第四章企业制度、物质和精神文化

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04第四章(一二节) 企业文化的结构8(新)

04第四章(一二节)  企业文化的结构8(新)

1、企业家行为 、
主要体现在企业的经营行为、决策行为、 管理行为和创造行为,是企业行为的主导。 企业家是企业文化的倡导者,企业家行为 是企业文化的人格化体现。
企业英雄和模范人物行为 ——使企业价值观“人格化”,是榜样、其行为 是仿效的行为规范 领袖型 开拓型 民主型 实干型 智慧型 坚毅型 廉洁型
奥康的商标形象
旧“AOKANG” 新的商标形象是一个以奥康音译英文字母为主的形 象标识,有两方面变化: 字变化后 字变化后, 象标识,有两方面变化:A字变化后,神似韩国知名 品牌三星的形象,寓意奥康一飞冲天, 品牌三星的形象,寓意奥康一飞冲天,追求理想和 达到事业巅峰的姿态;其二, 字母上 突破的一点, 达到事业巅峰的姿态;其二,K字母上 突破的一点, 体现奥康品牌的突破精神, 体现奥康品牌的突破精神,同时既给人以路的延伸 感,达到对原有品牌形象的文化继承,又创造意在 达到对原有品牌形象的文化继承, 笔外的情景意境,是对“ 笔外的情景意境,是对“路”、“人”、“鞋”三 者的诠释。 梦想是走出来的” 者的诠释。“梦想是走出来的”
1、现代意义的产品 、
指示可能的发展前景
销售服务与保障 对属性与条件的期望 包装 商 标 品质 基本效用 或利益 式样 特 色
潜在产品 延伸产品 期望产品 核心产品
形式产品
2、企业环境与企业容貌 、
企业环境 —指与企业生产相关的各种物质设施、厂房建筑 以及员工的生活娱乐设施。 企业容貌 —是企业文化的表征,是体现企业人性化的标志。 包括企业名称、企业象征物和企业空间结构、 布局等
1、企业精神 、
—是现代意识与企业个性相结合的一种群 群 体意识。它常以简洁而富有哲理的语言 体意识 形式加以概括,通过厂歌、厂训、厂规、 厂徵等形式形象表现出来。如松下的七 松下的七 精神

企业文化是分为哪三个层次

企业文化是分为哪三个层次

企业文化是分为哪三个层次管理学中企业文化的结构大致可分为精神层、制度层和物质层(或叫器物层)3个层次。

1、精神层精神层是企业文化的核心和主体。

企业文化的精神层包括以下6个方面:(1)企业精神它是现代意识与企业个性相结合形成的一个意识,是企业全体(或多数)员工共同信守或拥有的基本信念、意志品质和思想境界。

是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为形式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果,企业精神是企业文化的源泉,企业精神则是企业文化民展到一定阶段的产物。

(2)企业最高目标,它是企业全体员工的共同追求,是全体员工共同价值观的集中表现,同时又是企业文化建设的出发点和归宿,有了明确而崇高的企业目标,就可以激发广大职工的主动性、积极性、创造性,增强其成就感,还可以防止短期行为。

(3)企业经营哲学,它是企业领导煮实现企业目标,而在整个生产经营管理活动中坚持和基本信念,是企业领导者对企业生产经营方针,发展战略和策略的哲学思考和抽象概括,其形成由企业所处的社会制度及周围环境决定并受企业领导者思想方法、政策水平、实践经验、个人素质等因素的影响。

(4)企业风气是俗成的行为规范,是企业文化在员工的思想作风、传统习惯、工作方式、生产方式等方面的综合反映。

一个企业的企业风气一般有两层含义,第一层是指一般的良好风气;第二层是指一个企业区别于期货企业的独特风气。

企业风气一旦形成就会在企业内造成一定的氛围,并形成企业集体的心理定势,形成集体多数成员一致的态度和行为方式,因而成为影响企业全体成员的无形的巨大力量。

(5)企业道德是企业内部高速人与人、单位与单位、个人与集体、个人与社会、企业与社会之间关系的准则和规范,其中内容包括道德意识、道德关系和道德行为3部分(6)企业宗旨。

这是指企业存在的价值及其作为经济单位对社会的承诺。

上述6个方面共同构成了企业文化的精神层,各方面都有所侧重、角度不同;但是,在本质上它们又是统一的、协调的。

在内容上6个方面互有交叉,对企业文化进行设计时,不一定要对6个方面作严格的区分。

资产评估公司文化标语大全

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资产评估公司文化标语大全第一章经营哲学评估创造价值,诚信造福客户。

第二章价值观念专业责任公正高效第三章企业精神我们的口号:世界领先的一站式资产评估公司。

我们的任务:助力客户实现资产价值新超越。

我们的宗旨:全心全意为全球新老客户服务。

第四章企业道德诚信通,方恒远。

第五章团体意识信全体成员致力于打造全世界最优秀的评估师团队。

我们自成立之初就提倡“我为人人,人人为我”的团队合作理念,比如:当客户遇到疑惑的时候、当成员遇到问题的时候、当项目遇到难题的时候,每位成员都会够积极地分析问题、解决问题、总结问题,通过这种团队之间的合作方式,信通方恒增强了评估师团队的凝聚力和向心力。

每位评估师都以加入这样的优秀的评估师团队而感到无比的骄傲和自豪。

是的,我们致力于共同构建事业共同体,营造团队归属感。

第六章企业形象通过资产评估媒介的外部特征、和我们既有的评估实力,获得了广大客新老户的认同和支持。

在客户心中形成了一个“讲诚信、负责任”的企业形象。

我们的企业LOGO、分公司门面、办公环境等,都给人专业、责任、高效、公正的感觉。

除此之外,我们也通过长期的经营实力缔造了深层的企业形象,如人员素质、评估能力、管理水平、综合实力、评估质量等。

表层形象是以深层形象为基础,没有深层形象这个基础,我们认为,表层形象就是虚假的,也不能长久地保持。

众所周知。

在日常的资产评估实践中,但凡流通于和客户之间的“纽带”,如资产评估报告、提供的其它相关服务中,即只要和顾客接触较多的环节,均在努力将“诚信通、方恒远”的形象放在重要且突出的位置。

