2016优质护理进度表

2016工作计划进度表(1)

吴玉联护理单元护理单元吴玉联吴玉联
5、落实环节护理的规范服务，体现文开展安宁疗护志愿者招募及培明服务、关爱服务。训建立安宁疗护团队科室专题座谈会 6、急诊室、门诊、手术室开展优质护理服务手术室细节护理指导门诊急诊优质护理指导检查与评价
吴玉联 5月 2月全年全年 5月、8月、11 月吴玉联吴玉联裴书萍吴玉联、裴书萍
2月底吴玉联 3月第1周 3月第3周裴书萍 3月第4周 4月第2周 4月第4周 4月第1-4周 5月第1周吴玉联吴玉联
吴玉联
6月第1周练用药反应安全管理应急预案演 7月第1周练（二）改进护理质控，有效提高临床护理质量吴玉联、裴书萍吴玉联吴玉联
修订质量考核标准 1-3月 1、落实护理质量目标管理，对特护、一级护理（危重病人护理）≥90分/≥ 制定护理质量持续改进方案 2月第1周 90%，基础护理≥90分/100% ，高危科室专科质量≥95分/≥90%等护理质量指 3月底完成见追标达标率进行持续追踪与改进。 2015年改进项目效果追踪评价踪计划表重点时段质控：节前、晚夜间总值班质控护理部指导质控组检查 2、落实质控计划，做好过程、结果评价。按质控组进行分项质控组长向护理部反馈护理质量分析及相关流程、规定修订 3、危重病人护理常规，提高护理措施落实率，对存在问题的改进措施进行追踪与评价。危重病人床边指导与督导全年全年全年全年全年全年
2016年护理工作计划落实安排表
项目分解内容完成时间负责人
（一）落实制度管理，优化工作流程 1、以循证为依据，落实现有的护理制度、职责、工作流程、应急预案，使护理人员的各项工作趋于规范化。 2、对照等级医院评审标准，结合工作实景，落实关键环节制度培训与考核，制定相应措施督促护理管理制度的落实与执行，做到有效督查。见制度等检查表详见进度表对照评审标准全年围手术期管理流程跟踪问题分析、流程修订 4、优化现有护理工作流程进行组合，结合我院实际情况，对围手术手术期管理、危重病人转运、紧急意外情况下的处理等关键流程进行修订优化。危重病人转运流程流程跟踪问题分析与流程修订猝死、突发病情变化处理流程跟踪及问题分析流程修订全院分析会及培训会输血反应、标本采集发生错标、用药发生反应、安全管理意外事件等应急预案演练脚本完 5、开展患者用药、输血、标本采集、稿输血反应应急预案演练安全管理等环节的应急预案演练，使重点环节应急管理能及时、有效启动。标本采集发生错标应急预案演吴玉联、裴书萍吴玉联、裴书萍

优质护理服务工作进度表

院部每季进行，科室每月进行
优质护理服务工作进度表
时间序号工作内容
完成情况
一季度
1 总结2016年优质护理工作开展情况
完成
2
拟定2017年优质护理服务实施方案及工作计划
ห้องสมุดไป่ตู้完成
3 组织实施阶段
进行中
4 护理理论及技能培训考核
每季度一次
二季度
5 5.12护士节庆祝活动，表彰优秀护士护士长已完成
6 中医药健康教育宣传落实
进行中
7 新进护理人员岗前培训
已完成
8 赴上级培训学习人员组织全院护理人员学习完成
三季度
9 护理安全管理，护理不良事件分析汇总，每月进行
10 护理质量检查、汇总、分析、反馈
每月进行，年终汇总总结
11 患者满意度调查
每月进行
12 深入科室加强优质护理的协调、督导工作每月进行
四季度
13 护理查房，提高护理业务水平 14 优质护理服务工作总结

