绩效管理经典故事集锦-绩效为纲课件
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绩效管理5个经典案例 PPT
► 政府又采取新办法，把船主都召集起来进行教育培训，教育他们要 珍惜生命，要理解去澳洲去开发是为了英国的长远大计，不要把金 钱看得比生命还重要但是情况依然没有好转，死亡率一直居高不下。
2020/6/29
7
制度பைடு நூலகம்力量
► 一位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空子。而制度的缺陷 在于政府给予船主报酬是以上船人数来计算的。他提出从改变制度 开始：政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬，不论你在英国上船 装多少人，到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬。
制度的力量
2020/6/29
6
► 英国政府想了很多办法。每一艘船上都派一名政府官员监督，再派 一名医生负责犯人和医疗卫生，同时对犯人在船上的生活标准做了 硬性的规定。但是，死亡率不仅没有降下来，有的船上的监督官员 和医生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴利，贿赂 官员，如果官员不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。政府支出了监 督费用，却照常死人。
第二个故事：制度的力量
2020/6/29
5
► 这是历史上一个制度建设的著名例证。18世纪末期，英国政府决定 把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去。
► 一些私人船主承包从英国往澳洲大规模地运送犯人的工作。英国政 府实行的办法是以上船的犯人数支付船主费用。当时那些运送犯人 的船只大多是一些很破旧的货船改装的，船上设备简陋，没有什么 医疗药品，更没有医生，船主为了谋取暴利，尽可能地多装人，使 船上条件十分恶劣。一旦船只离开了岸，船主按人数拿到了政府的 钱，对于这些人能否能远涉重洋活着到达澳洲就不管不问了。有些 船主为了降低费用，甚至故意断水断食。3年以后，英国政府发现： 运往澳洲的犯人在船上的死亡率达12﹪，其中最严重的一艘船上 424个犯人死了158个，死亡率高达37﹪。英国政府费了大笔资金， 却没能达到大批移民的目的。
2020/6/29
7
制度பைடு நூலகம்力量
► 一位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空子。而制度的缺陷 在于政府给予船主报酬是以上船人数来计算的。他提出从改变制度 开始：政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬，不论你在英国上船 装多少人，到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬。
制度的力量
2020/6/29
6
► 英国政府想了很多办法。每一艘船上都派一名政府官员监督，再派 一名医生负责犯人和医疗卫生，同时对犯人在船上的生活标准做了 硬性的规定。但是，死亡率不仅没有降下来，有的船上的监督官员 和医生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴利，贿赂 官员，如果官员不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。政府支出了监 督费用，却照常死人。
第二个故事：制度的力量
2020/6/29
5
► 这是历史上一个制度建设的著名例证。18世纪末期，英国政府决定 把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去。
► 一些私人船主承包从英国往澳洲大规模地运送犯人的工作。英国政 府实行的办法是以上船的犯人数支付船主费用。当时那些运送犯人 的船只大多是一些很破旧的货船改装的，船上设备简陋，没有什么 医疗药品，更没有医生，船主为了谋取暴利，尽可能地多装人，使 船上条件十分恶劣。一旦船只离开了岸，船主按人数拿到了政府的 钱，对于这些人能否能远涉重洋活着到达澳洲就不管不问了。有些 船主为了降低费用，甚至故意断水断食。3年以后，英国政府发现： 运往澳洲的犯人在船上的死亡率达12﹪，其中最严重的一艘船上 424个犯人死了158个，死亡率高达37﹪。英国政府费了大笔资金， 却没能达到大批移民的目的。
