流程
OPPO手机销售技巧
OPPO手机销售技巧一、综合类（新品上市后最最常见的几个问题收录在这里,后面还有分门别类的问题解答）1.电池：1）电池能用多久啊?我们现在的手机都采用的是锂离子电池，即没有记忆性使用寿命又长。
可达到反复充电3500-5000次左右以上，也就是说即使您每天都充也能保证你能正常使用10年。
2）待机时间能有多久啊？我们这款机器的标准待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的.为什么呢?因为所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到自然关机，可我们平常不可能不打电话不聊天吧？所以我们要看它的正常使用时间.像这款机如果您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天还是没问题的。
(如果您真地要经常一出差就好几天的话，也不用担心。
像这款机器它是支持USB充电的，而且是标准接口,现在您在哪找不到一台电脑啊？而且这种标准接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧?）3）为什么只有一电一充啊？首先您看啊,我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。
而现在所有的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧?或者就是一块标准电池再加送一块杂牌电池。
咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池,它电压稳不稳定,质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的机器造成损伤？（停顿片刻）而且，羊毛出在羊身上,十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。
您要乐意，我们还不放心呢,您说是吧?2.售后：1）这个保多久啊?OPPO的所有产品都严格依照国家三包法的规定提供售后服务,一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后服务.（或终生成本售后:如更换零配件则适当收取成本费用。
）2）在哪保啊？这个是全国联保，也就是说您在全国任意一个OPPO售后服务中心都能享受到一样细致全面的售后服务。
如果您在当地保修，在XX就有专业的售后服务中心，很方便.而且OPPO的产品质量相当可靠，您很少会需要售后帮助的。
手机销售的八大流程
质量是否有保障是博得消费者信任与认可的关键所在。
一直来金立手机都以“金品质"而立天下，金立手机质优也得到了社会各界人士、广大消费者的认可和赞扬。
在面对各行竞争对手的同时我们如何更好的销售金立手机？如何问对问题卖对产品?如何才能做到把话说出去,把钱收回来呢？以下便是绝对成交的八大步骤：一、准备产品知识的准备（金品质介绍)，服务礼仪的准备，销售技巧的准备，(巅峰）情绪的准备,柜台陈列的准备，终端形象的准备,礼品的准备，产品的准备(进销存“也叫盘库”)，票单、笔的准备。
二、迎接顾客(拦截顾客）在顾客进来我们3米视线内用眼光迎合顾客光临，3—5秒钟后自然道出“先生\小姐,欢迎光临！请看一下我们金立最新推出的音乐王手机M7，或者：请看一下我们金立GPS导航手机L18！请看一下我们金立的图吧电子地图手机H90”在这里我们要把每一个顾客当作是一定要卖手机的顾客！也可根据不同情况的顾客用不同的销售方法，总之不要冷淡顾客，我们一定要记住:“来者都是客，进门三分亲！”不管他是来买手机的还是来做什么的都要认真接待！永远记住：每一个顾客都将会成为我们的成交客户.这里可以举例子:卖水果的老板是如何行销的?在超市门前做拍卖的主持人！他们的激情和责任感与态度!三、了解顾客需求（方向)进门的对话就可以大概判定顾客的购买力，和顾客的购买需求方向！什么功能？什么价位？这时我们要注意观察好顾客的动向，眼神，跟进好每一个顾客。