优质护理任务推进表

优质护理任务推进表一、优质护理任务背景及意义随着医疗体制改革的不断深入，护理工作逐渐被赋予了更多的责任和使命。

优质护理任务作为一种以患者为中心的护理模式，旨在为患者提供全面、全程、高质量的护理服务。

在我国，优质护理任务的推进既是医院改革的需要，也是提高人民群众就医获得感的必然要求。

二、优质护理任务具体内容1.护理技能提升：护理人员需要不断学习和掌握新的护理技术，提高自身业务水平。

这包括基础护理技能、急救护理技能、专科护理技能等。

2.患者关系建立与维护：护理人员要主动与患者沟通，了解患者需求，建立良好的护患关系。

同时，尊重患者隐私，保护患者权益。

3.健康教育与指导：针对患者及家属，提供个性化、科学的的健康教育与指导，帮助患者养成健康的生活方式，提高治疗效果。

4.护理质量监控：通过设立护理质量监控指标，对护理工作全过程进行评估与控制，确保护理质量的持续改进。

三、优质护理任务的实施与推广1.培训与教育：组织定期的护理培训课程，提高护理人员业务水平和服务能力。

通过专家讲座、经验交流、实操演练等形式，提升护理人员综合素质。

2.制定实施策略与计划：根据医院实际情况，制定切实可行的优质护理任务实施策略与计划，明确工作目标和具体措施。

3.持续改进与质量控制：建立护理质量改进长效机制，通过定期评估、反馈，查找护理工作中的不足，制定相应的整改措施。

4.成果评价与反馈：对优质护理任务的实施成果进行评价，总结经验教训，为下一阶段工作提供借鉴。

四、优质护理任务对护理工作的影响1.提高患者满意度：通过优质护理服务的提供，患者的需求得到更好满足，满意度得到提高。

2.提升护理团队凝聚力：优质护理任务的推进，有助于提升护理团队的整体素质，增强团队凝聚力。

3.促进护理学科发展：优质护理任务的实施，有助于推动护理学科向更加专业、精细化的方向发展。

4.保障患者安全与健康：优质护理服务有助于及时发现和处理患者病情变化，降低医疗安全风险。

优质护理任务推进表

优质护理任务推进表摘要：一、优质护理任务推进表的概述二、优质护理任务推进表的具体内容1.基础护理2.专科护理3.护理安全4.护理质量5.患者满意度三、优质护理任务推进表的实施与成效1.实施过程2.困难与挑战3.取得的成效四、优质护理任务推进表的展望1.未来的发展方向2.持续改进的目标正文：优质护理任务推进表是针对医院护理工作的一项重要计划，旨在提高护理服务的质量，保证患者的安全和满意。

本文将从优质护理任务推进表的概述、具体内容、实施与成效以及展望等方面进行详细阐述。

一、优质护理任务推进表的概述优质护理任务推进表是根据医院的护理工作需要，制定的一个详细的、可操作的工作计划。

它涵盖了基础护理、专科护理、护理安全、护理质量、患者满意度等多个方面，是医院护理工作质量管理的有效手段。

二、优质护理任务推进表的具体内容1.基础护理：包括患者的生活照料、病情观察、健康教育等基本护理工作。

2.专科护理：针对患者的具体病情，提供专业的护理服务，如糖尿病、心脏病等专科护理。

3.护理安全：保障患者在接受护理过程中的安全，包括用药安全、防跌倒、防误操作等。

4.护理质量：保证护理服务的质量，包括护理计划的有效执行、护理记录的完整性等。

5.患者满意度：通过患者的反馈，了解护理服务的需求和不足，持续改进护理服务。

三、优质护理任务推进表的实施与成效1.实施过程：优质护理任务推进表自实施以来，得到了医院各级领导和护理人员的重视和执行。

在实施过程中，不断根据实际情况进行调整和完善，以确保任务推进表的有效性和可操作性。

2.困难与挑战：在实施优质护理任务推进表的过程中，遇到了一些困难和挑战，如护理人员短缺、工作压力大、患者及家属的期望值高等。

面对这些困难，医院采取了一系列措施，如加强培训、优化工作流程、提高护理人员待遇等，以逐步解决问题。

3.取得的成效：通过优质护理任务推进表的实施，医院的护理工作取得了明显的成效，患者满意度不断提高，护理质量得到提升，护理安全得到保障。

优质护理任务推进表

优质护理任务推进表
（最新版）
目录
1.优质护理服务的重要性
2.优质护理服务的具体实施措施
3.优质护理服务的效果和影响
4.推进优质护理服务的建议
正文
随着医疗技术的不断发展和医疗设备的不断完善，人们对于医疗服务的需求也在不断提高。

