4s店网销主管岗位职责及KPI考核
汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标
汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标一、销售顾问1. 岗位职责：- 负责接待顾客，了解客户需求并提供专业的汽车销售咨询服务；- 主动推荐适合客户的汽车产品，并进行销售谈判和促成交易；- 负责跟进客户定单，确保交车及时，并提供售后服务；- 定期进行市场调研和竞争对手分析，提供销售策略和方案。
2. KPI考核指标：- 销售数量：按月度、季度和年度销售目标进行考核；- 销售额：按月度、季度和年度销售目标进行考核；- 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷进行评估；- 销售谈判技巧：通过销售数据和客户评价进行评估；- 售后服务质量：通过客户反馈和售后服务评估进行评估。
二、售后服务顾问1. 岗位职责：- 负责接待顾客，了解客户汽车售后服务需求，并提供专业的售后服务咨询；- 安排客户的汽车维修和保养工作，并确保工作质量和进度；- 跟进客户的售后服务反馈，解决客户投诉和问题；- 维护客户关系，提供持续的售后服务支持。
2. KPI考核指标：- 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷进行评估；- 售后服务质量：通过客户反馈和售后服务评估进行评估；- 维修工作量：按月度、季度和年度维修工作量目标进行考核；- 维修工作效率：通过维修工作进度和质量进行评估。
三、财务主管1. 岗位职责：- 负责制定和执行汽车4S店的财务管理策略和制度；- 监督和管理财务团队，确保财务数据的准确性和及时性；- 负责编制财务报表和财务分析，提供决策支持和财务建议；- 跟进和管理店铺的财务预算和成本控制。
2. KPI考核指标：- 财务报表准确性：通过内部审计和财务报表审核进行评估；- 财务数据及时性：通过财务数据报送和分析报告进行评估；- 成本控制效果：通过成本预算和实际成本对照进行评估；- 财务团队管理：通过团队绩效和员工满意度进行评估。
四、市场推广经理1. 岗位职责：- 负责制定和执行汽车4S店的市场推广策略和计划；- 管理市场推广团队，负责品牌宣传、广告投放和市场活动的组织；- 跟进市场竞争对手的动态，进行市场调研和分析；- 协调各部门合作，提供市场销售数据和市场趋势分析。
4s店销售主管岗位职责
4S店销售主管岗位职责岗位概述4S店销售主管是负责管理和指导4S店销售团队的关键岗位。
该岗位需要同时具备销售技巧、团队协作能力和管理能力。
销售主管需要负责整个销售过程中的团队建设、销售业绩目标的制定与达成以及销售技巧的培训与指导。
岗位职责1.制定销售策略和销售计划：销售主管需要根据市场需求、竞争对手情况和4S店的经营目标，制定销售策略和销售计划。
销售策略包括拓展新客户、维护老客户以及提高销售效率等方面，并将其转化为可执行的销售计划。
2.分配销售任务和制定销售指标：销售主管需要根据销售能力和业绩表现，合理分配销售任务给销售团队成员，并制定销售指标。
销售指标应具体、可衡量且具有挑战性，能够激发销售团队的积极性和动力。
3.培训和指导销售团队：销售主管要定期组织销售培训和指导活动，提升销售团队的销售技巧和产品知识。
销售主管要关注团队成员的个人发展需求，提供个性化的培训和指导方案，帮助他们提升销售绩效和职业能力。
4.监督销售过程和业绩：销售主管需要对销售过程进行全面监督，确保销售活动的顺利进行。
销售主管要及时跟进销售进展，解决销售过程中的问题和障碍，并对销售团队的业绩进行评估和反馈。
5.分析销售数据和市场情报：销售主管需要收集、整理和分析销售数据和市场情报，了解市场趋势和竞争对手动态。
销售主管要根据数据分析结果，及时调整销售策略和销售计划，提高销售团队的销售能力和市场竞争力。
6.建立和维护客户关系：销售主管要负责建立和维护与客户的良好关系，提高客户满意度和忠诚度。
销售主管要与客户进行沟通和谈判，解决客户问题和投诉，并回馈客户的意见和建议，为客户提供优质的售后服务。
7.团队管理和协作：销售主管需要管理和协调销售团队的日常工作，确保销售活动的顺利进行。
销售主管要促进团队合作和知识共享，提高团队绩效和协作效能。
销售主管还要负责团队成员的招聘、培训、考核和绩效管理。
8.报告和汇报：销售主管需要及时向上级报告销售情况、团队动态和问题解决方案，并定期进行销售工作汇报。
汽车网销主管岗位职责
汽车网销主管岗位职责汽车网销主管岗位职责
1.职责范围：
1.1 开发和执行汽车网销战略，包括但不限于汽车网站、社交媒体、电商平台、搜索引擎等渠道的使用和管理。
1.2 研究市场需求和竞争环境，制定合适的市场推广和销售策略，并负责实施和追踪效果。
1.3 协调和管理与网销相关的业务流程和团队资源，确保销售目标和质量的达成。