绩效管理培训讲义PPT课件
1.下级因害怕得罪上级而不敢 直言
2.容易造成上级为获得下级的 好评而放松对其的管理。
3.因为无责任容易使考评流于 形式
各种考核方式优缺点的比较
评定者
自我评价
优点
缺点
1.员工本人是最了解自己的，有 利于考评信息的全面性。
2.能够给员工一个发表自己意见 的机会。
3.有利于员工的参与。
1.员工在评估中有高估自己的 能力和成效的倾向。
步骤 1 制定标准。这是所有的流程都不会省略的。 步骤 2 记录绩效。----是评价的依据（这一点往往是最 容易忽略的）； 步骤 3 根据标准进行反馈。---根据定好的标准进行反馈， 这一点更重要，比记录绩效更重要。（注意反馈的速度） 步骤４ 结果的运用。 打完分，根据考评结果，是升职、发工资、发奖金，还是 让这个员工离职、转岗、再培训等等。 思考：为什么要讲小流程？
如何运用绩效结果
发奖金 培训 人员晋升 调配轮岗 沉淀
绩效与薪资的关连周期
周期长，操作起来相对比较简 单，对员工的激励作用降低， 尤其在人员流动大的地区。
周期短，操作不容易，对企业 的绩效管理系统要求很高！
薪酬取决于什么？
工作 绩效
个人 能力
工作 表现
发展 潜力
员工薪酬应取决于上述四个方面。至于每个方面 在薪酬结构中的比重应与企业的发展战略、 产业政策以及生命周期是相联系的。
反馈时的三个特征 要描述，不要判断 侧重表现，而非性格 要有所特指
“批评”的第一个金点子：汉堡原理
图 13－1 汉堡原理示意图
汉堡原理（Hamburger Approach） ◆先表扬特定的成就，给予真心的肯定 ◆然后提出需要改进的“特定”的行为表现 ◆最后以肯定和支持结束
绩效管理经典故事集锦-绩效为纲
好成绩。
这次让裁判组更加难堪，不得不再次举行紧急会议讨论，最 后规定：撑杆跳高比赛必须要有助跑，并且不能有交替使用双手
动作。这项规定被明确下来，一直沿用至今。
经典故事一：利用漏洞来投机
管理启示：
没有规矩，不成方圆；一家企业如果没有一套严谨、完善的 绩效管理制度，一定会滋生出许多问题。 绩效管理是一种不断地“寻偏”和“纠偏”的动态活动。因 此，绩效管理中的管理制度、考核指标、指标标准等等，都应该
不断地健全；沿用以前的方案，或者头痛医头，脚痛医脚，会使
绩效管理漏洞百出，难以施行。
经典故事二
黑熊和棕熊的绩效管理
经典故事二：黑熊和棕熊的绩效管理
黑熊和棕熊都以养蜂为生。有一天，它们决定比赛看谁的蜜
蜂产的蜜多。
黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是
它设计了一套复杂而精准的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。每 过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设 立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。
臵就会偏离企业整体绩效的方向。
经典故事七
严禁烟火
经典故事七：严禁烟火
一天，施瓦伯先生去厂房巡视，无意间发现一伙工人正围在
墙角抽烟，而墙上却明确地写着“严禁烟火”4个大字。当时，他 非常生气，可是他仍然强压着心头的怒火。他并没有理直气壮地 质问他们，或者对他们当头棒喝。相反，他悄悄地走过去，接着 掏出自己的烟盒，给每个人都递过去一只烟，然后才若有所指地
小兔甲试了一试，自己一次可以抱两只萝卜，于是便每次抱
企业里很多人也具有老鼠的心态，请看看很多企业常见的绩
效会议。 营销部张经理说：“最近销售做的不好，我们有一定责任， 但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们 的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。” 研发部李经理说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们 也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务 削减了！”
绩效管理案例分析(PPT 31张)
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GE的绩效评估是一个动态的评估，每个人都知道自己所处的位置。 GE将员工分为五类：第一类占10%，他们是顶尖人才； 第二类，占15%； 第三类是中等水平的员工，占50%，他们的变动弹性最 大； 第四类，占15%，需要对他们敲响警钟，督促他们上进； 第五类是最差的，占10%，只能辞退他们。 根据业绩评估，每个员工都会知道他们处在哪一类， 这样没有人会抱怨得不到赏识。
