智能控制—日立空调集中管理系统资料

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集中控制器系统性能详细描述

集中控制器系统性能详细描述
显示内容:
1室内机每次调节时间、运行状态、运行模式、设定温度、外机防冻、标准RC定时、内机摆风叶角度。
9.对室内机的பைடு நூலகம்制
1、可以对每台室内机、每个区域室内机、每个楼层室内机、这个大楼室内机进行一次性调节各种功能。
2、可以365天设定每天定时开关机器。
5.控制系统特点
a.节省安装工作,通过使用无极性2芯信号线,简化了接线工作,并节省安装费用。
b.系统构成可以扩大,可通过各种控制器的组合构筑最佳系统,以适应当前的不同应用和未来的扩展计划。
c.操作运行方便容易,控制功能先进,使用时的设定操作极为容易。
d.总接线长度(信号线总长度)最长可延伸到3600M(信号放大器并用时)。
总电量=4个用户的外机的耗电量(由压缩机、风扇电机、控制板等耗电组成)+4个用户内机的耗电量(由内机风扇电机、控制板、电子膨胀阀等耗电组成)
智能控制系统根据一段时间内(如一个月内)各个用户空调的容量大小、使用时间、和温度设定等数据,得出各个用户电费的分摊比例。比率A、比率B、比率C、比率D。
电力公司寄来的电费账单,由计费系统自动根据分摊比例,得出各个用户的电费单,打印出分发A、B、C、D4个用户。(以上例子假设为4个计费单位,而富士通计费系统可针对项目使用单位分设更多计费单位,并由自动计费系统自动计算各单位的用电量。)
集中控制器系统性能详细描述
1.控制系统概况
控制芯片:NEC JAPAN μ PD78F0034
μ PD78C18GQ-A57-36
μ PD75402ACT-242
集中控制技术——智能化微电脑控制:上述两个要素的控制,加之室内风机电机控制部分等(风量及气流分布控制)结合在一起,构成了空调机的最佳控制系统。该系统在室内、室外机组中分别装着以微机为中心控制电路。其间连接着两根无极性通讯信号线,以串联信号方式交换信息,保证空调机的整体运行控制。系统可根据室外机气温传感器、排气温度传感器、电流传感器等传感器群的信号,控制压缩机运转输出能力、室内外风机转速和电子膨胀阀的开启度,同时实时地对各种安全回路和保护回路进行监视。

日立空调面板PSC-5SQ说明书

日立空调面板PSC-5SQ说明书

日立空调面板PSC-5SQ说明书
欢迎使用日立PSC-5SQ空调面板!
日立PSC-5SQ空调面板是由日立开发的最新一代智能家用多功能空调控制面板。

它通过一键操作可以实现自动控制空调室内温度和湿度,提供高效率、节能、便捷的令人愉悦的室内环境。

1.功能介绍
日立PSC-5SQ空调面板采用先进的智能控制技术,可实现空调室内温度、湿度和室外环境的全智能控制。

多种模式可选择,满足消费者对不同空气环境的不同需求。

(1)自动模式
PSC-5SQ空调面板可以根据室内外温度实时自动切换,以提供舒适的室内环境;
(2)制冷模式
PSC-5SQ空调面板支持制冷模式,可以快速实现室内温度下降,节省能源;
(3)制热模式
PSC-5SQ空调面板支持制热模式,可以快速实现室内温度升高,节省能源;
(4)风速控制
PSC-5SQ空调面板可以支持2档风速控制,可根据室内实际温度优化风量,有效提高能效;
(5)室内空气检测
PSC-5SQ空调面板可以进行室内空气实时检测,并及时调节空调风量,保证室内空气质量;
(6)节能管理
PSC-5SQ空调面板可以支持室内空调节能管理。

