和为贵工作室打通服务群众最后一公里
2020年公安院校联考申论真题
2020年公安院校联考申论真题（总分：100.00，做题时间：150分钟）一、材料分析题（总题数：1，分数：100.00）给定材料材料1“这几个玉米是我亲手种的，没有洒农药，您一定得带回所里煮了给大伙儿尝尝……”近日，H省S市新风派出所的郑副所长来到溪后村入户走访。
刚从菜园子回来的张大妈看到后，热情地招呼他进屋，亲如家人。
由于儿子在外务工，已经76岁的张大妈常年独居。
前段时间，张大妈在菜园里摔倒，民警闻讯赶到将她送往医院治疗。
之后，所里的民警经常来家里走访，关心张大妈的日常生活情况，帮助她解决生活中的实际困难，并将“警民联系卡”贴在厅堂的醒目位置，以便她能及时联系到“随着警务改革的深入，对农村警务工作的要求自然也就更高了。
”5 市公安局政工室詹主任说。
近年来，S市公安局建立“大部制联勤，大警区联动”的警务管理机制，实行“1警+5员”工作模式，即每1 名民警身兼“引导员、服务员、巡防员、调解员、联络员”5个角色，派出所民警全部挂职兼任村干部，既促进地方发展又延伸警务触角，实现警务覆盖全域化、警务跟进实时化、警务惠民终端化。
“党建引领下的‘1警+5员’工作模式打通了服务群众的‘最后一公里’，实现了资源的最大整合，有利于打造共建、共治、共享的社会治理格局。
”詹主任说。
2019年6月，S市南郊派出所接到村民赵某报警，称其利用自家门前空地扩宽路面时，遭到邻居吴某的多次阻挠。
“扩宽路面本是一件便民利民的好事，为何遭到邻居阻挠？”带着疑问，民警赶赴现场了解到，赵某正在扩宽的道路路基较高，邻居吴某担心路面扩宽后，如遇降雨天，屋檐水溅起的水花会导致他家的墙体受损。
为防止矛盾纠纷进一步升级，民警对吴某晓之以理、动之以情，一面努力平复其情绪，向其耐心释法说理；另一面联系吴某在外工作的儿子，让其做父亲的思想工作。
与此同时，说服赵某做出承诺，路面扩宽后做好相关防水措施。
最终，两人握手言和。
如何更好为民服务，有效化解矛盾纠纷，真正建成“平安南郊、和谐南郊”？近年来，南郊派出所坚持发展新时代“枫桥经验”，积极探索矛盾纠纷新解法。
打通联系服务群众“最后一公里”
信 息 咨 询 、扶 贫 济 困等 服 务 事 项 统 一 纳
人 服 务 中心 办理 。 乡 镇 服 务 中心 成 立 以
系１ 名 群 众 或 服 务 对 象 。县 级 领 导 每 月 必 须 深 入 所 包 对 象 １次 ，科 级 党 员 干 部
教育实践活动启动至今 ， 特别是“ 为 民行
动” 开展 以来 ． 上 升 到县 级层 面 办 理 的 涉
业 或 项 目，延 伸 到 全 县 科 级 党 员 干 部 联
系 １ 名基层党员 、 １ 名 群众 ，一 般党 员联
及群 众利益 问题 ８ ９件 ． 县委、 县 政 府 一 件一件研究 ， 确定立办 、 短 期 和 长 期 办 理
社 区 建 立 便 民服 务 站 ．在 自然 屯 和 居 民 小 组 设 置 便 民服 务 点 ．重 点 为 老 弱 病 残
今年 以来 ． １ １ 个 乡 镇 利 用 清 理 出 的 办 公
用 房 改 建 服 务 大厅 ．将 乡 镇 为 民事 项 全 部 纳 入 。社 区管 委会 及 ６个 社 区服 务 大 厅 已经 全 部 建 立 ． 并设立 了 ２ ４小 时 服 务 热 线 ，为 居 民生 活 中 出 现 的 各 种 困难 问
点 内 容 学 习 到 位 ，思 想 认 识 解 决 到 位 。
“ 四风” 问题查 改到位 。 而 且 建 立 起 为 民
等 弱 势 群 众 全 程 代 办 服 务 。 代 办 制 实 行
近 ２个 月 以来 ．全 县 １ ２ ３个 行 政 村 共 为
之制． 着力解 决脱离 群众 、 群众 办事 难 、
连 接 到 各 行 政 村 ，发 挥 畅 通 “ 最 后 一 公
群众代办 ４ ０ ０余 件 ，极 大方 便 了 群 众 的
“媒体融合+文明实践”打通服务群众最后一米
“媒体融合+文明实践”打通服务群众最后一米进入新时代，互联网和信息技术的高速发展使舆论生态、媒体格局和传播方式发生深刻变化，人民群众对美好生活特别是精神文化需求提出了新期待，基层宣传思想工作面临着新的挑战与机遇。
2018年，历下区作为省会济南的经济强区和文化强区，凭借良好的资源禀赋、基础条件和工作实效，成功入选全省“双试点”县区。
通过先试先行、积极探索，初步建成政务新媒体矩阵和丰富多彩的文明实践活动共同推动社会主义核心价值观落地生根，“两个中心”建设分别在各自工作领域内取得进展。
