用真情感动别人 用坚持赢得别人

用真情感动别人用坚持赢得别人莱阳市商贸城集团总公司李建方尊敬的各位评委、各位朋友：大家上午好！非常感谢财办党委搭起交流的平台，给了我一次推销自已和团队的机会，这次“十佳服务团队”的推选，不仅是团队才能的展示，更是品德、理念、实绩的展现。

我来自商贸城集团总公司，叫李建方，负责办公室和政工科工作，我和我的科室没有什么突出的事迹，没有什么闪耀的光环，我们所做的，只是商贸城所有的新老职工都会去做的事情，做这些事情的时候，也从来没有奢想会有某一机遇露一露面、出一出名。

我觉得，在我们财贸系统大家庭多是和我这样平平淡淡的默默工作的人，包括我周围熟悉的或不熟悉的，上至领导，下至职工。

尽管我们是平淡的，但是我确信我们这些人都有一颗真挚的爱心，还能够把爱心来付诸于自己的工作；在我看来办公室工作的核心就是服务，为领导服务，为员工服务，为商户服务。

我和我的团队把服务作为自己的情感所系，职责所在，寓服务于工作，寓工作于服务。

以下我要汇报的题目是《用真情感动别人，用坚持赢得别人》。

没有商贸城这个大家庭，我的日子就是黑夜以这样一个标题拉开我演讲汇报的话题，大家会不会疑问我偏离了主题！来商贸城之前，我是千万个普普通通的农村家庭的一员，纯朴自然，崇尚品德，只想与大家一起快乐地工作着，与大家一起健康地生活着!在我看来，人生最大的快乐是做自己喜欢的事业，虽然它很艰难，也有太多的无奈，但是因为喜欢，所以执着。

可命运多桀，从2007年夏天我右腿时常发生疼痛，因早期没有得到有效的诊治，错过了最佳治疗的时间，2008年秋天被确诊为股骨头坏死Ⅲ级，不得已到山大齐鲁医院做了右腿股骨头肌骨瓣移植填充手术。

得过这个病才知道，股骨头坏死很是难缠，我们常常形容累，用“骨头散了架”来比喻，我是真真地体验了；股骨头坏死到Ⅲ级这个程度治疗起来很麻烦，不仅给家里带来经济上的困难不说，我个人也承受着无限的痛苦，今年8月份又做了右腿全髋关节臵换手术，至今没有完全恢复起来。

想想我这几年疲于治病，四处求医问药，也体会到了做任何事情的不易，正如歌中唱到的“你我皆凡人，活在人世间，终日奔波苦，一刻不得闲”，忙着工作，忙着学习，忙着娱乐，忙着这忙着那…因病突然地放慢脚步让我多了一些理性思考，人活着究竟为了什么，既不是为了沉甸甸的钱，也不是潇潇洒洒闯荡天涯，还有一种永恒的责任和报答！在我，生命的精彩不是因为我得到了什么，而是我经历了什么，也许去骨的痛使我无法忘怀，但更难以忘怀的是在我治病期间、在我和我的家庭最困难的时候，商贸城集团总公司这个大家庭的兄弟姐妹慷慨解囊伸出援助之手，财办党委和领导百忙之中雪中送炭，让我直接感知商贸城就是我赖以生存的“家”，党组织和领导的关怀、培养让我见到一个值得快乐的世界！承受这温暖，虽然骨股头疼的滋味一直折磨着我，但我不再恐惧疾病与疼痛；虽然自身健康的原因，有时候就是斤斤的重量我也挑不起来，但越是在这个时候总想给自己留下些美好的记忆，总想给商贸城这个大家庭、给我有幸遇到的好领导、好同事、有缘聚在一起的好兄弟姐妹分一份力！虽然我力不从心，也要用感恩的心去工作，即便疲于病痛，也要沉下心来履行本职。

