企业跟单员工作职责
跟单员岗位职责
跟单员岗位职责
跟单员是企业外贸部门中的一个重要岗位，主要负责处理进出
口的文件以及整个进出口业务流程的跟进。
以下是跟单员的职责：
一、负责合同履行：负责跟进合同条款，确保货物按照合同规
定的价格、数量、质量等条件出口，并确保与合同条款一致的物流
流程也得以顺利实施。
二、出口货物准备：负责检查商品归类、签发出货通知单、提
供与物流有关的文件、编制货物出运计划等。
三、报关报检：负责与海关和商检的联络和沟通、货物报关报
检的安排和监督。
四、保险理赔：负责与保险公司的联络和沟通、为货物提供保
险投保和理赔服务。
五、物流运输：负责跟踪物流流程，确保货物安全、及时地送
达目的地并进行信息追踪，确保货物顺利入关并备齐所需要的证件
和资料。
六、沟通协调：与客户、供应商、货代、船公司、保险公司等
相关方面建立良好的沟通机制，为出口业务提供全面的支持。
七、海关事务：负责向有关局或海关提供有关出口货物的证书、批文、单证等，并协调相关业务问题的解决，以确保出口业务的全
部资料是正确、完整和符合法规要求的。
八、数据管理：跟踪每一笔业务记录，并进行资料录入，确保
每笔出口业务的档案信息均得到规范化管理，便于查询和历史归档。
以上就是跟单员的主要职责，跟单员需要具备良好的英语水平和熟练的办公软件使用能力，还需要具有一定的沟通协调能力和团队合作精神，从而确保外贸业务顺利运营。
跟单员岗位职责集合15篇
跟单员岗位职责集合15篇跟单员岗位职责11、负责终端门店开单、对单工作、客诉处理等订单管理。
2、协助门店订单的查货、调货，及时解决客户的所需。
3、严格遵守公司各部门各系统的运作流程，防止出错并到监督作用。
4、遵守公司各项管理制度，更好的'开展开票日常工作，做到快、准。
工作有耐心、细心。
跟单员岗位职责21、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。
2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。
3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。
4、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。
5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的'提货方式，提前做好发货准备。
6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。
7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。
8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。
9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。
跟单员岗位职责3一、跟单员的定义：跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。
二、跟单员的工作界定：（1）业务跟单：对产品进行跟进。
尤其是对外协厂加工的产品；（2）生产跟单：对已下达生产的订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。
三、跟单员的工作定位：（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。
（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。
（3）传播信息：将公司的信息，传达到每个厂子。
跟单员的岗位职责
跟单员的岗位职责篇一：跟单员岗位职责一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
二、负责对每日销售清单的汇总和录入。
三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。
四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。
五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。
六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。
七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。
八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。
十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。
十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。
跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。
公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。
十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。
十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。