迅速做出判定！知道顾客需求所在,这时我们要推什么样的机子心中一目了然了。
四、功能演示（也叫产品介绍)产品的介绍先从外观设计到内部设计，材料选取，做工程度，通过部门检测，所取得的认证与荣誉，功能范围，针对顾客所提出的问题、功能作详细的演示，有些功能一定让顾客去体验、操作、感受。
主要演示主推功能、强势功能和顾客所需要的功能。
我们在这一演示过程中一定要注意正确拿机动作，按照一定的流程来操作，有步骤、有层次进行演示!把顾客的思维牵引到我们的思维中来，让他的思想跟着我们的思想走。
OPPO手机销售技巧
OPPO手机销售技巧随着智能手机市场的竞争越来越激烈，销售人员需要掌握一些技巧来提高OPPO手机的销售量。
下面是一些有效的销售技巧，可以帮助销售人员提升销售业绩。
1.了解产品特点和优势：作为销售人员，要全面了解OPPO手机的特点和优势，包括优质的摄像头、卓越的屏幕显示、长续航时间等。
这样在和客户交流时，可以从产品的优点入手，吸引客户的兴趣和注意力。
2.客户需求调查：在和客户交谈时，通过细致入微的需求调查，了解客户对手机的具体需求。
这样能够针对性地推荐适合该客户需求的OPPO手机型号，提高销售成功率。
3.展示产品：在销售过程中，合理地展示OPPO手机的功能和特点非常重要。
可以通过演示手机的操作流程、展示手机的独特功能等方式，让客户亲身体验产品的优势，提高销售效果。
4.比较竞争对手：在销售过程中，客户往往会问到其他品牌的手机。
在这种情况下，销售人员可以通过了解和研究竞争对手的产品特点和优势，与OPPO手机进行有针对性的比较，展示OPPO相对于其他品牌的优势，从而提高销售机会。
5.利用口碑营销：OPPO手机在市场上口碑良好，拥有很多满意的用户。
销售人员可以利用这些用户的口碑，将他们的好评分享给潜在客户，让他们了解和相信OPPO手机的品质和性能。
这对于提高销售成功率非常有帮助。
6.提供售后支持：售后服务是销售的关键一环。
销售人员应该向客户提供全面的售后支持，包括产品使用指导、故障处理、维修保养等。
售后支持不仅可以增加客户对OPPO手机的满意度，还可以树立品牌形象，进一步增加销售。
7.建立良好的客户关系：良好的客户关系对于销售非常重要。
销售人员应该努力与客户建立良好的关系，积极沟通，了解客户的需求，并及时回答和解决客户的问题。
通过建立良好的客户关系，增强客户的忠诚度，进一步提高销售。
8.持续学习和提升：销售技巧需要不断学习和提升。
销售人员应该关注智能手机市场的动态，了解行业的最新发展和竞争对手的销售策略。
智能手机销售7步骤
顾客进店后 ➡ 主动迎接打招呼 ⏰时间要求：顾客进店20秒之内完成 顾客到达产品演示区域（展台前）➡ 上前服务 ⏰时间要求：1分钟之内被关注到
Copyright © TECNO TELECOM LIMITED
第二Байду номын сангаас 探寻需求
Copyright © TECNO TELECOM LIMITED
提问的威力-问题的类型
开放式问题的劣势
• 你需要更多时间； • 要设法使顾客愿意做如此长的对话； • 有迷失主要目标的危险；
Copyright © TECNO TELECOM LIMITED
提问的威力-问题的类型
封闭式问题
• 鼓励对方做“是”或“否”这样简短的问题；
• 在希望得到对方认可或确认时，很有用；
眼神交流
交谈过程当中经常与顾客有眼神交流，不要眼神到处去看或是带有不好的情绪。
适应行为
顾客喜欢与自己相似的人，因此采取让顾客感到舒服的谈话模式、手势及姿势。 谈话时实时观察顾客的表情及态度反馈，注意以下行为 1. 形体语言: 面部表情、身姿、手势、动作、态度、姿势 2. 引语: 词汇、表达方式 3. 氛围: 音调、音质、声音大小、语速
• 例：1.平常使用什么功能最多？
2.对智能手机您有什么看法？
3.您最喜欢智能手机的那种功能？
Copyright © TECNO TELECOM LIMITED
提问的威力-问题的类型
开放式题的优势
• 得到大量信息； • 影响谈话进程； • 让顾客确信自己掌控着局面； • 营造积极氛围；