其中，优质护理服务成为了病人们关注的焦点。

优质护理服务不仅可以帮助病人缓解病痛，提高治疗效果，还可以增强病人对医院的信任感和满意度，提升医院的社会形象。

为了推进优质护理服务的实施，医院采取了多种措施。

首先，医院加强了对护理人员的培训和教育，提高了护理人员的专业素质和服务能力。

其次，医院制定了一系列的护理服务规范和标准，保证了护理服务的质量和效果。

此外，医院还推行了“以病人为中心”的服务理念，将病人的需求放在首位，提高了护理服务的针对性和满意度。

优质护理服务的实施效果显著，得到了广泛的认可和好评。

首先，病人的满意度和信任感得到了提升，医院的口碑和形象也得到了改善。

其次，护理服务的质量和效果得到了提高，病人的康复速度和治疗效果也得到了提升。

然而，在推进优质护理服务的过程中，医院也面临一些困难和挑战。

例如，护理人员的数量和素质参差不齐，护理服务的规范和标准不完善，护理服务的质量和效果难以保证等问题。

因此，医院需要进一步加强对护理人员的培训和教育，提高护理人员的专业素质和服务能力，完善护理服务的规范和标准，提高护理服务的质量和效果。

总之，优质护理服务是医院提高服务质量、增强病人满意度和信任感的重要手段。

优质护理任务推进表

优质护理任务推进表摘要：优质护理任务推进表I.引言- 优质护理的重要性- 优质护理任务推进表的目的和意义II.优质护理任务推进表的内容- 任务目标和期限- 任务分配和责任人- 任务完成情况的跟踪和反馈III.优质护理任务推进表的实施- 任务的具体实施步骤和方法- 可能遇到的问题和应对策略- 任务实施过程中的监控和调整IV.优质护理任务推进表的评估- 任务完成情况的评估标准和方法- 评估结果的反馈和改进- 优质护理任务推进表的持续优化V.结论- 优质护理任务推进表的总结和反思- 对未来优质护理任务推进表的展望正文：优质护理任务推进表优质护理任务推进表是一种有效的管理工具，用于帮助医疗机构和护理团队实现优质护理的目标。

它对提高护理服务质量、满足患者需求、提升护理团队工作效率等方面具有重要的意义。

优质护理任务推进表的内容包括：任务目标和期限、任务分配和责任人、任务完成情况的跟踪和反馈。

这些内容清晰明确，有利于护理团队更好地理解和执行任务，确保任务能够按时、按质完成。

在实施优质护理任务推进表的过程中，需要采取有效的沟通和协调措施，以确保任务的具体实施步骤和方法能够得到团队成员的理解和支持。

同时，要关注任务实施过程中的问题和困难，及时调整策略，确保任务的顺利进行。

优质护理任务推进表的评估是关键环节，需要建立合理的评估标准和流程，对任务完成情况进行全面、客观的评估。

评估结果应及时反馈给团队成员，作为改进和优化任务的依据。

总之，优质护理任务推进表是提高护理服务质量的有效手段。

通过制定和实施优质护理任务推进表，护理团队可以更好地实现优质护理的目标，为患者提供更优质的护理服务。

推进优质护理服务工作实施进度表

推进优质护理服务工作实施进度表
时间
内容
2月-3月
1、加大宣传及培训力度，在全院营造深化“以病人为中心”的服务理念，为患者提供优质护理服务的活动氛围。
2、加强临床科室与职能部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持保障系统对临床科室的投入。
4月-7月
1、根据“优质护理服务示范工程”活动的各项要求，进一步完善修订护理工作规章制度。。
2、严格落实各项规章制度、疾病护理常规、技术规范及标准。
3、优质护理服务专项检查
4、“5.12”护优质护理大家谈”活动。
2、组织优质护理图片展活动。
11-12月
1、开展优质护理经验交流会（优质护理服务中的亮点）
2、组织20xx年度优质护理服务评比
护理部20xx.2

