银行卡调查报告

银行卡调查报告

篇一：银行卡调查报告

银行卡调查报告

摘要：以安徽省蚌埠市XX县XX镇XX小区居民为调查对象，在进行金融知识宣讲的同时，通过问卷调研等方式，对该地银行卡使用情况进行调研，主要了解居民对银行卡相关知识的掌握情况，及银行卡的使用情况，并分析其中问题，了解银行卡业务自身存在的问题以及居民对银行卡改进的期望，并提出解决当前银行卡所存在的一些问题的对策建议。

关键词：银行卡，现状，发展

1、中国银行卡业的发展现状简要分析

银行卡是由银行发行、供客户办理存取款业务的新型服务工具的总称。银行卡按性质不同分为借记卡和信用卡。而信用卡又分为贷记卡和准贷记卡。而银行卡，作为一种金融工具，逐渐走到了百姓的家中。手中有卡，已经早已不是什么新鲜事物了。银行卡，以其使用方便、安全时尚、小巧玲珑等诸多特点，越来越受到大家的关注与青睐。1.1银行卡发卡数量快速增长

1985年3月，中国银行珠海分行第一张中银卡——珠江卡问世，这也标志着我国银行卡业的开端。从第一张银行卡至今不过26年的时间，它以迅雷不及掩耳之势活跃在我生活生产的角角落落，银行卡成

为我国居民使用的最广泛的非现金支付工具。

1.2银行卡用卡环境明显改善

一是，各发卡机构的PoS机和aTm机具布放数量增加，特约商户数快速增多。20XX年举行的中国银联股份有限公司黑龙江分公司的成立仪式上，中国银联总裁许罗德说，经过中国银联和各商业银行5年多的努力，国内在最初的20多万台PoS刷卡终端、4万多台aTm和不到20万户特约商户的基础上，分别发展到今天的104万台PoS刷卡终端、联网aTm11.2万台和65万特约商户。中国人民银行统计数据显示，截止20XX年底，PoS机达到了333.4万台，特约商户已经有218.3万户。二是，对于银行卡的安全使用，各个银行都作出相应努力。银行对部分或全部原有aTm机具布放场地进行改造，增加安全设施，aTm机加装防护雨罩、密码防窥罩、防孖卡喉，采用抖

动进卡技术，安装防火墙和实时管理监控软件；工行、建行对aTm 机加装防护雨罩、密码防窥罩等装置。修订和落实aTm机安全管理制度，安排保安人员值班，每天对aTm机定时巡检。

1.3银行卡交易笔数和金额大幅提高

由于发卡量增加，银行卡使用环境改善，商户受理银行卡和持卡人用卡积极性提高等原因，银行卡交易笔数和金额大幅提高，单笔交易金额增大，跨行交易金额也大幅度提高。中国银联统计数据显示,20XX 年境内银行卡跨行交易笔数和交易金额分别达到69.4亿笔和7.7万亿元，同比20XX年分别增长21.7%和66.8%，同比20XX年分别增长74.4%和100.4%。

1.4银行卡品种增加，支付领域扩大，服务功能不断完善

银行卡除了传统的存取款、消费、转账功能外，又增加了缴费、网上支付、理财等功能。除商业、餐饮等服务业之外，逐步扩展到电力、通信、交通、医疗、保险等与人民群众生活密切相关的支付领域。银行卡已成为居民最频繁使用的非现金支付工具。

2、银行卡产业发展中存在的主要问题

2.1人均持卡量低，持卡消费少

据统计，20XX年末全国人均持卡1.36张，城镇人口人均持卡2.97张，北京、上海、天津人均持卡量分别为6.24张、4.93张、4.32张，而XX县地区人均持卡量仅有0.68张。20XX年全国银行卡持卡消费额在社会消费零售总额中占比为24.2%，而XX县同期刷卡消费额为110036万元，仅占社会消费品零售总额的2.6%。无论是人均持卡量，还是持卡消费占比，都明显低于全国平均水平，更是远远落后于发达城市。