十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。
十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。
十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。
十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。
公司跟单员岗位职责
公司跟单员岗位职责一、职位概述公司跟单员是负责处理订单、跟进客户需求、协调各个部门之间的沟通，并确保订单的顺利执行的关键岗位。
他们需要具备良好的沟通能力、高效的工作能力、严谨的工作态度和卓越的解决问题能力。
二、职责详情1. 接收并处理订单：负责接收来自客户的订单，并对订单进行详细的了解和分析。
根据订单内容，向相关部门提供必要的信息，确保订单的正确性和准确性。
2. 跟进订单进度：及时了解订单的进展情况，并与生产部门、供应链部门等各相关部门紧密合作，确保订单按时交付，并及时向客户反馈进展情况。
3. 解决问题和处理异常情况：在订单执行过程中，可能会出现一些问题和异常情况，如交期延误、材料短缺等。
公司跟单员需要及时发现并解决这些问题，确保订单的正常执行。
4. 维护客户关系：与客户建立良好的合作关系，及时回复客户的咨询和问题，并提供专业的技术支持和建议。
同时，收集客户的反馈和需求，向公司相关部门提供改进的建议。
5. 数据统计和报告：负责跟踪订单的执行情况，完成相关数据统计和报告工作。
根据需要，向上级领导提供订单情况和业绩报告。
6. 与内外部各相关部门的沟通协调：在订单执行过程中，需要与公司内部的生产部门、财务部门、供应链部门等进行沟通和协调。
同时，还需要与外部供应商和客户进行有效的沟通和协作。
7. 技术支持和培训：根据需要，向客户提供相关的技术支持和培训，以确保客户对产品的使用和操作能力。
三、职位要求1. 具备相关的专业知识和工作经验，熟悉公司产品和业务流程。
2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与各相关部门和客户进行高效的沟通和协调。
3. 具备高效的工作能力和独立解决问题的能力，能够在压力下保持良好的工作状态。
4. 具备良好的客户服务意识和服务态度，能够建立良好的客户关系。
5. 具备良好的数据分析和处理能力，能够准确地统计和报告订单的执行情况。
6. 具备良好的学习能力和适应能力，能够及时掌握新产品和新技术知识。
跟单员的岗位职责（15篇）
跟单员的岗位职责跟单员的岗位职责(15篇)在我们平凡的日常里，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的跟单员的岗位职责，希望对大家有所帮助。
跟单员的岗位职责11、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的`情况；4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、跟单员的岗位职责2岗位职责：一、订单下达管理：1、跟单员收到计划部通过C6发出的请购单号后，在ERP系统里维护好订单的起订量、跟单员名称、是否按新稿件生产等相关信息，然后将请购单转化成采购订单或直接在采购订单里进行维护。
2、在维护采购订单时，凡有印刷内容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填写”版本确认表“，并发给产品开发部的校对员确认是否改版，校对需在24小时内完成回复，然后跟单员再在系统里的”订购单“备注说明”按上批文件“或”按新文件“。
3、系统订单维护完成后，把”订购单“打印出来，对数量、交期、单价等数据检查无误后提交采购经理签字，签字后的“订购单”视情况到是否需要财务加盖公章，然后把“订购单”传真或扫描给各供应商，此下单工作需在3天内按时完成。
备注：由于彩盒存在拼版价，彩盒跟单员需先到采购共享盘各事业部包材价格表中，确认价格是否可拼版及将采购单价按总数量单价进行手动调整，然后打印订单交采购主管复核价格，再提交采购经理签名。
如价格及数量有更佳方案需及时与商品部确认是否可调整下单数量。
"1、协助经理进行采购方面的工作；2、协助采购经理进行供应商的`联络；3、负责制作并管理出入库单据及其他仓库管理单据；4、完成领导交办的其他任务。
跟单员的主要职责
跟单员的主要职责跟单员是企业中负责跟进订单和与客户沟通的重要角色之一。
他们的主要职责是确保订单的顺利进行并及时满足客户的需求。
下面是跟单员的主要职责的详细介绍。
1. 订单跟进管理：跟单员负责处理客户的订单，并跟踪整个订单的生命周期。
他们需要与不同的部门和团队合作，确保订单的顺利进行。
这包括与生产部门沟通确认订单的生产进度，与仓储和物流部门沟通确认货物的发货和运输安排，并与客户保持及时的沟通，及时解答客户的疑问和问题，确保订单的准确交付。
2. 客户关系管理：跟单员是客户和企业之间的重要纽带，他们需要与客户保持良好的沟通和合作关系。
跟单员要主动了解客户的需求，并及时回答客户的问题和解决客户的问题。
同时，跟单员还需要根据客户的反馈和需求，提供产品和服务的改进建议，以提高客户的满意度和忠诚度。
3. 信息管理与协调：跟单员需要对订单相关的信息进行管理和协调。
他们要负责收集、整理和记录订单的各类信息，包括客户的联系方式、订单的要求和进度、产品的库存和交付情况等。
跟单员还需要与不同的部门和团队进行协调，确保订单信息的准确性和一致性，并及时向相关人员提供所需的订单信息。
4. 问题解决和投诉处理：在订单处理的过程中，可能会遇到各种问题和投诉。