1.4 监控和分析网销数据和趋势，定期报告和反馈市场和产品信息，提供市场营销建议和改进方案。
2. 合法合规：
2.1 熟悉汽车行业相关法律法规和标准，确保网销活动合法合规，遵守相关规定和准则。
2.2 积极跟踪和适应行业变化和发展趋势，与国内和国际相关组织保持沟通，推进行业规范化和标准化。
3. 公正公平：
3.1 确保网销活动的公正性和透明度，遵守商业道德和销售规范，杜绝任何形式的欺诈、误导和不良竞争行为。
3.2 关注和回应用户反馈和意见，倾听客户需求和建议，为用户提供良好的购买体验和售后服务。
4. 切实可行：
4.1 根据公司发展规划和市场需求，制定符合实际和可行的网销计划和目标。
4.2 确定合格的供应商和合作伙伴，与内部部门和外部团队协作，执行和调整网销计划。
5. 持续改进：
5.1 不断学习和更新网销知识和技能，提高销售业绩和服务质量。
5.2 持续分析和优化网销活动效果，对营销策略和流程进行不断改进和创新，提高网销效率和竞争力。
以上为汽车网销主管岗位职责，负责人需遵守公司制度、行业规定和法律法规，确保工作的合法、公正和可行，不断优化和改进工作，推动网销业务的成功发展。
4s店销售主管职责（精选26篇）
4s店销售主管职责（精选26篇）4s店销售主管职责篇11、完成上级领导下达的经营目标和，并将指标层层分解到每个月、每个人。
2、负责展厅的现场管理;3、现场支持与协助销售顾问开展业务;4、对展厅销售人员进行管理;5、对销售人员的销售进度进行跟踪;6、销售现场与各种销售活动现场组织、鼓动、巡检与协调、销售现场环境、气氛的调节、调度;7、销售代表的考核及日常人员管理，销人团队建设、并提交人员使用与管理建议;8、定期向部门经理提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等)，并组织销售代表进行市场调研;9、完成领导临时安排的每一件事。
4s店销售主管职责篇21、对公司销售顾问，展厅，试驾车等管理。
2、安排销售顾问及其他相关职务的培训认证计划，培训结束后收集整理培训记录，进行培训评估、分析，制作培训报告，以期提高培训质量及效率。
4s店销售主管职责篇31、组建并带领销售团队，完成销售经理下达的月度/年度业绩、运营质量、可持续发展目标;2、协助4S店销售经理，分解、制订和达成月/年度业绩达成计划;3、辅导、培训自己的团队，提高团队的作战能力;4、制订团队销售计划、销售政策、市场推广计划，并督导实施;5、制订团队CR活动计划、集客活动计划，并督导实施;6、市场状况及竞争对手的跟踪分析与上报，日常销售管理报表的编制提报与督导;7、负责重大客户投诉受理等。
4s店销售主管职责篇41、负责汽车销售日常管理;2、在上级领导的协助下，组织开展整车销售业务，对销售经营指标负责;3、组建和管理销售团队;制定销售目标、计划和实施方案，并组织团队贯彻实施，扩大市场份额;4、负责整车销售的市场开发，参与销售价格的控制工作;5、负责团队的业务培训以及业务指导工作。
4s店销售主管职责篇51、确定销售部门目标体系和销售配额;2、制定销售计划和销售预算;3、负责对销售人员定期进行技术和非技术方面的培训;4、组建销售队伍，培训销售人员;5、评估销售业绩。
4S店网销绩效考核方案
田玉伟（只负责线上数据） 每日详细记录日常工作信息，并于下班前交市场经 ***、*** 理并签字确认，数据未填或错误的扣罚10元/次 市场动态简报、线索汇总表每天下班前反馈给市场 经理、销售经理、总经理（纸质版），IDCC日报及 看板每日更新
10
市场动态简报、看 日报表填报 板更新
每日核对
10元/次
网销小组日常工作考核要求
序号 项目 指标 时间截点 考核标准 被考核人 备注
1
汽车之家
区域排名
月底
100元
田玉伟
达成奖100元，未达成扣100元
2
易车
积分
月底
100元
田玉伟
达成奖100元，未达成扣100元
3 4 5
新闻推送 报价推送 报价更新
40次/天（每个网站 汽车之家10次） 40次/天 1次/天
汽车4S店9月网销小组人员绩效考核方案
一、网销组成员 组长：田玉伟 组员：周园园、潘桂玲、邓燕、周永、袁瑞、张文 网络支持：陶佳琦 二、职责分工 组长：协调监督全组各项工作完成和业务推进达成，直接对销售总监负责，同时自已也承担销售任务和相应考核，每日下班前将全组当日收集的客户信息 汇总后，合并组员当日完成情况填写工作日志发于销售总监处备查 组员：电话咨询客户和网络收集客户全面跟进，汇总建档，邀约到店，促进成交，承担销售任务和相应考核，当日的客户信息包含网络收集和电话咨询的 客户，必须当天下班前完成建档和100%首次跟进,值班期间对推送和更新、在线答疑要求在规定时间内处理和完成。 网络支持：各大网站的维护，根据网销小组编写的促销新闻发送易车网编辑和各大网站，确保地区排名，完成集团要求焦点图和焦点新闻的条数，协助网 销组成员提高来电量和成交量 三、排班情况（附网销小组每天值班表）