2.2银行卡品种结构不合理，应用结构失衡

一是贷记卡占比低。工、农、中、建4家国有商业银行发放借记卡和贷记卡，且贷记卡发卡量少，而徽商银行、农商行和邮储等3家金融机构只发放借记卡。截至20XX年6月末，全市共发贷记卡240267张，仅占银行卡发卡总数的4.69%。二是消费金额占比低。在银行卡的使用中，基本以存取现金和银行转账业务为主，20XX至20XX年蚌埠地区银行卡业务中存、取现及银行转账业务结算金额占比分别达92.1%，93%，96.9%，97.9%，而消费结算占比仅有7.8%，7.0%，3.1%，

2.1%。银行卡实际上仅担负了储蓄和结算户的功能，没有真正发挥银行卡的消费功能，非现金支付工具的电子货币功用

没有得以体现，影响着银行卡市场的整体协调发展。

2.3银行卡受理市场环境建设相对滞后

1.PoS机和aTm机布放数量不足。一是每万人拥有的银行卡受理机具少。截至20XX年末，蚌埠地区每万人平均拥有PoS机5台，aTm机0.75台。而北京、上海、天津每万人平均拥有aTm机的数量分别为6.39台、5.32台、

2.73台，PoS机和aTm机布放数量与经济发达城市相比还存在着很大的差距。二是aTm机及PoS机增长速度大大低于银行卡发放速度。截至20XX年6月末，发放银行卡5124764张，比20XX年9月末增加了3894424张，增长316％，同期PoS机增加2536台，增长169％，aTm机增加329台，增长120％。三是每台PoS机、aTm机服务银行卡的数量明显增加，服务任务加重。20XX年6月末，每台aTm机平均服务8499张银行卡，比20XX年6月末增加了4008张，增长89.3%；每台PoS机平均服务1271张银行卡，比20XX年6月末增加了449张，增长54.6%。

2.PoS机和aTm机布放结构不合理。一方面，在市区、繁华商业区的大型商场和星级宾馆酒店，aTm机相对较多，PoS机重复摆放现象严重，违背了“一柜一机”的原则，造成无序竞争和资源浪费。例如，蚌埠市百货大楼某收银台同时摆放了5台PoS机。而另一方面，与公众日常生活紧密相关的居民密集区、中小商户、天然气等服务网点却缺

乏甚至没有银行卡受理机具，给持卡消费带来了诸多不便。农村地区的银行卡受理机具量则几乎为零，持卡消费根本不可能。

3.PoS机特约商户业务操作不规范。一是部分商户PoS机利用率低，存在拒刷现象。由于商家需支付刷卡的手续费而使其所获利润减少，所以一些商家虽然安装了PoS机，却时常以机具维修、线路故障或其他理由拒绝持卡人刷卡消费。二是人为拒绝受理银行卡跨行交易。个别发卡机构为了扩大市场份额而不计成本，降低扣率搞恶性竞争，与商户签订较低的扣率协议，这些商户受利益驱动，只受理该发卡机构的银行卡，拒绝受理其他发卡机构的银行卡，既扰乱了银行卡市场秩序，又损害了发卡行利益。三是存在对刷卡消费实行价格歧视现象。个别商家对刷卡消费和现金消费采取不同的让利方式，对于商品的折扣、返券等让利活动也仅限于现金消费，刷卡消费则不能享受相应折扣。四是收银员不核对签名，存在较大的安全风险。

3、调查地区银行卡使用情况

3.1走访调查总体状况

虽然银行卡业在中国发展迅速，但由于地区发展不平衡的现象依然存在，中小城市银行卡产业发展水平较为落后，直接影响着我国银行卡产业的发展水平和进度。为了进一步了解银行卡在中小城市发展现状，我们利用暑假时间对蚌埠市XX县居民就银行卡使用情况这一问题进行调查。此次调查在XX县XX镇XX居民小区发放并回收调查问卷50份。调查对象涉及公司普通员工，学生，教师，公务员，个体工商户老板等多种类型的客户。