9.1 日立控制系统简介15.10

9.1 日立控制系统简介15.10
PC-P1H8Q (白色)
PC-P1H8QA (灰色)
多功能控制器
PC-ARFVQ
5/34
现场控制器---有线遥控器
有线遥控器 PCBiblioteka P1H6Q6/34现场控制器---有线遥控器
有线遥控器 PC-P1H6Q 基本功能
开机/关机 运行模式 (制冷/制热/除湿/送风) 风速 (高风、中风、低风) 导风板角度设定 温度设定(制冷:19℃~30℃ ,制热: 17℃~30℃ ) 定时器设定(0.5-72小时) 操作锁定(模式、风速、温度、导风板角度) 故障报警
1、点检功能 • 点检模式1
可以检测到室内外机的实时参数, 如:传感器的温度、系统压力、压缩机的运转频率等参数值 • 点检模式2 可以检测到发生故障时刻的运转参数
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现场控制器---有线遥控器
有线遥控器PC-P1H6Q
特殊功能
2、检测功能 • 室内机和室外机PCB板检测
该功能用于室内机和室外机的PCB板的功能检测
14/34
现场控制器---有线遥控器
设定周期为七天
一天最多可 设定5次启停
设定空调运行时间
七日定时功能
15/34
现场控制器---无线遥控器
无线遥控器PC-LH6Q
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现场控制器---无线遥控器
无线遥控器PC-LH6Q 基本功能
开机/关机 运行模式 (制冷/制热/除湿/送风) 风速 (高风、中风、低风) 导风板角度设定 温度设定(制冷:19℃~30℃ ,制热: 17℃~30℃ ) 定时器设定(0.5-24小时)
17/34
现场控制器---无线遥控器
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几个功能搭配上的问题
假设面对以下客户需求,在控制器搭配方面应如何选择? 1.家里安装了日立EX-Pro一拖四,想实现所有四台室内机的线控+遥控 2.家里安装了日立EX-Pro一拖四,常住人口为一家三口,孩子6岁,儿童 房装了一台空调,孩子注重隐私,不能直接进去乱动房间,又担心孩子睡 了以后空调开的太低,可以如何设置或搭配? 3.家里安装了日立EX-Pro一拖四,内机为AC框体室内机,想实现超低温 除湿功能,应该怎么选? 4.家里安装了日立EX-Pro一拖四,客厅室内机想安装日立3D风口,控制 器应该怎么选? 5.家里安装了日立新US一拖一,想实现台室内机的线控+遥控 6.家里安装了日立EX-Pro一拖四,想实现6档风速 ………….

日立I-EZ升级版控制系统介绍(2015.7)

日立I-EZ升级版控制系统介绍(2015.7)

2.6 i-EZ远程控制系统—功能 多终端多用户控制:
支持4个iPhone或iPad终端同时在线控制; 可以控制多达32台室内机; 支持一个账号控制多个i-EZ转换器,从而控制多个家庭(自己家,父 母家等)的空调。
3. i-EZ远程控制系统—应用
第一步:购买i-EZ控制器
第二步: iPhone、iPad登陆APP STORE,搜索i-EZ免费下载 安卓手机获取方式待定。
4. i-EZ远程控制系统—与大金竞品对比
与大金DS-AIR对比:
外观
DS-AIR
新i-EZ
照片
控制器
H(mm)
274
207
W(mm)
256
137
D(mm)
53
9
APP
安装参数对比
最大室内机连接数量
最大室外机连接数量
室内机地址限制
施工
路由器IP地址限制 安装方式
点对点连接
无线连接路由器
有线连接路由器
日立i-EZ远程控制系统介绍
青岛海信日立空调系统有限公司
产品规划部、培训中心 2015年7月
i-EZ远程控制系统-主要内容
目录
01 系统原理 02 主要功能 03 产品应用
04 与大金竞品对比
1. i-EZ远程控制系统—原理 2G,3G,4G
LAN
无线路由器
屏蔽双绞线 适配器
iPhone版(8月上市) 安卓手机制控系制系统统—-适应应用范围
应用范围:
序号 1 2 3 4 5
产品系列 VAM mini、VAM别墅 II EX-PRO、CAM II、SF mini、IVX mini
至尊、US和新N系列 DC自动除湿薄型风管机 全热交换器(带集中控制功能)