然而，“两个中心”建设作为基层宣传思想工作的新课题，试点时间短、任务重、难点多。
在试点工作中暴露出资源整合不足，基层人员力量薄弱，线上线下缺乏联通，基层治理参与不足，贴近群众服务群众还有差距等实际问题和困难，进而影响到基层宣传思想工作的实际效果。
面对新技术、新媒介带来的冲击挑战，面对创新基层社会治理的新要求，面对上级党委的重托和居民群众的期待，如何让党的理论创新成果在历下区落地生根、开花结果，让基层宣传思想工作真正强起来实起来，为地区经济社会高质量发展提供强大精神动力和智力支持，成为考验历下区党员干部能力水平的时代命题。
历下区牢固树立“唯改革者进、唯创新者强、唯改革创新者胜”的理念，以问题为导向，在充分提炼各地典型经验的基础上，探索创新“两个中心”建设的“__”工作模式：坚持党建引领不动摇，推进文明实践中心和融媒体中心融合发展，着力解决群众思想认识、现实利益和对美好生活的向往三方面问题，在社区建设文明实践站、志愿服务工作站、融媒记者服务站、社情民意联络站四个阵地，实现组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众、凝聚群众五个目标。
有效措施“两个中心”融合发展形式上是新技术手段在宣传思想阵地建设中的有效应用，其实质是基层宣传思想工作守正创新的一场系统性变革。
历下区坚持以问题为导向，打破传统阵地建设中技术、平台、人员、机制等壁垒，推进“两个中心”在基层的深度融合，真正打通联系服务群众的最后一米，加快构筑共建共治共享的基層社会治理新格局。
打通服务群众“最后一公里”
打通服务群众“最后一公里”作者：***来源：《共产党员·上半月》2021年第02期當前，辽宁吹响了新一轮优化营商环境的号角。
沈阳住房公积金管理中心大东管理部（以下简称大东管理部）党支部立足窗口工作实际，不断强化和提升服务意识，创新“1+2+3”服务模式，利用互联网优势，“线上+线下”助力优化营商环境，以具体的行动和实践成效打造政治坚强、群众信赖的服务型基层党组织，用心用情打通服务群众“最后一公里”，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。
创建一个“党员红色直播间”创新服务载体，优化服务模式说起网络直播，大家都不陌生，它因简单、直接的宣传形式备受群众喜爱。
大东管理部党支部也有一个“直播间”，但是它不带货，而是帮企业和职工“带政策、送服务”。
2020年初，新冠肺炎疫情暴发。
在统筹推进疫情防控和经济社会发展工作中，国家出台住房公积金阶段性支持政策，助力企业复工复产。
如何快速准确地将这些政策传导给缴存企业，成为大东管理部党支部面临的一个难题。
针对这一难题，大东管理部党支部迅速组织召开专题会议，讨论解决方案。
根据以往开展走访服务企业的经验，大东管理部党支部于危机中孕育新机，将互联网“云服务”融入服务中、融入营商环境建设中，创新成立了“党员红色直播间”，组织党员干部通过线上直播形式，向企业和职工及时宣讲公积金政策、解答公积金方面疑问，并将此作为支部书记抓党建项目进行立项，持续为企业提供线上“云服务”。
2020年3月6日，“直播间”里第一期“云服务”开播，业务主管化身“主播”，支委委员变身“客服”，在线上为41家企业宣讲公积金政策和现场答疑。
受新冠肺炎疫情影响，中国南方航空股份有限公司北方分公司效益大幅下滑，资金周转出现困难，他们向大东管理部党支部提出暂缓5个月共7500万元公积金缴存的申请。
这次暂缓缴存公积金的决定引起了部分职工的不理解。
为保障职工权益，帮助企业顺利渡过难关，2020年3月25日，大东管理部党支部在“直播间”为中国南方航空股份有限公司北方分公司开办专场“云服务”。
新时代文明实践中心建设工作与文明城市创建业务知识
新时代文明实践中心建设工作与文明城市创建业务知识一、新时代文明实践中心建设工作。
1. 是什么？新时代文明实践中心就像是咱社区或者乡镇的一个“文明大课堂”。
它把各种文明的理念、文化知识、志愿服务等都集中到一起，让老百姓在家门口就能享受精神大餐。
简单说，这是一个传播新思想、引领新风尚的地方。
它的目的是打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。
就好比给老百姓送文明快递，直接送到家门口，不用再绕弯子。
2. 做什么？理论宣讲。
这就像一群热心的“文明讲师”，把党的好政策、新思想，用老百姓能听懂的话讲出来。
不是那种干巴巴地念文件，而是像拉家常一样。
比如说，讲脱贫攻坚的成果，就讲讲村里哪家以前穷得叮当响，现在过上好日子了，是因为党的好政策。
