优秀员工职业化塑造(牛版).
一流的员工一流的企业——优秀员工的职业化塑造
一流的员工，一流的企业——优秀员工的职业化塑造课程讲义主讲人：王献琴如何成为一流的企业？打造一支一流的员工队伍。
如何打造一支一流的员工队伍？对员工进行职业化塑造。
课程小贴士：要从普通走向优秀，甚至走向卓越，我们就应该学习老鹰，像老鹰一样重塑自我，而职业化塑造，就是帮助每一个职场中的员工重塑自我，实现二次腾飞。
第一讲职业化基础一、如何缔造快乐的工作和生活？（即两大基础素养）（一）归零心态每个人都应该有归零心态，所谓归零就是忘记过去，从头再来。
有很多人取得了一次成功，却无法再获得第二次成功，原因就在于不懂得归零！一个人只有懂得归零，才能更好的学到知识，才能更好的完善自我。
（二）活在当下有了归零的心态，还必须有另外一种基础素养——要有活在当下的精神。
活在当下的实质就是全身心投入人生的一种生活方式。
什么是活在当下？那就是吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉。
“当下”：你现在正在做的事、呆的地方、周围一起工作和生活的人；“活在当下”：就是要你把关注的焦点集中在这些人、事、物上面，全心全意的去接纳、去品尝、去投入和去体验这一切。
二、如何走向成功？一个人想要成功，很重要的一条就是改变自己。
习惯往往会制约我们的成就，制约我们自己的突破，成年人80%的时间是生活在自己的习惯当中，所以成功是从改变自己开始的。
课程小贴士：职业化塑造就是帮助一个人打破自己的坏习惯，塑造新的好的习惯。
一个员工从普通走向优秀，走向卓越（职业化）必备十六项能力（一）普通员工需要具备的五项能力1、适应力适应力是适应社会、适应企业、适应人际关系、适应激烈的市场竞争、适应高压的工作，如何做到心理调试、心理平衡的一种能力。
2、学习力学习力是21世纪的核心竞争力。
一个人学历再高，如果没有学习力这个人的发展也就到头了。
学习力比经验、知识、能力更重要。
3、人际力一个人80%的成功在于人际关系。
4、执行力执行力讲的是如何把事情做到位，如何实现目标的习惯。
5、思维力正确思维是成功的核心秘诀。
员工的职业化塑造())
积极心态是什么？
o 是一种思维方式，
o
因素
这种思维方式考虑积极
o 让阻力变成动力 o 让绝望变成希望 o 让坏事情变成好事情 o ……
什么是自我形象？
自我形象：
是指个体在潜意识中认为自己是什
么人的一种心理状态。
自我形象与习惯
自我形象是身体 习惯是衣服 身体改变了，衣服就会不合身 自我形象改变了，习惯就会不合身 因此，改变习惯首先要改变自我形象
你会按着什么样的顺序放弃呢？ 请写下来你的顺序。（1分钟）
它们代表：
孔雀：你的伴侣、爱人 老虎： 你对金钱和权力的欲望 大象：你的父母 狗： 你的朋友 猴子：你的子女 这个问题的答案意味着在困苦的环境中
你会首先放弃什么， 让你看看你自己是 什么样的人。
观念二
双赢
既能勇往直前，有能为他人着想 一起把蛋糕做大 只有双赢才能有持久的人际关系
避免成为“植物人”的第四个问 题
为了到达目标我必须进行哪些准备？
切记：大舍大得、小舍小得 做人最怕舍不得！
避免成为“植物人”的第五个问 题
一旦出现任何问题我该怎么办？
切记：永远把焦点放在： 我该怎么做， 而不是别人该怎么做！
态度管理
态度比技能更重要
态度（情绪）管理的目标
雇佣军
志愿军
令人惊讶的结果
职业化 管理
观念管理 （思维）
态度管理 （情绪）
行为管理 （结果）
精神管理
由这个试验所得到的种种启发中，最 重要的莫过于突然领悟的经验，也就 是突然领悟对方是如此看这个图形的， 这种现象我们称为观念转移。
观念转移
是改变行为与态度的原动力 （无论是瞬间完成或长期酝 酿而成）。
职业化塑造员工版
小心变成“团队白痴”
观摩者：人在心不在，旁观看戏的立场 无所不知者：我什么都知道，我一定是对的 批判者：总爱批评别人 拒绝者：不接受别人的意见与回馈 难以接触者：戴上面具，不给人以了解的机会 浪费我的时间者：觉得别人的事都不重要 表里不一者：人前人后各一套，难以捉摸
31
建造自己的房子
这里开始
25
如何明确目标
有几个需要实现的目标？ 具体目标是什么？ 实现的策略和方法是什么？ 如何行动？ 何时、如何进行检讨？
26
如何保持成长
学习力比学历更重要 你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂 读书、读事、读人 关注工作的细节和品质 比别人更努力 保持每天都有进步，勤评估
29
如何融入团队
独行侠难成其事，成功来自于团队 每个人都很重要 控制你的优越感 得道多助失道寡助
个体配合对团队的影响