日立空调智能控制系统

日立空调智能控制系统

中央控制器的选择要求
日立空调智能控制
•中央控制器控制数量
•组的概念
中央控制器的选择要求
日立空调智能控制
中央控制器 (控制 128 台室内机、16台室外机)
最多16组
(单独控制)
每组最多16台
(同时控制)
中央控制器的选择要求
日立空调智能控制
什么是组?
1、单独的室内机(不连接有线遥控器或无线 遥控器)为一组 室内机组 2、小于等于16台室内机由一个有线遥控器 或一个无线遥控器控制时为一组 遥控器组
室 内 机 组
遥 控 器 组
中央控制器的选择要求
日立空调智能控制
2组
中央控制器 PSC-5S
遥 控 器 组
遥 控 器 组
中央控制器的选择要求
日立空调智能控制
1组
中央控制器 PSC-5S
遥 控 器 组
中央控制器的选择要求
日立空调智能控制
注意事项:
1、选择中央控制器数量时,首先考虑室内机 和室外机的数量,同时一定要注意室内机组的有线 遥控器的连接情况; 2、当室外连接的室内机的台数超过16台时, 要将一台室外机从控制上看成两个制冷系统。
日立空调智能控制
日立空调智能控制系统
智能控制练习一
日立空调智能控制
某工程共使用25台20HP的室外机,5台24HP 室内机。每台20HP室外机所接室内机6台, 24HP室外机连接室内机18台。室外机集中 放置在楼顶,每个房间一台室内机,每台室 内机使用一个有线遥控器。客户要求采用集 中控制,请问有几种方案,分别列出各种方 案使用的设备数量。
一个HARC40可以连接一个H-LINK系统,可以控制室内机128台,室外机16 台 一台电脑最多可以连接8个HARC40,实现对1024台室内机,128台室外机的 控制 按照用户的要求进行控制组群的划分。室内机最多可以分成:128个室内机 组,64个复合机组进行控制

空调集中控制系统

空调集中控制系统

空调集中控制系统设计说明一、产品简介空调集中监控控制器是针对于单位、学校中、小型机房和酒店、办公楼、车间的空调和环境监控而设计的一款产品,该产品能通过电脑远程对空调的状态进行控制和模式设定,并可把现场温度环境和空调状态等信息反馈给用户,从而实现多台空调进行集中管理和节能控制。

二、功能和特点a、红外方式控制空调,安装方便,不需要拆开空调b、方便的对多台空调进行集中管理和节能控制c、通过RS-485转网络方式与PC通讯d、定时控制、温湿度控制和时间段控制等模式及预约功能供用户对空调进行设置e、可根据环境状态(温、湿度)自动改变空调模式f、可设置来电自启动,保证每次断电再来电都使空调处于开启状态(机房适用)g、可远程实时读取空调状态和环境温湿度,以及控制器设置参数h、支持两路开关量信号输入和两路开关信号输出并参与空调联动(实现红外人体感应开关空调;窗户打开自动关闭空调;关闭空调后自动切断电源;远程控制灯光等)i 、对控制器进行参数设置后,在网络故障或PC 关机的状态下,控制器仍会按预先设定的模式工作。

三、设备说明1、 控制主机 NXT- ML处理器: CPU 32位工业级ARM 微处理器存储器: 8M Flash 可扩展至32M1)485端口: 1个3.81-4P 端,可双向传输RS485信号2)红外IR 端口: 8个3.81-3P 端口3)RS232端口: 4个3.81-7P端口4)2.4G 无线端口: 1个2.4无线端口,可无线控制2.4G 设备5)网络接口:一个RJ45网络接口电源输入接口:DC 5V工作温度-25℃~55℃外形尺寸: 155×155×40mm (L ×W ×D )2、 报警主机 NXT-P8C路网络报警主机,是本公司继 8路RS232报警主机后的又一款全新产品。

我们对核心硬件构架进行了改善,使用ARM 嵌入式处理器,性能更优越,稳定可靠,适合工业应用场合。

智能控制—日立空调集中管理系统资料

智能控制—日立空调集中管理系统资料

第一部分 产品定位
企业愿景 产品定位
第二部分 产品特点
超级节能 设计安装 智能控制 维护保养
核心技术 技术保障
舒适健康
人性化设计
第三部分 产品容量
室外机
室内机
1
室外机产品阵营(1)
小模块尺寸(H×W×D): 1720×950×750
大模块尺寸(H×W×D):
1720×1210×750
1
室外机产品阵营(2)
8
智能控制—楼宇自控系统
可以适用Lonworks、BACnet、RS-485等多种网络通信协议,通 过HARC-BX、HC-A64BNP或HLRSCON将空调设备接入楼宇自控或 智能家居系统,HARC-BX、HC-A64BNP和HLRSCON都可以连接64 台室内机。
● 实时监控空调机组运行状态及参数,供监控中心查询。 ● 监控中心向对象空调机组发出操作命令。
8
智能控制—日立空调集中管理系统
E-MASTER控制系统:
日立E-MASTER管理系统最多可控制12000台室内机,每 个CCS-H128H1C最多连接128台室内机
8
智能控制—日立空调集中管理系统
E-MASTER控制系统:
用户登陆界面
8
智能控制—空调电费分户计量系统
日立分户计量系统由自动抄表系统和空调管理系统共同组成,以 室内/室外机的运转时间、能力大小、电子膨胀阀开度值等运转数 据为分配依据,分户计量软件把电能表(安装于空调机组电源线 上)所测的总耗电量分配到各台室内机上去。
1
室外机产品阵营(3)
2
室内机产品阵营(1)
谢 谢!
138XXXXXXXX XXXXX 2013-XX-XX