Copyright © TECNO TELECOM LIMITED
第一 印象
如果顾客等待时间超过2分钟，顾客会怎样？
手机销售流程
手机销售流程
3、询问
步骤二、了解顾客的需求
通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚 相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。
A、询问要先易后难，循序渐进，顾客才容易接受。然后通过顾客的表情和回答
来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题。
询
问
时 需
新品上市：产品的核心卖点或者外观 演示的第一个功能： 在销产品：从了解顾客需求中判断的顾客最关注的功能
后续演示的功能
按照顾客的需求关注度继续演示。
注意：中高端手机功能强大、操作复杂，需要顾客体验3—5个功能。 如果顾客没有继续要求，促销员不要再增加体验次数了。因为人的兴趣集 中时间是有限的，超过这个限度，顾客可能被搞晕了，反倒想快点离开。
步骤二、了解顾客的需求
1、观察 通过观察顾客的外在信息，（特别注意顾客的举止、衣着和现在使用
的手机来洞察顾客的需求，）找到顾客喜欢的手机线索。
PPT文档演模板
手机销售流程
2、试探
步骤二、了解顾客的需求
通过向顾客展示一、两个顾客可能关心的功能，观看顾客的反应，就 可以了解顾客的愿望了。
PPT文档演模板
催促开单小技巧 直接开单法 送些小礼品 申请一点折扣
PPT文档演模板
手机销售流程
最后
顾客还是不买怎么办？
给顾客一张手机DM单，并重申产品名称 重申所在店的信誉 提醒促销截止日期 留下顾客的电话：咨询顾客的其它需求，等有能满足顾客这个要求 的手机上市，立即通知顾客。 主动给顾客留下自己或者店里的联系电话
PPT文档演模板
手机销售流程
步骤三、指导顾客真机体验
1分钟促销员解说手机功能
oppo手机活动策划方案
oppo手机活动策划方案1oppo手机活动策划方案【篇一：oppo手机五一促销活动策划方案】oppo手机五一促销活动策划方案前言oppo是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业，公司主营：hi-fi音响，hi-fi dvd 播放机，高端家庭影院，高品质mp3/mp4 播放器、手机产品远销美国,欧洲,日本,韩国,俄罗斯,东南亚等市场。
oppo（美国）公司和 oppo（中国）公司在同时成立，oppo（美国）公司成立于美国硅谷，oppo（中国）公司成立于中国东莞，oppo成立于，公司先后在中国成功推出mp3、mp4播放器，并于5月，正式推出手机产品，致力于打造高品质时尚数码行业的国际一流品牌。
至今，oppo产品的销售覆盖全球，公司多元化、国际化经营已初具规模。
oppo致力于向消费者提供高端品质数码产品，oppo品牌全球注册，公司凭借雄厚的自主研发能力，在品质表现上力求完美，在产品造型设计上力求时尚精美，在功能操作上力求简洁易用。
刚踏入社会在oppo公司参加学习，工作是促销，在半年的实习过程中，本人学到了很多东西，而且在各方面得到了锻炼。
本文针对oppo 手机当前的市场状况，结合所学的知识为oppo五一节南通地区促销活动策划了一个方案。
一、 oppo手机介绍real系列: oppo公司于正式推出音乐手机产品，采用了独特的obs 音效系统，即独立的音频处理芯片、yamaha数字音频功效、pad洁音技术、oplayer2.0播放系统。
由于其强劲的音质也得到了音乐发烧友的一致好评和喜爱。
在此诞生了世界上第一台ape/flac硬解码的音乐手机t5和世界上第一台获realnetworks公司授权的rmvb/rm硬解码的多媒体手机t9。
易用a系列:简单时尚，透出青春风采。
强大的短信功能，词句联想与词组记忆，可整句输入，在拼音的状态下，可直接输入英文数字，无须切换输入法。
享受英语网站的专业服务，此款手机备受学生的青睐。
oppo活动方案
oppo活动方案1. 背景介绍Oppo是一家知名的智能手机制造商，为了提升品牌知名度和销售额，公司计划举办一系列促销活动。