跟单员需要积极主动地解决问题，并及时处理客户的投诉。
他们要善于分析问题的原因，与相关部门和团队合作解决问题，并向客户提供满意的解决方案。
同时，跟单员还需要记录和分析订单中出现的问题和投诉，以便于改进和提高服务质量。
5. 销售支持：跟单员在订单处理的过程中，也需要提供一定的销售支持。
他们要了解产品的特点和优势，并向客户介绍和推广企业的产品和服务。
跟单员还需要及时向销售团队提供市场需求的信息和反馈，以便于销售团队调整销售策略和方向，提高销售额和市场份额。
6. 报告和分析：跟单员需要定期向上级汇报订单处理的情况和结果。
他们要准确地记录和统计订单的数量、金额和进展情况，并进行相关的分析。
跟单员的工作职责跟单员岗位职责（精选30篇）
跟单员的工作职责跟单员岗位职责（精选30篇）跟单员的工作职责跟单员篇11、维护合理库存周转，做好商品的采购周期计划，优化库存，避免临保退货和无货点击客户流失；2、按采购计划，安排采购申请单的具体工作；3、负责公司采购定单的跟踪：采购订单的编号、系统电脑录入；采购订单的进度跟催；与工厂的联系协调；4、物料加工阶段的生产跟单；5、服从上级临时安排的其他工作；跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇21.对应岗位需求，协调订单，跟进进度，及时反馈2.熟练掌握各种办公软件，起草文件，签3.为人谨慎细心，考虑周到，沟通协调能力强跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇31、负责生产、销售、物流等各部门工作的衔接；2、商务资料文件的归档与管理；3、CRM、ERP等软件的操作；4.销售订单下单、合同、货款的跟进;跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇41.负责接收客户订单信息的记录跟踪回复，确定所下订单数量，颜色，型号系列，规格尺寸，货款等2.熟练掌握产品系列，型号，尺寸，颜色等专业知识3.收到传真后给客户打电话确认订货内容，保证准确无误4.跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期5.订单完成后安排出货6.完成领导交代的其他任务跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇51、负责成品入库前二次检验；2.负责成品的品质检验，能有效沟通处理质量问题；熟练掌握产品各部位的工艺要求和技术标准；认真查好成品，根据产品的质量标准，查好产品的各部位,尺寸.线迹、疵点、工艺要求，不漏查、少查，做到无油迹、脏迹、线头、工艺线顺直；3、负责把控大货生产进度，严格控制不良品和确保大货保质保量按时完成4、做好数据记录真实且有效完整；跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇61、根据设计师的产品方案，依据交付周期，把订单下至工厂；2、下单后及时跟进生产进度，按照交货规定时间提前确认是否能准确交货并及时反馈相关进度信息；3、全程跟踪订单的订货、排产、生产进度等相关事宜，协调物流、工厂的关系，确保订单准时、保质保量完成交付。
跟单员岗位职责（5篇）
跟单员岗位职责1.接收客户订单，确认其要求(交货期，品质特殊要求等);2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;4.跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨，反馈给相关部门处理;6.全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
7.跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。
8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
9.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人(操作员)10.设定目标:主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
11.传播信息:将企业产品的信息传播出去。
12.推销产品:主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
13.提供服务:产品的售后服务，及对客户的服务。
14.收集信息:收集市场信息，进行市场考察。
____分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。
16.计算报价单17.验签订单18.填对帐表19.目录，样品的寄送与登记20.客户档案的管理21.客户来访接待22.主管交办事项的处理23.与相关部门的业务联系跟单员岗位职责（2）跟单员是负责处理订单和跟踪订单进程的员工，具体的职责包括：1. 接收和处理客户的订单，包括确认订单信息、核实产品数量和质量等。
公司跟单员岗位职责
公司跟单员岗位职责【篇一：跟单员岗位说明书】跟单员岗位说明书本人确认签名:：日期：【篇二：跟单员岗位职责(共8篇)】篇一：跟单员岗位职责岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；3、督促应收账款回收的权力。
跟单员工作职责内容
跟单员工作职责内容跟单员需要具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强。