销售主管岗位职责和绩效考核
销售主管岗位职责和绩效考核第1篇：绩效考核主管岗位职责1.建立、维持公正有效的绩效考核体系，并负责考核的实施、管理。
2.根据酒店业务需要，配合领导具体组织实施各类员工绩效考核工作。
3.报据绩效考核情况和相关规定，实施对相关员工的奖惩。
4.建立酒店职位管理系统，协助和指导各部门进行绩效考核工作。
5.建立酒店干部考核评估体系及职务晋升体系。
6.栺导部门负责人开展考核工作，向雇员解释各种相关制度。
7.协助修订政策指南和雇员手册，提供政策支持，协助政策解释。
8.对当前的绩效考核制度进行评估，推荐改进措施。
9.协助人事经理完成其他相关人事工作。
第2篇：后勤主管岗位职责、绩效考核后勤主管岗位说明书一、岗位描述机构名称 : 综合部直接下级：厨师司机保卫卫生员撰写日期 :2011-12-12薪酬等级：职位名称 : 后勤主管直接上级主管：综合部经理组织关系图总经理综合部经理行政人事主管后勤主管行政助理 1 人事助理 1 内勤兼资料管理保卫助理 1 后勤 1司机 2厨师 2人任职资格中专学历专业职业资格岗位教育水平机电专业、企业管理相关专业工作经验专业知识十年以上工作经验。
熟练掌握关专业基础知识和专业技能，熟悉后勤管理工作内容和程序。
素质能力有高度的工作责任感和事业心，实事求是，热爱本职工作，遵纪守法，秉公办事，能够吃苦耐劳，有较强的管理协调能力。
二、岗位职责1、帮助综合部经理建立完善公司车辆管理制度、卫生管理制度、食堂管理制度、保安管理制度、仓库管理制度；负责监督各项管理制度的执行落实情况，并负责考核；2、负责公司每日为总经理用车、副总经理用车以及各部门提供用车保障管理工作。
3、负责公司卫生区域的划分和卫生检查考核工作。
4、协助综合部经理协调公司外部联系，办理各项证件及法律事务协调等工作；5、负责公司食堂管理工作。
6、负责公司水电保障以及电量抄送、核对工作。
7、负责公司安全保卫管理工作。
8、负责公司员工住宿安排工作。
4s店销售主管岗位职责
4s店销售主管岗位职责(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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4S店网销主管岗位职责及KPI考核
南阳京润网销主管岗位说明书岗位名称电话销售主管所属小部门网销部所属大部门销售部岗位级别主管直接上级销售经理直接下级网销专员薪资级别主管级所辖人数3-4人岗位定员1人冈位类别销售类岗位编号审核人销售经理职责与工作任务以上级下达的销售计划为目标，在销售经理的指导下，按照标准电话销售流程，具体执行销售策略，以完成本组整车销售、保险、按揭、装潢等销售指标，同时对本组组员的各项指标进行考核。
职责一职责表述：按时的对本月销量任务以及车型，包括各项指标考核的分配占比：工作任务完成本月销量任务的传达完成公司下达的任务分配落实到组员完成本月销量车型的分配及公司库存要求的分配完成本月各项指标分配考核（销量指标，保险指标，按揭指标，装潢指标）职责一职责表述：监督与负责电话营销工作开展占比：工作任务负责所有电话客流接听与标准回复的监督，接听备案，合理跟进负责对符合要求的基盘客户、战败客户、3个月以上未成交客户进行电话跟踪负责新客户的外拓开发与重点老客户的上门拜访维系负责网络渠道客户的接待、回复与维系职责三职责表述：监督网销专员按照电话接待流程，包括后期展厅接待流程按标准接待。
占比：工作任务对本组没每位网销专员第一次来电的客户的标准接待的电话录音，做好监督和抽查工作监督每位网销专员客户邀约到店后的标准的展厅接待流程，并做好录音工作及时传递相关政策与电话流程标准做好本组展车负责人的分配工作，对本组的展车做好维护工作、责任区域卫生维护、个人仪容仪表整理及销售工具包整理等接待前准备工作按照厂家标准要求的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，做好客户满意度职责四职责表述：负责本组销售进度监控及数据统计分析占比：工作任务完成每周销售进度完成报告，发现不足，制定下周改善计划关注组员过程KPI指标，对有弱项成员做好鼓励与辅导及时调整电话销售话术与技巧，以及合理排班制度职责五职责表述：做好本组客户关系维护占比：工作任务对本组组员进行提醒，做好成交客户进行定期回访，通过基盘客户关系维系提高客户转介绍率监督组员的已有潜在客户做好定期的跟踪，进行市场活动的跟踪邀约，提高客户邀约到店率，提高成交转换率做好本组成交客户的满意度维护，问时在接到客户投诉时做好客户投诉处理职责六职责表述：公司规章制度的执行工作任务按时召开晨会，夕会。
网销主管岗位职责
网销主管岗位职责
1、负责拟定网销部客户管理、国际货代管理、投诉管理等相关管理制度，报总监审核，总经理审批后执行。
2、负责督促、检查本部门人员按照公司管理规定要求，及时整理客户信息，及后续客户安全的监督。