这些讲师可以是本地的老党员、退休教师，他们熟悉当地情况，讲起来特别接地气。
就像隔壁的大爷给你讲过去的故事一样，亲切又实在。
文化服务。
会组织各种文化活动，像唱戏、跳舞、写书法啥的。
比如说在村里的文化广场上搭个台，戏班子来唱几出大戏，让老戏迷们过足戏瘾。
或者组织广场舞比赛，大妈们穿着花花绿绿的衣服，跳得可带劲了，整个村子都热闹起来了。
还会开展一些文化培训，教大家画画、剪纸。
你看，一张普普通通的红纸，在巧手下变成漂亮的窗花，这多有趣啊。
科技与科普服务。
这部分就像是给大家打开科学的大门。
会有科技人员来教农民怎么科学种地，种出又大又好的庄稼。
比如告诉果农怎么防治病虫害，让果子长得又甜又水灵。
也会给小朋友们做科普小实验，像用醋和小苏打做火山爆发的实验，小朋友们看到泡沫“喷发”，眼睛都瞪大了，对科学的兴趣一下子就被提起来了。
健康促进与体育服务。
健康促进方面，会有医生来给大家讲讲健康知识，像怎么预防高血压、糖尿病。
不是那种难懂的医学术语，而是说“少吃盐，多运动，身体好”这样简单的话。
体育服务呢，就组织各种运动比赛，像篮球赛、拔河比赛。
村里的小伙子们在篮球场上飞奔，大家在旁边呐喊助威，整个村子充满活力。
医疗保障局关于2022年上半年工作总结及下半年工作计划范文
医疗保障局关于2022年上半年工作总结及下半年工作计划范文根据省、市医保局工作部署和县委、县政府的工作安排，县医保局始终把政治建设摆在首位，立足于“新医保·心服务”创建，按照“定规范、建机制、强监管、保安全”的总体思路，在强化管理、优化服务、惠及民生上精准发力，各项工作顺利开展，整体呈现平稳健康发展态势。
一、上半年重点工作开展情况及成效（一）政治引领+一以贯之，汇聚干事创业激情牢牢把握使命任务，制定了年度工作要点，进一步厘清工作思路和重点，以党史学习为引领，以“新医保·心服务”品牌创建为契机，以打造“务实担当、创新进取”的工作队伍为目标，坚持“党建创新”带动“工建突破”，大力实施强基固本、服务先锋、流程再造、党群共建“四项工程”，深入开展“三亮”（亮身份、亮承诺、亮职责）、“三送”（送政策、送服务、送温暖）、“三解”（解政策问题、解群众诉求、解医保难题）活动，着力解决规矩不严、业务不精、效率不高、担当不足等问题，积极引导全体干部职工争当岗位先锋、服务标兵，全面激发全局干事创业的积极性、主动性和创造性。
（二）精准对标+强抓严管，维护基金运行安全全面落实《医疗保障基金使用监督管理条例》，以“宣传贯彻《条例》加强基金监管”为主线，积极做好医保基金专项治理工作，重点打击“三假”欺诈骗保行为，用心守护好人民群众的每一分“保命钱”、每一笔“救助款”。
1.转变治理观念，净化基金监管生态环境。
创新“集中宣传月”开展方式，把贯彻宣传《条例》和打击欺诈骗保有机结合起来，积极开展进两定机构、进机关、进社区、进农村、进企业《条例》宣贯“五进”活动，以查促训、以案说法。
进行“面对面、零距离”宣传讲解，将宣贯工作与加强重点区域和重点环节管理、开展自查自纠等工作相结合，将检查中发现的典型案例违规行为与《条例》逐一对照解读，增强两定机构和医保从业人员增强法治意识，全面提高社会、公众的《条例》知晓度，营造全民知法、遵法、守法、护法的基金监管生态环境。
加强和创新社区治理打通社区服务“最后一公里”
加强和创新社区治理打通社区服务“最后一公里”社区治理是社会治理的基础，并且与人民群众的日常生活息息相关。
为了加强和创新社区治理，就需要打通社区服务的“最后一公里”，为居民提供更高效、贴心的服务。
首先，要加强社区建设，提升社区的功能。
社区要成为居民的家园，不仅仅提供住房，还要提供基础设施、公共服务等。
要建设更多的社区公园、健身设施，为居民提供更多的休闲娱乐场所。
同时，要加强社区的文化建设，组织丰富多彩的社区文化活动，提高居民的文化素质。
此外，还要提供更多的公共服务设施，方便居民就近办理各类业务。
再次，要充分利用信息化技术，提高社区服务的效率。
信息化技术已经成为社会发展的重要趋势，可以为社区治理提供很多便利。
可以建立社区信息平台，将社区居民的信息进行汇总和整理，方便社区管理人员获取居民的需求和意见。
同时，可以利用移动互联网技术，开发社区服务的手机应用，方便居民随时随地获取社区服务。
例如，可以开发社区公告、物业报修等应用，方便居民了解社区各项服务和规定。
此外，还可以利用大数据技术，对社区居民的需求和问题进行分析，提供更加精准的服务。
最后，要加强社区宣传，营造良好的社区氛围。
社区宣传是社区治理的重要环节，可以借助多种宣传手段，向居民宣传社区的政策、服务和设施等信息。
