大酒店行政规章制度及操作手册精编

大酒店行政规章制度及操

作手册精编

Lele was written in 2021

厦门希尔福大酒店行政规章制度及操作手册

Executive Standard Operation In

Hilford Hotel,Xiamen

目录

1、呈文管理制度

2、行文管理制度

3、收发文管理制度

4、印章管理制度

5、档案文件借阅管理制度

6、介绍信管理制度

7、办公用品领用管理办法

8、车辆管理办法

9、档案管理制度

10、行政办公室操作手册

11、行政办公室组织架构及工作职责

呈文管理规定

为使酒店各部门行文规范化，提高整体办公效率，特做如下规定：

一、呈文文字表述应准确、简练、通顺、标点正确。

二、呈文专题专用，一文一事，内容明确。开门见山提出本部门对所

请示问题的处理意见，请酒店领导酌定。

三、呈文由本部门承办人拟定，由本部门经理负责核稿。并在部门领

导意见一栏，写出部门的具体意见。态度要明朗，简明扼要，最后签名并注明时间。

四、呈文格式包括：呈文文号、呈文题目、主管领导批示。呈文内容

书写要符合规范。文号不得重复；呈文题目简明扼要，高度概括；主管领导名称不得袭用“酒店领导”的简称；在主管领导名称后，另起一行书写请示报告的主要内容；末尾签署呈文部门及时间。

五、各部门负责人作为核稿人，不仅要对呈文内容审核，而且要审查

呈文格式是否规范，对呈文负全面责任。

六、各部门呈取文，需严格办理收发文手续，写明收发文时间、文稿

内容、收发人姓名。若手续不全，总经理办公室有权不负责递送。

七、各部门送来阅批的文件，总经理签发后两个工作日内发出。

八、呈文程序：

在呈文本上登记

各部门呈文行政办主管领导不按上述公文传递程序越级呈文，行政办将予以退回。

行文管理制度

一、以酒店名义的行文，先由部门承办人拟稿，经部门经理审阅

后，送总经理办公室核稿并请总经理签发。

二、缮印的文件均由拟稿人负责校对，重要文件（以酒店名义的行

文）均由总经理办公室校对。打字、校对人均在原稿上签注姓名、日期。

三、经修改后的稿件，如字迹潦草，涂改较多，模糊不清的，应由

原拟稿人誊清后再打印。

收发文管理制度

一、公文办理一般包括登记、分办、批办、承办、拟办、核稿、签

发、印刷、用印、传递、归档、销毁等程序。

二、酒店的收文，由档案秘书签收登记，总经理的收文由酒店总经

理签收，属酒店领导亲收件，一律交收件人亲自拆封。

三、公文登记后，由行政办公室根据总经理的指示，转交各位领导

传阅，如需转交有关部门阅办，应由档案秘书送交，并经登

记、签收后才可送交。

四、阅读文件应按规定范围，秘密级以上文件须到行政办公室阅

读。因工作需要借阅文件应办理手续，用完后及时退还，秘密级以上文件，各级领导及有关人员均不得携离办公室。

五、各部门均应实行公文催办制度。负责办理公文的人员，对自己

经手处理的公文，应件件落实，事事有下文，转办要及时，催办有结果，防止积压误事。

六、公文办完后，应根据文书立卷、归档的有关规定及时将公文定

稿，正本和有关材料整理立卷，当年文件应于第二年第一季度移交完成。

七、各级管理人员调动时，应将文件（含保密记录本）清理移交，

凡参加会议带回的文件，应及时送行政办公室登记保管。

八、没有存查必要的公文，经过鉴别和主管领导批准，由行政办公

室定期销毁，销毁秘密公文，要进行登记，有专人监督，保证不丢失，不漏销，秘密级以上文件，不准作废品处理，一律集中按有关规定处理。

印章管理制度

一、印章刻制

刻制印章是印章管理工作的一个重要环节。酒店需刻制新印章须报总经理批准；酒店各部门需刻制新印章，要写出报告，并附上新印章的名称、式样和规格，报经行政办公室批准，方可到当地公安部门申请刻制。新印章要做好戳记，并留样保存，以便被

查。启用新印章，应选择好时间，并提前向有关单位发出正式启用印章的通知。

二、印章保管

酒店的行政印章和总经理的私章，由总办统一保管，并有专人专管；各部门的印章也要指定专人保管。未经领导批准，印章保管人不得委托他人代管印章，并不得携带出办公室使用。

三、印章使用

印章使用要做到：严格手续、认真审阅、详细登记、盖章正规。

印章使用必须经批准，其权限可分级掌握。使用部门的印章，需经部门领导批准；使用酒店印章，须认真填写用印申请表，并附有关材料，经主管店领导审批后，方可使用印章，并进行登记，店领导不在时，授权总办主任核准。员工因私须开具各种证明，加盖酒店印章，必须书面申请并附有关材料，经部门经理批准并报酒店领导审批。

四、印章停用

由于机构变动或部门（单位）撤销等原因而造成的印章停用，按规定进行清理，并将其所有停用印章收到酒店行政办公室统一保管，同时办好移交手续。属于个人的印章应退给本人。经报请总经理批准后，按规定将停用印章存档或销毁。

档案文件借阅管理制度

一. 借阅档案（包括文件、资料），必须先履行档案借阅登记手续，

秘密级以上档案文件必须经酒店领导批准方能借阅。

二. 案卷不能借出，只供在行政办公室阅看，未立卷的文件及资料可借出。

三. 文件、资料借阅期限不得超过两个星期，到期必须归还，如需再

借，应办理续借手续。

四.借阅档案的人员必须爱护档案，要保证档案的安全与完整，对档

案内容要保密，不得擅自涂改、勾画、剪裁、抽取、拆散、摘抄、翻印、复印、摄影、转借或损坏，否则按违反《保密法》追究当事人的责任。

五.借阅的档案交还时，必须当面点交清楚，如发现遗失或损坏，应

及时报告领导。

六.外单位借阅档案，应持有单位介绍信，并经总经理批准后方能借

阅，但不能带离行政办公室。

七.外单位摘抄卷内档案，应经总经理同意，对摘抄的材料要进行审

核、签章后才能带出。

介绍信管理制度

一.介绍信种类

1．信笺介绍信：用这种信笺开介绍信，可以表达较为复杂内容。

2．存根介绍信：用这种介绍信主要是用于介绍某人到何处办何事的一个凭证。这种介绍信的存根要归档，保存期五

年。

3．证明信：以酒店行政的名义证明某人的身份、经历或者有关事件的真实情况的专用书信。

二.介绍信保管与使用

酒店介绍信一般由人事部秘书负责保管和开具，开具介绍信要严格履行审批手续。重要事宜需由部门领导签署意见后，报经主管店领导审批；一般事宜需由部门经理签字，人事部经理审批，方可开具介绍信。严禁开出空白介绍信。

办公用品（设备）领用管理办法

为了进一步加强酒店办公用品（设备）的申购领用管理，降低办公成本费用，根据有关财务规定和本酒店当前实际情况，特制订如下办法：

一、酒店办公用品（设备）由总经理办公室统一购买及发放。