3、负责拟定本部门的周、月、季、年度销售计划，报总监审批。
4、负责搜集国内外相关行业政策的最新情况，及时将市场变化情况提报总监。
5、负责提出市场推广宣传建议。
6、负责建立健全客户档案。
7、负责对外产品宣传平台的选择和运用，负责产品网络宣传及推广。
8、负责本部门员工队伍建设、并对所属员工进行业务绩效考评。
9、负责及时总结、形成报表提报总监，并及时召开部门会议，做好内部管理。
10、负责参与本部门人员面试工作。
11、做好领导安排的临时工作任务。
营销内勤岗位职责
1、负责与生产部内部协调沟通。
2、负责订单下达、跟踪、问题反馈、客户后续跟踪回访。
3、负责业务数据统计，制定销售报表。
4、负责办事处仓库数据整理。
5、负责对账开票，及时通知营销专员回款任务。
6、负责订单交付及发货。
7、做好领导安排的临时工作任务。
4S店网销部全套绩效方案、考核表及岗位职责
岗位：网销经理（李） 薪资组成：岗位工资（1000元）+工龄工资+其他奖罚+绩效
序号
KPI项目
分值 参考值
得分
备注
1
线索有效率
15
2
邀约到店率
15
3 月度交车任务完成率
40
4
后台得分率
20
5 日常及执行力等综合
10
6
合计
100
70% 15% 100% 98%
-
实际值/参考值*分值 实际值/参考值*分值 实际值/任务值*分值
实际值/参考值*分值 月度平均值/参考值*分值
实际值/参考值*分值 实际值/参考值*分值 实际值/任务值*分值
岗位：直销专员（史） 薪资组成：工龄工资+其他奖罚+绩效
序号
KPI项目
分值 参考值
得分
1 到店接待量（含二次） 25
2 新增有效线索建档率
30
34
到店成交率
30
5 日常及执行力等综合
KPI数据收集：由网销部经理负责日常收集及工资核算，并按月交财务审核发放。
5
6
合计
100
70批次 80% 100% 30% -
备注
实际值/参考值*分值 实际建档量/新增有效数/参考值*分值
以销售部CMS系统值为准 成交数/到店数*分值
底薪计划：网销部同销售部，实行全员取消底薪制度，关健岗位工资保留； 说明 直销专员：按销售政策关于网销的相关标准计算，未列明的按销售顾问标准核算。
岗位：网络营销专员（李） 薪资组成：工龄工资+其他奖罚+绩效
序号
KPI项目
汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标
汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标在汽车4S店中，有一些关键岗位对于店铺的运营和销售非常重要。
这些岗位的职责和KPI考核指标对于店铺的业绩和发展起着非常关键的作用。
本文将详细介绍汽车4S店中几个关键岗位的职责和KPI考核指标，并探讨其重要性。
销售顾问的职责是负责与客户沟通，了解客户需求，并推荐适合的汽车产品。
销售顾问的KPI考核指标包括销售额、销售数量、客户满意度等。
销售额是衡量销售顾问销售成绩的重要指标，包括每个月的销售额和季度的销售额。
销售数量是指销售顾问完成的销售交易数量，也是一个重要的考核指标。
客户满意度是指客户对销售顾问服务的满意程度，包括客户反馈、投诉率等。
销售顾问的职责和KPI考核指标对店铺的销售业绩和客户满意度有着决定性的影响。
一个优秀的销售顾问能够提高销售额和销售数量，并提高客户满意度，从而帮助店铺实现业绩目标和持续发展。
售后服务顾问的职责是负责售后服务工作，包括维修、保养、配件等。
售后服务顾问的KPI考核指标包括维修量、维修质量、客诉率等。
维修量是指售后服务顾问负责的维修和保养项目数量，是衡量售后服务顾问工作完成情况的重要指标。
维修质量是指售后服务顾问提供的维修和保养质量，包括质量问题率、维修时效等。
客诉率是指客户对售后服务质量的投诉率，也是一个重要的考核指标。
售后服务顾问的职责和KPI考核指标对店铺的售后服务质量和客户满意度起着重要的影响。
一个优秀的售后服务顾问能够提供高质量的售后服务，增强客户对店铺的信任和满意度，从而促进店铺的持续发展。
市场推广专员的职责是负责店铺的市场推广活动，包括广告、促销等。
市场推广专员的KPI考核指标包括市场推广效果、市场占有率、宣传费用等。
市场推广效果包括推广活动的曝光率、点击率等，是评估市场推广专员工作效果的重要指标。
市场占有率是指店铺在市场中的占有比例，也是一个重要的考核指标。
宣传费用是指店铺用于市场推广活动的费用，也是一个重要的考核指标。
4s店主管岗位职责 4s店销售主管工作内容
4s店主管岗位职责岗位概述4s店主管是负责管理和监督4s店销售团队的核心职位，主要负责店内销售活动的组织和执行。
他们需要协调各项销售工作，确保销售目标的达成，同时还要负责与供应商、客户以及其他部门的沟通和协调工作。
下面是4s店主管的岗位职责。
1. 销售团队管理•组织、协调和管理销售团队的工作，确保销售目标的顺利完成。