以下是小编精心收集整理的跟单员工作职责内容，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
跟单员工作职责11. 订单的及时下达以及销售合同的完成。
2. 订单下达后生产质量的把控。
3. 订单出货前的验货申请以及跟踪。
4. 订单交期的及时跟进和出货。
5. 客户投诉的质量事故或纠纷。
6. 订单的及时收汇。
7、国际及国内贸易订单的跟单操作，报关单据制作及相关业务;跟单员工作职责21. 负责公司现有客户的报价、跟进、维护与协调;2. 协助财务部做好出口退税资料整理工作;3. 做好与业务经理、业务员、货代等人员与部门的衔接，及时有效解决各类问题;4. 负责出口订单资料整理和归档工作;5.负责做好外贸订单订舱、组织发运、出口报关、单据制作等工作;6. 配合其他相关团队，确保整个出口流程顺利进行;7.外贸平台产品文案制作 ;跟单员工作职责31. 负责外贸订单的售前售后跟踪;2. 负责和工厂/供应商之间的生产下单，进度跟踪，质量确认，运输物流等;3. 订舱出运，单证制作，售后货款追收，供应商货款支付申请;4. 负责每月数据汇总、单据收集整理事务;5. 领导交代的其他事宜。
跟单员工作职责41、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同;2、负责生产跟踪、发货、现场监装;3、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作;4、客户的拓展与维护;5、业务相关资料的整理和归档;6、相关业务工作的汇报。
跟单员工作职责51. 熟悉外贸跟单流程，收到采购单后制定生产计划，品质要求;2. 熟悉产品细节及产品要求，跟进订单日常生产情况跟品质问题;3. 订单日常跟踪与更新给管理部门，将客户的要求反馈给纱厂去督促有效实施;4. 熟悉公司的出货要求,推荐相关的产品给老客户并做深入订单开发，增加返单率。
跟单员工作职责61、主要工作负责物流的提送货。
2、根据业务员订单去指定加工厂检查产品质量。
公司跟单岗位职责内容
公司跟单岗位职责内容公司跟单岗位的职责主要包括以下内容：一、跟踪销售订单跟单员首先要跟踪销售订单的整个流程，从接收客户订单、核对订单信息、安排生产、协调采购、监督生产进度、与客户沟通、调整交付日期等，确保订单能够按时交付给客户。
二、协调内外部资源在跟踪销售订单的过程中，跟单员需要协调内外部各方资源，包括协调生产部门的生产能力，协调采购部门的物料供应，协调物流部门的运输安排等，以保证订单的顺利交付。
三、与客户保持良好的沟通跟单员需要与客户进行有效的沟通，包括确认订单需求、反馈订单进度、解答客户疑问等。
在沟通过程中，跟单员要始终保持耐心和专业，及时回复客户的需求和问题。
四、处理订单变更和问题在跟踪销售订单的过程中，可能会出现订单变更和问题。
跟单员需要及时处理订单变更，与客户协商并调整生产计划。
同时，跟单员还要处理订单中出现的问题，比如产品质量问题、物流延误等，确保问题能够及时解决。
五、维护客户关系跟单员要定期与客户进行联系，了解客户的需求和反馈，及时解决客户的问题。
通过维护良好的客户关系，促进客户的满意度和忠诚度，提高公司的客户关系管理水平。
六、汇报上级工作情况跟单员需要向上级领导汇报工作情况，包括订单进展情况、问题解决情况、客户反馈等。
通过及时汇报工作情况，上级领导可以及时了解订单和客户的情况，并提供指导和支持。
七、参与问题分析和改进在跟单过程中，跟单员还需要参与问题分析和改进工作。
通过对订单过程中出现的问题进行分析，提出改进建议，优化生产流程和服务质量，提高工作效率和客户满意度。
总之，跟单员是公司销售和生产环节的重要纽带，需要具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力，以确保订单能够顺利交付给客户，同时维护良好的客户关系，促进公司的发展。
跟单员岗位职责及任职要求
跟单员岗位职责及任职要求跟单员岗位职责及任职要求（精选15篇）在不断进步的社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，那么关于跟单员的岗位职责有哪些呢？以下是作者准备的一些跟单员岗位职责及任职要求，仅供参考。
跟单员岗位职责及任职要求（精选篇1）1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。
2、对客户提出的要求结合生产的`情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。
3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。
4、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。
5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。
6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。
7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。
8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。
9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。
跟单员岗位职责及任职要求（精选篇2）1、寻找客户，通过各种渠道寻找新客户并跟踪老客户，计划你的下一步工作。