可以通过社区广播、社区电视、社区报纸等媒体进行宣传，也可以利用社交媒体等新媒体手段进行宣传。
同时，要注重宣传内容的质量和形式，使居民易于接受和理解。
社区宣传不仅要传递信息，还要引导居民树立正确的价值观和行为准则，促进社区文明和谐发展。
总之，加强和创新社区治理需要打通社区服务的“最后一公里”，为居民提供更高效、贴心的服务。
可以通过加强社区建设、建立多元化的社区治理机制、利用信息化技术和加强社区宣传等方式来实现。
只有这样，才能提升社区治理的水平，满足居民多样化、个性化的需求，推动社区的可持续发展。
12345，拨动幸福的心弦
12345，拨动幸福的心弦作者：小禾来源：《北京支部生活》2022年第08期编者的话：前不久，经市委、市政府同意，市委办公厅、市政府办公厅决定授予199个集体“北京市接诉即办工作先进集体”称号，授予399名同志“北京市接诉即办工作先进个人”称号，评选出100个“北京市接诉即办工作优秀案例”。
我们通过一组报道，介绍接诉即办改革实践的宝贵经验，激励广大党组织和党员干部全力投身接诉即办工作新征程，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！在北京，“有事就打12345”已成市民共识。
这条滚烫的热线，以党建为引领串联起不同部门的行政资源，一次次奏响为民服务的“协奏曲”，声声拨动幸福的心弦。
从“吹哨报到”、接诉即办，再到“每月一题”主动治理，让人民满意既是出发点，也是落脚点。
对群众诉求快速响应、高效办理、及时反馈的背后，是坚持“让人民生活幸福是‘国之大者’”的坚定人民立场，是重心下移、条块联动的深刻变革，是“民有所呼，我有所应”的“首善样本”。
1号课题：从“一声哨响”到“一拨就灵”接诉即办源于实践，在实践中发展，仿若绣花针一般，一年更比一年细密地绣出超大城市社会治理共建共治共享的新图景。
改革要从平谷区的“一声哨响”说起。
平谷区金海湖镇盗采金矿、盗挖山体、盗取砂石等乱象一度屡禁不止。
基层执法者道出“久病难医”的原因，“看得见的管不了，管得了的看不见”。
2017年1月，当地开出“药方”——启动“乡镇吹哨、部门报到”工作试点，要求乡镇“吹哨”后，各相关执法部门必须在30分钟内“报到”。
执法主导权也下放到乡镇，赋予金海湖镇党委对相关执法部门的指挥权，建立联合执法机制，“事不完、人不撤”。
条块拧成合力“药到病除”，盗挖盗采违法行为被根治。
好经验迅速得到推广。
2018年，“街乡吹哨、部门报到”作为全市“1号改革课题”，在16个区169个街乡进行试点。
以解决基层治理难题为目标，改革抓住赋权、下沉和增效三个关键环节，着力打通抓落实“最后一公里”，建立服务群众的响应机制。
讲帮乐树行的具体内容
讲帮乐树行的具体内容
持续以“新时代文明实践”为引领，坚持精神文明建设相融合、与网格服务提升治理水平相融合，进一步盘活用好社区各类资源，着力打通组织、宣传、凝聚、服务群众“最后一公里”，让群众有更多的获得感和幸福感。
擦亮阵地“新名片”，有温度聚人气。
紧扣“讲帮乐树行”5个方面，把群众需要的服务作为“主打产品”，立足新时代文明实践广场主阵地，拓展小区新时代文明实践点。
结合文定天下小区的精神文化需求较大、老年人及未成年人较多的特点，发挥文定支部作用，凝聚人员及能人力量，打造“小院讲堂”、组建“手挽手”队伍、拓展“欢乐集日”活动、选树“小院榜样”、打通“文定视窗”平台，组织开展丰富多彩的文明实践活动20余次，让文明的种子在小区落地生根。
汇聚联动“新合力”，有深度入人心
依托群活动服务站和新时代文明实践站平台，建立群众点单、社区派单、共建单位接单机制，与“街道吹哨、部门报到”机制相结合，由网格员、志愿者、团员及在职组建“青年先锋队”“邻里管家”“突击小分队”“小喇叭”4个小分队，招募志愿者85名，开展庭院课堂、政策宣传、环境卫生整治、XX宣传员等行动22次，着重解决小区环境卫生、树木遮挡、邻里矛盾等疑难问题，形成社区治理人人参与人人尽责的良好局面。
“党员服务驿站”服务效果好
“ 以 张 鸣岐 同志 为 镜 ，查 不 足 ，找
问 题 ， 明 方 向 ” 的 专 题 民 主 生 活
堂 专 题 党 课 ” 洗涤 净化 灵
魂 。 市委 组 织部 要 求 ，将 学 习张 鸣 岐 事 迹 作 为 党校 “ 三 严 三 实” 专题 教 育 的重 要 内容 ，党 校 各 主 体班 都 要 举 办一 堂 学 习 张鸣 岐 同志 先进 事
会 。每名 学员都对照 张鸣岐 同志事 迹和 “ 四有”标 准，深入查摆 自身