•分配销售任务，制定销售计划和销售策略，提出改进建议，以提高销售业绩。
•对销售团队进行培训和指导，提升销售技能和业务水平。
2. 销售活动组织和执行•确定销售渠道和销售区域，制定销售计划并实施。
•设计、组织和执行各种销售活动，如促销活动、展览展示和客户招待会等。
•跟进销售活动的进展，并及时调整销售策略以提高销售效果。
3. 客户关系管理•建立和维护与客户的良好关系，解答客户的疑问并提供专业的售前咨询服务。
•跟踪客户的购车进程，及时解决客户遇到的问题和困难，确保客户满意度。
•协助销售人员开展客户关系管理工作，提供必要的支持和协助。
4. 与供应商沟通和协调•负责与供应商的谈判和合作，寻找合适的供应商和产品。
•协调与供应商的业务合作，确保及时供货和优质服务。
•处理与供应商之间的纠纷和问题，解决供应链中的各类难题。
5. 数据统计与分析•负责销售数据的统计和分析，及时掌握销售情况和市场需求。
•基于统计数据，制定改进销售策略的建议，提高销售效果。
•定期向上级报告销售情况和销售计划的执行情况。
6. 团队协作与沟通•与其他部门建立良好的沟通和协作关系，实现销售与其他业务之间的融合。
•领导销售团队，培养团队精神和协作能力，实现团队目标。
•及时传达公司的战略和政策，使销售团队更好地理解和执行。
以上是4s店主管的主要岗位职责，他们通过有效的管理和协调工作，能够确保销售目标的达成，并提高销售业绩。
网上销售主管岗位职责
网上销售主管岗位职责网上销售主管岗位职责一、岗位背景随着电子商务的迅速发展，网上销售成为了各类商业企业的重要渠道之一。
作为网上销售部门的主管，其职责是负责组织和管理公司的网上销售团队，推动销售业绩的提升，促进公司的业务增长。
二、职责描述1. 制定网上销售策略：根据公司的发展需求和市场状况，制定并修改网上销售策略，确保销售目标的实现。
2. 确定销售目标：与高层管理层一起，确定公司的网上销售目标，并制定相应的销售计划，明确销售指标和销售预算。
3. 领导和管理销售团队：招聘、培训和管理网上销售团队，确保团队成员具备必要的销售技能和知识，有效地开展销售工作。
4. 监督销售活动：整合和协调销售团队的工作，监督销售活动的执行，确保销售过程的顺利进行和销售目标的达成。
5. 维护客户关系：与客户保持紧密的联系，提供满意的售前、售中和售后服务，建立长期稳定的客户关系，提高客户满意度和客户忠诚度。
6. 分析销售数据：收集和分析销售数据，监测市场动态和竞争对手的情况，发现潜在销售机会和市场需求，为制定营销策略和决策提供依据。
7. 制定促销活动：根据市场需求和销售数据，制定促销活动方案，提高产品和品牌的知名度，吸引潜在客户，增加销售额。
8. 与其他部门协调合作：与产品开发、供应链管理、市场营销等部门协调合作，共同推进产品销售和业务增长。
9. 提供市场反馈：及时向相关部门提供市场反馈和销售预测，协助制定市场策略和产品改进计划，提高公司的竞争力。
10. 管理销售渠道：与合作伙伴和分销商合作，拓展销售渠道，提高产品的市场覆盖率和销售额。
11. 关注行业动态：紧跟时代发展和行业动态，了解电子商务和网上销售的最新趋势和技术，为公司提供有关网上销售的最新建议和方案。
12. 定期报告和评估：定期向上级汇报网上销售的业绩和进展情况，分析销售数据和市场反馈，评估销售策略的有效性和可行性，提出改进建议。
三、岗位要求1. 具有大学本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理等相关专业优先。
网络销售主管绩效考核方案设计
考核指标
权重（%）
评价标准
评分
网络销售计划完成率
25
考核标准为100%，每减少%，扣分，低于%，该项得分为0
搜索引擎登录数量
20
考核标准为个，每少1个，扣分，低于个，该项得分为0
销售货款回收率
20
考核标准为100%，每低%，扣分，低于%，该项得分为0
网络销售费用控制率
15
考核标准为%，每增加%，扣分，超出预算，该项得分为0
E（60以下）
评定标准
优
良
一般
基本合格
不合格
2．培训与发展
（1）考核等级为A级的网络销售主管，参加晋升培训，考试合格者可申请职务晋升。
（2）考核等级为B级和C级的网络销售主管，有资格享受公司安排的能力提升培训。
（3）考核等级为D级的网络销售主管，可以申请参加相关培训，经人力资源部批准后参加。
（4）考核等级为E级的网络销售主管参加工作技能培训，未通过培训者被降职。
积极与下属员工沟通，确保网络销售工作的顺利进行
专业技能
掌握网络销售技巧、销售管理等方面的知识，具有丰富的网络销售管理经验
网络销售主管工作态度考核表
考核指标
评价要点
评分等级
1（分）
须提高
2（分）
合格
3（分）
较好
4（分）
好
5（分）
优
工作积极性
喜欢网络销售工作，积极想办法解决工作中遇到的问题
责任感
知错就改，尽职尽责
新增客户数量
10
考核标准为个，每少1个，扣分，低于个，该项得分为0