HITACHI 先进的控制功能介绍

HITACHI 先进的控制功能介绍

Title
人性化设计
● 全点式液晶画面,一目了然; ● 背光功能,夜间更方便; ● 运转模式中绿光亮。
● 设定温度自动恢复, 恢复时间可自由设定; ● 限制设定温度范围。
● 故障时显示维修联系电话及故障代码; ● 按年.月.日.时分 记录空调的故障代码 ,最多可记录30条 。
智能检测
三、
日立智能科技在家用中央空调中的应用
智能、舒适、 智能、舒适、人性化 的生活空间
智能控温技术
智能变频技术
智能除霜技术
智能流量控制技术
HITACHI 日立家用中央空调
二、
日立愿景——未来智能城市 未来智能城市 日立愿景
终极愿景
智能城市
智能城市一般被定义为“通过运用 信息技术更合理分配能源和资源,同时 又考虑到环保要素的城市”。虽然“高 效”、“环保”这两个重要因素是成为 智能城市的大前提,但只靠这两点是无 法构建出令人憧憬的城市的。 日立认为除了“高效”、“环保” 以外,智能城市还应满足居民的各种需 求,并适应各种不同的价值观。
二、
日立愿景——未来智能城市 未来智能城市 日立愿景
日立在行动
智能交通
庞大的交通网络,也可以进行智能 化的"思考"和"行动"。 日立的信息・控制融合系统,不但 能计算最高效的行驶路线、还能根据使 用者的多少调整车辆行驶间隔,让各种 公共交通工具为出行者的移动实现无缝 连接。 而依托于智能导航系统的信息终端, 能够提供全面、智能的交通信息服务。 甚至,即便您在公交上小憩,智能手机 也会根据系统指令提醒您到站下车。 您会发现,不开私家车,其实更方便。
智能交通
智能电网
二、
日立愿景——未来智能城市 未来智能城市 日立愿景

CS-NET日立空调管理系统说明书

CS-NET日立空调管理系统说明书

运行/停止及其设定方法 ··································· 48 全室同时运转/停止的设定····························· 48 各复合机组运行/停止的设定 ························49 复合机组运行状态的打印······························· 51 各机组运行/停止的设定 ································· 52 各机组运行状态的打印 ···································53 空调的控制方法(启停) ·································54 空调的控制方法(条件设定) ························55
P5413563
详细目录
序言 ·············································································· 1 安全须知 ····································································· 1 产品简介 ····································································· 2
空调运行状态的监视 ··········································58 各复合机组运行状态的监视 运行/停止/异常 ············································ 58 各机组的运行状态监视 运行/停止/异常 ············································ 59 当前监视画面的打印 ·······································60 报警历史记录的确认 ·······································61 报警历史记录的打印 ·······································62 报警历史记录的文件做成······························· 63 滤网计时的监视 ················································64 滤网计时的重设 ················································64 其他 ······································································66 报警的确认方法 ················································67 CS-NET 报警的检查要领··································68 发生报警机组的打印 ·······································69

日立I-EZ升级版控制系统介绍(2015.7)