发挥优势，取长补短；1＋1﹥2 相安无事，彬彬有礼；1＋1＝2 貌和神离，问题成堆；0﹤ 1＋1﹤2 双方斗气，躺倒不干；1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台；1＋1﹤0
不乱
从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好”
21
行为管理
——打造“职业竞争力”
请切记：
工作（就业保障）本身并不能带来经济上的安全感（职 业保障 ）， 具备良好的思考、学习、创造与适应能 力——也就是产能（职业竞争力）， 才能立于不败之 地。 拥有财富， 并不代表经济独立， 拥有创造财富的 能力才真正可靠。
我们又何尝不是这样呢！我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是 积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最 大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里 了。
把你自己当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加 上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是 你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要 活得优美、可贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的”。
职业化塑造-员工版
避免成为“植物人”的第二个问题
钱以外的工作动力是什么？ 切记：要么享受工作、 要么忍受工作！
避免成为“植物人”的第三个问题
什么可以成为我里。
润物细无声
——惠普的观念管理之道
惠普的管理之道
❖ 用统一的价值观进行管理（伦理） ❖ 严格的用人、选人机制（法律） ❖ 全方位的员工评估策略（约束机制） ❖ 门户开放政策 ❖ 领导者身体力行的带动 ❖ 运用职业化意识进行管理
职业竞争力
——自我经营与职业发展之道
什么是职业化
做喜欢做的事 VS 做必须做的事 痛苦地做事 VS 快乐地做事
摄像机打开了……
雇佣军—志愿军
安装摄像机的三个步骤：
观念管理
态度管理
行为管理
观念管理
小心变成职场“植物人”
避免成为“植物人”的第一个问题
我在团队中存在的价值是什么？ 切记：不要问公司能为你做什么， 问问你能为公司做些什么？
7、有挑战性的 8、能广交朋友的 9、能表现自己的 10、有娱乐性的 11、环境气氛和谐的 12、可与家人更多相处的
态度管理
态度比技能更重要
令人惊讶的结果
成功因素
观念态度 85%
学校教育
10%
专业技能 15% 90%
职业化态度
创业心态：把自己当作公司那样来经营 积极心态：寻找不利状况下另一面的能力 游戏心态：拥有在压力中寻找乐趣的能力
创业心态是什么？
o 把工作当成经营自己、经营品牌的通道
o 以经营者的立场 看待问题、面对压力、承担责任…
创业心态带给你什么？
o 让你更快的脱颖而出 o 让你获得更多奖赏 o 让你更轻松、更快乐
价值观的逻辑关系
2
塑造职业化的员工
塑造职业化的员工
要塑造职业化的员工，可以采取以下措施：
1. 建立明确的职业发展路径：为员工制定明确的职业发展规划，为他们提供清晰的职业晋升途径。
这将激励员工不断学习和提升自己，并为他们提供目标和动力。
2. 提供培训和发展机会：提供各种培训和发展机会，包括内部培训、外部培训、工作交流等，帮助员工开拓视野、提升技能和知识水平，以适应不断变化的职业需求。
3. 建立良好的工作环境和文化：营造积极向上的工作环境，鼓励员工积极参与工作、表达意见和建议。
建立开放、透明和互信的文化，鼓励员工相互支持和合作。
4. 设定明确的目标和绩效评估机制：制定清晰的工作目标，并为员工提供具体的绩效评估机制。
这将帮助员工明确自己的职责和要求，并激励他们不断提高绩效和成果。
5. 培养良好的沟通和协作能力：关注员工的沟通和协作能力，提供相关培训和发展机会，帮助他们获得有效的沟
通技巧和团队合作能力。
这将有助于员工与同事、上级和客户之间建立积极的合作关系。
6. 激励和奖励优秀表现：为员工提供奖励和激励措施，以表彰和回报他们的优秀工作表现。
这将激励员工不断努力工作，并提高他们的工作动力和满意度。
7. 关注员工的个人发展和福利：了解员工的个人发展需求和福利关切，提供相应的支持和帮助。
为员工提供灵活的工作安排和福利制度，提高他们的工作满意度和忠诚度。