2、跟单是客户与生产现场之间的重要桥梁和纽带。
它主要能够迅速将客户的意见或投诉反馈生产车间。
3、收集信息，随时收集每个工厂的信息，并及时将收集的'信息反馈给部门经理。
4、推广产品，传播企业产品的信息，主动联系客户，展示产品，以获取订单。
跟单员岗位职责及任职要求（精选篇3）职位描述：1、订单的全面管理；2、负责客户样品信息的准确传递；3、联系货物的发货相关事宜；4、跟踪货款的`回收；5、协助业务完成日常订货单相关事宜。
岗位职责：1、制作销售订单，备货、发货、整理清单，并与财务对接；2、熟悉电脑，协助业务人员搜寻查找客户资料，联系客户、档案资料的建立、保管、更新与维护；3、做好业务电话来访工作，妥善处理，并协助业务员接待到访客户；4、每天保持公司即时通讯，在线与客户沟通，及时回复，做好销售的后台支持；5、客户样品的申请与备货，处理客户投诉及退换货；销售经理交办的其他事项。
跟单员职责和工作范围
跟单员职责和工作范围
跟单员是一家公司或组织中的一种工作职位，主要负责处理订单和与客户之间的沟通。
跟单员的职责和工作范围可以包括以下几个方面：
1. 订单处理：负责接收、处理和跟踪客户的订单，确保订单信息准确无误，并及时将订单转发给相关部门进行处理。
2. 客户沟通：与客户进行沟通，了解客户的需求和要求，解答客户的问题，并及时将相关信息反馈给客户。
3. 供应链协调：与供应商和物流公司进行协调，确保订单的及时交货，并及时处理与供应商之间的问题和纠纷。
4. 订单跟踪：跟踪订单的整个流程，包括生产进度、物流运输、仓库储存等，及时更新客户的订单状态信息，确保客户及时获得订单信息。
5. 售后服务：跟单员还负责处理客户的售后问题，包括退换货、商品质量问题等。
6. 数据分析和报告：跟单员需要对订单数据进行分析，并定期向相关部门提供订单报表，以帮助公司进行销售和供应链的决策。
跟单员的工作范围涵盖了订单处理、客户沟通、供应链协调、售后服务等多个环节，需要与各个部门进行良好的合作和沟通，以确保订单的准确、及时和顺利处理。
同时，跟单员还需要
具备良好的沟通能力、协调能力和分析能力，能够快速解决问题和处理突发情况。
跟单员职责和工作范围（通用30篇）
跟单员职责和工作范围（通用30篇）跟单员职责和工作范围篇11、负责公司分配的客户询盘，负责日常客户跟踪，报价，以及出货事宜。
2、参与公司各项展会开发客户;3、客户资料整理分类，邮件回复、收发;4、其它上级交办的事务。
跟单员职责和工作范围篇21，协助公司开拓网络渠道，策划和管理网站互联网广告及根据网络营销的要求，向各行业网站、搜索引擎、论坛、博客等渠道传播公司宣传信息。
2，完成网站常见更新与优化，有能力将关键词等多种手段使公司网站得以推广，负责线上活动的策划与实施，使网站的知名度和认可度提高。
3，有b2b网络操作经验，能够熟练的使用alibaba平台销售产品;在网上寻找潜在客户，有在网上谈单能力。
4，能熟练地利用英语与国外采购商邮件往来，利用平台与客人交流订单进度。
5，根据国外客人的要求完成订单的整个流程。
6，追踪订单的进度，与供应商联系，按照订单日期安排出货。
7，订舱。
安排船务。
做报关文件。
8， CO. FORMA,FORA E. 核对提单。
跟单员职责和工作范围篇31.使用SAP系统进行产品信息维护、订单创建、出货等。
2.跟进进口订单并及时提供相关文件给货代或海关进行快速清关。
3.跟进国内订单出货安排(如核查验货结果，准备出货文件，与工厂、客人及公司内部同事沟通安排运输等)。
4.按时提交当月订单出货文件给财务做月结，及时汇报异常情况。
5.库存管理，费用核对及协助相关部门处理运输方面的事宜。
6.协助其他团队成员处理出货事宜(如需要)。
跟单员职责和工作范围篇41、及时、准确地跟进工厂排产计划并合理安排发货;2、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜;3、部门内其它工作，如配合财务办理融资，退税等工作。
跟单员职责和工作范围篇51.客户邮件发来英文询价单，整理并报价，邮件回复给客户。
2.会运用公司软件系统来报价。
3.跟客户简单的英文邮件往来。
跟单员职责和工作范围篇61. 海外客户订单跟进，进出口货物发运，货款回收;2. 制作出口转口单证，后续收汇承兑押汇跟踪，信用证审核等3. 订单出货跟踪，内部协调出货安排，制作每月进出口销量报表;4. 完成领导交办事项，团队协作达成工作目标。
公司跟单员岗位职责
公司跟单员岗位职责跟单员是贸易行业中不可或缺的岗位，担负着对客户订单进行跟踪和协调的重要职责。
在企业中，跟单员是属于基层岗位，但是它的重要性却不容小视，一个好的跟单员能为企业创造更多的收益，而一个不合格的跟单员则会给企业带来不必要的损失。
本文将从跟单员的职责、能力要求和职业生涯等方面对跟单员的工作进行深入剖析。
一、跟单员的职责1. 负责对客户订单进行跟踪和协调，及时处理订单出现的问题和难点，保证订单的及时交付和顺利完成。
2. 负责对供应商进行管理，确保原材料及各种配件的质量和数量符合客户的需求。
3. 负责跟踪并监管生产流程，快速掌握订单的生产过程，及时解决生产过程中出现的问题。
4. 负责客户关系的维护和发展。
建立并保持良好的客户合作关系，及时处理客户提出的问题，以及对下一个订单的谈判和洽谈工作。
5. 负责订单价格的制定和销售合同的签订。
确定定价策略，签订合同，并确保合同履行期间的质量和数量。
6. 负责产品的质量检验，并与生产部门协商改进产品质量。
7. 负责物流运输安排，确保客户订单的及时交付，协调货运问题，确保货物安全。