优质护理服务护理记录表

优质护理服务护理记录表8:00-9:00身体护理1.帮助患者完成洗漱、更衣等日常生活活动。

2.观察患者的皮肤情况，及时更换床单、衣物等。

患者精神饱满，皮肤无异常。

9:00-10:00 营养护理 1. 根据医嘱，为患者准备营养餐。

2. 帮助患者进食。

患者进食正常，没有出现呕吐、腹泻等情况。

10:00-11:00 护理观察 1. 观察患者的生命体征，如心率、呼吸等。

2. 观察患者的病情变化。

患者生命体征平稳，病情无明显变化。

11:00-12:00 康复护理 1. 根据医嘱，为患者进行康复训练。

2. 给予患者心理支持。

患者情绪稳定，康复训练效果良好。

12:00-13:00 活动护理 1. 帮助患者进行活动，如走动、转身等。

2. 防止患者跌倒。

患者活动正常，没有出现跌倒情况。

13:00-14:00 医嘱执行 1. 按照医嘱给患者进行口服、注射等治疗。

2. 观察患者的不良反应。

治疗效果良好，没有出现不良反应。

14:00-15:00 护理观察 1. 观察患者的生命体征，如体温、血压等。

2. 观察患者的病情变化。

患者生命体征平稳，病情无明显变化。

15:00-16:00 康复护理 1. 给予患者物理治疗。

2. 为患者进行康复训练。

康复效果良好，患者情绪稳定。

16:00-17:00 活动护理 1. 帮助患者进行活动，如走动、转身等。

2. 防止患者跌倒。

患者活动正常，没有出现跌倒情况。

17:00-18:00 护理观察 1. 观察患者的生命体征，如心率、呼吸等。

2. 观察患者的病情变化。

患者生命体征平稳，病情无明显变化。

18:00-19:00 营养护理 1. 根据医嘱，为患者准备营养餐。

2. 帮助患者进食。

患者进食正常，没有出现呕吐、腹泻等情况。

19:00-20:00 医嘱执行 1. 按照医嘱给患者进行口服、注射等治疗。

2. 观察患者的不良反应。

治疗效果良好，没有出现不良反应。

20:00-21:00 护理观察 1. 观察患者的生命体征，如体温、血压等。

11月
持续开展患者及家属的满意度调查；针对反馈问题及时处理与改进
12月份
进行年终工作总结，迎接年终检查，安排好下年的工作计划。评选最佳护理工作者，给予奖励。
时间
计划
完成情况
（打√）
未完成项目（打×）
原因
2016年7月
加强围手术期病人的管理，确保手术病人的安全。重点检查手术核对制度落实情况。
8月
对于优质护理服务工作中存在的问题进行总结与分析
9月
加大基础护理质量检查力度，护士长日查房，帮助查找问题，分析原因，制定改进措施。
10月
组织科室护理人员小讲课，不断提高科室护理人员的综合素质，相互交流、学习。
3月
加强基础护理，保持病区的环境卫生整洁，定期清洗病区围帘及窗帘以及做好每日对病房消毒
4月
护理技能培训：心肺复苏、氧气吸入技术、心电监护技术以及中医操作的学习并进行考核
5月
庆祝5.12护士节，综合医护人员的意见，评选出“优秀护士”三名
6月
定期做好出院病人的回访工作，并对科室的发展进行了半年总结
2016年展“优质护理服务示范工程”活动进度表
新都区中医医院骨伤二科
2016年展“优质护理服务示范工程”活动进度表
时间
计划
完成情况
（打√）
未完成项目（打×）
原因
2016年1月
加强落实责任制整体护理，总结护理工作中的亮点，组织护士交流经验，相互学习，取长补短，对存在的问题进行分析讨论、整改。
2月
对患者及家属进行新年的慰问和社工一起在科室开展了丰富多彩的活

优质护理服务示范工程工作信息表

优质护理服务示范工程工作信息表表一：一、病房开展优质护理服务情况二、病房在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？1、开展动员，学习优质护理服务的相关知识，转变思想观念。

2、2月14日改变排班模式，调整工作职责，包床到户，外加两个办公室班，一个应急抢救班.。

3、增加医疗仪器，提高应急能力，增加一台输液治疗车，配齐相应物品，满足临床治疗护理需要。

4、科室内定期开展调查，以改进护理工作。

三、取得的成效，以及患者和社会的反映情况？1、护士思想观念得到转变，自我价值得于体现。

2、包床到户，护士掌握所管患者的“十知道”。

3、患者反映的情况能得到及时处理，16床病床已坏，在修理无效时给及时更换。

4、病区铃声较以前明显减少。

5、调查表结果：发出40张，收回38张，未填写2张，满意度95%，20%患者认为我们的住院环境差、5%的二级护理患者认为基础护理指导工作待进一步改进。

四、存在问题1、护士人员紧缺，护理人员在新模式的工作状态下个人能力不能发挥到最佳水平。

2、患者反映病房内无卫生间，极不方便，病区环境及相关设施有待改善。

3、我科患者病情复杂，治疗处置多，健康教育内容有待加强。

4、由于住院病人多、加床多、应急抢救多、出入院频繁；在护理人员不增加的情况下、基础护理方面还有待于在完善。

五、下一步工作计划1、继续学习业务新知识、新理念，不断提高业务技能水平，统筹时间，真做一流护士。

2、加强病房管理，在我们力所能及的情况下，尽可能满足患者的需求。

3、配齐相关物品，如：洗头车或洗漱用品吹风机等。

4、加强与沟通、交流、做好健康教育。

表二：一、病房开展优质护理服务情况二、病房在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？1、细化规范操作流程，优化护理服务流程。