通过以上措施，可以帮助塑造职业化的员工，激发他们的工作激情和积极性，提升他们的职业素养和综合能力，从而为组织创造更大的价值。
优秀员工的职业化塑造
每天多做一点点就是成功的开始！ 每天进步一点点就是卓越的开始！ 如果相信自己能够做到你就能做到！
全世界没有合适的工作！ 只有你去迎合及去适应！ 不要问在哪里工作合适！ 而是用什么态度去工作！
职业化心态之五
执行的心态
什么是执行力？
把目标变成行动 把行动变成结果
提升执行力？
从开始就执行 简单、听话、照做 增强责任感 有结果比有道理更重要 找对人，办对事
第四单元：职业化礼仪
礼仪本质上是一种尊重！
尊重客户是一种常识！ 尊重上级是一种天职！ 尊重下属是一种美德！ 尊重同事是一种本分！ 尊重所有人是一种教养！
职业化礼仪之二 仪态举止礼仪
站姿
男士：三点一线 女士：五点一面 脚位：八字步、一字步、
丁字步 训练：15训练 服务站姿、礼宾站姿、交流站姿
坐椅子前三分之二
坐姿
男性： 两腿与肩同宽， 自然分开
女性：两种不同坐姿
51
走姿
身体保持平衡、步伐协调、步态轻盈敏捷 两脚沿一条直线平行行走 步伐适中，步频不宜过快 挺胸、抬头目视前方
注意不要： 忌低头、手臂不摆或摆幅过大、手脚不协调、 步子过大、过小。
52
微笑
表情自然不要显得紧张拘泥；真笑VS假笑 在客人走入视线3米范围内用目光迎侯，当与
客人视线接触时，微笑并点头示意。 微笑时以露出8颗牙齿为标准，面部肌肉放松
嘴角微微上翘，使唇部略呈现弧形。
仪态禁忌：身体歪斜 抖脚 趴伏倚靠 双腿分叉 两臂抱胸
握手礼仪
1、 注意手位 2、握手必须用右手 3、握手要热情。(眼神、表情) 4、握手要注意力度。（适中） 5、握手应注意时间。(3秒左右为宜)
一流员工一流企业之优秀员工职业化塑造
一流员工一流企业之优秀员工职业化塑造2021-08-061职业化基础职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。
1、职业化程度高表现（1）职业化程度高表现（2）2、两大基础素养归零心态：在此之前您可能有丰富的阅历，有较高的成就和造诣，但是当您参加学习的时候，您一定要有归零的心态，只有这样您才能快速成长，学到对你的发展非常重要的技巧和方法活在当下：活在当下的真正含义来自禅。
什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉。
“当下”：你现在正在做的事、呆的地方、周围一起工作和生活的人；“活在当下”：要你把关注的焦点集中在这些人、事、物上面，全心全意去接纳、品尝、投入和体验一切。
活在当下是一种全身心地投入人生的生活方式。
3、如何管理自己走向成功对职业化素养的关注程度，往往决定了你的成就更有效率地做事别把惰性当作原谅自己的理由职业化的过程，主是和不良习惯做斗争的过程天下大事，必做于细职业化塑造都是简单的道理，可是往往会制约你的成功2职业化应对危机1、现代人危机透视时代大背景：竞争无处不在！自然界就是在优胜劣汰的激烈竞争中演变至今的；人类社会的进步也是在不断竞争中发展而来的。
这不是残酷，而是自然，是最基本的平常；时至今日，我们每个人都是身处激烈竞争之中，世界各个领域都充满激烈的竞争，职场和商场更是如此。
职场竞争激励：职场犹如战场，沧海横流更显英雄本色。
谁能在这个战场上取得胜利，谁才是真正的强者；每年大量的大学毕业生涌入社会，参与到竞争大潮中，而大学毕业生的就业率并不理想。
职场中一个职位往往有几十人，甚至上百、上千人争夺……；现代职场，时刻都会有人在这没有硝烟的战争上受伤、离开，我们应该时刻提醒自己，现代职场已不容我们有片刻的懒惰和懈怠2、职业化欠缺的18种表现3、小心变化“植物人”避免成为“植物人”，我们要问自己的10个问题：是否能够正确的自我认知在公司中存在的核心价值是什么是否了解自己的工和目标，我是否能够胜任自己的工作薪酬以外的工作动力和快乐感是什么是否在低效率的工作，有没有更好的办法是否每天都在使用自己的才华是否关注整体目标，是否善于协助他人什么可以成为我们下一步的奋斗目标为了达到目标，我必须进行哪些准备一旦出现任务问题，我们该怎么办3职业化心态塑造职业活动中的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。
职业化塑造-员工版
让你更快的脱颖而出 让你获得更多奖赏
让你更轻松、更快乐
笨
职业竞争力
——自我经营与职业发展之道
赢
什么是职业化
做喜欢做的事 VS 做必须做的事 痛苦地做事 VS 快乐地做事
真正地保障
就业保障 VS 职业保障
有了职业化，走遍天下才
不怕！
职业品牌
职业化金字塔
职业结果
职业能力
PART ONE
摄像机打开了……