二、跟单员的能力要求1. 沟通能力跟单员要面对的客户和供应商来自不同的国家、不同的文化、不同的语言，因此，跟单员必须具有良好的沟通能力，能够顺畅地与客户和供应商进行沟通和交流。
2. 命令执行力能够按照公司的要求执行各项指令并保证按时完成任务。
3. 组织协调能力需要掌握一定的组织协调能力，以便能够有效地处理复杂问题及解决突发事件。
4. 计划能力跟单员需要具备制定计划或调整计划的能力，以保证客户订单的按时完成。
5. 建立信任关系的能力跟单员需要能够建立一个基于信任的工作关系，使客户、供应商及公司之间建立良好的联系，并能够在紧急情况下处理问题。
三、跟单员的职业生涯跟单员是企业中的入门级别岗位，通过多年的跟单工作，跟单员可以拥有更全面、系统性的贸易行业知识，进而晋升为销售、市场推广、采购等岗位，甚至成为企业管理层或创业者。
跟单员岗位职责(优秀11篇)
跟单员岗位职责（优秀11篇）跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇一1.对应岗位需求，协调订单，跟进进度，及时反馈2.熟练掌握各种办公软件，起草文件，合同签3.为人谨慎细心，考虑周到，沟通协调能力强跟单员岗位职责篇二1、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求；2、公司产品的`进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪；3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划；4、协助其他部门制作文档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作；5、完成上级交给的其它事务性工作。
跟单员的`岗位职责篇三任职要求：1、正规院校本科及以上学历，2年以上工作经验，***优先；2、机械类、国贸类专业；有技术机械基础优先；3、有良好的英文应用能力，熟练操作使用计算机及办公软件；4、具备较强的。
协调沟通应变能力；5、能主动承接岗位，能吃苦，敢于接受挑战；6、能良好的职业道德和敬业精神。
岗位职责：1、根据岗位要求，开发市场需求，处理并跟进市场意向；2、配合各部门进行订单沟通，跟进订单进展；3、其它工作需要的市场调研及销售总结等工作。
跟单员的岗位职责篇四1、根据本公司实际情况业务部将负责公司业务方面的按单、下单工作；2、根据客户下达的业务订单通知库房进行调货及相关物流追踪；3、对业务开展过程进行追踪、跟进、监控，协助解决产品生产及销售过程中的客户反馈的问题及疑问；4、负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，认真核对产品的数量、款式等相关事项合格后方可发货给客户；5、统计每个月分配客户的销售数量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作，对客户的'相关信息与资料做好保密防范工作；6、对业务开展过程进行有效的控制，自行协调、处理业务货期的问题，如遇到不能处理的问题则及时反馈给部门负责人立即解决；跟单员的岗位职责篇五1、接收客户订单，核对单价并下单，按照客户要求对账，开票，跟进回款工作。
跟单员的工作内容 跟单岗位职责(优秀13篇)
跟单员的工作内容跟单岗位职责（优秀13篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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跟单员岗位职责
跟单员岗位职责跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
下面是我为你带来的“跟单员岗位职责”，供你参考，希望能对你有所帮助。
跟单员岗位职责(一)1.接收客户订单，确认其要求(交货期，品质特殊要求等);2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;4.跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨，反馈给相关部门处理;6.全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
7.跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。
8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
9.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人(操作员)10.设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
跟单员岗位职责(二)1.传播信息：将企业产品的信息传播出去。
2.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
3.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
4.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
5.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
6.计算报价单7.验签订单8.填对帐表9.目录，样品的寄送与登记10.客户档案的管理11.客户来访接待12.主管交办事项的处理13.与相关部门的业务联系跟单员岗位职责(三)1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。