本文档旨在提供一种详细的oppo 活动方案，以吸引消费者的注意，增加销售数量。
2. 活动目标•提升oppo品牌在目标市场的知名度•增加销售额和市场份额•持续增加用户忠诚度3. 活动内容3.1 产品发布活动在每个季度的最后一个月，举办一次产品发布活动，以展示最新的oppo手机系列。
活动包括以下内容：•新产品发布会：邀请媒体、合作伙伴和特定用户群体参加，介绍新产品的特点和创新点。
•试用活动：在发布会结束后的一周内，允许用户免费试用新产品一到两天。
•社交媒体推广：利用Facebook、Instagram和Twitter等社交媒体平台，在发布会现场直播，并鼓励用户分享和转发相关内容。
同时，在社交媒体上开展用户问答活动，回答用户关于新产品的问题。
•预订优惠：在发布会现场和官方网站上提供预订优惠，吸引用户在发布会后立即购买新产品。
3.2 促销活动为了增加销售额，oppo将开展一系列促销活动，吸引消费者购买其产品。
以下是一些推荐的促销活动：•折扣促销：定期提供特价折扣，例如每周末或假日期间，为特定产品提供优惠折扣。
同时，在官方网站和线下门店中宣传折扣信息。
•礼品附赠：购买指定产品后，附赠一些实用的小礼品，例如保护壳、耳机或移动电源。
这样的附赠可以吸引潜在买家，促使其购买。
•限时抢购：在特定日期和时间段内，提供限量款或热门产品的限时抢购。
为了增加用户参与度，可以设置一定的购买数量限制，同时在官方网站和线下门店中宣传抢购信息。
•用户推荐优惠：为用户推荐oppo产品，并提供优惠折扣。
当用户推荐其他人购买oppo手机时，推荐人也可以获得额外的优惠。
3.3 品牌合作活动为增加oppo品牌的知名度，可以与其他知名品牌进行合作活动。
以下是一些可选的合作活动方案：•专业摄影师合作：与一些知名摄影师合作举办摄影比赛或摄影展览。
oppo手机促销活动方案范文
oppo手机促销活动方案范文oppo 手机是国内公认质量最好的，它选用的手机材质绝对是一流的，还有它的音质，机身的耐磨度;;下面是有oppo手机促销，欢迎参阅。
oppo手机促销活动方案范文1一、进行市场分析，确立促销目标(一)市场分析去年,OPPO手机在南通各大卖场里的销售比例为18%，诺基亚40%，三星20%，步步高15%，金立8%，虽然销售比例不及诺基亚、三星，但在国产品牌中稳居第一。
从今年年初开始，OPPO手机的销售比例明显下降，已不足18%，而竞争品牌步步高却在不断上升，甚至超出了OPPO。
同样是步步高旗下的一个品牌，在功能上OPPO与步步高手机的功能大同小异,而在价格上OPPO却比步步高手机的价位要高，性价比不如步步高。
OPPO手机销量下降的原因是：一方面是知名度不高;另一方面是步步高手机的市场定位是中低端用户，而OPPO手机的市场定位是中高端用户，相比而言失去了一些低端的潜在顾客。
而高端用户不会冒然选择OPPO，毕竟OPPO是一个国产品牌。
相对于贸易机而言，OPPO 还不具备竞争力。
金立手机曾今也是国产品牌中的佼佼者，主打双卡双待，而且价位也是比较低的，所以金立手机的竞争威胁也是不容忽视的。
OPPO手机想要在众多国产品牌中脱颖而出还需付出诸多努力，本次五一促销活动就是为了提高知名度，扩大销量而举行的。
(二)确立促销目标根据上文的市场分析，本次南通OPPO手机五一促销活动的目标确定为：1.鼓励使用者介绍其周围的人使用因为使用者的一句话比大量的广告更具有说服力。
口碑营销是一种不需要高成本投入而成效显著的方法。
美国的一项调查表明：一个满意顾客会引发几笔潜在的买卖，其中至少有一笔可以成交;一个不满意顾客可以影响25人的购买意愿。
所以，鼓励使用者介绍其周围的人使用也是一种好的营销手段。
2.争取未使用者使用，一个企业想要继续生存下来，不能总是依靠一些老顾客，要发掘新的顾客，这样才能扩大销量，提高市场占有率。
oppo促销活动策划方案
oppo促销活动策划方案活动概述Oppo是一家知名的智能手机品牌，在市场竞争中需要不断推出促销活动来吸引顾客并提升销售额。
本文档旨在提供一份oppo促销活动的策划方案，以提升品牌知名度、增加销售量，并与现有的竞争者进行差异化。