存 在 的 问题 ，明确 努 力方 向和 整 改
谐音 ，让居民容易记 住。截至 目前 ，共 为居 民服务 ３ ０ 余次 ，受理居 民来电 （ 来访 ）１ ４次 ，居 民提 出的问题
得 到 不 同程 度 的 解 决 。 在 此 基 础 上 ， 为 了 照 顾 孤 寡 老
人、空巢老人 ，又筹资 ２万元新建了 ４ ０平方米的 日间 照料室 ，安置了床位和活动器材。 “ 法律服务站 ”认真宣传 “ 依法治国”的理念 ，每 季度开展一次 普法活动 ，发放 普法宣传单 １ ０ ０ ０多份 ， 调解矛盾纠纷 ４ 起 ，提供法律援助 １ 起。 “ 文化活动站” 开放社 区书屋 ，建立 图书借 阅制
“ 党 员服 务 驿 站 ’ ’服 务 效 果 好
文 ／ 刘 爱 辉
Ｊ【 一 Ｉ 票市 合吉管理区大井 社区党 总支为解决好 “ 服务 Ｌ 一 ， 群众最后一公里”的问题 ，创 新社 区党建工作载
体 ，于今年 ３月初 ，筹资新建了 ９ Ｏ平方米 的 “ 党员服 务驿站” ，面向全社区党员群众 开展 多项服务。 “ 党员 服务驿站”内含 “ 一家、一园、三站” ，即 “ 党员之家” “ 爱心家 园” “ 便民服 务站” “ 法律援助站 ”和 “ 文化
“打造枫桥式人民法庭、积极服务全面推进乡村振兴”典型案例——维护农民合法权益篇
“打造枫桥式人民法庭、积极服务全面推进乡村振兴”典型案例——维护农民合法权益篇文章属性•【公布机关】最高人民法院•【公布日期】2022.06.03•【分类】其他正文“打造枫桥式人民法庭积极服务全面推进乡村振兴”典型案例——维护农民合法权益篇乡村振兴，农民权益是根本。
乡村振兴的出发点和落脚点，是为了让亿万农民生活得更美好。
打造“法护粮仓”工程，护航全国首批商品粮基地、首批现代农业示范区，人民法庭为“粮农、粮企、粮地”提供便捷高效的司法服务……在“中国大蒜之乡”“中国圆葱之乡”“中国辣椒之乡”率先设立农产品交易纠纷法庭，维护农产品交易秩序……打造数字化人民法庭、服务农民专业合作社、打造农牧地区特色法庭、与走出大山的群众共谱“山海情”等等……处在新时代踏上新征程的人民法庭立足审判职能常态化开展司法服务，满足“三农”司法需求，维护农民合法权益。
江西省南昌县人民法院塘南法庭打造“法护粮仓”工程聚力护航粮食安全案例点评：江西省南昌县是全国首批商品粮基地、全国首批现代农业示范区，塘南法庭因地制宜打造“法护粮仓”工程，聚力护农暖心、护企赋能、护地固本，探索涉粮审判工作新模式，为“粮农、粮企、粮地”提供便捷高效的司法服务。
江西省南昌县是全国首批商品粮基地、全国首批现代农业示范区，也是全国20个农业改革与建设试点县之一。
塘南法庭坐落于南昌县塘南镇，所辖塘南镇和泾口乡系该县两大粮仓，耕地面积23.1万亩，年产粮食3.6亿斤。
近年来，塘南法庭因地制宜打造“法护粮仓”工程，探索涉粮审判工作新模式，妥善审理各类涉粮纠纷421件，涉案标的额3500余万元，为“粮农、粮企、粮地”提供强有力司法服务，全面护航粮食安全。
一、聚力护农暖心，精心保护粮农合法权益一是积极争取党委政府支持。
针对辖区涉粮案件80%系粮企拖欠粮农粮款纠纷的情形，及时主动向党委政法委请示汇报涉粮农纠纷，争取工作支持，协调多方力量支持法庭化解矛盾纠纷和信访事件。
【党建创新案例】嘉兴市以96345党员志愿者服务为载体打通联系服务群众的“最后一公里”
嘉兴市以96345党员志愿者服务为载体打通联系服务群众的“最后一公里”党的诞生地嘉兴市大力弘扬“红船精神”，秉承“立党为公、忠诚为民”，着眼于打造服务型基层党组织，以96345党员志愿者服务为载体，充分发挥党员志愿者联系服务群众、团结凝聚人心的作用，组织和引导有能力、有特长的党员参与志愿服务活动，让党员在志愿服务中践行群众路线，让“群众所需有人帮、党员奉献有其岗”，实现服务群众“零距离”，打通联系服务群众的“最后一公里”。
一、96345党员志愿服务工作背景及发展情况为满足广大社区居民的需求，提升社区服务信息化工作水平，2003年9月，嘉兴市组建了96345社区服务求助中心，开通了“96345”服务热线。
2004年9月，以“党在我心中、我在群众中”为主题，依托求助热线成立了嘉兴市96345党员志愿者总站，是由热心公益事业的基层党组织、党员和入党积极分子组成，从事志愿服务的社会组织。
2010年12月，总站升格为嘉兴市党员志愿服务中心，统筹推进全市党员志愿服务工作。
目前，志愿服务中心已有5.3万名注册党员志愿者，平均参加志愿服务超过50小时，累计服务群众126万人次。