日立I-EZ升级版控制系统介绍(2015.7)
程控制系统—功能
主要功能
账号登陆
一键场景模式设置
远程实时监控
主要功能
故障代码显示
智能定时
多终端多用户控制
2.1 i-EiZ-E远Z远程程控控制制系系统统-—主功要功能能 账号登陆: 软件需要申请注册账号,登陆之后才可以控制空调:
注册界面
登陆界面
2.2 i-EZ远程控制系统—功能
式”和“节能模式”等场景模式
2.4 i-EZ远程控制系统—功能 一键场景模式举例:
睡用离眠餐家模式: 客厅:关开 餐厅:关开 主卧:开关 次卧:开关 次卧:开关 温度:275℃
2.5 i-EZ远程控制系统—功能
故障代码显示:当空调系统出现报警时,控制界面会自动出现报警提
示,记录并显示故障代码,便于及时检测维修。
餐厅
空调 运行 27℃
工作 所有区域
空调关闭
19:00 20:00 22:00 24:00 晚餐 休闲 休息
餐厅
空调 运行 26℃
客厅
空调 运行 26℃
主卧室
空调 运行 27℃
时间 0:00
8:00 9:00 11:30 12:30 19:00 20:00 22:00 24:00
生活作息
休息
早餐
健身 午餐 上网休闲 晚餐 休闲 休息
4. i-EZ远程控制系统—与大金竞品对比
与大金DS-AIR对比:
外观
DS-AIR
新i-EZ
照片
控制器
H(mm)
274
207
W(mm)
256
137
D(mm)
53
9
APP
安装参数对比
最大室内机连接数量
最大室外机连接数量

实用又方便的空调集中监控管理系统

实用又方便的空调集中监控管理系统

实用又方便的空调集中监控管理系统随着生活水平的不断提高,空调早已不是高档场所才配备的“高端”电器,现在在我们普通的家庭、学校、工厂、仓库、酒店、实验室、档案馆、机房等公共场所都会安装上的空调,为人们创造舒适的生活工作环境。

对于这些空调数量多、分布广、距离远的场所,通过人工管理的方式不仅要耗费大量的时间和人力成本,同时在空调能耗,节能,及空调使用上也很难有效控制。

因此,使用一套实用且方便的空调集中监控管理系统对所有空调进行统一集中的监控和管理,对于公司管理人员来说是相当青睐的。

普通的民用空调,大多不具备来电自启动功能,即:市电停电时空调机停机,但市电恢复后,空调机不能自动开机,需要人工前往手动开启空调才行。

但对于无人值守的机房,空调机的这一缺陷及可能会影响及危及到机房内其它设备的正常运行,同时也给维护人员带来许多额外的工作量。

同样,对于学校工厂等空调数量很多的场所,由于管理问题,人走不关空调或者随意调节温度等,也会造成很大的资源浪费。

而基于空调远程智能控制器,通过组网方式建设的空调集中监控管理系统,可以在一台终端控制电脑上实现对所有空调进行统一地开关机、温度设置、时段控制、自启动设置、联动控制等功能。

空调集中监控管理系统,基于联网技术,现场总线技术,红外技术建立一个用于分布式空调节能控制的信息化综合平台,让用户能够方便的管理空调,并通过优化的控制管理达到节能效果。

对大批量独立空调设备进行远程集中控制;保留空调独立控制的特性;监测空调的使用状态,以便及时操作;系统具有良好的兼容性,具有学习功能,可以适应各型号空调;系统操作简单,没有专业技术要求;不改变空调的原有结构。