因此,资产评估服务是建立在成熟完善的经营环境、和可靠的资产评估质量、以及实实在在的价格报价基础上的。

这,就是我们为什么一直以来都能以专业的评估能力和不凡的经营实力,提供给客户优质服务的重要保证。

这,也是我们赢得了广大顾客信任不可或缺的重要原因。

第七章企业制度经过余年的资产评估实践,形成了一套对全体员工具有较强约束性的工作规范制度,并有效保障了每个成员的权利和义务。

管理学选择判断

管理学选择判断

单选题:第一章:1.管理的首要职能的计划2.组织资源和组织活动属于管理的对象3.在管理的各项职能中,具有规范性、技术性的职能是控制4.管理的职能分为一般职能和具体职能5.管理就是决策是西蒙的观点6.凡事预则立,不预则废说的是计划的重要性7.人们常说管理的一门艺术,强调是管理的实践性8.在管理的各项职能中,控制职能能够保证目标及为止而制定的计划得以实现;9.组织是管理的基本职能之一,她是由目标、部门和关系三个基本要素构成;10.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能、控制的实质就是使实践活动符合于计划;11.就管理的职能而言,法约尔认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制12.当管理者接待来访者,参加剪裁仪式等社会活动时,他扮演的是精神领袖的角色;13.对于基层管理者来说,具备良好的技术职能是最为重要的;14.对于高层管理者来说,具备良好的概念职能是最为重要的;第二章:1.西方早期的管理思想中,亚当斯密是最早研究专业化和劳动分工的经济学家;2.从19世纪末到20世纪初,一些西方国家掀起了科学管理运动,形成了各有特色的古典管理理论,泰罗的科学管理理论就是其中之一;3.泰罗科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率4.被称为组织理论之父的管理学家是马克斯韦伯;5.泰罗的科学管理理论对以后管理理论的发展产生了深远的影响,他的代表作是科学管理理论;6.法约尔提出管理的五项职能或要素是计划、组织、指挥、协调和控制7.管理的14项原则是由亨利法约尔提出来的8.亨利法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,其代表作是工业管理和一般管理,被誉为经营管理之父;9.古典管理理论对人性的基本假设认为人是经济人;10.在组织中存在着正式组织和非正式组织,二者之间的一个重大的区别就是非正式组织是以效率的逻辑为重要标准,11.理想的行政组织体系理论是由马格斯韦伯提出来的,其中理想的是指现代社会最有效和合理的组织形式;12.系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响坏境的开放的社会技术系统;13.管理科学学派中所应用的科学技术方法,来源于军队;14.经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题,被称为案例教学;15.企业精神是企业文化的核心;16.日本之所以在二次世界大战后的一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是培养并利用了自己独特的企业文化;17.1993年,海默和钱皮合着了企业再造工程一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即企业流程再造;18.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是企业文化;19.企业流程再造的目的是提高企业的竞争力,从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户;20.企业流程再造强调顾客为导向和服务至上;21.彼得圣洁的第五项修炼—学习型组织的艺术与实务引起管理界的轰动,从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点;22.深层的企业文化是指企业精神;23.关于企业文化的精神层、制度层和物质层是关系正确的描述是:精神层是物质层和制度层的思想内涵,是企业文化的核心和灵魂;第三章:1.计划工作的前提是预测2.计划工作的核心环节是决策3.计划工作有广义和狭义之分,狭义的计划工作主要是指制定计划;4.组织的各级管理人员都是计划的编造者,战略性计划是由高层管理者负责制定的;5.每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的普遍性;6.计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而作出决策,这就是它的创造性性质;7.制度作业计划的依据是战略计划;8.当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该更短;9.基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟定的计划,这就是专项计划;10.综合计划和专项计划之间是整体和局部的关系;11.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段和技巧就是策略;12.选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出最满意的方案;13.对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是市场预测;14.若企业要改变经营方向、进入新的产品领域,就要对该产品的发展趋势进行长期预测;15.定性预测主要依靠专业人员运用多年积累的知识和经验,对有关事物远期的变化趋势进行描述,需要进行长期预测;16.当预测者能够得到足够的准确数据资料时,采用定量预测是可取的办法;第四章:1.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是彼得德鲁克;2.企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好是实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的权变性原则;3.管理学家彼得德鲁克认为,单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存,因此他提出,企业目标唯一有效的定义就是创造顾客;4.目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上,并通过一定的程序加以确定,既要保证目标的科学性又要保证其可行性,这就是确定目标的现实性原则;5.目标管理是一个全面的管理系统,它用系统的方法,将许多关键活动结合起来;6.有利于企业组织机构的改革体现了目标管理的优越性;7.一些学者提出,企业在追求利润最大化的过程中,由于各种内外因素的限制,人们只能得到满意利润;8.通过对目标变迁的分析,我们有理由相信,企业长寿是成功管理的直接标志、也是企业的永恒追求;9.戴维斯等学者指出,企业目标可分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型,主要目标是由企业性质决定,是贡献给企业顾客的目标;10.企业目标可分为多种类型,其中,次要目标是贡献给企业本身的目标,是企业实现高效生产的前提和保障;11.企业目标具有变动性,第二次世界大战以后,顾客至上是企业目标日益普及;12.有些组织目标不是一成不变的,一般来说,长期目标应保持一定的稳定性;13.在德鲁克目标管理概念的基础上,有一位学者提出了新的业绩评价方法,他就是 D 麦格雷戈;14.管理学家R.利克特从行为科学的角度研究目标管理,提出:工作成果=决策的质量激发人们履行决策的动机;15.目标建立过程中要注意目标数量要适中,一般而言,要把目标限制在5以内;16.目标管理思想诞生于美国,但最早将其应用于管理实践的国家是日本;17.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度;这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络,这体现了目标的层次性;18.企业目标的内容和重点随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的,这就是企业目标的变动性;19.20世纪70年代以后,目标思想管理在我国一些企业得到广泛的应用,并再在实践中于计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成了带有中国特色的目标管理制度;20.目标管理理论的理论基础是权变管理理论;21.在完全竞争的市场环境下,企业在追求自身利益最大化的同时,通过市场中看不见的手的引导,实现了资源配置的优化,从而实现全社会的公共利益最大化;22.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡参与制目标设定法;第五章:1.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领,这就是战略管理的全局性特征;2.战略管理的基础工作是预测;3.组织战略所确定的战略目标和发展方向,是一种概括性和指导性的规定,是对组织未来的一种粗线条的设计,这是战略管理的纲领性特征;4.关于战略远景的描述,下列选项中,它规定了可量化的经济指标是不准确的;5.市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于职能战略;6.战略管理是组织高层管理者最重要的职责;7.企业组织制定竞争战略的基础工作是产业竞争结构分析;8.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较、寻找二者的最佳战略组合,为战略制定和战略决策提供更为直接的依据,这就是SWOT分析;9.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施,为了使其得以顺利执行,必须编制具体的行动计划以明确每一阶段的任务;10.组织制定业务层战略和职能战略的依据是公司层战略;11.就组织的发展战略形式而言,可口可乐公司采用的是密集型发展战略;12.目前,决策者用于战略方案的方法有多种,其中最着名的就是BCG矩阵法;第六章:1.某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导作出决策,这种决策属于战略性决策;2.经常重复发生,能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策,属于程序化决策;3.具有极大的偶然性和随机性,无先例可循的决策,如一个新产品的营销组合方案决策属于非程序化决策;4.决策的第一步是识别问题;5.决策的前提是识别问题;6.决策的终点是实施决策方案;7.属于确定型决策方法的模型很多,教材中介绍是方法是盈亏平衡点法;8.头脑风暴法决策方法也叫思维共振法、畅谈会法;9.常见的风险型决策方法有决策树法;10.某企业生产某种产品,固定成本为15万元,单位可变成本为1000元,每台售价为2200元,则该产品盈亏平衡点的产量是125台;11.某产品有三种生产方案,其成本状况为:甲方案固定成本为5000元,单位变动成本为100元;乙方案固定成本为12000元,单位变动成本为60元;丙方案固定成本为30000元,单位变动成本为30元,若丙方案为最佳方案,则产量为700台;12.某公司生产某产品的固定成本为300万元,单位可变成本为40元,产品单位售价为55元,那么,该产品盈亏平衡点的产量为20万件;13.某公司生产某产品的固定成本为300万元,单位可变成本为40元,产品单位售价为55元,那么,当该产品的产量达到20万件时,其总成本为1100万元;14.某公司生产某产品的固定成本为50万元,产品单位售价为80元,本年度产品订单为10000件,据此,该产品的单位可变成本降到30元/件时才不会亏损;15.某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为80元,产品单位售价为120元,若企业的目标利润为30万元,则该产品至少完成2万件的产销量;16.某公司生产某产品的固定成本为100万元,单位可变成本为80元,产品单位售价为100元,本年度该产品的预计销量为40000件,那么该产品的利润额是-20万元;17.某公司生产某产品的固定成本为30万元,单位可变成本为30元,产品单位售价为45元,如果该产品现在的产销量为25000件,则该产品的经营安全状况属于不太好;经营安全率和经营安全状况对照表:P60 18-22第七章:1.在管理学中,组织的静态方面含义就是组织结构;2.组织结构设计必须与组织目标相匹配;3.矩阵式组织属于有机式组织结构;4.