96345社区求助服务中心（党员志愿服务中心）党支部，得到了中央、省市等各级领导的批示肯定和各大媒体的广泛关注，先后获得了“全国五一劳动奖状”、“全国先进基层党组织”、“浙江省服务型基层党组织建设十大品牌”等80项荣誉。
二、运作模式及实际成效中心从搭建组织架构、创新活动模式、健全管理机制等方面进行了有益探索和实践。
1.搭建“网络化”党员志愿服务组织构架。
一是纵向同步建站。
按照区域和行业划分，在市本级和5个县（市）建立6个党员志愿服务总站，下设73个镇（街道）分站，村（社区）根据区域划分责任网格，实现了纵向到底的党员志愿服务组织架构。
二是横向专业组队。
打破党员组织关系和服务区域的局限，按志愿者的专业特长，以市县两级职能部门牵头组建医疗安康、法律咨询、节能环保、治污治水、金融保险等212支专业服务队。
网格联动惠民生 贴心服务零距离
网格联动惠民生贴心服务零距离作者：李劲夫来源：《慈善》2020年第01期木莲社区以“党建引领、多元共治、精细服务、凝聚人心”为宗旨，践行新时代“枫桥经验”，优化网格服务，打通社区服务群众的最后一公里，延伸至整个社会肌体的最末梢，让城市基层党建、社会管理与服务增添活力。
全年入网格260余次，走访群众500人次，收集民情民意400余条，共处理矛盾纠纷72条。
帮扶慰问退役军人、残疾人、高龄老人39人，开展学雷锋志愿服务活动50余场次，开展家庭教育服务活动10场次。
一、党建引领、理顺机制，构建网格服务动力1.划网格，组团队。
依据辖区的地理位置及资源分布情况，将八个小区划成八个网格，形成横向到边、纵向到底、条块结合的工作格局，将辖区所有人、事、物纳入网格管理和服务，保障网格服务无缝隙全覆盖。
在每个网格明确一名社区工作人员作为网格长，并以“居民推荐、社区考察”的模式，推选居民为副网格长和网格员。
同时成立功能型党支部，将网格支部书记也纳入网中，让基层党组织的“根”扎进网格、扎进群众。
2.建机制，强保障。
坚持党总支领导、社区网格化管理服务站负责、社区整体联动的原则，采取“网格治理指导员+网格长+网格员”模式，由区级职能部门领导担任网格治理指导员，实行“日收集——周落实——月督导——季评比——年表彰”五步开放式管理和服务，确保及时发现、反馈、处理问题，提升基层社会治理能力。
社区投入约20万/年的工作经费，提供了坚实保障。
3.常培训，明职责。
区、街多次对网格员的工作职责、工作流程、工作要求等业务知识进行培训。
同时以“全岗通”的服务模式，打破条块式、堡垒式服务形式，在网格内开展好信息采报、便民服务、基层党建、矛盾化解、隐患排查、治安防范、主题宣传等精细化、准确化、个性化的服务。
二、整合资源、多元共治，激发网格服务活力1.红色联盟，激发共建共创活力。
整合辖区各类资源，形成红色物业联盟、红色业委会联席、辖区单位党组织联创、红袖章志愿者联动的“四联”模式，凝聚“红色力量”，不定期召开联建会议，把“红色联盟”的力量集中到一起，集思广益，开展头脑风暴，相互沟通协调共同解决，发挥各自的优势互相帮助，由“单打独斗”变为“抱团发力”，有利于“集中力量办大事”。
经验材料：“一网通办”“一网能办”“一网办好”打通服务老年人“最后一公里”
经验材料：“一网通办”“一网能办”“一网办好”打通服务老年人“最后一公里”“一网通办”“一网能办”“一网办好”打通服务老年人“最后一公里”随着数字化时代的到来，网络已经深入到人们的生活中。
人们可以在网络上买东西、看电影、学习知识、聊天，甚至可以在网络上解决各种问题。
但是老年人并不像年轻人那样熟练使用网络，他们往往遇到各种问题，如认证流程繁琐、界面不友好、流量消耗过多等。
这使得老年人在使用网络时感到困难重重。
因此，“一网通办”、“一网能办”、“一网办好”成为打通老年人服务“最后一公里”的重要手段。
一、什么是“一网通办”？“一网通办”是指将政务服务事项网上化、信息化，实现互联互通。
政府通过搭建政务服务平台，整合办事流程，实现一条龙服务，让老年人在家门口即可享受到政府提供的各项服务。
对于老年人来说，这无疑是一种十分便利的服务，他们不用再跑到政府部门排长队等待，只需要打开政务服务平台，选择需要办理的业务，填写相关信息，即可完成办理。
相信这种便捷的“一网通办”方式，能够大大提高老年人的满意度和幸福感。
二、什么是“一网能办”？老年人的学习能力和技能水平有限，往往会遇到很多操作难题。
为了能让老年人更加便捷的使用网上政务服务，我们就需要实现“一网能办”的目标。
“一网能办”指老年人可以通过简单的学习和培训，学会使用网上政务服务平台，熟练掌握相关操作，有能力自主进行各项业务办理。