绩效管理是一个科学的行为, 其过程设置必 须要严密, 而且要充分考虑到各种情况, 才不于 遭到被考核者的强烈反对。
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案 例 一
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罗芸与老马的绩效考核分歧
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罗芸在飞宴航空食品公司担任地区经理快一年了。 此前, 她在一所名牌大学得过MBA 学位, 又在本公司总 部科室干过四年多职能性管理工作。她分工管理10 家 供应站, 每站有一名主任, 负责向一定范围内的客户销 售和服务。 飞宴公司不仅服务于航空公司, 也向成批订购盒装 中、西餐的单位提供所需食品。飞宴公司雇请所有自己 需要的厨房工作人员, 采购全部原料, 并按客户要求的 规格, 烹制他们所订购的食品, 不搞分包供应。供应站 主任主要负责计划, 编制预算, 监控分管指定客户的销 售服务员等活动。 罗芸上任的头一年, 主要是巡视各供应站, 了解业 务情况, 熟悉各站的所有工作人员。通过巡视, 她收获 不小, 也增加了自信。
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1.目标与计划的制定 2.过程考核与年终考核 3.良好的沟通 4.考核的结果 5.360度考核
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1.目标与计划的制定
目标计划是全年考核的基础，目标计划必须符合五个标准“SMART”。 S=Specific 具体性 M=Measurable 可量性 A=Attainable 可实现性 R=Realistic 现实性 T=Time bound 时限性 考核的目的是为了发现员工的优点与不足，激励与提高员工有效地提高组织 的效率。 考核能够取得预定的目的，有多方面因素，在所有这些因素中，最重要的不 是GE的考核方法、考核制度有多复杂、有多高深，而是GE人能够把简单的事情做 好、做到位。而这正是GE的价值观“确立一个明确、简单和从现实出发的目标， 传达给所有人员”所要求的。 GE的考核工作是一个系统的工程：包括目标与计划的制定，良好的沟通，开 放的氛围，过程考核与年终考核结合，信息的及时反馈，考核与员工的利益紧密 联系，强调GE的价值观，领导的支持，管理层与一般员工的积极参与、有一个制 无忧PPT整理发布 度来保证等。
绩效管理经典案例ppt课件
9
老鼠偷油
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2019/5/27 10
• 第一只老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，
是因为我觉得第二只老鼠抖了一下。
• 第二只老鼠说，我是抖了一下，是因为最底下的 • 老第鼠三也 只抖老鼠了说一，下没。错，我好像听到有猫的声音， • 我于才是发 三抖 只的 老。 鼠哈哈一笑，那看来都不是我们的责
任了。
10
老鼠偷油 点评：
2019/5/27 11
• 绩效考核的目的是改善绩效，而不是分清责任，
当绩效出现问题的时候，大家的着力点应该放在 如何改善绩效而不是划清责任。遇到问题先界定 责任后讨论改善策略是人们的惯性思维，当我们 把精力放在如何有效划清责任上而不是如何改善 上，那么，最后的结果都是归错于外，作为企业 员工谁都没有责任，最后客户被凉在了一边，当 责任划分清楚了，客户的耐心也已经丧失殆尽了。 于是，客户满意和客户忠诚也随之消失了，最后 企业的财务目标的实现没有了来源，股东价值无 从说起。
8
第三个故事： 老鼠偷油
2019/5/27
9
• 三只老鼠一同去偷油喝。他们找到了一个油瓶，
但是瓶口很高，够不着。三只老鼠商量一只踩着 一只的肩膀，叠罗汉轮流上去喝。当最后一只老 鼠刚刚爬上另外两只老鼠的肩膀上时，不知什么 原因，油瓶倒了，惊动了人，三只老鼠逃跑了。 回到老鼠窝，他们开会讨论为什么失败。
• 问题迎刃而解。船主主动请医生跟船，在船上准
备药品，改善生活，尽可能地让步每一个上船的
人都健康地到达澳洲。一个人就意味着一份收入。
• 自从实行上岸计数的办法以后，船上的死亡率降
到了1﹪以下。有些运载几百人的船只经过几个