如：入院接诊流程：(事事有规范)2、从弹性排班到完全弹性排班。

A、根据病人的需求量安排每天人力，根据病人具体情况每班随时调整。

B、满负荷工作：一人多岗，一岗多人。

（应急抢救班根据抢救病人的多少，病情的严重程度而定。

优质护理服务示范病房实施进程表范文

优质护理服务示范病房实施进程表范文一、确定目标和需求：1.明确目标：确定打造优质护理服务示范病房的目标，如提高病人满意度、降低护理风险、提升医院声誉等。

2.了解需求：通过调研和交流，了解病人和家属对护理服务的期望和需求，如舒适的环境、安全的护理操作、温馨的沟通等。

二、制定计划和时间表：1.制定实施计划：根据目标和需求，制定实施计划，包括人员安排、资源准备、培训计划等。

2.制定时间表：确定实施的时间节点和阶段性目标，确保实施进程可控。

三、准备资源和设备：1.人员配备：组建专业的护理团队，包括护士、医生、康复师等，确保人员数量和质量满足需求。

2.设备准备：采购和更新与优质护理服务相关的设备和器材，如先进的护理床、监护仪器、通风设备等。

四、开展培训和教育：1.护理知识培训：针对护士团队进行系统的护理知识培训，包括疾病知识、护理技术、沟通技巧等。

2.服务技能培训：提供护理沟通技巧、病人安全意识、危急病情处理等方面的培训，提高护理服务质量和效果。

五、改善病房环境：1.舒适宜人：优化病房布局和装饰，提供病人和家属舒适宜人的环境，如合理的照明、空调温度、床上用品等。

2.清洁安全：加强病房的清洁和消毒工作，确保病房环境干净、整洁，降低感染风险。

3.隐私保护：加强病人的隐私保护意识，如合理设置病人隔离帘、加强护理记录的保密性等。

六、改进护理流程：1.优化工作流程：通过流程再造和改进，优化护理服务流程，提高工作效率和服务质量。

2.强化团队协作：加强护理团队的沟通和协作，确保信息畅通、工作顺利进行。

七、实施监测和评估：1.制定评估指标：确定评估的关键指标，如病人满意度、护理风险发生率等，以便监测实施效果。

2.定期评估和改进：定期对优质护理服务示范病房进行评估，发现问题并及时改进，持续提高护理服务质量。

八、宣传和推广：1.宣传内部：通过内部会议、培训等方式宣传示范病房的建设和成果，提高全院人员的参与度和认同感。

2.宣传外部：通过医院官网、微信公众号等渠道宣传优质护理服务示范病房的特点和优势，吸引更多患者的关注和选择。

优质护理服务示范工程”活动进展情况表(医院表)

附件2“优质护理服务示范工程”活动进展情况表（卫生行政部门表）填报单位：填报日期：年月日一、市级卫生行政部门工作情况1．是否转发卫生部和省厅关于加强医院临床护理工作的有关文件，并对辖区内护理工作提出要求？是□ 否□2．是否制定下发本辖区“优质护理服务示范工程”活动实施方案？是□ 否□3．是否召开会议部署、推进“优质护理服务示范工程”活动？是□ 否□会议时间参加人员范围4．是否开展培训工作？是□ 否□培训时间参加人员范围5．是否已组织“优质护理服务示范工程”活动督导检查工作？是□ 否□检查时间检查范围二、辖区二级以上医院工作总体情况1．截至年月底，已开展“创优”活动的医院总数所其中：综合医院所，专科医院所，其他所；三级医院所，二级医院所，其他所。

2．“创优”试点病房总数个3．“创优”医院试点病房平均床护比最低床护比最高床护比4．实施护理垂直管理的医院数量所5．公示分级护理服务项目及内涵的医院数量所6．试点病房主要开展的工作。

7．工作取得的成效。

三、已开展的其他工作。

四、存在问题、困难及有关建议五、下一步工作计划填报人签字联系电话附件3“优质护理服务示范工程”活动进展情况表（医院表）填报单位：填报日期：年月日一、医院情况1.全院护士总数病房护士数2.全院病房总数病房实际开放床位数二、试点病房情况试点病房数（ICU、特需病房不计入）（注：如试点病房较多，可另附纸填写）三、护理管理情况1.你院是否实行合同制护士同工同酬？是□ 否□你院每个夜班费元2.你院是否享受省物价部门“无陪护理”收费政策？是□ 否□你院是否已执行此收费标准？是□ 否□如已执行，执行该收费标准的病房数个3.试点病房是否公示分级护理服务项目及内涵？是□ 否□4.试点病房是否建立护士责任包干制？具体做法？5.试点病房是否岗位管理、绩效分配考核相结合的分层使用？具体做法？6.试点病房实施“弹性排班”的具体做法。