活动目标•提升品牌知名度与曝光度；•提高销售额并增加市场份额；•建立长期客户关系；•与竞争者形成差异化。
活动方案1. 大促销活动•活动时间：在国庆节前后进行，持续两周；•活动内容：推出特别促销套餐，包括优惠折扣、赠品和服务，吸引更多消费者购买；•促销时间段：每天在黄金购物时间段提供额外折扣和赠品；•营销渠道：运用线上和线下渠道进行广告宣传，包括电视、广播、户外广告、网络广告和社交媒体。
2. 社交媒体活动•活动形式：通过社交媒体平台，如微博、微信和抖音，开展线上互动活动，吸引更多用户参与；•活动内容：举办抽奖活动、用户分享或点赞参与活动等，提高品牌对粉丝的黏性；•奖励机制：提供丰厚的奖品，如免费赠品或购物券。
3. 门店推广活动•活动形式：通过门店推广活动，吸引更多消费者进店观光并购买产品；•活动内容：提供限时优惠、组织试用活动等，吸引消费者到门店亲身体验产品；•门店装饰：针对促销活动进行门店装饰，突显活动的主题并增加消费者的购买欲望。
4. 合作推广•活动合作对象：选择知名的合作企业或个人，如明星代言人、时尚杂志等，与其合作进行推广；•推广活动形式：结合合作对象特点，举办线下发布会、签售会或合作联名等活动，提高产品的曝光度和销售量。
时间安排•促销活动前一个月：准备促销活动计划并商定细节；•促销活动前两周：开始进行广告宣传，并进行预热活动；•促销活动进行期间：落实各项活动并跟踪销售数据；•促销活动结束后一周：进行销售数据总结和评估。
财务计划预算安排•广告宣传预算：包括电视、广播、户外广告、网络广告和社交媒体的推广费用；•特价商品预算：包括提供优惠折扣和赠品的成本；•营销活动预算：包括门店推广活动、社交媒体活动和合作推广活动的费用；•奖品预算：包括提供给消费者和参与者的奖品费用。
oppo手机促销活动方案
竭诚为您提供优质文档/双击可除oppo手机促销活动方案篇一：oppo手机五一促销活动策划方案oppo手机五一促销活动策划方案前言oppo是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业，公司主营：hi-FI音响，hi-FIDVD播放机，高端家庭影院，高品质mp3/mp4播放器、手机产品远销美国,欧洲,日本,韩国,俄罗斯,东南亚等市场。
oppo（美国）公司和oppo（中国）公司在20XX年同时成立，oppo（美国）公司成立于美国硅谷，oppo（中国）公司成立于中国东莞，oppo 成立于20XX年，公司先后在中国成功推出mp3、mp4播放器，并于20XX年5月，正式推出手机产品，致力于打造高品质时尚数码行业的国际一流品牌。
至今，oppo产品的销售覆盖全球，公司多元化、国际化经营已初具规模。
oppo致力于向消费者提供高端品质数码产品，oppo品牌全球注册，公司凭借雄厚的自主研发能力，在品质表现上力求完美，在产品造型设计上力求时尚精美，在功能操作上力求简洁易用。
刚踏入社会在oppo公司参加学习，工作是促销，在半年的实习过程中，本人学到了很多东西，并且在各方面得到了锻炼。
本文针对oppo手机目前的市场状况，结合所学的知识为oppo五一节南通地区促销活动策划了一个方案。
一、oppo手机介绍ReAL系列:oppo公司于20XX年正式推出音乐手机产品，采用了独特的obs音效系统，即独立的音频处理芯片、YAmAhA 数字音频功效、pAD洁音技术、opLAYeR2.0播放系统。
由于其强劲的音质也得到了音乐发烧友的一致好评和喜爱。
在此诞生了世界上第一台Ape/FLAc硬解码的音乐手机T5和世界上第一台获Realnetworks公司授权的RmVb/Rm硬解码的多媒体手机T9。
易用A系列:简单时尚，透出青春风采。
强大的短信功能，词句联想与词组记忆，可整句输入，在拼音的状态下，可直接输入英文数字，无须切换输入法。
享受英语网站的专业服务，此款手机备受学生的青睐。
OPPO手机导购流程
12
业 务 推 广 部 12
金牌促销员销售流程——揣摩需求
观察法： 通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需要 切忌以貌取人。