客户满意度
10%
考核标准为分，每少1分，扣分，低于分，该项得分为0
岗位职责网络销售主管2页
网络销售主管岗位职责一、岗位标识信息岗位名称：网络销售主管隶属部门：网络营销部直接上级：网络营销部部长直接下级：网络营销专员二、岗位工作概述带领营销团队达成销售任务；进行客户沟通，开发和维护客户；处理客户反馈，收集市场信息，定期提交业务概况及市场动态报告；组织业务培训、指导和考核下属工作。
三、工作职责与任务（-）达成销售任务1.负责计划任务分解;2.负责与营销专员进行任务分配沟通；3.负责销售任务的执行监控；4.负责定期召开营销会议；5.参与一线销售，带领销售团队达成销售任务。
（二）持续改进客户沟通方法，开发和维护客户资源1.通过定期调研，及时了解客户需求，改善客户沟通方法；2.持续开发新客户资源；3.建立和完善老客户维护体系；4.不断改善营销服务水平，提升团队营销能力。
（三）处理客户反馈，收集市场信息，提交工作报告1.定期进行客户满意度调查，负责客户反馈信息的内部传递；2.跟踪问题的解决过程，并评价问题解决的满意程度，及时将问题的解决结果回复客户；3.收集市场动态信息（如产品市场反馈，竞品销售动态等），并形成报告提交给上级决策；（四）组织业务培训，指导和考核下属1.定期组织产品知识、营销技巧等业务培训，持续提升团队业务能力；2.对下属业务工作进行指导，帮助后进团队成员提升业务技能；3.考核下属的业务能力和业绩表现并执行奖惩方案。
（五）完成上级委派的其他任务四、工作绩效标准部门总回款*提成总比例*16%1、1:1.6≤投入产出比＜1:1.7,提成总比例=1%;2、1.7≤投入产出比＜1:1.9,提成总比例=I.2%;3、投入产出比≥11.9,提成总比例=1.5%;4、投入产出比≥2,提成总比例二2%。
五、岗位工作时间在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。
网络销售主管的岗位职责
网络销售主管的岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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销售主管岗位职责4s店销售主管岗位职责和工作岗位要求
销售主管岗位职责-4s店销售主管岗位职责和工作岗位要求4S店商家越来越注重效劳品牌的建立，而且4S店的后盾是汽车消费厂家，所以在售后效劳方面可以得到保障。
以下是WTT为大家搜集整理的4s店销售主管岗位职责，希望能对你有帮助!4s店销售主管岗位职责1、负责每日展厅的展车5S管理2、负责每日展厅销售参谋的站位排班3、负责每日巡展的排班4、催促销售参谋按照接待客户的工作流程接待客户5、协助销售交车、取款工作6、汇总每天销售参谋的三表卡，并报于销售经理7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成4S经营现状1、汽车4S店完全是汽车厂家的附庸，根本没有言语权汽车4S店唯厂家马首是瞻，一切经营活动都在为消费厂家效劳，为把汽车及配套商品快速而有效地从消费厂商手中流通到消费者手中努力，为维护消费厂家的信誉和扩大销售规模而勤劳工作。
在当前的市场形式下，汽车经销商没有实力像电器经销商一样与厂家平等对话，处于绝对的弱势地位。
2、没有自身的品牌形象作为厂家的4S店，其建筑形式以及专卖店内外所有的CI 形象均严格按厂家的要求进展装饰和布置，经销商自身的品牌形象那么无处表达，厂家也不允许表达。
当前广州市汽车市场，仅集团式的汽车经销商如AEC、广物汽贸、南菱等具有一定的品牌形象。
3、完全靠汽车品牌吃饭汽车4S店的经营状况的好坏，4s店销售主管岗位职责依赖于所经营的品牌，品牌好就赚钱，品牌不好就不赚钱。
同时同一品牌不同的4S店的经销商还得依赖本店经营者与厂家的关系，关系好厂家给予的相关资就多，利润的空间也越大。
4、经营本钱过高，利润低以一家面积达20__0平方米的标准4S店来计算：专卖店建立费用(钢架构造落地玻璃)约300万元(一般按___年折旧);购置厂家相关设备及物料费用约20__万(设备按10年折旧);每月的流动资金约20__万;加上员工工资(按70人)每月18万元、土地租金(按每平方60元计)12万元、广告费用，另外还有隐性的公关本钱等，每个汽车4S店的每月的经营费用约50万元;利润方面：每月销售毛利：100台_2500元/台=25万元;维修毛利：1500台/月维修量_500元/台(客单价)_45%(毛利率)=33.75万元;两者合计：58.75万元;因此一个经营得非常好的汽车4S店如今每月能有8万元的利润已经相当不错了。
汽车4S店网销专员岗位职责及绩效考核方案
汽车4S店⽹销专员岗位职责及绩效考核⽅案⽹销专员岗位职责及绩效考核⽅案
⼀、⽹销专员⼯作职责
1.为本⽉呼⼊来电、⽹络咨询总量负责；
2.对本店⽹络留资数据具有直接责任。