在快速变化的环境条件下,需要设计有机式的组织结构,比如矩阵制结构;5.责任、权利、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的,这就是组织结构设计的责权利对等原则;6.企业采用大批量生产,需要高度集权,组织结构的设计应采用机械式结构;7.小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构,如有机式结构;8.以下组织结构形式中,矩阵制结构最适合用于组织部门间的横向协作和攻关项目;9.M型结构又称为多部门结构,即事业部制结构;第八章:1.根据每个人能力大小安排合适的岗位,这就是人员配备的量才使用原则;2.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员,这就是人员配备的因事择人的原则;3.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道;一般而言,高层管理者的选聘多采用外部渠道;4.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度,常用于招聘高层管理者;5.考评管理人员的协作精神主要通过向关系部门获取信息;6.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向上级部门获取信息;7.考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向下属部门获取信息;8.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式,它属于自我考评;9.有计划的安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,在此全面培养管理人员的能力,这就是管理人员在职培训的方法之一,即职务轮换;第九章:1.领导的实质在于影响;构成领导者非权力性影响力的因素包括品德、学识、能力、情感;2.关于领导者和管理者的权利来源,下列描述准确的是管理者的权利源自职位;3.领导者的权利来源包括职位权利和自身影响力两个方面;4.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的自身影响力;5.管理方格理论提出了五种具有代表性的领导类型,其中,1,9型有称为俱乐部式领导,这种领导方式下的领导者对业绩关心少,对人关心多,努力一种人人放松的工作环境;6.管理方格理论提出了五种具有代表性的领导类型,9,1型领导方式下的领导者对业绩关心较多,对人很少关心,属于任务式领导;7.管理方格理论提出了五种具有代表性的领导类型,9,9型领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表示出最大的关心,属于理想式领导;8.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是高工作—高关系;9.当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他的问题,这种调适人际关系的方法就的转移法;第十章:1.激励过程就是由需要开始,到需要得到满足为止的连锁反应;2.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍是挫折;3.激励方法得当,有利于激发和调动员工的积极性,美国哈弗大学的心理学家詹姆斯在对职工的研究中发现,按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%,而受到激励的员工的能力可发挥到80%-90%;4.需要层次理论是美国着名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种激励理论,属于内容型激励理论;5.需要层次理论认为人的需要有低级向高级分为层次,即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要;6.赫茨伯格提出的双因素理论认为保健因素不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满的情绪;7.根据弗鲁姆的期望理论公式,一般来说,效价越高,期望值越大,激励的水平就越高;8.波特—劳勒模式是以期望理论为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式;9.一个组织的成败,与其所具有的有高成就需要的人数有关,这是成就需要理论的观点;10.根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是消极强化;11.成就需要理论一般适用于主管人员的研究;12.期望理论主要用于对管理人员的激励;13.工作丰富化的重点是一般专业人员;14.表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品,分配有意义的工作等行为在强化理论中属于积极强化;第十一章:1.沟通的深层次目的是激励或影响人的行为;2.当信息接受者对信息发送者的信息作出反应时,就出现了反馈,反馈体现了沟通的双向性特性;3.按照功能进行分类的沟通类型中,情感式沟通具有润滑剂的作用;4.书面沟通的最大优点在于持久、有形、可以核实;5.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是正式沟通;6.图11-1所示的正式沟通模式是环式沟通;7.信息沟通在上下级之间进行,而并不与链条两端的人员直接进行;信息层层传递,路线长,速度慢,且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是链式沟通;8.下级不愿意向上级传递坏消息,怕上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,把下级的贡献归功到自己头上,引起下级不满;这种引起沟通组织障碍的原因是地位差异;9.人们只记忆自己的选择愿意记忆的信息,由于这种认知过程产生的沟通障碍是个体障碍中的选择性知觉愿意造成的;10.不属于克服沟通障碍的组织行动有使用反馈技巧;11.导致组织冲突产生的基本原因中,组织中个体差异的客观存在是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各有不相同而导致的;12.在冲突发生后,管理者可以召集冲突的双方、通过开会等方式,让双方开诚布公地交流,积极倾听并理解对方的意见,这种解决冲突的方法是协调解决;13.现代管理中,需要激发的冲突是建设性冲突;14.处理策略冲突中最有效的方法是解决问题;第十二章:1.能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是控制;2.管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程,而控制始终是一次管理循环过程的终点,同时又是新一轮管理循环过程的起点;3.控制是一种动态的、适时的信息反馈过程;4.即时控制通常指的是现场控制;5.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防范于未然,这是前馈控制;6.依据控制措施作用的环节不同,控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制;7.在黄金首饰加工企业,管理者通过电子监测仪检查进出的每一个人,以便控制黄金的流失,在这里,电子监测仪就是控制的媒体;8.某企业将本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标,这在控制标准中属于历史标准;9.在控制标准中,诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量,及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于实物标准;10.不能以实物又不能以货币来衡量的标准,如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准,用于衡量广告效果的标准等,被称为无形标准;11.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”,这样的标准不符合控制标准的可检验性要求;12.某销售人员去年销售额为300万元,今年初,企业为其制定的本年度的销售额指标是1600万,在今年市场情况没有特别大的变化的情况下,这样的标准显然不符合控制标准的可行性要求;13.管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的,因此,有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上,这就是控制的控制关键点原则;14.控制工作应当着眼于组织发展的整体需要,这就要求控制应具有全局观念;第十三章:1.组织控制系统首先是人员控制系统;2.人员控制系统的控制对象是员工的行为;3.基层管理者常用的控制方法是直接监督或巡查;4.人事调整的目的是保证工作和任务的完成;5.工作质量控制是指企业为保证提高产品质量,对经营管理和生产技术工作进行的水平控制;6.进行质量控制,首先应掌握全面质量管理方法;7.质量小组一般有6—12人组成;8.对于营利性组织来说,降低成本是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径;9.确定目标成本的方法中,定额法是以组织在长期实践的过程中确定的各项劳动定额,消耗定额为基础制定的目标成本;10.采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品,同时降低采购成本;11.对供应商的评价中,协同能力主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力;12.采购是有成本的,控制采购成本是降低经营成本的重要途径;13.总预算是指以组织整体为范围,涉及组织所有收入或支出项目的总的预算;14.运营能力控制能够反映企业的资金周转情况,进而使管理者了解企业的经营管理水平;15.投资收益率反映企业资产创造利润的效率;16.当存货周转缓慢和难以出售时,速动比率能更准确的反映企业的偿还短期债务的能力;17.评价企业运营能力的财务指标不包括资产负债率;18.平衡记分卡的核心思想以组织战略为出发点;多选题:1.管理作为一种特殊的实践活动,具有其独特的性质,比如管理具有二重性、科学性和艺术性;2.根据管理具有二重性的原理,管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性;3.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系,可以描述为他们所履行的管理职能是相同的、高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多、基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多4.明茨伯格通过实证研究发现:管理者在组织中扮演十种角色,这些角色被分为人际关系角色、信息角色、决策角色5.下列各选项中,企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色属于管理者所扮演的决策角色;6.管理者在行驶各种管理职能、扮演三种管理角色时必须具备以下的职能技术职能、人际职能、概念职能7.对某一特定社会中的所有组织都发生影响环境因素就是宏观环境,它主要包括技术环境、政治法律环境、经济环境、社会文化环境8.物质环境是指组织所拥有的各种资源,主要包括人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等9.外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素,它又分为宏观环境、产业环境1.古典管理理论的代表人物主要有弗雷德里克泰罗、亨利法约尔、马克斯韦伯2.梅奥的人际关系学说的基本内容包括人是社会人而不是经济人、企业中存在着非正式组织、生产效率主要取决于工人的士气3.马克斯韦伯指出,任何组织都必须由某种形式的权利作为基础,才能实现目标;这些权利包括传统的权利、理性—合法的权利、超凡的权利4.企业文化是企业在长期生产经营和管理活动中形成的;它由精神文化、制度文化、物质文化三个部分组成;5.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣洁教授出版了他的享誉世界之作—第五项修炼—学习型组织的艺术和实务,下列选项中系统思考、改变心智模式、超越自我、。