跟单员岗位职责(3篇)
跟单员岗位职责1.面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。
若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
2.如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。
特殊情况下须交至公司或客户确认，整改无误后方可投产。
3.校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。
4.根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。
如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。
如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。
5.投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。
6.每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。
出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。
7.每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。
根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量，并按生产计划表落实进度并督促工厂。
生产进度要随时汇报公司。
8.针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。
9.成品进入后整理车间，需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。
尽最大努力保证大货质量和交期。
10.大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。
如有问题必须查明原因并及时相应解决。
11.加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。
12.对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以13.在检查过程中一定要公平，真实。
跟单员的工作职责
跟单员的工作职责跟单员的工作职责篇11、熟练掌握EXCEL公式运用，运用ERP系统，货品的配发以及调拨，及每周货品的数据分析;2、每月根据货品销售状况提出对滞销货品的销售建议;3、及时与业务主管沟通，对销售活动做出建议，有效控制公司库存;4、季后每家店铺退换货的审核及跟踪;5、随时对总仓货品于各区域进行销补安排;6、新品的到货跟踪及追加货品的进仓跟踪;7、仓存过季货品的整合计划的落实，保证总仓及分仓库存的合理性;8、货品退货、返厂工作的汇总跟进;9、监控执行终端货品的促销活动方案;10、进行商品数据分析，完成分析报表。
跟单员的工作职责篇21，协助公司开拓网络渠道，策划和管理网站互联网广告及根据网络营销的要求，向各行业网站、搜索引擎、论坛、博客等渠道传播公司宣传信息。
2，完成网站常见更新与优化，有能力将关键词等多种手段使公司网站得以推广，负责线上活动的策划与实施，使网站的`知名度和认可度提高。
3，有b2b网络操作经验，能够熟练的使用alibaba平台销售产品;在网上寻找潜在客户，有在网上谈单能力。
4，能熟练地利用英语与国外采购商邮件往来，利用平台与客人交流订单进度。
5，根据国外客人的要求完成订单的整个流程。
6，追踪订单的进度，与供应商联系，按照订单日期安排出货。
7，订舱。
安排船务。
做报关文件。
8，CO、FORMA,FORAE、核对提单。
跟单员的工作职责篇31、负责包包品类（包包相关材料）的采购跟单工作；2、根据品牌产品生产诉求进行原材料筛选及采购；3、与供应商的接洽、谈判，对比价格、质量、交货日期；4、对供应商的合同初审，签订，对账，入库等跟进工作；5、定期考察市场，收集供应商资料、样品；6、熟悉采购、仓储、材料、销售等环节，对各个环节有较强的把控能力；7、跟踪每批订单的备货、交货状态，及时反馈重要信息或问题，确保生产流畅；8、善于解决采购过程中出现的问题，能和跨部门同事进行有效快速的沟通；9、对出厂大货进行质检，确保大货按期、按标准要求完成；跟单员的工作职责篇41.负责采购合同拟制，审核与下达，熟悉ERP系统2.跟进工厂生产进度，包括物料备货情况，包装落实情况，大货交期及后续的出运整合3.负责与业务员沟通确认客户包装要求并落实到相应工厂，需要对包装资料进行审核把关4.出运整理装箱资料并联系业务人员及单证人员安排出运事宜5.对手头跟进订单需要进行每日梳理确保每个订单的交期都可以如期进行跟单员的工作职责篇51、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求;2、公司产品的进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪;3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;4、协助其他部门制作文档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作;5、完成上级交给的.其它事务性工作。