实现“一网能办”的关键是提供良好的用户体验和专业的技能培训服务。
为此，政府应该将网上政务服务平台的界面设计与老年人的习惯和需求相结合，同时推出一系列的网络技能培训课程，参考老年人的接受能力和习惯，让老年人轻松掌握操作技能，顺利使用政务服务平台。
三、什么是“一网办好”？老年人在网上办理事项时，往往会遭遇到各种问题，例如虚假网站、盗用个人信息等，这让老年人很容易受骗上当。
因此，需要提高老年人的信息安全意识，让他们更加放心地使用网上政务服务。
“一网办好”指政府通过技术手段，保障老年人的信息安全和隐私，提高政务服务的可信度和透明度。
新时代理论宣讲快车打通理论服务群众“最后一公里”
新时代理论宣讲快车打通理论服务群众“最后一公里”作者：来源：《记者观察·下旬刊》2022年第05期习近平总书记指出，要加强传播手段和话语方式创新，让党的创新理论“飞入寻常百姓家”。
近年来，山西省晋城市精心打造“新时代理论宣讲快车”，以理论宣讲为“车头”，搭载文艺节目、文明宣传、志愿服务、技术培训等“车厢”，停靠田间地头、工厂车间、校园课堂、乡村集市等，为广大党员干部群众献上了一场场热气腾腾、干货满满的理论大餐。
“新时代理论宣讲快车”工作品牌先后获得“全国基层理论宣讲先进集体”“2021年全国文化科技卫生‘三下乡’活动示范项目”等荣誉称号。
注重用户体验，变枯燥生硬为有滋有味理论只要说服人，就能掌握群众。
“新时代理论宣讲快车”把宣讲对象作为用户，树立“用户至上”思维，强化服务意识，围绕满足谁的需求、满足什么样的需求、如何满足需求精准发力，努力赢得更多认同。
一是“到最基层”让群众听得到。
车的特点是流动性强、灵活度高，远近都能跑，有路就能到，什么人群都能够覆盖到。
“快车”既办过几千上万人的陵川双创晚会、沁水曲艺名家晚会，也经常开往人烟稀少的山庄窝铺、田间地头，真正把宣讲延伸到了“神经末梢”。
二是“定制宣讲”让群众听得进。
以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，围绕“六讲六干”（讲思想干有方向、讲政策干有信心、讲思路干有目标、讲技术干有方法、讲知识干有本领、讲文明干有精神），按照“缺什么补什么”原则，认真开展前期调研，分析受众特点需求，在“要讲”和“想听”中找准切入点，为不同地点、不同群体量身打造不同主题、不同形式的宣讲，吸引群众愿意听、主动来、有共鸣。
三是“理论融合”让群众听得懂。
明确“三不三提倡”（不设主席台、不念稿子、不讲空话，提倡说群众大白话、提倡用当地方言、提倡讲身边故事），坚持把重大理论创新成果的“大主题”转化为群众急切关注和乐于接受的“小切口”，确保群众听得懂、能领会、可落实。
组织创作专班，根据宣讲主题量身定做快板、小品、相声、上党梆子等文艺大餐，现场群众的欢呼与笑脸成为“快车”旁“最美的风景”。
《最后一米》观后感三篇
最后一米，走进群众心里头观看完《最后一米》节目后，我对“最后一米”的概念更加有深刻的认识，我们常说打通民政服务的“最后一米”，那么如何打通？卓志强厅长说：“进炕头、进灶头、进心里头”。
而过去一年以来，我们道滘社工站的社工也是这样做的，由驻村第一天村委会低保专员带我们走进低保户的家，到后来我们恒常的民政对象走访和社区走访，通过践行“三同”和“四大任务”，我们与民政对象和社区群众建立了信任关系。
那么，进入到民政对象的生活的场域，熟悉了解民政对象后，我们又该如何输送民政服务呢？郑章树说到“物质救助、心理支持、能力提升”。
过去一年，道滘镇社工站社工在这三方面也做了大量的工作，我们协助发放慰问品和救助物质、我们入户探访民众提供社会心理支持、我们邀请民政对象参与社区活动让他们走出家门··同时，张和清老师也提到，我们遵循的是“发现的逻辑”。
服务对象的问题与需求，需要社工大量入户探访了解情况，进而发现潜在的问题与需求，因为往往服务对象疏于表达自己的问题与需求。
正如疫情期间我们识别到个案对象阿姨发生交通事故，但因为担心疫情不敢就医检查，后通过社工的疏导与普及防疫知识，最后在社工的陪同下就医。
东里社工站点中妇女从个案救助逐步迈向社区互助的案例也同样令我动容，也是我们站点需要继续深耕的方向。
履行专业社会工作者职责，我们仍然任重道远，而最后一米，最重要的是走进群众心里头。
《最后一米》观后感二短短的一段新闻报道，是我们每一位双百社工天天工作、生活的真实写照；写实背后是社工辛勤汗水的累累痕迹、是炎炎夏日的一往无前、是台风暴雨中跟随服务对象摸索前行。
中国有很多惠民利民的政策，东山社工站欧阳社工说的“扫楼”，是民政政策挨家挨户的走访落实，基层困难人群、残疾人、低保人群需要得到政策的拉通。