推荐商品法： 通过向顾客推荐一至两种商 品，观看顾客的反 应，便可以了解顾客的愿望了。
13
业 务 推 广 部 13
金牌促销员销售流程——揣摩需求
询问法： 揣摩顾客需要应该讲究艺术和技巧，必须有助 于达到以下目的： • 能从顾客那里得到有用的信息 • 能密切与顾客感情上的联系 • 能准确地把握顾客的购买动机
不但要使自己不易感到疲劳，还必须使顾客顺 眼
（2）坚守固定的位置：ห้องสมุดไป่ตู้
以站在能够照顾到自己负责的商品，并容易与 顾客做初步的接触为宜。
（3）暂时没有顾客时：
可以检查商品，整理货架、柜台。可以抓紧时 间学习
4
业务推广部 4
金牌促销员销售流程——等待时机
（4）时时以顾客为重： 不论导购员在待机时间做什么准备工作，都只 是推销行为的辅助工作，绝对不能因此而忽略 自己最重要的职责——接待顾客
14
业 务 推 广 部 14
金牌促销员销售流程——揣摩需求
倾听法： • 做好“听”和“答”的准备 • 给顾客说话的机会 • 注意力集中 • 不要打断顾客的话 • 给顾客以思考的时间，鼓励他把话说完 • 对顾客的话要有反应 • 注意平时加强锻炼
15
业 务 推 广 部 15
金牌促销员销售流程——揣摩需求
25
业 务 推 广 部 25
金牌促销员销售流程——成交、赞美顾客
尽快确定顾客最喜欢的东西 摸的次数最多的商品 注视时间最长的商品 放在最靠身边的商品 成为顾客比较中心的商品
oppo手机促销活动方案
oppo手机促销活动方案方案一：oppo手机促销活动方案一、OPPO手机SWOT分析优势：1.品牌全球注册 2.得天独厚的数码音频技术~20XX的手机价格竞争优势比较强4.经验优势5.雄厚的自主研发能力劣势：1.起步较晚，目前市场占有率较低2.产品少，机型单一3.功能不够强大4.产品线有限机会：1.市场容量巨大宽带的显著提升3.科技技术不断发展4.中高端收入人群不断增多，对音乐的要求也越来越高威胁：1.国内国外竞争者多，竞争比较大2.核心技术掌握不够3.各大手机品牌销售价格竞争激烈4.同类手机竞争品牌多且已有一定优势二、活动目的加大宣传力度，提高知名度不断完善销售渠道和售后服务，提高顾客满意度技术上不断创新，扩大生产规模，降低生产成本继续保持原有品牌定位，扩大消费群体加大研发力度，推出新品牌，形成自己的品牌。
OPPO手机关于“留住最真的”促销活动方案为了迎接五一小假期的到来，抓住一个节日购买的金朝日。
OPPO如何在激烈的手机市场竞争中打响名号，独树一帜？达到销售和宣传双赢的效果。
通过一系列的促销活动及一些优惠价格策略，打开在大学城里OPPO的名气，增加销售量，传递OPPO给我们彼此带来最真的爱。
三、活动主题“留住最真的”四、活动时间20xx年5月1日—5月3日五、活动地点：南坪万达广场、沙坪坝三峡广场六、活动对象：大学生、情侣、工人七、活动内容：活动前的准备：1、在促销开始前一周投放广告及开始产品促销前的广告宣传，为促销的开始造势。
通过报纸、传单、户外广告这些媒介，创造知名度，这是一次全力以赴的广告活动，使人们对于OPPO有一定的印象和了解。
2、准备好一切促销所需物品（例如示范产品和销售产品，宣传用的遮阳伞，促销开始时使用的传单，促销人员的服饰）。
3、定好促销人员并且做好推销前的培训，人员搭配最好是一男搭一女一起应对消费者。
4、街道布置：在步行街每隔80米，高米的地方悬挂条幅（每个条幅的标语都不相同）广告策划，一共三个条幅。
智能手机销售七步曲
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 12.408: 29:1808:29Dec -204- Dec-20
•
重于泰山，轻于鸿毛。08:29:1808:29:1808:29Friday, December 04, 2020
•
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.12.420.12.408:29:18 08:29:18Dece mber 4, 2020
•
务实，奋斗，成就，成功。2020年12月4日星 期五8时29分18秒Fri day, December 04, 2020