公司企业文化管理制度

公司企业文化管理制度

公司企业文化管理制度1、目的为了有效的维护企业文化的执行,加强员工对公司企业文化的认知程度,把企业文化推上公司战略管理日程,特制定本制度。

2、适用范围本制度适用于对公司企业文化的执行管理。

3、职责公司所有员工负责本公司企业文化的维护和贯彻执行。

综合管理部负责相关企业文化宣传栏内容提供及更新。

各部门主管负责本制度的确认执行。

人力资源部负责本制度的编制、审核、监督执行。

总经理负责本制度的批准执行。

4、定义企业文化:包括企业精神文化、企业制度行为文化和企业物质文化。

企业精神文化层:包括企业的核心价值观、企业精神、企业道德等在生产经营中所形成的企业意识。

企业制度文化层:包括企业制度文化、企业目标、企业文化活动等以动态形式存在的文化。

企业物质文化层:包括企业器物、企业标识、生产环境、生活环境等构成的器物文化。

5、具体内容5。

1 企业精神文化管理5。

1。

1 企业精神文化层:是企业的思想,是员工内心的认识,是企业的信仰和追求,起到聚合员工之心的作用。

核心价值观:用责任托起隆达的未来企业使命:奉献绿色能源,共建和谐未来企业精神:实干创未来企业愿景:同类机组国内一流企业宗旨:科技隆达,绿色隆达,人文隆达经营理念:为股东创造利益,为员工创造前途,为地方创造繁荣5.1.2 企业文化宣传5.1。

2.1利用网络宣传.网络宣传是公司对外形象宣传的方式,在信息高速发展的现在,网络宣传已经成为每一个公司企业文化宣传不可忽缺的一部分.同时网络也可以作为员工与高层管理者交流的一个通道,我们可以设置总经理与员工交流版,员工可以用不计名的方式提出自己的一些想法和建议。

由公司综合管理部负责策划并实施。

5。

1。

2。

2建立企业文化宣传栏.企业文化宣传栏是公司对内对外的窗口,也是公司员工了解公司动态、决策的窗口。

主要包括:“总经理致词”体现了总经理对公司过去的总结,对公司未来的规划以及对公司员工的期盼.由公司总经理负责提供,每年调整一次.“公司简介”是对公司发展情况的基本介绍,是让新进员工以及外来人员了解公司的一个窗口,由公司综合管理部负责提供,每年调整一次.“公司大事记及荣誉"是公司发展历史的记录,是员工荣誉感的源泉.由公司综合管理部负责记录并提供,每半年更新一次。

企业文化包括哪些内容

企业文化包括哪些内容

企业文化包括哪些大体内容企业文化一般是由企业的理念文化、企业的制度文化、企业的行为文化、企业的物质文化等四个层次组成的。

一、企业的理念文化企业的理念文化是用以指导企业开展生产经营活动的群体意识和价值观念。

1.企业价值观企业价值观是指企业及其员工的价值取向,简言之,即对事物的判定标准。

因为有了这一判定标准,因此,员工者明白什么是重要的,什么是可有可无的,什么是该做的,什么是不该做的,什么是宝贵的,什么是能够抛弃的。

2.企业的经营哲学企业经营哲学确实是企业的指导思想,表现出企业的历史使命感和社会责任感。

企业的经营哲学是长期形成的;企业的经营哲学是全部员工一起同意的思想;企业的经营哲学反映出企业的领导者的信念、理想和工作重点;企业的经营哲学是地企业成功体会的高度总结;企业的经营哲学是企业一切活动所刻意追求的目标。

必需注意,对任何一个企业来讲,有效的经营哲学的重要性远远超过技术、资源、组织结构等要素。

3.企业精神企业精神是指企业所拥有的一种踊跃向上的意识和信念。

企业精神是一种个性化超级强的文化特点。

每一个成功企业都有自己独特的企业精神。

尽管如此,在大凡成功的企业都有相似的企业精神。

这些精神大致包括爱国精神、创新精神、竞争精神、效劳精神、团结精神、民主精神等内容。

正确的经营理念,能够激发全部员工高贵的使命感和奋力工作的干劲。

因此不管从哪个方说经营理念都超级重要。

关于企业来讲,技术力量、销售力量、资金力量和人材等等,尽管都是重要因素,但最全然的仍是正确的经营理念。

只有在正确的经营理念的基础上,才能真正有效地令人员、技术和资金发挥作用。

二、企业制度文化企业制度即是企业行为的规那么总合,是一种显形的企业文化;最明显的特点是它的目标性、稳固性和持续性。

企业制度的内容表现了员工的权利和义务;企业制度的执行具有权威性和强制性;企业制度的目的是保证企业目标的实现。

企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和治理形态组成的外显文化,它是企业文化的中坚和桥梁,能够把企业文化中的物质文化和理念文化有机的结合成一个整体。

企业文化包括哪些内容

企业文化包括哪些内容

企业文化包括哪些内容随着我国市场经济的发展,企业文化这一名词已被许多从事企业经济活动的人们所熟知。

企业文化一般包括什么内容呢?看完小编整理的企业文化知识后你就会明白了,一起来看看吧!什么是企业文化企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

广义上说,文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和;狭义上说,文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。

而企业文化则是企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。

企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。

它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。

这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

企业文化的内容优秀的企业文化是在长期的生产经营过程中形成的、区别于其他组织的价值观念和精神风貌,它能够增强企业的凝聚力,提高企业内部控制的有效性。

企业文化是把“以人为本”作为指导思想,在长期的生产经营过程中所形成的、区别于其他组织的价值观念和精神风貌。

企业文化对于一个企业的发展、腾飞有着直接的作用。

笔者多年从事有关企业文化的工作,对此有深切感受。

一、企业文化的作用企业文化是企业科学发展的基石。

企业文化是在长期的生产经营过程中形成的、区别于其他组织的价值观念和精神风貌,它将企业员工的思想观念、思维方式、行为准则融合统一,是员工自身价值和企业发展目标的有机结合。

企业文化的核心是企业精神,代表着一个企业的形象,表现为企业的追求与理想。

企业文化是一种企业的经营理念,是依存于企业的价值观念,是培养员工忠于职守、乐于助人、勤勉尽责、诚实守信的一种制度,是企业的精神支柱和全体员工的力量源泉。

海尔企业文化物质文化、制度文化、精神文化、行为文化

海尔企业文化物质文化、制度文化、精神文化、行为文化

海尔的物质文化是高酬,包括基本工资与股权薪酬激励:海尔提供具有外部竞争力和内部公平性的薪酬激励,以短期、中期和长期激励组合实现个人价值和企业价值的统一,并通过人单合一机制实现企业与员工的双赢。

基础福利:海尔提供社会统筹的五项保险和住房公积金构成的法定福利,同时为员工提供企业年金,除此之外,海尔还为员工提供丰富的企业福利和弹性福利。

乐活计划:为保证员工在海尔快乐工作、幸福生活,除竞争力的薪酬之外,海尔还为员工提供由丰富的特色项目组成的“乐活计划”,如:员工健康管理、子女教育讲座、个人成长讲座、流行时尚讲座、图书阅览室等。