3.与销售部及时沟通，适时掌握活动信息、商务政策信息、资源信息；
4.认真学习产品知识、竞品知识、销售流程知识与销售顾问掌握同样话术；
5.必须与汽车垂直⽹站进⾏深度合作；
6.对各汽车⽹站保持⾄少两天⼀篇软⽂；
7.负责各⽹站的编辑，页⾯更新；
8.收集周边同品牌的⽹上报价信息；
9.收集所有留资信息并转交呼⼊、呼出专员；
10.回答客户在线提出的所有疑问。
独⽹站的考核⽅案。
汽车4s店电销主管岗位职责
汽车4s店电销主管岗位职责第1篇：汽车4S店销售主管职责汽车4s店销售主管的岗位职责1、负责每日展厅的展车5S管理。
2、负责每日展厅销售顾问的站位排班。
3、负责每日巡展的排班。
4、督促销售顾问按照接待客户的工作流程接待客户。
5、协助销售交车、取款工作。
6、汇总每天销售顾问的三表卡，并报于销售经理。
7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成。
8、每日销售部门早会的主持。
第2篇：汽车4s店岗位职责汽车4S店岗位职责一、店长职责1、负责4S店的日常销售管理工作，保证4S店正常的经营秩序。
2、负责每日展厅的展车5S管理。
3、指导店员做好客户接待工作，保证整个销售流程的顺畅进行。
4、协助销售交车、取款工作。
5、指导店员做好客户的售后服务工作，提升店面整体服务水平，提升客户服务满意度。
6、按厂家及公司要求对客户的各类销售、服务信息进行整理和统计，以备查案。
7、执行并完成厂家规定的各项宣传策划活动，根据市场及销售情况，适时制定月度、特定节日的促销活动，并对活动进行监控、跟踪和总结。
8、通过市场推广和客户挖掘，不断提升长安品牌的市场占有率。
对销售市场进行预测，与销售经理做好月度要货计划和任务分配指标。
9、做好竞品及市场调研，适时调整产品促销策略。
10、指导店员做好本店的接车、入库、调车等车辆管理工作，准确掌握所卖车辆库存状态。
11、对店员做好销售、售后服务、营销等各类知识的培训，不断提升店面的整体业务素质和个人素养。
12、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成。
二、销售顾问1、按照客户接待流程接待进入展厅的客户，营造良好的销售氛围。
2、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI指标。
3、如实填写和妥善保存客户信息（来电和来店），有效跟进及挖掘客户潜能。
4、准确及时填写所有销售文件。
5、确保展车在任何时候都一尘不染、光亮如新。
7、熟练掌握车辆的特点和性能：系列、配置、价格、车色、可选配件、装饰附件等。
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南阳京润网销主管岗位说明书
岗位名称电话销售主管所属小部门网销部所属大部门销售部岗位级别主管直接上级销售经理直接下级网销专员薪资级别主管级所辖人数3-4人岗位定员1人岗位类别销售类岗位编号审核人销售经理职责与工作任务
以上级下达的销售计划为目标，在销售经理的指导下，按照标准电话销售流程，具体执行销售策略，以完成本组整车销售、保险、按揭、装潢等销售指标，同时对本组组员的各项指标进行考核。
职责一职责表述：按时的对本月销量任务以及车型，包括各项指标考核的分配占比：工
作
任
务
完成本月销量任务的传达
完成公司下达的任务分配落实到组员
完成本月销量车型的分配及公司库存要求的分配
完成本月各项指标分配考核（销量指标，保险指标，按揭指标，装潢指标）
职责二职责表述：监督与负责电话营销工作开展占比：
工
作
任
务
负责所有电话客流接听与标准回复的监督，接听备案，合理跟进
负责对符合要求的基盘客户、战败客户、3个月以上未成交客户进行电话跟踪负责新客户的外拓开发与重点老客户的上门拜访维系
负责网络渠道客户的接待、回复与维系
职责三职责表述：监督网销专员按照电话接待流程，包括后期展厅接待流程按标准
接待。
占比：
工
作
任
务
对本组没每位网销专员第一次来电的客户的标准接待的电话录音，做好监督和抽查工作监督每位网销专员客户邀约到店后的标准的展厅接待流程，并做好录音工作
及时传递相关政策与电话流程标准
做好本组展车负责人的分配工作，对本组的展车做好维护工作、责任区域卫生维护、个人仪容仪表整理及销售工具包整理等接待前准备工作
按照厂家标准要求的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，做好客户满意度
职责四职责表述：负责本组销售进度监控及数据统计分析占比：
工
作
任
务
完成每周销售进度完成报告，发现不足，制定下周改善计划
关注组员过程KPI指标，对有弱项成员做好鼓励与辅导
及时调整电话销售话术与技巧，以及合理排班制度
职责五职责表述：做好本组客户关系维护占比：
工
作
任
务