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企业跟单员工作职责
(1)寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
(2)设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及
分配的工作时间。
(3)传播信息：将企业产品的信息传播出去。
(4)推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
(5)提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
(6)收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
(7)分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
(1)函电的回复：
(2)计算报价单
(3)验签订单
(4)填对帐表
(5)目录，样品的寄送与登记
(6)客户档案的管理
(7)客户来访接待
(8)主管交办事项的处理
(9)与相关部门的业务联系
⒈全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认
所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明
确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致!(最好要有文字证明)
⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
⒋跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应
业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严
禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题
为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
6.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。
二、生产过程中的验货工作程序：
⒈面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，
并由工厂签收。
若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
⒉如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。
特殊情况下须交至公
司或客户确认,整改无误后方可投产。
⒊校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。
⒋根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，
并将具体数据以书面形式通知公司。
如有欠料，须及时落实补料事
宜并告知加工厂。
如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并
督促其节约使用，杜绝浪费现象。
⒌投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工
厂落实整改。
⒍每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。
出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及
整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传
真公司。
⒎每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。
根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成
品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。
生产
进度要随时汇报公司。
⒏针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。
⒐成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装
等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。
尽最大努力保证大货质量和交期。
⒑大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。
如有问题必须查明原因并及时相应解决。
⒒加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。
⒓对生产过程中各环节(包括本公司相应部门和各业务单位)的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操
作情况进行总结,以书面形式报告公司主管领导。
13.在检查过程中一定要公平，真实。
不能收到厂家的一点点好处，而忘了自己的职责。