员工关怀:包括新员工关怀和在职员工关怀。

生活平衡计划:为平衡员工工作和生活的关系,集团除为员工提供带薪休假外,还为员工提供与职业生涯相关的各种培训、以及丰富生活沙龙项目。

海尔的制度文化是创新创新为什么要创新没有创新只靠速度赢得的市场难以为继。

在创新的过程中,创新还要和速度结合起来。

另外,组织结构不好也会窒息速度。

过去金字塔式的组织结构,使市场上用户有什么需求、员工有什么反映,很难传递到决策层来,决策过程非常慢,因而不能把所有创新的想法都变成现实。

现在扁平化的组织结构,等于是把企业与市场合在一起,流程全部围绕着用户来转,这样就可以实现创新的需求。

如何靠创新创造用户价值如果说速度争取到了用户资源,创新就是要留住这个资源,给用户创造新的价值。

在网络时代,用户的价值体现在“两个化”:一个是个性化,一个是全球化。

为什么突出体现这“两个化”呢?因为现在市场供大于求,顾客选择的余地很大,谁能满足顾客的个性化需求,顾客就选择谁。

创新的目标创新的目标,就是创造有价值的定单。

要实现这个创新的目标就必须要做到两点:第一就是创新的本质——创造性地破坏;第二就是创新的途径——创造性地模仿和借鉴,即借力。

全球化是因为在全球网络上,用户的选择余地很大,而且用户需求的是全球质量最好的、价格最便宜的产品,我们要做的就是以本土化满足个性化,以竞合实现全球化。

企业管理中的物质文明、精神文明和制度文明(转载)

企业管理中的物质文明、精神文明和制度文明(转载)

企业管理中的物质文明、精神文明和制度文明(转载)企业管理中的物质文明、精神文明和制度文明2006-10-24 17:56人类的文明,由物质文明、精神文明和制度文明三部分有机组成。

其中制度文明建设,是推动社会政治、经济、文化事业发展的关键。

现代企业的管理当然也离不开制度建设,正如人们常说的“没有规矩,不成方圆”。

我们很容易的就能发现这样一个事实:一对一传统的“熟人信任”的赢利模式,所造就的仅仅是一个伟大的企业领导人,而现代的“制度信任”的赢利模式,才会造就出辉煌的企业组织。

有人说推进制度文明建设是企业基业常青的根本力量,但制度建设的依据是什么?我们就必须从企业物质文明和精神文明建设的角度来谈这个问题。

“民以食为天”,物质是基础,离开物质文明谈精神文明建设只是一句空话。

那么在企业管理过程中,没有物质文明的建设,企业发展也根本无从谈起。

所以按劳取酬,多劳多得的原则是可行的。

法规是社会健康有序发展的保障,同样,企业制度又何尝不是一个公司稳定发展的基础。

我平时看到某些员工不遵守企业制度,有些行为早已三令五申禁止,但有的人还是我行我素。

如果企业没有相关奖惩制度,其他员工都来效仿,视企业制度如无物,那企业还能求得发展吗?无论是物质文明还是制度文明都需要精神文明作支柱。

缺乏精神文明,物质生活中就充斥着低级趣味,制度文明也难以维系。

因为人们在社会交往中难免要依赖一定的道德文化和约定俗成的规矩,否则,社会活动会显现出一片混乱不堪的景象。

尤其是物质文明发展程度较高的今天,精神文明的发展就显得更为重要。

如果精神文明建设不能与物质文明同步,人们就容易产生腐化堕落的思想。

精神文明建设在企业内部表现在企业文化上。

企业管理制度在企业长期运营过程中,形成一种传承文化,融入到员工的血液中,落实在员工的行动上,就形成了制度文明,让员工依靠制度生存,从遵守制度中得到利益,从内心里认同制度,惟有如此,企业才能基业常青。

在企业致力于制度建设的过程中,既要重视物质文明也要加强精神文明建设,让员工在物质生活上得到满足,在精神上有所寄托,这也是企业凝聚力和向心力的来源。

恒大地产集团企业文化

恒大地产集团企业文化

恒大地产集团企业文化第四章恒大地产集团企业文化分析恒大在创业之初就十分重视企业文化建设,经过十二年的发展业已形成具有自身特色的企业文化。

特别是自04年以来,恒大在集团系统范围内开展了的“三大运动”,即“打造精品,再树品牌”、“诚信恒大,再树形象”、“弘扬文化,强化队伍”三项运动。

关于“三大运动”的定位:“打造精品,再树品牌”是围绕如何打造精品开展工作;“诚信恒大,再树形象”是强化诚信,树立恒大诚信品牌;“弘扬文化,强化队伍”是通过企业文化建设,提高员工队伍的综合素质。

1“三大运动”堪称恒大企业文化建设的里程碑。

本文将对恒大企业文化的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化这四个方面进行剖析,其结构如图4.1204.1恒大物质文化分析4.1.1标识文化恒大的企业标识是以“恒大”的拼音首字母“H”、“D”作为创作的基本元素,两个字母互相融合,造型方圆结合、稳重大方,充分体现求真务实、稳健发展的现代企业特质(如图4.2)。

变体的字母“H”犹如大海的巨浪,一浪高过一浪,表达了气势磅礴的时代风范;又如“人”字的造型,体现了向上的升腾意境和以人为本的服务及经营理念;更似展翅翱翔的雄鹰,象征着力量与速度、智慧与勇气,喻意鸿图大展。

变体的字母“D”好似冉冉上升的旭日,象征生命永恒,喻涵志存恒远的含义。

“海洋”+“太阳”的组合造型,寓意为无穷的生命力和无尽的发展源泉。

标识运用蓝与红两大基色,形成了强烈的视觉冲击力。

外延选用蓝色,代表天空与海洋,体现稳重严谨、干练内敛、凝重平和,昭示企业志存高远的胸襟、踏实厚重的轨迹、凝练务实高效的作风。

中心选用红色,象征太阳与生命,体现活力激情、朝气蓬勃、欣欣向荣,揭示企业奋发向上的精神、孜孜不倦的追求、蒸蒸日上的基业。

4.1.2精品文化打造精品,是“三大运动”的核心内容。

恒大的精品文化由精品理念、环节精品、精品社区、精品标准四大有机部分构成,涵盖了最新规划设计、高品质产品、高标准社区服务等一系列内容。

企业文化的三层结构

企业文化的三层结构

企业文化的三层结构企业文化的结构划分有多种观点。

一种是将其分为两个层次,有多种表达,如有形文化和无形文化、外显文化与内隐文化、物质形式和观念形式、“硬”S 与“软”S 等;另一种是分为四个层次,即物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。

这些不同的结构划分都有其各自的合理性,使用不同的结构划分对认识企业文化建设并无大碍。

为科学准确,我们把企业文化划分为三个层次,即精神层、制度层和物质层。

1 .精神层这主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。

精神层是企业文化的核心和灵魂,是形成物质层和制度层的基础和原因。

企业文化中有无精神层是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的标识和标准。

企业文化精神层包括以下6 个方面。

( 1 )企业最高目标它是企业全体员工的共同追求,有了明确的最高目标就可以充分发动企业的各级组织和干部员工,增强他们的积极性、主动性和创造性,使广大员工将自己的岗位工作与实现企业奋斗目标联系起来,把企业的生产经营发展转化为每一位员工的具体责任。