社工的每天走访是把社会该有的政策送导到真正需要的个人以及家庭手中。
卓志强厅长说的“进灶头、进炕头、进心里头”是把有需要的人群带入政策、社会帮助范围内。
聚新家园社区 挖掘特色亮点 打造党建品牌
聚新家园社区挖掘特色亮点打造党建品牌今年以来，武进区西湖街道聚新家园社区以党建文化为引领，以服务民生为引擎，以打造“四大长廊”为目标，紧紧围绕“新、心、星、信”四大文化主题，从加强阵地建设、整合工作资源、完善阵地功能等方面入手，坚持教育与服务并重，大胆实践、勇于创新，积极打造富有“聚新特色”的党建品牌，全面提升基层党组织的服务能力，真正打通服务群众“最后一公里”。
聚新家园社区位于常州西太湖科技产业园，是由原赵墅、厚庄、夏萧、霍庄新农村建设拆迁安置居住后挂牌成立，也是全区最大的拆迁安置小区之一，现有总面积8.18平方公里，总人口达1.5万人。
近年来，为顺应社会发展和群众需求的新变化，街道党工委高度重视社区党建阵地建设工作，从人力、物力、财力等多方面保障投入，先后投入100余万元用于社区党建阵地建设，大力推进社区公共服务，通过发挥党群活动中心精品服务品牌效应，汇聚人气、凝聚人心。
标新立异，打造廉政文化长廊。
服务群众，不仅要有一颗赤诚之心，更要有适应时代发展的方法和渠道。
“实施社区党组织阵地平台提档升级工程，关键是要聚焦基层组织建设中的各项关键要素，不断提升社区的公共服务中心承载能力，使社区党组织的整体形象、运行机制、工作成效、党群关系呈现出全新风貌。
”聚新家园社区党委书记曹志健由衷地说，此次社区党建提升，主要是依托现有硬件基础，突出以人为本，推陈出新，形成亮点，通过对1000多平方米的党群办公活动场所进行了“分体式”标准化建设，倾力打造社区服务平台，进一步完善党建阵地功能，最大限度为群众提供多元、精细、高效服务。
走进聚新家园社区三楼，一道以“和、廉、孝、善”为主题的廉政文化长廊全新亮相，一幅幅图文并茂的廉政警句、名言典故，让人们在轻松的氛围中接受廉政文化教育，得到心灵的净化。
据了解，为打造这道廉政文化长廊，该社区深化“党建领航”，积极创新举措，整体采用绘制教育漫画的再现手法，巧妙地把廉政建设内容融入传统文化活动之中，旨在通过廉洁文化的熏陶，提升党员干部廉洁自律的情操，同时让社区工作者感受廉政文化氛围，从而达到以孝促廉、以和为贵、以善为美、潜移默化、润物无声的学习效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
和为贵工作室打通服务群众最后一公里
“和为贵”工作室打通服务群众“最后一公里”
鲁兴村老党员刘跃平，退休不褪色，离岗不离党，为继续发挥自己的余热，在村领头创办跃平“和为贵”工作室。
走进跃平“和为贵”工作室就可以看见老党员刘跃平忙碌的身影，“不仅有我，还有不少党员自从“和为贵”工作室建成后积极报名担当工作室人员。
”刘跃平介绍到，“这为后续工作室开展工作打下了坚实的基础。
”
一、化解纠纷
2020年9月17日，鲁兴村民石义因村内道路施工，路面不平，不慎摔倒造成骨折，家人与施工方发生纠纷，影响了村内道路施工。
刘跃平得知后，迅速赶往现场，将双方领进跃平工作室协商解决，经老刘耐心劝解，最终双方和解，保障了村内道路施工按期完成。
农村矛盾纠纷突发多发，初始大多是小事琐事。
把矛盾化解在萌芽状态，是跃平“和为贵”工作室的工作目标。
并注重服务前置，“主动上门”，结合村情民情开展常态化走访，主动摸排矛盾纠纷隐患。
二、为民解难
前不久，鲁兴村在推动退养还湖的过程中，就有12家村民因补偿问题，联合找到村办公室说事，刘跃平主动参与调解，为每户村民打印一张退养还湖政策明白纸，耐心给村民讲明国家相关政策法规，细心做思想工作，稳定了群众情绪，最终在刘跃平热心帮助下，消除村民的顾忌和村内不安定因素。
老刘常挂在嘴边的话就是，要理解村民，要体谅村民的心情，要多尊重；说话的声音要柔和，感情要真挚，在疑难杂症面前多找方法。
三、服务群众
村内在综合文化广场举办广场舞比赛，兵乓球比赛，农民丰收节，庆新年文艺演出等活动。
刘跃平每次都提前打扫好文化广场卫生，自己在家里烧好水，提到广场供大家茶水。
在整治村居环境中，刘跃平也不甘落后，带领工作室人员，拿上扫帚，锄头清理村内道路垃圾。
老刘经常给同事们讲，难事儿，烦事儿，我们要跑到前头，热心干好每件事，诚心为村民服务。
跃平“和为贵”工作室开办以来，为群众办实事、办好事，为民排忧解难，与村民打成一片，形成了深厚的感情。
促进了村民和谐，密切了党群干群关系，打通服务群众“最后一公里”。