•
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.12.42020年12月4日 星期五 8时29分18秒20.1。2020年12月4日星 期五8时29分18秒08: 29:184 December 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午8时29分18秒 上午8时29分08:29:18 20.12.4
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.12. 420.12. 408:2908:29:1808:29: 18Dec- 20
谢谢
08:29 20.12 408:2
2020年12月4日星期五8时29分18秒
•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.12.420.12.4F riday, December 04, 2020
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。08:29:18 08:29:1808:2912/4/2020 8:29:18 AM
•
加强自身建设，增强个人的休养。2020年12月4日上 午8时29分20. 12.420. 12.4
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
20
业务推广部
20
金牌促销员销售流程——劝说
劝说五原则： 实事求是地劝告说 投其所好地劝告说 劝告说要配合一些自然恰当的动作 让商品自己证实自己的价值 帮助顾客比较商品：
21
业务推广部
21
金牌促销员销售流程——劝说
不仅要熟悉自己销售的商品，还要对竞争商品加 以研究、 分析、从而突出独特优点。
22
16
业务推广部
16
金牌促销员销售流程——商品说明
顾客对某商品产生购买欲望后，并不能立即决定 购买 还必须进行“比较检讨”，直到充分信赖后，方 可采取购买行动。 在两个心理阶段之间，导购员要做好商品说明工 作，以利于顾客“比较检讨”。
17
Байду номын сангаас
业务推广部
17
金牌促销员销售流程——商品说明
商品说明与商品知识不同，商品知识是有关你销 售商品的全部知识，是应掌握的基础知识，是商 品说明的前提条件。 商品知识因商品而异，而商品说明因顾客而异， 即使同一种商品，顾客不同，商品说明的内容和 侧重点也有所不同。
4
业务推广部
4
金牌促销员销售流程——等待时机
（4）时时以顾客为重： 不论导购员在待机时间做什么准备工作，都只 是推销行为的辅助工作，绝对不能因此而忽略 自己最重要的职责——接待顾客 （5）引起顾客的注视： “等待时机”这个服务步骤，是相对于“注视 ”这一心理阶段而产生的，因此在待机的整个 过程中，都应千方百计地吸引顾客，让顾客注 意你的商品。
10
业务推广部
10
金牌促销员销售流程——商品提示
商品提示的五个原则（4） 让顾客了解商品的价值 导购员应珍惜商品，用身体语言暗示商品的 高价值 通过衬托的方式展示：背景和灯光、展架和 POP
11
业务推广部
11
金牌促销员销售流程——商品提示
商品提示的五个原则（5） 按第一主推、第二主推的顺序拿取 主推型号的销量大、潜在购买者多，按此顺 序可以较快刺激顾客的欲望。
尽快确定顾客最喜欢的东西 摸的次数最多的商品 注视时间最长的商品 放在最靠身边的商品 成为顾客比较中心的商品 再次 强调他感兴趣的销售要点 注意：“成交”阶段，避免催促和强迫，或喜形 于色，应平缓语调、自然态度。
26
业务推广部
26
金牌促销员销售流程——包装、送客
包装完，将商品双手递给顾客，进入到最后 一个阶段
27
业务推广部
27
金牌促销员销售流程——包装、送客
送客 以感激的心情向顾客道谢，并邀请他下次再来 留心顾客是否忘记了他随身携带的物品 避免顾客没离开就急急忙忙收拾东西，仿佛赶 人走似的。
28
业务推广部
28
24
业务推广部
24