因此,企业最高目标是企业全体员工凝聚力的焦点,是企业共同价值观的集中表现,也是企业对员工进行考核和实施奖惩的主要依据。

企业最高目标又反映了企业领导者和员工的追求层次和理想抱负,是企业文化建设的出发点和归宿。

长期目标的设置是防止短期行为,促使企业健康发展的有效保证。

( 2 )企业哲学它在有的企业又被称为企业经营哲学,它是企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中的基本信念,是企业领导者对企业长远发展目标、生产经营方针、发展战略和策略的哲学思考。

企业哲学是处理企业生产经营过程中发生的一切问题的基本指导思想和依据,只有以正确的企业哲学为先导,企业的资金、人员、设备、信息等资源才能真正发挥效力。

企业哲学的形成首先是由企业所处的社会制度及周围环境等客观因素决定的,同时也受企业领导者思想方法、政策水平、科学素质、实践经验、工作作风以及性格等主观因素的影响。

企业制度文化

企业制度文化

企业制度文化一、什么是企业制度文化企业文化的制度层又叫企业的制度文化。

在企业中,企业制度文化是人与物、人与企业运营制度的结合局部,它既是人的意识与观念形态的反映,又是由一定物的形式所构成。

同时,企业制度文化的中介性,还表现在它是精神和物质的中介。

制度文化既是适应物质文化的固定形式,又是塑造精神文化的主要机制和载体。

正是由于制度文化的这种中介的固定、传递功能,它对企业文化的建立具有重要作用。

企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化,它具有共性和强有力的行为标准的要求。

企业制度文化的标准性是一种来自员工自身以外的,带有强制性的约束,它标准着企业的每一个人,企业工艺操作规程、厂规厂纪、经济责任制、考核奖惩制度都是企业制度文化的内容。

企业制度文化作为企业文化中人与物,人与企业运营制度的中介和结合,是一种约束企业和员工行为的标准性文化,它使企业在复杂多变、竞争剧烈的环境中处于良好的状态,从而保证企业目标的实现。

二、企业制度文化的内容企业制度文化主要包括领导体制、组织机构和管理制度三个方面。

1.企业领导体制企业领导体制的产生、开展、变化,是企业生产开展的必然结果,也是文化进步的产物。

企业组织构造,是企业文化的载体。

包括正式组织构造和非正式组织。

企业管理制度是企业在进展生产经营管理时所制定的、起标准保证作用的各项规定或条例。

上述三者,构成企业的制度文化。

企业领导体制是企业领导方式、领导构造、领导制度的总称,其中主要是领导制度。

企业的领导制度,受生产力和文化的双重制约,生产力水平的提高和文化的进步,就会产生与之相适应的领导体制。

不同历史时期的企业领导体制,反映着不同的企业文化。

在企业制度文化中,领导体制影响着企业组织构造的设置,制约着企业管理的各个方面。

所以,企业领导体制是企业制度文化的核心内容。

卓越的企业家就应当善于建立统一、协调、通常的企业制度文化,特别是统一、协调、通常的企业领导体制。

现代企业管理概论知识点

现代企业管理概论知识点

第一章现代企业与企业管理1.企业:从事商品生产,流通,服务等经济活动,通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利,实行独立核算,自主经营,自担风险,自负盈亏的依法设立的经济组织。

2.现代企业的特征:(1)技术特征:技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位,技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。

(2)制度特征:产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。

(3)组织特征:包含许多独立运转的经营单位,组织结构复杂。

(4)管理特征:现代化的管理,管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。

3.现代企业系统特征:(1)现代企业系统是人机系统:由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。

(2)现代企业系统是动态系统:生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。

(3)现代企业是动态的开放系统:从外界输入物质、能量和信息,再向外界输出产品或劳务.(4)现代企业是多层次多目标的复合系统:企业内外环境需要是多方面的,目标也是多元的.4.企业环境特征:(1)变动性:企业环境各因素不断变化,有些是渐变,有些是突变。

(2)复杂性:企业环境因素是多方面的、复杂的。

(3)交互性:企业环境因素相互依存,相互制约,无论哪种环境发生变化,都会直接或者间接的影响其他因素的变化.(4)不确定性:环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。

5.企业社会责任:企业必须为所处社会的福利,稳定和发展予以关心,支持和促进.6.企业管理:在一定的生产方式和文化背景下,由企业经理机构按照客观规律的要求,对企业生产经营活动进行计划,组织,指挥,协调和控制,充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源,尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。

7.企业经营与管理的关系:经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。

企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会,管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。

经营决定了管理的方向和目标,管理对经营调节和控制,经营是管理的依据,管理为经营服务,两者互相分工,相互补充,相互作用。

企业文化学-重点知识点整理

企业文化学-重点知识点整理

1、什么是文化?文化是人类在特定环境中因生存和发展的需要而适应改造环境,以及在适应和改造环境时彼此之间相互适应、相互改造的过程中,在自发和自觉的交替中经过创造、尝试、选择、提炼而逐渐共同认可并沉淀为心里习惯,可以通过符号来传播和创造的共同价值观,以及由这种共同价值观决定并反作用于这种共同价值观的群体行为模式和物质财富,精神财富等一切人和物,它导致了不同群体行为,思维,价值判断方面的差异.2、企业文化是?企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培养形成并共同遵守的最高目标,核心价值观和行为规范等。

是企业理念形态文化,行为形态文化,制度形态文化和物质形态文化的有机复合体,是企业在各种活动及其结果中,所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识,并且表现为企业的风采和独特的风格模式.企业文化是企业成员共存的价值观体系和行为规范,是一个企业具有独特性的关键特征。

企业文化的内涵:创新、团队导向、集体学习能力、进取心、注意细节、结果定向3、企业文化四个层次:物质文化、行为文化、制度文化(保证)、精神文化(核心)制度文化:是指企业中的各项“正式文化”,是企业精神文化的具体化精神文化:是制度化、行为文化、物质文化之根本4、企业文化的特征:独特性、渗透性、既定性、人文性、强制性(日本企业)、民族性、实践性、系统性5、企业文化八大功能:凝聚、导向、激励(日本车厢理论积极)、约束、优化、教化、示范、辐射辐射:企业文化一旦形成固定模式,不仅在企业内部发挥作用,还通过各种途径对社会产生影响,优秀的企业文化通过企业与外界的每一次接触,都会向社会大众展示着本企业成功的管理风格等。

6、企业文化影响因素:(8)简述一下民族文化、制度文化、外来文化、企业传统、个人文化、行为文化、企业发展阶段、地域文化7、第一阶段:古典管理理论(泰勒):四个明显特征:1、世界历史上首创的管理理论2、是以国家官僚机构和军队组织为模样来要求企业的3、不重视人的感情,重点考虑工作效率4,把机械学原理引进管理第二阶段:科学管理理论阶段(霍桑实验为标志)行为科学理论:1、克服古典把人视为机器的缺点2、以人为中心"管理理论3、把企业看做“封闭系统”4、把组织看做协作系统,把管理看成一种艺术,强调把握整体8、企业文化的诞生:20世纪80年代初,发展于第二次世界大战后的日本,威廉·大内《Z 理论-—美国企业界怎样迎接日本的挑战》9、企业价值观企业价值观是价值主体在长期的工作和生活中形成的对于价值客体的总的根本性的看法,是一个长期形成的价值观观念体系,具有鲜明的评判特征形成:1、员工个人价值观2、群体价值观(1、正式:科学化正式群体2、非正式:基于血缘,利益,情感等)3、整体价值观:统领性、综合性取向:1、经济价值取向:必定包含十分明确的“盈利"这一经济价值取向和行为准则2、社会价值取向:企业是社会的一个细胞,是国家社会的一个集团“公民”在经营活动中不能只考虑自身利益3、理论价值取向:主要涉及企业所有者,经营者等,大关系的准则和确立4、政治价值取向:可能涉及人权,种族,失业等政治问题培养:1、实践总结重提升2、继承传统多创新3、特色语言巧描述4、全体员工皆认可10、企业精神企业精神是一个企业基于自身特定的性质,任务,宗旨,时代要求和发展方向。