月的航行竟然没有一个人死亡。
绩效管理PPT课件讲义
事后的评估
事先的沟通与承诺
只出现在特定的时期
伴随管理活动全过程
侧重于判断和评估
侧重于沟通与绩效提高
管理过程的局部环节和手段
一个完整的管理过程
绩效考核
绩效管理
绩效考核重点在于考核,管理者的角色是裁判，而绩效管理却着眼于员工绩效的改善,在绩效管理中,管理者的角色是教练,它的主要目的是通过管理人员和员工持续的沟通,指导、帮助或支持员工完成工作任务,这样的结果必然是实现员工个人绩效和组织整体绩效共同提高的双赢，
学习与成长
短期绩效指标 多为财务指标,缺少非财务指标 关注过去 较多关注结果性指标
传统绩效管理方法
平衡短期绩效指标和长期绩效指标 平衡财务目标和非财务目标 平衡过去和未来 平衡过程性指标和结果性指标 实施公司战略的有效工具
平衡记分卡方法
基于平衡计分卡的绩效管理体系的优点
目 录
一、绩效管理简介 二、工具介绍 三、管理人员如何实施绩效管理
为了扭转这种状况,我们就有必要将目光更多地从考核转向绩效,重视绩效管理,从绩效考核走向绩效管理，
绩效管理简介
什么是绩效 什么是绩效管理 绩效管理的意义 绩效管理的核心
实施绩效管理的意义
促进公司的战略落地,保障公司战略的有效实施
管理人员进行日常管理的有效工具
促进员工绩效提升和自我发展的手段
绩 效 管 理
Add the author and the accompanying title
绩效管理2
目 录
一、绩效管理简介 二、工具介绍 三、管理人员如何实施绩效管理
绩效管理简介
什么是绩效 什么是绩效管理 绩效管理的意义 绩效管理的核心
什么是绩效
员工工作成果所代表的价值
事先的沟通与承诺
只出现在特定的时期
伴随管理活动全过程
侧重于判断和评估
侧重于沟通与绩效提高
管理过程的局部环节和手段
一个完整的管理过程
绩效考核
绩效管理
绩效考核重点在于考核,管理者的角色是裁判，而绩效管理却着眼于员工绩效的改善,在绩效管理中,管理者的角色是教练,它的主要目的是通过管理人员和员工持续的沟通,指导、帮助或支持员工完成工作任务,这样的结果必然是实现员工个人绩效和组织整体绩效共同提高的双赢，
学习与成长
短期绩效指标 多为财务指标,缺少非财务指标 关注过去 较多关注结果性指标
传统绩效管理方法
平衡短期绩效指标和长期绩效指标 平衡财务目标和非财务目标 平衡过去和未来 平衡过程性指标和结果性指标 实施公司战略的有效工具
平衡记分卡方法
基于平衡计分卡的绩效管理体系的优点
目 录
一、绩效管理简介 二、工具介绍 三、管理人员如何实施绩效管理
为了扭转这种状况,我们就有必要将目光更多地从考核转向绩效,重视绩效管理,从绩效考核走向绩效管理，
绩效管理简介
什么是绩效 什么是绩效管理 绩效管理的意义 绩效管理的核心
实施绩效管理的意义
促进公司的战略落地,保障公司战略的有效实施
管理人员进行日常管理的有效工具
促进员工绩效提升和自我发展的手段
绩 效 管 理
Add the author and the accompanying title
绩效管理2
目 录
一、绩效管理简介 二、工具介绍 三、管理人员如何实施绩效管理
绩效管理简介
什么是绩效 什么是绩效管理 绩效管理的意义 绩效管理的核心
什么是绩效
员工工作成果所代表的价值
绩效及绩效管理培训课件(完整版).ppt
1、中高层管理干 部； 2、职责变化频繁 职位；
1、明确组织结构； 2、梳理作业流程； 3、编制职位说明 书； 4、从职责中找指 标；
1、职位管理明确； 2、组织结构设置因战 略而变化而不是因为人 而变化； 3、职责比较均衡（不 会有因为能力不同而不 同的职责）；
21
优选
2.价值树法
22
优选
什么是价值树？
每年提高生 产能力利用 率2%
产出率提高 6%
说明性目标
2010 2011 2012 26% 28% 30%
1.00 1.05 1.11 82% 84% 86%
50% 53% 56%
资产周转额 每年提高6%
每吨电耗下 降30%
100 85
70
29
优选
3.鱼骨图与头脑风暴
30
优选
鱼骨图与头脑风暴法
5
优选
（一）绩效计划
目标、指标、目标值、任务
6
优选
什么是目标？什么是指标？
我们的目标是 发财
时间轴 设想阶段
什么是 发财呢？
时间轴
7
优选
什么是目标？什么是指标？
我们的战略目标 是做世界级企业！
什么是 方向性目标是 世界级 一个推进的区域 企业呢？
时间轴 设想阶段
时间轴
8
优选
什么是目标？什么是指标？