金牌促销员销售流程——成交、赞美顾客
促使顾客及早成交的技巧： 不要再给顾客看新的商品，引导顾客把注意力 集中在最能满足需要的品种上。 缩小商品选择的范围 接近成交阶段，最好把选择范围限制在两种 以内。 拿走多余商品时，态度应该自然轻松（拿出 时也一样）。
25
业务推广部
25
金牌促销员销售流程——成交、赞美顾客
12
业务推广部
12
金牌促销员销售流程——揣摩需求
观察法： 通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需要 切忌以貌取人。 推荐商品法： 通过向顾客推荐一至两种商 品，观看顾客的反 应，便可以了解顾客的愿望了。
13
业务推广部
13
金牌促销员销售流程——揣摩需求
询问法： 揣摩顾客需要应该讲究艺术和技巧，必须有助 于达到以下目的： 能从顾客那里得到有用的信息 能密切与顾客感情上的联系 能准确地把握顾客的购买动机
18
18
业务推广部
金牌促销员销售流程——商品说明
注意点： 针对顾客的需要来做商品说明 善于应付两种（或多种）需求并存的顾客 交替运用“商品提示”和“揣摩需要”，使商 品说明有的放矢。
19
业务推广部
19
金牌促销员销售流程——劝说
详细的商品说明后，顾客会基本了解商品的 特点、性能、使用、价格等，此时应把握机会， 及时“劝说”顾客购买。
生产线式的销售模式
——手机产品导购流程
1
业务推广部
1
顾客购买心理过程
2
业务推广部
2
金牌促销员销售流程
3
业务推广部
3
金牌促销员销售流程——等待时机
（1）正确的姿态等待顾客： 不但要使自己不易感到疲劳，还必须使顾客顺 眼 （2）坚守固定的位置： 以站在能够照顾到自己负责的商品，并容易与 顾客做初步的接触为宜。 （3）暂时没有顾客时： 可以检查商品，整理货架、柜台。可以抓紧时 间学习
8
业务推广部
8
金牌促销员销售流程——商品提示
商品提示的五个原则（2） 让顾客触摸商品 据心理学分析：实际参加的活动能记住90% 看到的东西能记住50% 听到的只能记住10% 鼓励顾客触摸，以感受质感和手感
9
业务推广部
9
金牌促销员销售流程——商品提示
商品提示的五个原则（3） 多拿商品（同类）给顾客看 针对顾客购买喜欢“比较”和“挑选”，导 购不应只拿顾 客所注视（或指明）的那一样 多拿几样供其选择，以满足顾客的欲望。 不可拿太多，一次不能超过5种（电话3种较 恰当）
商品提示 是想办法让顾客了解商品，产生兴趣 不是仅仅把商品或说明书拿给顾客看看就行 要求在顾客看到商品之后，提高顾客的“联想” 力，刺激其“购买欲望”的产生。
7
业务推广部
7
金牌促销员销售流程——商品提示
商品提示的五个原则（1）： 让顾客了解商品使用时的情形 通过陈列或展示 演示给顾客看（听），并加以解说 让顾客实际操作
14
业务推广部
14
金牌促销员销售流程——揣摩需求
倾听法： 做好“听”和“答”的准备 给顾客说话的机会 注意力集中 不要打断顾客的话 给顾客以思考的时间，鼓励他把话说完 对顾客的话要有反应 注意平时加强锻炼
15
业务推广部
15
金牌促销员销售流程——揣摩需求
注意： “揣摩顾客需要”特别要注意与“商品提示” 结合起来，两个服务步骤交替进行，共同推动销 售工作
业务推广部
22
金牌促销员销售流程——成交、赞美顾客
掌握成交的八个时机： 突然不再发问时 话题集中在某一个商品上时 不讲话而若有所思时 不断点头时 开始注意价钱时 开始询问购买数量时（或使用寿命）时 关心售后服务问题时 不断反复问同一个问题时
23
业务推广部
23
金牌促销员销售流程——成交、赞美顾客
促使顾客尽早成交的方法： 请求购买法 选择商品法 推定成交法 化短为长法 扬长避短法 价格优惠（赠品、赠券）法 最后机会法
5
业务推广部
5
金牌促销员销售流程——初步接触
介绍商品法 了解商品的特优利，并能把这些特点与顾客的实际 需求挂上钩。 打招呼法 记住老顾客的称呼和他上次购买的产品，可以给他 以意外惊喜善于 服务法 单刀直入询问顾客需要什么，适用于急于购买，心 中有谱的顾客。
6
业务推广部
6
金牌促销员销售流程——商品提示（1）