3.1关键技术 3.2技术难点 3.3案例分析来自观念态度85% 10%
专业技能
15% 90%
职业化态度
03 02
01
游戏心态：拥有在压 力中寻找乐趣的能力
积极心态：寻找不利 状况下另一面的能力
创业心态：把自己当 作公司那样来经营
01
把工作当成经营自己、经营品牌的通道
创业心态是什
么？
02
以经营者的立场
看待问题、面对压力、承担责任…
创业心态带给 你什么？
避免成为“植 物人”的第三
个问题
什么可以成 为我下一步 的目标？
切记：知道 自己要去哪 里，
才有可能到 达那里。
润物细无声
——惠普的观念管理之道
惠普的管理之 道
用统一的价值观进 行管理（伦理）
1
运用职业化意识进 行管理
6
领导者身体力行的 带动
5
2
严格的用人、选人 机制（法律）
3
全方位的员工评估 策略（约束机制）
雇佣军—志愿 军
安装摄像机的三个步骤：
01
观念管理
02
态度管理
03
行为管理
PART TWO
小心变成职场“植物人”
优秀员工职业化塑造(牛版).116页PPT
谢谢！
ห้องสมุดไป่ตู้
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
优秀员工职业化塑造(牛版).
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
优秀员工职业化塑造(牛版).共116页
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
优秀员工职业化塑造(牛版). 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
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磨练员工能力，使他们能不断完善，每天学习新知识，增加新能力， 在无保证的职业市场，获取有保证的竞争力。
---《如何使员工热爱公司》 （美国管理协会，斯米克丛书）
公司的承诺
苹果公司的老板说：“苹果公司不能承诺给任何人提 供一份终身工作，甚至连5年也不能。
但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将受到 不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，使你 在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有很高 的市场价值”。 ---《管理革命》
优秀员工职业化塑造
人们如何学习与发展？
主要是上级 领导的影响
困难和挫折使 员工审视和调 整自己的行为， 学到了新经验
22%
他人影响
20%
挑战性的工作 使员工学会应付 压力、迅速提高 技能和与人打交
道的能力
42%
富有挑战 性的工作
困难挫折
9%
给员工提供学习、 掌握新技能及与人
7% 其它 培训
交流的机会
●经验。
工作中积累的经验的丰富程度也是评价一个人水平高低的标准之一。 理解能力。明白事情的能力、速度。
企业该给员工提供什么样的承诺?
在新世纪几乎没有一个企业可以给员工提供一个终身的职位。 企业不能提供终身受聘，但应该给员工提供一种承诺，保证员工“受 聘用的能力”提升，那就是企业为员工提供发展才能的工作和机会。
观念塑造 职场万人迷
观念1
为梦想工作，为未来工作
一个人的前途，由谁来决定？
自己！
关于实现前途的先决条件是什么？
观念的突变！
观念2
观念的突变决定前途
做一个什么样的人？
做言行一致的人 1、马上办是贯彻执行的最好办法。 2、绝不要承诺你不能实现的事。 3、贯彻执行需要纪律和计划。
观念3
有人无事干; 有事无人干； 有人不能干; 有人能干也不干， 有人愿干却不让干
企业员工现状
有人无事干，有事无人干； 有人不能干，有人能干也不干，
有人愿干却不让干
水道曲折，操舟者迷，立岸者清
敬业精神弱化
士气不高
未来收入预期不明确
不公平感增强
缺乏激励人 上进的组织
气氛
人员不能合理流动
人才浪费
对自己的职 业生涯发展
职业表现
责任为中心 结果为导向 工作为首选 理性为基础 服务为灵魂 品质为保障
优秀员工的职业化
职业能力：态度、技能 职业结果：做人、做事的品质 职业品牌：知名度、美誉度
优秀员工职业化塑造
模块 观念管理：我为什么工作？ 态度管理：我为谁而工作？ 行为管理：我应该怎样工作？
职业化塑造
课前反思6问:
你为什么而工作? 你是为了生活而工作还是为了工作而生活? 你工作的真实目的是什么? 什么是你工作的真正动机和内在动力? 你认为工作是快乐的还是痛苦的? 你认为工作是你喜欢做的还是必须做的?