对本组组员进行提醒，做好成交客户进行定期回访，通过基盘客户关系维系提高客户转介绍率监督组员的已有潜在客户做好定期的跟踪，进行市场活动的跟踪邀约，提高客户邀约到店率，提高成交转换率
做好本组成交客户的满意度维护，同时在接到客户投诉时做好客户投诉处理
职责六职责表述：公司规章制度的执行
工作
任务
按时召开晨会，夕会。
在没轮到主持时，要及时出席晨会、夕会、周会等各项会议，执行部门经理工作要求
积极参加公司安排的各项产品知识、业务技能培训，提升个人工作能力及素养
遵守公司的各项规章制度
职责七
职责表述：其它协助工作
工作
任务
协助市场部进行广宣的实施
对本部门的同事提供必要的协助
领导交办的临时性工作的分配
常
态
工作职责时间所需提交材料
信息
流入
信息
流出
化工作制定当月各个组员销售目标分解表并提交销
售经理，汇报月度总结计划的落实情况
月初任务分配表√准时参加晨会、夕会、周例会、月会等每天
晨会、夕会记录
表
电话营销周报
电话营销月报
√
做好展厅和展车5S工作每天
对来电客户进行标准流程接待、需求分析，
并提供相应顾问式服务，留下联系方式，并
做好邀约工作
每天来电客户登记表√
对邀约来店客户进行接待、介绍，并提供相
应顾问式服务
每天
对潜在客户和基盘客户进行跟踪、关系维护每天
对网络留言客户做回答，对下单的客户进行
回访，邀约到店
每天
主动外拓开发新客户每周
准时参加公司和部门组织的培训不定期
配合执行各类市场活动不定期
监督网销专员做好表卡的按时建立与上交每天
岗位任职资格
教育水平大专及大专以上学历专业要求市场营销相关专业优先
所需职业资格
或资历证书
工作经验2年以上销售相关工作经验，汽车销售工作经验优先
相关知识
能力要求
能熟练掌握各类办公软件的应用
熟悉市场营销工作，有一定汽车基础知识,对汽车这行业有很浓厚兴趣,
吃苦耐劳，能独立开发客户
有良好的沟通技巧和谈判能力，能承受较大的工作压力
态度要求
有不服输的精神，对工作认真负责
工作热情度高，乐观进取
有良好的团队合作精神
网销主管岗位管理绩效考核表
1、基本信息
被考核人网销主管部门销售部职务主管薪资级别薪资构成□基本工资+□月度绩效+□季度绩效+□年终奖金基本工资月度绩效基数季度绩效基数年终奖金基数800 4000 1000 /
类别考核指标权重指标定义或评分方法目标
值
实际达
成
得分
其他要求有驾照
职业发展
可直接晋升职位：销售经理
可相互轮换职位：展厅经理
所需培训商务礼仪、产品知识、销售标准流程、企业文化培训、谈判技巧、客户心理培训等所需工具计算机，计算器，工具包，笔记本
备注：
定量指标1
晨会，
夕会
按时
进行，
完整
的会
议记
录
20%
每天早上上班准时（9:00左右）召开本组
的晨会，晚上下班5点召开本组的夕会
100% 2
小组
建卡
率
20% 当月来电客流建卡*当月建卡数90% 3
小组
再回
展厅
率
10% 23% 4
电话
邀约
率
10% 22% 5
试乘
试驾
率
20% 100% 6
30天
转化
率
20% 13%
7 销量小组销量完成率>=100% 提成50
元/台
小组销量完成率<100% 提成完成率*50
元/台
提成前提是当月小组车型大类完成
率>=90%，否则按车型重要程度给予
100-300元不等扣发
每月
目标
8 装潢
小组产值任务完成率>=100% 毛利提成
3%
小组产值完成率<100% 完成率*毛利提
成2%
提成前提是当月小组装潢台次完成
率>=100%，否则毛利提成下降0.5%
每月
目标
9 保险小组量次任务完成率>=100% 提成10元/
台
小组量次完成率<100% 提成完成率*10
元/台
提成前提是当月小组毛利完成率>=100%，
否则给予100-200元不等扣发
每月
目标
10 按揭小组量次任务完成率>=100% 提成100元
/台
小组量次完成率<100% 提成完成率*80
元/台
提成前提是当月小组毛利完成率>=100%，
否则给予100-300元不等扣发
每月
目标
11 上牌小组量次任务完成率>=100% &产值完成
率>=100%
+200元
任何一项未完成，+100元
两项均未完成，-200元
每月
目标
12 二手
车
0评估量：-800元；
0> 评估量≥小组销量10%：-500元；
小组销量10%>评估量≥小组销量25%：
-300元；
小组销量25%>评估量≥小组销量40%：+10
元/车；
评估量>个人销量40%：+15元/车；
每月
目标
定性指标
1
团队
成员
未按
标准
流程
接待
包括电话接待标准流程，第一次到店客户
按标准流程接待
2
团队
5s及
礼仪
规范
包括会议、5S、客户邀约、第三方抽查等
各方面
3
监督
展车
的擦
洗维
护
每天早上8点35之前将展车擦洗干净，下
午1点之前再擦一遍展车
4
日常
行为
规范
违反规章制度、部门纪律，不服从上级安
排或消极怠工
合计
综合评价（不足与改进意见）：
考核者签字：日期：年月
日
被考核者意见：
被考核者签字：日期：年月日。