7.试点病房和院部实施现场质量控制的具体做法。

优质护理服务进度表

2013 年 10—2、11 月份增开 1 个科室开展优质护理服务（内二科），在原有
12 月服务基础上，进一步落实基础护理，满足病人需要，提高病人满
（四季度）
意度，为病人提供优质服务。
3、在示范科室建立护士绩效考核制度，将考核结果与护士奖金
分配、评先评优挂钩。
1、定期进行满意度、陪护率调查及分析，进一步满足病人需要，
解决。
护理部、示范科室
4、加大示范工程宣传力度，让患者、护士、医生做到人人知晓，主动参与，营造氛围
护理部、院办
5、病区制定基础护理质量展评日，每周进行基础护理质量展评。
示范科室
1、建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床工作的数量(危重病人数、一级护理病人数、出院病人数、基础护理项目数、夜班数)、工作质量及住院患者、医生满意度测评等进行考核，将考
（三季度） 4、门诊各科以便民、惠民、利民的方式结合各科特点开展优质
护理服务。
5、加强对全院护理人员有关优质护理服务的认识，通过“5s”
活动全院逐步推进优质服务。
护理部、示范科室护理部
护理部、门办护理部
1、10 月份增开 1 个临床科室开展优质护理服务(普外科、），
逐步落实各项基础护理内容及服务。
核结果与护士奖金分配、评先评优挂钩。
医务处护理部示范科室
2、建立医院护士人力库，护理部根据临床护理工作量，依据权
限合理适时进行人力调配，保证满足“示范病区”护理工作需
2013 年 3 月
求。
护理部
3、加大基础护理质量检查力度，实行病区护士长日查、医务科和护理部巡查制度，帮助查找问题，分析原因，制定改进措施。 1.学习优质护理服务医院及科室相关标准；2. 熟悉各班职责； 3.科内人员动员、病人宣传；4.内科、外科示范科室院内支持项目逐步到位；5.病人满意度调查及陪护率调查；6.按分级护理原则逐步落实病房病人晨间护理、晚间护理等各项基础护理项目。

优质护理服务工作计划模板表格(新编版)

优质护理服务工作计划模板表格(新编版)Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems,analyze problems and solve problems more quickly.( 工作计划)部门：_______________________姓名：_______________________日期：_______________________本文档文字可以自由修改优质护理服务工作计划模板表格(新编版)导语：工作计划是我们完成工作任务的重要保障，制订工作计划不光是为了很好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。

为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，结合《优质护理服务示范工程》实施方案，特制定工作计划。

目标：增创优质护理服务示范科室。

通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动,全面推进优质护理服务。

任务：1、提高思想认识，加强组织领导。

2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中确保取得实效。

3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。

并制定相关职责。

方法及措施：1、1-3月(筹备启动阶段)组织全科护士学习《优质护理服务文件》《医院实施优质护理服务工作标准》《住院患者基础护理服务项目(试行)》，达到思想认识。

2月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。

2、4-10月(组织实施阶段)a、4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作经验。

b、5月试行分组排班，对护士进行合理分工。

c、6月-7月组织全科护士制定适合本科室的职责，工作流程，并运用实施。

优质护理任务推进表

优质护理任务推进表
（实用版）
目录
1.优质护理服务的意义和重要性
2.优质护理服务的具体实施措施
3.优质护理服务的效果和影响
4.推进优质护理服务的建议和展望
正文
随着医疗技术的不断发展和医疗设备的不断完善，护理工作在医疗服务中的地位和作用越来越重要。

优质护理服务不仅可以提高患者的满意度和信任度，还可以增强医疗机构的竞争力和声誉。

因此，推进优质护理服务已经成为医疗行业的共识和趋势。

优质护理服务的具体实施措施包括：提供人性化的服务，如关心患者的病情、生活和心理状态；提高护理人员的专业素质和技能水平，如加强护理人员的培训和教育；优化护理服务流程，如简化护理手续、提高护理效率等。

这些措施可以提高患者的满意度和信任度，从而提升医疗机构的竞争力和声誉。

优质护理服务的效果和影响主要体现在以下几个方面：提高患者的满意度和信任度，降低医疗纠纷的发生率；增强医疗机构的竞争力和声誉，提高医疗服务的质量和效率；促进护理人员的职业发展和满意度，提高护理团队的凝聚力和稳定性。

推进优质护理服务的建议和展望包括：加强护理人员的培训和教育，提高护理人员的专业素质和技能水平；优化护理服务流程，提高护理效率和质量；加强护理服务的监督和管理，确保护理服务的安全和有效性；推动护理服务的创新和发展，满足患者不断增长的健康需求。

在推进优质护理服务的过程中，医疗机构需要加强对护理工作的支持和投入，提高护理人员的地位和待遇，促进护理服务的可持续发展。

北京地区优质护理精品工作计划表格

2016优质护理工作计划表格新年的钟声即将敲响，过去的一篇也即将翻页，新的一年里，医院的优质护理服务将继续在紧锣密鼓的展开之中大力推进。

一、提高思想认识，营造创优氛围。

组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件，收集全国各地创优的先进经验及宣传资料，使大家认识创优的目的、意义、活动方案和具体措施，做好科内动员及培训工作，并组织讨论，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。