• 内部的规章制度不完善，营运体系也不健全；很多连锁店中，管理因人而异， 即使是简单的店面布置，很多店的风格都不一致；货品管理也比较混乱，因为 公司以往没有信息系统，货品的管理完全依靠手工帐，连锁店内货品销售的情 况，不能及时反馈到公司采购部门，对一个商业企业来说，信息的置后将会导 致货品流转不畅，库存周转率始终提不高，与当年只有几家店铺时的情况相关 太远；公司对累计采购金额在500元以上的客户采用会员制，但是顾客采购时 候不会总在一家店里面，在不同的店之间进行信息不能共享；等等，这都对公 司快速扩张提出了挑战。
绩效管理5个经典案例 ppt课件
天健会计师事务所
Pan-China Certified Public Accountants
ppt课件
制度的力量
2019/11/23
6
► 英国政府想了很多办法。每一艘船上都派一名政府官员监督，再派 一名医生负责犯人和医疗卫生，同时对犯人在船上的生活标准做了 硬性的规定。但是，死亡率不仅没有降下来，有的船上的监督官员 和医生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴利，贿赂 官员，如果官员不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。政府支出了监 督费用，却照常死人。
► 这个故事说明绩效考核指标值的设定要在员工的能力范围之 内，员工跳一跳可以够的着，如果员工一直跳，却永远也够 不着，那么员工的信心就丧失了，考核指标也就失去了本来 的意义。很多企业在设定考核指标的时候，喜欢用高指标值 强压员工，这个设计的假设是如果指标值设定的不够高的话， 员工就没有足够的动力，另外，用一个很高的指标值考核员 工，即便员工没有完成100%，而只是完成了80%，也已经远 远超出企业的期望了。这种逻辑是强盗逻辑，表现出了管理 者的无能和无助，只知道用高指标值强压员工，殊不知，指 标背后的行动计划才是真正帮助员工达成目标的手段，而指 标值本身不是。其实，设定一个员工经过努力可以达到的指 标值，然后，帮助员工制定达成目标的行动计划，并帮助员 工去实现，才是经理的价值所在，经理做到了这一点，才是 实现了帮助员工成长的目标，才真正体现了经理的价值!
► 自从实行上岸计数的办法以后，船上的死亡率降到了1﹪以下。有些 运载几百人的船只经过几个月的航行竟然没有一个人死亡。
天健会计师事务所
Pan-China Certified Public Accountants
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2019/11/23
绩效管理经典案例汇总精选ppt
上激发起所有员工的团队精神。 要设立一个好的绩效标准，首先要对绩效进行分析，然后要
与下属事先沟通，最后在共同确认的基础上，使绩效标准真正起 到激励、引导的作用。
经典故事三 三只老鼠与企业的绩效管理
经典故事三：三只老鼠与企业的绩效管理
三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶，三只老鼠商量， 一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉， 当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不只什么原因，油 瓶倒了，最后，惊动了人，三只老鼠逃跑了。
回到老鼠窝，大家开会讨论为什么会失败。 最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为 下面第二只老鼠抖动了一下，所以我推倒了油瓶。第二只老鼠说， 我抖了一下，但我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖动了 一下。第三只老鼠说，对，对，我因为好像听见门外有猫的叫声， 所以抖了一下。“哦，原来如此呀！”
绩效为纲
绩效管理经典故事集锦
经典故事一 利用漏洞来投机
经典故事一：利用漏三届奥运会撑杆跳高比赛中， 日本选手利用比赛规则的漏洞，在没有违反规则的前提下，取巧 取得了比赛的好成绩。
这位日本选手是这样做的：他先是从容不迫地慢慢走近沙坑， 把手中的撑杆用力插进沙土中，把一端搭在高处的横梁上。固定 好后，他顺着竿子往上爬，爬到最高处，越过横梁，然后从另一 边顺着竿子滑下来。所有在场的人都惊呆了，裁判非常为难，因 为这位选手并没有违反比赛规则，充其量算是投机取巧罢了。
这次让裁判组更加难堪，不得不再次举行紧急会议讨论，最 后规定：撑杆跳高比赛必须要有助跑，并且不能有交替使用双手 动作。这项规定被明确下来，一直沿用至今。
经典故事一：利用漏洞来投机
管理启示： 没有规矩，不成方圆；一家企业如果没有一套严谨、完善的