我身心的煎熬别人永远不要懂，我的快乐要与别人来分享！不以事小而不为，用真情感动别人有人说，办公室的实质就是单位的服务中枢。

是啊，办公室工作不是“收发室”，也不是“转运站”，是承上启下、内外沟通的窗口，是领导与职工沟通的桥梁，做好办公室工作需要很强的责任心。

责任心这也是做人的一种本分，勤勉与我和团队成员在平平淡淡中做好办公室和政工科的点点滴滴。

商贸城退休、二线的老干部、老同志较多，大家一致公认现在有一个好的当家人、一个好班长，不论哪位老同志病了，徐总经理总会抽空前去探视，哪位老职工家里有了红白事，也会带去关心、带去问候，在精神上给予极大的安慰。

“但立直标，终无曲影”，正因为有了徐总这样好领导的率先垂范，才凝聚了商贸城大家庭的和睦，造就了一支和谐的团队，无形中也给办公室工作提出了更高的要求。

在我们办公室这个团队里，既有比我年长的老同志，也有刚参加工作不久的年轻同志，而身体的原因迫使我不能全身心地扑在岗位上，他们个个都能够做一个有心人，善解领导意图，善解群众心愿，任劳任怨，尽职尽责，细致周到。

历经十七、八年风风雨雨和起起伏伏的商贸城，发展的一举一动倾注着许多老同志关切的目光。

节前单位安排办公室人员陪同一名副总经理一道走访探望二线、退休老同志，表达节日慰问，增进沟通交流。

上下楼梯是对我来说是最打怵的事，大家都知道股骨头是人体站立和走路时负重最大的部位，一级一级台阶对股骨头的磨损最直接，老职工家住多个社区、位居楼层高低不一，每造访一处，虽是严冬我都大汗淋漓，但我还是咬牙坚持，和分管领导一起，走访慰问了九位老同志，向老同志汇报商贸城发展情况，听取他们的意见和建议，了解他们的生活所需，把他们最关心的涨工资、缴保险等切身利益问题详尽做了政策性解释；老同志普遍满意单位发展、肯定取得成绩的同时，都诚恳地对单位的关心、照顾表示感谢，拉近了在岗与不在岗职工的距离，收到了稳定人心、温暖人心、愉悦人心的良好效果。

家家有老人，人人都会老。

我和团队现有成员与这些已退休、二线的老同志，大多都没一块在岗相处过，可每个人都把老同志的电话、生日记在办公桌日历板下，每逢老同志生日，即使节假日，不论谁在岗值班，都会自动地代表团队通一次电话、发一个短信送上一句问候、一份祝福。

老同志的事就是商贸城团队的事，事无大小，只要需要办公室，我们都义无反顾，用心而为，使老同志感觉到有组织就是有了依靠，实实在在地感受商贸城大家庭的温暖，健健康康地安度晚年。

不以事杂而不为，用行动带动别人也有人说，办公室工作的服务性决定了工作的被定性，但对于阶段性、常规性等确定性的工作，我都要求团队成员做到抢先主动，时常和年轻同志拉起，办公室工作无小事，做好一件事是小事，做错一件事是大事。

今年开春，一位不明真相的老职工因改换液化气票与某液化气站工作人员发生争执，情急之下打电话找单位，情绪非常激动。

当时我还在医院输液调理股骨头，疗程还没有结束，办公室人员告诉我后，我马上给这位老同志回去电话，了解情况，安抚他先回家休息，由办公室接过来出面办理，并通过朋友关系及时联系到液化气站负责人协调，使此事得以圆满地和解。

商贸城作为开放式市场，安全消防工作是重中之重，任何场合我都可以自豪地说，徐总经理带领商贸城员工真正做到了一年三百六十五天、天天二十四小时不断人值班、不流入形式严格巡查。

自2003年进入商贸城工作以来我经历了八个年头七个春节，至今连续七年的除夕、春节始终如一，我都是带头在单位值班度过的，年年年三十下午确保检查无事后，为商场大厅贴上最后一个安全封条。

从股骨头坏死初期的疼痛、到股骨头肌骨瓣移植填充手术、以至如今进行了全髋关节臵换，我内心也历经了从永不服输、到力不从心乃至身心疲惫，可以说是一直咬牙挺着渡过来的。

传统山会迁至商贸城和中天物流广场以来，商贸城作为主办单位，任务重，消防安全压力大，全体男职工自山会前一天晚上开始到山会结束，七天七夜吃在商贸城、住在商贸城，分两组现场值勤、昼夜巡查。