二、规范病房管理，落实重点工作。

配合护理部修订护理工作制度，修订完善各项护理常规，力求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求，并落实各项制度及规定，日常工作中遵循工作流程。

设计各种“温馨提示”牌，美化病区环境，修订入院须知及各种协议书，针对精神科护理管理的特点，做好安全护理工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，有特殊交代的患者标志鲜明，落实患者安全目标，减少不良事件发生。

设计床头卡，记录患者的相关信息，便于护士掌握病情，对患者进行分级管理，患者的护理级别与病情相符，优质护理服务与医院环境整治及护理部9S管理的活动相结合，加强对病区环境的整顿，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

三、抓好基础护理，提高护理质量。

责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者开展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供支持性的心理护理，做好患者的基础护理，临床护理服务充分体现精神科专科特色，开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗，每周二次进行人际交往训练、放松训练、心理游戏等团体治疗，促进患者社会功能的恢复。

继续实行半开放的管理模式，完善开放管理的各项制度，保障患者安全，促进精神疾病患者的康复，体现人性化的护理关怀，以特色服务理念指导护理行为。

2016年优质护理服务工作进度表

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月完成部分完成未完成延迟12015年总结阶段护士长2推进优质护理服务，学习创有内涵，夯实基础护理护士长2组织实施阶段护士长3修订护理应急预案与工作流程、护理管理工作规范护、理应急预案演练计划、十大安全目标护理部4护士交流经验护士长5总结交流护士长、护理部5.12护士节庆祝活动6做好县市优秀护士的评选、县市优秀护士参加县召开5月12日下午举行护理部6申请增加护理人员护士长7对护士进行质控培训护士长8优质护理服务质量检查护士长9完善健康宣教手册护士长、护士10开展具有专科特色的个性化健康教育护士长、护士12完善护士分层级管理实施方案护士长13组织培训护士分层级管理方案实施要求护士长14完善护士岗位职责、工作标准、工作流程护士长、护士15完善各级各类护士月护理质量考核标准及年度考核标准护士长16实施护士月护理质量考核护士长20实施绩效考核护士长探索实施护士岗位管理落实医院推进优质护理服务实施方案优质护理阶段总结及经验交流履行护理职责落实护士分层级管理实施方案2016年优质护理服务工作进度表计划完成时间重点项目内容具体工作内容负责人完成情况2016年序号1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月完成部分完成未完成延迟护理人力资源调配21制定护士人力资源调配方案，合理调配护理人力护士长22组织学习广东省改善医疗服务行动实施方案护士长23选派护士外出进修护士长24护士分层级培训护士长、护士25新护士岗前培训护士长26全院护理大查房护理部、护士长27完善交接班工作指引护士长28总结分析2016年护理不良事件护士长、护士29护理质量检查、汇总、反馈护士长30分析典型不良事件护士长、护士31开展陆河县人民医院医德医风问卷调查，出院患者调差率100%，护士长32定期进行满意度调查护士长33院务会、职能会反馈优质护理工作存在问题、需协调解决问题护理部、院办1.计划完成时间2.完成情况陆河县人民医院加强内涵建设，提高专科护理水平。

2016年优质护理服务工作计划进度表

第四季度（1012月） 5、总结急诊科2016年优质护理推广工作所取得的成绩和存在的不足。 ---
2召开实施阶段优质护理服务工作患者家属公休座谈会倾听患者心声查找服务中不足持续改进护理质量
急诊科2016年开展“优质护理服务工作”计划进度表
时间内容责任人 ----------
1、制定2016年优质护理服务工作计划、进度表。 2、完善便民措施，如相关内容上墙。 2016年第一季 3、持续加强科室优质护理服务质量。1）加强学习优质护理服务度（1- 相关标准；2）熟悉各班职责；3）病人满意度调查。 3月） 4、开展新一轮品管圈活动。 5、门急诊患者满意度调查，并进行季度总评，不断提高患者满意度。 1、巩固成果，持续改进。持续开展患者满意度调查（门诊、急诊），针对反馈问题及时处理和改进。 2 、召开实施阶段“优质护理服务工作”患者、家属公休座谈 2016年会，倾听患者心声，查找服务中不足，持续质量改进。第二季 3、组织科室护理人员进行急诊急救演练，提高服务水平。度（46月） 4、召开护理人员优质护理服务工作推进会、专题研究会，查找科内护士间的服务差距，持续质量改进。 5、优质护理服务工作相关内容上墙。 1、巩固成果，持续改进。加大工作检查力度，帮助查找问题，分析原因，制定措施。 2、持续开展定期向门诊患者、急诊患者发放满意度调查。 2016年第三季 3、召开“优质护理服务工作”推进会、交流会，查找服务差度（7- 距，持续质量改进。 9月） 4、组织科室护理人员进行先进经验交流，树立典型，推广经验，共同提高。 5、持续开展品管圈活动。 1、巩固成果、持续改进。对科室优质护理服务工作情况进行督察、考核、研讨，促进护理治疗持续改进。 2016年第四季度（1012月） 2、召开实施阶段优质护理服务工作患者、家属公休座谈会，倾听患者心声，查找服务中不足，持续改进护理质量。 3、组织科室护理人员进行先进经验交流，树立典型，推广经验，共同提高。 4、完善品管圈活动，总结经验。