企业文化管理制度

企业文化管理制度

企业文化管理制度一、管理范围上海锐垚科技有限公司所有事物和全体员工.二、目的制定和实行企业文化的目的就是,让员工产生对公司产生归属感和凝聚力,进而让员工对公司产生认同感和养成工作积极自觉的风气,最终培养员工对公司的忠诚度,与公司融为一体,以公司为家。

三、定义企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象,包括企业精神文化、企业制度行为文化和企业物质文化。

1、企业精神文化:包括企业的核心价值观、企业精神、企业道德等在生产经营中所形成的企业意识。

2、企业制度文化:包括企业制度文化、企业目标、企业文化活动等以动态形式存在的文化.3、企业物质文化:包括企业器物、企业标识、工作场所、文化墙、生活环境等构成的器物文化。

三、管理机构1、公司企业文化组织机构设领导小组和工作办公室。

领导小组由总经理任组长、分管(协管)领导任副组长,成员由公司下属各单位、部门负责人组成,工作办公室设在总经办;各中心、部门设立企业文化建设工作办公室及专责人.2、公司企业文化建设领导小组的职责是审定企业文化建设整体方案,审定企业文化建设的近期目标和长远规划;总经办的职责是策划企业文化建设的整体方案以及推进企业文化建设各个阶段的相关工作。

各部门企业文化建设工作办公室及专责人的职责是推进企业文化理念的具体落实和信息反馈工作.3、总经办是公司企业文化建设的归口管理部门,在充分听取相关意见后,组织设计单位对企业文化进行设计。

各项设计经公司企业文化建设领导小组审议认可,总经办负责推动落实.负责协调、审核、指导其他部门的企业文化建设管理工作。

4、公司将企业文化建设情况纳入各中心、各部门的绩效考核范畴,各中心、各部门负责人为本中心、本部门企业文化建设的责任人,并设立企业文化专职或兼职管理人员,其具体职责为:1)制定建设计划,协助企业文化在本中心、本部门的建设、推广、宣传。

2)协助总经办落实文化建设工作,合理安排,保证员工参加公司组织的各项企业文化活动时间。

企业文化的概念和内容

企业文化的概念和内容

企业文化的概念和内容一、企业文化的概念关于文化的概念,当今世界上的学者给“文化”一词下了许多定义,仁者见仁,智者见智,至今尚无统一的定论。

多数资料对文化的定义有广义狭义之说。

所谓广义文化,是指人类历史发展过程中创造的物质财富和精神财富的总和。

狭义文化则仅指人类社会发展过程中创造的精神财富。

虽然对文化的概念没有一个清晰的定论,但它的基本特征还是比较明确的:它是对人的描述,只与人以及人的活动有关;是对作为群体的人的描述,体现人的群体本质和现象;是人们群体之间相互区别的依据;文化现象包括人们活动的物质财富、精神财富和活动方式本身。

因此,文化是以人群为载体的,而且是一个历史范畴。

凡是有人群的地方,只要有一定的历史过程,就有体现他们的思想观念、行为方法,以及通过他创造的物质财富所表现出来的文化。

一个国家有代表国家的民族文化,一个地区有反映地区风土人情的社区文化,一个单位或组织,也有体现单位成员和组织整体特点的单位文化。

后者属于微观组织文化,企业文化也属于此类。

所谓企业文化,是指一个企业在运行过程中形成的,并为全体成员普遍接受和共同奉行的理想、价值观念和行为规范的总和。

从这一定义看,企业文化是狭义文化的概念,是精神文化。

但是,企业文化常常要通过企业制度和物质形态表现出来,不同的企业文化有不同的企业管理制度,表现出不同的物质形态,相应地也创造出不同的物质财富。

这就是企业文化的三层次结构:精神文化、制度文化、物质文化。

精神文化是基础,是核心,是企业文化的内容实质,制度文化和物质文化是在精神文化基础上表现出来或形成的形式和结果。

企业文化的本质要素是信条,即以企业全体员工的行为所表现出来的所信守的准则。

人有各种信条,如信奉上帝、主张唯物、突出自我、注重团体、追求私利、报孝国家,等等。

人们的这些信条都会表现在他们的行为之中,并产生不同的结果,从而形成了不同人的个性和特点。

企业也是一样。

不过企业的信条是企业全体职工共同信守的准则,表现出一致性的行为,从而形成一个企业区别于其它企业的某种风格。

04第四章(一二节) 企业文化的结构8(新)

04第四章(一二节)  企业文化的结构8(新)

思考:企业文化结构的发展趋势?
企业文化结构的发展趋势: 1、企业文化范围结构扩张 2、企业文化内部结构细化 3.企业文化结构形式的虚拟化
企业文化建设实施线路
战略 文化 HR
哲学
制度
行为
物质
软件外壳 硬件外壳
(一)表层的物质文化(硬件外壳)
是指由企业职工创造的产品和各种物质设施等 所构成的器物文化
包括企业产品的结构、造型、企业劳动环 境和职工娱乐休息环境、职工的文化设施、以 及厂服、厂容、厂貌等。它表现了一个现代企 业在社会上的外在形象。
1.现代意义的产品
指示可能的发展前景
销售服务与保障
“正泰”的徽标: CHINT有三层含义 一层: 商标字母由英文“CHINT”组
合而成,发音为“正泰”;
二层: 它由“china tomorrow”首部 缩写而成,取义为“中国的明天”
奥康的商标形象
旧“AOKANG” 新的商标形象是一个以奥康音译英文字母为主的形
象标识,有两方面变化: A字变化后,神似韩国知名 品牌三星的形象,寓意奥康一飞冲天,追求理想和 达到事业巅峰的姿态;其二,K字母上 突破的一点, 体现奥康品牌的突破精神,同时既给人以路的延伸 感,达到对原有品牌形象的文化继承,又创造意在 笔外的情景意境,是对“路”、“人”、“鞋”三 者的诠释。“梦想是走出来的”
第四章 企业文化的结构
基本概念 企业文化结构的分类 企业文化的四层次结构
讨论: 1、企业文化是一项系统工程,它是由哪些
部分构成?各构成部分之间的相互关系 是什么? 2.企业文化是如何构建的?
一、基本概念
结构: 是指各个组成部分的搭配和排列 结构的特征 整体性、转换性和自律性三个特征 整体性—即结构是按一定组合规则构成的整体 转换性—又称同构性,即结构中的各个成分可