你在哪里？你对职业是什么看法? 喜欢
快乐
痛苦 必须
找找区别
区别
工作态度 思考问题 工作推进 工作效果 工作程序
•做言行一致的人
观念4
我们可以做到价值观的一致性
期望低
职业人的素质表现方面
●知识。
主要是从学校系统学习得来的。我们经常会用教育背景来评价一个人 的水平。名校学子总是较容易受到关注。
●技巧。
为人处事的技巧，如谈判技巧、沟通技巧等。
●态度。
对客观事物的主观评价。假设一个人评价事物总是尽力地贴近客观事 实，这个人就很客观；相反，一个人老是从自己的角度出发来评价事物 ，就会用“这个人很有看法”、“很偏激”之类的话语来形容。
普通员工
优秀员工
找找区别
区别
工作态度 思考问题 工作推进 工作效果 工作程序
普通员工
不主动 不全面 不超前 不注重结果 无序
优秀员工
主动 全面 超前 注重结果 有序
从优秀员工PK普通员工
看 职业化(联合比拼)
做喜欢做的事 VS 做必须做的事
快乐地做事 VS 痛苦地做事
职业保障
VS 就业保障
有了职业化，走遍天下都不怕！
在合适的时间、合适的地点，用合适的 方式，说合适的话，做合适的事
著名管理专家张维迎 呼吁：“经理人和员工 的职业化是中国企业发 展的核心竞争力。”
据调查显示，90％的公司 认为，制约企业发展的最大因 素是：缺乏高素质的职业化的 员工。
86％的员工认为，企业管 理者的职业化素养亟待提高。
中国企业员工的现状
外因：
1、教育背景 2、家庭影响 3、工作环技能
观念
思维方式
态
度
心 理素质
个人职业化塑造诠释
职业化
• 职业化，就是以最小的 成 本 追求 最 大 的效益。 • 职业化，就是以此 为 生，精于 此 道 。 • 职业化，就是 细 微 之处做得专业。 • 职业化，就是尽量用 理性 的态度对待工作。 • 职业化，就是别人不能轻易替代
一位著名的企业家的话值得人深思:
“公司只给那些追求卓越的员工留 位置.” 他和管理层的每一个人谈话,告 诉他们同一件事: “前面的路很艰辛,如果不想一起 上路,说出来,没关系,现在你就可以 下车,没有人会责怪你.”
优秀员工职业化的体现:
职业化的工作形象 职业化的礼仪礼节 职业化的行为习惯 职业化的思维习惯 职业化的工作工具
工作外经历可以 培育个人的领导 力和有用的技能
讨论
何谓“职业” 何谓“职业化”
为什么要求每个人“职业化”
职业：
根据<<现代汉语词典>>“个人在 社会中所从事的作为主要生活来
源的工作。”
“以此为生，精于此道。”
职业化：
就是职业素养的专业化。 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化
、制度化。
职业反思:
1、你选择工作 是当成自己的职 业还是事业?
2、什么是你选 择职业的重要 依据?
1、适配性：
个人目标与现实可得机会是 否配合？
2、机会性：
在组织中得到晋升？
3、影响职业 计划的因素
内因：
1、性格：
“江山易改，本性难移”
2、兴趣：
“强扭的瓜不甜”
3、专长：
“三百六十行，行行出状元”
观念塑造：我为什么工作？ 态度塑造：我为谁而工作？ 行为塑造：我应该怎样工作？
职业化 塑造
观念塑造 （思维）
态度塑造 （情绪）
行为塑造 （结果）
精神塑造
模块1、
观念塑造
我为什么工作？
你看到的是什么？
由这个试验所得到启发，最重要的莫 过于突然领悟的经验，也就是突然领悟 对方是如此看这个图形的，这种现象我 们称为观念转移。