系统特点:1.安装便捷低成本实现空调集中管控2.主流技术减小选型风险系统稳定可靠3.易于管理可扩展性4.集中监控节省成本5.合理调节环境温度,节能效果明显。

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智能控制—楼宇自控系统
HLRSCON空调网络转换器适用于RS-485或RS-232接口
● 监视和控制运转 / 停止 ● 监视和控制风量设定 ● 监视回风吸入温度
● 监视和控制运转模式 ● 监视和控制设定温度 ● 监视空调系统的报警和报警代码 ● 监视和控制风向设定 ● 全部运转 / 停止控制
9
维护安装—智能化运行
FLEX MULTI-D系列智能化程度高,可不设机房,实现无人值守,系统 运行无需专人维护,控制更加灵活,更加方便。
9
维护安装—自我诊断和智能运行检查
通过有线遥控器显示或者在室外机借助于数码管显示,可以轻松获得故 障自诊断信息,监控系统运行状况,方便运行管理及维护。
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维护安装—自我诊断和智能运行检查
8
智能控制—楼宇自控系统
BACnet HC-A64BNP
● 监视运行状态 / 控制开关机设定 ● 控制运转模式设定 ● 监视和控制温度设定 ● 监视和控制风量设定 ● 监视报警和报警代码 ● 监视通讯故障显示 ● 遥控器控制许可 / 禁止设定 ● 监视室内实际温度 ● 监视和复位过滤网清洗提示
8
力和低压压力系统维修和保养更加便捷。
9
维护安装—双后备运行功能,不间断运行
室外机的两个压缩机中有一个发生故障,另一个压缩机也能进行紧急运转。 在超过18HP的系统中,如果一台室外机发生故障,其余室外机也能进行紧急 运转。该功能可方便地通过室内机有线遥控器设置
8
智能控制—空调电费分户计量系统
主要特点:
● 可实时对电费进行精确计算 ● 可以按小时实时查看用户的电费 ● 按用电量峰、平、谷电价不同的复费率计量电费
8
智能控制—空调电费分户计量系统
可以随时查看用户的电费
图示为应用了日立电费分户计量的某工程在使用了3年多的时间里耗电量实时记录数 据图表,通过对耗电量的长期跟踪和分析,得出多联机空调比传统空调节能20%以上 的结论。我们认为空调节能不仅要在产品本身上力求改进,引入科学公平合理的空 调计费方法、调动个人的节能意识也非常关键。日立多联机分户计量系统能轻松地 实现合理的空调计费,引导人们的行为节能!
通过有线遥控器显示或者在室外机借助于数码管显示,可以轻松获得故障自 诊断信息,监控系统运行状况,方便运行管理及维护。 设计了Service Checker,可迅速查出机组运行状况,及早发现问题并作出 相应处理。
9
维护安装—制冷剂充灌的自动判定功能
日立专利的制冷剂状态自动判定功能,通过对系统试运行的室外环境温 度、室内机的出风温度和回风温度、系统的过冷度、系统运行的高压压
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室外机产品阵营(3)
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室内机产品阵营(1)
谢 谢!
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智能控制—楼宇自控系统
可以适用Lonworks、BACnet、RS-485等多种网络通信协议,通 过HARC-BX、HC-A64BNP或HLRSCON将空调设备接入楼宇自控或 智能家居系统,HARC-BX、HC-A64BNP和HLRSCON都可以连接64 台室内机。
● 实时监控空调机组运行状态及参数,供监控中心查询。 ● 监控中心向对象空调机组发出操作命令。
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智能控制—日立空调集中管理系统
E-MASTER控制系统:
日立E-MASTER管理系统最多可控制12000台室内机,每 个CCS-H128H1C最多连接128台室内机
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智能控制—日立空调集中管理系统
E-MASTER控制系统:
用户登陆界面
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智能控制—空调电费分户计量系统
日立分户计量系统由自动抄表系统和空调管理系统共同组成,以 室内/室外机的运转时间、能力大小、电子膨胀阀开度值等运转数 据为分配依据,分户计量软件把电能表(安装于空调机组电源线 上)所测的总耗电量分配到各台室内机上去。
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智能控制—楼宇自控系统
LonWorks HARC-BX
● ● ● ●
监视运行状态 / 控制开关机设定 监视和控制风量设定 遥控器控制许可 / 禁止设定 监视室内实际温度和室外温度
● ● ● ●
控制运转模式设定 监视和控制风向设定 控制全部开关设定 监视空调出风温度
● 监视和控制温度设定 ● 监视报警和报警代码
第一部分 产品定位
企业愿景 产品定位
第二部分 产品特点
超级节能 设计安装 智能控制 维护保养
核心技术 技术保障
舒适健康
人性化设计
第三部分 产品容量
室外机
室内机
1
室外机产品阵营(1)
小模块尺寸(H×W×D): 1720×950×750
大模块尺寸(H×W×D):
1720×1210×750
1
室外机产品阵营(2)
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维护安装—自动重启功能
发生长时间断电时,系统会自动存储设置记忆,在重新来电后,系统能 自动重新启动(也可以设定为手动启动),断电以前的设置不会被取消, 继续生效,不必重新设置程序,服务更加智能,更加贴心。
9
维护安装—完善的售后服务体系
在服务环节,日立提出了“贴心相伴,舒心愉捷”的同心服务观,从客户第一个电 话起,完善的服务网络就会全面展开。 三级服务体系、信息日清制度、及时回访制度、服务资格认证等服务举措,有效确 保了服务过程的受控,使整个服务流程实现闭环管理,大大提高了服务效率。
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