优质护理工作进度表

妇产科优质护理工作进度完成一览表
1月
1.制定2016年度优质护理工作计划
2.落实护士分层管理
2月
L做好各项护理质量专项检查
2.加强落实护理安全
3月
L落实药品效期管理、药品警示标识、做好药品效期登记
2.完成第一季度护理质量大检查
4月
1.电子病历运行
2.执行患者腕带身份识别
3.对入院患者进行风险评估，执行率100%
11月
L迎接等级医院的评审
2.开展移动护理
12月
1.迎接第四季度护理质量检查
2. 2016年护理工作总结与2017年护理工作计划。
3.盘点库房。
2.口服药发放
3.满意度调查
4.修订科室护理常规、护理分级标准、落实预防跌倒警示标识
9月
1.护士完成两个行标的学习
2.进行第二次心肺复苏培训
3.完成第三季度护理质量大检查
10月
1.落实深静脉了温馨提示
3.完成冰箱管理、自备药品管理、高危药品管理
4.落实整改了等级医院预评审的反馈意见
5月
1.落实护理教学管理
2.参加5・12护士节系列活动
3.成立品管圈
6月
L修订工作制度、工作职责及流程
2.进行简易呼吸气囊的培训
3.完成第二季度护理质量大检查
7月
1.改变为APN排班模式
2.进行血糖操作监测培训及完成了血糖监测技术制授权
3.网报不良事件
8月
1.组织护士进行“心肺复苏、抢救定位”操作培训

2016年1月份护理高质量检查综合报表(4)

大理市第二人民医院护理质量考核反馈二零一六年一月护理部制目录(1)2016年1月份护理质量考核报表(2)2016年1月份护理质量综合检查分析记录表(3)2016年1月份护理质量考核汇总文案大全(4)2016年1月份护士长夜查房质量考核(5)2016年1月份节假日前护理安全质量考核(6)2016年1月份危重患者护理质量考核(7)2016年1月份护理安全管理质量考核(8)2016年1月份护理文书书写质量考核(9)2016年1月份消毒隔离质量考核(10)2016年1月份分级护理质量考核(11)2016年1月份护士管理质量考核(12)2016年1月份急救药品、物品管理质量考核(13)2016年1月份病区管理质量考核(14)2016年1月份特殊护理单元质量考核(15)2016年1月份问卷调查、健康教育知晓率、满意度测评考核2016年1月护理质量考核报表项目科室内一科内二科内三科儿科急诊科外一科外二科外三科妇产科麻醉科五官科皮肤科中医科供应室重症医学科痔漏科体检科门诊护士长夜查房-4 -1.5 -1 -1 -0.5 -2.5 -1 节假日护理安-0.5文案大全全危重患者护理-1 -2质量护理安全质量-0.5 -0.5护理文书质量-0.5 -0.5 -0.5 -0.5 -1.5 -1 -0.5 -0.5 -0.5消毒隔离-0.1 -0.2 -2分级护理质量-0.6 -0.4 -0.2 -0.5护士管理考核-0.5 -0.2急救药品器械-0.5 -0.5 -1 -0.5 -0.5 -0.5病房管理质量-1 -0.5 -1.5 -0.5 -1 -1特殊护理单元考核-2.5健康教育、满意度测评职业安全、+3 +1 +4 +4 +2 +1 +1 +1主动上报不良事件合计-1.5 -3.1 0 +2.5 +3 -1.5 -1.1 -1 -9.9 -1 -1.4 -4.2 -2 0 0 0 0 0 主管部门监管签字：刘永芬日期：2016年1月30日2016年1月护理质量综合检查分析记录检查时间段：2016年1月份检查日期：1月10日-1月29日参与检查人员:护理部、科室护士长、各科室质控员文案大全检查形式：护士长夜查房、护理质量分组检查。