企业文化层次之间的关系,企业文化的作用有哪些

企业文化层次之间的关系,企业文化的作用有哪些

企业文化层次之间的关系企业文化分为哪些层次?企业文化层次之间有什么关系?企业文化分为四个层次,分别是物质层次、行为层次、制度层次、精神层次。

企业文化的各个层次是相互联系、相互影响的,每个层面都有自己的重要性。

企业文化层次之间的关系企业文化分为哪些层次?企业文化层次之间有什么关系?本文就来介绍一下企业文化层次之间的关系。

企业文化分为四个层次,分别是物质层次、行为层次、制度层次、精神层次。

1、企业文化的物质层。

企业文化的物质层又称企业的物质文化,是由企业员工创造的产品和各种物质设施构成的一种器物文化。

它是以物质形态为主要研究对象的一种表层企业文化。

企业提供的产品和服务是企业生产经营的结果,是企业物质文化的主要内容。

其次,企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装和设计等等,都是企业物质文化的主要内容。

2、企业文化的行为层。

企业文化的行为层又称企业行为文化。

如果说企业物质文化是企业文化的最外层,那么企业行为文化就可以称为企业文化的幔层,或第二层,也就是浅层的行为文化。

它是指员工在生产、经营、学习、娱乐等方面所产生的活动文化,包括企业经营、教育和宣传、人际活动、文娱活动中的文化现象。

它不仅是企业经营风格、精神和人际关系的动态体现,也是企业精神和企业价值观的体现。

主要分为企业家行为、企业楷模行为和企业员工行为。

3、企业文化的制度层。

企业文化的制度层又称企业制度文化,主要包括企业领导制度、企业组织机构和企业管理制度三个方面。

企业领导制度的产生、发展和变化是企业生产发展的必然结果,也是文化进步的产物。

企业组织机构是企业文化的载体,包括正式组织和非正式组织。

企业管理制度是企业在生产经营管理过程中制定的、起规范保证作用的规章制度。

4、企业文化的精神层。

企业文化的精神层又称企业精神文化。

所谓精神层,主要是指企业或组织的领导者和成员所遵循的基本信念、价值标准、职业道德和精神面貌。

企业精神文化和企业物质文化和行为文化比较,企业精神文化是一种更深层次的文化现象,是企业文化体系中的核心和灵魂。

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行为科学的发展,人的心理复杂 性,人类新愿望和期待的兴起 ,人的尊严和民主精神的发生 。
权力的分配和 依靠法定和规章的权力,推行 实行两权分开,对古典理论和方
权威的来源
强迫措施,要求成员无条件法论逐渐Fra bibliotek弃。服从。
对组织冲突的 控制方法
各级权力明显,在其限度内尽 可能发生协调方式,解决或 缓和职工之间的矛盾和冲突 。
• ①在董事会成员构成中,美国公司外部董事多,董事会成员 少。而日本公司董事主要来自公司内部,董事会成员多,高 级管理人员都是专务董事、常务董事和董事。
• ②在董事会权利结构中,美国公司的董事会研究和制定政策 ,由经理层组织实施,两者的权责是分明的。在日本公司中 ,由于董事并不是所有者的代表,而是一种地位、权力和身 份的象征。所以,公司的领导权掌握在经营者手中。此外, 董事和经理往往又是合一的。
限责任公司和股份有限公司。其治理机构由股东会(国有独资公司除
外)、董事会(或执行董事)、监事会和总经理组成,实行董事会领
导下的总经理负责制。股东会是会议性的权力机构;监事会是监督机 构;董事会作为常设的权力机构和决策机构,实行集体领导;总经理 在董事会的领导下主持公司的日常事务。在新的企业治理机构中,企 业党组织除了继续搞好自身的建设外,依照法定程序,通过担任行政 工作发挥政治核心作用;公司员工或通过参加董事会、监事会,或通
(3)现代组织理论 它以行为科学理论为指导,建立在以
下三种组织模式的基础上,即: ①计划个案组织模式。 ②团体组织模式。 ③自由型体的模式。
下表是科层组织中的问题比较:
问题 整合
社会 影响 合作
调整
认同 再生
具体体现
解决方法
当代情况
如何整合个人 需要与目标
完全忽视这一问题,对个人了 解过于肤浅,把人看作是受 支配的工具,因而产生人格 与角色之间的紧张。
容仍是企业领导体制、企业组织文化和企业管理制度三个方
面。 • 企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的 总称,其中主要是领导制度。
• 企业组织机构是指企业为了实现企业目标而筹划建立的 企业内部各组成部分及其关系。
3.1.2现代企业制度的比较研究

现代企业制度是以产权关系为基础和核心的,
可以分为独资企业形态、合伙企业形态和公司企业
过参加职工代表大会(国有公司)的形式,参与企业管理。这种新的 企业治理结构,是适应市场经济发展的需要。


企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总
称,其中主要是领导制度。

西方企业领导体制经历了三个阶段:家长式企业领导体制
、经理企业领导体制、企业家集团企业领导体制。

家长式企业领导体制,是指企业家凭个人经验进行管理决
第四章企业制度、物质 和精神文化
2020年7月11日星期六
•3.1.1企业制度文化含义 • 企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给予 一定限制的文化,即是一种来自员工自身以外的、具有强有
力的行为规范的要求。企业工艺操作规程、厂规厂纪、经济 责任制、考核奖惩制等都是其内容。虽然如此,但其主要内
策。

经理企业领导体制,是指社会化大生产时期的企业管理阶
段。
• 当今,随着科学技术的高度发展和企业规模的进一步扩大,企 业家集团领导体制正在代替经理企业领导体制。具体地说,企 业规模的扩大和集团型企业的增加,出现了许多跨国公司。在
这些大公司,管理层次多、经营范围广、技术工艺复杂、领导 的复杂性急剧增大,而且飞速发展的新技术革命使企业外界环 境变化很快,对经营的要求也大大提高。
• ③在董事会成员的等级中,美国公司董事会只有董事长和董 事两级。而日本公司的董事顺序是:会长——社长——副社 长——专务董事——常务董事——董事。这更是反映了日本 的董事是一种地位、权力和身份的象征。

所以,股份公司运行的最大特点是股东大会、董事会和经理层之
间形成相互独立又相互制约的关系。制衡关系如果设置不科学,则容
形态,主要指公司企业形态。

公司制企业管理机构是由股东大会、董事会和
经理层组成。但是,由于资本结构以及文化传统等
不同,欧美模式和日本模式是有较大区别的。
• 从股东大会来看,在欧美国家,由于股东分散性, 所以,股东大会的作用十分强大,特别是对公司经 营权影响极大。

从董事会来看,欧美模式和日本模式的区别表现在:
易形成权利制衡中的阻滞效应,最终会贻误公司的发展。在日本模式
中,由于法人持股,进而决定了董事会、监事会和经理层趋于一体化
,所以,此模式较好地解决了公司权利制衡中所存在的问题,有着较 高的运作效率。实际上,这一模式是日本政治体制的一种反映。在日 本政权制度中议员和政府官员是合二为一的。

伴随着企业改革的深化和制度创新,我国依据《公司法》建立了有
3.3.1企业组织文化含义与种类
1)组织的含义
作为动词的“组织”,是指人类的一种行为,对企 业来说,就是为了完成某项任务,而把人、财、物 等各种要素进行有效的组合。显然,这里的“组织” 是管理的一个基本职能。
2)组织理论的发展
(1)韦伯的古典组织理论
以组织为中心的管理,把对组织的研究放在中心 地位。

目标
由多元社会变为极复杂的团体, 个体之间的角色冲突含糊不清 。
处理组织的发 展和衰退
以信心强调组织目标的完成, 技术和工作方法变化无常,原料
由于专业化和职业化而要求自主 和自决,领导者个人已解决不 了面临的复杂问题。
由环境和情况 所产生的反 应措施
外部环境趋于安全,工作日常 化、规范化,只有在极个别 的情况下才需要应急的反应 措施。
外部环境反复无常,技术方面在 不断进步,变革是一种基本信 念。
成就一致而忠 组织的目标明显、简要和安定
诚于组织的
韦伯主张的官僚组织是有如下特点: ①进行专业化和劳动分工。 ②确定职权等级。 ③建立十分明确的规章制度,有章可循。 ④人际关系非人格化。 ⑤工作程度系统化。 ⑥雇佣、提升能力化。 以组织为中心的管理的特色是强调组织的结构、 制度等对管理的重要性。
(2)以斯科特为代表的新古典组织理论 ①倾向于扁平的组织结构,不主张科层制度。 ②在集权与分权问题上,主张更多的是分权,认为分权 可使更多的人参与决策,有利于调动员工的积极性和提高 效率。 ③部门化程度的建立。
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