公司领导考虑到我的身体状况，对我不做硬性安排，我看到同事们辛苦、忙碌、疲惫的身影，便不顾自己身体，早晨六点多起床，先烧开几壶热水准备着同事们起床洗漱用；又开始用电磁炉煮鸡蛋、调合着做茶蛋，使男同志早上起来都能热呵呵地吃上两个。

这一举动被女同事看在眼里，第二天清晨她们自发地早早来到单位，为男同事做荷包蛋，做从自个家里带来的挂面、玉米面稀饭……团队里最年轻人李杰，看到山会用电压力大，总务科人手不够，完成自己分工任务的同时，不顾劳累、主动参入到总务科，用大学时学到的机电知识，协助总务科人员加班加点为参展商服务。

忙碌的山会期间，商贸城到处洋溢着团队大家庭的温馨，相互配合、相互支持，团结协作，可以说，凝聚力与团队精神是商贸城的灵魂，成就了莱阳山会的组织有序、繁荣和圆满成功。

不以事坚而不为，用坚持赢得别人还有人说，办公室工作每天埋头于琐碎小事，风光与荣誉总擦身而过，虽说承担着大量文稿、文案工作，但“台下十年功，台上一分钟”，幕后的辛勤付出，深夜的伏案写作，常常只换取会议的匆匆一瞬、匆匆一瞥。

而我觉得，一个人的能力始终是有限的，离开了一个团队，他将一事无成，做人必须找准自己的定位。

因双侧股骨头坏死，不能长时间地承重、支撑身体，又长期缺乏锻炼，双腿肌肉萎缩无力，站久、坐久腿脚就发麻发木，在家里也就八、九步的房间来回，我都是拄着拐杖，而到了外边、到了单位，我终不愿一副病态，就靠吃几粒止疼药来顽强撑着，晚上回家躺下来肌肉一种疼法、骨头一种疼法，这时候，我想起我们祖先创造的文化多伟大，创造的“骨肉分离”的痛苦这个词，到底是怎样得一番疼痛景象了！家里的两幅床板承重不了我这种痛苦，被脆生生地压裂了。

但是我还是坚持下来，我知道我已经没有了健康，我不能再没有自己想做的工作，属于我的事情就要想方设法去完成。

自患病以来许多材料我都是在家中躺在床上完成的，不到两年时间里实施两次股骨头手术，手术一侧不能过多挤压，只能机械地一个姿势侧身、笨拙地操作电脑键盘，常常要付出几倍的时间和精力，单位很多的事迹和经验材料都确保了及时撰写、整理、上报，担纲的商贸城学习和实践科学发展观活动、商贸城“三创四心”行动以及党建系列工作，也得到了上级部门的验收和好评，商贸城相继顺利地通过省级守合同重信用企业、烟台市文明单位、烟台市劳动和谐关系AAA企业、烟台市消防安全工作先进单位等申报、审核。

尊敬的各位领导、各位朋友，虽然我的人生有一些伤感，也许还要承受不尽的磨难，但我有坚韧的性格，在我的性格里有一种思想；虽然我的身体还未恢复健康，也许仍要经过漫长的疗养，但我有凝重的感情，在我的感情里有一种力量！我和我的团队、一群平平凡凡的人、在平平凡凡的岗位、做平平凡凡的事情，用真情感动别人，用行动带动别人，用坚持赢得别人，在任何环境中我和我的团队，尽职、尽责、尽心、尽力，与己无愧自我，与人毫不逊色！朋友们，有健康，我们才幸福！有工作，我们才快乐！有闪光，我们才有价值！“三创四心”行动早已为我们奏响加快莱阳创业与发展的乐章，财贸战线前所未有的创新局面也蒸蒸日上，“十佳服务团队”选评活动又适时地鞭策和激励一个个团队奋进开创，让我们携手，以昂扬锐气、蓬勃朝气和永不褪色的团队精神，用踏实的工作和热情的服务，共创莱阳美好的未来！谢谢大家！2010年12月08日。