绩效管理制度，一定会滋生出许多问题。 绩效管理是一种不断地“寻偏”和“纠偏”的动态活动。因
与下属事先沟通，最后在共同确认的基础上，使绩效标准真正起 到激励、引导的作用。
经典故事三 三只老鼠与企业的绩效管理
经典故事三：三只老鼠与企业的绩效管理
三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶，三只老鼠商量， 一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉， 当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不只什么原因，油 瓶倒了，最后，惊动了人，三只老鼠逃跑了。
回到老鼠窝，大家开会讨论为什么会失败。 最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为 下面第二只老鼠抖动了一下，所以我推倒了油瓶。第二只老鼠说， 我抖了一下，但我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖动了 一下。第三只老鼠说，对，对，我因为好像听见门外有猫的叫声， 所以抖了一下。“哦，原来如此呀！”
绩效为纲
绩效管理经典故事集锦
经典故事一 利用漏洞来投机
经典故事一：利用漏三届奥运会撑杆跳高比赛中， 日本选手利用比赛规则的漏洞，在没有违反规则的前提下，取巧 取得了比赛的好成绩。
这位日本选手是这样做的：他先是从容不迫地慢慢走近沙坑， 把手中的撑杆用力插进沙土中，把一端搭在高处的横梁上。固定 好后，他顺着竿子往上爬，爬到最高处，越过横梁，然后从另一 边顺着竿子滑下来。所有在场的人都惊呆了，裁判非常为难，因 为这位选手并没有违反比赛规则，充其量算是投机取巧罢了。
这次让裁判组更加难堪，不得不再次举行紧急会议讨论，最 后规定：撑杆跳高比赛必须要有助跑，并且不能有交替使用双手 动作。这项规定被明确下来，一直沿用至今。
经典故事一：利用漏洞来投机
管理启示： 没有规矩，不成方圆；一家企业如果没有一套严谨、完善的
绩效管理制度，一定会滋生出许多问题。 绩效管理是一种不断地“寻偏”和“纠偏”的动态活动。因
《绩效管理经典)》PPT课件
描述的句子简洁清楚
“每两周更新一次市场的数据” 使用简单而有意义的测量数语
“把部门的预算减少10%
“节约花钱以便减少部门的开支“
第一部分 目标设计
步骤一： 澄清主要责任
工作行为目标的设置要求和范围
步骤一： 沟通部门的工作重点
※经常变化的环境 ※某些服务行业 ※任务小组（强调组织绩效的重要性） ※处于变革中的组织 ※管理人员
员工有完成这个目标所需要的权限吗？
步骤一： 与员工达成一致
完成这个目标需要其他人/部门的支持吗？ 这些目标的轻重缓急，优先次序是什么？ 目标在文字阐述上清楚吗？
第一部分 目标设计
应该使用 使用标准和描述性的语言
设定目标的文字编制要求
不应该使用 使用那些不同的人有不同的理解的形容词或 副词
“在收到客户的询问时，三天内给予答复” “以专业的态度对客户” “在第一季度用20%的时间对设计进行测试” “有效地使用时间” 使用行为动词 “增加……取得……” 虚义动词 “理解……熟悉……” 使用雍长、概括性的句子 “根据每两周一次的计划” 市场信息应该如期得到更新 使用模糊不清的测量语言
个人的绩效目标
第一部分 目标设计
步骤一： 澄清主要责任
设置工作目标的依据
步骤一： 沟通部门的工作重点
目标描述应当说明：
步骤一： 设定员工的工作目标
1、产出的结果和工作行为是什么？ 2、结果和行为的衡量标准是什么？
步骤一： 与员工达成一致
第一部分 目标设计
工作目标的考核标准
步骤一： 澄清主要责任
数量 产品的数量
＊单侧度评价——360度评价与反馈
发展趋势二：发展导向
报酬导向 （reward) 为薪酬设计提供依据
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绩效管理经典故事集锦-绩效为纲
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绩效管理经典故事集锦-绩ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ为纲
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绩效管理经典故事集锦-绩效为纲
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